本申請(qǐng)涉及信息處理領(lǐng)域，尤其涉及一種庫存信息處理方法和裝置。

背景技術(shù)：

就現(xiàn)有的物流庫存信息管理技術(shù)而言，現(xiàn)有的物流庫存信息管理技術(shù)不能對(duì)殘次品(包括：外包裝破損的物品，可稱為箱損殘次品；包裝內(nèi)的例如家電的產(chǎn)品損壞的物品，可稱為機(jī)損殘次品)進(jìn)行有效的信息管理，主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1)對(duì)于殘次品而言，現(xiàn)有技術(shù)通常在倉庫中將殘次品按照殘次、箱損、機(jī)損這三種庫存類型進(jìn)行劃分和存儲(chǔ)，只能基于庫存類型知曉該殘次品是在外包裝上破損還是在包裝內(nèi)的產(chǎn)品損壞，而無法就此庫存類型得知該殘次品的其他信息，例如無法得知該殘次品在入庫之前是完好無損的、只是在入庫過程中或保管過程中引起的殘次還是入庫之前就是殘次品(例如上門退貨的殘次品)，而且這些庫存類型彼此之間沒有任何聯(lián)系，不能從一種庫存類型向另一種庫存類型變更(或稱轉(zhuǎn)化)，僅能表明有限的破損信息；

2)對(duì)于已鑒定出的殘次品，現(xiàn)有的殘次品的庫存類型并不體現(xiàn)殘次的責(zé)任方是哪一方，因此，無法直接基于該庫存類型對(duì)責(zé)任方進(jìn)行快速有效地判責(zé)賠付管理；

3)當(dāng)殘次品從倉庫出庫而在運(yùn)輸過程中發(fā)生丟失的情況時(shí)，現(xiàn)有的殘次品管理技術(shù)無法有效地定位到該丟失的殘次品具體是什么類型、什么顏色、什么形狀的物品，也無法有效定位到該殘次品之前的相關(guān)責(zé)任方，由此無法根據(jù)之前的相關(guān)信息來準(zhǔn)確定位殘次品在運(yùn)輸過程中發(fā)生丟失時(shí)運(yùn)輸方的責(zé)任；

4)對(duì)于殘次品而言，現(xiàn)有技術(shù)中無法得知該殘次品的狀態(tài)信息，例 如無法知曉是已經(jīng)出庫還是已經(jīng)調(diào)撥到另一個(gè)倉庫，即無法跟蹤殘次品的庫存狀態(tài)；

5)對(duì)于殘次品的賠付計(jì)算而言，現(xiàn)有技術(shù)通常都是線下處理的，耗費(fèi)較大的人力資源和時(shí)間資源，效率較低。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本申請(qǐng)的一個(gè)目的是提供一種信息處理技術(shù)，使得能夠?qū)ξ锪髦械奈锲吩谖锪鬟^程中是完好、還是已變成殘次或有可能成為殘次，進(jìn)行清晰的管理，使得外界能夠清楚地跟蹤到物流中物品的完好狀況和歷史。

根據(jù)本申請(qǐng)的一個(gè)實(shí)施例，提供了一種庫存信息的處理方法，所述處理方法包括：

第一服務(wù)器接收來自第二服務(wù)器的物品的庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換的消息，其中所述庫存狀態(tài)至少包括良品狀態(tài)、殘次待鑒定狀態(tài)、殘次已鑒定狀態(tài)；

獲取用于唯一識(shí)別所述物品的標(biāo)識(shí)；

將所述物品的轉(zhuǎn)換前后的庫存狀態(tài)與所述標(biāo)識(shí)關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)，以便基于所述標(biāo)識(shí)能夠查找到該物品經(jīng)歷過的所有庫存狀態(tài)。

根據(jù)本申請(qǐng)的一個(gè)實(shí)施例，還提供了一種出入庫信息處理方法，該方法包括：

第二服務(wù)器響應(yīng)于倉庫內(nèi)物品的庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換，向第一服務(wù)器發(fā)送指示殘次鑒定結(jié)果的消息；

從第一服務(wù)器接收根據(jù)殘次鑒定結(jié)果產(chǎn)生的庫存狀態(tài)調(diào)整單，其中根據(jù)殘次鑒定結(jié)果，庫存狀態(tài)調(diào)整單相應(yīng)包括出庫單和/或入庫單；

根據(jù)所述出庫單和/或入庫單的出入庫結(jié)果，向第一服務(wù)器發(fā)送出入庫確認(rèn)消息。

根據(jù)本申請(qǐng)的一個(gè)實(shí)施例，還提供了一種展示物品庫存數(shù)量的方法，該方法包括：

第三服務(wù)器接收第一服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)的、指示物品從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換到殘次待鑒定狀態(tài)，或者從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換到退貨殘次狀態(tài)的殘次通知消息；

獲取所述物品的標(biāo)識(shí)；

根據(jù)所述殘次通知消息，調(diào)整與所述物品的標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的前臺(tái)展示庫存數(shù)量。

根據(jù)本申請(qǐng)的一個(gè)實(shí)施例，還提供了一種運(yùn)輸中的報(bào)丟處理方法，該方法包括：

第四服務(wù)器獲取干線運(yùn)輸中丟失殘次物品的標(biāo)識(shí)，所述干線運(yùn)輸是根據(jù)殘次物品的殘次鑒定結(jié)果進(jìn)行的倉庫之間、或倉庫與商家之間的殘次物品運(yùn)輸；

向第一服務(wù)器發(fā)送包含所述標(biāo)識(shí)的干線運(yùn)輸報(bào)丟消息；

接收指示賠付金額的報(bào)丟處理結(jié)果消息，所述賠付金額基于與所述標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的殘次鑒定結(jié)果相應(yīng)的賠付比例確定。

根據(jù)本申請(qǐng)的一個(gè)實(shí)施例，還提供了一種物品殘次信息接收方法，該方法包括：

第一用戶設(shè)備向第一服務(wù)器發(fā)送第一用戶身份信息；

從第一服務(wù)器接收指示預(yù)定時(shí)間內(nèi)第一用戶身份信息所對(duì)應(yīng)的各倉庫中處于殘次待鑒定狀態(tài)的各物品的庫存量的庫存量消息。

根據(jù)本申請(qǐng)的一個(gè)實(shí)施例，提供了一種庫存信息處理裝置，所述庫存信息處理裝置包括：

接收單元，用于接收來自第二服務(wù)器的物品的庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換的消息，其中所述庫存狀態(tài)至少包括良品狀態(tài)、殘次待鑒定狀態(tài)、殘次已鑒定狀態(tài)；

標(biāo)識(shí)獲取單元，用于獲取用于唯一識(shí)別所述物品的標(biāo)識(shí)；

關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)單元，用于將所述物品的轉(zhuǎn)換前后的庫存狀態(tài)與所述標(biāo)識(shí)關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)，以便基于所述標(biāo)識(shí)能夠查找到該物品經(jīng)歷過的所有庫存狀態(tài)。

根據(jù)本申請(qǐng)的一個(gè)實(shí)施例，提供了一種出入庫信息處理裝置，該出入庫信息處理裝置包括：

消息發(fā)送單元，用于響應(yīng)于倉庫內(nèi)物品的庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換，向第一服務(wù)器發(fā)送指示殘次鑒定結(jié)果的消息；

庫存狀態(tài)調(diào)整單接收單元，用于從第一服務(wù)器接收根據(jù)殘次鑒定結(jié)果產(chǎn)生的庫存狀態(tài)調(diào)整單，其中根據(jù)殘次鑒定結(jié)果，庫存狀態(tài)調(diào)整單相 應(yīng)包括出庫單和/或入庫單；

出入庫確認(rèn)消息發(fā)送單元，用于根據(jù)所述出庫單和/或入庫單的出入庫結(jié)果，向第一服務(wù)器發(fā)送出入庫確認(rèn)消息。

根據(jù)本申請(qǐng)的一個(gè)實(shí)施例，還提供了一種展示物品庫存數(shù)量的裝置，該裝置包括：

消息接收單元，用于接收第一服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)的、指示物品從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換到殘次待鑒定狀態(tài)，或者從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換到退貨殘次狀態(tài)的殘次通知消息；

標(biāo)識(shí)獲取單元，用于獲取所述物品的標(biāo)識(shí)；

庫存數(shù)量調(diào)整單元，用于根據(jù)所述殘次通知消息，調(diào)整與所述物品的標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的前臺(tái)展示庫存數(shù)量。

