專利名稱：一種用于傳遞教育信息的系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及一種用于從教育機構為潛在學生提供信息的系統(tǒng)，尤其涉及一種能基于簽約代理商或特許代理商和簽約顧問或特許顧問提供的信息指導潛在學生選擇最合適的教育機構的系統(tǒng)。
背景技術：
隨著全球教育服務市場的日益增長，為了吸引潛在學生，教育機構需要將其影響力延伸至本地市場之外。同樣，由于本地教育機構招生能力有限或教育質量較低，潛在學生往往不得不選擇國外的教育機構。在進行選擇時，由于建議和選擇有限，該學生對教育機構和課程的選擇可能不是最好的。然而，學生經(jīng)常利用他們能夠獲得的有限信息，例如不論是課程、地理位置還是其它任何綜合因素，來盡力選擇最適合他們的教育機構。
為此，教育機構已經(jīng)設立了市場部、國際學生招生辦公室或類似部門，這些部門專門負責該機構服務的直接市場。其工作包括在教育展覽展出，或在相對增長的市場創(chuàng)辦新學校(或與當?shù)貦C構開辦聯(lián)合辦學項目)。
隨著更少依靠單一中心策略，更廣泛的方法是與代理商簽約以讓代理商代表該教育機構執(zhí)行市場功能。這通常涉及在目標市場中與代理商的契約問題。因而，與前述方法相比，在不同市場同多個代理商簽約能夠以較低的成本獲得數(shù)量更多的潛在學生。
通常，這些代理商將代表數(shù)個教育機構，因此能夠為潛在學生提供多個教育機構的簡介。如果代理商的報酬基于預聘費，則教育機構將面臨能否從支付的費用中獲得價值的問題，該價值由申請量和注冊量計算。然而，如果以接收到的申請量為基礎向代理商支付費用，將導致這些代理商傾向于幫助那些提供更有市場前景的課程的教育機構或者那些努力提供最新信息的教育機構。如果這些代理商收取潛在學生的咨詢費，他們將面臨這些潛在學生被不收取任何費用的競爭對手搶走的危險。因此，競爭的力量經(jīng)常把向潛在學生收取費用以增加收入的代理商淘汰出局。當教育市場成熟時尤其如此。
在這種情況下，教育機構要么忍受較差的代理商，要么必須更加努力提供經(jīng)常更新的信息。在任何情況下，由代理商進行代理的費用都非常高。
至于所提供信息的質量，在向顧問提供更新信息方面，教育機構僅能依賴代理商的勤奮程度。每個代理商僅支持有限數(shù)量的顧問，從有限的地理區(qū)域(如代理商所在地區(qū)的半徑50公里內)招收潛在學生。由于每一代理商僅具有有限數(shù)量的顧問，僅能提供所有課程和教育機構中的有限信息。因此，為學生提供選擇和高質量建議的能力有限。
從學生的角度而言，最好能和教育機構直接相互交流，以便能獲得完整的印象，并能直接提出問題。就此點而言，學生面臨的首要問題是和哪家教育機構聯(lián)系。然而，即使在學生列出供最終選擇的教育機構和課程名單后，因為前述的費用問題，學生不可能與教育機構直接聯(lián)系，如果教育機構遠離潛在學生的住所則更是如此。
然而，代理商所具有的一個明顯優(yōu)勢在于，它可以減少潛在學生在對課程、入學條件等方面進行研究所花費的時間。大多數(shù)教育機構在互聯(lián)網(wǎng)上設有網(wǎng)站，但對學生而言，對適合的教育機構進行研究(往往是全球性的)，進行接觸(往往是遠程的)，然后滿懷被錄取的希望對每一教育機構提出個人申請，并負擔每次的費用，這仍將是一個巨大的任務。代理商能提供一系列教育機構的信息，幫助潛在學生做出決定并使其在首次提出申請時就有較大的成功可能性。
不幸的是，單一代理商只能被合理地期望支持一定數(shù)量的教育機構?？紤]到教育市場的全球性，潛在學生同樣希望從多個地區(qū)和國家的教育機構中進行選擇，因此需要與專門從事不同地區(qū)務的多個代理商進行接觸，以充分增加選擇范圍。而且，潛在學生很難確定代理商提供的信息的質量和時效，學生必須很大程度上依賴于代理商的勤奮和誠實。另一方面，代理商只能在代理商辦公室的有限半徑范圍內幫助潛在學生。例如，潛在學生可能愿意在最多50公里范圍內拜訪代理商，但是超過這一距離，潛在學生不太可能使用代理商提供的服務。從這個意義上講，教育代理商的市場被限定在他的辦公室的有限距離內。
還需要注意的是，雖然通過如互聯(lián)網(wǎng)等媒體，信息的供應和數(shù)量逐漸增加，一般而言，教育代理商的專門技能基礎較差，不能利用現(xiàn)有技術的優(yōu)點。這些代理商通常直接從教育機構接收復印件宣傳冊和信息，然后依賴這一文件對尋求代理商幫助的潛在學生提出建議。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展得到很好的證明，但是，現(xiàn)在只有很小比例的教育代理商創(chuàng)建他們自己的網(wǎng)站。然而，這些網(wǎng)站通常只是簡單地宣傳教育代理商的廣告，并不是針對潛在學生的動態(tài)信息資源。
對代理商的競爭限制使任何單一代理商都不能成為向學生提供全面服務的全球性代理商。由于整個行業(yè)的激烈競爭，傳統(tǒng)代理商不能在一個地理位置之外為學生提供服務。傳統(tǒng)的代理商被進一步限制，因為他們代理的每一教育機構希望在合同條件中約定需要招收到的學生最低數(shù)量。代理商必須限制他們所代理的教育機構的數(shù)量，以使他們吸引的潛在學生的數(shù)量能滿足每一教育機構的最小需求。
官方代理商(由大學所在國的大使館管理)被限定于該國家的教育機構。
因此，教育代理業(yè)被高度細分，這一細分體現(xiàn)在三個方面1)地理位置-涉及傳統(tǒng)代理商，每一代理商僅在一個地區(qū)為學生提供服務。
2)教育機構代表-涉及傳統(tǒng)代理商和官方代理商，每一代理商局限于他們代表的教育機構。
