一種語音識(shí)別的咨詢的方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種語音識(shí)別的咨詢的方法，包括：第一步：對(duì)語音查詢信息進(jìn)行錄音，并生成音頻文件；第二步：根據(jù)音頻文件進(jìn)行語音識(shí)別，識(shí)別后生成文本文件；第三步：利用所述文本文件生成標(biāo)準(zhǔn)的SQL數(shù)據(jù)庫查詢語句并提交到數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查詢，并生成查詢結(jié)果的文本文件；第四步：將所述查詢結(jié)果的文本文件轉(zhuǎn)換成可供語音卡播放的音頻文件，并播放。該語音識(shí)別的咨詢的方法，直接對(duì)語音進(jìn)行識(shí)別及轉(zhuǎn)換，減少了人工干預(yù)的操作，實(shí)現(xiàn)了語音信息查詢的自動(dòng)化，通過關(guān)鍵詞查詢，可以快速定位所需信息，提高了語音服務(wù)系統(tǒng)效率，減少了收聽冗余提示音的時(shí)間，節(jié)省人工坐席時(shí)間及通話費(fèi)用。
【專利說明】一種語音識(shí)別的咨詢的方法

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及信息技術(shù)【技術(shù)領(lǐng)域】，具體為一種語音識(shí)別的咨詢的方法。

【背景技術(shù)】
[0002]隨著我國(guó)信息化建設(shè)的快速發(fā)展，目前識(shí)別咨詢?cè)诤芏囝I(lǐng)域都有運(yùn)用，但在實(shí)際的使用過程中存在如下問題:
1、語音服務(wù)系統(tǒng)有較多的操作需人工干預(yù)，系統(tǒng)的自動(dòng)化程度較低；2、等待提示音時(shí)間較長(zhǎng)，系統(tǒng)使用費(fèi)用較昂貴；
3、數(shù)據(jù)量過多時(shí)，不能快速定位到用戶所需信息，為此我們提出一種語音識(shí)別的咨詢的方法。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]一種語音識(shí)別的咨詢的方法，包括以下步驟:
第一步:對(duì)語音查詢信息進(jìn)行錄音，并生成音頻文件；
第二步:根據(jù)音頻文件進(jìn)行語音識(shí)別，識(shí)別后生成文本文件；
第三步:利用所述文本文件生成標(biāo)準(zhǔn)的SQL數(shù)據(jù)庫查詢語句并提交到數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查詢，并生成查詢結(jié)果的文本文件；
第四步:將所述查詢結(jié)果的文本文件轉(zhuǎn)換成可供語音卡播放的音頻文件，并播放。
[0004]優(yōu)選的，所述第二步中進(jìn)行語音識(shí)別的方式為:根據(jù)語音識(shí)別字庫對(duì)音頻文件進(jìn)行全字符識(shí)別。
[0005]優(yōu)選的，所述第二步中進(jìn)行語音識(shí)別的方式為:自定義含關(guān)鍵詞的語法文件對(duì)音頻文件中的關(guān)鍵詞進(jìn)行識(shí)別。
[0006]優(yōu)選的，所述音頻文件為WAV格式文件。
[0007]優(yōu)選的，所述語音識(shí)別后生成的文本文件為TXT格式文件。
[0008]優(yōu)選的，所述含關(guān)鍵詞的語法文件為XML格式文件。
[0009]與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的有益效果是:該語音識(shí)別的咨詢的方法，直接對(duì)語音進(jìn)行識(shí)別及轉(zhuǎn)換，減少了人工干預(yù)的操作，實(shí)現(xiàn)了語音信息查詢的自動(dòng)化，通過關(guān)鍵詞查詢，可以快速定位所需信息，提高了語音服務(wù)系統(tǒng)效率，減少了收聽冗余提示音的時(shí)間，節(jié)省人工坐席時(shí)間及通話費(fèi)用。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0010]圖1為本發(fā)明的流程圖。

