一種計算等待辦理的銀行業(yè)務完成時間的方法及系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明公開一種計算等待辦理的銀行業(yè)務完成時間的方法及系統(tǒng)，系統(tǒng)包括：銀行業(yè)務申請書快速生成服務器（101），手機預約服務器（102），叫號機（103），業(yè)務處理服務器（104），計算銀行業(yè)務完成時間服務器（105）；根據(jù)客戶電子銀行業(yè)務申請書，向所述的客戶歷史資料服務器（104）查詢該客戶的歷史業(yè)務個人部分辦理時間資料，查詢同操作碼、同金額、同業(yè)務特征的業(yè)務在目標網(wǎng)點的平均時間、最高時間、由遠到近加權(quán)平均時間，按銀行員工選定的算法，計算出該筆業(yè)務的銀行業(yè)務完成時間。
【專利說明】一種計算等待辦理的銀行業(yè)務完成時間的方法及系統(tǒng)
【技術(shù)領域】
[0001]本發(fā)明涉及一種計算等待辦理的銀行業(yè)務完成時間的方法及系統(tǒng)，特別是一種能精確計算等待辦理的銀行業(yè)務完成時間的方法及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]在日常工作和生活中，在銀行辦理業(yè)務時排隊是非常普遍的現(xiàn)象，現(xiàn)在智能手機已經(jīng)普及，在科學技術(shù)不斷發(fā)展，使客戶零等候成為可能，但有一個因素影響了銀行客戶零等候的可能性，就是不能知道等待辦理的銀行業(yè)務完成時間，不能精確計算每項銀行業(yè)務的處理時間，導致客戶取號后難以預計等待時間長度?？蛻艄烙嫷却龝r間較長時常常會選擇在此時間段內(nèi)離開服務大廳去處理其他工作，從而導致所取號碼逾期作廢。
[0003]特別地，如果知道目前正在辦理的銀行業(yè)務完成時間，再知道等待辦理的銀行業(yè)務完成時間，就可以實現(xiàn)銀行客戶零等候，精確預約。
[0004]中國專利“一種快速生成銀行業(yè)務申請書的方法及系統(tǒng)”，能快速生成電子銀行業(yè)務申請書，舊客戶“滴”身份證后一秒、新客戶“滴”身份證后十秒即打印出各種銀行業(yè)務申請書，以解決現(xiàn)有技術(shù)中的辦理銀行業(yè)務時間浪費的問題。已經(jīng)在某金融機構(gòu)實施。
[0005]中國專利“一種計算正在辦理的銀行業(yè)務完成時間的方法及系統(tǒng)”，能夠判別具體一個客戶在各種銀行渠道的正在辦理業(yè)務的時間，根據(jù)歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)預測各類銀行業(yè)務處理與等待時間，達到降低待辦客戶平均等待時間的目的。
[0006]中國專利“一種銀行業(yè)務申請書自動糾錯的方法及系統(tǒng)”，對客戶填寫的銀行業(yè)務申請書自動糾錯，給出備選項，節(jié)省客戶填寫的銀行業(yè)務申請書時間，讓銀行提前知道客戶辦理業(yè)務的內(nèi)容和那一間網(wǎng)點能辦理，避免客戶到網(wǎng)點無法辦理，跑來跑去，對銀行造成不良影響。
[0007]以上專利由本團隊申請，是本發(fā)明的基礎。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0008]為解決上述問題，本發(fā)明公開了一種計算等待辦理的銀行業(yè)務完成時間的方法及系統(tǒng)，精確計算每項叫號后等待辦理銀行業(yè)務的處理時間，實現(xiàn)銀行客戶零等候，精確預約的目的。
[0009]本發(fā)明公開的一種一種計算等待辦理的銀行業(yè)務完成時間的方法及系統(tǒng)，其特征在于:銀行業(yè)務申請書快速生成服務器(101)，手機預約服務器(102)，叫號機(103)，客戶歷史資料服務器(104)，計算銀行業(yè)務完成時間服務器(105)。