3)咨詢-涉及傳統(tǒng)代理商和官方代理商，每一代理商提供有限的專業(yè)咨詢。

發(fā)明內容
本發(fā)明的目的之一是提供一種改進的系統(tǒng)，不論學生的地理位置如何，該系統(tǒng)都能夠使?jié)撛趯W生從許多教育機構和/或課程中獲取信息。理想地，該系統(tǒng)將為潛在學生提供較高質量的建議以及對教育機構和/或課程的較多選擇。優(yōu)選的是，該系統(tǒng)還將使代理商能利用較多備選國家的較多備選機構的較多備選課程為較多備選國家的學生提供改進的咨詢服務。
考慮到上述目標，本發(fā)明一方面提供了一個用于為潛在學生提供至少一個教育機構和/或一門課程的信息的系統(tǒng)，包括存儲裝置，該存儲裝置用于儲存關于所述潛在學生以及至少一個教育機構和/或一門課程的數(shù)據(jù)；
通信裝置，該通信裝置使所述潛在學生能訪問并檢索所述存儲裝置的一部分；使所述潛在學生能通過所述通信裝置進一步訪問現(xiàn)場顧問以獲得關于所述至少一個教育機構和/或課程的進一步信息和建議的裝置；所述系統(tǒng)基于預定標準選擇所述顧問，所述顧問能夠訪問并檢索所述存儲裝置；應當理解，一個教育機構可能為潛在學生提供許多不同的課程。
理想情況下，該存儲裝置將包括適合的數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫能儲存并管理所需的數(shù)據(jù)，并易于被潛在學生和顧問檢索。便利的是，所述潛在學生將能夠通過互聯(lián)網(wǎng)訪問該系統(tǒng)。可以通過提供給潛在學生使用的專用機器或多媒體查詢終端來實現(xiàn)這一訪問。同樣，顧問也能通過互聯(lián)網(wǎng)訪問該系統(tǒng)?；蜃鳛檫x擇，可為顧問提供與該系統(tǒng)的直接連接。
優(yōu)選的是，本發(fā)明將提供一個綜合的并集成的系統(tǒng)，該系統(tǒng)將解決目前招生過程的細分問題，并在不考慮教育提供者、代理者和潛在學生各自的地理位置的情況下，使他們之間的彼此訪問得以極大地改善。理想情況下，該系統(tǒng)將為潛在學生提供高質量的信息、建議以及對教育機構和/或課程的較多選擇。該系統(tǒng)還將使代理商能利用較多備選國家的較多備選機構的較多備選課程，為較多備選國家的學生提供改進的咨詢服務。該系統(tǒng)的組件還將使申請和注冊程序非常便利，這將給所有各方(學生、代理商和教育機構)帶來益處。
值得重視的是，許多顧問可以在任一時刻連接至該系統(tǒng)，潛在學生能和這些顧問中的任一顧問保持聯(lián)系。該系統(tǒng)能容許多個顧問，允許提供給學生比傳統(tǒng)代理商更多的學生專業(yè)咨詢和更多專業(yè)咨詢的選擇。通常，期望的是，只要一個潛在學生在該系統(tǒng)注冊，對于包含在能夠被該學生檢索的數(shù)據(jù)庫中的每一個教育區(qū)，都會為該學生指定一個顧問。如此配置的多個顧問使代理商能利用較多備選國家的較多備選機構的較多備選課程，為較多備選國家的潛在學生提供得到重大改進的咨詢服務?？梢砸栽S多標準為基礎對課程和教育機構進行選擇，如地理位置、學生的國籍、學生的語言以及潛在學生感興趣的教學機構和/或課程和/或學科。
潛在學生可通過一個交互式的界面訪問存儲裝置或數(shù)據(jù)庫，以便使該潛在學生的標準被輸入至基于站點的表格內的字段中。然后將表格中的標準與數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)比較，基于可得到的課程、注冊的教育機構以及學生詳細情況和成績，將可選的教育機構和/或課程返回至該學生。
該系統(tǒng)優(yōu)選包括另一個允許在相關教育機構提交申請的界面。
便利的是，該系統(tǒng)還支持其它的通信裝置，使該潛在學生可以直接從該教育機構要求進一步的信息。
該學生可以通過任何裝置訪問所述顧問，包括電視會議、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)聊天工具、傳真、或任何其它通信技術，以便該潛在學生即使在地理位置上可能遠離所述顧問或教育機構，也不受地理位置偏遠的影響。
因此，該系統(tǒng)理想地為學生提供所有必需的信息，并直接連接至顧問、和/或考慮中的教育機構，并允許向該教育機構的提出申請和/或付費。
該數(shù)據(jù)庫可能包括潛在學生提供的前述標準，以使任何顧問、或一個教育機構能在和數(shù)據(jù)庫的通信中得到這些標準，該數(shù)據(jù)庫還包括潛在學生與任何其連接的教育機構或顧問相互聯(lián)系的整個歷史記錄。
任何教育機構可以定期更新他們的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可被加入數(shù)據(jù)庫以保證該數(shù)據(jù)庫包含并/或使用當前信息。
任何代理商可以聘用經(jīng)過較好訓練并見識廣博的顧問，該顧問具有較多國家的較多教育機構的綜合知識，從而減少了上面指出的在地理位置、教育機構和咨詢尺度等方面的行業(yè)細分的限制，并因此使代理商得到發(fā)展。
另一方面，本發(fā)明提供了一個綜合至少一個教育機構和/或課程的信息供應和建議并提供給潛在學生的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括存儲裝置，該存儲裝置用于儲存關于所述潛在學生以及至少一個教育機構和/或課程的數(shù)據(jù)；通信裝置，該通信裝置使所述潛在學生能訪問并檢索所述存儲裝置的一部分；咨詢裝置，由此所述潛在學生能通過所述通信裝置進一步訪問現(xiàn)場顧問以獲得關于所述至少一個教育機構和/或課程進一步的信息和建議；所述顧問由系統(tǒng)以預定的標準為基礎進行選擇，所述顧問能夠訪問并檢索所述存儲裝置；處理裝置，所述潛在學生可通過所述處理裝置向所述教育機構提出入學注冊申請，與當前的申請?zhí)幚磉^程相比，處理這樣的申請的期限大大縮短。
