故障處理方法及裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本公開涉及無線通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種故障處理方法及裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]相關(guān)技術(shù)中，音響無論是在產(chǎn)品的內(nèi)測(cè)階段，還是已經(jīng)在消費(fèi)者手中使用階段，當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，產(chǎn)品工程師解決問題的難度非常大，他們需要知道測(cè)試人員或用戶的詳細(xì)操作步驟，并對(duì)故障進(jìn)行復(fù)現(xiàn)，往往這會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間，甚至由于無法復(fù)現(xiàn)BUG而暫時(shí)不能解決問題。因此，音響廠家都需要大量的測(cè)試人員依據(jù)盡可能完善的測(cè)試用例進(jìn)行測(cè)試，以將產(chǎn)品的故障率降到最低。但是這樣，仍不能解決音響故障難以發(fā)現(xiàn)并解決的問題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]為克服相關(guān)技術(shù)中存在的問題，本公開實(shí)施例提供一種故障處理方法及裝置。
[0004]根據(jù)本公開實(shí)施例的第一方面，提供一種故障處理方法，所述方法包括:
[0005]判斷所述音響是否出現(xiàn)異常；
[0006]當(dāng)所述音響出現(xiàn)異常時(shí)，將所述異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志保存到所述音響的存儲(chǔ)器中；
[0007]將所述異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志上傳到與所述音響無線連接的終端，由所述終端根據(jù)所述異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志對(duì)所述音響進(jìn)行故障分析或所述終端將所述異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志上傳到云端服務(wù)器，由云端服務(wù)器據(jù)所述異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志對(duì)所述音響進(jìn)行故障分析。
[0008]本實(shí)施例中，當(dāng)音響出現(xiàn)異常時(shí)，音響將異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志記錄并存儲(chǔ)下來，發(fā)送到與音響無線連接的終端上，由終端進(jìn)行故障診斷，或是終端將異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志發(fā)送到云端服務(wù)器，由云端服務(wù)器進(jìn)行故障診斷。這樣，可以快速、準(zhǔn)確地排查音響故障，并對(duì)故障進(jìn)行解決，減少了產(chǎn)品工程師的工作量。另外，在測(cè)試階段，通過上述方法就可測(cè)試出音響的問題，在降低故障率的同時(shí)，無需過多測(cè)試人員進(jìn)行大量工作，節(jié)約了人力物力，降低測(cè)試成本。
[0009]可選的，所述方法還包括:
[0010]當(dāng)所述音響的預(yù)設(shè)運(yùn)行狀態(tài)發(fā)送改變時(shí)，將所述預(yù)設(shè)狀態(tài)改變時(shí)的運(yùn)行日志保存到所述音響的存儲(chǔ)器中；
[0011]將所述預(yù)設(shè)狀態(tài)改變時(shí)的運(yùn)行日志上傳到與所述音響無線連接的終端，由所述終端存儲(chǔ)所述預(yù)設(shè)狀態(tài)改變時(shí)的運(yùn)行日志或所述終端將所述預(yù)設(shè)狀態(tài)改變時(shí)的運(yùn)行日志上傳到云端服務(wù)器，由云端服務(wù)器進(jìn)行存儲(chǔ)。
[0012]在可選方案中，不僅將異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志上傳到終端或云端服務(wù)器，還可以對(duì)音響運(yùn)行過程中的關(guān)鍵狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)記，當(dāng)這些關(guān)鍵狀態(tài)改變時(shí)，都將狀態(tài)改變時(shí)的運(yùn)行日志進(jìn)行存儲(chǔ)并上傳到終端或云端服務(wù)器。這樣，在故障分析時(shí)，不僅要參考異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志，還要參考各個(gè)關(guān)鍵狀態(tài)改變時(shí)的運(yùn)行日志，可以更加準(zhǔn)確地分析出故障發(fā)生的原因及解決方案，更快速地解決故障問題，進(jìn)一步減少產(chǎn)品工程師的工作量。
