專利名稱：社交媒體活動(dòng)度量的制作方法
社交媒體活動(dòng)度量
背景技術(shù)：
用于常規(guī)的在線廣告活動(dòng)(campaign)的廣告度量被使用來(lái)測(cè)量活動(dòng)的有效性。在許多情形下，這些度量可被使用來(lái)證實(shí)廣告假設(shè)、確定對(duì)于活動(dòng)的支付，以及相對(duì)于另一個(gè)活動(dòng)來(lái)評(píng)定一個(gè)活動(dòng)。社交媒體(social media)包括這樣的系統(tǒng)，S卩在其中用戶可以與其它用戶分享包括對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的推薦的信息。許多項(xiàng)目(item)可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)像病毒那樣傳播，其中一個(gè)人把某些東西推薦給一群人，然后這群人繼續(xù)向更大的人群推薦。在這樣的情形下，信息可以不用使用公共新聞媒體或其它銷(xiāo)售渠道而被散布。

發(fā)明內(nèi)容
社交營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以通過(guò)使用有效的點(diǎn)進(jìn)率(click through rate)而測(cè)量營(yíng)銷(xiāo)活 動(dòng)的成績(jī)，點(diǎn)進(jìn)率包括由于項(xiàng)目通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)的傳播而引起的印象(impression)。社交營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以追蹤在開(kāi)始活動(dòng)時(shí)的初始有效性，以及追蹤活動(dòng)信息通過(guò)多個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的傳播。活動(dòng)的有效性可以通過(guò)使用對(duì)于各種目標(biāo)受眾的有效點(diǎn)進(jìn)率而被測(cè)量。社交營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以創(chuàng)建到廣告材料的鏈接，由此，追蹤當(dāng)用戶點(diǎn)進(jìn)所述鏈接來(lái)與材料交互時(shí)的交互?？梢圆糠值赝ㄟ^(guò)測(cè)量經(jīng)由社交媒體網(wǎng)絡(luò)的印象的實(shí)際或估計(jì)的數(shù)量來(lái)為社交媒體活動(dòng)的有效性提供基礎(chǔ)。本概要被提供來(lái)以簡(jiǎn)化的形式介紹概念的選擇，這些概念還將在下面的詳細(xì)說(shuō)明中進(jìn)行描述。本概要既不打算確認(rèn)所要求保護(hù)的主題的關(guān)鍵特征或必要特征，也不打算被使用來(lái)限制所要求保護(hù)的主題的范圍。


在圖上
圖I是顯示帶有社交營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的實(shí)施例的圖。圖2是顯示用于發(fā)起社交營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方法的實(shí)施例的流程圖。圖3是顯示用于監(jiān)視活動(dòng)有效性的方法的實(shí)施例的流程圖。
具體實(shí)施例方式在線社交營(yíng)銷(xiāo)可以牽涉到一組復(fù)雜的交互，所述交互被追蹤和被分析以便識(shí)別對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)量以及識(shí)別其行動(dòng)影響活動(dòng)的那些人。交互可以從一個(gè)或多個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)收集，并可反映用戶可以交互的多種方式。統(tǒng)計(jì)量可包括識(shí)別獨(dú)特的用戶、會(huì)話(session)、推薦人、作出的實(shí)際的推薦、和在社交網(wǎng)絡(luò)之間的比較的數(shù)量。在線社交營(yíng)銷(xiāo)的操作比常規(guī)的在線營(yíng)銷(xiāo)更復(fù)雜，因?yàn)樵诰€社交營(yíng)銷(xiāo)可以鼓勵(lì)和測(cè)量在活動(dòng)過(guò)程中在用戶之間的交互。在線社交營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以試圖使得活動(dòng)信息通過(guò)人們的在線社交交互而從一個(gè)人散布到另一個(gè)人。在線社交營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以在以下的前提下操作，即來(lái)自可信的朋友、親戚、或個(gè)人的推薦可能比常規(guī)的電子郵件或基于web的廣告有效得多。在許多情形下，在線社交營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以使用常規(guī)在線廣告與社交聯(lián)網(wǎng)的組合來(lái)傳遞全部的廣告活動(dòng)。在一些情形下，社交網(wǎng)絡(luò)可以是明確的社交網(wǎng)絡(luò)，在其中用戶已積極地識(shí)別與其它用戶的單向或雙向關(guān)系。在其它情形下，社交網(wǎng)絡(luò)可以是松散的或隱含的社交網(wǎng)絡(luò)，在其中用戶通過(guò)隱含的機(jī)制來(lái)發(fā)展與其它用戶的單向或雙向關(guān)系。對(duì)本說(shuō)明書(shū)和權(quán)利要求來(lái)說(shuō)，術(shù)語(yǔ)“社交網(wǎng)絡(luò)”或“在線社交網(wǎng)絡(luò)”可以是涉及任何類型的計(jì)算機(jī)化的機(jī)制，通過(guò)這種機(jī)制，人們可以互相連接或通信。某些社交網(wǎng)絡(luò)可以是方便正式社交網(wǎng)絡(luò)中的用戶之間的端到端通信的應(yīng)用。其它的社交網(wǎng)絡(luò)可能是不太正式的，它們可以包含用戶的電子郵件聯(lián)系人表、電話表、郵寄表、或用戶可以從其啟動(dòng)或接收通信的其他數(shù)據(jù)庫(kù)。