本系統(tǒng)有效地解決了與未經(jīng)過訓練的或信息較少的過去被限定在特定的地理區(qū)域內的顧問相關的問題。
附圖簡要說明結合說明本發(fā)明優(yōu)選實施例的附圖，可以很方便地對本發(fā)明做進一步的描述。本發(fā)明的其它配置是可能的，因此，不能認為附圖的特性將取代本發(fā)明的上述說明中的共性。


圖1示出了本系統(tǒng)的總體原理。
圖2至圖19示出本系統(tǒng)優(yōu)選實施例的流程圖。
圖20至圖47示出了一個可能的注冊過程，該注冊過程可在本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例中實施。
圖48用圖解法示出了本發(fā)明的優(yōu)點。
具體實施例方式
現(xiàn)在請參看圖1，從該圖可以看出本系統(tǒng)的基本總體原理。潛在學生301將通過適合的通信裝置如互聯(lián)網(wǎng)訪問數(shù)據(jù)庫303。通常，該學生301具備檢索該數(shù)據(jù)庫303的一部分的能力?？梢栽O想，該學生301并不總是能得到數(shù)據(jù)庫303的所有內容。應當理解，該數(shù)據(jù)庫303將被放置在適合的存儲介質上，并由一個適合的處理裝置馬區(qū)動。
該潛在學生301也能與顧問302保持聯(lián)系。該學生301和該顧問302之間的通信可通過任何裝置實現(xiàn)，包括電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)聊天工具或電視會議。這意味著該學生301確實能從適合的顧問302得到現(xiàn)場建議。將基于多種標準對該顧問302進行選擇，如地理位置、該潛在學生301的國籍、課程和教育機構的資料以及該潛在學生感興趣的內容之一?？紤]到該顧問302需要具有其專業(yè)領域內課程和教育機構的更多知識，該顧問302可能被允許完全訪問該數(shù)據(jù)庫303，并將更容易地從該數(shù)據(jù)庫303獲取必要的數(shù)據(jù)。
在該學生301與顧問302進行通信期間，如果出現(xiàn)了該顧問302不能回答該學生301提出的詢問的情況，該顧問302可聯(lián)系特定教育機構304的值班人員305。該顧問302和該值班人員305也可通過電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)聊天工具或電話會議進行通信。該值班人員305可以通過某種方式與該教育機構304聯(lián)系，例如，該教育機構雇用該值班人員305來處理這樣的詢問。作為選擇，該顧問302可以聯(lián)系運行該系統(tǒng)的總部以獲得任何必要信息，而不是聯(lián)系該值班人員。
該數(shù)據(jù)庫被用以儲存關于各種各樣的教育機構304和這些教育機構提供的課程的信息。管理該數(shù)據(jù)庫303的總部將負責保證教育機構保持該數(shù)據(jù)庫的更新并在必要時插入任何補充的信息。該數(shù)據(jù)庫303還能被用來儲存該潛在學生的信息，如年齡、性別、國籍、興趣領域、注冊狀況以及課程回顧等。此外，該潛在學生301與顧問302之間的討論也可儲存在該數(shù)據(jù)庫303中作為未來的參考。如果是潛在學生301發(fā)起同顧問302的通信，則該顧問302通常將檢索存儲在該數(shù)據(jù)庫303中的該潛在學生的相關數(shù)據(jù)。
該潛在學生301可通過互聯(lián)網(wǎng)或專用機器或多媒體查詢終端連接至該系統(tǒng)。該顧問302可能具有運行在其系統(tǒng)后臺的應用程序，該應用程序將在潛在學生301發(fā)出咨詢請求時啟動。同樣，代表教育機構304的值班人員305也可能有運行在系統(tǒng)后臺的應用程序，該應用程序針對來自該顧問302的請求啟動。
還可以對該系統(tǒng)進行修改，使該潛在學生301到該教育機構304的直接連接或檢索更加方便。此外，該系統(tǒng)可允許該潛在學生301通過該系統(tǒng)提出申請并支付任何費用。
應當理解，雖然圖1說明了單一實體的情況，事實上，多個教育機構可以將信息儲存在該數(shù)據(jù)庫中。此外，這些教育機構304的每一個都有與其聯(lián)系的值班人員305。同樣，任何數(shù)量的學生可能在任一時間連接至該系統(tǒng)，為了為這些學生提供服務，還需要具有多個顧問302。這些顧問302將具有多種和固定領域的技能和知識。這樣，該系統(tǒng)將能實現(xiàn)一個全球化的教育建議系統(tǒng)。也就是，在亞太地區(qū)學習的學生將能獲得美國的多個教育機構和課程的信息，并能與具備有關教育機構的知識并最好了解該潛在學生背景的顧問交談。
在該優(yōu)選實施例中，本系統(tǒng)將在互聯(lián)網(wǎng)上運行，并便利地包括嵌入網(wǎng)頁的供學生301訪問的Java小程序，以及供值班人員305和該顧問302使用的Java應用程序。
本系統(tǒng)能使學生301訪問來自顧問302的信息和建議。通過這個界面，學生301能在教育機構304檢索感興趣的特定課程和課程目錄。
和顧問交談的學生301能在該顧問的專業(yè)領域范圍內被告知多個教育機構304所提供的課程。在此期間，該顧問302可允許該學生301訪問與教育機構304或課程相關的文檔。
