一種監(jiān)控用戶通話的方法及終端的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明實(shí)施例公開了一種監(jiān)控用戶通話的方法，包括：獲取終端用戶在通話過程中的情緒變化信息；根據(jù)所述情緒變化信息判斷所述用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的情緒變化的信息值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值；若判斷結(jié)果為是，則根據(jù)所述情緒變化信息生成提示信號輸出至終端提示器，通過所述終端提示器提醒所述用戶或者對方克制情緒。本發(fā)明實(shí)施例還公開了一種終端。采用本發(fā)明，具有可監(jiān)控用戶在通話過程中的情緒變化，提醒用戶克制情緒，提高通話質(zhì)量，增強(qiáng)終端的用戶體驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)。
【專利說明】一種監(jiān)控用戶通話的方法及終端
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及電子【技術(shù)領(lǐng)域】，尤其涉及一種監(jiān)控用戶通話的方法及終端。
【背景技術(shù)】
[0002]當(dāng)前隨著人們生活水平的提高和手機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展，手機(jī)逐漸普及到我們的日常生活中，手機(jī)也成為我們?nèi)粘＝涣髯畛Ｓ玫耐ㄓ嵐ぞ咧弧Ｈ欢?，在我們?nèi)粘＝涣鞯倪^程中，不可避免地會在心情不好時(shí)接電話，或者通電話過程情緒發(fā)生明顯的變化，此時(shí)，如果用戶沒有意識到自己的情緒異常，并且繼續(xù)以當(dāng)前的狀態(tài)與對方通話，則可能會放縱自己的壞情緒蔓延或者將自己的壞情緒轉(zhuǎn)移到對方身上，引發(fā)雙方無謂的爭吵，帶來不快或者耽誤正事。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明實(shí)施例提供一種監(jiān)控用戶通話的方法及終端，可監(jiān)控用戶在通話過程中的情緒變化，提醒用戶克制情緒，提高通話質(zhì)量，增強(qiáng)終端的用戶體驗(yàn)效果。
[0004]本發(fā)明實(shí)施例提供了一種監(jiān)控用戶通話的方法，包括:
[0005]獲取終端用戶在通話過程中的情緒變化信息；
[0006]根據(jù)所述情緒變化信息判斷所述用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的情緒變化的信息值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值；
[0007]若判斷結(jié)果為是，則根據(jù)所述情緒變化信息生成提示信號輸出至終端提示器，通過所述終端提示器提醒所述用戶或者對方克制情緒。
[0008]本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種終端，包括:
[0009]獲取模塊，用于獲取終端用戶在通話過程中的情緒變化信息；
[0010]判斷模塊，用于根據(jù)所述情緒變化信息判斷所述用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的情緒變化的信息值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值；
[0011]提示模塊，用于在所述判斷模塊判斷結(jié)果為是時(shí)，根據(jù)所述情緒變化信息生成提示信號輸出至終端提示器，通過所述終端提示器提醒所述用戶或者對方克制情緒。
[0012]本發(fā)明實(shí)施例可根據(jù)用戶在通話過程中的情緒變化信息判斷用戶的情緒狀態(tài)，并將用戶的情緒變化狀態(tài)告知用戶，提醒用戶克制情緒，提高通話質(zhì)量，增強(qiáng)終端的用戶體驗(yàn)。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0013]為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案，下面將對實(shí)施例描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0014]圖1是本發(fā)明實(shí)施例提供的監(jiān)控用戶通話的方法的實(shí)施例流程示意圖；[0015]圖2是本發(fā)明實(shí)施例提供的終端的實(shí)施例結(jié)構(gòu)示意圖；
[0016]圖3是本發(fā)明實(shí)施例提供的終端的獲取模塊的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0017]圖4是本發(fā)明實(shí)施例提供的終端的判斷模塊的一結(jié)構(gòu)示意圖；
[0018]圖5是本發(fā)明實(shí)施例提供的終端的判斷模塊的另一結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0019]下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。
[0020]情緒是人的內(nèi)心世界外在表達(dá)方式，一般可體現(xiàn)在身體、語言、動作、態(tài)度和聲音等方面，人的情緒有:喜、怒、哀、樂、愁等。人的情緒變化一般可從人的肢體表現(xiàn)、身體變化、聲音等方面快速體現(xiàn)出來，比如，當(dāng)某一個(gè)人處于生氣狀態(tài)或者正要生氣時(shí)，人的臉色會突然變紅或者變白，面部或者耳根部的溫度會突然升高，說話的分貝會突然增大等，當(dāng)這個(gè)人極度生氣時(shí)，臉色可能會處于漲紅狀態(tài)，說話的聲音也會變得很大。本發(fā)明實(shí)施例基于上述原理，通過監(jiān)控終端用戶在通話過程中的體溫變化，臉色變化或者說話聲音的音量變化來判斷用戶的情緒變化(本發(fā)明實(shí)施例主要判斷的用戶情緒變化是用戶是否處于生氣或者正要生氣的狀態(tài))，并將用戶的情緒變化狀態(tài)告知用戶，提醒用戶克制情緒，以減少通話過程中不必要的爭吵，提高用戶的通話體驗(yàn)。
[0021]具體實(shí)現(xiàn)中，本發(fā)明實(shí)施例中所描述的終端，可包括:手機(jī)、對講機(jī)、平板電腦等，上述終端僅是舉例，而非窮舉，包含但不限于上述終端，下面將以手機(jī)為例，對本發(fā)明實(shí)施例提供的監(jiān)控用戶通話的方法及終端進(jìn)行具體描述。