【具體實(shí)施方式】
[0011]本語音識(shí)別的咨詢的方法的流程步驟如下:
第一步，對(duì)客戶端語音查詢信息進(jìn)行錄音，并生成音頻文件，其中音頻文件為WAV格式或其它常見的音頻格式文件。
[0012]第二部，根據(jù)錄音的音頻文件進(jìn)行語音識(shí)別，識(shí)別后生成文本文件。本實(shí)施例中調(diào)用微軟的SAPI (The Microsoft Speech API)接口進(jìn)行語音識(shí)別。有以下兩種識(shí)別方式:1、聽寫模式，根據(jù)語音識(shí)別字庫對(duì)音頻文件進(jìn)行全字符識(shí)別，但準(zhǔn)確率較低，將識(shí)別結(jié)果按識(shí)別語言的編碼存入新建的TXT文件；2、自定義關(guān)鍵詞語法文件對(duì)音頻文件中關(guān)鍵詞進(jìn)行識(shí)別，關(guān)鍵詞語法文件一般為XML格式文件，內(nèi)部第一層結(jié)構(gòu)為定義識(shí)別的語言，例如:〈GRAMMAR LANGID = " 804" >，LANGID為識(shí)別語言的ID號(hào)，804代表中文；第二層結(jié)構(gòu)為Rule Name,定義識(shí)別的關(guān)鍵詞,基于關(guān)鍵詞語首識(shí)別的識(shí)別率可達(dá)85%以上。在進(jìn)行關(guān)鍵詞識(shí)別前，關(guān)鍵詞XML語法文件需調(diào)用SAPI中的IspeechRecoGra_ar接口進(jìn)行初始化，語音識(shí)別時(shí)將錄音的音頻文件和XML語法文件作為上述SAPI接口參數(shù)(WAV錄音音頻文件路徑和關(guān)鍵詞XML語法文件路徑)，如果識(shí)別次數(shù)超過3次仍不能匹配語法文件中的關(guān)鍵字，則自動(dòng)放棄此次識(shí)別，返回空字符串，如果成功識(shí)別則返回識(shí)別結(jié)果并按識(shí)別語言的編碼存入新建的TXT文件。
[0013]第三部，利用所述TXT文件生成標(biāo)準(zhǔn)的SQL數(shù)據(jù)庫查詢語句并提交到數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查詢，并生成查詢結(jié)果文本文件。在語音信息服務(wù)業(yè)務(wù)中對(duì)預(yù)先設(shè)定好的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行連接和對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行必要的庫操作。在操作前需先進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的參數(shù)進(jìn)行配置，配置參數(shù)有數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)地址(IP Address),數(shù)據(jù)庫名(DataBase Name),數(shù)據(jù)庫連接端口(Port),數(shù)據(jù)庫用戶名(UserName)和密碼(Password)等,配置好后自動(dòng)連接設(shè)定的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查詢，并生成查詢結(jié)果的文本文件。
[0014]第四步:將所述查詢結(jié)果的文本文件轉(zhuǎn)換成可供語音卡播放的音頻文件，本實(shí)施例中利用微軟提供的DotNetSpeech類庫中的SpFileStream函數(shù)，以所述查詢結(jié)果的文本文件為參數(shù)，生成可供語音卡播放的音頻文件，并向客戶端播放。轉(zhuǎn)換時(shí)的參數(shù)為需要生成語音文件的字符串(查詢結(jié)果文本文件的內(nèi)容)，以及存放路徑，轉(zhuǎn)換后便生成單聲道8位的WAV格式的音頻文件，通過語音卡向客戶端播放。
【權(quán)利要求】
1.一種語音識(shí)別的咨詢的方法，包括以下步驟: 第一步:對(duì)語音查詢信息進(jìn)行錄音，并生成音頻文件； 第二步:根據(jù)音頻文件進(jìn)行語音識(shí)別，識(shí)別后生成文本文件； 第三步:利用所述文本文件生成標(biāo)準(zhǔn)的SQL數(shù)據(jù)庫查詢語句并提交到數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查詢，并生成查詢結(jié)果的文本文件； 第四步:將所述查詢結(jié)果的文本文件轉(zhuǎn)換成可供語音卡播放的音頻文件，并播放，優(yōu)選的，所述第二步中進(jìn)行語音識(shí)別的方式為:根據(jù)語音識(shí)別字庫對(duì)音頻文件進(jìn)行全字符識(shí)別。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種語音識(shí)別的咨詢的方法，其特征在于:所述第二步中進(jìn)行語音識(shí)別的方式為:根據(jù)語音識(shí)別字庫對(duì)音頻文件進(jìn)行全字符識(shí)別。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種語音識(shí)別的咨詢的方法，其特征在于:所述第二步中進(jìn)行語音識(shí)別的方式為:自定義含關(guān)鍵詞的語法文件對(duì)音頻文件中的關(guān)鍵詞進(jìn)行識(shí)別。
4.根據(jù)權(quán)利要求1-3所述的一種語音識(shí)別的咨詢的方法，其特征在于:所述音頻文件為WAV格式文件。
5.根據(jù)權(quán)利要求1-3所述的一種語音識(shí)別的咨詢的方法，其特征在于:所述語音識(shí)別后生成的文本文件為TXT格式文件。
6.根據(jù)權(quán)利要求3所述的一種語音識(shí)別的咨詢的方法，其特征在于:所述含關(guān)鍵詞的語法文件為XML格式文件。
【文檔編號(hào)】G10L15/26GK104269171SQ201410492217
【公開日】2015年1月7日 申請(qǐng)日期:2014年9月24日 優(yōu)先權(quán)日:2014年9月24日
【發(fā)明者】朱龍騰 申請(qǐng)人:上海伯釋信息科技有限公司