本申請涉及通信，特別是涉及一種語音呼叫處理方法、裝置、電子設(shè)備及存儲介質(zhì)。
背景技術(shù)：
1、隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)、通訊技術(shù)和人工智能的迅速發(fā)展，各行各業(yè)都在積極探索如何利用這些技術(shù)來提升效率和改進服務(wù)。在公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域，電話呼叫服務(wù)已成為一種常用的方式，尤其在高血壓隨訪、糖尿病隨訪和老年人體檢通知等方面。在電話呼叫服務(wù)中，如何有效地處理并發(fā)問題是一個關(guān)鍵挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的電話呼叫服務(wù)通常依賴于人工操作，社區(qū)通過固定電話進行撥打，但存在電話占線和并發(fā)的問題。為了提高電話線路的使用效率，需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求對電話并發(fā)進行預(yù)測和控制。為解決這一問題，本發(fā)明提出了基于健康畫像語音呼叫并發(fā)控制系統(tǒng)。這個系統(tǒng)結(jié)合了大數(shù)據(jù)技術(shù)、通訊技術(shù)和人工智能，以個體的健康畫像為基礎(chǔ)，通過數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，實現(xiàn)電話呼叫的并發(fā)控制和優(yōu)化。
技術(shù)實現(xiàn)思路
1、本發(fā)明所采用的技術(shù)方案為：基于健康畫像語音呼叫并發(fā)控制系統(tǒng)，所述方法應(yīng)用于第一終端,所述方法包括:在所述第一-終端與第二終端正在進行第-通話的過程中,接收第三終端發(fā)起的呼叫請求；響應(yīng)于所述呼叫請求,發(fā)起與所述第三終端的密鑰協(xié)商,基于密鑰協(xié)商結(jié)果確定所述呼叫請求的呼叫類型,并獲取所述第一通話的通話類型；基于所述呼叫類型和所述通話類型,控制所述第一通話進入呼叫保持狀態(tài),并與所述第三終端建立第二通話。
1.基于健康畫像語音呼叫并發(fā)控制系統(tǒng)，所述方法應(yīng)用于第一-終端,所述方法包括:在所述第一終端與第二終端正在進行第-通話的過程中,接收第三終端發(fā)起的呼叫請求；響應(yīng)于所述呼叫請求,發(fā)起與所述第三終端的密鑰協(xié)商,基于密鑰協(xié)商結(jié)果確定所述呼叫請求的呼叫類型,并獲取所述第一通話的通話類型；基于所述呼叫類型和所述通話類型,控制所述第一通話進入呼叫保持狀態(tài),并與所述第三終端建立第二通話。
2.如權(quán)利要求1所述的基于健康畫像語音呼叫并發(fā)控制系統(tǒng)，其特征在于：所述基于密鑰協(xié)商結(jié)果確定所述呼叫請求的呼叫類型,包括:在所述密鑰協(xié)商結(jié)果指示密鑰協(xié)商成功后,確定所述呼叫請求的呼叫類型為加密呼叫；在所述密鑰協(xié)商結(jié)果指示密鑰協(xié)商失敗并且失敗原因為無需密鑰時,確定所述呼叫請求的呼叫類型為明文呼叫。
3.如權(quán)利要求1所述的基于健康畫像語音呼叫并發(fā)控制系統(tǒng)，其特征在于：所述控制所述通話進入呼叫保持狀態(tài),包括:向所述第二終端發(fā)起第一指令,所述第一指令用于指示所述第二終端進入只發(fā)不收狀態(tài),完成所述第--通話的呼叫保持狀態(tài)。