在一些情形下，社交網(wǎng)絡(luò)可以方便單向關(guān)系。在這樣的社交網(wǎng)絡(luò)中，第一用戶可以建立與第二用戶的關(guān)系，而不用得到第二用戶的許可，或甚至不使第二用戶知道這個(gè)關(guān)系。簡(jiǎn)單的例子可以是電子郵件聯(lián)系人表，在其中用戶可以存儲(chǔ)用于另一個(gè)用戶的聯(lián)系人信息。另一個(gè)例子可以是這樣的社交網(wǎng)絡(luò)，即在其中第一用戶“關(guān)注(follow)”第二用戶以便接收來(lái)自第二用戶的內(nèi)容。可以使或可以不使第二用戶知道所述關(guān)系。第三個(gè)例子可以是博客，在其中第一用戶可以發(fā)布由第二用戶閱讀的帖子。在一些情形下，社交網(wǎng)絡(luò)可以方便雙向關(guān)系。在這樣的社交網(wǎng)絡(luò)中，第一用戶可以請(qǐng)求與第二用戶建立關(guān)系，以及第二用戶可以批準(zhǔn)或確認(rèn)該關(guān)系，以使得可以建立雙向關(guān)系。在某些社交網(wǎng)絡(luò)中，在社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的每個(gè)關(guān)系都可以是雙向關(guān)系。某些社交網(wǎng)絡(luò)可以支持單向和雙向關(guān)系。對(duì)本說(shuō)明書(shū)和權(quán)利要求來(lái)說(shuō)，術(shù)語(yǔ)“個(gè)人”或“用戶”可以是指自然人和作為“人”運(yùn)轉(zhuǎn)的其它實(shí)體。非自然人可以是公司、組織、企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、或其它人群。貫穿本說(shuō)明書(shū)，同樣的參考標(biāo)號(hào)表示貫穿附圖的說(shuō)明中的相同的單元。當(dāng)單元被稱為被“連接”或“耦合”時(shí)，單元可以被直接地連接或耦合在一起，或也可以存在一個(gè)或多個(gè)居間的單元。相反，當(dāng)單元被稱為被“直接地連接”或“直接地耦合”時(shí)，不存在居間的單元。主題可以被具體化為設(shè)備、系統(tǒng)、方法、和/或計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。因此，某些或所有的主題可以以硬件和/或以軟件(包括固件、駐留的軟件、微代碼、狀態(tài)機(jī)、門(mén)陣列等等)被具體化。而且，主題可以采取在計(jì)算機(jī)可用的或計(jì)算機(jī)可讀的存儲(chǔ)介質(zhì)上的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的形式，所述計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品具有在該介質(zhì)上體現(xiàn)的計(jì)算機(jī)可用的或計(jì)算機(jī)可讀的程序代碼，用于由指令執(zhí)行系統(tǒng)使用、或結(jié)合指令執(zhí)行系統(tǒng)使用。在本文檔的上下文中，計(jì)算機(jī)可用的或計(jì)算機(jī)可讀的介質(zhì)可以是能包含、存儲(chǔ)、傳達(dá)、傳播、或輸送程序來(lái)由指令執(zhí)行系統(tǒng)、設(shè)備、或裝置使用的、或結(jié)合指令執(zhí)行系統(tǒng)、設(shè)備、或裝置使用的任意的介質(zhì)。計(jì)算機(jī)可用的或計(jì)算機(jī)可讀的介質(zhì)可以是例如，但不限于，電子、磁、光、電磁、紅夕卜、或半導(dǎo)體系統(tǒng)、設(shè)備、裝置、或傳播介質(zhì)。作為例子，但不是限制，計(jì)算機(jī)可讀媒體可包括計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)媒體和通信媒體。計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)媒體包括以任何方法或技術(shù)實(shí)施的易失性和非易失性、可拆卸和非可拆卸的媒體，用于存儲(chǔ)諸如計(jì)算機(jī)可讀指令、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序模塊或其它數(shù)據(jù)那樣的信息。計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)媒體包括，但不限于，RAM、ROM、EEPROM、快閃存儲(chǔ)器或其它存儲(chǔ)器技術(shù)、CD-ROM、數(shù)字多功能盤(pán)(DVD)或其它光存儲(chǔ)裝置、磁帶盒、磁帶、磁盤(pán)存儲(chǔ)裝置或其它磁存儲(chǔ)器件、或可被使用來(lái)存儲(chǔ)想要的信息和可以被指令執(zhí)行系統(tǒng)訪問(wèn)的任何其它介質(zhì)。應(yīng)當(dāng)指出，計(jì)算機(jī)可用的或計(jì)算機(jī)可讀的介質(zhì)可以是紙張或在其上打印程序的另外的適當(dāng)介質(zhì)，因?yàn)槌绦蚩梢越?jīng)由例如紙張或其它介質(zhì)的光掃描而被電子地捕獲，然后如果需要的話，被編譯、解釋、否則以適當(dāng)?shù)姆绞奖惶幚?，之后被存?chǔ)在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中。通信媒體典型地將計(jì)算機(jī)可讀指令、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序模塊、或其它數(shù)據(jù)具體化為諸如載波或其它輸送機(jī)制的調(diào)制的數(shù)據(jù)信號(hào)，并包括任何信息傳遞媒體。術(shù)語(yǔ)“調(diào)制的數(shù)據(jù)信號(hào)”是指使它的一個(gè)或多個(gè)特性以這樣的方式被設(shè)置或改變以便把信息編碼到信號(hào)中的信號(hào)。作為例子，但不是限制，通信媒體包括諸如有線網(wǎng)或直接連線連接那樣的有線媒體，和諸如聲學(xué)、RF、紅外、和其它無(wú)線媒體那樣的無(wú)線媒體。任何的上述媒體的組合也應(yīng)當(dāng)被包括在計(jì)算機(jī)可讀媒體的范圍內(nèi)。