專利名稱：景區(qū)旅游服務(wù)公平性游客評價裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實用新型涉及景區(qū)旅游服務(wù)公平性游客評價裝置。
背景技術(shù)：
景區(qū)旅游產(chǎn)品具有無形性、差異性等諸多特點，消費旅游產(chǎn)品的游客會更加關(guān)注產(chǎn)品消費過程中的旅游服務(wù)公平性問題，旅游企業(yè)只有為游客提供公平的旅游服務(wù)，才能贏得游客的信任感和忠誠感，才能提升景區(qū)的形象，使游客在眾多的旅游消費中更愿意選擇來該景區(qū)旅游，旅游企業(yè)與游客之間的關(guān)系也才能得到保持與進一步發(fā)展，才能穩(wěn)定該景區(qū)國內(nèi)外旅游客源市場，提高市場競爭力，并獲得長久的經(jīng)濟利益，實現(xiàn)該景區(qū)的可持續(xù)性發(fā)展。否則，一旦游客認(rèn)為遭遇了不公平的待遇，往往就會產(chǎn)生負(fù)面情緒，不滿的游客不僅可能不會重游該景區(qū)，而且可能會向其他游客作不利的口頭宣傳，使其失去大批潛在的游客。為了有效提高景區(qū)的管理措施、提升其旅游形象、培育旅游者忠誠、保持長期良好的客戶關(guān)系、提高市場競爭能力及景區(qū)的可持續(xù)性發(fā)展，實時了解游客對景區(qū)旅游服務(wù)公平性的評價，因此，景區(qū)旅游服務(wù)公平性游客評價裝置尤顯必要。

實用新型內(nèi)容本實用新型要解決技術(shù)問題是提供景區(qū)旅游服務(wù)公平性游客評價裝置，該景區(qū)旅游服務(wù)公平性游客評價裝置結(jié)構(gòu)簡單，易于實施，能實時了解游客對景區(qū)旅游服務(wù)公平性的評價，有效提高景區(qū)的管理措施、提升其旅游形象、培育旅游者忠誠、保持長期良好的客戶關(guān)系、提高市場競爭能力及景區(qū)的可持續(xù)性發(fā)展。本實用新型為解決上述技術(shù)問題所采用的技術(shù)方案是:景區(qū)旅游服務(wù)公平性游客評價裝置，多個游客評價終端均與景區(qū)管理中心的主控制器無線通信連接，無線接 收器通過電平轉(zhuǎn)換器與主控制器相連接，景區(qū)旅游服務(wù)公平性評價結(jié)果公示屏與主控制器的輸出端相連接；每一個游客評價終端均包括子控制器、景區(qū)旅游服務(wù)公平性等級觸摸按鍵和無線發(fā)送器，景區(qū)旅游服務(wù)公平性等級觸摸按鍵與子控制器的輸入端連接，子控制器的輸出端接無線發(fā)送器。所述的子控制器采用單片機。所述的主控制器采用工控機或PC機。所述的游客評價終端內(nèi)置在景區(qū)門票中。所述的景區(qū)旅游服務(wù)公平性等級觸摸按鍵為非常公平按鍵、比較公平按鍵、公平按鍵、比較不公平按鍵、完全不公平按鍵。本實用新型的有益效果:相比于現(xiàn)有技術(shù)，本實用新型具有以下優(yōu)點:I)實現(xiàn)游客對景區(qū)旅游服務(wù)公平性評價的智能化:該裝置利用景區(qū)旅游服務(wù)公平性等級觸摸按鍵、無線發(fā)送器、子控制器和主控制器實現(xiàn)游客對景區(qū)旅游服務(wù)公平性評價的智能化。2)易于實施，成本低。采用PC機或工控機作為主控制器實現(xiàn)系統(tǒng)的整體控制，采用單片機作為子控制器實現(xiàn)游客評價終端的評價，采用無線通信作為整個裝置的通信技術(shù)，均為成熟技術(shù)，易于實施，投入不高，有利于推廣實施。

圖1為實施例1的總體結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實施方式
