【技術(shù)領(lǐng)域】

本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種電子設(shè)備及其智能問答方法、電子設(shè)備、服務(wù)器和系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

隨著智能硬件及智能玩具領(lǐng)域的發(fā)展，兒童對于玩具性能的要求越來越高，希望玩具能更多的跟孩子進(jìn)行互動，并能夠成為真正陪伴孩子的成長的神器。但是，目前的智能硬件及智能玩具大多只能由孩子和智能硬件及智能玩具之間互動，難以同時滿足孩子和父母之間的溝通需要，這在很大程度上限制了智能玩具的發(fā)展。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明提供一種電子設(shè)備及其智能問答方法、電子設(shè)備、服務(wù)器和系統(tǒng)，旨在解決現(xiàn)有技術(shù)中的電子設(shè)備難以實(shí)現(xiàn)孩子和父母之間的溝通需求。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的第一方面，提供一種電子設(shè)備智能問答方法，所述方法應(yīng)用于電子設(shè)備或終端，所述方法包括：

接收提問輸入，在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案；

若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則輸出所述問題答案；若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組，由所述終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組中的終端和/或電子設(shè)備接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備或終端并輸出。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的第二方面，提供一種電子設(shè)備智能問答方法，所述方法應(yīng)用于電子設(shè)備或終端，所述方法包括：

接收提問輸入；

根據(jù)用戶使用習(xí)慣和/或超過預(yù)設(shè)比例的其他終端和/或電子設(shè)備的用戶對所述問題的回答，將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組，由所述終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組中的終端和/或電子設(shè)備接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備或終端并輸出。在一些實(shí)施例中，所述通信群組中的終端和/或電子設(shè)備之間可進(jìn)行群組內(nèi)的實(shí)時通信或者群組外一對一地實(shí)時通信，所述實(shí)時通信的內(nèi)容包括文字、圖片、語音或視頻中的一種或多種。

在一些實(shí)施例中，所述在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案包括：

所述專家?guī)煳挥诮邮仗釂栞斎氲碾娮釉O(shè)備或終端本地，在本地的專家?guī)熘兴阉魉鎏釂柕膯栴}答案。

在一些實(shí)施例中，所述在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案包括：

所述專家?guī)煳挥诜?wù)器端，將包含所述提問的第二消息上傳到所述服務(wù)器，以通過所述服務(wù)器在服務(wù)器端的專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案；

若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則輸出所述問題答案；包括：

若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則接收所述服務(wù)器傳輸?shù)乃鰡栴}答案并輸出；

若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組，由所述終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組中的終端和/或電子設(shè)備接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備或終端并輸出包括：

若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則由服務(wù)器將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組，由所述終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組中的終端和/或電子設(shè)備接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備或終端并輸出。

在一些實(shí)施例中，所述問題答案和/或問題回復(fù)的輸出方式包括語音輸出、文字輸出、圖片輸出、視頻輸出中的一種或多種。

在一些實(shí)施例中，所述第一消息和第二消息中均包含所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備或終端的身份標(biāo)識。

在一些實(shí)施例中，所述與所述提問匹配的問題答案具體為：

在所述專家?guī)熘写鎯Φ呐c所述提問中的預(yù)設(shè)數(shù)量的關(guān)鍵詞相同或相似的提問的問題答案。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的第三方面，還提供一種電子設(shè)備及其智能問答系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括：第一電子設(shè)備和/或第一終端、其他終端和/或其他電子設(shè)備、以及服務(wù)器；

所述第一電子設(shè)備和/或第一終端用于接收提問輸入，所述專家?guī)煳挥谒龇?wù)器端，將包含所述提問的第二消息上傳到所述服務(wù)器；

所述服務(wù)器用于在服務(wù)器端的專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案；

所述服務(wù)器還用于若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則傳輸所述問題答案至所述第一電子設(shè)備和/或第一終端；

所述第一電子設(shè)備和/或第一終端還用于輸出所述問題答案；

所述服務(wù)器還用于若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至其他終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組；

所述其他終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組中的其他終端和/或其他電子設(shè)備用于接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述第一電子設(shè)備和/或第一終端；

所述第一電子設(shè)備和/或第一終端還用于輸出所述問題回復(fù)。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的第四方面，還提供一種電子設(shè)備，所述電子設(shè)備包括：

提問接收模塊，用于接收提問輸入，在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案；

答案輸出模塊，用于若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則輸出所述問題答案；若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組，由所述終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組中的終端和/或電子設(shè)備接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備并輸出。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的第五方面，還提供一種服務(wù)器，所述服務(wù)器包括：

答案搜索模塊，用于在服務(wù)器端的專家?guī)熘兴阉髋c提問匹配的問題答案，所述提問由第一電子設(shè)備和/或第一終端接收提問輸入并將包含所述提問的第二消息上傳到所述服務(wù)器；

答案傳輸模塊，用于若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則傳輸所述問題答案至所述第一電子設(shè)備和/或第一終端并輸出；

提問轉(zhuǎn)發(fā)模塊，用于若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至其他終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組，由所述其他終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組中的其他終端和/或其他電子設(shè)備接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述第一電子設(shè)備和/或第一終端并輸出。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另一方面，還提供一種電子設(shè)備智能問答方法，所述方法包括：

接收提問輸入，在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案；

若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則輸出所述問題答案；

若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息發(fā)送至其他電子設(shè)備或通信群組；輸出問題回復(fù)，所述問題回復(fù)由所述其他電子設(shè)備或通信群組中用戶使用的電子設(shè)備接收并轉(zhuǎn)發(fā)。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另一方面，還提供一種電子設(shè)備智能問答方法，所述方法包括：

接收提問輸入；

根據(jù)本電子設(shè)備的用戶使用習(xí)慣判斷是否將包含所述提問的第一消息發(fā)送至其他電子設(shè)備或通信群組；

若是，則將包含所述提問的第一消息發(fā)送至其他電子設(shè)備或通信群組；輸出問題回復(fù)，所述問題回復(fù)由所述其他電子設(shè)備或通信群組中用戶使用的電子設(shè)備接收并轉(zhuǎn)發(fā)；