當(dāng)主題在計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令的一般上下文中被具體化時(shí)，實(shí)施例可包括由一個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)、或其它設(shè)備執(zhí)行的程序模塊。通常，程序模塊包括例行程序、程序、對(duì)象、構(gòu)件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等等，它們執(zhí)行特定的任務(wù)或?qū)嵤┨囟ǖ某橄髷?shù)據(jù)類型。典型地，程序模塊·的功能性可以在各種實(shí)施例中按想要的那樣被組合或分布。圖I是實(shí)施例100的圖，其顯示了可以提供對(duì)于在線社交營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的追蹤和分析的系統(tǒng)102。實(shí)施例100是其中可以管理、追蹤和分析社交營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)的簡(jiǎn)化例子。圖I的圖例示了系統(tǒng)的功能構(gòu)件。在一些情形下，構(gòu)件可以是硬件構(gòu)件、軟件構(gòu)件、或硬件與軟件的組合。構(gòu)件中的某些可以是應(yīng)用級(jí)軟件，而其它構(gòu)件可以是操作系統(tǒng)級(jí)構(gòu)件。在一些情形下，一個(gè)構(gòu)件到另一個(gè)構(gòu)件的連接可以是緊密連接，其中兩個(gè)或更多個(gè)構(gòu)件在單個(gè)硬件平臺(tái)上操作。在另外的情形下，連接可以在跨越長(zhǎng)距離的網(wǎng)絡(luò)連接上完成。每個(gè)實(shí)施例可以使用不同的硬件、軟件、和相互連接體系結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)所描述的功能。實(shí)施例100顯示其中可以實(shí)施、追蹤和分析在線社交營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。為了量化特定活動(dòng)的有效性以及比較一個(gè)活動(dòng)與另一個(gè)活動(dòng)，可以測(cè)量或估計(jì)一組統(tǒng)計(jì)量來(lái)確定某個(gè)活動(dòng)已經(jīng)具有的印象的數(shù)量、由用戶根據(jù)那些印象采取的行動(dòng)的數(shù)量、以及某些用戶對(duì)于活動(dòng)的影響。統(tǒng)計(jì)量可以識(shí)別在社交網(wǎng)絡(luò)中施加影響的那些用戶。許多用戶在今天的在線社交網(wǎng)絡(luò)上具有被動(dòng)的角色，在其中他們往往消費(fèi)信息而幾乎不加入對(duì)話。其它用戶可能更積極，且更經(jīng)常通過(guò)使用社交網(wǎng)絡(luò)通信。統(tǒng)計(jì)量可被使用來(lái)識(shí)別和量化在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中影響其他人的那些人。社交營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以通過(guò)給幾個(gè)有影響力的人發(fā)送包括可追蹤對(duì)象的一組活動(dòng)材料來(lái)運(yùn)作。有影響力的人，被稱為影響者，可以通過(guò)各種社交網(wǎng)絡(luò)通信來(lái)散布關(guān)于活動(dòng)的話語(yǔ)，以及可追蹤對(duì)象可以在項(xiàng)目從一個(gè)人傳遞給另一個(gè)人時(shí)被監(jiān)視。當(dāng)人們執(zhí)行與活動(dòng)有關(guān)的某種行動(dòng)，諸如購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、加入群、作出捐獻(xiàn)、或執(zhí)行某種其它行動(dòng)時(shí)，可以追蹤可追蹤的項(xiàng)目。在一些情形下，系統(tǒng)可能能夠通過(guò)金融或名譽(yù)機(jī)制來(lái)獎(jiǎng)賞影響者。實(shí)施例100的社交營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以通過(guò)兩群人運(yùn)作。營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人士可以創(chuàng)建和管理活動(dòng)，而一個(gè)或多個(gè)影響者可以實(shí)際上實(shí)施所述活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人士可以選擇一組影響者，并給影響者提供加入到活動(dòng)的機(jī)會(huì)。在影響者接受邀請(qǐng)后，影響者可以接收到各種活動(dòng)材料，它們可包括產(chǎn)品樣本、小冊(cè)子、參考材料，以及在一些情形下的前期補(bǔ)償。營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人士可以使用由系統(tǒng)生成的度量和統(tǒng)計(jì)量來(lái)追蹤用戶，以及在一些情形下獎(jiǎng)賞用戶。
影響者可以通過(guò)直接或間接地聯(lián)系其他人而散布關(guān)于活動(dòng)的話語(yǔ)。例如，聯(lián)系的間接形式可以是發(fā)布與活動(dòng)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)博客帖子。聯(lián)系的直接形式可以是用電子郵件向影響者的社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的人發(fā)送信息。作為活動(dòng)的一部分，影響者可以傳送可追蹤的對(duì)象，它可以是可贖回的優(yōu)惠券、到網(wǎng)站的鏈接、或其它項(xiàng)目?？勺粉櫟膶?duì)象可以被用戶接收。在許多活動(dòng)中，用戶可以執(zhí)行某種功能，諸如購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或執(zhí)行某個(gè)其它行動(dòng)?