另外，如果該學生301愿意，他可通過該系統(tǒng)向教育機構304提出入學申請。理想情況下，該系統(tǒng)還提供支付工具。
在向學生提供建議時，該顧問302可以就教學機構304相關事宜和值班人員305聯(lián)絡。該顧問302可通過和學生301請求與顧問302交談的相同方式與值班人員305聯(lián)絡。
該系統(tǒng)保存各方之間的所有討論記錄以及在中心數(shù)據(jù)庫303中交換的信息記錄，以備將來參考。本系統(tǒng)的特征之一包括該學生已經(jīng)接收這些關于單個教學機構的信息的每一實例的記錄。因此，如果該學生訪問該系統(tǒng)之外的教育機構，通過該系統(tǒng)的任一適用的通信方法獲得了該機構的信息，該機構將保存這一分發(fā)過程的記錄。該學生經(jīng)由該系統(tǒng)得到的通信方法可以是電子郵件，在線面試時來自該顧問網(wǎng)頁的“推動(pushing)”、該學生在該系統(tǒng)上進行獨立的檢索、或選擇該系統(tǒng)上的指向教育機構的鏈接。
如果各方支持，本系統(tǒng)還能提供對網(wǎng)絡會議設備例如電話會議的直接訪問。
該數(shù)據(jù)服務器保存關于許多教育機構以及他們所提供的教育服務的信息。該數(shù)據(jù)服務器還提供關于顧問、值班人員以及可以協(xié)助學生的總部支持人員的信息。通過這些Java組件(盡管認為不需要使用Java)可以訪問上述的大部分信息，同時可通過該網(wǎng)站獲取其它信息。
在本系統(tǒng)的環(huán)境中，一個學生可能正在學習或準備學習。因此學生可能正在尋找教育機構提供的他們感興趣的課程，或可能正在尋找關于他或她已注冊的課程的信息或建議。
因而，通過選定提供特定類型課程的教育機構，和獲得教學機構及課程的詳細情況，該學生可以與該系統(tǒng)相互作用，申請注冊特定的課程(包括支付任何費用)，與顧問及工作人員交談，以及瀏覽文檔等。
該顧問實際上是學生的助手。顧問通常具有特定領域的知識，并能幫助學生學習。一個顧問通常具有在一個特定領域的知識，并且能幫助學生學習。此外，顧問能指導給學生特定教育機構和課程的信息。
一個顧問可能不知道教育機構或教育機構提供的特定課程的所有信息。因此該顧問應利用與特定教育機構有關的值班人員的信息。
該顧問通過以下方式與該系統(tǒng)相互作用與學生或值班人員交談，向該學生發(fā)送關于教育機構或課程的文檔，參加與值班人員或學生的網(wǎng)絡會議。
該值班人員可參加同顧問的談話，就此點而言，他們的作用是就與他們所代表的教育機構相關的事宜向顧問提出建議。
現(xiàn)在請參看圖2至圖19，圖2至圖19為展示了本系統(tǒng)的一個優(yōu)選實施例的流程圖?？梢栽O想，潛在學生301能夠通過互聯(lián)網(wǎng)、專用設備或多媒體查詢終端訪問該系統(tǒng)。當潛在學生301啟動該系統(tǒng)1，該系統(tǒng)將首先確定該潛在學生是否是來賓(guest)。該學生301將被允許作為來賓3訪問該網(wǎng)站，相應地，允許進行有限的檢索4。該學生301可決定在任何數(shù)量的參數(shù)下執(zhí)行檢索，這些參數(shù)包括國家、課程類型或其它任何相關詳情7。在檢索7之后，該系統(tǒng)將顯示與檢索標準匹配的清單8。然后，該學生301將能夠請求列出的任何課程的進一步的信息。然而，在該優(yōu)選實施例中，可以設想，該學生301在檢索中將不會被提供更多的關于任何課程或信息的詳情，除非他們在該系統(tǒng)注冊。
如果該潛在學生301已經(jīng)作為來賓進入，并希望繼續(xù)使用該系統(tǒng)，從而獲得有關該檢索結果的更多信息，那么，該學生301必須在該系統(tǒng)注冊15。為了注冊15，該學生301完成該系統(tǒng)23所要求的各種信息。該信息可包括姓名、地址、年齡、性別、國籍以及該學生的興趣領域。然后，該系統(tǒng)將執(zhí)行對數(shù)據(jù)庫303的檢索以保證該學生的詳情并不是已經(jīng)存在24。假設是首次進入，該記錄將被寫進27該數(shù)據(jù)庫303。如果該潛在學生301的名字已經(jīng)存在，該系統(tǒng)有必要將數(shù)據(jù)庫已經(jīng)存在的學生和新的潛在學生301區(qū)分開。另一方面，該系統(tǒng)能確定該新潛在學生301是否只是在先前已注冊后重新注冊。
如果潛在學生301作為來賓2進入，并執(zhí)行數(shù)據(jù)庫303的檢索4，然后注冊15，該系統(tǒng)有必要為學生301指派主要顧問302。將以該學生的注冊為基礎為學生指派17該顧問，并將考慮如下事項學生的國籍、學生的語言、學生感興趣的課程以及學生感興趣的科目或部分。
一旦該顧問302被指派給該學生301，理想情況下，該系統(tǒng)將對該學生在檢索6后選擇的課程進行記錄18。隨后將對該數(shù)據(jù)庫303進行檢索，搜尋關于該學生301所選擇課程的信息。接著將這些課程的摘要頁19顯示給該學生。該學生能夠瀏覽20這些摘要，摘要中還可能包括進一步的鏈接供學生使用。該學生301還能對列出的各種課程進行評估，因此可以把該結果進行排序21。