否則，在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案；若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則輸出所述問題答案；若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息發(fā)送至其他電子設(shè)備或通信群組；輸出問題回復(fù)，所述問題回復(fù)由所述其他電子設(shè)備或通信群組中用戶使用的電子設(shè)備接收并轉(zhuǎn)發(fā)。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另一方面，還提供一種電子設(shè)備智能問答方法，所述方法包括：

接收提問輸入；

若超過預(yù)設(shè)比例的其他電子設(shè)備的用戶對所述提問進(jìn)行了回答，則將包含所述提問的第一消息發(fā)送至電子設(shè)備或通信群組；輸出問題回復(fù)，所述問題回復(fù)由所述其他電子設(shè)備或通信群組中用戶使用的電子設(shè)備接收并轉(zhuǎn)發(fā)；

否則，在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案；若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則輸出所述問題答案；若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息發(fā)送至其他電子設(shè)備或通信群組；輸出問題回復(fù)，所述問題回復(fù)由所述其他電子設(shè)備或通信群組中用戶使用的電子設(shè)備接收并轉(zhuǎn)發(fā)。

在一些實(shí)施例中，所述在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案包括：

所述專家?guī)煳挥诮邮仗釂栞斎氲碾娮釉O(shè)備，在所述電子設(shè)備的專家?guī)熘兴阉魉鎏釂柕膯栴}答案。

在一些實(shí)施例中，所述在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案包括：

所述專家?guī)煳挥诜?wù)器端，將包含所述提問的第二消息上傳到所述服務(wù)器，以通過所述服務(wù)器在服務(wù)器端的專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案；

若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則輸出所述問題答案；包括：

若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則接收所述服務(wù)器傳輸?shù)乃鰡栴}答案并輸出。

在一些實(shí)施例中，所述問題答案和/或問題回復(fù)的輸出方式包括語音輸出、文字輸出、圖片輸出、視頻輸出中的一種或多種。

在一些實(shí)施例中，所述第一消息和第二消息中均包含所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備的身份標(biāo)識。

在一些實(shí)施例中，所述與所述提問匹配的問題答案具體為：

在所述專家?guī)熘写鎯Φ呐c所述提問中的預(yù)設(shè)數(shù)量的關(guān)鍵詞相同或相似的提問的問題答案。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另一方面，還提供一種電子設(shè)備，所述電子設(shè)備包括：

提問接收模塊，用于接收提問輸入，在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案；

答案輸出模塊，用于若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則輸出所述問題答案；

消息發(fā)送和回復(fù)輸出模塊，用于若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息發(fā)送至其他電子設(shè)備或通信群組；輸出問題回復(fù)，所述問題回復(fù)由所述其他電子設(shè)備或通信群組中用戶使用的電子設(shè)備接收并轉(zhuǎn)發(fā)。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另一方面，還提供一種電子設(shè)備，所述電子設(shè)備包括：

提問接收模塊，用于接收提問輸入；

判斷模塊，用于根據(jù)本電子設(shè)備的用戶使用習(xí)慣判斷是否將包含所述提問的第一消息發(fā)送至其他電子設(shè)備或通信群組；

第一處理模塊，用于判斷模塊判斷為是時，將包含所述提問的第一消息發(fā)送至其他電子設(shè)備或通信群組；輸出問題回復(fù)，所述問題回復(fù)由所述其他電子設(shè)備或通信群組中用戶使用的電子設(shè)備接收并轉(zhuǎn)發(fā)；

第二處理模塊，用于判斷模塊判斷判斷為否時，在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案；若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則輸出所述問題答案；若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息發(fā)送至其他電子設(shè)備或通信群組；輸出問題回復(fù)，所述問題回復(fù)由所述其他電子設(shè)備或通信群組中用戶使用的電子設(shè)備接收并轉(zhuǎn)發(fā)。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另一方面，還提供一種電子設(shè)備，所述電子設(shè)備包括：

提問接收模塊，用于接收提問輸入；

第三處理模塊，用于若超過預(yù)設(shè)比例的其他電子設(shè)備的用戶對所述提問進(jìn)行了回答，則將包含所述提問的第一消息發(fā)送至電子設(shè)備或通信群組；輸出問題回復(fù)，所述問題回復(fù)由所述其他電子設(shè)備或通信群組中用戶使用的電子設(shè)備接收并轉(zhuǎn)發(fā)；

第四處理模塊，用于沒有超過預(yù)設(shè)比例的其他電子設(shè)備的用戶對所述提問進(jìn)行了回答，則在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案；若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則輸出所述問題答案；若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息發(fā)送至其他電子設(shè)備或通信群組；輸出問題回復(fù)，所述問題回復(fù)由所述其他電子設(shè)備或通信群組中用戶使用的電子設(shè)備接收并轉(zhuǎn)發(fā)。

根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另一方面，還提供一種服務(wù)器，所述服務(wù)器包括：

答案搜索模塊，用于在服務(wù)器端的專家?guī)熘兴阉髋c提問匹配的問題答案，所述提問由第一電子設(shè)備接收提問輸入并將包含所述提問的第二消息上傳到所述服務(wù)器；

答案傳輸模塊，用于若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則傳輸所述問題答案至所述第一電子設(shè)備并輸出；

提問轉(zhuǎn)發(fā)模塊，用于若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息發(fā)送至其他電子設(shè)備或通信群組，由所述其他電子設(shè)備或通信群組中的其他其他電子設(shè)備接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述第一電子設(shè)備并輸出。