；顒?dòng)的類型可以是可號(hào)召行動(dòng)的任何類型的活動(dòng)。在零售營(yíng)銷(xiāo)的例子中，活動(dòng)可以誘使人們?nèi)ベ?gòu)買(mǎi)特定的物品或訪問(wèn)特定的零售商店。在非贏利捐助活動(dòng)的例子中，用戶可以被誘使去捐錢(qián)、捐物、或捐時(shí)間給特定的組織。在政治活動(dòng)的例子中，用戶可能被號(hào)召諸如通過(guò)捐錢(qián)、參加集會(huì)、加入運(yùn)動(dòng)、或某種其它行動(dòng)，而成為代表候選人或政治主張的積極分子。在活動(dòng)期間被追蹤的統(tǒng)計(jì)量可以試圖估計(jì)用戶對(duì)于其他用戶的影響。影響量可以通過(guò)以下項(xiàng)被確定，即由該用戶生成的印象的實(shí)際的或估計(jì)的數(shù)量，連同可以從接收到印象的用戶所執(zhí)行的每次號(hào)召行動(dòng)來(lái)計(jì)算的影響?？梢詺w結(jié)于用戶的影響量可能對(duì)于每個(gè)相繼的通信級(jí)別被打折。例如，當(dāng)從第一用戶到第二用戶有直接通信時(shí)，直接影響第二用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的用戶可以得到對(duì)于該影響的全部“功勞分(credit)”。該用戶可以當(dāng)?shù)诙脩敉扑]該產(chǎn)品給第三用戶時(shí)被獎(jiǎng)勵(lì)某種影響，以及該用戶可以當(dāng)?shù)谌脩敉扑]該產(chǎn)品給第四用戶時(shí)被獎(jiǎng)勵(lì)稍微更少些的影響，等等。在推薦流中推薦或鏈接的每個(gè)級(jí)別可被使用來(lái)把某個(gè)影響級(jí)別歸結(jié)到參加推薦序列的每個(gè)人。在一個(gè)實(shí)施例中，第一級(jí)別推薦人可被給予分?jǐn)?shù)1，第二級(jí)別推薦人可被給予分?jǐn)?shù)X，第三級(jí)別推薦人可被給予分?jǐn)?shù)X2，等等。X的值可以是例如O. 5,0. 75，或某個(gè)其它值。在長(zhǎng)的推薦者序列中，沿推薦鏈的每個(gè)人可被給予某個(gè)影響分，因?yàn)槊總€(gè)人都可能對(duì)產(chǎn)品的最終銷(xiāo)售或其它行動(dòng)有貢獻(xiàn)。在一些正式的在線社交網(wǎng)絡(luò)中，追蹤系統(tǒng)也許能夠識(shí)別每一個(gè)印象、通信、或者用戶之間的其它交互。在這樣的社交網(wǎng)絡(luò)中，可以容易地識(shí)別與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的某些統(tǒng)計(jì)量。在許多社交網(wǎng)絡(luò)中，可能只有對(duì)于可以被收集的數(shù)據(jù)中的某些數(shù)據(jù)的有限訪問(wèn)。例如，在線社交網(wǎng)絡(luò)可以提供對(duì)于特定用戶的聯(lián)系人、朋友、或其它關(guān)系的數(shù)量，但可能不能提供用戶的帖子被顯示給其它用戶多少次。在另一個(gè)例子中，用戶可以經(jīng)由電子郵件、即時(shí)消息傳送、或可以是在正式的在線社交網(wǎng)絡(luò)以外的其它機(jī)制來(lái)與其聯(lián)系人進(jìn)行通信。這樣的通信可以涉及到有不多的數(shù)據(jù)收集機(jī)制可用的非正式的社交網(wǎng)絡(luò)。在活動(dòng)運(yùn)作期間，追蹤系統(tǒng)可以收集信息，諸如獨(dú)特用戶的數(shù)量、與社交營(yíng)銷(xiāo)管理者建立的會(huì)話的數(shù)量、推薦人的數(shù)量、推薦的數(shù)量、印象的潛在數(shù)量、完成購(gòu)買(mǎi)或號(hào)召行動(dòng)的用戶的總數(shù)。獨(dú)特用戶的數(shù)量可以通過(guò)識(shí)別與可追蹤的對(duì)象交互的用戶而被收集。獨(dú)特用戶的數(shù)量可以反映活動(dòng)在作為整體的社會(huì)上、或在目標(biāo)受眾內(nèi)的滲透或覆蓋。在用戶與可追蹤的對(duì)象交互時(shí)，用戶可以被帶到活動(dòng)網(wǎng)站或其它的活動(dòng)有關(guān)的材料。這些交互可以代表潛在的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，其中用戶已經(jīng)表達(dá)對(duì)于產(chǎn)品的至少某種興趣。系統(tǒng)可能能夠識(shí)別與活動(dòng)材料的會(huì)話，其中會(huì)話從社交網(wǎng)絡(luò)帖子開(kāi)始。在用戶與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)交互時(shí)，追蹤系統(tǒng)可以試圖測(cè)量或估計(jì)對(duì)于活動(dòng)產(chǎn)生的印象的數(shù)量，以及識(shí)別活動(dòng)信息通過(guò)其可以從一個(gè)用戶傳遞到另一個(gè)用戶的交互。一個(gè)實(shí)施例可以通過(guò)使用在社交網(wǎng)絡(luò)中對(duì)于某個(gè)用戶的聯(lián)系人的總數(shù)而估計(jì)印象的數(shù)量。當(dāng)用戶把涉及到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的消息放置在社交網(wǎng)絡(luò)中時(shí)，印象的數(shù)量可被估計(jì)為對(duì)于該用戶的聯(lián)系人的數(shù)量。在一些實(shí)施例中，印象的數(shù)量可以是聯(lián)系人數(shù)量的函數(shù)，它可能計(jì)及了也許不能接入到社交網(wǎng)絡(luò)的、或用戶的通信還沒(méi)有為其顯示的某些用戶。 函數(shù)可以僅僅是把印象的數(shù)量按預(yù)定義的因子來(lái)打折，舉例而言，比如按照O. 5乘以聯(lián)系人的數(shù)量來(lái)計(jì)算印象的數(shù)量。其它實(shí)施例可以具有用于估計(jì)印象數(shù)量的其它機(jī)制。追蹤系統(tǒng)可以從包括正式的和非正式的社交網(wǎng)絡(luò)的多個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)收集數(shù)據(jù)。