一種用戶賬戶管理方法及裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本申請涉及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種用戶賬戶管理方法及裝置。
【背景技術(shù)】
[0002] 在互聯(lián)網(wǎng)的世界中，除了傳統(tǒng)的媒體類應(yīng)用之外，目前更多的應(yīng)用需要用戶W特 定的身份參與，比如電子商務(wù)W及社交類應(yīng)用。用戶在該應(yīng)用下進行賬戶注冊，登錄方式一 般采用登錄名（也稱為"登錄號"）和登錄密碼來實現(xiàn)。在大部分應(yīng)用中，登錄名通常為一 串?dāng)?shù)字（如QQ號）、昵稱或者郵箱名，也有一些系統(tǒng)采用手機號作為登錄名。
[0003] 無論采用哪種形式的登錄名，對于提供服務(wù)的系統(tǒng)來說，基本上都有系統(tǒng)內(nèi)登錄 名唯一性的控制機制。W手機號送樣的登錄名為例，因為二次放號的問題，會導(dǎo)致應(yīng)用系 統(tǒng)內(nèi)登錄名唯一性控制要求與用戶體驗之間產(chǎn)生矛盾。二次放號是指手機號的原使用者 主動/被動放棄使用該手機號后，該手機號基于特定條件被電信運營商回收之后分配給新 用戶使用的過程。二次放號現(xiàn)象發(fā)生后，新用戶面臨手機號無法注冊特定應(yīng)用的問題。比 如說手機號的老用戶使用該手機號注冊了支付寶賬戶。郝么新用戶再使用該手機號注冊支 付寶賬戶時，支付寶服務(wù)系統(tǒng)會發(fā)現(xiàn)登錄名沖突，因而可能會暫時拒絕該注冊，直到?jīng)_突解 除。此外，若老用戶沒有及時更改手機號，其可能會導(dǎo)致業(yè)務(wù)短信或者安全校驗短信發(fā)到該 手機號，被該手機號新用戶接收到的問題。由此可見，二次放號一方面可能會造成用戶體驗 降低的問題，另一方面還可能引發(fā)安全隱患。
[0004] 事實上，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，二次放號現(xiàn)象不僅僅局限于手機號，還存在于郵箱W及QQ號等領(lǐng)域。比如說QQ融號的轉(zhuǎn)讓，就會在事實上導(dǎo)致QQ號的二次放號，而大型的Web 郵件服務(wù)商往往會回收郝些長期不使用的郵件賬戶，然后給新用戶注冊使用，送也導(dǎo)致事 實上二次放號的產(chǎn)生。由此可見，二次放號的現(xiàn)象廣泛存在與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中。
[0005] 目前上述問題的解決主要依賴人工處理。比如手機號的新用戶找到支付寶的人工 客服，證明自己是該手機號的合法擁有者，由人工客服在后臺強行處理，將該手機號的原用 戶留存在系統(tǒng)中的手機號進行修改，送樣就可W達(dá)到釋放手機號的目標(biāo)。釋放之后，系統(tǒng)內(nèi) 該手機號不存在，郝么新用戶使用該手機號注冊就滿足唯一性的控制要求，注冊于是就能 夠成功。
[0006] 送種人工處理方式弊端顯著：第一，人工成本高，在大型的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，比如淘 寶或新浪微博等，用戶數(shù)量巨大，二次放號的數(shù)量不小，用人力去解決問題，成本太高；第 二，用戶體驗差，人工客服通常需要手機號的新用戶提供各種證據(jù)來證明自己對手機號的 合法擁有，送無疑增加了用戶很多額外的操作要求；第H，人工客服進行信息核對W及處理 需要較長的時間，用戶無法及時完成注冊；第四，老用戶賬戶中的手機號被修改，如何妥善 處理又是一個需要人工再次解決的問題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0007] 有鑒于此，本申請?zhí)峁┮环N用戶賬戶管理裝置，應(yīng)用于服務(wù)器上，包括：前置檢查 單元、常規(guī)注冊單元、特殊注冊單元W及登錄管理單元，其中：
[0008] 前置檢查單元，用于獲取當(dāng)前用戶的注冊請求中的登錄名本體，在賬戶表查找是 否存在使用該登錄名本體的沖突老用戶；若存在，轉(zhuǎn)特殊注冊單元處理；
[0009] 特殊注冊單元，用于獲取對應(yīng)于沖突老用戶的登錄附加因子，并為當(dāng)前用戶生成 不同于沖突老用戶的登錄附加因子；在該用戶注冊成功時，基于對應(yīng)于所述當(dāng)前用戶的登 錄附加因子W及該用戶注冊請求中的登錄名本體和登錄密碼在賬戶表中創(chuàng)建賬戶記錄；
[0010] 登錄管理單元，用于獲取當(dāng)前用戶登錄請求中的登錄名本體W及登錄密碼，在賬 戶表中查找是否存在匹配的賬戶記錄；若存在多個匹配的賬戶記錄，則向該用戶發(fā)送附加 因子驗證界面，并當(dāng)任一賬戶對應(yīng)的登錄附加因子驗證成功后，允許用戶登錄相應(yīng)的賬戶； 若存在唯一匹配的賬戶記錄，則允許用戶登錄該賬戶；若不存在，則拒絕該用戶登錄。
[0011] 本申請還提供一種用戶賬戶管理方法，應(yīng)用于服務(wù)器上，該方法包括：