本發(fā)明實(shí)施例提供的技術(shù)方案可產(chǎn)生以下有益效果：電子設(shè)備或終端在接收孩子的提問輸入后，首先在專家?guī)?可以是電子設(shè)備或終端本地的專家?guī)?，也可以是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器端的專家?guī)?中搜索與所述提問匹配的問題答案；當(dāng)找得到與所述提問匹配的問題答案，則直接在電子設(shè)備或終端上輸出所述問題答案；若找不到與所述提問匹配的問題答案時，還可以求助于其他終端或電子設(shè)備旁的用戶(例如使用其他終端或電子設(shè)備的父母)，可以單獨(dú)求助，也即直接將提問單獨(dú)發(fā)送給某一終端或電子設(shè)備，還可以群發(fā)求助，也即將提問發(fā)送至通信群組(例如微信或qq的群聊)，由這些終端和/或電子設(shè)備接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備或終端并輸出，引導(dǎo)孩子與父母對話，提高孩子對電子設(shè)備或終端(例如智能硬件或智能玩具)的使用樂趣，也加強(qiáng)電子設(shè)備或終端的自我學(xué)習(xí)。此外，通過上述方式，可實(shí)現(xiàn)分級互動，也即專家?guī)熘写鎯τ心骋惶釂柕拇鸢笗r，可以不用打擾到父母來進(jìn)行解答；只有專家?guī)鞗]有該提問的答案時，才會打擾到父母進(jìn)行解答，便于父母及時了解孩子狀況的同時，也減輕了父母的負(fù)擔(dān)。

本發(fā)明的其它特征和優(yōu)點(diǎn)將在隨后的說明書中闡述，并且，部分地從說明書中變得顯而易見，或者通過實(shí)施本發(fā)明而了解。本發(fā)明的目的和其他優(yōu)點(diǎn)可通過在所寫的說明書、權(quán)利要求書、以及附圖中所特別指出的結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)和獲得。

下面通過附圖和實(shí)施例，對本發(fā)明的技術(shù)方案做進(jìn)一步的詳細(xì)描述。

【附圖說明】

圖1為本發(fā)明根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種電子設(shè)備智能問答方法的流程圖；

圖2為本發(fā)明根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種電子設(shè)備智能問答方法通信群組中的終端和/或電子設(shè)備之間進(jìn)行群組內(nèi)的實(shí)時通信或者群組外一對一地實(shí)時通信的示意圖；

圖3為本發(fā)明根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種電子設(shè)備智能問答系統(tǒng)的框圖；

圖4為本發(fā)明根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種電子設(shè)備的框圖；

圖5為本發(fā)明根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種服務(wù)器的框圖。

【具體實(shí)施方式】

為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，以下結(jié)合附圖及實(shí)施例，對本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)說明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。

此外，下面所描述的本發(fā)明各個實(shí)施方式中所涉及到的技術(shù)特征只要彼此之間未構(gòu)成沖突就可以相互組合。

本發(fā)明實(shí)施例所描述的電子設(shè)備可以是智能玩具(智能娃娃、智能公仔等)、可穿戴設(shè)備(智能手表、智能手環(huán)、計步器等)、教育電子產(chǎn)品(故事機(jī)、點(diǎn)讀機(jī))、陪伴機(jī)器人等；終端可以是手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、掌上電腦、可穿戴設(shè)備(智能手表、智能手環(huán)、計步器等)或其他可安裝部署即時通訊應(yīng)用客戶端的終端設(shè)備；另外，本發(fā)明實(shí)施例中的服務(wù)器、電子設(shè)備、終端都已連接到了網(wǎng)絡(luò)，可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互，另外，在服務(wù)器、電子設(shè)備、終端和監(jiān)控設(shè)備中可以包含用來建立交互關(guān)系的應(yīng)用程序，例如，在終端中安裝第三方應(yīng)用(application，app)，在服務(wù)器、電子設(shè)備中預(yù)設(shè)有與該第三方應(yīng)用相匹配的輔助程序。電子設(shè)備的用戶可以是孩子，終端的用戶可以是家長。

本發(fā)明實(shí)施例提供了一種電子設(shè)備智能問答方法，用以引導(dǎo)孩子與父母對話，同時實(shí)現(xiàn)了孩子-機(jī)器-父母之間的分級互動。

如圖1所示，該方法應(yīng)用于電子設(shè)備或終端，包括：

s10、接收提問輸入，在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案。

具體地，專家?guī)炜梢晕挥诒镜兀部梢晕挥谠贫?。?dāng)專家?guī)煳挥诮邮仗釂栞斎氲碾娮釉O(shè)備或終端本地時，在本地的專家?guī)熘兴阉魉鎏釂柕膯栴}答案。當(dāng)專家?guī)煳挥诜?wù)器端時，將包含所述提問的第二消息上傳到所述服務(wù)器，以通過所述服務(wù)器在服務(wù)器端的專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案。

其中，所述提問輸入可以是語音提問輸入，也即孩子可在智能玩具旁直接通過說話的方式提出問題。在電子設(shè)備或終端本地或服務(wù)器端具備對語音進(jìn)行分析的功能，可以通過專門的語音分析模塊完成該功能。當(dāng)然，還可以是文字提問輸入，例如針對年齡稍大的孩子，孩子可以在智能玩具上通過手寫或按鍵輸入提問的文字。

例如，孩子在智能玩具旁提問“爸爸去哪兒了？”，智能玩具感應(yīng)到該提問輸入后，就開始在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案。

s20、所述專家?guī)熘惺欠癜c所述提問匹配的問題答案？若是，則執(zhí)行步驟s31，否則，執(zhí)行步驟s32。

具體地，如何判斷專家?guī)熘惺欠癜c所述提問匹配的問題答案，可通過如下方式進(jìn)行：首先，在所述專家?guī)熘写鎯τ性嫉奶釂柤皢栴}答案，同時，預(yù)先提取了每一提問的數(shù)個關(guān)鍵詞，例如某一提問“爸爸去哪兒了？”，其關(guān)鍵詞為“爸爸，去，哪兒”，預(yù)先存儲的問題答案為“爸爸上班去了”。當(dāng)某一提問中分析出來的關(guān)鍵詞中，與專家?guī)熘写鎯Φ哪骋惶釂栔械年P(guān)鍵詞相同或相似的數(shù)量超過3個時，則認(rèn)為該提問與專家?guī)熘写鎯Φ倪@個提問相匹配，此時判定專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案。也即與所述提問匹配的問題答案是在所述專家?guī)熘写鎯Φ呐c所述提問中的預(yù)設(shè)數(shù)量的關(guān)鍵詞相同或相似的提問的問題答案。

s31、輸出所述問題答案。

當(dāng)專家?guī)煳挥诮邮仗釂栞斎氲碾娮釉O(shè)備或終端本地時，可直接輸出問題答案；

當(dāng)專家?guī)煳挥诜?wù)器端時，若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則接收所述服務(wù)器傳輸?shù)乃鰡栴}答案并輸出。

s32、將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備，由所述終端和/或電子設(shè)備接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備或終端并輸出。