根據(jù)本申請(qǐng)的一個(gè)實(shí)施例，還提供了一種運(yùn)輸中的報(bào)丟處理裝置，該裝置包括：

殘次物品的標(biāo)識(shí)獲取單元，用于獲取干線運(yùn)輸中丟失殘次物品的標(biāo)識(shí)，所述干線運(yùn)輸是根據(jù)殘次物品的殘次鑒定結(jié)果進(jìn)行的倉庫之間、或倉庫與商家之間的殘次物品運(yùn)輸；

干線運(yùn)輸報(bào)丟消息發(fā)送單元，用于向第一服務(wù)器發(fā)送包含所述標(biāo)識(shí)的干線運(yùn)輸報(bào)丟消息；

賠付處理消息接收單元，用于接收指示賠付金額的報(bào)丟處理結(jié)果消息，所述賠付金額基于與所述標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的殘次鑒定結(jié)果相應(yīng)的賠付比例確定。

根據(jù)本申請(qǐng)的一個(gè)實(shí)施例，還提供了一種物品殘次信息接收設(shè)備，該物品殘次信息接收設(shè)備包括：

身份信息發(fā)送單元，用于向第一服務(wù)器發(fā)送第一用戶身份信息；

消息接收單元，用于從第一服務(wù)器接收指示預(yù)定時(shí)間內(nèi)第一用戶身份信息所對(duì)應(yīng)的各倉庫中處于殘次待鑒定狀態(tài)的各物品的庫存量的庫存量消息。

基于本申請(qǐng)的實(shí)施例，通過將物品的標(biāo)識(shí)與該物品的庫存狀態(tài)(即物品處于良品狀態(tài)、殘次待鑒定狀態(tài)、還是殘次已鑒定狀態(tài))進(jìn)行關(guān)聯(lián) 存儲(chǔ)，從而可以基于標(biāo)識(shí)有效跟蹤該物品的庫存狀態(tài)的變化，使得能夠?qū)ξ锪髦械奈锲吩谖锪鬟^程中是完好、還是已變成殘次或有可能成為殘次，進(jìn)行清晰的管理，外界能夠清楚地跟蹤到物流中物品的完好狀況和完好狀況的歷史，提升對(duì)物品尤其是殘次品的庫存管理效率。

本領(lǐng)域普通技術(shù)人員將了解，雖然下面的詳細(xì)說明將參考圖示實(shí)施例以及附圖進(jìn)行，但本申請(qǐng)并不僅限于這些實(shí)施例。而是，本申請(qǐng)的范圍是廣泛的，且意在僅通過后附的權(quán)利要求限定本申請(qǐng)的范圍。

附圖說明

通過閱讀參照以下附圖所作的對(duì)非限制性實(shí)施例所作的詳細(xì)描述，本申請(qǐng)的其它特征、目的和優(yōu)點(diǎn)將會(huì)變得更明顯：

圖1是本申請(qǐng)的實(shí)施例所應(yīng)用的物流體系結(jié)構(gòu)的示意圖。

圖2是根據(jù)本申請(qǐng)的一個(gè)實(shí)施例的在第一服務(wù)器(例如物流寶平臺(tái))側(cè)的庫存信息處理方法的流程圖；

圖3是根據(jù)本申請(qǐng)的另一個(gè)實(shí)施例的在第一服務(wù)器(例如物流寶平臺(tái))側(cè)的庫存信息處理方法的流程圖；

圖4是根據(jù)本申請(qǐng)的另一個(gè)實(shí)施例的在第一服務(wù)器(例如物流寶平臺(tái))側(cè)的庫存信息處理方法的流程圖；

圖5是根據(jù)本申請(qǐng)的另一個(gè)實(shí)施例的在第一服務(wù)器(例如物流寶平臺(tái))側(cè)的庫存信息處理方法的流程圖；

圖6是根據(jù)本申請(qǐng)的另一個(gè)實(shí)施例的在第一服務(wù)器(例如物流寶平臺(tái))側(cè)的庫存信息處理方法的流程圖；

圖7是根據(jù)本申請(qǐng)的另一個(gè)實(shí)施例的在第一服務(wù)器(例如物流寶平臺(tái))側(cè)的庫存信息處理方法的流程圖；

圖8是根據(jù)本申請(qǐng)的另一個(gè)實(shí)施例的在第一服務(wù)器(例如物流寶平臺(tái))側(cè)的庫存信息處理方法的流程圖；

圖9是根據(jù)本申請(qǐng)的另一個(gè)實(shí)施例的在第一服務(wù)器(例如物流寶平臺(tái))側(cè)的庫存信息處理方法的流程圖；

圖10示出了根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的在第二服務(wù)器(例如倉庫服務(wù) 器)側(cè)的一種出入庫信息處理方法的流程圖；

圖11示出了根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的在第三服務(wù)器(例如前端銷售平臺(tái)服務(wù)器)側(cè)的一種展示物品庫存數(shù)量的方法的流程圖；

圖12示出了根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的在第四服務(wù)器(例如干線服務(wù)器)側(cè)的一種運(yùn)輸中的報(bào)丟處理方法的流程圖；

圖13示出了根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的在第一用戶設(shè)備(例如商家所用的終端)側(cè)的一種物品殘次信息接收方法的流程圖；

圖14示出了根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的第一服務(wù)器(例如物流寶服務(wù)器)側(cè)的一種庫存信息處理裝置的框圖；

圖15示出了根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的第二服務(wù)器(如倉庫服務(wù)器)側(cè)的一種出入庫信息處理裝置的示意性框圖；

圖16示出了根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的第三服務(wù)器(例如銷售平臺(tái)服務(wù)器)側(cè)的一種展示物品庫存數(shù)量的裝置的示意性框圖；

圖17示出了根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的第四服務(wù)器(例如干線服務(wù)器)側(cè)的一種運(yùn)輸中的報(bào)丟處理裝置的示意性框圖；

圖18示出了根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的第一用戶設(shè)備(如商家設(shè)備)端的一種物品殘次信息接收設(shè)備的示意性框圖；

附圖中相同或相似的附圖標(biāo)記代表相同或相似的部件。

具體實(shí)施方式

下面結(jié)合附圖對(duì)本申請(qǐng)作進(jìn)一步詳細(xì)描述。

在更加詳細(xì)地討論示例性實(shí)施例之前應(yīng)當(dāng)提到的是，一些示例性實(shí)施例被描述成作為流程圖描繪的處理或方法。雖然流程圖將各項(xiàng)操作描述成順序的處理，但是其中的許多操作可以被并行地、并發(fā)地或者同時(shí)實(shí)施。此外，各項(xiàng)操作的順序可以被重新安排。當(dāng)其操作完成時(shí)所述處理可以被終止，但是還可以具有未包括在附圖中的附加步驟。所述處理可以對(duì)應(yīng)于方法、函數(shù)、規(guī)程、子例程、子程序等等。

在上下文中所稱“計(jì)算機(jī)設(shè)備”，也稱為“電腦”，是指可以通過運(yùn)行預(yù)定程序或指令來執(zhí)行數(shù)值計(jì)算和/或邏輯計(jì)算等預(yù)定處理過程的智 能電子設(shè)備，其可以包括處理器與存儲(chǔ)器，由處理器執(zhí)行在存儲(chǔ)器中預(yù)存的存續(xù)指令來執(zhí)行預(yù)定處理過程，或是由asic、fpga、dsp等硬件執(zhí)行預(yù)定處理過程，或是由上述二者組合來實(shí)現(xiàn)。計(jì)算機(jī)設(shè)備包括但不限于服務(wù)器、個(gè)人電腦、筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)等。

所述計(jì)算機(jī)設(shè)備包括用戶設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。其中，所述用戶設(shè)備包括但不限于電腦、智能手機(jī)、pda等；所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括但不限于單個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、多個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器組成的服務(wù)器組或基于云計(jì)算(cloudcomputing)的由大量計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器構(gòu)成的云，其中，云計(jì)算是分布式計(jì)算的一種，由一群松散耦合的計(jì)算機(jī)集組成的一個(gè)超級(jí)虛擬計(jì)算機(jī)。其中，所述計(jì)算機(jī)設(shè)備可單獨(dú)運(yùn)行來實(shí)現(xiàn)本申請(qǐng)，也可接入網(wǎng)絡(luò)并通過與網(wǎng)絡(luò)中的其他計(jì)算機(jī)設(shè)備的交互操作來實(shí)現(xiàn)本申請(qǐng)。其中，所述計(jì)算機(jī)設(shè)備所處的網(wǎng)絡(luò)包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)、vpn網(wǎng)絡(luò)等。

