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技術(shù)編號(hào)：7925715

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技術(shù)領(lǐng)域本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，特別是涉及一種實(shí)現(xiàn)呼叫中心回呼的方法、裝置和 系統(tǒng)。背景技術(shù)引入計(jì)算才幾與電話集成(Computer Telephony Integration, CTI)的呼叫中 心，用戶可以通過呼叫特殊的接入碼，比如10000,通過語(yǔ)音、短信、彩信、 網(wǎng)上文字交談(web chat)等方式聯(lián)絡(luò)呼叫中心，呼叫中心通過交互式語(yǔ)音應(yīng)答 系統(tǒng)(Interactive Voice Response, IVR)或者人工座席處理該用戶的呼叫請(qǐng)求?？蛻袈?lián)絡(luò)呼叫中心的時(shí)間是不固定的，當(dāng)大量的客戶同時(shí)聯(lián)絡(luò)呼叫中心的 情...
注意：該技術(shù)已申請(qǐng)專利，請(qǐng)尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
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