專利名稱：人工長途電話微機(jī)控制管理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及長途通信微機(jī)管理裝置，尤其是一種人工長途電話微機(jī)控制管理系統(tǒng)。
目前，我國人工長途電話普及面廣，根據(jù)我國國情，在近幾十年內(nèi)，不能完全被程控電話(接續(xù)方式為全自動，即直撥電話)所代替。所以對人工長途電話的現(xiàn)行改造是很有必要的。傳統(tǒng)的人工接續(xù)方式(人工長途電話)，其接續(xù)過程主叫用戶→電信局113受理臺→(記錄下話單)→話單傳送到被叫地名的相應(yīng)接轉(zhuǎn)座席(電路)接續(xù)臺→接續(xù)臺話務(wù)員與對方電信局話務(wù)員通報(bào)→對方局話務(wù)員撥叫被叫用戶電話號碼→撥通被叫后使其主被叫用戶完成長途電話的接續(xù)(當(dāng)主被叫兩方?jīng)]有直達(dá)電路時需要進(jìn)行一次或多次轉(zhuǎn)接通話，由多個地方的電信局的話務(wù)員協(xié)助完成長途電話的接續(xù)，人工長途電話的計(jì)時、計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表管理、用戶查詢、托收等方面完全是由人工完成的。從上述情況看，人工接續(xù)方式，話務(wù)員工作量大、效率低、計(jì)時不準(zhǔn)確，計(jì)費(fèi)、統(tǒng)計(jì)、查詢、報(bào)表等工作需要大量人力、物力，對有些大數(shù)量或?qū)崟r監(jiān)測的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)根本不能完成，對機(jī)務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門的現(xiàn)場管理、指揮調(diào)度、合理安排班次人員、設(shè)備等顯得無能為力，早已不適應(yīng)當(dāng)今社會對長途電話通信發(fā)展的需要。
本發(fā)明的目的在于為人工長途電話從受理、接續(xù)、計(jì)時到話單計(jì)費(fèi)、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、現(xiàn)場管理查詢、帳務(wù)處理、銀行托收等一整套工作，由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)時控制和處理，從而提供一種人工長途電話微機(jī)控制管理系統(tǒng)。
該系統(tǒng)是由兩臺PC機(jī)(主備機(jī))、10個RS-2320標(biāo)準(zhǔn)接口、磁帶機(jī)、多路通信板及若干個分述臺微機(jī)終端，接續(xù)臺微機(jī)終端構(gòu)成的。每個分發(fā)臺終端及接續(xù)臺終端由單片機(jī)構(gòu)成。并能與PC機(jī)(主備機(jī))進(jìn)行通信(數(shù)據(jù)傳輸)。本發(fā)明技術(shù)解決方案是分發(fā)終端機(jī)和接續(xù)終端機(jī)中心微處理器芯片80031，其串行發(fā)送輸出端TXD與多路通信電中的三態(tài)門輸入端和控制相連，三態(tài)門的輸出端經(jīng)電平轉(zhuǎn)換器與系統(tǒng)主機(jī)相連;在接續(xù)終端機(jī)中話路選擇開關(guān)Km(m＝1、2…8)兩端分別與交換臺地氣和譯碼器輸入端相連，其輸出端與接口芯片81055并行口C的PC0-PC3相連，接口芯電81055并行口A的PA0-PA7通過光電耦合器與交換臺掛機(jī)信號燈并聯(lián)。該系統(tǒng)主要工作程序?yàn)槭紫葘⒚繌堥L途電話登計(jì)單的各項(xiàng)內(nèi)容，以編碼形式存入分發(fā)終端機(jī)和接續(xù)終端機(jī)，其次話務(wù)員通過話路選擇開關(guān)和相應(yīng)功能鍵進(jìn)行正常接續(xù)工作。最后，當(dāng)用戶通完話、即掛機(jī)時，顯示板上顯示用戶講話時間、費(fèi)用等數(shù)據(jù)。