需要說明的是，所述用戶設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)等僅為舉例，其他現(xiàn)有的或今后可能出現(xiàn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)如可適用于本申請(qǐng)，也應(yīng)包含在本申請(qǐng)保護(hù)范圍以內(nèi)，并以引用方式包含于此。

后面所討論的方法(其中一些通過流程圖示出)可以通過硬件、軟件、固件、中間件、微代碼、硬件描述語言或者其任意組合來實(shí)施。當(dāng)用軟件、固件、中間件或微代碼來實(shí)施時(shí)，用以實(shí)施必要任務(wù)的程序代碼或代碼段可以被存儲(chǔ)在機(jī)器或計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)(比如存儲(chǔ)介質(zhì))中。(一個(gè)或多個(gè))處理器可以實(shí)施必要的任務(wù)。

這里所公開的具體結(jié)構(gòu)和功能細(xì)節(jié)僅僅是代表性的，并且是用于描述本申請(qǐng)的示例性實(shí)施例的目的。但是本申請(qǐng)可以通過許多替換形式來具體實(shí)現(xiàn)，并且不應(yīng)當(dāng)被解釋成僅僅受限于這里所闡述的實(shí)施例。

這里所使用的術(shù)語僅僅是為了描述具體實(shí)施例而不意圖限制示例性實(shí)施例。除非上下文明確地另有所指，否則這里所使用的單數(shù)形式“一個(gè)”、“一項(xiàng)”還意圖包括復(fù)數(shù)。還應(yīng)當(dāng)理解的是，這里所使用的術(shù)語“包括”和/或“包含”規(guī)定所陳述的特征、整數(shù)、步驟、操作、單元和/或組件的存在，而不排除存在或添加一個(gè)或更多其他特征、整數(shù)、步驟、 操作、單元、組件和/或其組合。

還應(yīng)當(dāng)提到的是，在一些替換實(shí)現(xiàn)方式中，所提到的功能/動(dòng)作可以按照不同于附圖中標(biāo)示的順序發(fā)生。舉例來說，取決于所涉及的功能/動(dòng)作，相繼示出的兩幅圖實(shí)際上可以基本上同時(shí)執(zhí)行或者有時(shí)可以按照相反的順序來執(zhí)行。在描述本申請(qǐng)實(shí)施例的庫存信息處理方法之前，為了更好地理解本申請(qǐng)實(shí)施例，先對(duì)本申請(qǐng)實(shí)施例的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行介紹。

本申請(qǐng)實(shí)施例主要針對(duì)殘次品的信息管理來展開，對(duì)于殘次品而言，可以包括外包裝破損的物品(可稱為箱損殘次品)或/和包裝內(nèi)的產(chǎn)品(例如家電產(chǎn)品)損壞的物品(可稱為機(jī)損殘次品)。另外，殘次品通常有三種來源：一種因倉庫方所導(dǎo)致，即進(jìn)入倉庫前是完好無損的良品，而經(jīng)過一段時(shí)間的儲(chǔ)存，在外包裝或/和包裝內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)損壞；一種是因負(fù)責(zé)倉庫和倉庫之間的物品運(yùn)輸?shù)母删€在運(yùn)輸時(shí)所導(dǎo)致；另一種是因賣方所導(dǎo)致，即物品在賣方將物品委托給物流系統(tǒng)(如菜鳥)前已經(jīng)出現(xiàn)損壞。

為了更好地對(duì)殘次品進(jìn)行管理，與本實(shí)施例的線上庫存信息處理方法和裝置相一致，線下在倉庫方將倉庫的庫區(qū)劃分為良品庫區(qū)、待鑒定庫區(qū)、已鑒定庫區(qū)和上門退貨庫區(qū)，其中良品庫區(qū)即完好無損的物品區(qū)，待鑒定庫區(qū)即發(fā)現(xiàn)損壞但未鑒定出何種損壞(機(jī)損、箱損)、何方責(zé)任(商家責(zé)任、倉庫責(zé)任、物流責(zé)任)的物品區(qū)，已鑒定庫區(qū)即已鑒定出何種損壞(機(jī)損、箱損)、何方責(zé)任(商家責(zé)任、倉庫責(zé)任、物流責(zé)任)的物品區(qū)，上門退貨庫區(qū)對(duì)應(yīng)于買方通過快遞公司基于上門退貨的方式退回的殘次品的區(qū)域。

對(duì)于本實(shí)施例的線上庫存信息處理方法和裝置而言，如圖1所示，主要涉及到以下幾大類服務(wù)器和終端：

第一服務(wù)器(物流寶服務(wù)器)；

第二服務(wù)器(倉庫服務(wù)器)；

第三服務(wù)器(前端銷售平臺(tái)服務(wù)器)；

第四服務(wù)器(干線服務(wù)器)；

第一用戶的終端(例如商家所使用的終端)。

第一服務(wù)器典型地為物流寶服務(wù)器，其與第二服務(wù)器、第三服務(wù)器、第四服務(wù)器以及第一用戶的終端進(jìn)行消息對(duì)接，以接收這些服務(wù)器或/和終端的消息并對(duì)接收到的消息進(jìn)行相應(yīng)的處理。

第二服務(wù)器典型地為倉庫服務(wù)器，其負(fù)責(zé)在倉庫內(nèi)的物品的庫存狀態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)換時(shí)，例如，物品從同一倉庫中的良品區(qū)轉(zhuǎn)換為待鑒定區(qū)時(shí)，將該轉(zhuǎn)換消息發(fā)送至第一服務(wù)器，以便于第一服務(wù)器基于與其他服務(wù)器的消息對(duì)接對(duì)物品的庫存狀態(tài)(良品狀態(tài)、殘次待鑒定狀態(tài)、殘次已鑒定狀態(tài)等)進(jìn)行更全面綜合的信息管理。

第三服務(wù)器典型地為前端銷售平臺(tái)服務(wù)器，其負(fù)責(zé)對(duì)前端銷售的商品的價(jià)格信息、數(shù)量信息等進(jìn)行管理。

第四服務(wù)器典型地為干線服務(wù)器，負(fù)責(zé)物品在干線運(yùn)輸過程中的信息管理，而此處的干線可以指負(fù)責(zé)兩個(gè)以上的實(shí)體倉庫之間的物品的運(yùn)輸?shù)膶?shí)體。

第一用戶的終端典型地如商家所使用的終端。

圖2是根據(jù)本申請(qǐng)的一個(gè)實(shí)施例的在第一服務(wù)器(例如物流寶平臺(tái))側(cè)的庫存信息處理方法的流程圖。

其中，所述庫存信息可以包括物品的庫存狀態(tài)、庫存數(shù)量等信息。其中庫存狀態(tài)例如包括良品狀態(tài)、殘次待鑒定狀態(tài)、殘次已鑒定狀態(tài)和退貨殘次狀態(tài)等。

根據(jù)圖1，該庫存信息處理方法包括：

s101，第一服務(wù)器接收來自第二服務(wù)器的物品的庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換的消息，其中所述庫存狀態(tài)至少包括良品狀態(tài)、殘次待鑒定狀態(tài)、殘次已鑒定狀態(tài)。

s102，獲取用于唯一識(shí)別所述物品的標(biāo)識(shí)。

s103，將所述物品的轉(zhuǎn)換前后的庫存狀態(tài)與所述標(biāo)識(shí)關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)，以便基于所述標(biāo)識(shí)能夠查找到該物品經(jīng)歷過的所有庫存狀態(tài)。

