用于增強(qiáng)用戶對于服務(wù)的參與度的方法、設(shè)備及系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明公開的實施方式一般而言設(shè)及信息技術(shù)，而且，更具體地，設(shè)及提高用戶對 于服務(wù)的參與度（engagement)。
【背景技術(shù)】
[0002] 用戶設(shè)備例如智能手機(jī)，平板電腦，W及筆記本電腦已被廣泛使用。通過使用應(yīng)用 程序或瀏覽器，用戶用此種用戶設(shè)備可W輕易訪問各種服務(wù)。對服務(wù)提供商來說保持用戶 盡可能頻繁的使用他們的應(yīng)用或服務(wù)已經(jīng)成為他們的興趣所在，也就是使他們的應(yīng)用或服 務(wù)有吸引力。例如，微信是在中國使用的一款成功的通信應(yīng)用程序。用戶經(jīng)常每天使用它， 與其他人聊天W及發(fā)布圖片和評論。
[0003] 用戶設(shè)備的操作系統(tǒng)例如Windows ,Amlroid和iOS有告知用戶應(yīng)用程序有可用更 新的通知。如果某已安裝的應(yīng)用有新的更新，Android和iOS系統(tǒng)會立即發(fā)送通知到手機(jī)的 通知欄。然而，運種常規(guī)通知可能會變得惱人并可能打斷用戶的體驗。有時運些常規(guī)通知甚 至?xí)兊孟窭]件。由于運些通知并沒有緊急到需要立即閱讀，往往沒有實時通知的必 要，。
[0004] 此外，常規(guī)通知不是根據(jù)用戶的行為或偏好，而是由時間和/或內(nèi)容觸發(fā)的。也就 是說，無論何時新的消息到達(dá)用戶，系統(tǒng)都會立即告知用戶。然而用戶可能不希望在該時刻 被告知，而是更喜歡完成工作后在公交車上或是午餐期間被告知。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005] 本
【發(fā)明內(nèi)容】
用于W簡化形式介紹精簡的要點，在下面的【具體實施方式】中會進(jìn)行進(jìn) 一步描述。本
【發(fā)明內(nèi)容】
并不用于限定要求保護(hù)的主題的主要特征或必要特征，也不用于限 定要求保護(hù)的主題地保護(hù)范圍。
[0006] 根據(jù)本公開的一個方面，提供一種增強(qiáng)用戶對于服務(wù)的參與度或體驗的方法(被 稱作用戶活躍等級），該方法包括:獲取用戶關(guān)于該服務(wù)的當(dāng)前活躍等級；確定一個目標(biāo)活 躍等級;在根據(jù)用戶當(dāng)前活躍等級和目標(biāo)活躍等級確定的時間給用戶發(fā)送關(guān)于該服務(wù)的通 知。
[0007] 根據(jù)本公開的另一方面，提供一種在通過計算機(jī)分配呈現(xiàn)在可讀介質(zhì)上并包括程 序指令的計算機(jī)程序產(chǎn)品，當(dāng)該程序產(chǎn)品載入計算機(jī)時，執(zhí)行上述方法。
[000引根據(jù)本公開的另一方面，提供一種永久計算機(jī)可讀介質(zhì)，該計算機(jī)可讀介質(zhì)上含 有具有編碼的語句和指令，W引發(fā)處理器執(zhí)行上述方法。
[0009] 根據(jù)本公開的另一方面，提供一種提高用戶對于服務(wù)的參與度或體驗系統(tǒng)，該系 統(tǒng)包括：用于提供服務(wù)的應(yīng)用程序；用于在基于所述用戶的當(dāng)前活躍等級和所述目標(biāo)活躍 等級確定的時間發(fā)送關(guān)于服務(wù)的通知給用戶的通知服務(wù)器。
[0010] W上所述W及本公開的其他對象，特征及優(yōu)點將在下述的【具體實施方式】結(jié)合附圖 詳細(xì)說明后得W顯現(xiàn)。
【附圖說明】
[0011] 圖1是根據(jù)本發(fā)明的一個實施方式的用于闡釋系統(tǒng)的簡化框圖；
[0012] 圖2是根據(jù)本發(fā)明的一個實施方式的用于描述發(fā)送通知的時間的確定過程的流程 圖；
[0013] 圖3A和3B是根據(jù)本發(fā)明的一個實施方式的用于描述用戶對服務(wù)的參與度的提高 過程的流程圖和交互框圖；
[0014] 圖4是根據(jù)本發(fā)明的一個實施方式的用于展示通知消息構(gòu)架的直觀圖；
[0015] 圖5是根據(jù)本發(fā)明的一個實施方式的用于展示不同加速率影響下的曲線圖；
[0016] 圖6A和6B是根據(jù)本發(fā)明的一個實施方式的用于展示選擇通知消息項的過程的流 程圖和直觀圖；W及
[0017] 圖7A至7D是根據(jù)本發(fā)明的一個實施方式的用于闡釋通知呈現(xiàn)給用戶的方式的用 戶界面。
【具體實施方式】
[0018] 為了解釋說明，在下面的說明中闡述細(xì)節(jié)W提供對本公開的實施方式的透徹理 解。然而，對本領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)人員來說顯而易見的是，可W不需要運些具體細(xì)節(jié)或者通過等 同替換手段實現(xiàn)本實施方式。
[0019] 如此處所述，本公開的一個方面包括提高用戶對于服務(wù)的參與度。圖1示出了根據(jù) 本發(fā)明的一個實施方式的可W提高用戶對于服務(wù)的參與度的系統(tǒng)。
