近場(chǎng)通訊裝置及近場(chǎng)通訊系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及近場(chǎng)數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，尤其涉及一種近場(chǎng)通訊裝置及近場(chǎng)通訊系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]在現(xiàn)實(shí)生活中，存在很多需要信息交互的場(chǎng)景，如銀行網(wǎng)點(diǎn)、醫(yī)院、餐館等場(chǎng)所，在銀行網(wǎng)點(diǎn)，客戶在銀行自助機(jī)具辦理業(yè)務(wù)需要呼叫大堂經(jīng)理協(xié)助，大堂經(jīng)理進(jìn)一步呼叫理財(cái)室客戶經(jīng)理協(xié)助，或通知高低柜柜員協(xié)助辦理業(yè)務(wù)。醫(yī)院中，醫(yī)生和護(hù)士之間相互呼叫協(xié)助。在餐館，服務(wù)員與廚師之間的下單互動(dòng)協(xié)助。在這些場(chǎng)景下，通常做法是直接大聲呼叫或使用對(duì)講機(jī)，但這種方式處理存在如下缺陷:
[0003]1、缺乏及時(shí)呼叫提醒，直接呼叫或用對(duì)講機(jī)交互的方式容易在環(huán)境、地理位置等因素下存在制約或者降低效果。
[0004]2、缺乏快捷有效的信息交互裝置，現(xiàn)有技術(shù)中常用的交互方式容易造成信息數(shù)據(jù)的混亂甚至丟失，從而影響交互的效果。
[0005]3、可能存在潛在的危險(xiǎn)，如在銀行網(wǎng)點(diǎn)自助機(jī)具辦理業(yè)務(wù)過程中，客戶要親自找銀行網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理，但如果大堂經(jīng)理中途離開自助終端，則容易出現(xiàn)安全問題。
[0006]4、延長(zhǎng)事務(wù)處理時(shí)間，效率不佳。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0007]本發(fā)明提供一種近場(chǎng)通訊裝置，用于解決現(xiàn)有技術(shù)中客戶辦理業(yè)務(wù)或請(qǐng)求服務(wù)時(shí)缺乏高效的溝通信息數(shù)據(jù)處理和渠道，工作人員之間缺乏快捷有效的信息交互，從而導(dǎo)致工作人員工作效率低、客戶不滿服務(wù)響應(yīng)速度等問題。
[0008]為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供一種近場(chǎng)通訊裝置，其中，該裝置包括:可穿戴載體及信息通訊設(shè)備，所述可穿戴載體用于固定所述信息通訊設(shè)備，所述信息通訊設(shè)備包括控制模塊、信息提示模塊、信息輸出模塊、無線通訊模塊及信息輸入模塊。所述控制模塊通過所述無線通訊模塊接收終端裝置發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求及其它近場(chǎng)通訊裝置發(fā)出的交互請(qǐng)求，輸出驅(qū)動(dòng)指令至所述信息提示模塊及所述信息輸出模塊，通過所述無線通訊模塊發(fā)送響應(yīng)信息至相應(yīng)的終端裝置或近場(chǎng)通訊裝置。所述信息提示模塊連接所述控制模塊，用于輸出提示信息。所述信息輸出模塊連接所述控制模塊，用于輸出服務(wù)請(qǐng)求信息及交互請(qǐng)求信息。所述信息輸入模塊連接所述控制模塊，用于獲得響應(yīng)信息。
[0009]本發(fā)明另提供一種近場(chǎng)通訊系統(tǒng)，其中，該系統(tǒng)包括至少一終端裝置、信息處理裝置及至少兩個(gè)近場(chǎng)通訊裝置。所述終端裝置用于發(fā)送服務(wù)請(qǐng)求至所述信息處理裝置。所述信息處理裝置用于轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)請(qǐng)求及其它近場(chǎng)通訊裝置發(fā)出的交互請(qǐng)求至相應(yīng)的近場(chǎng)通訊裝置，轉(zhuǎn)發(fā)響應(yīng)信息至相應(yīng)的終端裝置或近場(chǎng)通訊裝置。所述近場(chǎng)通訊裝置包括可穿戴載體及信息通訊設(shè)備，所述可穿戴載體用于固定所述信息通訊設(shè)備，所述信息通訊設(shè)備包括控制模塊、信息提示模塊、信息輸出模塊、第一無線通訊模塊及信息輸入模塊。所述控制模塊通過所述第一無線通訊模塊接收信息處理裝置轉(zhuǎn)發(fā)的服務(wù)請(qǐng)求及交互請(qǐng)求，輸出驅(qū)動(dòng)指令至所述信息提示模塊及所述信息輸出模塊，通過所述第一無線通訊模塊發(fā)送響應(yīng)信息至信息處理裝置。所述信息提示模塊連接所述控制模塊，用于輸出提示信息。所述信息輸出模塊連接所述控制模塊，用于輸出服務(wù)請(qǐng)求信息及交互請(qǐng)求信息。所述信息輸入模塊連接所述控制模塊，用于獲得響應(yīng)信息。