可以是由最初接收提問輸入的電子設(shè)備或終端將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備，也可以是通過服務(wù)器將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備，由所述終端和/或電子設(shè)備中的終端和/或電子設(shè)備接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備或終端并輸出。當(dāng)然，可以是由所述終端和/或電子設(shè)備中的終端和/或電子設(shè)備直接轉(zhuǎn)發(fā)問題答復(fù)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備或終端，也可以通過服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)問題答復(fù)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備或終端。

以上步驟中，所述問題答案和/或問題回復(fù)的輸出方式包括語音輸出、文字輸出、圖片輸出、視頻輸出中的一種或多種。優(yōu)選為語音輸出，方便年齡較小的孩子接收，例如直接在智能玩具上語音播報的方式將專家?guī)熘械拇鸢富蚣议L的答復(fù)播放出來。

例如，專家?guī)熘袥]有存儲“爸爸去哪兒了？”的問題答案時，則需求助于家庭成員，此時可將“爸爸去哪兒了？”這一提問轉(zhuǎn)發(fā)至家庭成員的電子設(shè)備或終端(例如父母的手機(jī))。父母在手機(jī)端接收到這個提問時，可錄制回答“爸爸上班去了”，再轉(zhuǎn)發(fā)回孩子身邊的智能玩具，通過語音播報的方式回答給孩子。

當(dāng)然，在另一實(shí)施例中，步驟s32還可以將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至通信群組，由所述通信群組中的終端和/或電子設(shè)備接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備或終端并輸出。如圖2所示，所述通信群組中的終端和/或電子設(shè)備之間可進(jìn)行群組內(nèi)的實(shí)時通信或者群組外一對一地實(shí)時通信，所述實(shí)時通信的內(nèi)容包括文字、圖片、語音或視頻中的一種或多種。通信群組可以是例如微信、qq等應(yīng)用程序中的群聊，例如家庭微信群聊。

例如，專家?guī)熘袥]有存儲“爸爸去哪兒了？”的問題答案時，則需求助于家庭成員，此時可將“爸爸去哪兒了？”這一提問轉(zhuǎn)發(fā)至家庭成員的微信群聊。父母在手機(jī)端接收到微信群聊中的這個提問時，可錄制回答“爸爸上班去了”，再轉(zhuǎn)發(fā)回孩子身邊的智能玩具，通過語音播報的方式回答給孩子。

當(dāng)然，還可以同時將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至需要發(fā)送的電子設(shè)備、終端以及通信群組。其中需要發(fā)送的可以是家庭內(nèi)部所有的電子設(shè)備、終端以及通信群組，也可以是提前設(shè)定好的電子設(shè)備、終端以及通信群組。

上述第一消息和第二消息中均包含所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備或終端的身份標(biāo)識，加入身份標(biāo)識的目的是方便服務(wù)器或其他的終端和電子設(shè)備將問題答案和/或問題回復(fù)準(zhǔn)確發(fā)送回最初接收提問輸入的電子設(shè)備或終端，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間的交互是需要各聯(lián)網(wǎng)設(shè)備具有唯一的便與通信的標(biāo)識碼的。

當(dāng)然，在另一實(shí)施例中，在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案的步驟之前，還可以包括如下步驟：根據(jù)用戶使用習(xí)慣和/或超過預(yù)設(shè)比例的其他終端和/或電子設(shè)備的用戶對所述問題的回答，直接選擇將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組。在將第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組之后，不再執(zhí)行在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案的步驟，而是由所述終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組中的終端和/或電子設(shè)備接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備或終端并輸出。該實(shí)施例的具體步驟如下：

接收提問輸入；

根據(jù)用戶使用習(xí)慣和/或超過預(yù)設(shè)比例的其他終端和/或電子設(shè)備的用戶對所述問題的回答，將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組，由所述終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組中的終端和/或電子設(shè)備接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備或終端并輸出。

其中，用戶使用習(xí)慣和/或超過預(yù)設(shè)比例的其他終端和/或電子設(shè)備的用戶對所述問題的回答可通過電子設(shè)備或終端進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)得出的，例如使用智能玩具的孩子在接收專家?guī)燧敵龅拇鸢负?，基本沒有進(jìn)一步再與其互動，而更傾向于在接收到其他終端和/或電子設(shè)備中父母的答復(fù)后與父母進(jìn)行進(jìn)一步的互動，則用戶習(xí)慣為傾向于將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組；例如某一問題系統(tǒng)已記錄了超過30％的其他終端和/或電子設(shè)備的用戶對該問題作出答復(fù)，則可直接將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組，而不是求助于專家?guī)臁?/p>

本發(fā)明提供的上述方法，電子設(shè)備或終端在接收孩子的提問輸入后，首先在專家?guī)?可以是電子設(shè)備或終端本地的專家?guī)?，也可以是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器端的專家?guī)?中搜索與所述提問匹配的問題答案；當(dāng)找得到與所述提問匹配的問題答案，則直接在電子設(shè)備或終端上輸出所述問題答案；若找不到與所述提問匹配的問題答案時，還可以求助于其他終端或電子設(shè)備旁的用戶(例如使用其他終端或電子設(shè)備的父母)，可以單獨(dú)求助，也即直接將提問單獨(dú)發(fā)送給某一終端或電子設(shè)備，還可以群發(fā)求助，也即將提問發(fā)送至通信群組(例如微信或qq的群聊)，由這些終端和/或電子設(shè)備接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備或終端并輸出，引導(dǎo)孩子與父母對話，提高孩子對電子設(shè)備或終端(例如智能硬件或智能玩具)的使用樂趣，也加強(qiáng)電子設(shè)備或終端的自我學(xué)習(xí)。此外，通過上述方式，可實(shí)現(xiàn)分級互動，也即專家?guī)熘写鎯τ心骋惶釂柕拇鸢笗r，可以不用打擾到父母來進(jìn)行解答；只有專家?guī)鞗]有該提問的答案時，才會打擾到父母進(jìn)行解答，便于父母及時了解孩子狀況的同時，也減輕了父母的負(fù)擔(dān)。