當該系統(tǒng)首次發(fā)現(xiàn)沒有指派16顧問時，如上所述，該系統(tǒng)將指派顧問17。由于這是第一次為潛在學生301指派顧問302，該顧問302通過電子郵件聯(lián)系該學生62并給該學生301提供幫助。然后該系統(tǒng)將確定該電子郵件是否有效。如果該系統(tǒng)確定發(fā)送了一個無效電子郵件63，之后該系統(tǒng)將詢問該數(shù)據(jù)庫303以確定是否能通過本地代理商64聯(lián)系該學生。如果不能通過本地代理商64聯(lián)系該學生，該潛在學生301將被從數(shù)據(jù)庫303有效部分刪除。如果只是通過本地代理商64聯(lián)系該學生，該顧問302聯(lián)系該代理商69后接著直接與該學生301聯(lián)系。如果該學生301是可聯(lián)系的70，該系統(tǒng)將監(jiān)控該學生是否登記71并將該信息供該顧問72參考。如果該學生301仍不可聯(lián)系70，那么該學生301將被從該數(shù)據(jù)庫的有效部分刪除。
假設該系統(tǒng)確定已經(jīng)發(fā)送給該學生301有效的郵件63，然后該系統(tǒng)將監(jiān)控輸入以確定該學生是否回復66該郵件。作為該監(jiān)控的部分，該系統(tǒng)將確定該學生301是否接受該顧問67的幫助，確定該學生301是否登記了課程68之一，并且在優(yōu)選實施例中也可能通過登記程序231繼續(xù)監(jiān)控該學生301的狀態(tài)。學生順利畢業(yè)232后，將該學生301的詳細情況傳遞給職業(yè)代理機構233。
在任何階段，如果該學生不回復66，不接受幫助67，或不登記任何課程68，該學生的詳細情況被放置在監(jiān)控位置81。在這種情況下，該學生被從該顧問的有效列表中82中刪除，該學生301被標注為“無效(inactive)”。但每月仍將發(fā)送電子郵件83給該學生通知其如何取消在該系統(tǒng)的訂閱。通過每月的電子郵件83，該系統(tǒng)仍將繼續(xù)監(jiān)控該學生301的電子郵件地址是否有效84。在任何階段，如果該電子郵件地址變?yōu)闊o效，將從該數(shù)據(jù)庫303中的有效部分刪除該學生。作為選擇，該學生可以注銷85或可以在規(guī)定的期限內保留為無效狀態(tài)，例如兩個月。在這些情況下，可以設想，可從該數(shù)據(jù)庫303的有效部分刪除該學生301。在此期間，該學生有可能再次開始同該系統(tǒng)聯(lián)系90。既可以通過電子郵件也可以通過交談區(qū)92和總部、顧問進行聯(lián)系。在一段無效期后，如果該學生再次啟動聯(lián)系，將提示該學生補充任何過時的數(shù)據(jù)93。接著，該工作人員，例如學生與之聯(lián)系的顧問302，將恢復該學生301的簡介。此時，將重新啟動同該學生的討論及此后的監(jiān)控。
通過此過程，如果確定應該從該數(shù)據(jù)庫303的有效部分中刪除該學生301，該學生301被從該顧問302的有效列表中刪除，并在該數(shù)據(jù)庫303中標記為“無效”74。接著，該學生301的電子郵件地址從該郵件列表75中刪除。
該學生301的記錄將保持無效，直至該學生可能試圖使用他們的登錄ID和口令通過登錄76來重新啟動聯(lián)系。如果該學生301確實使用正確的登錄ID和口令記錄通過登錄重新啟動了聯(lián)系，該系統(tǒng)將首先要求該學生301更新所有過時的登記77。一旦該記錄被更新，該系統(tǒng)將識別注冊的使用者78，并允許該學生301提交任何詢問。
如果學生301試圖使用不同的登錄ID或口令記錄81登錄，該系統(tǒng)可允許該新學生使用其登錄ID79，或者，作為選擇，最初學生的簡介也可在該系統(tǒng)上保持不變并待用80。與作為來賓進入相比，潛在學生301可選擇在該系統(tǒng)11上快速注冊?？蛇x擇地，已經(jīng)在該系統(tǒng)上注冊的學生301可以選擇作為注冊用戶12進入。
當注冊用戶31進入該系統(tǒng)，該系統(tǒng)將首先確定該學生先前是否已經(jīng)執(zhí)行檢索32。如果該系統(tǒng)確定該學生仍未執(zhí)行檢索32，這通常表明還沒有為該學生301指派顧問302。然后，該系統(tǒng)將顧問302指派33給該潛在學生301。在此階段，該系統(tǒng)也可為該學生301提供經(jīng)常詢問的問題的列表、其它有用的鏈接、或任何其它需要的通用信息。
假設已經(jīng)指派了顧問302，并且該學生301先前已經(jīng)做過檢索32，接著，將提供給該注冊用戶31很多選項。作為來賓初次進入該系統(tǒng)并隨后在該系統(tǒng)注冊的潛在學生也可得到這些選項。這些選項可包括該學生301是否希望執(zhí)行進一步的檢索34、發(fā)送信息35、發(fā)送電子郵件36、請求與顧問302交談37、請求批準注冊38、注冊和付費39，或任何其他將在以后介紹的活動。如果該注冊用戶31選擇進行進一步的檢索40，重復進行前述檢索技術6。如果該注冊用戶選擇發(fā)送信息35，則該信息將被發(fā)送至指派給該學生的顧問。接著該顧問302收到該信息并且發(fā)送回復41給該學生301。
作為選擇，當提供很多電子郵件選項48給該學生時，該學生301可選擇發(fā)送電子郵件36。這些選項可包括發(fā)送關于特定課程50問題的電子郵件，發(fā)送關于注冊程序51問題的電子郵件，發(fā)送關于該系統(tǒng)52提供的服務問題的電子郵件，或可選擇發(fā)送抱怨或其它詢問53的電子郵件。如果該學生選擇發(fā)送關于課程50的電子郵件，該系統(tǒng)將再次檢查以確認已經(jīng)為該學生301指派54顧問302。如因某一原因沒有指派顧問302，將要求該學生301完成注冊表格55，并將指派56合適的顧問302。在任一情況下，該電子郵件問題50將被發(fā)送59給該相關顧問302。接著，該顧問302將能夠檢查該電子郵件并發(fā)送合適的答復給該學生301。