[0012] 獲取當(dāng)前用戶的注冊請求中的登錄名本體，在賬戶表查找是否存在使用該登錄名 本體的沖突老用戶；
[0013] 若存在使用該登錄名本體的沖突老用戶，獲取對應(yīng)于沖突老用戶的登錄附加因 子，并為當(dāng)前用戶生成不同于沖突老用戶的登錄附加因子；在該用戶注冊成功時，基于對應(yīng) 于所述當(dāng)前用戶的登錄附加因子W及該用戶注冊請求中的登錄名本體和登錄密碼在賬戶 表中創(chuàng)建賬戶記錄；
[0014] 獲取當(dāng)前用戶登錄請求中的登錄名本體W及登錄密碼，在賬戶表中查找是否存在 匹配的賬戶記錄；若存在多個匹配的賬戶記錄，則向該用戶發(fā)送附加因子驗證界面，并當(dāng)任 一賬戶對應(yīng)的登錄附加因子驗證成功后，允許用戶登錄相應(yīng)的賬戶；若存在唯一匹配的賬 戶記錄，則允許用戶登錄該賬戶；若不存在，則拒絕該用戶登錄。
[0015] 相較于現(xiàn)有技術(shù)，本申請有效地解決了二次放號等現(xiàn)象引發(fā)登錄名沖突情況下所 導(dǎo)致的用戶體驗下降，解決沖突人工客服成本高的問題。
【附圖說明】
[0016] 圖1是本申請一個例子中用戶帳戶管理裝置的邏輯結(jié)構(gòu)W及硬件環(huán)境圖。
[0017] 圖2是本申請一個例子中用戶帳戶管理方法的處理流程圖。
[0018] 圖3是本申請一個例子中提示用戶記錄登錄附加因子的界面示意圖。
[0019] 圖4是本申請一個例子中引導(dǎo)用戶修改手機號的流程圖。
[0020] 圖5是本申請一個例子中用戶找回密碼的界面示意圖。
[0021] 圖6是本申請另一個例子中用戶找回密碼的界面示意圖。
【具體實施方式】
[0022] 本申請通過改進應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)組織方式，W及對應(yīng)的處理流程來大幅度改 善二次放號引發(fā)注冊沖突而導(dǎo)致用戶體驗下降的問題。請參考表1，在本申請一種實施方式 中，在特殊業(yè)務(wù)場景的驅(qū)動下，在系統(tǒng)內(nèi)記錄每個用戶賬戶信息的賬戶表（請參考表1的示 例）中，登錄名字段（字段一）中除了登錄名本體之外還可W包括更多的參數(shù)，但是任意一 條賬戶記錄的登錄名字段中的數(shù)據(jù)在應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫表中具有唯一性，系統(tǒng)通過沖突識 別參數(shù)的引入保證登錄名字段內(nèi)登錄名數(shù)據(jù)的唯一性，而登錄名本體則允許重復(fù)。從用戶 的使用角度來說，其依然會繼續(xù)將登錄名本體作為登錄名，也就是說登錄名字段的數(shù)據(jù)結(jié) 構(gòu)的變化對于用戶而言是無需感知的，事實上用戶認(rèn)為的登錄名在系統(tǒng)中事實上是登錄名 本體，其可能是系統(tǒng)中的登錄名數(shù)據(jù)本身，也可能只是登錄名數(shù)據(jù)的一部分。同時，由于字 符串的引入，使得基于"登錄名本體+字符串"的組合，即使在登錄名本體相同的情況下，也 可W根據(jù)字符串的差異實現(xiàn)有效區(qū)分，即實際上實現(xiàn)了登錄名的差異化。因此，即便在登錄 名本體和登錄密碼相同的情況下，也能夠準(zhǔn)確區(qū)分不同賬戶，并確保每個賬戶的正常登錄。 [002引請參考表1的示例，其中用戶Tony使用手機號18611180751作為登錄名，在系統(tǒng) 中該用戶賬戶記錄的登錄名字段中的登錄名數(shù)據(jù)則是"18611180751"，而用戶Kevin也使 用18611180751作為登錄名，在系統(tǒng)中用戶Kevin賬戶記錄的登錄名字段中的登錄名數(shù)據(jù) 則可W是"18611180751 |R"。通過送樣的數(shù)據(jù)組織方式，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的登錄名的唯一性 得到了保證，W下將繼續(xù)描述基于該數(shù)據(jù)組織方式如何為用戶提供體驗更好的服務(wù)。值得 注意的是，在本示例中，登錄名字段中還包括預(yù)先定義的分隔符"I"，分隔符的引入是考慮 到業(yè)務(wù)的可擴展性，但并不是必須的選擇。比如說在中國大陸地區(qū)，目前所有的手機號都是 11位的，因為對于郝些業(yè)務(wù)集中在中國大陸地區(qū)的服務(wù)商而言，實施過程中并不需要引入 分隔符，因為系統(tǒng)可W根據(jù)手機號的長度來確定手機號與沖突識別參數(shù)的分界，從而準(zhǔn)確 地確定出手機號與沖突識別參數(shù)。但是對于服務(wù)更多國家/地區(qū)用戶的服務(wù)商而言，由于 各個國家/地區(qū)手機號碼的位數(shù)不盡相同，因此在登錄名本體與沖突識別參數(shù)之間引入分 隔符來協(xié)助區(qū)分登錄名本體W及沖突識別參數(shù)。
[0024]
[00巧]表1
[0026] 需要指出的是：用戶在設(shè)置登錄密碼時，往