本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種電子設(shè)備智能問答系統(tǒng)，如圖3所示，該系統(tǒng)包括第一電子設(shè)備100、其他終端和/或其他電子設(shè)備200、以及服務(wù)器300；

所述第一電子設(shè)備100用于接收提問輸入，所述專家?guī)煳挥谒龇?wù)器300端，將包含所述提問的第二消息上傳到所述服務(wù)器300；

具體地，專家?guī)炜梢晕挥诒镜兀部梢晕挥谠贫?。?dāng)專家?guī)煳挥诮邮仗釂栞斎氲碾娮釉O(shè)備100本地時，在本地的專家?guī)熘兴阉魉鎏釂柕膯栴}答案。當(dāng)專家?guī)煳挥诜?wù)器300端時，將包含所述提問的第二消息上傳到所述服務(wù)器300，以通過所述服務(wù)器300在服務(wù)器300端的專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案。本實(shí)施例中專家?guī)煳挥谠贫恕?/p>

其中，所述提問輸入可以是語音提問輸入，也即孩子可在智能玩具旁直接通過說話的方式提出問題。在電子設(shè)備或終端本地或服務(wù)器端具備對語音進(jìn)行分析的功能，可以通過專門的語音分析模塊完成該功能。當(dāng)然，還可以是文字提問輸入，例如針對年齡稍大的孩子，孩子可以在智能玩具上通過手寫或按鍵輸入提問的文字。例如，孩子在智能玩具旁提問“爸爸去哪兒了？”，智能玩具感應(yīng)到該提問輸入后，就開始在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案。

所述服務(wù)器300用于在服務(wù)器300端的專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案；

具體地，如何判斷專家?guī)熘惺欠癜c所述提問匹配的問題答案，可通過如下方式進(jìn)行：首先，在所述專家?guī)熘写鎯τ性嫉奶釂柤皢栴}答案，同時，預(yù)先提取了每一提問的數(shù)個關(guān)鍵詞，例如某一提問“爸爸去哪兒了？”，其關(guān)鍵詞為“爸爸，去，哪兒”，預(yù)先存儲的問題答案為“爸爸上班去了”。當(dāng)某一提問中分析出來的關(guān)鍵詞中，與專家?guī)熘写鎯Φ哪骋惶釂栔械年P(guān)鍵詞相同或相似的數(shù)量超過3個時，則認(rèn)為該提問與專家?guī)熘写鎯Φ倪@個提問相匹配，此時判定專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案。也即與所述提問匹配的問題答案是在所述專家?guī)熘写鎯Φ呐c所述提問中的預(yù)設(shè)數(shù)量的關(guān)鍵詞相同或相似的提問的問題答案。

所述服務(wù)器300還用于若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則傳輸所述問題答案至所述第一電子設(shè)備100；

所述第一電子設(shè)備100還用于輸出所述問題答案；

當(dāng)專家?guī)煳挥诮邮仗釂栞斎氲碾娮釉O(shè)備100本地時，可直接輸出問題答案；當(dāng)專家?guī)煳挥诜?wù)器300端時，若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則接收所述服務(wù)器300傳輸?shù)乃鰡栴}答案并輸出。本實(shí)施例中專家?guī)煳挥谠贫恕?/p>

所述服務(wù)器300還用于若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至其他終端和/或電子設(shè)備200和/或通信群組；

所述其他終端和/或電子設(shè)備200和/或通信群組中的其他終端和/或其他電子設(shè)備200用于接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述第一電子設(shè)備100；

可以是由最初接收提問輸入的電子設(shè)備100將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至電子設(shè)備100，也可以是通過服務(wù)器300將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備100和/或通信群組，由所述終端和/或電子設(shè)備100和/或通信群組中的終端和/或電子設(shè)備100接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備100并輸出。當(dāng)然，可以是由所述終端和/或電子設(shè)備100和/或通信群組中的終端和/或電子設(shè)備100直接轉(zhuǎn)發(fā)問題答復(fù)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備100，也可以通過服務(wù)器300轉(zhuǎn)發(fā)問題答復(fù)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備100。

所述第一電子設(shè)備100還用于輸出所述問題回復(fù)。

上述問題答案和/或問題回復(fù)的輸出方式包括語音輸出、文字輸出、圖片輸出、視頻輸出中的一種或多種。優(yōu)選為語音輸出，方便年齡較小的孩子接收，例如直接在智能玩具上語音播報的方式將專家?guī)熘械拇鸢富蚣议L的答復(fù)播放出來。

例如，專家?guī)熘袥]有存儲“爸爸去哪兒了？”的問題答案時，則需求助于家庭成員，此時可將“爸爸去哪兒了？”這一提問轉(zhuǎn)發(fā)至家庭成員的電子設(shè)備100(例如父母的手機(jī))。父母在手機(jī)端接收到這個提問時，可錄制回答“爸爸上班去了”，再轉(zhuǎn)發(fā)回孩子身邊的智能玩具，通過語音播報的方式回答給孩子。

當(dāng)然，在另一實(shí)施例中，還可以將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至通信群組，由所述通信群組中的終端和/或電子設(shè)備100接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備100并輸出。如圖2所示，所述通信群組中的終端和/或電子設(shè)備100之間可進(jìn)行群組內(nèi)的實(shí)時通信或者群組外一對一地實(shí)時通信，所述實(shí)時通信的內(nèi)容包括文字、圖片、語音或視頻中的一種或多種。通信群組可以是例如微信、qq等應(yīng)用程序中的群聊，例如家庭微信群聊。