下面對(duì)這些步驟進(jìn)行詳細(xì)描述。

在步驟s101中，當(dāng)該倉庫內(nèi)的某一工作人員在盤點(diǎn)該倉庫內(nèi)的物品時(shí)，認(rèn)為良品庫區(qū)的某一物品損壞了，則將該物品從良品庫區(qū)移到該倉 庫的殘次待鑒定庫區(qū)，并將該物品從良品庫區(qū)移動(dòng)到殘次待鑒定區(qū)的變動(dòng)信息錄入倉庫的第二服務(wù)器，進(jìn)而第二服務(wù)器在獲取到該變動(dòng)信息的情況下，將該物品的庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換的消息發(fā)送至第一服務(wù)器，以便于第一服務(wù)器及時(shí)對(duì)該物品進(jìn)行信息上的有效管理。所述庫存狀態(tài)至少包括良品狀態(tài)、殘次待鑒定狀態(tài)、殘次已鑒定狀態(tài)。良品狀態(tài)與位于良品庫區(qū)的物品對(duì)應(yīng)，殘次待鑒定狀態(tài)與位于殘次待鑒定庫區(qū)的物品對(duì)應(yīng)，殘次已鑒定狀態(tài)與位于殘次已鑒定庫區(qū)的物品對(duì)應(yīng)。

優(yōu)選地，本實(shí)施例的所述庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換，為了與線下的實(shí)際轉(zhuǎn)換邏輯保持一致，將其限定為只能沿著良品狀態(tài)、殘次待鑒定狀態(tài)、殘次已鑒定狀態(tài)的順序轉(zhuǎn)換，例如從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換為殘次待鑒定狀態(tài)，從殘次待鑒定狀態(tài)轉(zhuǎn)換為殘次已鑒定狀態(tài)，而不能以相反的順序轉(zhuǎn)換，例如不能從殘次已鑒定狀態(tài)轉(zhuǎn)換為殘次待鑒定狀態(tài)，不能從殘次待鑒定狀態(tài)轉(zhuǎn)換為良品狀態(tài)。

在步驟s102中，獲取用于唯一識(shí)別所述物品的標(biāo)識(shí)。

其中，所述標(biāo)識(shí)例如包括產(chǎn)品序列號(hào)(sn)或其他可以用于唯一識(shí)別該物品的編碼等。

其中，所述標(biāo)識(shí)的獲取，可以這樣進(jìn)行：在商家用戶將物品委托給物流系統(tǒng)(例如菜鳥物流系統(tǒng)等)時(shí)，第一服務(wù)器為物品分配一個(gè)唯一標(biāo)識(shí)。當(dāng)將商家用戶的該物品實(shí)際運(yùn)到倉庫時(shí)，第一服務(wù)器將該唯一標(biāo)識(shí)發(fā)送給倉庫的第二服務(wù)器。第二服務(wù)器在物品入庫后，將該標(biāo)識(shí)與該物品入庫后的所有其它相關(guān)信息關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)，包括庫存狀態(tài)信息。第二服務(wù)器在發(fā)送物品的庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換消息的時(shí)候一并將該標(biāo)識(shí)發(fā)送過來?；蛘?，第二服務(wù)器在物品入庫后，為該物品分配該物品在倉庫內(nèi)的編號(hào)，并通知第一服務(wù)器。第一服務(wù)器將該編號(hào)與第一服務(wù)器為該物品分配的標(biāo)識(shí)關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)。第二服務(wù)器在發(fā)送物品的庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換消息的時(shí)候一并將該編號(hào)發(fā)送過來。第一服務(wù)器再根據(jù)存儲(chǔ)的標(biāo)識(shí)與倉庫方的編號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系找到與該編號(hào)對(duì)應(yīng)的物品的標(biāo)識(shí)。

在步驟s103中，將所述物品的轉(zhuǎn)換前后的庫存狀態(tài)與所述標(biāo)識(shí)關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)，以便基于所述標(biāo)識(shí)能夠查找到該物品經(jīng)歷過的所有庫存狀態(tài)。

例如，當(dāng)接收到物品a從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換到殘次待鑒定狀態(tài)的消息時(shí)，將轉(zhuǎn)換前后的狀態(tài)與物品a的標(biāo)識(shí)關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)。當(dāng)接收到物品a從殘次待鑒定狀態(tài)轉(zhuǎn)換到殘次已鑒定狀態(tài)的消息時(shí)，將轉(zhuǎn)換前后的狀態(tài)與物品a的標(biāo)識(shí)關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)。這樣，就可以通過物品a的標(biāo)識(shí)查找到其沿著良品狀態(tài)、殘次待鑒定狀態(tài)、殘次已鑒定狀態(tài)的順序轉(zhuǎn)換的歷史。

通過這種關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)，與該物品對(duì)應(yīng)的商家或待將該物品從倉庫運(yùn)出的干線方可以基于該標(biāo)識(shí)快速定位到該物品的庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換歷史和當(dāng)前庫存狀態(tài)，提升對(duì)物品的庫存管理效率。

基于本申請(qǐng)的實(shí)施例，通過將物品的標(biāo)識(shí)與該物品的庫存狀態(tài)(即物品處于良品狀態(tài)、殘次待鑒定狀態(tài)、還是殘次已鑒定狀態(tài))進(jìn)行關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)，從而可以基于標(biāo)識(shí)有效跟蹤該物品的庫存狀態(tài)的變化，使得能夠?qū)ξ锪髦械奈锲吩谖锪鬟^程中是完好、還是已變成殘次或有可能成為殘次，進(jìn)行清晰的管理，外界能夠清楚地跟蹤到物流中物品的完好狀況和完好狀況的歷史。

在一個(gè)實(shí)施例中，上述步驟s101中的消息還包括：殘次鑒定結(jié)果，該殘次鑒定結(jié)果包括但不限于以下中的至少一項(xiàng)：機(jī)損商家責(zé)任、機(jī)損物流責(zé)任、機(jī)損倉庫責(zé)任、箱損物流責(zé)任、箱損倉庫責(zé)任。

并且，在此基礎(chǔ)上，如圖3所示，本實(shí)施例的庫存信息處理方法還包括：s104，將所述殘次鑒定結(jié)果也與所述標(biāo)識(shí)關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)。

殘次鑒定結(jié)果是商家委托鑒定機(jī)構(gòu)鑒定出來的。當(dāng)物流寶的第一服務(wù)器檢測(cè)到商家在倉庫有物品由良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換為殘次待鑒定狀態(tài)，或達(dá)到足夠數(shù)量的物品由良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換為殘次待鑒定狀態(tài)，就通知商家委托鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定人員鑒定，從而得到殘次鑒定結(jié)果。得到殘次鑒定結(jié)果，也就是意味著物品由殘次待鑒定狀態(tài)轉(zhuǎn)換成殘次已鑒定狀態(tài)，第二服務(wù)器在向第一服務(wù)器發(fā)送的庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換消息中攜帶該殘次鑒定結(jié)果。第一服務(wù)器將所述殘次鑒定結(jié)果也與所述標(biāo)識(shí)關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)。這樣的好處是，外界不但可以方便地通過標(biāo)識(shí)查找到物品的庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換歷史，并且對(duì)于殘次已鑒定狀態(tài)的物品，還能清楚地查詢使該物品變殘次的責(zé)任方。

優(yōu)選地，請(qǐng)參考圖4，本申請(qǐng)實(shí)施例的庫存信息處理方法還包括：

步驟s105，跟蹤所述物品的流動(dòng)狀態(tài)信息、當(dāng)前所在倉的倉庫信息、物品倉庫變動(dòng)單據(jù)中的至少一個(gè)，其中所述流動(dòng)狀態(tài)信息包括待退倉、調(diào)撥中、已退倉、已丟失、已投訴、已賠付中的至少一種。

物流狀態(tài)信息可以這樣跟蹤：待退倉、調(diào)撥中、已賠付是第一服務(wù)器自身處理后產(chǎn)生的狀態(tài)(例如當(dāng)?shù)谝环?wù)器接到機(jī)損商家責(zé)任的鑒定結(jié)果后，該物品應(yīng)退回給商家，產(chǎn)生“待退倉”的狀態(tài))，因此第一服務(wù)器產(chǎn)生了該狀態(tài)，也就跟蹤到了該狀態(tài)?！耙淹藗}”的跟蹤通過接收到商家的第一用戶設(shè)備發(fā)來的已退倉消息而進(jìn)行。“已投訴”的跟蹤通過接收到前端銷售平臺(tái)的第三服務(wù)器的投訴消息而進(jìn)行?！耙褋G失”的跟蹤通過干線的第四服務(wù)器的報(bào)丟消息而進(jìn)行。