如果該學生301有關于注冊程序51的問題，該系統(tǒng)將首先確定該特定學生301是否已經(jīng)在特定教育機構注冊并登記57。假設該學生301已經(jīng)登記，則發(fā)送電子郵件給相關代理商60進行答復。如果該學生301沒有登記，將根據(jù)該情況發(fā)送電子郵件給總部作為答復。同樣，與該系統(tǒng)所提供服務相關的問題或任何抱怨也可以發(fā)送給總部(head office)58。
在任何階段，該學生都能夠請求與被指派的顧問302進行交談42。如果請求96交談，該系統(tǒng)將首先確定該學生301以前是否進行過交談97。如果該學生301以前沒有進行過交談，學生301將被要求完成簡單的語言理解測驗234。這將保證該學生301和該顧問302能夠進行有效的交流。接著，該系統(tǒng)將確定該學生的主要顧問是否可用98。如果由于特定原因該主要顧問302不可用，該系統(tǒng)將為該學生301提供在線的現(xiàn)在可用的顧問選擇列表99。接著，該學生將能夠選擇當前可用的顧問中的一個100，或可選擇延期，以后再進行交談。
如果該主要顧問302可用，或已經(jīng)選擇備選顧問302，則向該顧問的終端101發(fā)送實體請求。然后，該顧問302將回應102這一請求，開始交談103。這一交談可采用互聯(lián)網(wǎng)聊天工具或電視會議的形式。
在回應學生301之前，該顧問302必須注冊并登錄進入該系統(tǒng)。該數(shù)據(jù)庫303的管理員已經(jīng)輸入顧問302的詳細情況并分配登錄ID和口令107。當該顧問302試圖登錄109該系統(tǒng)，該顧問通過互聯(lián)網(wǎng)、直接撥號上網(wǎng)或其它方式連接至110該系統(tǒng)。一旦該顧問302試圖連接該系統(tǒng)，模塊111載入該顧問302的終端。接著，該顧問302輸入登錄ID和口令112。
一旦該系統(tǒng)捕獲該顧問的ID和口令記錄113，該系統(tǒng)將執(zhí)行對該顧問的登錄ID和口令的檢查116，以保證接收117正確的登錄。如果沒有收到正確的登錄，該顧問302將立刻被要求重新進入登錄118。在該顧問302的成功登錄之后，該系統(tǒng)記錄該顧問的IP號碼119并將可用的顧問列出120。然后，該顧問302的終端顯示出空閑屏幕121，該系統(tǒng)保持對任何交談請求的監(jiān)聽。
當該顧問302的終端檢測到有進入呼叫124時，該學生301的IP被捕獲125，并請求該數(shù)據(jù)庫提供學生的詳細情況126。接著，可得到的該學生301的詳細情況顯示在該顧問302的終端127供該顧問使用。隨后，該顧問302終端和該學生301終端的連接建立128。
當發(fā)起交談時，該顧問的終端將請求從該數(shù)據(jù)庫中調用有關該學生及該學生所選擇課程的信息。在交談過程129中，該顧問能夠從圖形化用戶界面132中選擇相關網(wǎng)頁發(fā)送給該學生。有利地，基于匹配標準或任何其它方法，該顧問可通過選擇特定頁面并將其發(fā)送給該學生來無形地指引該學生，向學生推薦特定的教育機構或課程。這些頁面或網(wǎng)址可發(fā)送給該學生135供學生瀏覽。該學生和顧問可繼續(xù)通過互聯(lián)網(wǎng)聊天工具或電話會議進行通信，直至其中一方?jīng)Q定終止會議147。如果其中一方希望結束會議134，該學生301與該顧問302斷開連接，然后，該顧問終端重新回到空閑狀態(tài)143。如果此時該顧問302和該系統(tǒng)斷開連接，該系統(tǒng)將記錄該顧問302已經(jīng)不再可供學生咨詢。作為選擇，如果該顧問302沒有斷開連接，該系統(tǒng)將記錄該顧問仍可用，該系統(tǒng)僅是處于空閑狀態(tài)150。
該學生301還能通過該系統(tǒng)提出申請154。本過程可能依賴于學生選擇的特定的教育機構和課程。該學生301可能將被要求完成該教育機構所要求的更多詳細情況155。該學生還可以通過該系統(tǒng)付款。該登記和/或付款過程依賴于特定教育機構，該學生可能被要求滿足該教育機構制定的某些標準。任何時刻，通信和活動的詳細情況被記錄在數(shù)據(jù)庫中以備未來參考。如果必要，該顧問302還將對該學生301有效。
該學生301提出的申請被記錄在數(shù)據(jù)庫303中。該系統(tǒng)代表學生301打印出標準申請表，通過電子方式或傳真160(A)發(fā)送給教育機構304。如果該申請被接收，該教育機構304將通過電子方式或手寫標注該申請為“同意”，如果該申請被拒絕，該教育機構304將該申請標注為“拒絕”，包括拒絕的原因，在任何一種情況下，將該申請通過電子方式或傳真發(fā)送回總部166。
如果該教育機構304要求該學生301提交經(jīng)過簽名的該教育機構304的申請表，則該學生301能打印出該教育機構的申請表，該申請表由總部代表該教育機構儲存在該數(shù)據(jù)庫303中。通過在該教育機構304的申請表的右上角增加公司名稱來標注這些從該系統(tǒng)發(fā)出的表格，因此，當教育機構304接受到來自學生301的在表格上作如此標注的申請表時，該教育機構304知道該申請源自他們的公司。
該學生可打印儲存在該數(shù)據(jù)庫303上的該教育機構的申請表格，并在申請表復印件上使用鋼筆在相關欄填寫他們的詳細情況以完成該表格，該表格上可包括該學生301的簽名。該教育機構304還可要求該學生301把他們以前的畢業(yè)證書及以前的成績單的復印件附在該申請表的后邊。