追蹤系統(tǒng)可以為活動(dòng)的全局觀點(diǎn)而將統(tǒng)計(jì)量聚集在一起，以及為每個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)單獨(dú)的統(tǒng)計(jì)量。社交營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以具有測(cè)量小部件(widget)或監(jiān)視代理，它可以識(shí)別在社交網(wǎng)絡(luò)上與活動(dòng)有關(guān)的通信。無(wú)論何時(shí)活動(dòng)材料被社交網(wǎng)絡(luò)處理，監(jiān)視代理都可以傳送對(duì)于那些材料的識(shí)別符。例子可包括每次當(dāng)活動(dòng)材料可以從一個(gè)用戶傳遞到另一個(gè)用戶時(shí)，每次當(dāng)材料可以被觀看時(shí)，或其它交互。監(jiān)視代理可能能夠檢測(cè)經(jīng)由直接電子郵件發(fā)生的操作，其中電子郵件廣告被直接發(fā)送到用戶。用于直接電子郵件的統(tǒng)計(jì)量可以是在電子郵件消息中對(duì)鏈接的點(diǎn)擊次數(shù)除以所發(fā)送的電子郵件消息的數(shù)量。所發(fā)送的電子郵件消息的數(shù)量可以代表印象的數(shù)量。在顯示的廣告中，監(jiān)視代理可以使用追蹤像素或其它機(jī)制來(lái)確定廣告何時(shí)被送達(dá)以及確定該廣告何時(shí)被點(diǎn)進(jìn)。代表性的統(tǒng)計(jì)量可以通過(guò)把點(diǎn)進(jìn)的數(shù)量除以送達(dá)的廣告的數(shù)量而被創(chuàng)建。在搜索系統(tǒng)中，監(jiān)視代理可以追蹤搜索引擎對(duì)于與活動(dòng)有關(guān)的材料所顯示的搜索結(jié)果的數(shù)量。代表性的統(tǒng)計(jì)量可以是對(duì)搜索結(jié)果的點(diǎn)擊數(shù)量除以搜索結(jié)果在顯示器上被呈現(xiàn)的次數(shù)。一些實(shí)施例可以規(guī)定對(duì)于網(wǎng)絡(luò)博客或其中專家可以共享他們的領(lǐng)悟和知識(shí)的其它地點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)量。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，專家例如可以從他們的博客提供到活動(dòng)的鏈接以及用戶可以跟隨該鏈接或把它推薦給其它用戶。對(duì)于這樣的活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)量可以讓對(duì)鏈接的點(diǎn)擊數(shù)量除以網(wǎng)絡(luò)博客的觀看者的數(shù)量或?qū)＜揖W(wǎng)站的訪問(wèn)者的數(shù)量。某些概要統(tǒng)計(jì)量可以聚集各種社交聯(lián)網(wǎng)渠道的每個(gè)渠道的交互。例如，概要統(tǒng)計(jì)量可包括點(diǎn)進(jìn)的總數(shù)除以通過(guò)各種渠道的印象的總數(shù)。另一個(gè)概要統(tǒng)計(jì)量可以僅僅牽涉到通過(guò)各種渠道被暴露給該活動(dòng)的人的總數(shù)。以上統(tǒng)計(jì)量中的每個(gè)可以針對(duì)由用戶采取的行動(dòng)數(shù)量進(jìn)行計(jì)算，以替代點(diǎn)進(jìn)的數(shù)量。在一些實(shí)施例中，印象的數(shù)量可以基于在各種社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的用戶的關(guān)系而由印象的有效數(shù)量、或印象的估計(jì)數(shù)量來(lái)確定。例如，統(tǒng)計(jì)量可以從由在社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)每個(gè)用戶的關(guān)系數(shù)量導(dǎo)出的印象的有效數(shù)量而被生成。印象的有效數(shù)量可以是從每個(gè)用戶的關(guān)系總數(shù)打折的數(shù)量。在一些實(shí)施例中，統(tǒng)計(jì)量還可以基于按給定的人口統(tǒng)計(jì)的一組有效印象，通過(guò)使用有效印象的數(shù)量而被確定。例如，統(tǒng)計(jì)量可以從對(duì)于某類別的用戶一諸如在年齡25歲與35歲之間的女性一的點(diǎn)擊數(shù)量被生成。統(tǒng)計(jì)量可以被收集，以便比較用于播種(seed)活動(dòng)的各種機(jī)制的有效性。例如，對(duì)于電子郵件的統(tǒng)計(jì)量可以與對(duì)于在線廣告、專家評(píng)論、和影響者推薦的統(tǒng)計(jì)量相比較。這樣的統(tǒng)計(jì)量可被使用來(lái)在活動(dòng)正在進(jìn)行時(shí)改變活動(dòng)，諸如，增加證明是有效的播種機(jī)制，而同時(shí)限制在那些不產(chǎn)出的機(jī)制中的投資。在一些實(shí)施例中，追蹤系統(tǒng)可能能夠識(shí)別可被暴露給幾種不同形式的廣告活動(dòng)的用戶。例如，統(tǒng)計(jì)量可以識(shí)別對(duì)于首先接收電子郵件印象、然后接收來(lái)自有影響力的人的推薦的那些用戶的點(diǎn)進(jìn)率。活動(dòng)機(jī)制的這樣的組合可被識(shí)別，以便識(shí)別有效的部署序列。在這樣的實(shí)施例中，最佳化的活動(dòng)例如可以牽涉到使用電子郵件的播種，接著是稍后的通過(guò)專家推薦的繼續(xù)跟進(jìn)?！?shí)施例可識(shí)別對(duì)其它用戶可以有高影響度的那些用戶。這樣的影響者可被識(shí)別用于將來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在一些實(shí)施例中，影響者可以在活動(dòng)期間被識(shí)別，并被給予參加的附加機(jī)會(huì)。在一些情形中，統(tǒng)計(jì)量可被使用作為用于社交營(yíng)銷(xiāo)公司的合同或補(bǔ)償系統(tǒng)的一部分。社交營(yíng)銷(xiāo)公司可以向他們的客戶保證特定數(shù)量的印象或點(diǎn)進(jìn)率，這些客戶可以是產(chǎn)品制造商、零售商或其它方。