[0013]可選的，所述判斷所述音響是否出現(xiàn)異常包括:
[0014]根據(jù)所述音響的運(yùn)行狀態(tài)和/或內(nèi)存消耗，判斷所述音響是否出現(xiàn)異常。
[0015]在可選方案中，音響可以根據(jù)自身的運(yùn)行狀態(tài)和/或內(nèi)存消耗判斷是否出現(xiàn)異常，例如，當(dāng)內(nèi)存消耗突然增大時(shí)，音響可能出現(xiàn)異常。對(duì)于不同類型的音響，異常判斷也可以考慮其他因素或各種因素的結(jié)合，使得音響能夠準(zhǔn)確、快速地確定異常的放生。
[0016]可選的，所述將所述預(yù)設(shè)狀態(tài)改變時(shí)的運(yùn)行日志上傳到與所述音響無線連接的終端，包括:
[0017]當(dāng)所述存儲(chǔ)器被占用的存儲(chǔ)容量達(dá)到預(yù)設(shè)容量值，或距離上一次將預(yù)設(shè)狀態(tài)改變時(shí)的運(yùn)行日志上傳到所述終端的時(shí)間超過預(yù)設(shè)時(shí)間值時(shí)，將所述存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)的所述預(yù)設(shè)狀態(tài)改變時(shí)的運(yùn)行日志上傳到所述終端。
[0018]在可選方案中，音響并不是實(shí)時(shí)將運(yùn)行日志進(jìn)行上傳，僅當(dāng)發(fā)生異常、距離上一次上傳的時(shí)間超過一定時(shí)間值或占用存儲(chǔ)器容量達(dá)到一定值時(shí)才進(jìn)行上傳。這樣，避免實(shí)時(shí)上傳運(yùn)行日志造成音響與終端之間的無線連接被長(zhǎng)時(shí)間占用，其他需要無線傳輸?shù)闹噶罨蛳o法傳輸，保證音響的正常使用。
[0019]可選的，所述音響與所述終端通過短距離無線通信連接。
[0020]根據(jù)本公開實(shí)施例的第二方面，提供一種故障處理裝置，包括:
[0021]判斷模塊，用于判斷所述音響是否出現(xiàn)異常；
[0022]存儲(chǔ)模塊，用于當(dāng)所述音響出現(xiàn)異常時(shí)，將所述異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志保存到所述音響的存儲(chǔ)器中；
[0023]上傳模塊，用于將所述異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志上傳到與所述音響無線連接的終端，由所述終端根據(jù)所述異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志對(duì)所述音響進(jìn)行故障分析或所述終端將所述異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志上傳到云端服務(wù)器，由云端服務(wù)器據(jù)所述異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志對(duì)所述音響進(jìn)行故障分析。
[0024]可選的，所述存儲(chǔ)模塊，還用于當(dāng)所述音響的預(yù)設(shè)運(yùn)行狀態(tài)發(fā)送改變時(shí)，將所述預(yù)設(shè)狀態(tài)改變時(shí)的運(yùn)行日志保存到所述音響的存儲(chǔ)器中；
[0025]所述上傳模塊，還用于將所述預(yù)設(shè)狀態(tài)改變時(shí)的運(yùn)行日志上傳到與所述音響無線連接的終端，由所述終端存儲(chǔ)所述預(yù)設(shè)狀態(tài)改變時(shí)的運(yùn)行日志或所述終端將所述預(yù)設(shè)狀態(tài)改變時(shí)的運(yùn)行日志上傳到云端服務(wù)器，由云端服務(wù)器進(jìn)行存儲(chǔ)。
[0026]可選的，所述判斷模塊，用于根據(jù)所述音響的運(yùn)行狀態(tài)和/或內(nèi)存消耗，判斷所述音響是否出現(xiàn)異常。
[0027]可選的，所述上傳模塊，用于當(dāng)所述存儲(chǔ)器被占用的存儲(chǔ)容量達(dá)到預(yù)設(shè)容量值，或距離上一次將預(yù)設(shè)狀態(tài)改變時(shí)的運(yùn)行日志上傳到所述終端的時(shí)間超過預(yù)設(shè)時(shí)間值時(shí)，將所述存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)的所述預(yù)設(shè)狀態(tài)改變時(shí)的運(yùn)行日志上傳到所述終端。