當(dāng)前所在倉的倉庫信息可以這樣跟蹤：物品出庫或入庫時(shí)，倉庫的第二服務(wù)器都將物品的出庫消息或入庫消息發(fā)送給第一服務(wù)器，第一服務(wù)器通過該出庫消息或入庫消息，就可以跟蹤到物品離開了哪個(gè)倉庫，入了哪個(gè)倉庫，即跟蹤到當(dāng)前所在倉的倉庫信息。

物品倉庫變動(dòng)單據(jù)包括物品入庫時(shí)的入庫單、物品出庫時(shí)的出庫單等。其可以這樣跟蹤：物品出庫或入庫時(shí)，倉庫的第二服務(wù)器都將物品的出庫單或入庫單發(fā)送給第一服務(wù)器，第一服務(wù)器則跟蹤到這些出庫單或入庫單。

步驟s106，將所述物品的流動(dòng)狀態(tài)信息、當(dāng)前所在倉的倉庫信息、物品倉庫變動(dòng)單據(jù)中的至少一個(gè)與所述標(biāo)識(shí)進(jìn)行關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)。

這樣，基于物品的標(biāo)識(shí)，不但可以查找到物品的殘次狀態(tài)轉(zhuǎn)換的歷史，還能查詢到該物品的其他相關(guān)信息，例如包括該物品當(dāng)前在哪個(gè)倉庫、流動(dòng)狀態(tài)如何、入倉的當(dāng)時(shí)的入庫單的信息內(nèi)容是什么等等，實(shí)現(xiàn)了關(guān)于物品在物流系統(tǒng)中的流動(dòng)的各方面信息的全面數(shù)據(jù)管理。

優(yōu)選地，如圖5所示，為防止前端銷售平臺(tái)發(fā)生超賣現(xiàn)象，即訂單數(shù)量多于庫存良品數(shù)量的情形，本申請(qǐng)實(shí)施例的庫存信息處理方法還包 括：

步驟s107，如果所述庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換是從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換到殘次待鑒定狀態(tài)，通知第三服務(wù)器調(diào)整所述物品的前臺(tái)展示庫存數(shù)量。

第三服務(wù)器是前端銷售平臺(tái)的服務(wù)器。

例如，前端銷售平臺(tái)展示某襯衫庫存有7件，此時(shí)第一服務(wù)器接收到庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換的消息，通知該襯衫有5件已經(jīng)由良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換成殘次待鑒定狀態(tài)。第一服務(wù)器通知前端銷售平臺(tái)的第三服務(wù)器將原在前臺(tái)展示的該物品的庫存數(shù)量7修改為庫存數(shù)量2，以避免在接收到大于2件以上的該物品的訂單后，無足夠數(shù)量的良品出售，產(chǎn)生超賣。

該實(shí)施例降低了超賣的風(fēng)險(xiǎn)。

如圖6所示，本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的庫存信息處理方法還包括：

s108，根據(jù)所述殘次鑒定結(jié)果，產(chǎn)生庫存狀態(tài)調(diào)整單，其中如果所述殘次鑒定結(jié)果是機(jī)損商家責(zé)任，所述庫存狀態(tài)調(diào)整單包括用于將所述物品出庫退還給商家的出庫單；如果所述殘次鑒定結(jié)果是機(jī)損物流責(zé)任或箱損物流責(zé)任，所述庫存狀態(tài)調(diào)整單包括用于將所述物品出庫的出庫單和用于將所述物品入物流責(zé)任方的倉庫的入庫單；如果所述殘次鑒定結(jié)果是機(jī)損倉庫責(zé)任或箱損倉庫責(zé)任，所述庫存狀態(tài)調(diào)整單包括用于將所述物品出庫的出庫單和用于將所述物品入倉庫責(zé)任方待處理殘次品倉庫的入庫單。

現(xiàn)有技術(shù)中，對(duì)殘次進(jìn)行鑒定，得到不同殘次鑒定結(jié)果之后的后續(xù)處理是由倉庫方人工分不同情形處理的。如果是機(jī)損商家責(zé)任，則倉庫的工作人員聯(lián)系商家，把物品退還給商家。如果是機(jī)損物流責(zé)任或箱損物流責(zé)任，倉庫的工作人員要聯(lián)系有責(zé)任的干線進(jìn)行賠償或處理，這些物品不會(huì)在倉庫的殘次已鑒定區(qū)停留太久，一旦與干線聯(lián)系上，就運(yùn)輸?shù)皆摳删€的倉庫，由干線處理。如果是機(jī)損倉庫責(zé)任或箱損倉庫責(zé)任，這些物品也不會(huì)在倉庫的殘次已鑒定區(qū)停留太久，因?yàn)樗鼈儠?huì)影響倉庫接收其它正常物品的接納能力。既然是倉庫自身問題，會(huì)將它們集中運(yùn)輸?shù)綄ｉT存放倉庫責(zé)任方待處理殘次品的倉庫等待進(jìn)一步處理。這也是 通過倉庫工作人員聯(lián)系專門存放倉庫責(zé)任方待處理殘次品的倉庫來協(xié)商運(yùn)輸?shù)?。這會(huì)導(dǎo)致倉庫的人工處理成本過高、物流的周轉(zhuǎn)效率低。

本申請(qǐng)實(shí)施例中，如果所述殘次鑒定結(jié)果是機(jī)損商家責(zé)任，就自動(dòng)產(chǎn)生用于將所述物品出庫退還給商家的出庫單，自動(dòng)啟動(dòng)向商家的退貨。

如果所述殘次鑒定結(jié)果是機(jī)損物流責(zé)任或箱損物流責(zé)任，就自動(dòng)產(chǎn)生用于將所述物品出庫的出庫單和用于將所述物品入物流責(zé)任方的倉庫的入庫單，自動(dòng)啟動(dòng)向物流責(zé)任方干線的倉庫的運(yùn)輸。如果所述殘次鑒定結(jié)果是機(jī)損倉庫責(zé)任或箱損倉庫責(zé)任，就自動(dòng)產(chǎn)生用于將所述物品出庫的出庫單和用于將所述物品入倉庫責(zé)任方待處理殘次品倉庫的入庫單，自動(dòng)啟動(dòng)向?qū)ｉT存放倉庫責(zé)任方待處理殘次品的倉庫的流轉(zhuǎn)。通過這樣的過程，完成了殘次鑒定后物品流轉(zhuǎn)的自動(dòng)觸發(fā)，大大減輕了殘次鑒定后處理的人工干預(yù)程度，實(shí)現(xiàn)了殘次鑒定后續(xù)處理的自動(dòng)化。

如圖7所示，在一個(gè)實(shí)施例中，本申請(qǐng)實(shí)施例的庫存信息處理方法還包括：

步驟s109，將所述庫存狀態(tài)調(diào)整單發(fā)送到第二服務(wù)器；

步驟s110，在庫存狀態(tài)調(diào)整單包括出庫單的情況下，如果從第二服務(wù)器接收到出庫確認(rèn)消息，基于所述出庫單包含的物品的數(shù)量調(diào)整相應(yīng)出庫倉的庫存信息；

步驟s111，在庫存狀態(tài)調(diào)整單包括入庫單的情況下，如果從第二服務(wù)器接收到入庫確認(rèn)消息，基于所述入庫單包含的物品的數(shù)量調(diào)整相應(yīng)入庫倉的庫存信息。

也就是說，在第一服務(wù)器保存各倉庫中各物品的庫存信息，包括庫存數(shù)量和入庫時(shí)間等，它們也與物品的唯一標(biāo)識(shí)關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)，便于商家、干線或其它倉庫進(jìn)行查詢。在步驟s108根據(jù)殘次鑒定結(jié)果分別向不同的倉庫的第二服務(wù)器發(fā)出出庫單或入庫單后，如果接收到第二服務(wù)器的出庫確認(rèn)消息或入庫確認(rèn)消息，代表所述物品已出庫或入庫，這時(shí)就可以根據(jù)該出庫單或入庫單，去調(diào)整第一服務(wù)器保存的該物品的庫存信息，其中如果是出庫，則減少相應(yīng)的庫存數(shù)量，出庫的物品的入庫時(shí)間也隨 之刪除；如果是入庫，則增加相應(yīng)的庫存數(shù)量并記錄入庫的物品的入庫時(shí)間。

通過上述過程，獲得的好處是，在物流寶實(shí)現(xiàn)了對(duì)各倉庫存儲(chǔ)的各物品的庫存信息的精確管理，使外部各方能通過第一服務(wù)器精確查詢到各倉庫存儲(chǔ)的各物品的庫存信息。