[0022]參見圖1，是本發(fā)明實(shí)施例提供的監(jiān)控用戶通話的方法的實(shí)施例流程示意圖。本實(shí)施例中所描述的監(jiān)控用戶通話的方法，包括步驟:
[0023]S101，獲取終端用戶在通話過程中的情緒變化信息。
[0024]在一些可行的實(shí)施方式中，由于人的情緒變化可反應(yīng)到人的體溫變化、臉色變化以及說話音量的變化上，故此，可通過用戶的體溫的變化、臉色的變化、以及說話聲音音量的變化來監(jiān)控用戶的情緒變化。本實(shí)施例中所描述的情緒變化信息可包括:人體溫度變化數(shù)據(jù)、臉色變化數(shù)據(jù)、通話(即說話)音量變化數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)中的一種或者多種。具體的，可通過手機(jī)的溫度傳感器采集用戶在通話過程中面部或者耳根部的溫度，并根據(jù)采集到的溫度數(shù)據(jù)處理得到相應(yīng)的溫度變化數(shù)據(jù)，例如，可根據(jù)采集到的溫度處理得到用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間(比如2秒)內(nèi)的溫度變化數(shù)據(jù)，進(jìn)而可根據(jù)用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的溫度變化數(shù)據(jù)來判斷用戶的情緒變化。此外，由于用戶處于生氣狀態(tài)或者正要生氣的狀態(tài)時(shí)臉色會變化，例如用戶面部或者耳根部的顏色會變紅，故此還可通過手機(jī)的攝像傳感器(例如手機(jī)的前置攝像頭)采集用戶在通話過程中的面部或者耳根部的圖片，通過圖片處理來判斷用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間(例如2秒)內(nèi)的臉色變化，進(jìn)而根據(jù)用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的臉色變化數(shù)據(jù)來判斷用戶的情緒變化。由于用戶處于生氣或者正要生氣的狀態(tài)時(shí)，情緒會比較激動，說話的聲音也會比較大，甚至?xí)煤鸬姆绞絹戆l(fā)泄情緒，故此，可通過手機(jī)的音頻傳感器(例如手機(jī)的麥克風(fēng))來采集用戶在通話過程中說話的音量，并根據(jù)采集到的音量數(shù)據(jù)判斷用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間(例如2秒)內(nèi)的音量變化數(shù)據(jù)，以通過用戶通話的音量變化來判斷用戶的情緒變化。
[0025]S102，判斷所述用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的情緒變化的信息值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值，若判斷結(jié)果為是，則執(zhí)行步驟S103。
[0026]在一些可行的實(shí)施方式中，手機(jī)通過其內(nèi)置溫度傳感器、攝像頭、麥克風(fēng)采集到用戶在預(yù)設(shè)的通話時(shí)間內(nèi)面部或者耳根部的溫度變化數(shù)據(jù)、臉色變化數(shù)據(jù)以及通話音量的變化數(shù)據(jù)之后則可根據(jù)采集到的數(shù)據(jù)判斷用戶的情緒變化。具體的，可通過多次實(shí)驗(yàn)判斷用戶情緒平和時(shí)和生氣或者正要生氣時(shí)面部或者耳根部的溫度變化、臉色變化以及通話聲音變化等情況，并預(yù)先設(shè)定一個(gè)預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)用戶的面部或者耳根部的溫度變化閾值，面部或者耳根部的臉色變化閾值，通話音量變化閾值，當(dāng)監(jiān)控到用戶在通話過程中面部或者耳根部的溫度變化、或者臉色變化、或者通話音量變化達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值時(shí)，則可判斷該用戶處于生氣狀態(tài)或者正要生氣，進(jìn)而可進(jìn)行進(jìn)一步處理。
[0027]在一些可行的實(shí)施方式中，用戶與別人通電話時(shí)，可直接通過手機(jī)的聽筒和麥克風(fēng)進(jìn)行通話，也可帶上手機(jī)耳機(jī)，通過手機(jī)耳機(jī)以及耳機(jī)上的麥克風(fēng)進(jìn)行通話。具體的，可在手機(jī)的耳機(jī)上設(shè)置溫度傳感器，當(dāng)用戶通過手機(jī)耳機(jī)接聽電話時(shí)，則可通過耳機(jī)上的溫度傳感器采集用戶耳根部的溫度，將耳機(jī)采集的溫度變化數(shù)據(jù)作為用戶情緒變化判斷的元素之一。由于用戶通過手機(jī)耳機(jī)通話過程中沒有太多的輻射不會使得用戶的面部或者耳根部發(fā)熱，使得耳機(jī)采集的溫度數(shù)據(jù)相對比較準(zhǔn)確，此時(shí)可根據(jù)耳機(jī)采集到的用戶面部或者耳根部的溫度變化數(shù)據(jù)判斷在預(yù)設(shè)的時(shí)間(例如2秒)內(nèi)用戶面部或者耳根部的溫度變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的溫度變化閾值，還可根據(jù)手機(jī)前置攝像頭采集到的用戶面部或者耳根部的照片等數(shù)據(jù)判斷用戶在預(yù)設(shè)的時(shí)間內(nèi)臉色變化值(即通過對攝像頭采集到的照片進(jìn)行處理得到用戶面部或者耳根部的顏色的變化值)是否達(dá)到預(yù)設(shè)的臉色變化閾值。若上述溫度變化值和臉色變化值都達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值(或者上述溫度變化值或者臉色變化值其中一個(gè)達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值)，則可初步判斷用戶的情緒處于異常狀態(tài)(即用戶可能處于生氣狀態(tài)或者正要生氣)，此時(shí)可根據(jù)用戶的通話音量進(jìn)行進(jìn)一步判斷，確定用戶是否處于情緒異常狀態(tài)。