一種基于微信平臺(tái)的電力信息交互方法及系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及電力領(lǐng)域，尤指一種用電信息交互方法及系統(tǒng)
【背景技術(shù)】
[0002]隨著智能電網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和迅速普及，智能用電技術(shù)也作為其重要組成部分受到越來越多的重視。在傳統(tǒng)的用電環(huán)境下，用戶無法獲取用電相關(guān)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)參數(shù)，也缺少對(duì)自身歷史用電數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘的途徑，從而難以進(jìn)行合理的用電結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整；部分基本電力服務(wù)信息如停電檢修計(jì)劃、業(yè)務(wù)辦理流程、節(jié)能增效宣傳等也沒有到達(dá)用電客戶的統(tǒng)一接口 ；而電力企業(yè)也缺少獲取客戶用電需求的渠道，難以實(shí)現(xiàn)信息的雙向互通。為適應(yīng)智能電網(wǎng)整體發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)清潔能源的廣泛接入，滿足需求側(cè)進(jìn)入電力交易市場(chǎng)的要求，完善節(jié)能減排的市場(chǎng)化機(jī)制，客戶用電信息的交互模式必然向著多樣化的方向發(fā)展，信息交互的范圍也將逐步擴(kuò)大，從而為用電信息的交互方式提出了更高的要求。在理想的智能電網(wǎng)環(huán)境下，用電客戶與電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)可以根據(jù)不同場(chǎng)景，通過多種技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)用電信息的交互，從而提升客戶的用電體驗(yàn)，提高其用電水平。
[0003]而現(xiàn)有的用戶用電交互方式比較單一，缺少用戶與電力企業(yè)的直接溝通渠道。電力企業(yè)在官方網(wǎng)站上發(fā)布停電檢修計(jì)劃、電力規(guī)章制度、業(yè)務(wù)辦理流程、節(jié)能增效技術(shù)、優(yōu)化用電宣傳等電力服務(wù)信息，用戶需要主動(dòng)去網(wǎng)站查詢相關(guān)信息；用戶如果需要獲取自己的實(shí)時(shí)和歷史用電信息，需要到附近的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢；此外，電力企業(yè)還需額外維護(hù)用電大客戶的列表，用于告知停電檢修計(jì)劃等信息；用戶通過手機(jī)短信接收電費(fèi)的催繳信息，需要到銀行或營業(yè)廳進(jìn)行繳費(fèi)。
[0004]上述解決方案的主要缺點(diǎn)如下:1、電力企業(yè)與用電客戶沒有直接的信息互通渠道，無法實(shí)現(xiàn)用電信息的雙向互通。2、用戶需要到網(wǎng)站了解相關(guān)的停電計(jì)劃等電力服務(wù)信息，無法做到全面及時(shí)，難以從眾多信息中篩選出與自己有關(guān)內(nèi)容。3、用戶需要到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或銀行完成查詢、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，需要耗費(fèi)較多時(shí)間精力，還需要通過其他途徑獲知營業(yè)廳、銀行的位置。4、電力企業(yè)無法及時(shí)將停電檢修信息等推送給大客戶等關(guān)鍵用戶。5、電力企業(yè)使用短信進(jìn)行電費(fèi)的催繳，開銷較大。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]為了實(shí)現(xiàn)用電信息交互手段的便捷化和多樣化，就需要尋找適合智能電網(wǎng)環(huán)境的用戶交互體驗(yàn)提升技術(shù)。近年來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，極大豐富了基于智能終端的移動(dòng)應(yīng)用交互手段。電力行業(yè)作為公共服務(wù)行業(yè)，為提升其服務(wù)對(duì)象主體即用電客戶的服務(wù)體驗(yàn)，也正在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)積極的進(jìn)行嘗試。
[0006]因此，本發(fā)明針對(duì)【背景技術(shù)】中的問題，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過使用微信公眾服務(wù)平臺(tái)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)建立一套智能用電信息交互方法及系統(tǒng)，優(yōu)化用戶用電信息交互體驗(yàn)。通過使用這種方法及系統(tǒng)，用戶可以獲取實(shí)時(shí)和歷史用電信息，從統(tǒng)一的接口接收停電計(jì)劃、業(yè)務(wù)辦理流程、節(jié)能增效宣傳等用電服務(wù)信息，從而合理的優(yōu)化用電結(jié)構(gòu)；而電力企業(yè)也可以增加對(duì)用電客戶用電需求的獲取渠道，實(shí)現(xiàn)用電信息的雙向互通，最終實(shí)現(xiàn)提升用戶用電信息交互體驗(yàn)，提升電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。