如圖8所示，為了便于殘次品在出庫的后續(xù)運(yùn)輸過程中丟失賠付的處理，本申請(qǐng)實(shí)施例的庫存信息處理方法還包括：

步驟s112，響應(yīng)于接收到來自第二服務(wù)器的出庫確認(rèn)消息、并接收到來自第四服務(wù)器的干線運(yùn)輸報(bào)丟消息，獲取與所述標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的價(jià)格；

步驟s113，基于殘次鑒定結(jié)果，獲取賠付比例；

步驟s114，基于所述價(jià)格和賠付比例，確定干線賠付金額。

下面對(duì)這些步驟分別進(jìn)行詳細(xì)的描述。

當(dāng)殘次鑒定后的后續(xù)處理中，如果殘次物品出庫并被干線運(yùn)輸?shù)倪^程中出現(xiàn)丟失，則此時(shí)不應(yīng)按照原價(jià)由干線賠償，因?yàn)檫\(yùn)輸?shù)氖菤埓挝锲贰Ｔ谟?jì)算賠償額的時(shí)候要通過人工進(jìn)行，產(chǎn)生大量人工成本，本申請(qǐng)實(shí)施例的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是將殘次品在出庫的后續(xù)運(yùn)輸過程中丟失賠付的處理也自動(dòng)化。

在步驟s112中，如果干線發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸丟失，干線的第四服務(wù)器將會(huì)向物流寶的第一服務(wù)器發(fā)送干線運(yùn)輸報(bào)丟消息，該消息可以包括但不限于丟失的物品的時(shí)間、出庫單號(hào)、干線運(yùn)輸編號(hào)、丟失物品的標(biāo)識(shí)、數(shù)量等等。如果第一服務(wù)器在接收到該物品的出庫確認(rèn)消息后又獲取到該干線運(yùn)輸報(bào)丟消息后，第一服務(wù)器將基于該物品的標(biāo)識(shí)獲取該物品的價(jià)格(例如向前端銷售平臺(tái)的第三服務(wù)器發(fā)送帶有所述物品的標(biāo)識(shí)的價(jià)格請(qǐng)求，第三服務(wù)器按照所述標(biāo)識(shí)檢索價(jià)格，向第一服務(wù)器發(fā)送回價(jià)格響應(yīng))。

在步驟s113中，對(duì)于處于殘次已鑒定狀態(tài)的物品而言，由于并不是完好無損的物品，因此，合理起見，應(yīng)設(shè)置賠付比例而不是全賠。在一個(gè)例子中，第一服務(wù)器對(duì)不同殘次結(jié)果的物品設(shè)定了相應(yīng)的賠付比例，例如，對(duì)于機(jī)損商家責(zé)任的物品，如果該物品在干線運(yùn)輸過程中丟失， 則干線賠付的比例是原價(jià)格的基礎(chǔ)上乘以10％。

在步驟s114中，在得到賠付價(jià)格和賠付比例的基礎(chǔ)上，可以基于待賠付的物品的賠付價(jià)格、賠付比例、賠付數(shù)量的乘積，來確定干線對(duì)該物品的賠付金額。

例如，丟失2臺(tái)平板電腦，每臺(tái)4200元，但它們是機(jī)損商家責(zé)任的殘次品，只能賠付10％，賠付金額＝2×4200×10％＝840(元)。

由此，本實(shí)施例使殘次品在出庫的后續(xù)運(yùn)輸過程中的丟失賠付處理自動(dòng)化，提高了物流系統(tǒng)的信息處理效率。

如圖9所示，為及時(shí)督促擁有物品的商家(或稱第一用戶)及時(shí)對(duì)于其處于殘次待鑒定狀態(tài)的物品找鑒定公司來鑒定，從而提高物流周轉(zhuǎn)效率，本申請(qǐng)實(shí)施例的庫存信息處理方法還包括：

步驟s115，確定預(yù)定時(shí)間內(nèi)第一用戶所對(duì)應(yīng)的各倉庫中處于殘次待鑒定狀態(tài)的、與標(biāo)識(shí)相對(duì)應(yīng)的物品的庫存量；

步驟s116，將指示確定的庫存量的庫存量消息發(fā)送至第一用戶。

下面對(duì)這些步驟分別進(jìn)行詳細(xì)的描述。

由于各倉庫的物品發(fā)生了庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換，例如從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換成殘次待鑒定狀態(tài)，都會(huì)給第一服務(wù)器發(fā)庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換消息，第一服務(wù)器將該消息與物品的標(biāo)識(shí)關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)，這樣，第一服務(wù)器就能夠統(tǒng)計(jì)出預(yù)定時(shí)間內(nèi)(例如2015年12月31日)第一用戶(商家)存放在各倉庫的物品中從各倉庫接收到從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換成殘次待鑒定狀態(tài)的庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換消息、但未接收到從殘次待鑒定狀態(tài)轉(zhuǎn)換成殘次已鑒定狀態(tài)的庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換消息的那些物品的標(biāo)識(shí)，這些標(biāo)識(shí)的數(shù)量即預(yù)定時(shí)間內(nèi)第一用戶所對(duì)應(yīng)的各倉庫中處于殘次待鑒定狀態(tài)的、與標(biāo)識(shí)相對(duì)應(yīng)的物品的庫存量。

例如，在2015年12月31日，第一服務(wù)器接收到a倉庫3個(gè)關(guān)于商家b的物品的庫存轉(zhuǎn)換消息：一個(gè)是針對(duì)標(biāo)識(shí)為a189303的電視機(jī)從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換成殘次待鑒定狀態(tài)；一個(gè)是針對(duì)標(biāo)識(shí)為b766773的冰箱從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換成殘次待鑒定狀態(tài)；一個(gè)是針對(duì)標(biāo)識(shí)為a189303的電視機(jī)從殘次待鑒定狀態(tài)轉(zhuǎn)換成殘次已鑒定狀態(tài)。第一服務(wù)器接收到c倉庫1個(gè) 關(guān)于商家b的物品的庫存轉(zhuǎn)換消息：針對(duì)標(biāo)識(shí)為v718383的電視機(jī)從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換成殘次待鑒定狀態(tài)。從其它倉庫沒有接收到關(guān)于商家b的物品的庫存轉(zhuǎn)換消息。這時(shí)，確定2015年12月31日商家b所對(duì)應(yīng)的各倉庫中處于殘次待鑒定狀態(tài)的、與標(biāo)識(shí)相對(duì)應(yīng)的物品的庫存量為2，分別是：標(biāo)識(shí)為b766773的冰箱，位于a倉庫；標(biāo)識(shí)為v718383的電視機(jī)，位于c倉庫。將指示該庫存量2的庫存量消息發(fā)送給商家b，商家b會(huì)找到相應(yīng)的鑒定公司進(jìn)行殘次鑒定。2個(gè)殘次待鑒定物品的具體標(biāo)識(shí)和存放的倉庫可以通過向物流寶的第一服務(wù)器發(fā)送查詢消息進(jìn)行查詢。

圖10示出了根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的在第二服務(wù)器(例如倉庫服務(wù)器)側(cè)的一種出入庫信息處理方法。該出入庫信息處理方法包括：

步驟s201，響應(yīng)于倉庫內(nèi)物品的庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換，向第一服務(wù)器發(fā)送指示殘次鑒定結(jié)果的消息；

步驟s202，從第一服務(wù)器接收根據(jù)殘次鑒定結(jié)果產(chǎn)生的庫存狀態(tài)調(diào)整單，其中根據(jù)殘次鑒定結(jié)果，庫存狀態(tài)調(diào)整單相應(yīng)包括出庫單和/或入庫單；

步驟s203，根據(jù)所述出庫單和/或入庫單的出入庫結(jié)果，向第一服務(wù)器發(fā)送出入庫確認(rèn)消息。

步驟s201在前述步驟s101的描述中已經(jīng)涉及，步驟s202在前述步驟s108、s109的描述中已經(jīng)涉及，步驟s203在前述步驟s110、s111中已經(jīng)涉及，故不贅述。