例如，專家?guī)熘袥]有存儲“爸爸去哪兒了？”的問題答案時，則需求助于家庭成員，此時可將“爸爸去哪兒了？”這一提問轉(zhuǎn)發(fā)至家庭成員的微信群聊。父母在手機(jī)端接收到微信群聊中的這個提問時，可錄制回答“爸爸上班去了”，再轉(zhuǎn)發(fā)回孩子身邊的智能玩具，通過語音播報的方式回答給孩子。

當(dāng)然，還可以同時將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至需要發(fā)送的電子設(shè)備100、終端以及通信群組。其中需要發(fā)送的可以是家庭內(nèi)部所有的電子設(shè)備100、終端以及通信群組，也可以是提前設(shè)定好的電子設(shè)備100、終端以及通信群組。

上述第一消息和第二消息中均包含所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備100的身份標(biāo)識，加入身份標(biāo)識的目的是方便服務(wù)器300或其他的終端和電子設(shè)備100將問題答案和/或問題回復(fù)準(zhǔn)確發(fā)送回最初接收提問輸入的電子設(shè)備100，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間的交互是需要各聯(lián)網(wǎng)設(shè)備具有唯一的便與通信的標(biāo)識碼的。

在其他實(shí)施例中，還可以用第一終端替換上述的第一電子設(shè)備100，也即孩子使用的是第一終端，孩子在第一終端旁進(jìn)行提問。

在其他實(shí)施例中，專家?guī)爝€可以位于接收提問輸入的電子設(shè)備100或終端本地，直接在本地的專家?guī)熘兴阉魉鎏釂柕膯栴}答案。此時，該電子設(shè)備智能問答系統(tǒng)包括第一電子設(shè)備100、其他終端和/或其他電子設(shè)備200、以及服務(wù)器300；其中服務(wù)器300主要用于各電子設(shè)備100和終端之間的通信，而不用作專家?guī)斓拇鎯退阉鳌１緦?shí)施例中：

所述第一電子設(shè)備100用于接收提問輸入，在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案；

所述第一電子設(shè)備100還用于若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則輸出所述問題答案；若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備100和/或通信群組，由所述終端和/或電子設(shè)備100和/或通信群組中的終端和/或電子設(shè)備100接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備100或終端并輸出。

專家?guī)煳挥诮邮仗釂栞斎氲碾娮釉O(shè)備100或終端本地的上述實(shí)施例的詳情可參考專家?guī)煳挥诜?wù)器300端的相同內(nèi)容的部分，此處不再贅述。

當(dāng)然，在另一實(shí)施例中，所述服務(wù)器300不需要在服務(wù)器300端的專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案，而是根據(jù)用戶使用習(xí)慣和/或超過預(yù)設(shè)比例的其他終端和/或電子設(shè)備的用戶對所述問題的回答，直接選擇將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組。在將第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組之后，由所述終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組中的終端和/或電子設(shè)備接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備或終端并輸出。

其中，用戶使用習(xí)慣和/或超過預(yù)設(shè)比例的其他終端和/或電子設(shè)備的用戶對所述問題的回答可通過電子設(shè)備或終端進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)得出的，例如使用智能玩具的孩子在接收專家?guī)燧敵龅拇鸢负螅緵]有進(jìn)一步再與其互動，而更傾向于在接收到其他終端和/或電子設(shè)備中父母的答復(fù)后與父母進(jìn)行進(jìn)一步的互動，則用戶習(xí)慣為傾向于將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組；例如某一問題系統(tǒng)已記錄了超過30％的其他終端和/或電子設(shè)備的用戶對該問題作出答復(fù)，則可直接將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組，而不是求助于專家?guī)臁?/p>

本發(fā)明提供的上述系統(tǒng)，電子設(shè)備或終端在接收孩子的提問輸入后，首先在專家?guī)?可以是電子設(shè)備或終端本地的專家?guī)?，也可以是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器端的專家?guī)?中搜索與所述提問匹配的問題答案；當(dāng)找得到與所述提問匹配的問題答案，則直接在電子設(shè)備或終端上輸出所述問題答案；若找不到與所述提問匹配的問題答案時，還可以求助于其他終端或電子設(shè)備旁的用戶(例如使用其他終端或電子設(shè)備的父母)，可以單獨(dú)求助，也即直接將提問單獨(dú)發(fā)送給某一終端或電子設(shè)備，還可以群發(fā)求助，也即將提問發(fā)送至通信群組(例如微信或qq的群聊)，由這些終端和/或電子設(shè)備接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備或終端并輸出，引導(dǎo)孩子與父母對話，提高孩子對電子設(shè)備或終端(例如智能硬件或智能玩具)的使用樂趣，也加強(qiáng)電子設(shè)備或終端的自我學(xué)習(xí)。此外，通過上述方式，可實(shí)現(xiàn)分級互動，也即專家?guī)熘写鎯τ心骋惶釂柕拇鸢笗r，可以不用打擾到父母來進(jìn)行解答；只有專家?guī)鞗]有該提問的答案時，才會打擾到父母進(jìn)行解答，便于父母及時了解孩子狀況的同時，也減輕了父母的負(fù)擔(dān)。

本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種電子設(shè)備100，如圖4所示，所述電子設(shè)備包括：

提問接收模塊110，用于接收提問輸入，在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案；

答案輸出模塊120，用于若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則輸出所述問題答案；若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組，由所述終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組中的終端和/或電子設(shè)備接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備100并輸出。

當(dāng)然，在另一實(shí)施例中，不需要在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案，而是根據(jù)用戶使用習(xí)慣和/或超過預(yù)設(shè)比例的其他終端和/或電子設(shè)備的用戶對所述問題的回答，直接選擇將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組。在將第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組之后，由所述終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組中的終端和/或電子設(shè)備接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備或終端并輸出。

其中，用戶使用習(xí)慣和/或超過預(yù)設(shè)比例的其他終端和/或電子設(shè)備的用戶對所述問題的回答可通過電子設(shè)備或終端進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)得出的，例如使用智能玩具的孩子在接收專家?guī)燧敵龅拇鸢负?，基本沒有進(jìn)一步再與其互動，而更傾向于在接收到其他終端和/或電子設(shè)備中父母的答復(fù)后與父母進(jìn)行進(jìn)一步的互動，則用戶習(xí)慣為傾向于將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組；例如某一問題系統(tǒng)已記錄了超過30％的其他終端和/或電子設(shè)備的用戶對該問題作出答復(fù)，則可直接將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組，而不是求助于專家?guī)臁?/p>