[0007]為達(dá)到上述目的，本發(fā)明還提出一種基于微信平臺(tái)的電力信息交互方法，包括:通過數(shù)據(jù)中心獲取電力數(shù)據(jù)，將所述電力數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，生成電力服務(wù)信息；通過微信平臺(tái)直接將電力服務(wù)信息推送給用戶；接收用戶請(qǐng)求，提取與所述用戶請(qǐng)求相關(guān)的電力服務(wù)信息，通過微信平臺(tái)將其推送給所述用戶。
[0008]為達(dá)到上述目的，本發(fā)明還提出了一種基于微信平臺(tái)的電力信息交互系統(tǒng)，包括:電力數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)，用于通過數(shù)據(jù)中心獲取電力數(shù)據(jù)，將所述電力數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，生成電力服務(wù)信息；移動(dòng)信息交互子系統(tǒng)，用于通過微信平臺(tái)直接將電力服務(wù)信息推送給用戶；所述移動(dòng)信息交互子系統(tǒng)，還用于接收用戶請(qǐng)求，提取與所述用戶請(qǐng)求相關(guān)的電力服務(wù)信息，通過微信平臺(tái)將其推送給所述用戶。
[0009]本發(fā)明的基于微信平臺(tái)的電力信息交互方法及系統(tǒng)為電力企業(yè)和用電客戶之間提供了互聯(lián)通道，電力企業(yè)可以定向向用戶推送與之相關(guān)的消息，用戶也可以根據(jù)自身需要進(jìn)行查詢，做到了信息的雙向互通。用戶可以通過綁定自身的用電賬戶，隨時(shí)隨地在系統(tǒng)內(nèi)查詢實(shí)時(shí)和歷史用電信息，以及與自己相關(guān)的電力服務(wù)信息。用戶可以在移動(dòng)端上完成一般的電費(fèi)繳費(fèi)流程，無需去營業(yè)廳辦理。如果遇到必須去營業(yè)廳辦理的復(fù)雜業(yè)務(wù)，還可以在本系統(tǒng)中查詢離自己最近的網(wǎng)點(diǎn)位置及導(dǎo)航路徑。電力企業(yè)可以根據(jù)用戶實(shí)時(shí)位置和用電賬戶所在位置，向相關(guān)用戶推送停電信息；電力企業(yè)推送用電服務(wù)信息及催繳通知僅需使用互聯(lián)網(wǎng)流量，節(jié)省了短信發(fā)送成本。
【附圖說明】
[0010]此處所說明的附圖用來提供對(duì)本發(fā)明的進(jìn)一步理解，構(gòu)成本申請(qǐng)的一部分，并不構(gòu)成對(duì)本發(fā)明的限定。在附圖中:
[0011]圖1為本發(fā)明一實(shí)施例的基于微信平臺(tái)的電力信息交互方法流程圖。
[0012]圖2為本發(fā)明一實(shí)施例的基于微信平臺(tái)的電力信息交互系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。
[0013]圖3為本發(fā)明一具體實(shí)施例的基于微信平臺(tái)的電力信息交互系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0014]圖4為本發(fā)明一具體實(shí)施例的用戶在微信客戶端中可見的各功能菜單項(xiàng)的示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0015]以下配合圖式及本發(fā)明的較佳實(shí)施例，進(jìn)一步闡述本發(fā)明為達(dá)成預(yù)定發(fā)明目的所采取的技術(shù)手段。
[0016]圖1為本發(fā)明一實(shí)施例的基于微信平臺(tái)的電力信息交互方法流程圖。如圖1所示，該方法包括:
[0017]步驟S101，通過數(shù)據(jù)中心獲取電力數(shù)據(jù)，將電力數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，生成電力服務(wù)信息；其中，電力數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)包括:營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)。
[0018]更具體的，營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)至少包括:電費(fèi)信息、停電信息、居民信息、線路信息、電表信息、大客戶信息；
[0019]第三方數(shù)據(jù)至少包括:地圖信息、建筑坐標(biāo)信息、公共建筑信息、氣象信息。
[0020]在步驟SlOl中，將電力數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，生成電力服務(wù)信息是將電力數(shù)據(jù)經(jīng)過業(yè)務(wù)模型映射支撐層的組織，形成相關(guān)的業(yè)務(wù)邏輯模型實(shí)體和圍繞實(shí)體組織的屬性數(shù)據(jù)，梳理和維護(hù)業(yè)務(wù)邏輯模型實(shí)體之間的關(guān)系，對(duì)其分類別進(jìn)行持久化索引，生成不同類別的電力服務(wù)信息。
[0021]步驟S102A，通過微信平臺(tái)直接將電力服務(wù)信息推送給用戶。
[0022]步驟S102B，接收用戶請(qǐng)求，提取與用戶請(qǐng)求相關(guān)的電力服務(wù)信息，通過微信平臺(tái)將其推送給用戶。
[0023]在步驟S102A中，主要是通過微信平臺(tái)直接推送至少包含公共消息通知在內(nèi)的電力服務(wù)信息給用戶。
[0024]在步驟S102B中，是通過接收并根據(jù)用戶請(qǐng)求，在不同類別的電力服務(wù)信息查詢并提取與用戶請(qǐng)求相關(guān)的電力服務(wù)信息，再通過微信平臺(tái)將電力服務(wù)信息推送給用戶。
[0025]在前面的步驟S102A和步驟S102B中，通過微信平臺(tái)直接推送的信息一般是與用戶個(gè)人信息不關(guān)聯(lián)的