[0010]銀行業(yè)務申請書快速生成服務器(101)是一種快速生成銀行業(yè)務申請書的方法及系統(tǒng)，舊客戶“滴”身份證后一秒、新客戶“滴”身份證后十秒即打印出各種銀行業(yè)務申請書，由互聯(lián)網(wǎng)信息查詢服務器、輸入模塊、格式表單、打印模塊組成。
[0011]手機預約服務器是一種有引導機器人的手機銀行，裝在客戶手機上的銀行業(yè)務客戶端，可以引導客戶快速生成銀行業(yè)務申請書，可以因應客戶需要，引導客戶使用銀行柜臺、銀行自助機、銀行大堂的網(wǎng)上銀行、銀行大堂的手機銀行中的一種渠道辦理銀行業(yè)務。
[0012]叫號機用于接收業(yè)務處理服務器(104)指令，打印排隊號碼條。
[0013]客戶歷史資料服務器用于儲存客戶歷史資料，提供具體一個客戶的年齡、學歷、工作單位、歷史業(yè)務個人部分辦理時間資料、歷史銀行業(yè)務辦理時間資料。
[0014]計算銀行業(yè)務完成時間服務器根據(jù)客戶電子銀行業(yè)務申請書，向所述的客戶歷史資料服務器(104)查詢該客戶的歷史業(yè)務個人部分辦理時間資料，查詢同操作碼、同金額、同業(yè)務特征的業(yè)務在目標網(wǎng)點的平均時間、最高時間、由遠到近加權(quán)平均時間，按銀行員工選定的算法，計算出該筆業(yè)務的銀行業(yè)務完成時間。
[0015]銀行業(yè)務申請書是一種電子銀行業(yè)務申請書；手機預約服務器具備對客戶填寫的銀行業(yè)務申請書自動糾錯的功能。
[0016]【專利附圖】

【附圖說明】
為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領域技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0017]圖1為本發(fā)明實施例一種計算等待辦理的銀行業(yè)務完成時間的方法及系統(tǒng)方法及系統(tǒng)流程圖；
步驟201:快速生成銀行業(yè)務申請書，舊客戶“滴”身份證后一秒、新客戶“滴”身份證后十秒即打印出各種銀行業(yè)務申請書，由數(shù)據(jù)處理服務器、互聯(lián)網(wǎng)信息查詢服務器、輸入模塊、格式表單、打印模塊組成。
[0018]步驟202:用一種有引導機器人的手機銀行，裝在客戶手機上的銀行業(yè)務客戶端，可以引導客戶快速生成銀行業(yè)務申請書，可以因應客戶需要，引導客戶使用銀行柜臺、銀行自助機、銀行大堂的網(wǎng)上銀行、銀行大堂的手機銀行中的一種渠道辦理銀行業(yè)務。
[0019]步驟203:根據(jù)客戶電子銀行業(yè)務申請書，向所述的客戶歷史資料服務器(104)查詢該客戶的歷史業(yè)務個人部分辦理時間資料，查詢同操作碼、同金額、同業(yè)務特征的業(yè)務在目標網(wǎng)點的平均時間、最高時間、由遠到近加權(quán)平均時間，按銀行員工選定的算法，計算出該筆業(yè)務的銀行業(yè)務完成時間，業(yè)務處理服務器(104)。
[0020]步驟204:使用于接收業(yè)務處理服務器(104)指令，打印排隊號碼條。
[0021]步驟205:用于儲存客戶歷史資料，提供具體一個客戶的年齡、學歷、工作單位、歷史業(yè)務個人部分辦理時間資料、歷史銀行業(yè)務辦理時間資料。
[0022]
【具體實施方式】
[0023]下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。
[0024]實施例1 一種計算等待辦理的銀行業(yè)務完成時間的方法及系統(tǒng)。
[0025]步驟301:客戶進入銀行網(wǎng)點，快速生成銀行業(yè)務申請書，舊客戶“滴”身份證后一秒、新客戶“滴”身份證后十秒即打印出各種銀行業(yè)務申請書。
[0026]步驟302:可以由大堂經(jīng)理協(xié)助，也可自已使用用一種有引導機器人的手機銀行，裝在客戶手機上的銀行業(yè)務客戶端，可以引導客戶快速生成銀行業(yè)務申請書，可以因應客戶需要，引導客戶使用銀行柜臺、銀行自助機、銀行大堂的網(wǎng)上銀行、銀行大堂的手機銀行中的一種渠道辦理銀行業(yè)務。