若上述溫度變化值和臉色變化值沒有達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值，則可判斷用戶可能是因?yàn)樗幁h(huán)境溫度變化或者通話過程中出現(xiàn)害羞等狀態(tài)，而不是生氣或者正要生氣，此時(shí)則無需對用戶的通話音量進(jìn)行判斷。具體的，當(dāng)手機(jī)判斷得知用戶的面部或者耳根部的溫度變化值達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值，和/或用戶的臉色變化值達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值時(shí)，則可根據(jù)用戶的通話音量變化數(shù)據(jù)判斷用戶的通話音量變化值是否到達(dá)預(yù)設(shè)的音量變化閾值，若用戶的通話音量變化值也達(dá)到預(yù)設(shè)的音量變化閾值，則可判斷用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的情緒變化信息值達(dá)到預(yù)設(shè)的情緒變化信息閾值，即用戶此時(shí)處于生氣或者正要生氣的狀態(tài)，此時(shí)則可根據(jù)用戶的情緒變化信息(例如面部或者耳根部的溫度變化值、臉色變化值、通話音量變化值等)生成相應(yīng)的提示信號，用于提醒用戶或者對方克制情緒。
[0028]在一些可行的實(shí)施方式中，當(dāng)用戶通過手機(jī)耳機(jī)或者直接通過手機(jī)的聽筒和麥克風(fēng)進(jìn)行通話時(shí)，也可直接根據(jù)手機(jī)獲取到的用戶的面部或者耳根部的溫度變化值或者臉色變化值，或者通話的通話音量變化值中任意一個(gè)情緒變化信息來判斷用戶的情緒是否異常，即當(dāng)手機(jī)判斷得知用戶的面部或者耳根部的溫度變化值達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值，或者用戶的臉色變化值達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值，或者用戶的通話音量變化值達(dá)到預(yù)設(shè)的音量變化閾值，則可判斷用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的情緒變化信息值達(dá)到預(yù)設(shè)的情緒變化信息閾值，即用戶此時(shí)處于生氣或者正要生氣的狀態(tài)，此時(shí)則可根據(jù)用戶的情緒變化信息生成相應(yīng)的提示信號，用于提醒用戶或者對方克制情緒。
[0029]在一些可行的實(shí)施方式中，當(dāng)用戶直接通過手機(jī)的聽筒和麥克風(fēng)進(jìn)行通話(即沒有帶耳機(jī))時(shí)，由于手機(jī)在通話過程中對用戶面部或者耳根部的輻射比較大，用戶通話時(shí)間長了可能會使得用戶的面部或者耳根部發(fā)熱，臉色發(fā)紅，此時(shí)如果先通過用戶面部或者耳根部的溫度變化和用戶的臉色變化做判斷，或者用戶面部或者耳根部的溫度變化或臉色變化、通話音量變化中任意一個(gè)情緒變化信息進(jìn)行判斷，則可能會帶來較大的誤差，引起不必要的資源浪費(fèi)。故此，當(dāng)用戶直接通過手機(jī)聽筒和麥克風(fēng)進(jìn)行通話時(shí)，則可通過手機(jī)聽筒附近的手機(jī)內(nèi)置溫度傳感器采集用戶的面部或者耳根部的溫度，并通過手機(jī)內(nèi)相應(yīng)的處理模塊處理得到用戶面部或者耳根部的溫度變化數(shù)據(jù)，進(jìn)而判斷在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)用戶的面部或者耳根部的溫度變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的溫度變化閾值。此外，還可通過手機(jī)的前置攝像頭等攝像傳感器采集用戶面部或者耳根部的照片，通過對采集到的照片的處理得到用戶面部或者耳根部的臉色變化數(shù)據(jù)，并根據(jù)處理得到的數(shù)據(jù)判斷用戶的面部或者耳根部的臉色變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的臉色變化閾值。同時(shí)，還要根據(jù)手機(jī)的音頻傳感器(例如麥克風(fēng))采集到的通話音量變化數(shù)據(jù)判斷在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)用戶的通話音量變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的音量變化閾值。如果判斷得知上述用戶的面部或者耳根部的溫度變化值和臉色變化值，以及用戶的通話音量變化值均達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值，則可判斷用戶此時(shí)的情緒處于異常狀態(tài)，即用戶此時(shí)可能處于生氣狀態(tài)或者正要生氣，進(jìn)而可根據(jù)用戶的情緒變化信息做進(jìn)一步處理，以通知用戶或者對方克制情緒。
[0030]S103，根據(jù)所述情緒變化信息生成提示信號輸出至終端提示器，通過所述終端提示器提醒所述用戶或者對方克制情緒。
[0031]在一些可行的實(shí)施方式中，手機(jī)根據(jù)上述用戶的體溫變化、臉色變化以及通話音量變化判斷得知用戶處于情緒異常狀態(tài)時(shí)，則可根據(jù)上述用戶的情緒變化信息生成提示信號輸出至手機(jī)提示器，提醒用戶或者對方克制情緒。具體的，上述手機(jī)提示器，可包括:手機(jī)屏幕、手機(jī)喇叭、手機(jī)振動器等，上述提示信號，可包括:屏幕亮度、手機(jī)鈴聲或者振動等。具體實(shí)現(xiàn)中，當(dāng)判斷得知用戶處于情緒異常狀態(tài)，則可根據(jù)獲取到的用戶的臉色變化數(shù)據(jù)或者通話音量變化數(shù)據(jù)等生成屏幕亮度信號(例如屏幕閃爍信號)，或者手機(jī)鈴聲、振動等信號，通過手機(jī)屏幕或者手機(jī)喇叭、手機(jī)振動器通知用戶或者通話雙方，告知用戶或者對方該用戶此時(shí)的情緒狀態(tài)，用戶可根據(jù)手機(jī)的提示信息克制情緒，對方也可根據(jù)提示信息獲知該用戶的情緒，安撫該用戶情緒，以避免無謂的爭吵或者誤會。具體的，當(dāng)獲取到用戶的臉色變化值比較大，或者通話音量變化值比較大時(shí)，則可通過手機(jī)屏幕輸出比較亮的提示信號，或者通過手機(jī)喇叭輸出音量比較大的鈴聲，用戶情緒變化不大時(shí)，則可輸出較為緩和的提示信號。