[0028]根據(jù)本公開實(shí)施例的第三方面，提供一種故障處理裝置，包括:
[0029]處理器；
[0030]用于存儲(chǔ)處理器可執(zhí)行指令的存儲(chǔ)器；
[0031]其中，所述處理器被配置為:
[0032]判斷所述音響是否出現(xiàn)異常；
[0033]當(dāng)所述音響出現(xiàn)異常時(shí)，將所述異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志保存到所述音響的存儲(chǔ)器中；
[0034]將所述異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志上傳到與所述音響無線連接的終端，由所述終端根據(jù)所述異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志對(duì)所述音響進(jìn)行故障分析或所述終端將所述異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志上傳到云端服務(wù)器，由云端服務(wù)器據(jù)所述異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志對(duì)所述音響進(jìn)行故障分析。
[0035]應(yīng)當(dāng)理解的是，以上的一般描述和后文的細(xì)節(jié)描述僅是示例性和解釋性的，并不能限制本公開。
【附圖說明】
[0036]此處的附圖被并入說明書中并構(gòu)成本說明書的一部分，示出了符合本公開的實(shí)施例，并與說明書一起用于解釋本公開的原理。
[0037]圖1是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種故障處理方法的流程圖；
[0038]圖2是根據(jù)另一示例性實(shí)施例示出的一種故障處理方法的流程圖；
[0039]圖3是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種故障處理裝置的框圖；
[0040]圖4是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種用于故障處理的裝置400的框圖。
【具體實(shí)施方式】
[0041]這里將詳細(xì)地對(duì)示例性實(shí)施例進(jìn)行說明，其示例表示在附圖中。下面的描述涉及附圖時(shí)，除非另有表示，不同附圖中的相同數(shù)字表示相同或相似的要素。以下示例性實(shí)施例中所描述的實(shí)施方式并不代表與本公開相一致的所有實(shí)施方式。相反，它們僅是與如所附權(quán)利要求書中所詳述的、本公開的一些方面相一致的裝置和方法的例子。
[0042]圖1是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種故障處理方法的流程圖，如圖1所示，故障處理方法用于音響中，包括以下步驟。
[0043]在步驟Sll中，判斷音響是否出現(xiàn)異常。
[0044]在步驟S12中，當(dāng)音響出現(xiàn)異常時(shí)，將異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志保存到音響的存儲(chǔ)器中。
[0045]在步驟S13中，將異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志上傳到與音響無線連接的終端，由終端根據(jù)異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志對(duì)音響進(jìn)行故障分析或終端將異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志上傳到云端服務(wù)器，由云端服務(wù)器據(jù)異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志對(duì)音響進(jìn)行故障分析。
[0046]本實(shí)施例中，當(dāng)音響出現(xiàn)異常時(shí)，音響將異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志記錄并存儲(chǔ)下來，發(fā)送到與音響無線連接的終端上，由終端進(jìn)行故障診斷，或是終端將異常發(fā)生時(shí)的運(yùn)行日志發(fā)送到云端服務(wù)器，由云端服務(wù)器進(jìn)行故障診斷。這樣，可以快速、準(zhǔn)確地排查音響故障，并對(duì)故障進(jìn)行解決，減少了產(chǎn)品工程師的工作量。另外，在測(cè)試階段，通過上述方法就可測(cè)試出音響的問題，在降低故障率的同時(shí)，無需過多測(cè)試人員進(jìn)行大量工作，節(jié)約了人力物力，降低測(cè)試成本。
[0047]另外，對(duì)于一