本發(fā)明優(yōu)點(diǎn)1、由于采用微機(jī)自動計(jì)時、計(jì)費(fèi)、分類存貯等參數(shù)，進(jìn)行系統(tǒng)管理，解決了目前人工計(jì)時、計(jì)費(fèi)、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、查詢等項(xiàng)工作所需的大量人力和物力等問題。提高計(jì)時、計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性。
2、經(jīng)過我單位近一年多的試運(yùn)行統(tǒng)計(jì)(1)話務(wù)員電話接通張數(shù)比過去多8.43張/百張;
(2)統(tǒng)計(jì)、計(jì)費(fèi)管理人員由原來的63人減少到33人;
(3)人工計(jì)時每張?jiān)拞纹骄儆?.12分/張;
(4)按89年8月至90年9月，去話接通總量4402487張算，該年度內(nèi)給本單位增加收入為a、去話增加收入平均話單少記時間(分/張)×話總量(張)× (每張?jiān)拞纹骄鶈蝺r(jià)(元))/(每張?jiān)拞纹骄鶗r長(分)) ＝0.12分/張×4402487張× (2.82元)/(4.45分) ＝33.5萬元b、多接去話收入
多接率×年度去話接通總量×平均單價(jià)＝8.43%×4402487(張)×2.82元/張＝104.65856萬元c、從節(jié)省的人力和物力(由原來的63人減少了33人)計(jì)算，可節(jié)省費(fèi)用33×[(年工資+獎金+勞保+醫(yī)藥費(fèi)+補(bǔ)助)+生產(chǎn)管理費(fèi)]＝33×
＝22.06萬元從上述三個方面的定量分析，人工長途電話微機(jī)控制管理系統(tǒng)僅投入試運(yùn)行一年內(nèi)，便給本單位增加經(jīng)濟(jì)收入約160萬元，因此，該系統(tǒng)不僅為人工長話業(yè)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、科學(xué)化、自動化管理提供了技術(shù)管理手段，而且為增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益提供有效的途徑。
結(jié)合附圖詳述本發(fā)明最佳實(shí)施例

圖1為本發(fā)明總體框圖;
1、系統(tǒng)主機(jī)(型號CORPAQ386/20e)，2系統(tǒng)備用主機(jī)(型號COWPAQ386/20e)，3、4標(biāo)準(zhǔn)接口(型號RS-2320)，5、CRT監(jiān)視器，6、鍵盤，7、磁帶機(jī)，8多路通信接口電路，9、分發(fā)終端機(jī)，10、接續(xù)終端機(jī)。
圖2為本發(fā)明多路通信接口電路原理圖。
TXn(n＝1、2…)微機(jī)終端發(fā)送端，12三態(tài)門，13電平轉(zhuǎn)換器(型號1488)，RXn(n＝1、2…)微機(jī)終端接收端、RXZ1、TXZ1分別為系統(tǒng)主機(jī)的接收、發(fā)送端;RXZ2、TXT2分別為系統(tǒng)備用主機(jī)的接收、發(fā)送端，14三態(tài)門(型號74LS125)。
圖3為本發(fā)明分發(fā)終端機(jī)電路原理圖。