[0010]本發(fā)明提供的近場(chǎng)通訊裝置方便工作人員攜帶，能夠?qū)崟r(shí)的接收客戶的服務(wù)請(qǐng)求和工作人員之間的交互請(qǐng)求，及時(shí)響應(yīng)客戶的請(qǐng)求和工作人員的需求。本發(fā)明提供的近場(chǎng)通訊系統(tǒng)能夠使工作人員與客戶之間及工作人員與工作人員之間在近場(chǎng)范圍內(nèi)及時(shí)快捷的進(jìn)彳丁?目息互動(dòng)，有效提尚場(chǎng)所內(nèi)的?目息溝通能力，提升事務(wù)辦理效率。
【附圖說明】
[0011]為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例所需的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0012]圖1為本發(fā)明一實(shí)施例的近場(chǎng)通訊裝置的結(jié)構(gòu)圖；
[0013]圖2a?2c為本發(fā)明一實(shí)施例的近場(chǎng)通訊裝置可穿戴腕帶的自動(dòng)卷縮示意圖；
[0014]圖3為本發(fā)明一實(shí)施例的近場(chǎng)通訊裝置的平面構(gòu)成圖；
[0015]圖4為本發(fā)明另一實(shí)施例的近場(chǎng)通訊裝置的平面構(gòu)成圖；
[0016]圖5為本發(fā)明一實(shí)施例的近場(chǎng)通訊裝置的物理構(gòu)成圖；
[0017]圖6為本發(fā)明另一實(shí)施例的近場(chǎng)通訊系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖；
[0018]圖7為本發(fā)明一實(shí)施例的信息處理裝置的結(jié)構(gòu)圖；
[0019]圖8為本發(fā)明一實(shí)施例近場(chǎng)通訊系統(tǒng)信息處理流程圖；
[0020]圖9為本發(fā)明再一實(shí)施例的近場(chǎng)通訊系統(tǒng)信息處理流程圖。
【具體實(shí)施方式】
[0021]為了使本發(fā)明的技術(shù)特點(diǎn)及效果更加明顯，下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案做進(jìn)一步說明，本發(fā)明也可有其他不同的具體實(shí)例來加以說明或?qū)嵤魏伪绢I(lǐng)域技術(shù)人員在權(quán)利要求范圍內(nèi)做的等同變換均屬于本發(fā)明的保護(hù)范疇。
[0022]需要說明的是，各裝置內(nèi)部模塊或單元之間連接可通過有線連接的方式實(shí)現(xiàn)。
[0023]如圖1所示，本發(fā)明一實(shí)施例的近場(chǎng)通訊裝置包括，可穿戴載體120及信息通訊設(shè)備110，所述可穿戴載體用于固定所述信息通訊設(shè)備。本實(shí)施例中，可穿戴載體120為一腕表帶，主要用于佩戴在用戶的手腕上，該腕表帶由硅膠材質(zhì)構(gòu)成，內(nèi)含金屬片，可隨意縮卷，只需輕輕一拍就可緊緊套在手上，方便用戶使用，無需調(diào)校表帶，可以適應(yīng)不同大小手腕的人群佩戴。圖2a所示為近場(chǎng)通訊裝置的腕表帶平直狀態(tài)，圖2b為近場(chǎng)通訊裝置的腕表帶初始縮卷狀態(tài)，圖2c為近場(chǎng)通訊裝置為縮卷狀態(tài)，當(dāng)把近場(chǎng)通訊裝置放到手腕處，腕表帶可圍繞手腕自動(dòng)縮卷。
[0024]本發(fā)明其他實(shí)施例中，可穿戴載體還可為頸環(huán)，佩戴于胸前，便于用戶攜帶。本發(fā)明實(shí)施例中可穿戴載體與信息通訊設(shè)備之間的連接關(guān)系可通過卡接，粘貼或螺絲固定的方式實(shí)現(xiàn)，本發(fā)明對(duì)此并不限定。