在一些情形下，社交營(yíng)銷(xiāo)公司可以根據(jù)滿足或超過(guò)統(tǒng)計(jì)條件，或通過(guò)使用將統(tǒng)計(jì)量中的一個(gè)或多個(gè)用作參數(shù)的某公式而被付款。實(shí)施例100被例示為具有系統(tǒng)102，該系統(tǒng)可以執(zhí)行模擬連同管理社交營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。系統(tǒng)102可以具有硬件平臺(tái)104和軟件構(gòu)件106。系統(tǒng)102可以代表服務(wù)器或其它強(qiáng)有力的、專用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，它可以支持多個(gè)用戶會(huì)話。然而，在一些實(shí)施例中，系統(tǒng)102可以是任何類型的計(jì)算設(shè)備，諸如個(gè)人計(jì)算機(jī)、游戲控制器、蜂窩電話、上網(wǎng)本計(jì)算機(jī)、或其它計(jì)算設(shè)備。硬件平臺(tái)104可包括處理器108、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器110、和非易失性存儲(chǔ)裝置112。處理器108可以是單個(gè)微處理器、多核處理器、或一群處理器。隨機(jī)存取存儲(chǔ)器110可以存儲(chǔ)可執(zhí)行代碼以及對(duì)于處理器108而言是可以立即訪問(wèn)的數(shù)據(jù)，而非易失性存儲(chǔ)裝置112可以以持久狀態(tài)存儲(chǔ)可執(zhí)行代碼和數(shù)據(jù)。硬件平臺(tái)104可包括用戶接口設(shè)備114。用戶接口設(shè)備114可包括鍵盤(pán)、監(jiān)視器、指向設(shè)備、和其它用戶接口構(gòu)件。硬件平臺(tái)104還可以包括網(wǎng)絡(luò)接口 116。網(wǎng)絡(luò)接口 116可包括硬連線的和無(wú)線接口，通過(guò)它們，系統(tǒng)102可以與其它設(shè)備通信。許多實(shí)施例可以通過(guò)使用硬件平臺(tái)來(lái)實(shí)施各種軟件構(gòu)件，該硬件平臺(tái)為云結(jié)構(gòu)。云硬件結(jié)構(gòu)可以通過(guò)使用各種虛擬化技術(shù)在多個(gè)設(shè)備上執(zhí)行軟件。云結(jié)構(gòu)可包括硬件和軟件構(gòu)件，它們可以并行操作應(yīng)用或進(jìn)程的多個(gè)實(shí)例。這樣的實(shí)施例可以通過(guò)實(shí)施多個(gè)并行進(jìn)程而具有可伸縮的吞吐量。
軟件構(gòu)件106可包括操作系統(tǒng)118，各種應(yīng)用可以在其上執(zhí)行。在某些基于云的實(shí)施例中，操作系統(tǒng)118的概念可以暴露或可以不暴露給應(yīng)用。系統(tǒng)可以具有活動(dòng)管理器120，它可被使用來(lái)創(chuàng)建和管理社交營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?；顒?dòng)管理器120可以管理包含活動(dòng)材料的網(wǎng)站或一連串網(wǎng)站，以及管理可以創(chuàng)建可從一個(gè)用戶傳遞到另一個(gè)用戶的可追蹤項(xiàng)目的系統(tǒng)?；顒?dòng)管理器120可以使用可包含活動(dòng)材料的活動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)122，以及用戶的數(shù)據(jù)庫(kù)?；顒?dòng)管理器120可識(shí)別可能是影響者的那些用戶，并可以聯(lián)系影響者來(lái)播種活動(dòng)。在一些情形下，活動(dòng)管理器120可以為活動(dòng)的參加者提供金融或非金融的激勵(lì)。追蹤系統(tǒng)124可以追蹤活動(dòng)的盡可能多的交互和操作。在一些實(shí)施例中，追蹤系統(tǒng)124可以以到在線社交網(wǎng)絡(luò)130的深整合度進(jìn)行操作。在這樣的實(shí)施例中，追蹤系統(tǒng)124可以具有監(jiān)視代理136，它可以與在硬件平臺(tái)132上操作的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)134耦合。監(jiān)視代理136可能能夠追蹤在其中活動(dòng)材料被傳送的、用戶之間的通信，以及在用戶張貼信息時(shí)的活動(dòng)材料的印象。·在一些情形下，追蹤系統(tǒng)124可能不能從社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)134收集詳細(xì)數(shù)據(jù)。在這樣的情形下，追蹤系統(tǒng)124可以根據(jù)可得到的數(shù)據(jù)來(lái)估計(jì)某些統(tǒng)計(jì)量。追蹤系統(tǒng)124可以追蹤來(lái)自許多不同的社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)。某些社交網(wǎng)絡(luò)可以是所謂的微博站點(diǎn)，在其中用戶可以在公共論壇中共享短消息。其它社交網(wǎng)絡(luò)可以是正式的社交網(wǎng)絡(luò)，其中在建立正式關(guān)系之前先形成雙向關(guān)系。還有另外的社交網(wǎng)絡(luò)可以是非正式的社交網(wǎng)絡(luò)，在其中用戶經(jīng)由電子郵件、即時(shí)消息傳送、網(wǎng)絡(luò)博客張貼或評(píng)論、或其它的通信技術(shù)進(jìn)行通信。分析引擎126可以分析由追蹤系統(tǒng)124收集的數(shù)據(jù)。分析引擎126可以生成概要的和詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)量。在一些實(shí)施例中，分析引擎126可以是活動(dòng)管理員經(jīng)由其中可以呈現(xiàn)各種統(tǒng)計(jì)量的網(wǎng)站能訪問(wèn)的。