本實(shí)施例通過在倉庫內(nèi)物品發(fā)生庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換時(shí)，向物流寶的第一服務(wù)器發(fā)送指示殘次鑒定結(jié)果的消息，促使第一服務(wù)器根據(jù)該殘次鑒定結(jié)果產(chǎn)生庫存狀態(tài)調(diào)整單，倉庫的第二服務(wù)器再根據(jù)庫存狀態(tài)調(diào)整單進(jìn)行實(shí)際出庫、入庫并發(fā)確認(rèn)消息，這樣，就實(shí)現(xiàn)了基于殘次鑒定結(jié)果自動(dòng)完成后續(xù)的出庫、入庫處理，而不需要人的干預(yù)，通過這樣的信息處理提高了物流流轉(zhuǎn)效率。

圖11示出了根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的在第三服務(wù)器(例如前端銷售 平臺(tái)服務(wù)器)側(cè)的一種展示物品庫存數(shù)量的方法，該方法包括：

步驟s301，接收來自第一服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)的、指示物品從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換到殘次待鑒定狀態(tài)，或者從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換到退貨殘次狀態(tài)的殘次通知消息；

步驟s302，獲取所述物品的標(biāo)識(shí)；

步驟s303，根據(jù)所述殘次通知消息，調(diào)整與所述物品的標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的前臺(tái)展示庫存數(shù)量。

步驟s301中，第一服務(wù)器一旦接收到來自第二服務(wù)器的物品從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換到殘次待鑒定狀態(tài)，或者從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換到退貨殘次狀態(tài)的消息，就將該消息向第三服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)。這是因?yàn)?，一旦物品從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換到殘次待鑒定狀態(tài)，或者從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換到退貨殘次狀態(tài)，就意味著在前端銷售平臺(tái)(如天貓)展示的庫存數(shù)量實(shí)際上包括了殘次品，一旦前端用戶訂購得足夠多，可能造成超賣，因?yàn)闅埓纹肥菬o法配送給前端用戶的。

步驟s302中，如果第一服務(wù)器接收到的、來自第二服務(wù)器的物品從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換到殘次待鑒定狀態(tài)，或者從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換到退貨殘次狀態(tài)的消息是伴隨著物品的標(biāo)識(shí)一起接收的，則第一服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)該物品從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換到殘次待鑒定狀態(tài)，或者從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換到退貨殘次狀態(tài)的消息的同時(shí)也將所述物品的標(biāo)識(shí)一起轉(zhuǎn)發(fā)，因此第三服務(wù)器伴隨著接收所述消息，也接收了物品的標(biāo)識(shí)。

步驟s303中，根據(jù)所述物品的標(biāo)識(shí)找到對(duì)應(yīng)的前臺(tái)展示庫存數(shù)量，然后根據(jù)所述殘次通知消息中的從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換到殘次待鑒定狀態(tài)，或者從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換到退貨殘次狀態(tài)的物品數(shù)量扣減對(duì)應(yīng)的前臺(tái)展示庫存數(shù)量。

該實(shí)施例降低了物品超賣的風(fēng)險(xiǎn)。

圖12示出了根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的在第四服務(wù)器(例如干線服務(wù)器)側(cè)的一種運(yùn)輸中的報(bào)丟處理方法，該方法包括：

步驟s401，獲取干線運(yùn)輸中丟失殘次物品的標(biāo)識(shí)，所述干線運(yùn)輸是 根據(jù)殘次物品的殘次鑒定結(jié)果進(jìn)行的倉庫之間、或倉庫與商家之間的殘次物品運(yùn)輸；

步驟s402，向第一服務(wù)器發(fā)送包含所述標(biāo)識(shí)的干線運(yùn)輸報(bào)丟消息；

步驟s403，接收指示賠付金額的報(bào)丟處理結(jié)果消息，所述賠付金額基于與所述標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的殘次鑒定結(jié)果相應(yīng)的賠付比例確定。

下面對(duì)這些步驟分別進(jìn)行詳細(xì)的描述。

在步驟s401，由于干線運(yùn)輸前物品出庫時(shí)有出庫單，而出庫單是第一服務(wù)器如前所述生成的，其上帶有物品的標(biāo)識(shí)，因此從出庫單上可以獲取丟失殘次物品的標(biāo)識(shí)。

在步驟s402，干線的第四服務(wù)器向第一服務(wù)器發(fā)送干線運(yùn)輸報(bào)丟消息，該消息包括但不限于丟失時(shí)間、出庫單號(hào)、干線運(yùn)輸編號(hào)、丟失物品的標(biāo)識(shí)、數(shù)量等等。

在步驟s403，第一服務(wù)器按照上述步驟s112-114所述，根據(jù)所述標(biāo)識(shí)確定賠付金額，向第三服務(wù)器發(fā)送指示賠付金額的報(bào)丟處理結(jié)果消息。

由此，本實(shí)施例使殘次品在出庫的后續(xù)運(yùn)輸過程中的丟失賠付處理自動(dòng)化，提高了物流系統(tǒng)的信息處理效率。

圖13示出了根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的在第一用戶設(shè)備(例如商家所用的終端)側(cè)的一種物品殘次信息接收方法。該方法包括：

步驟s501，向第一服務(wù)器發(fā)送第一用戶身份信息。

其中，第一用戶的身份消息例如包括第一用戶的名字、身份證號(hào)、經(jīng)營(yíng)編號(hào)等等。

步驟s502，從第一服務(wù)器接收指示預(yù)定時(shí)間內(nèi)第一用戶身份信息所對(duì)應(yīng)的各倉庫中處于殘次待鑒定狀態(tài)的各物品的庫存量的庫存量消息。

該步驟在上述步驟s115-116中已有涉及，故不贅述。

該實(shí)施例能夠及時(shí)督促擁有物品的商家(或稱第一用戶)及時(shí)對(duì)于其處于殘次待鑒定狀態(tài)的物品找鑒定公司來鑒定，從而提高物流周轉(zhuǎn)效率。

圖14示出了根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的第一服務(wù)器(例如物流寶服務(wù)器)側(cè)的一種庫存信息處理裝置的框圖。該庫存信息處理裝置包括：

接收單元101，用于接收來自第二服務(wù)器的物品的庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換的消息，其中所述庫存狀態(tài)至少包括良品狀態(tài)、殘次待鑒定狀態(tài)、殘次已鑒定狀態(tài)；

標(biāo)識(shí)獲取單元102，用于獲取用于唯一識(shí)別所述物品的標(biāo)識(shí)；

關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)單元103，用于將所述物品的轉(zhuǎn)換前后的庫存狀態(tài)與所述標(biāo)識(shí)關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)，以便基于所述標(biāo)識(shí)能夠查找到該物品經(jīng)歷過的所有庫存狀態(tài)。

可選地，所述消息還包括殘次鑒定結(jié)果，其中殘次鑒定結(jié)果包括以下中的至少一項(xiàng)：機(jī)損商家責(zé)任、機(jī)損物流責(zé)任、機(jī)損倉庫責(zé)任、箱損物流責(zé)任、箱損倉庫責(zé)任。所述關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)單元103還用于將所述殘次鑒定結(jié)果也與所述標(biāo)識(shí)關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)。

可選地，所述庫存狀態(tài)只能沿著良品狀態(tài)、殘次待鑒定狀態(tài)、殘次已鑒定狀態(tài)的順序轉(zhuǎn)換。

可選地，所述庫存信息處理裝置還包括：信息跟蹤單元(圖中未示出)，用于跟蹤所述物品的流動(dòng)狀態(tài)信息、當(dāng)前所在倉的倉庫信息、物品倉庫變動(dòng)單據(jù)中的至少一個(gè)，其中所述流動(dòng)狀態(tài)信息包括待退倉、調(diào)撥中、已退倉、已丟失、已投訴、已賠付中的至少一種。所述關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)單元103還用于將所述物品的流動(dòng)狀態(tài)信息、當(dāng)前所在倉的倉庫信息、物品倉庫變動(dòng)單據(jù)中的至少一個(gè)與所述標(biāo)識(shí)進(jìn)行關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)。

可選地，所述庫存信息處理裝置還包括：

通知單元(圖中未示出)，用于在所述庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換到殘次待鑒定狀態(tài)的情況下，通知第三服務(wù)器調(diào)整所述物品的前臺(tái)展示庫存數(shù)量。

