技術(shù)編號：7635694
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。本發(fā)明涉及一種網(wǎng)管技術(shù)，尤其涉及一種用戶投訴分析方法及裝置。 背景技術(shù)目前的移動/無線通信系統(tǒng)正在承載越來越多的業(yè)務(wù)，隨著移動通信市場競爭的不斷加劇，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量更加成為增強企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素，也是運營商進行市場和業(yè)務(wù)拓展中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，因此網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)運營維護的重點。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化主要面向網(wǎng)絡(luò)中各種關(guān)鍵性能指標(KPI，Key PerformanceIndicator), 針對話音等主要業(yè)務(wù)，分區(qū)域、分專業(yè)保障網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)；隨著業(yè)務(wù)的不斷繁榮，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)...
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