[0027]步驟303:取打印排隊號碼條。
[0028]步驟304:銀行電腦儲存客戶歷史資料，具體一個客戶的年齡、學歷、工作單位、歷史業(yè)務個人部分辦理時間資料、歷史銀行業(yè)務辦理時間資料，下次使用。
[0029]步驟305:根據(jù)客戶電子銀行業(yè)務申請書，向所述的客戶歷史資料服務器(104)查詢該客戶的歷史業(yè)務個人部分辦理時間資料，查詢同操作碼、同金額、同業(yè)務特征的業(yè)務在目標網(wǎng)點的平均時間、最高時間、由遠到近加權(quán)平均時間，按銀行員工選定的算法，計算出該筆業(yè)務的銀行業(yè)務完成時間，業(yè)務處理服務器(104)。
[0030]本發(fā)明中應用了具體實施例對本發(fā)明的原理及實施方式進行了闡述，以上實施例的說明只是用于幫助理解本發(fā)明的方法及其核心思想；同時，對于本領域的一般技術(shù)人員，依據(jù)本發(fā)明的思想，在【具體實施方式】及應用范圍上均會有改變之處，綜上所述，本說明書內(nèi)容不應理解為對本發(fā)明的限制。
【權(quán)利要求】
1.一種計算等待辦理的銀行業(yè)務完成時間的方法及系統(tǒng)，其特征在于:銀行業(yè)務申請書快速生成服務器(101)，手機預約服務器(102)，叫號機(103)，客戶歷史資料服務器(104)，計算銀行業(yè)務完成時間服務器(105)； 所述的銀行業(yè)務申請書快速生成服務器(101)其特征在于:能快速生成銀行業(yè)務申請書，舊客戶“滴”身份證后一秒、新客戶“滴”身份證后十秒即打印出各種銀行業(yè)務申請書，由數(shù)據(jù)處理服務器、互聯(lián)網(wǎng)信息查詢服務器、輸入模塊、格式表單、打印模塊組成； 所述的手機預約服務器(102)，其特征在于:是一種有引導機器人的手機銀行，裝在客戶手機上的銀行業(yè)務客戶端，可以引導客戶快速生成銀行業(yè)務申請書，可以因應客戶需要，引導客戶使用銀行柜臺、銀行自助機、銀行大堂的網(wǎng)上銀行、銀行大堂的手機銀行中的一種渠道辦理銀行業(yè)務；與所述的銀行業(yè)務申請書快速生成服務器(101)保持網(wǎng)絡連接，提供信息，生成銀行業(yè)務申請書在手機預約服務器(102)顯示； 所述的叫號機(103)，其特征在于:用于接收業(yè)務處理服務器(104)指令，打印排隊號碼條； 所述的客戶歷史資料服務器(104)，用于儲存客戶歷史資料，提供具體一個客戶的年齡、學歷、工作單位、歷史業(yè)務個人部分辦理時間資料、歷史銀行業(yè)務辦理時間資料； 所述的計算銀行業(yè)務完成時間服務器(105);根據(jù)客戶電子銀行業(yè)務申請書，向所述的客戶歷史資料服務器(104)查詢該客戶的歷史業(yè)務個人部分辦理時間資料，查詢同操作碼、同金額、同業(yè)務特征的業(yè)務在目標網(wǎng)點的平均時間、最高時間、由遠到近加權(quán)平均時間，按銀行員工選定的算法，計算出該筆業(yè)務的銀行業(yè)務完成時間，送業(yè)務處理服務器(104)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的銀行業(yè)務申請書，其特征在于:是一種電子銀行業(yè)務申請書。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的手機預約服務器(102)，其特征在于:是客戶手機上的軟件，具備對客戶填寫的銀行業(yè)務申請書自動糾錯的功能。
【文檔編號】G06Q10/02GK103679278SQ201310666553
【公開日】2014年3月26日 申請日期:2013年12月9日 優(yōu)先權(quán)日:2013年12月9日
【發(fā)明者】王美金 申請人:王美金