本實(shí)施例的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)過程請參考前述系統(tǒng)實(shí)施例中關(guān)于電子設(shè)備100的描述，此處不再贅述。

本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種服務(wù)器300，如圖5所示，所述服務(wù)器300包括：

答案搜索模塊310，用于在服務(wù)器300端的專家?guī)熘兴阉髋c提問匹配的問題答案，所述提問由第一電子設(shè)備和/或第一終端接收提問輸入并將包含所述提問的第二消息上傳到所述服務(wù)器300；

答案傳輸模塊320，用于若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則傳輸所述問題答案至所述第一電子設(shè)備和/或第一終端并輸出；

提問轉(zhuǎn)發(fā)模塊330，用于若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至其他終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組，由所述其他終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組中的其他終端和/或其他電子設(shè)備接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述第一電子設(shè)備和/或第一終端并輸出。

當(dāng)然，在另一實(shí)施例中，所述服務(wù)器300不需要在服務(wù)器300端的專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案，而是根據(jù)用戶使用習(xí)慣和/或超過預(yù)設(shè)比例的其他終端和/或電子設(shè)備的用戶對所述問題的回答，直接選擇將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組。在將第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組之后，由所述終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組中的終端和/或電子設(shè)備接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備或終端并輸出。

其中，用戶使用習(xí)慣和/或超過預(yù)設(shè)比例的其他終端和/或電子設(shè)備的用戶對所述問題的回答可通過電子設(shè)備或終端進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)得出的，例如使用智能玩具的孩子在接收專家?guī)燧敵龅拇鸢负?，基本沒有進(jìn)一步再與其互動，而更傾向于在接收到其他終端和/或電子設(shè)備中父母的答復(fù)后與父母進(jìn)行進(jìn)一步的互動，則用戶習(xí)慣為傾向于將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組；例如某一問題系統(tǒng)已記錄了超過30％的其他終端和/或電子設(shè)備的用戶對該問題作出答復(fù)，則可直接將包含所述提問的第一消息轉(zhuǎn)發(fā)至終端和/或電子設(shè)備和/或通信群組，而不是求助于專家?guī)臁?/p>

本實(shí)施例的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)過程請參考前述系統(tǒng)實(shí)施例的專家?guī)齑鎯τ谠贫藭r的實(shí)施例中關(guān)于服務(wù)器300的描述，此處不再贅述。

本發(fā)明還提供了一實(shí)施例：一種電子設(shè)備智能問答方法，所述方法包括：

接收提問輸入，在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案；

若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則輸出所述問題答案；

若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息發(fā)送至其他電子設(shè)備或通信群組；輸出問題回復(fù)，所述問題回復(fù)由所述其他電子設(shè)備或通信群組中用戶使用的電子設(shè)備接收并轉(zhuǎn)發(fā)。

本實(shí)施例的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)過程請參考前述方法實(shí)施例的描述，此處不再贅述。

本發(fā)明還提供了一實(shí)施例：一種電子設(shè)備智能問答方法，所述方法包括：

接收提問輸入；

根據(jù)本電子設(shè)備的用戶使用習(xí)慣判斷是否將包含所述提問的第一消息發(fā)送至其他電子設(shè)備或通信群組；

若是，則將包含所述提問的第一消息發(fā)送至其他電子設(shè)備或通信群組；輸出問題回復(fù)，所述問題回復(fù)由所述其他電子設(shè)備或通信群組中用戶使用的電子設(shè)備接收并轉(zhuǎn)發(fā)；

否則，在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案；若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則輸出所述問題答案；若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息發(fā)送至其他電子設(shè)備或通信群組；輸出問題回復(fù)，所述問題回復(fù)由所述其他電子設(shè)備或通信群組中用戶使用的電子設(shè)備接收并轉(zhuǎn)發(fā)。

本實(shí)施例的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)過程請參考前述方法實(shí)施例的描述，此處不再贅述。

本發(fā)明還提供了一實(shí)施例：一種電子設(shè)備智能問答方法，所述方法包括：接收提問輸入；

若超過預(yù)設(shè)比例的其他電子設(shè)備的用戶對所述提問進(jìn)行了回答，則將包含所述提問的第一消息發(fā)送至電子設(shè)備或通信群組；輸出問題回復(fù)，所述問題回復(fù)由所述其他電子設(shè)備或通信群組中用戶使用的電子設(shè)備接收并轉(zhuǎn)發(fā)；否則，在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案；若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則輸出所述問題答案；若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息發(fā)送至其他電子設(shè)備或通信群組；輸出問題回復(fù)，所述問題回復(fù)由所述其他電子設(shè)備或通信群組中用戶使用的電子設(shè)備接收并轉(zhuǎn)發(fā)。

本實(shí)施例的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)過程請參考前述方法實(shí)施例的描述，此處不再贅述。

本發(fā)明還提供了一實(shí)施例：一種電子設(shè)備，所述電子設(shè)備包括：

提問接收模塊，用于接收提問輸入，在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案；

答案輸出模塊，用于若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則輸出所述問題答案；

消息發(fā)送和回復(fù)輸出模塊，用于若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息發(fā)送至其他電子設(shè)備或通信群組；輸出問題回復(fù)，所述問題回復(fù)由所述其他電子設(shè)備或通信群組中用戶使用的電子設(shè)備接收并轉(zhuǎn)發(fā)。

本實(shí)施例的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)過程請參考前述設(shè)備實(shí)施例的描述，此處不再贅述。

本發(fā)明還提供了一實(shí)施例：一種電子設(shè)備，所述電子設(shè)備包括：提問接收模塊，用于接收提問輸入；

判斷模塊，用于根據(jù)本電子設(shè)備的用戶使用習(xí)慣判斷是否將包含所述提問的第一消息發(fā)送至其他電子設(shè)備或通信群組；

第一處理模塊，用于判斷模塊判斷為是時，將包含所述提問的第一消息發(fā)送至其他電子設(shè)備或通信群組；輸出問題回復(fù)，所述問題回復(fù)由所述其他電子設(shè)備或通信群組中用戶使用的電子設(shè)備接收并轉(zhuǎn)發(fā)；