[0032]在一些可行的實(shí)施方式中，若根據(jù)手機(jī)的傳感器獲取到的用戶的體溫變化數(shù)據(jù)，或者臉色變化數(shù)據(jù)，或者通話音量變化數(shù)據(jù)判斷得到用戶的情緒處于正常狀態(tài)(即用戶的體溫變化值、臉色變化值、通話音量變化值沒有均達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值)，則可在預(yù)設(shè)的時(shí)間間隔后進(jìn)行新一輪的檢測、判斷，實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶通話過程中的情緒變化。
[0033]本發(fā)明實(shí)施例所描述的監(jiān)控用戶通話的方法可通過手機(jī)的傳感器獲取用戶的體溫變化數(shù)據(jù)，或者臉色變化數(shù)據(jù)、或者通話音量變化數(shù)據(jù)，并根據(jù)上述數(shù)據(jù)判斷用戶的情緒變化，在用戶情緒出現(xiàn)異常時(shí)，通過手機(jī)屏幕或者手機(jī)鈴聲提醒用戶，或者對方，提醒用戶克制情緒，以避免無謂地爭吵和誤會，提高用戶通話質(zhì)量，增強(qiáng)用戶通話的體驗(yàn)。
[0034]參見圖2，是本發(fā)明實(shí)施例提供的終端的實(shí)施例結(jié)構(gòu)示意圖。本實(shí)施例中所描述的終端，包括:
[0035]獲取模塊10，用于獲取終端用戶在通話過程中的情緒變化信息。
[0036]判斷模塊20，用于根據(jù)所述情緒變化信息判斷所述用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的情緒變化的信息值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值。
[0037]提示模塊30，用于在所述判斷模塊判斷結(jié)果為是時(shí)，根據(jù)所述情緒變化信息生成提示信號輸出至終端提示器，通過所述終端提示器提醒所述用戶或者對方克制情緒。
[0038]在一些可行的實(shí)施方式中，上述獲取模塊10 (如圖3)，包括:
[0039]采集單元11，用于通過終端傳感器采集終端用戶在通話過程中的溫度、或者臉色、或者通話音量。
[0040]處理單元12，用于根據(jù)所述采集單元采集到的數(shù)據(jù)處理得到在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的溫度變化數(shù)據(jù)、或者臉色變化數(shù)據(jù)、或者通話音量變化數(shù)據(jù)。
[0041]在一些可行的實(shí)施方式中，上述判斷模塊20 (如圖4)，包括:第一判斷單元21、第二判斷單元22、第三判斷單元23中的一個(gè)或者多個(gè)；
[0042]其中，上述第一判斷單元21，用于根據(jù)所述用戶的面部或者耳根部的溫度變化數(shù)據(jù)判斷在所述預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)所述用戶的面部或者耳根部的溫度變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的溫度變化閾值。
[0043]第二判斷單元22，用于根據(jù)所述用戶的面部或者耳根部的臉色變化數(shù)據(jù)判斷在所述預(yù)設(shè)的時(shí)間內(nèi)所述用戶的臉色變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的臉色變化閾值。
[0044]第三判斷單元23，用于在所述第一判斷單元或者第二判斷單元的判斷結(jié)果為是時(shí)，根據(jù)所述用戶的通話音量變化數(shù)據(jù)判斷在所述預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)所述用戶的通話音量變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的音量變化閾值，若判斷結(jié)果為是，則判定所述用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的情緒變化信息值達(dá)到預(yù)設(shè)的情緒變化信息閾值。
[0045]在一些可行的實(shí)施方式中，上述判斷模塊20 (如圖5)，包括:整合單元24，還可包括第一判斷單元21、第二判斷單元22、第三判斷單元23中的一個(gè)或者多個(gè)；
[0046]其中，上述第一判斷單元21，用于根據(jù)所述用戶的面部或者耳根部的溫度變化數(shù)據(jù)判斷在所述預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)所述用戶的面部或者耳根部的溫度變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的溫度變化閾值。
[0047]第二判斷單元22，用于根據(jù)所述用戶的面部或者耳根部的臉色變化數(shù)據(jù)判斷在所述預(yù)設(shè)的時(shí)間內(nèi)所述用戶的臉色變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的溫度變化閾值。
[0048]第三判斷單元23，用于根據(jù)所述用戶的通話音量變化數(shù)據(jù)判斷在所述預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)所述用戶的通話音量變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的音量變化閾值。
[0049]整合單元24，用于在所述第一判斷單元、或者所述第二判斷單元、或者所述第三判斷單元判斷結(jié)果為是時(shí)，判定所述用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的情緒變化信息值達(dá)到預(yù)設(shè)的情緒變化信息閾值。