以下結(jié)合附圖和具體實施例對本實用新型作進一步說明。實施例1:如 圖1所示，景區(qū)旅游服務(wù)公平性游客評價裝置，N個游客評價終端均與景區(qū)管理中心的主控制器無線通信連接，N為大于等于I的整數(shù)，N與游客的數(shù)量對應(yīng)，無線接收器通過電平轉(zhuǎn)換器與主控制器相連接，景區(qū)旅游服務(wù)公平性評價結(jié)果公示屏與主控制器的輸出端相連接；每一個游客評價終端均包括子控制器、景區(qū)旅游服務(wù)公平性等級觸摸按鍵和無線發(fā)送器，景區(qū)旅游服務(wù)公平性等級觸摸按鍵與子控制器的輸入端連接，子控制器的輸出端接無線發(fā)送器。所述的子控制器采用單片機。所述的主控制器采用工控機或PC機。所述的游客評價終端內(nèi)置在景區(qū)門票中。所述的景區(qū)旅游服務(wù)公平性等級觸摸按鍵為非常公平按鍵、比較公平按鍵、公平按鍵、比較不公平按鍵、完全不公平按鍵。該景區(qū)旅游服務(wù)公平性游客評價裝置的工作原理是:游客利用內(nèi)置在景區(qū)門票中的景區(qū)旅游服務(wù)公平性等級觸摸按鍵對景區(qū)旅游服務(wù)公平性進行自動評價，并將評價內(nèi)容通過子控制器數(shù)據(jù)處理后傳送到無線發(fā)送器等待無線發(fā)送，主控制器對每一個游客評價終端都給一個編號，每隔一段時間按編號由無線接收器發(fā)“請求發(fā)送”信號，游客評價終端收到“請求發(fā)送”信號后和自己的編號進行比較，當(dāng)接收的信號和自己的編號一致時，就發(fā)送評價內(nèi)容給主控制器，主控制器將收到的所有評價內(nèi)容進行統(tǒng)計，并將統(tǒng)計結(jié)果傳送至景區(qū)旅游服務(wù)公平性評價結(jié)果公示屏上；當(dāng)接收的信號與自己的編號不一致，就不發(fā)送評價內(nèi)容。
權(quán)利要求1.景區(qū)旅游服務(wù)公平性游客評價裝置，其特征在于，多個游客評價終端均與景區(qū)管理中心的主控制器無線通信連接，無線接收器通過電平轉(zhuǎn)換器與主控制器相連接，景區(qū)旅游服務(wù)公平性評價結(jié)果公示屏與主控制器的輸出端相連接；每一個游客評價終端均包括子控制器、景區(qū)旅游服務(wù)公平性等級觸摸按鍵和無線發(fā)送器，景區(qū)旅游服務(wù)公平性等級觸摸按鍵與子控制器的輸入端連接，子控制器的輸出端接無線發(fā)送器。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的景區(qū)旅游服務(wù)公平性游客評價裝置，其特征在于，所述的子控制器采用單片機，所述·的主控制器采用工控機或PC機。
專利摘要本實用新型公開了景區(qū)旅游服務(wù)公平性游客評價裝置，多個游客評價終端均與景區(qū)管理中心的主控制器無線通信連接，無線接收器通過電平轉(zhuǎn)換器與主控制器相連接，景區(qū)旅游服務(wù)公平性評價結(jié)果公示屏與主控制器的輸出端相連接；每一個游客評價終端均包括子控制器、景區(qū)旅游服務(wù)公平性等級觸摸按鍵和無線發(fā)送器，景區(qū)旅游服務(wù)公平性等級觸摸按鍵與子控制器的輸入端連接，子控制器的輸出端接無線發(fā)送器。該景區(qū)旅游服務(wù)公平性游客評價裝置結(jié)構(gòu)簡單，易于實施，能實時了解游客對景區(qū)旅游服務(wù)公平性的評價。
文檔編號G06Q50/12GK203102372SQ201320054610
公開日2013年7月31日 申請日期2013年1月31日 優(yōu)先權(quán)日2013年1月31日
發(fā)明者陳超群 申請人:長沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院