第二處理模塊，用于判斷模塊判斷判斷為否時，在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案；若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則輸出所述問題答案；若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息發(fā)送至其他電子設(shè)備或通信群組；輸出問題回復(fù)，所述問題回復(fù)由所述其他電子設(shè)備或通信群組中用戶使用的電子設(shè)備接收并轉(zhuǎn)發(fā)。

本實(shí)施例的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)過程請參考前述設(shè)備實(shí)施例的描述，此處不再贅述。

本發(fā)明還提供了一實(shí)施例：一種電子設(shè)備，所述電子設(shè)備包括：提問接收模塊，用于接收提問輸入；

第三處理模塊，用于若超過預(yù)設(shè)比例的其他電子設(shè)備的用戶對所述提問進(jìn)行了回答，則將包含所述提問的第一消息發(fā)送至電子設(shè)備或通信群組；輸出問題回復(fù)，所述問題回復(fù)由所述其他電子設(shè)備或通信群組中用戶使用的電子設(shè)備接收并轉(zhuǎn)發(fā)；

第四處理模塊，用于沒有超過預(yù)設(shè)比例的其他電子設(shè)備的用戶對所述提問進(jìn)行了回答，則在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案；若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則輸出所述問題答案；若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息發(fā)送至其他電子設(shè)備或通信群組；輸出問題回復(fù)，所述問題回復(fù)由所述其他電子設(shè)備或通信群組中用戶使用的電子設(shè)備接收并轉(zhuǎn)發(fā)。

本實(shí)施例的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)過程請參考前述設(shè)備實(shí)施例的描述，此處不再贅述。

本發(fā)明還提供了一實(shí)施例：一種服務(wù)器，所述服務(wù)器包括：

答案搜索模塊，用于在服務(wù)器端的專家?guī)熘兴阉髋c提問匹配的問題答案，所述提問由第一電子設(shè)備接收提問輸入并將包含所述提問的第二消息上傳到所述服務(wù)器；

答案傳輸模塊，用于若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則傳輸所述問題答案至所述第一電子設(shè)備并輸出；

提問轉(zhuǎn)發(fā)模塊，用于若所述專家?guī)熘胁话c所述提問匹配的問題答案，則將包含所述提問的第一消息發(fā)送至其他電子設(shè)備或通信群組，由所述其他電子設(shè)備或通信群組中的其他其他電子設(shè)備接收自身用戶針對所述提問的問題回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)至所述第一電子設(shè)備并輸出。

本實(shí)施例的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)過程請參考前述服務(wù)器實(shí)施例的描述，此處不再贅述。

上述實(shí)施例中，所述在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案包括：

所述專家?guī)煳挥诮邮仗釂栞斎氲碾娮釉O(shè)備，在所述電子設(shè)備的專家?guī)熘兴阉魉鎏釂柕膯栴}答案。或者，

所述在專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案包括：

所述專家?guī)煳挥诜?wù)器端，將包含所述提問的第二消息上傳到所述服務(wù)器，以通過所述服務(wù)器在服務(wù)器端的專家?guī)熘兴阉髋c所述提問匹配的問題答案；

若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則輸出所述問題答案；包括：

若所述專家?guī)熘邪c所述提問匹配的問題答案，則接收所述服務(wù)器傳輸?shù)乃鰡栴}答案并輸出。

所述問題答案和/或問題回復(fù)的輸出方式包括語音輸出、文字輸出、圖片輸出、視頻輸出中的一種或多種。

所述第一消息和第二消息中均包含所述最初接收提問輸入的電子設(shè)備的身份標(biāo)識。

所述與所述提問匹配的問題答案具體為：

在所述專家?guī)熘写鎯Φ呐c所述提問中的預(yù)設(shè)數(shù)量的關(guān)鍵詞相同或相似的提問的問題答案。

本領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)人員應(yīng)明白，本發(fā)明的實(shí)施例可提供為方法、系統(tǒng)、或計算機(jī)程序產(chǎn)品。因此，本發(fā)明可采用完全硬件實(shí)施例、完全軟件實(shí)施例、或結(jié)合軟件和硬件方面的實(shí)施例的形式。而且，本發(fā)明可采用在一個或多個其中包含有計算機(jī)可用程序代碼的計算機(jī)可用存儲介質(zhì)(包括但不限于磁盤存儲器和光學(xué)存儲器等)上實(shí)施的計算機(jī)程序產(chǎn)品的形式。

本發(fā)明是參照根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的方法、設(shè)備(系統(tǒng))、和計算機(jī)程序產(chǎn)品的流程圖和/或方框圖來描述的。應(yīng)理解可由計算機(jī)程序指令實(shí)現(xiàn)流程圖和/或方框圖中的每一流程和/或方框、以及流程圖和/或方框圖中的流程和/或方框的結(jié)合?？商峁┻@些計算機(jī)程序指令到通用計算機(jī)、專用計算機(jī)、嵌入式處理機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備的處理器以產(chǎn)生一個機(jī)器，使得通過計算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備的處理器執(zhí)行的指令產(chǎn)生用于實(shí)現(xiàn)在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能的裝置。

這些計算機(jī)程序指令也可存儲在能引導(dǎo)計算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備以特定方式工作的計算機(jī)可讀存儲器中，使得存儲在該計算機(jī)可讀存儲器中的指令產(chǎn)生包括指令裝置的制造品，該指令裝置實(shí)現(xiàn)在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能。

這些計算機(jī)程序指令也可裝載到計算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備上，使得在計算機(jī)或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行一系列操作步驟以產(chǎn)生計算機(jī)實(shí)現(xiàn)的處理，從而在計算機(jī)或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行的指令提供用于實(shí)現(xiàn)在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能的步驟。

以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)所作的任何修改、等同替換和改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。