[0020] 如圖1所示，系統(tǒng)100包括能夠連接到應(yīng)用服務(wù)器102的用戶設(shè)備101。該用戶設(shè)備 101可W是任意類型用戶裝置或計算機(jī)設(shè)備，其包括但不限于智能手機(jī)，平板電腦，便攜式 電腦和PC，并且運行任意類型操作系統(tǒng)，其包括但不限于，Windows，Android和iOS。用戶設(shè) 備101上安裝有應(yīng)用程序1011，通過該應(yīng)用程序1011，用戶可W接收到來自應(yīng)用服務(wù)器102 的服務(wù)信息。服務(wù)可W是任意類型服務(wù)，其包括但不限于新聞服務(wù)例如，諾基亞即刻新聞， NBC新聞，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)例如領(lǐng)英，臉譜網(wǎng)，W及通信服務(wù)例如微信，雅虎郵件。可替換地，用 戶也可通過安裝在用戶設(shè)備1011內(nèi)的瀏覽器獲得上述服務(wù)。在運種情況下，應(yīng)用服務(wù)器102 為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。
[0021] 用戶訪問服務(wù)(通過應(yīng)用程序1011或瀏覽器）的上下文(context)信息由應(yīng)用服務(wù) 器102收集并發(fā)送給日志數(shù)據(jù)103。更具體地，上下文信息可W包括能獲得的任意信息，例 如，時間，位置，加速計得到的信息，W及光學(xué)傳感器得到的信息。在一個實施方式中，上下 文信息可W作為多個記錄存儲在日志數(shù)據(jù)103內(nèi)。每個記錄有時間標(biāo)記，用戶活動，位置，加 速計測量信息，W及光學(xué)傳感器測量信息。位置信息可W是由用戶設(shè)備101得到的GPS坐標(biāo) 或蜂窩標(biāo)識定位。在另一實施方式中，位置信息可W是通過一些現(xiàn)有的定位挖掘方法從原 始定位數(shù)據(jù)譯得的社交位置，例如"家"和"工作場所"。定位挖掘方法的一種示例已由伊戈 爾.N，克羅塞特.A和奎恩.J.A在他們發(fā)表在AAAI春季研討會上的文章"預(yù)期計算的位置切 分，推理及預(yù)測"中描述，該文章發(fā)表在科技社交預(yù)測分析(2009)中。
[0022] 進(jìn)一步地，系統(tǒng)100包括分析服務(wù)器104,該分析服務(wù)器104具有會話分析模塊 1041，該會話分析模塊1041被配置為計算會話統(tǒng)計數(shù)據(jù)，例如會話起始時間，會話結(jié)束時 間，會話持續(xù)時間W及根據(jù)存儲于日志數(shù)據(jù)103的信息獲取的會話內(nèi)容。分析服務(wù)器104還 具有活躍用戶數(shù)量模塊1042,該活躍用戶數(shù)量模塊1042被配置為根據(jù)會話分析模塊1041的 統(tǒng)計數(shù)據(jù)估計用戶活躍等級。
[0023] 在一個實施方式中，根據(jù)AU數(shù)(活躍用戶數(shù)量)測量用戶活躍等級。正如本領(lǐng)域中 所公知的，AU數(shù)是測量用戶對于服務(wù)或應(yīng)用程序的參與度的簡單度量標(biāo)準(zhǔn)，是指在若干天 內(nèi)至少使用了幾次(預(yù)先定義)該服務(wù)/應(yīng)用程序的活躍用戶數(shù)量。例如，當(dāng)AU30 = 100時，有 100名用戶在30天內(nèi)最少1次，最多3次使用該應(yīng)用程序/服務(wù)。在本實施方式中，用戶活躍等 級根據(jù)用戶的AU數(shù)測得。例如，當(dāng)用戶當(dāng)前活躍等級為AU30時，該用戶在過去的30天內(nèi)平均 最少1次，最多3次訪問此服務(wù)。
[0024] 系統(tǒng)100進(jìn)一步包括能夠給用戶設(shè)備101發(fā)送通知的通知服務(wù)器105。用戶設(shè)備101 具有從通知服務(wù)器105接收通知的通知客戶端1012。通知服務(wù)器105具有用于確定何時向用 戶設(shè)備101發(fā)送通知的通知預(yù)測器1051。通知預(yù)測器105W下述方式運行。另外，通知內(nèi)容由 通知內(nèi)容模塊1052借助推薦服務(wù)器106準(zhǔn)備。新的通知內(nèi)容由通知推薦模塊1061提供。通知 推薦模塊1061為通知獲取候選項，該候選項從能訪問日志數(shù)據(jù)103的趨勢內(nèi)容模塊1062中 獲得。
[0025] 根據(jù)圖3A和3B示出了根據(jù)本發(fā)明的一個實施方式的提高用戶對于服務(wù)的參與度 的過程。如圖3A所示，該過程開始于步驟3001，收集關(guān)于用戶獲取服務(wù)的上下文信息。如圖3 中的線300、305、310和315所示，應(yīng)用服務(wù)器102定期發(fā)送推送請求給用戶設(shè)備101，例如每 隔30分鐘發(fā)送一次。作為響應(yīng)，用戶設(shè)備101將上下文信息發(fā)回給應(yīng)用服務(wù)器102。如上所 述，上下文信息可W包括任何關(guān)于用戶訪問的信息，例如，時間，位置，加速計測量，W及光 學(xué)傳感器測量。更進(jìn)一步地，位置信息可W是通過一些現(xiàn)有的定位挖掘方法由原始位置數(shù) 據(jù)譯得的社交位置，例如