技術(shù)編號：9436291
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展以及人們?nèi)遮吋涌斓纳罟?jié)奏，越來越多的用戶選擇線上購物，與此同時，電商平臺的客服經(jīng)常會接到用戶的來電，咨詢產(chǎn)品售前售后，或投訴產(chǎn)品問題等。如果有些用戶比較急，而客服人員處理問題很慢的話，就很容易遭到用戶投訴。或者，同一用戶多次致電電商平臺，不同的客服在接聽電話后都會習(xí)慣性的詢問用戶一些基礎(chǔ)問題，例如用戶的姓名、賬號ID、購買歷史等情況，然而，用戶每次都回答這些問題的話，很容易產(chǎn)生不滿情緒，降低了用戶的滿意度并降低了客服的服務(wù)效率。因此...
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該專利適合技術(shù)人員進行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。