[0050]在一些可行的實(shí)施方式中，由于人的情緒變化可反應(yīng)到人的體溫變化、臉色變化以及說話音量的變化上，故此，可通過用戶的體溫的變化、臉色的變化、以及說話聲音音量的變化來監(jiān)控用戶的情緒變化。本實(shí)施例中所描述的情緒變化信息可包括:人體溫度變化數(shù)據(jù)、臉色變化數(shù)據(jù)、通話(即說話)音量變化數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)中的一種或者多種。具體的，獲取模塊10的采集單元11可通過手機(jī)的溫度傳感器采集用戶在通話過程中面部或者耳根部的溫度，處理單元12可根據(jù)采集單元11采集到的溫度數(shù)據(jù)處理得到在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)用戶的面部或者耳根部的溫度變化數(shù)據(jù)，例如，處理單元12可根據(jù)采集單元11采集到的溫度處理得到用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間(比如2秒)內(nèi)的溫度變化數(shù)據(jù)，進(jìn)而可通過判斷模塊20結(jié)合用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的溫度變化數(shù)據(jù)來判斷用戶的情緒變化。此外，由于用戶處于生氣狀態(tài)或者正要生氣的狀態(tài)時(shí)臉色會變化，例如用戶面部或者耳根部的顏色會變紅，故此采集單元11還可通過手機(jī)的攝像傳感器(例如手機(jī)的前置攝像頭)采集用戶在通話過程中的面部或者耳根部的圖片，并通過處理單元12處理得到預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)用戶的臉色變化數(shù)據(jù)，具體的，處理單元12可通過圖片處理來判斷用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間(例如2秒)內(nèi)的臉色變化，進(jìn)而通過判斷模塊20結(jié)合用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的臉色變化數(shù)據(jù)來判斷用戶的情緒變化。由于用戶處于生氣或者正要生氣的狀態(tài)時(shí)，情緒會比較激動，說話的聲音也會比較大，甚至?xí)煤鸬姆绞絹戆l(fā)泄情緒，故此，采集單元11還可通過手機(jī)的音頻傳感器(例如手機(jī)的麥克風(fēng))來采集用戶在通話過程中說話的音量，處理單元12可根據(jù)采集單元11采集到的音量數(shù)據(jù)判斷用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間(例如2秒)內(nèi)的音量變化數(shù)據(jù)，以通過用戶通話的音量變化來判斷用戶的情緒變化。具體實(shí)現(xiàn)中，終端的獲取模塊10獲取用戶在通話過程中的情緒變化信息的具體實(shí)現(xiàn)過程可參見本發(fā)明實(shí)施例提供的監(jiān)控用戶通話的方法的實(shí)施例中的步驟S101，在此不再贅述。
[0051]在一些可行的實(shí)施方式中，手機(jī)的獲取模塊10通過手機(jī)的內(nèi)置溫度傳感器、攝像頭、麥克風(fēng)采集到用戶在預(yù)設(shè)的通話時(shí)間內(nèi)面部或者耳根部的溫度變化數(shù)據(jù)、臉色變化數(shù)據(jù)以及通話音量的變化數(shù)據(jù)之后，判斷模塊20則可根據(jù)獲取單元10采集到的數(shù)據(jù)判斷用戶的情緒變化。具體的，判斷模塊20可通過多次實(shí)驗(yàn)判斷用戶情緒平和時(shí)和生氣或者正要生氣時(shí)面部或者耳根部的溫度變化、臉色變化以及通話聲音變化等情況，并預(yù)先設(shè)定一個(gè)預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)用戶的面部或者耳根部的溫度變化閾值，面部或者耳根部的臉色變化閾值，通話音量變化閾值，當(dāng)監(jiān)控到用戶在通話過程中面部或者耳根部的溫度變化、或者臉色變化、或者通話音量變化達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值時(shí)，則可判斷該用戶處于生氣狀態(tài)或者正要生氣，進(jìn)而可進(jìn)行進(jìn)一步處理。
[0052]在一些可行的實(shí)施方式中(參見圖4)，用戶與別人通電話時(shí)，可直接通過手機(jī)的聽筒和麥克風(fēng)進(jìn)行通話，也可帶上手機(jī)耳機(jī)，通過手機(jī)耳機(jī)以及耳機(jī)上的麥克風(fēng)進(jìn)行通話。具體的，可在手機(jī)的耳機(jī)上設(shè)置溫度傳感器，當(dāng)用戶通過手機(jī)耳機(jī)接聽電話時(shí)，采集單元11則可通過耳機(jī)上的溫度傳感器采集用戶耳根部的溫度，并將采集的溫度變化數(shù)據(jù)作為用戶情緒變化判斷的元素之一。由于用戶通過手機(jī)耳機(jī)通話過程中耳機(jī)沒有太多的輻射不會使得用戶的面部或者耳根部發(fā)熱，使得耳機(jī)采集的溫度數(shù)據(jù)相對比較準(zhǔn)確，此時(shí)可通過第一判斷單元21結(jié)合采集單元11采集到的用戶面部或者耳根部的溫度變化數(shù)據(jù)判斷在預(yù)設(shè)的時(shí)間(例如2秒)內(nèi)用戶面部或者耳根部的溫度變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的溫度變化閾值，還可通過第二判斷單元22結(jié)合手機(jī)前置攝像頭采集到的用戶面部或者耳根部的照片等數(shù)據(jù)判斷用戶在預(yù)設(shè)的時(shí)間內(nèi)臉色變化值(即通過對攝像頭采集到的照片進(jìn)行處理得到用戶面部或者耳根部的顏色的變化值)是否達(dá)到預(yù)設(shè)的臉色變化閾值。若第一判斷單元21判斷得知用戶的面部或者耳根部的溫度變化值達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值，并且第二判斷單元22判斷得知用戶的面部或者耳根部的臉色變化值也達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值，則可初步判斷用戶的情緒處于異常狀態(tài)(即用戶可能處于生氣狀態(tài)或者正要生氣)，此時(shí)可通過第三判斷單元23結(jié)合采集單元11采集到的用戶的通話音量進(jìn)行進(jìn)一步判斷，確定用戶是否處于情緒異常狀態(tài)。具體實(shí)現(xiàn)中，也可在第一判斷單元21或者第二判斷單元22其中一個(gè)判斷結(jié)果為是時(shí)，則通過第三判斷單元23進(jìn)行用戶的通話音量的判斷，確定用戶是否處于情緒異常狀態(tài)。若第一判斷單元21和第二判斷單元22判斷得知用戶面部或者耳根部的溫度變化值和臉色變化值沒有達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值，則可判斷用戶可能是因?yàn)樗幁h(huán)境溫度變化或者通話過程中出現(xiàn)害羞等狀態(tài)，而不是生氣或者正要生氣，此時(shí)則無需對用戶的通話音量進(jìn)行判斷。