系統(tǒng)102可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)128被連接到社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)130和客戶設(shè)備138。各種客戶設(shè)備138可以具有硬件平臺(tái)140，在其上瀏覽器142或?qū)Ｓ脩?yīng)用144可以與社交網(wǎng)絡(luò)交互。圖2是顯示用于發(fā)起社交營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方法的實(shí)施例200的流程圖例示。實(shí)施例200是可以通過(guò)使用活動(dòng)管理器而被執(zhí)行的、用來(lái)創(chuàng)建和播種社交營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方法的簡(jiǎn)化例子。其它實(shí)施例可以使用不同排序的、附加的或較少的步驟，以及不同的命名法或術(shù)語(yǔ)來(lái)完成類似的功能。在一些實(shí)施例中，各種操作或操作組可以以同步或異步的方式與其它操作并行地執(zhí)行。這里選擇的步驟被選定來(lái)以簡(jiǎn)化的形式例示操作的某些原理。在方塊202,可以創(chuàng)建廣告活動(dòng)?；顒?dòng)可包括活動(dòng)材料,諸如網(wǎng)站、鏈接、小冊(cè)子、或其它項(xiàng)目，所述項(xiàng)目包括可以被追蹤系統(tǒng)使用來(lái)識(shí)別與活動(dòng)的交互的可追蹤項(xiàng)目。活動(dòng)還可包括活動(dòng)序列?；顒?dòng)序列可包括幾個(gè)步驟，它們可被定時(shí)以在特定的日子或以特定的序列發(fā)生。例如，活動(dòng)序列可包括發(fā)送出優(yōu)惠廣告(teaser)信息給一般大眾，隨后把樣本產(chǎn)品發(fā)送到某些影響者，隨后給其它影響者折扣券等等。序列可被規(guī)定為在預(yù)定義的日子執(zhí)行某些步驟，或可被規(guī)定為當(dāng)某些條件滿足時(shí)發(fā)起某個(gè)步驟。在方塊204，可識(shí)別可以播種該活動(dòng)的用戶。
在方塊206對(duì)于每個(gè)用戶，用戶的社交網(wǎng)絡(luò)成員可以在方塊208被識(shí)別。在方塊210對(duì)于用戶的社交網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)，在社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的關(guān)系數(shù)量可以被檢索。在方塊214，社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的用戶的活動(dòng)可被測(cè)量或估計(jì)。用戶的活動(dòng)加上用戶的社交網(wǎng)絡(luò)的規(guī)?？梢栽诜綁K216被評(píng)估，以便查看用戶是否滿足對(duì)于播種該活動(dòng)的活動(dòng)準(zhǔn)則。如果不是的話，該過(guò)程可以返回到方塊206，以便評(píng)估另一個(gè)用戶。如果是的話，用戶可以在方塊218被聯(lián)系，并被給予可追蹤的項(xiàng)目，以便參加該活動(dòng)。在播種了活動(dòng)中的所有用戶后，過(guò)程可以在方塊220開(kāi)始監(jiān)視活動(dòng)。圖3是顯示用于監(jiān)視社交營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方法的實(shí)施例300的流程圖例示。實(shí)施例300是可被執(zhí)行來(lái)收集和概括對(duì)于社交營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)量的方法的簡(jiǎn)化例子。其它實(shí)施例可以使用不同排序的、附加的或較少的步驟，以及不同的命名法或術(shù)語(yǔ)來(lái)完成類似的功能。在一些實(shí)施例中，各種操作或操作組可以以同步或異步的方式與其它操作并行地執(zhí)行。這里選擇的步驟被選定來(lái)以簡(jiǎn)化的形式例示操作的某些原理?；顒?dòng)監(jiān)視可以在方塊302開(kāi)始。每個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)可以在方塊304被分析。在一些情形下，社交網(wǎng)絡(luò)可以是正式的社交網(wǎng)絡(luò)，而在其它情形下，社交網(wǎng)絡(luò)可以是非正式的。每個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)可以具有不同類型的數(shù)據(jù)收集機(jī)制。在社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，可能已在該社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)傳遞的每個(gè)可追蹤的鏈接可以在方塊306被分析?？勺粉櫟逆溄涌梢酝ㄟ^(guò)在方塊308確定印象的數(shù)量、在方塊310根據(jù)印象確定由其它人執(zhí)行的行動(dòng)的數(shù)量、和在方塊312確定點(diǎn)進(jìn)率而被分析。在一些社交網(wǎng)絡(luò)中，在方塊308到312的某些或所有的統(tǒng)計(jì)量可以通過(guò)直接查詢社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)而被確定。在其它社交網(wǎng)絡(luò)中，相同的統(tǒng)計(jì)量可以由各種機(jī)制估計(jì)，正如上面描述的。對(duì)于正被分析的社交網(wǎng)絡(luò)的一組概括的統(tǒng)計(jì)量可以在方塊314被生成。在方塊304分析所有的社交網(wǎng)絡(luò)后，對(duì)于活動(dòng)的一組概括的統(tǒng)計(jì)量可以在方塊316被生成。主題的以上的描述是為了說(shuō)明和描述的目的被給出的。其不打算是窮盡的，或把主題限制于所公開(kāi)的精確形式，且鑒于以上的教導(dǎo)，其它修改和變例是可能的。實(shí)施例被選擇和描述，以便最好地解釋本發(fā)明的原理及其實(shí)際的應(yīng)用，由此使得本領(lǐng)域技術(shù)人員能夠以各種實(shí)施例以及各種修改、按適合于被設(shè)想的特定用途的、最好地利用本發(fā)明。意圖是讓·所附權(quán)利要求被解釋為包括除了由現(xiàn)有技術(shù)限制的范圍之外的其它替換的實(shí)施例。