一旦該學生301完成該教育機構304的申請表格，他們可使用該多媒體查詢終端(kiosk)處理該申請。該申請表格被掃描進該多媒體查詢終端，該系統(tǒng)命名該圖片并將其儲存在該數(shù)據(jù)庫303中。結合該學生301的ID數(shù)字和該學生申請的課程的ID數(shù)字創(chuàng)建申請表格的名稱。該學生301的教育證書也被掃描進該多媒體查詢終端。只根據(jù)該學生301的ID數(shù)字命名該圖片，并將其存入該數(shù)據(jù)庫303。
當一方請求瀏覽圖片時，命名規(guī)范允許該系統(tǒng)區(qū)分圖片，因此僅顯示那些與請求和該方使用該系統(tǒng)的權利(right)相關的圖片。
該系統(tǒng)通知總部該圖片已經(jīng)被掃描，總部檢查該掃描的圖片是否滿足這一教育機構304的申請要求。該要求包括檢查該申請表格是否簽名，以及是否包括正確的教育證書。如果滿足該要求，總部批準該申請，于是該教育機構304可得到該申請。在數(shù)據(jù)庫303中記錄這一信息。
通過電子郵件通知該教育機構304有一個申請在等待處理，該教育機構使用他們的口令和總部預先指定的用戶ID訪問該系統(tǒng)。該教育機構304能夠查看該學生301的申請表格和教育證書。該教育機構能將申請標注為“同意”、“拒絕”或“需要更多的信息”。這一信息被記錄在該數(shù)據(jù)庫303中并被置于預定格式的電子郵件中發(fā)送給該學生301。
該學生301的教育證書只需要進行一次掃描，并將供他們在以后申請其它的教育機構304時使用。該教育機構304的申請表格每次都必須被掃描，并僅供該教育機構304查閱。
如果該教育機構304已經(jīng)接收該申請，則他們可以選擇從他們的本地機器給電子郵件粘貼臨時接收信，并發(fā)送給該學生301。
該學生301可以從電子郵件或數(shù)據(jù)庫303打印出這封臨時接收信。該顧問302也被通過電子郵件告知該學生已經(jīng)收到該臨時接收信。接著，顧問302、代理商和總部繼續(xù)跟隨該學生301使其支付保證金。保證金可以通過互聯(lián)網(wǎng)或通過傳統(tǒng)銀行系統(tǒng)用信用卡或銀行匯款支付。該學生可以將保證金支付給該教育機構304，也可以支付給代表該教育機構304的公司。
只要該教育機構304收到保證金，如果必要，他們可簽署該學生301的簽證文件。該教育機構304將這一文件郵寄給該學生301。只要該學生301收到簽證文件，他們將這些文件送到該教育機構304所在國的大使館。該大使館將為該學生簽證。
接著，該學生301將購買飛機票并在適當?shù)臅r間起程，在該教育機構304開始他們的課程。
總部給該教育機構304開出該學生301代辦費的支付帳單。該教育機構將支付代辦費給總部，如果需要，總部再將代辦費分配給代理商和顧問302。
根據(jù)該系統(tǒng)不同組件之間的相互作用，在該優(yōu)選實施例中，該顧問應用程序通過批處理文件運行于視窗(Windows)環(huán)境。該批處理文件中包括數(shù)據(jù)庫服務器的IP地址以進行連接，但是，也可以指定通過彈出的框架窗口連接。
該顧問302啟動應用程序，在操作之前，需要輸入用戶ID和口令。
與數(shù)據(jù)庫服務器之間的連接建立，并驗證用戶ID和口令。接著，與數(shù)據(jù)庫服務器的連接關閉。
運行一個獨立的線程以監(jiān)聽超文本傳輸協(xié)議(http)請求。該線程關閉，直到收到請求。當學生請求和該顧問交談時，這一請求從學生的頁面發(fā)出。作為回應，該線程讀取并驗證該請求。接著，在另一線程運行一個對象，該對象向提出請求的學生發(fā)送一個頁面，該請求包含客戶端程序(applet)。
和其它的線程平行的主應用程序向該顧問顯示登錄表格，并打開網(wǎng)絡會議應用程序。接著，在端口等待任何請求，這樣的請求來自客戶端程序。收到這樣的請求后，該顧問的終端啟動一個線程以處理并響應來自端口的學生的請求。
在交談會議結束后，該顧問的終端關閉，然后等待下一個請求。這一程序將繼續(xù)，直至該顧問通過按“退出”按鈕關閉應用程序，從而不能再進行進一步的交談。
同樣，對于該潛在學生301，通過該學生的網(wǎng)頁請求交談后，下載一個網(wǎng)頁。這個網(wǎng)頁包含指回該顧問機器上的代碼庫的程序標簽。下載一個客戶端程序(包括關聯(lián)類)的實例(instance)到該學生的機器上，并對其進行初始化。
在初始化的過程中，讀取超文本鏈接標示語言(HTML)參數(shù)，以建立學生ID、視頻模式等。使用用于這一程序(applet)的代碼庫，對該顧問打開一個套接字(socket)連接。然后，這一套接字被用來建立一個對象(object)，該對象在一個獨立線程中運行。接著，該終端處理進入的和發(fā)出的數(shù)據(jù)流，并給該客戶端程序適當?shù)幕亟幸燥@示或獲得信息。學生的詳細情況也將被發(fā)送給該顧問。
一旦完成此步驟，該客戶端程序已經(jīng)被初始化，然后該學生就可以自由地與該顧問進行交談。如果在此過程中發(fā)生了錯誤，該客戶端小程序將顯示來自該顧問機器的錯誤消息窗口。
本發(fā)明的確為當前并不存在的潛在學生提供了獨特的服務。該系統(tǒng)不取決于特定教育代理商的地理位置，反而能為來自任何國家和地理位置的希望在任何其它地點學習的學生提供服務。該潛在學生能夠在數(shù)據(jù)庫中檢索教育機構和這些教育機構的課程的信息，并能從合適的顧問那里尋求進一步的建議和幫助。以學生的背景和偏好為基礎選擇顧問。在向顧問咨詢期間，該學生被提供了更多的網(wǎng)頁鏈接，還能和顧問通過電子郵件聯(lián)系，和顧問進行實時交流。學生和顧問之間的討論記錄也被保存，以保證未來的咨詢，無論是主要顧問還是其他的顧問都不需要不必要的重復信息。為幫助學生，該系統(tǒng)也可以促進該潛在學生和一個特定教育機構之間的直接連接。