具體的，當(dāng)?shù)谝慌袛鄦卧?1判斷得知用戶的面部或者耳根部的溫度變化值達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值，和/或第二判斷單元22判斷得知用戶的臉色變化值達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值時(shí)，則可通過第三判斷單元23結(jié)合用戶的通話音量變化數(shù)據(jù)判斷用戶的通話音量變化值是否到達(dá)預(yù)設(shè)的音量變化閾值，若第三判斷單元23判斷得知用戶的通話音量變化值也達(dá)到預(yù)設(shè)的音量變化閾值，則可判斷用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的情緒變化信息值達(dá)到預(yù)設(shè)的情緒變化信息閾值，即用戶此時(shí)處于生氣或者正要生氣的狀態(tài)，此時(shí)則可根據(jù)用戶的情緒變化信息(例如面部或者耳根部的溫度變化值、臉色變化值、通話音量變化值等)生成相應(yīng)的提示信號，用于提醒用戶或者對方克制情緒。
[0053]在一些可行的實(shí)施方式中(參見圖5)，本實(shí)施例中所描述的終端的判斷模塊20可包括整合單元24，還可包括第一判斷單元21、第二判斷單元22、第三判斷單元23中任意一個(gè)，即當(dāng)用戶通過手機(jī)耳機(jī)或者直接通過手機(jī)的聽筒和麥克風(fēng)進(jìn)行通話時(shí)，可直接通過第一判斷單元21判斷用戶的面部或者耳根部的溫度變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值，或者直接通過第二判斷單元22判斷用戶的臉色變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值，或者直接通過第三判斷單元23判斷用戶的通話音量變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值來判斷用戶的情緒是否異常，即當(dāng)?shù)谝慌袛鄦卧?1、第二判斷單元22、第三單元23中任意一個(gè)判斷結(jié)果為是時(shí)，可通過整合單元24判定用戶此時(shí)處于生氣或者正要生氣的狀態(tài)，此時(shí)則可根據(jù)用戶的情緒變化信息生成相應(yīng)的提示信號，用于提醒用戶或者對方克制情緒。
[0054]在一些可行的實(shí)施方式中(參見圖5)，當(dāng)用戶直接通過手機(jī)的聽筒和麥克風(fēng)進(jìn)行通話(即沒有帶耳機(jī))時(shí)，由于手機(jī)在通話過程中對用戶面部或者耳根部的輻射比較大，用戶通話時(shí)間長了可能會使得用戶的面部或者耳根部發(fā)熱，臉色發(fā)紅，此時(shí)如果先通過用戶面部或者耳根部的溫度變化和用戶的臉色變化做判斷，或者用戶面部或者耳根部的溫度變化或臉色變化、通話音量變化中任意一個(gè)情緒變化信息進(jìn)行判斷，則可能會帶來較大的誤差，引起不必要的資源浪費(fèi)。故此，當(dāng)用戶直接通過手機(jī)聽筒和麥克風(fēng)進(jìn)行通話時(shí)，采集單元11則可通過手機(jī)聽筒附近的手機(jī)內(nèi)置溫度傳感器采集用戶的面部或者耳根部的溫度，并通過處理單元12處理得到用戶面部或者耳根部的溫度變化數(shù)據(jù)，進(jìn)而通過第一判斷單元21判斷在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)用戶的面部或者耳根部的溫度變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的溫度變化閾值。此外，采集單元11還可通過手機(jī)的前置攝像頭等攝像傳感器采集用戶面部或者耳根部的照片，通過處理單元12對采集到的照片的處理得到用戶面部或者耳根部的臉色變化數(shù)據(jù)，進(jìn)而通過第二判斷單元22結(jié)合處理單元12處理得到的數(shù)據(jù)判斷用戶的面部或者耳根部的臉色變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的臉色變化閾值。同時(shí)，采集單元11還可通過手機(jī)的音頻傳感器(例如麥克風(fēng))采集用戶的通話音量，并通過第三判斷單元23結(jié)合采集單元11采集到的通話音量變化數(shù)據(jù)判斷在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)用戶的通話音量變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的音量變化閾值。如果整合單元24整合第一判斷單元21、第二判斷單元22、第三判斷單元23的判斷結(jié)果，判斷得知用戶的面部或者耳根部的溫度變化值和臉色變化值，以及用戶的通話音量變化值均達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值，則可判斷用戶此時(shí)的情緒處于異常狀態(tài)，即用戶此時(shí)可能處于生氣狀態(tài)或者正要生氣，進(jìn)而可根據(jù)用戶的情緒變化信息做進(jìn)一步處理，以通知用戶或者對方克制情緒。具體實(shí)現(xiàn)中，終端的判斷模塊20判斷用戶的情緒變化的信息值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值的具體實(shí)現(xiàn)過程可參見本發(fā)明實(shí)施例提供的監(jiān)控用戶通話的方法的實(shí)施例中的步驟S102，在此不再贅述。
[0055]在一些可行的實(shí)施方式中，手機(jī)的判斷模塊20根據(jù)用戶的體溫變化、臉色變化以及通話音量變化判斷得知用戶處于情緒異常狀態(tài)時(shí)，提示模塊30則可根據(jù)上述用戶的情緒變化信息生成提示信號輸出至手機(jī)提示器，提醒用戶或者對方克制情緒。具體的，上述手機(jī)提示器，可包括:手機(jī)屏幕、手機(jī)喇叭、手機(jī)振動器等，上述提示信號，可包括:屏幕亮度、手機(jī)鈴聲或者振動等。具體實(shí)現(xiàn)中，當(dāng)判斷模塊20判斷得知用戶處于情緒異常狀態(tài)時(shí)，提示模塊30則可根據(jù)獲取模塊10獲取到的用戶的臉色變化數(shù)據(jù)或者通話音量變化數(shù)據(jù)等生成屏幕亮度信號(例如屏幕閃爍信號)，或者手機(jī)鈴聲、振動等信號，通過手機(jī)屏幕或者手機(jī)喇叭、手機(jī)振動器通知用戶或者通話雙方，告知用戶或者對方該用戶此時(shí)的情緒狀態(tài)，用戶可根據(jù)手機(jī)的提示信息克制情緒，對方也可根據(jù)提示信息獲知該用戶的情緒，安撫該用戶情緒，以避免無謂的爭吵或者誤會。具體的，當(dāng)判斷模塊20判斷得到用戶的臉色變化值比較大，或者通話音量變化值比較大時(shí)，提示模塊30則可通過手機(jī)屏幕輸出比較亮的提示信號，或者通過手機(jī)喇叭輸出音量比較大的鈴聲，用戶情緒變化不大時(shí)，則可輸出較為緩和的提示信號。具體實(shí)現(xiàn)中，終端的提示模塊30根據(jù)用戶的情緒變化信息生成提示信號提醒用戶或者對方克制情緒的具體實(shí)現(xiàn)過程可參見本發(fā)明實(shí)施例提供的監(jiān)控用戶通話的方法的實(shí)施例中的步驟S103，在此不再贅述。