權(quán)利要求
1.一種系統(tǒng)(102),包括 活動(dòng)管理器(120)，在至少一個(gè)處理器(108)上操作，其 生成包括第一鏈接的活動(dòng)信息，所述第一鏈接使得所述活動(dòng)管理器(120)接收至少某個(gè)通信； 傳送所述活動(dòng)信息到多個(gè)用戶(138)； 檢測(cè)到所述活動(dòng)信息的至少一部分在第一社交網(wǎng)絡(luò)(130)中被第一用戶用作第一社交網(wǎng)絡(luò)帖子，以及 為所述第一社交網(wǎng)絡(luò)帖子創(chuàng)建第二活動(dòng)信息，所述第二活動(dòng)信息具有第二鏈接，所述第二鏈接使得所述活動(dòng)管理器(120)接收至少某個(gè)通信； 追蹤系統(tǒng)(124)，其 檢測(cè)到所述活動(dòng)信息的鏈接何時(shí)被點(diǎn)擊； 創(chuàng)建包括用于點(diǎn)擊所述鏈接的人的識(shí)別符的記錄；以及 把所述記錄存儲(chǔ)在分析數(shù)據(jù)庫(kù)(122)中； 分析引擎(126)，其 分析所述分析數(shù)據(jù)庫(kù)(122)，以便創(chuàng)建包括對(duì)于所述活動(dòng)信息的點(diǎn)進(jìn)信息的報(bào)告。
2.權(quán)利要求I的系統(tǒng)，所述追蹤系統(tǒng)還 檢測(cè)所述活動(dòng)信息何時(shí)由所述第一用戶通過(guò)所述第一社交網(wǎng)絡(luò)共享； 創(chuàng)建包括用于所述第一人的識(shí)別符的記錄；以及 把所述記錄存儲(chǔ)在所述分析數(shù)據(jù)庫(kù)中。
3.權(quán)利要求I的系統(tǒng)，所述追蹤系統(tǒng) 在所述第一鏈接由被連接到所述第一用戶的人觀看時(shí)接收來(lái)自所述社交媒體網(wǎng)絡(luò)的信息。
4.權(quán)利要求3的系統(tǒng)，來(lái)自所述社交媒體網(wǎng)絡(luò)的所述信息包括多少用戶觀看了所述活動(dòng)信息。
5.權(quán)利要求3的系統(tǒng)，來(lái)自所述社交媒體網(wǎng)絡(luò)的所述信息包括所述第一用戶具有多少朋友。
6.權(quán)利要求5的系統(tǒng)，所述信息還包括對(duì)于所述第一用戶的所述朋友中的至少一個(gè)朋友的人口統(tǒng)計(jì)資料。
7.一種在計(jì)算機(jī)處理器(108)上執(zhí)行的方法(200)，所述方法包括 創(chuàng)建(202)包括到廣告網(wǎng)站的鏈接的廣告活動(dòng)； 在初始播種操作中把所述鏈接傳送(204)到多個(gè)用戶； 監(jiān)視(220)第一社交網(wǎng)絡(luò)，以確定包括所述廣告活動(dòng)的至少一部分的第一張?zhí)龅谝粡執(zhí)傻谝挥脩魣?zhí)行； 確定(308)所述第一張貼的印象的第一數(shù)量； 確定(310)由其它用戶根據(jù)所述第一張貼執(zhí)行的行動(dòng)的第一數(shù)量；以及根據(jù)印象的所述第一數(shù)量和行動(dòng)的所述第一數(shù)量，確定(312)對(duì)于所述第一張貼的有效點(diǎn)進(jìn)率。
8.權(quán)利要求7的方法，所述初始播種包括不同于使用所述社交網(wǎng)絡(luò)的通信。
9.權(quán)利要求7的方法，還包括監(jiān)視第二社交網(wǎng)絡(luò)，以確定包括所述廣告活動(dòng)的至少一部分的第二張貼，所述第二張貼由第二用戶執(zhí)行； 確定所述第二張貼的印象的第二數(shù)量； 確定由其它用戶根據(jù)所述第二張貼執(zhí)行的行動(dòng)的第二數(shù)量；以及根據(jù)印象的所述第一數(shù)量、印象的所述第二數(shù)量、行動(dòng)的所述第一數(shù)量和行動(dòng)的所述第二數(shù)量，確定對(duì)于所述廣告活動(dòng)的社交媒體有效點(diǎn)進(jìn)率。
10.權(quán)利要求9的方法，所述第一社交網(wǎng)絡(luò)是雙向關(guān)系類型社交網(wǎng)絡(luò)，以及所述第二社交網(wǎng)絡(luò)是微博類型社交網(wǎng)絡(luò)。
全文摘要
社交營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以通過(guò)使用包括由于項(xiàng)目通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)的傳播引起的印象的有效點(diǎn)進(jìn)率而測(cè)量營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成績(jī)。社交營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以追蹤在開(kāi)始活動(dòng)時(shí)的初始有效性，以及追蹤活動(dòng)信息通過(guò)多個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的傳播?；顒?dòng)的有效性可以通過(guò)使用對(duì)于各種目標(biāo)受眾的有效點(diǎn)進(jìn)率而被測(cè)量。社交營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以創(chuàng)建到廣告材料的鏈接，以及由此追蹤當(dāng)用戶點(diǎn)進(jìn)所述鏈接來(lái)與材料交互時(shí)的交互?？梢圆糠滞ㄟ^(guò)測(cè)量經(jīng)由社交媒體網(wǎng)絡(luò)的印象的實(shí)際或估計(jì)的數(shù)量來(lái)為社交媒體活動(dòng)的有效性提供基礎(chǔ)。
文檔編號(hào)G06Q30/02GK102938122SQ20121034842
公開(kāi)日2013年2月20日 申請(qǐng)日期2012年9月19日 優(yōu)先權(quán)日2011年9月19日
發(fā)明者E.奈夫, R.瓦沙夫斯基, R.卡里迪, A.迪亞曼特, E.(J.)尼斯塔德特 申請(qǐng)人:微軟公司