本系統(tǒng)為學生提供了檢索中央數(shù)據(jù)庫并獲得更多關于他們通常不易接觸到的教育機構和課程的信息的工具。可以設想，本系統(tǒng)將提供一個比現(xiàn)有系統(tǒng)更廣泛的和更新的為潛在學生提供相關信息的系統(tǒng)。潛在學生通常只能拜訪缺乏專門技能和具有有限信息的教育代理商，現(xiàn)在將能夠訪問更多的動態(tài)信息資源。
從圖48可以看出本系統(tǒng)的一些優(yōu)點，圖48示出了來自許多國家的學生如何訪問多個國家的教育機構和課程。
上述對本發(fā)明的描述并不將本發(fā)明局限于此，在不背離本發(fā)明范圍的前提下，本領域技術人員可對本發(fā)明做出其它改變。
權利要求
1.一種用于為潛在學生提供關于至少一個教育機構和/或課程的信息的系統(tǒng)，包括存儲裝置，所述存儲裝置用于儲存關于所述潛在學生和至少一個教育機構和/或課程的數(shù)據(jù)；通信裝置，所述通信裝置使所述潛在學生能訪問并檢索所述存儲裝置的一部分；以及裝置，所述潛在學生借此能通過所述通信裝置進一步訪問現(xiàn)場顧問，以獲得關于所述至少一個教育機構和/或課程的進一步的信息和建議；基于預定標準選擇所述顧問，其中，所述顧問能夠訪問并檢索所述存儲裝置。
2.一個能為潛在學生綜合提供關于至少一個教育機構和/或課程的信息并提出建議的系統(tǒng)，包括存儲裝置，所述存儲裝置用于儲存關于所述潛在學生以及至少一個教育機構和/或課程的數(shù)據(jù)；通信裝置，所述通信裝置使所述潛在學生能訪問并檢索所述存儲裝置的一部分；咨詢裝置，所述潛在學生借此能通過所述通信裝置進一步訪問現(xiàn)場顧問，以獲得關于所述至少一個教育機構和/或課程的進一步的信息和建議；所述系統(tǒng)以預定標準為基礎選擇所述顧問，所述顧問能夠訪問并檢索所述存儲裝置；處理裝置，所述潛在學生可通過所述處理裝置向所述教育機構申請入學，和當前的申請?zhí)幚磉^程相比，處理這樣的申請的期限大大縮短。
3.根據(jù)權利要求1或2所述的系統(tǒng)，其中，所述存儲裝置還儲存關于所述顧問的數(shù)據(jù)。
4.根據(jù)權利要求1、2或3所述的系統(tǒng)，其中，所述存儲裝置包括數(shù)據(jù)庫，所述數(shù)據(jù)庫能儲存和管理所需數(shù)據(jù)，并能被所述潛在學生和顧問檢索。
5.根據(jù)上述任一權利要求所述的系統(tǒng)，其中，所述潛在學生通過互聯(lián)網(wǎng)訪問所述系統(tǒng)。
6.根據(jù)上述任一權利要求所述的系統(tǒng)，其中，通過專用機器、多媒體查詢終端或直接連接提供對所述系統(tǒng)的訪問。
7.根據(jù)上述任一權利要求所述的系統(tǒng)，其中，所述潛在學生在訪問所述現(xiàn)場顧問之前被要求注冊為注冊用戶。
8.根據(jù)權利要求7所述的系統(tǒng)，其中，所述潛在學生在注冊為注冊用戶后被指派了主要顧問。
9.根據(jù)權利要求8所述的系統(tǒng)，其中，基于地理位置、所述學生的國籍、所述學生的語言，和/或所述潛在學生感興趣的教育機構、學科或課程選擇所述主要顧問。
10.根據(jù)權利要求7所述的系統(tǒng)，其中，所述潛在學生通過交互界面進行注冊，以便將所述潛在學生的標準輸入基于站點表格內的字段中。
11.根據(jù)權利要求7所述的系統(tǒng)，其中，將儲存在所述存儲裝置上的信息和所述潛在學生的標準進行比較，然后將建議的課程和/或教育機構發(fā)送給所述潛在學生。
12.根據(jù)上述任一權利要求所述的系統(tǒng)，還包括登記模塊，所述登記模塊能使所述潛在學生對選擇的課程和/或教育機構進行登記。
13.根據(jù)上述任一權利要求所述的系統(tǒng)，其中，通過電視會議、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)聊天工具或傳真訪問所述現(xiàn)場顧問。
14.根據(jù)上述任一權利要求所述的系統(tǒng)，其中，當所述潛在學生訪問所述主要顧問時，向所述主要顧問發(fā)送儲存的有關所述潛在學生的數(shù)據(jù)。
15.根據(jù)上述任一權利要求所述的系統(tǒng)，其中，所述教育機構或顧問能夠訪問儲存的有關所述潛在學生的數(shù)據(jù)。
16.根據(jù)上述任一權利要求所述的系統(tǒng)，其中，所述至少一個教育機構能夠更新其儲存的數(shù)據(jù)。
17.根據(jù)權利要求12所述的系統(tǒng)，其中，所述登記模塊包括對所選擇的課程或教育機構進行登記所需表格的副本。
18.一種如前所述關于所述附圖的系統(tǒng)。
全文摘要
一種用于為潛在學生提供關于至少一個教育機構和/或課程的信息的系統(tǒng)，包括用于儲存該潛在學生和至少一個教育機構和/或課程的數(shù)據(jù)的存儲裝置；使學生能訪問并檢索該存儲裝置的一部分的通信裝置；并且由此該潛在學生能通過該通信裝置進一步訪問現(xiàn)場顧問，以獲取關于至少一個教育機構和/或課程的進一步的信息和建議；基于預定的標準選擇該顧問，其中，該顧問能訪問并檢索該存儲裝置。
文檔編號G09B5/00GK1421018SQ01807385
公開日2003年5月28日 申請日期2001年1月31日 優(yōu)先權日2000年1月31日
發(fā)明者布賴恩·卡魯－霍普金斯 申請人:互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)專家私人有限公司