[0056]本發(fā)明實(shí)施例所描述的終端可通過手機(jī)的傳感器獲取用戶的體溫變化數(shù)據(jù)，或者臉色變化數(shù)據(jù)、或者通話音量變化數(shù)據(jù)，并根據(jù)上述數(shù)據(jù)判斷用戶的情緒變化，在用戶情緒出現(xiàn)異常時(shí)，通過手機(jī)屏幕或者手機(jī)鈴聲提醒用戶，或者對方，提醒用戶克制情緒，以避免無謂地爭吵和誤會，提高用戶通話質(zhì)量，增強(qiáng)用戶通話的體驗(yàn)效果。
[0057]本發(fā)明實(shí)施例方法中的步驟可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行順序調(diào)整、合并和刪減。
[0058]本發(fā)明實(shí)施例裝置中的模塊或單元可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行合并、劃分和刪減。
[0059]本發(fā)明所有實(shí)施例中的模塊或單元，可以通過通用集成電路，例如CPU (CentralProcessing Unit,中央處理器)，或通過 ASIC (Application Specific IntegratedCircuit,專用集成電路)來實(shí)現(xiàn)。
[0060]本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解實(shí)現(xiàn)上述實(shí)施例方法中的全部或部分流程，是可以通過計(jì)算機(jī)程序來指令相關(guān)的硬件來完成，所述的程序可存儲于計(jì)算機(jī)可讀取存儲介質(zhì)中，該程序在執(zhí)行時(shí)，可包括如上述各方法的實(shí)施例的流程。其中，所述的存儲介質(zhì)可為磁碟、光盤、只讀存儲記憶體(Read-Only Memory, ROM)或隨機(jī)存儲記憶體(Random AccessMemory, RAM)等。
[0061]以上所揭露的僅為本發(fā)明較佳實(shí)施例而已，當(dāng)然不能以此來限定本發(fā)明之權(quán)利范圍，因此依本發(fā)明權(quán)利要求所作的等同變化，仍屬本發(fā)明所涵蓋的范圍。
【權(quán)利要求】
1.一種監(jiān)控用戶通話的方法，其特征在于，包括: 獲取終端用戶在通話過程中的情緒變化信息； 根據(jù)所述情緒變化信息判斷所述用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的情緒變化的信息值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值； 若判斷結(jié)果為是，則根據(jù)所述情緒變化信息生成提示信號輸出至終端提示器，通過所述終端提示器提醒所述用戶或者對方克制情緒。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述情緒變化信息，包括:人體溫度變化數(shù)據(jù)、或者臉色變化數(shù)據(jù)、或者通話音量變化數(shù)據(jù)。
3.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述獲取終端用戶在通話過程中的情緒變化信息，包括: 通過終端傳感器采集終端用戶在通話過程中的溫度、或者臉色、或者通話音量，并處理得到在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的溫度變化數(shù)據(jù)、或者臉色變化數(shù)據(jù)、或者通話音量變化數(shù)據(jù)； 其中，所述終端傳感器，包括:溫度傳感器、攝像傳感器、音頻傳感器中至少一種。
4.如權(quán)利要求1-3任意一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述情緒變化信息判斷所述用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的情緒變化的信息值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值，包括: 根據(jù)所述用戶的面部或者耳根部的溫度變化數(shù)據(jù)判斷在所述預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)所述用戶的面部或者耳根部的溫度變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的溫度變化閾值；或 根據(jù)所述用戶的面部或者耳根部的臉色變化數(shù)據(jù)判斷在所述預(yù)設(shè)的時(shí)間內(nèi)所述用戶的臉色變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的臉色變化閾值；或 若所述用戶的面部或者耳根部的溫度變化值或者臉色變化值達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值，則根據(jù)所述用戶的通話音量變化數(shù)據(jù)判斷在所述預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)所述用戶的通話音量變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的音量變化閾值，若判斷結(jié)果為是，則判定所述用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的情緒變化信息值達(dá)到預(yù)設(shè)的情緒變化信息閾值。