可選地，所述庫存信息處理裝置還包括：

庫存狀態(tài)調(diào)整單產(chǎn)生單元(圖中未示出)，用于根據(jù)所述殘次鑒定結(jié)果，產(chǎn)生庫存狀態(tài)調(diào)整單，其中如果所述殘次鑒定結(jié)果是機(jī)損商家責(zé)任，所述庫存狀態(tài)調(diào)整單包括用于將所述物品出庫退還給商家的出庫單； 如果所述殘次鑒定結(jié)果是機(jī)損物流責(zé)任或箱損物流責(zé)任，所述庫存狀態(tài)調(diào)整單包括用于將所述物品出庫的出庫單和用于將所述物品入物流責(zé)任方的倉庫的入庫單；如果所述殘次鑒定結(jié)果是機(jī)損倉庫責(zé)任或箱損倉庫責(zé)任，所述庫存狀態(tài)調(diào)整單包括用于將所述物品出庫的出庫單和用于將所述物品入倉庫責(zé)任方待處理殘次品倉庫的入庫單。

可選地，所述庫存信息處理裝置還包括：

庫存狀態(tài)調(diào)整單發(fā)送單元(圖中未示出)，用于將所述庫存狀態(tài)調(diào)整單發(fā)送到第二服務(wù)器；

庫存信息調(diào)整單元(圖中未示出)，用于：

-在庫存狀態(tài)調(diào)整單包括出庫單的情況下，如果從第二服務(wù)器接收到出庫確認(rèn)消息，基于所述出庫單包含的物品的數(shù)量調(diào)整相應(yīng)出庫倉的庫存信息；

-在庫存狀態(tài)調(diào)整單包括入庫單的情況下，如果從第二服務(wù)器接收到入庫確認(rèn)消息，基于所述入庫單包含的物品的數(shù)量調(diào)整相應(yīng)入庫倉的庫存信息。

可選地，所述庫存信息處理裝置還包括：

價(jià)格獲取單元(圖中未示出)，用于響應(yīng)于接收到來自第二服務(wù)器的出庫確認(rèn)消息、并接收到來自第四服務(wù)器的干線運(yùn)輸報(bào)丟消息，獲取與所述標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的價(jià)格；

賠付比例獲取單元(圖中未示出)，用于基于殘次鑒定結(jié)果，獲取賠付比例；

賠付金額確定單元(圖中未示出)，用于基于所述價(jià)格和賠付比例，確定干線賠付金額。

可選地，所述庫存信息處理裝置還包括：

庫存量確定單元(圖中未示出)，用于確定預(yù)定時(shí)間內(nèi)第一用戶所對(duì)應(yīng)的各倉庫中處于殘次待鑒定狀態(tài)的、與標(biāo)識(shí)相對(duì)應(yīng)的物品的庫存量；

庫存量消息發(fā)送單元(圖中未示出)，用于將指示確定的庫存量的庫存量消息發(fā)送至第一用戶。

圖15示出了根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的第二服務(wù)器(如倉庫服務(wù)器)側(cè)的一種出入庫信息處理裝置的示意性框圖。所述出入庫信息處理裝置包括：

消息發(fā)送單元201，用于響應(yīng)于倉庫內(nèi)物品的庫存狀態(tài)轉(zhuǎn)換，向第一服務(wù)器發(fā)送指示殘次鑒定結(jié)果的消息；

庫存狀態(tài)調(diào)整單接收單元202，用于從第一服務(wù)器接收根據(jù)殘次鑒定結(jié)果產(chǎn)生的庫存狀態(tài)調(diào)整單，其中根據(jù)殘次鑒定結(jié)果，庫存狀態(tài)調(diào)整單相應(yīng)包括出庫單和/或入庫單；

出入庫確認(rèn)消息發(fā)送單元203，用于根據(jù)所述出庫單和/或入庫單的出入庫結(jié)果，向第一服務(wù)器發(fā)送出入庫確認(rèn)消息。

圖16示出了根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的第三服務(wù)器(例如銷售平臺(tái)服務(wù)器)側(cè)的一種展示物品庫存數(shù)量的裝置的示意性框圖。該裝置包括：

消息接收單元301，用于接收來自第二服務(wù)器的、指示物品從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換到殘次待鑒定狀態(tài)，或者從良品狀態(tài)轉(zhuǎn)換到退貨殘次狀態(tài)的殘次通知消息；

標(biāo)識(shí)獲取單元302，用于獲取所述物品的標(biāo)識(shí)；

庫存數(shù)量調(diào)整單元303，用于根據(jù)所述殘次通知消息，調(diào)整與所述物品的標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的前臺(tái)展示庫存數(shù)量。

圖17示出了根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的第四服務(wù)器(例如干線服務(wù)器)側(cè)的一種運(yùn)輸中的報(bào)丟處理裝置的示意性框圖。該裝置包括：

殘次物品的標(biāo)識(shí)獲取單元401，用于獲取干線運(yùn)輸中丟失殘次物品的標(biāo)識(shí)，所述干線運(yùn)輸是根據(jù)殘次物品的殘次鑒定結(jié)果進(jìn)行的倉庫之間、或倉庫與商家之間的殘次物品運(yùn)輸；

干線運(yùn)輸報(bào)丟消息發(fā)送單元402，用于向第一服務(wù)器發(fā)送包含所述標(biāo)識(shí)的干線運(yùn)輸報(bào)丟消息；

賠付處理消息接收單元403，用于接收指示賠付金額的報(bào)丟處理結(jié)果消息，所述賠付金額基于與所述標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的殘次鑒定結(jié)果相應(yīng)的賠付比 例確定。

圖18示出了根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的第一用戶設(shè)備(如商家設(shè)備)端的一種物品殘次信息接收裝置的示意性框圖。根據(jù)該設(shè)備包括：

身份信息發(fā)送單元501，用于向第一服務(wù)器發(fā)送第一用戶身份信息；

消息接收單元502，用于從第一服務(wù)器接收指示預(yù)定時(shí)間內(nèi)第一用戶身份信息所對(duì)應(yīng)的各倉庫中處于殘次待鑒定狀態(tài)的各物品的庫存量的庫存量消息。

應(yīng)當(dāng)理解，附圖中所示的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖僅僅是為了示例的目的，而不是對(duì)本申請(qǐng)范圍的限制。在某些情況下，可以根據(jù)具體情況增加或減少某些單元或模塊。

所屬技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員知道，本申請(qǐng)可以實(shí)現(xiàn)為系統(tǒng)、方法或計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。因此，本公開可以具體實(shí)現(xiàn)為以下形式，即：可以是完全的硬件，也可以是完全的軟件，還可以是硬件和軟件結(jié)合的形式。

附圖中的流程圖和框圖顯示了根據(jù)本申請(qǐng)的多個(gè)實(shí)施例的系統(tǒng)、方法和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的可能實(shí)現(xiàn)的體系架構(gòu)、功能和操作。在這點(diǎn)上，流程圖或框圖中的每個(gè)方框可以代表一個(gè)模塊、程序段或代碼的一部分，所述模塊、程序段或代碼的一部分包含一個(gè)或多個(gè)用于實(shí)現(xiàn)規(guī)定的邏輯功能的可執(zhí)行指令。也應(yīng)當(dāng)注意，在有些作為替換的實(shí)現(xiàn)中，方框中所標(biāo)注的功能也可以以不同于附圖中所標(biāo)注的順序發(fā)生。例如，兩個(gè)連續(xù)的方框?qū)嶋H上可以基本并行地執(zhí)行，它們有時(shí)也可以按相反的順序執(zhí)行，這依所涉及的功能而定。也要注意的是，框圖和/或流程圖中的每個(gè)方框、以及框圖和/或流程圖中的方框的組合，可以用執(zhí)行規(guī)定的功能或操作的專用的基于硬件的系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，或者可以用專用硬件與計(jì)算機(jī)指令的組合來實(shí)現(xiàn)。

對(duì)于本領(lǐng)域技術(shù)人員而言，顯然本申請(qǐng)不限于上述示范性實(shí)施例的細(xì)節(jié)，而且在不背離本申請(qǐng)的精神或基本特征的情況下，能夠以其他的具體形式實(shí)現(xiàn)本申請(qǐng)。因此，無論從哪一點(diǎn)來看，均應(yīng)將實(shí)施例看作是 示范性的，而且是非限制性的，本申請(qǐng)的范圍由所附權(quán)利要求而不是上述說明限定，因此旨在將落在權(quán)利要求的等同要件的含義和范圍內(nèi)的所有變化囊括在本申請(qǐng)內(nèi)。不應(yīng)將權(quán)利要求中的任何附圖標(biāo)記視為限制所涉及的權(quán)利要求。