在圖3中，15接口電路(型號81055)，16驅(qū)動器(型號75491)，17數(shù)碼顯示板，18非門(型號7404)，19譯碼器(型號74138)，20微處理器芯電(型號80031)，21鎖存器(型號722773)，22程序存貯器(型號77016)，D石英晶體、J中間繼電器、A復(fù)位按鈕、AN1去話按鈕、AN2轉(zhuǎn)話按鈕、AN3來話按鈕、AN4修改按鈕、R1-R4電阻。
圖4為本發(fā)明接續(xù)終端機(jī)電路原理圖。
在圖4中，K1-K8話路選擇開關(guān)、24譯碼器(型號74HC1470)，25、26編碼器(型號74148)，27、28光電耦合器、X0-X3鍵盤行線，該線依次通過光電耦合器28、非門18與編碼器25輸入端相連，編碼器25輸出端A0、A1與微處理器芯片20并行口1的P10、P11端相連;鍵盤列線Y0-Y3，通過非門18與編碼器26輸入端相連，編碼器26輸出端A0、A1與微處理器芯片20并行口1的P12、P13端相連。該鍵盤行、列線與微機(jī)之間電路的設(shè)計(jì)，使接續(xù)終端機(jī)的鍵盤輸入與電話拔號盤共用一個鍵盤，而不互相干擾，同時又在鍵盤上增加了四個功能鍵和兩個擴(kuò)展功能鍵(交接、計(jì)時、發(fā)送、功能及結(jié)束和清除)，以滿足鍵盤輸入與時序控制的要求。另外，在分發(fā)和接續(xù)終端機(jī)中，微處器芯片20的串行發(fā)送輸出端TXD與多路通信電路中的三態(tài)門18輸入端之間，串接繼電器J的常開點(diǎn)J，其作用控制終端機(jī)工作狀態(tài)，R1-R8電阻(其它標(biāo)號同圖3)。
下面結(jié)合圖2-圖4說明本系統(tǒng)工作過程當(dāng)用戶撥叫“113”臺掛人工長途電話時，“113”受理臺的話務(wù)員在話單上為用戶登記上“流水號”“掛號時間”“被叫地名”“被叫類別”“被叫電話號碼”等內(nèi)容，然后話單送到分發(fā)終端機(jī)進(jìn)行微機(jī)信息輸入。分發(fā)終端機(jī)將話單的一部分內(nèi)容輸入到分發(fā)終端機(jī)后，再將話單傳送到相應(yīng)的接續(xù)終端機(jī)。接續(xù)終端機(jī)上的話務(wù)員每人負(fù)責(zé)8條繩路，即8條電路。當(dāng)話務(wù)員在某一條繩路為用戶接通電話時，就將相應(yīng)的“話路選擇”開關(guān)Km(m＝1、2…8)閉合。當(dāng)話務(wù)員監(jiān)聽到用戶已開始講話時按一次該終端機(jī)上的“計(jì)時”鍵，然后輸入該用戶話單上的流水號，此時該終端機(jī)判別經(jīng)譯碼器24送來的“話路選擇”信號是第幾繩路，然后即為該路進(jìn)行計(jì)時。當(dāng)用戶話畢后掛機(jī)時，長途出中繼的用戶掛機(jī)信號便送來了地氣(平時該信號為懸空狀態(tài))。該掛機(jī)信號進(jìn)入接續(xù)終端機(jī)后經(jīng)光電耦合器27送到接口電路15(PA-PA，PA口的每一條線接一用戶的掛機(jī)信號)。此時，接續(xù)終端機(jī)分別檢測PA口每一條線上的狀態(tài)(該線無掛機(jī)信號時為高電平，有掛機(jī)信號時為低電平)。當(dāng)檢測到某一條線上為低電平時，即用戶掛機(jī)，則程序結(jié)束該路用戶的計(jì)時，同時顯示出該用戶的講話時長，并將該用戶的講話起始時間和講話時長送入微機(jī)處理器芯片20的存貯器該存貯器中存滿三張?jiān)拞螘r，則程序通過微處理器芯片20的TXD口(串行口)送到多路通信板的TXn端(見圖2)。多路通信板的作用是系統(tǒng)機(jī)的每個RS-2320口上都要接多個單片機(jī)終端。但這樣就降低了RS-2320口的帶負(fù)載能力，因而就不能保證單片機(jī)終端與系統(tǒng)機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸。解決的辦法就是哪個單片機(jī)終端要與系統(tǒng)機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸就將該單片機(jī)終端與系統(tǒng)機(jī)相連接，否則該終端處于“懸空”狀態(tài)。這一工作不能是人工進(jìn)行完成。必須是自動的完成。多路通信板就解決了這個問題。平時終端機(jī)無信號時芯片20TXD口是高電平，該電平送到多路通信板TXn端上，TXn端分別接到三態(tài)門74LS125的腳“1”與腳“2”上，并從腳“3”上輸出信號。但腳“3”上有無信號輸出(輸入端“1”上有信號時)，是靠腳“2”的信號進(jìn)行控制，當(dāng)腳“2”為低電平時腳“3”上有信號輸出。當(dāng)腳“2”上為高電平時，腳“3”上呈高阻狀態(tài)，即“懸空”狀態(tài)，此時無信號輸出。因腳“1”與腳“2”是連接在一起的，因此就起到了上述作用，且能保證數(shù)據(jù)的正確傳輸。最后信號經(jīng)電平轉(zhuǎn)換器13進(jìn)行電平轉(zhuǎn)換(將0V，+5V信號轉(zhuǎn)換成±12V信號)，送到系統(tǒng)機(jī)。最終進(jìn)行統(tǒng)一的各種話單處理，寫磁帶等工作。
權(quán)利要求
1.一種包括主機(jī)和通過相應(yīng)接口電路與各終端機(jī)相連的人工長途電話微機(jī)控制管理系統(tǒng)，其特征在于它由主機(jī)、多路通信電路、分發(fā)終端機(jī)和接續(xù)終端機(jī)組成，其中a、所述的分發(fā)終端機(jī)和接續(xù)終端機(jī)中的微處理芯片20，其串行發(fā)送輸出端TXO與多路通信電路中的三態(tài)門18輸入端和控制端相連，三態(tài)門18的輸出端經(jīng)電平轉(zhuǎn)換器13與系統(tǒng)機(jī)相連；b、在接續(xù)終端機(jī)中話路選擇開關(guān)Km(1，2···8)兩端分別與交換臺地氣和譯碼器24輸入端相連，其輸出端與接口電路15并行口C的PC0-PC3相連；接口電路15并行口A的PA0-PA7端通過光電合器27與交換臺掛機(jī)信號燈并聯(lián)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的人工長途電話微機(jī)控制管理系統(tǒng)，其特征a、接終端機(jī)鍵盤行線X0-X3依次通過光電合器28、非門18與編碼器25輸入端相連，編碼器25輸出端A0、A1與微機(jī)處理器芯片20并行口1的P10、P11端相連;b、接續(xù)終端機(jī)鍵盤列線Y0-Y3通過非門18與編碼器26輸入端相連，編碼器26輸出端A0、A1與微處理器芯片20并行口1的P12、P13端相連。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的人工長途電話微機(jī)控制管理系統(tǒng)，其特征在分發(fā)和接續(xù)終端機(jī)微處理器芯片20的串行發(fā)送輸出端TXD與多路通信電路中的三態(tài)門18輸入端之間，串接繼電器J的常開點(diǎn)J。
全文摘要
一種人工長途電話微機(jī)控制管理系統(tǒng)，解決了目前人工計(jì)時、計(jì)費(fèi)、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表查詢等工作所需的大量人力和物力等問題，其主要技術(shù)特征利用主機(jī)、多路通信電路和若干個微機(jī)終端組成一個微機(jī)控制系統(tǒng)。其中，接續(xù)終端機(jī)中的話路選擇開關(guān)兩端分別與交換臺地氣和譯碼器相連；接口電路的PA
文檔編號H04M15/34GK1057559SQ9011024
公開日1992年1月1日 申請日期1990年12月26日 優(yōu)先權(quán)日1990年12月26日
發(fā)明者黃曉江, 陸久生, 楊書江, 錢廣發(fā), 侯巍昆, 劉冰玉 申請人:哈爾濱市電信局