5.如權(quán)利要求1-3任意一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述情緒變化信息判斷所述用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的情緒變化的信息值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值，包括: 根據(jù)所述用戶的面部或者耳根部的溫度變化數(shù)據(jù)判斷在所述預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)所述用戶的面部或者耳根部的溫度變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的溫度變化閾值；或 根據(jù)所述用戶的面部或者耳根部的臉色變化數(shù)據(jù)判斷在所述預(yù)設(shè)的時(shí)間內(nèi)所述用戶的臉色變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的臉色變化閾值；或 根據(jù)所述用戶的通話音量變化數(shù)據(jù)判斷在所述預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)所述用戶的通話音量變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的音量變化閾值； 若所述用戶的面部或者耳根部的溫度變化值或者臉色變化值，或者所述用戶的通話音量變化值達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值，則判定所述用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的情緒信息變化值達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值。
6.一種終端，其特征在于，包括: 獲取模塊，用于獲取終端用戶在通話過程中的情緒變化信息； 判斷模塊，用于根據(jù)所述情緒變化信息判斷所述用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的情緒變化的信息值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的變化閾值； 提示模塊，用于在所述判斷模塊判斷結(jié)果為是時(shí)，根據(jù)所述情緒變化信息生成提示信號輸出至終端提示器，通過所述終端提示器提醒所述用戶或者對方克制情緒。
7.如權(quán)利要求6所述的終端，其特征在于，所述情緒變化信息，包括:人體溫度變化數(shù)據(jù)、或者臉色變化數(shù)據(jù)、或者通話音量變化數(shù)據(jù)。
8.如權(quán)利要求7所述的終端，其特征在于，所述獲取模塊，包括: 采集單元，用于通過終端傳感器采集終端用戶在通話過程中的溫度、或者臉色、或者通話音量； 處理單元，用于根據(jù)所述采集單元采集到的數(shù)據(jù)處理得到在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的溫度變化數(shù)據(jù)、或者臉色變化數(shù)據(jù)、或者通話音量變化數(shù)據(jù)； 其中，所述終端傳感器，包括:溫度傳感器、攝像傳感器、音頻傳感器中至少一種。
9.如權(quán)利要求6-8任意一項(xiàng)所述的終端，其特征在于，所述判斷模塊，包括:第一判斷單元、第二判斷單元、第三判斷單元中至少一種； 其中，所述第一判斷單元，用于根據(jù)所述用戶的面部或者耳根部的溫度變化數(shù)據(jù)判斷在所述預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)所述用戶的面部或者耳根部的溫度變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的溫度變化閾值； 所述第二判斷單元，用于根據(jù)所述用戶的面部或者耳根部的臉色變化數(shù)據(jù)判斷在所述預(yù)設(shè)的時(shí)間內(nèi)所述用戶的臉色變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的臉色變化閾值； 所述第三判斷單元，用于在所述第一判斷單元或者第二判斷單元的判斷結(jié)果為是時(shí)，根據(jù)所述用戶的通話音量變化數(shù)據(jù)判斷在所述預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)所述用戶的通話音量變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的音量變化閾值，若判斷結(jié)果為是，則判定所述用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的情緒變化信息值達(dá)到預(yù)設(shè)的情緒變化信息閾值。`
10.如權(quán)利要求6-8任意一項(xiàng)所述的終端，其特征在于，所述判斷模塊，包括:整合單元，所述判斷模塊，還包括:第一判斷單元、第二判斷單元、第三判斷單元中至少一種； 其中，所述第一判斷單元，用于根據(jù)所述用戶的面部或者耳根部的溫度變化數(shù)據(jù)判斷在所述預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)所述用戶的面部或者耳根部的溫度變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的溫度變化閾值； 所述第二判斷單元，用于根據(jù)所述用戶的面部或者耳根部的臉色變化數(shù)據(jù)判斷在所述預(yù)設(shè)的時(shí)間內(nèi)所述用戶的臉色變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的溫度變化閾值； 所述第三判斷單元，用于根據(jù)所述用戶的通話音量變化數(shù)據(jù)判斷在所述預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)所述用戶的通話音量變化值是否達(dá)到預(yù)設(shè)的音量變化閾值； 所述整合單元，用于在所述第一判斷單元、或者所述第二判斷單元、或者所述第三判斷單元判斷結(jié)果為是時(shí)，判定所述用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的情緒變化信息值達(dá)到預(yù)設(shè)的情緒變化信息閾值。
【文檔編號】G10L25/63GK103491251SQ201310438511
【公開日】2014年1月1日 申請日期:2013年9月24日 優(yōu)先權(quán)日:2013年9月24日
【發(fā)明者】蘇玉立 申請人:深圳市金立通信設(shè)備有限公司