[0025]信息通訊設(shè)備為近場(chǎng)通訊裝置的核心部件，主要用于信息的接收、輸出及提示，如圖3所示，所述信息通訊設(shè)備包括控制模塊11、信息提示模塊12、信息輸出模塊13、無線通訊模塊14及信息輸入模塊15。所述控制模塊11通過無線通訊模塊14接收終端裝置發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求及其它近場(chǎng)通訊裝置發(fā)出的交互請(qǐng)求，輸出驅(qū)動(dòng)指令至所述信息提示模塊12及所述信息輸出模塊13。所述信息提示模塊12連接所述控制模塊11，用于輸出提示信息。所述信息輸出模塊13連接所述控制模塊11，用于輸出服務(wù)請(qǐng)求信息和交互請(qǐng)求信息。所述信息輸入模塊15連接所述控制模塊11，用于獲得響應(yīng)信息。
[0026]需要說明的是，上述無線通訊模塊可以為WIFI模塊，信息輸入模塊還用于發(fā)送交互請(qǐng)求至其它近場(chǎng)通訊裝置，由控制模塊控制信息輸入模塊啟動(dòng)。終端裝置的服務(wù)請(qǐng)求至少包括:終端裝置編號(hào)、請(qǐng)求服務(wù)人的姓名、服務(wù)請(qǐng)求類型、服務(wù)請(qǐng)求內(nèi)容等信息。服務(wù)請(qǐng)求類型及服務(wù)請(qǐng)求內(nèi)容依終端裝置所應(yīng)用的場(chǎng)合及所需處理的具體事務(wù)而不同，本發(fā)明并不限制具體的服務(wù)請(qǐng)求類型及服務(wù)請(qǐng)求內(nèi)容。無線通訊模塊可使信息通訊設(shè)備與無線網(wǎng)絡(luò)連接，實(shí)現(xiàn)近場(chǎng)通訊裝置與終端裝置的信息交互?？刂颇K根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求信息，輸出控制指令至近場(chǎng)通訊模塊的其他單元?？刂颇K為一硬件電路，本發(fā)明對(duì)該控制模塊的具體硬件電路不做限制，只要能夠驅(qū)動(dòng)信息提示模塊、信息輸出模塊及無線通訊模塊正常工作均屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。
[0027]進(jìn)一步的，近場(chǎng)通訊裝置的佩戴者通過信息輸出模塊獲得服務(wù)請(qǐng)求信息后，根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求的具體內(nèi)容，近場(chǎng)通訊裝置的佩戴者及時(shí)達(dá)到服務(wù)請(qǐng)求人處，或通過信息輸入模塊反饋響應(yīng)信息至服務(wù)請(qǐng)求人。例如，客戶在銀行的自助終端上發(fā)送業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)求，大堂經(jīng)理佩戴的近場(chǎng)通訊裝置接收該業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)求，大堂經(jīng)理根據(jù)信息輸出模塊輸出的信息，準(zhǔn)確定位客戶的位置，及時(shí)到達(dá)客戶處，為客戶提供貼身咨詢服務(wù)，或是，通過近場(chǎng)通訊裝置上的信息輸入模塊，將解答客戶咨詢的內(nèi)容發(fā)送至終端設(shè)備。
[0028]本發(fā)明提供的信息通訊裝置能夠給客戶帶來新的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)客戶與服務(wù)人員間的自動(dòng)呼叫，無需客戶主動(dòng)搜尋服務(wù)人員，極大的提高了客戶自助辦理的效率，提升服務(wù)質(zhì)量。除此之外，本發(fā)明提升了信息通訊裝置佩戴人員的有效交互能力，提升了工作效率。
[0029]詳細(xì)的說，如圖4、圖5所示，圖4為本發(fā)明另一實(shí)施例的近場(chǎng)通訊裝置的平面構(gòu)成圖，圖5為本發(fā)明一實(shí)施例的近場(chǎng)通訊裝置的物理構(gòu)成圖。信息輸入模塊包括按鍵151和/或音頻輸入單元152。音頻輸入單元為微型麥克風(fēng)，用于發(fā)送語音給終端裝置。按鍵為普通的數(shù)字或數(shù)字+字母按鍵，用于響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求，輸入響應(yīng)結(jié)果發(fā)送至終端裝置。
[0030]信息提示模塊包括信號(hào)顯示單元122和/或震動(dòng)器單元121，其中，信號(hào)顯示單元為信號(hào)顯示器，內(nèi)含發(fā)光二極管，可以根據(jù)所述終端裝置發(fā)送的服務(wù)請(qǐng)求不同，顯示不同顏色，提供用戶感知有信息到達(dá)。以在銀行辦理業(yè)務(wù)為例，客戶