本實(shí)用新型屬于通信控制領(lǐng)域，具體涉及一種遠(yuǎn)程控制與服務(wù)系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

現(xiàn)有基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)系統(tǒng)是即分散又隔絕的，工作機(jī)(或下位機(jī))出現(xiàn)問(wèn)題不能及時(shí)得到服務(wù)機(jī)器（或上位機(jī)）的處理，服務(wù)機(jī)器（或上位機(jī)）也不能迅速清楚工作機(jī)(或下位機(jī))的問(wèn)題。

這種情況出現(xiàn)在不同網(wǎng)中：比如在互連網(wǎng)的業(yè)務(wù)處理方面，現(xiàn)有方式常常不能及時(shí)地、準(zhǔn)確地、有效的處理使用業(yè)務(wù)軟件的操作人員隨時(shí)可能遇到的各種各樣的問(wèn)題，實(shí)踐中常常借助于傳統(tǒng)的電話、短信、QQ等方式溝通，操作起來(lái)效率低且繁瑣；在工控網(wǎng)絡(luò)中服務(wù)機(jī)（或上位機(jī)）無(wú)法主動(dòng)對(duì)工作機(jī)(或下位機(jī))進(jìn)行維護(hù)，尤其工作機(jī)(或下位機(jī))為無(wú)人值守時(shí)測(cè)量維護(hù)更加困難。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本實(shí)用新型目的在于提供一種遠(yuǎn)程的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)系統(tǒng)，以提高網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)的速度和效率，解決現(xiàn)有系統(tǒng)設(shè)備操作起來(lái)效率低且繁瑣的問(wèn)題。

本實(shí)用新型的技術(shù)方案如下：一種遠(yuǎn)程的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)系統(tǒng)，它由包括信息模塊和技術(shù)模塊的服務(wù)機(jī)和包括請(qǐng)求模塊和接受模塊的工作機(jī)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接構(gòu)成，請(qǐng)求模塊和接受模塊相連，請(qǐng)求模塊通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與信息模塊相連，信息模塊和技術(shù)模塊相連，技術(shù)模塊通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與接受模塊相連。

工作機(jī)（Z）上的請(qǐng)求模塊（Qc）能啟動(dòng)同一工作機(jī)上的接受模塊（Fc）工作、并能測(cè)試得到該工作機(jī)（Z）及該接受模塊（Fc）的工作狀態(tài)參數(shù)信息、并能將得到的這組參數(shù)信息發(fā)送給同網(wǎng)絡(luò)中服務(wù)機(jī)（S）的信息模塊（Qs）；服務(wù)機(jī)（S）的信息模塊（Qs）會(huì)將得到的信息轉(zhuǎn)給技術(shù)模塊（Fs）；技術(shù)模塊（Fs）據(jù)此信息可以自主連接到發(fā)送該信息的工作機(jī)（Z），工作機(jī)（Z）上的接受模塊（Fc）為服務(wù)機(jī)（S）的技術(shù)模塊（Fs）接入建立控制通道。

作為本實(shí)用新型一種實(shí)施方式，信息模塊和技術(shù)模塊安裝在同一臺(tái)連接網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)機(jī)器上，請(qǐng)求模塊和接受模塊必須同時(shí)一起安裝在連接網(wǎng)絡(luò)的工作機(jī)上。

作為本實(shí)用新型另一種實(shí)施方式，信息模塊和技術(shù)模塊分別安裝在兩臺(tái)不同的服務(wù)機(jī)上連接網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)求模塊和接受模塊必須同時(shí)一起安裝在連接網(wǎng)絡(luò)的工作機(jī)上。

本實(shí)用新型使服務(wù)機(jī)（S）和工作機(jī)（Z）連接成一個(gè)有機(jī)的完整的完善的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的特點(diǎn)是信息模塊（Qs）、技術(shù)模塊（Fs）、請(qǐng)求模塊（Qc）、接受模塊（Fc）四部分可以靠服務(wù)機(jī)和客戶機(jī)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)密切配合。

服務(wù)機(jī)(或上位機(jī)) （S）可以是計(jì)算機(jī)或帶顯示的其它人工操作設(shè)備、工作機(jī)(或下位機(jī)) （Z）可以是計(jì)算機(jī)、或沒(méi)有顯示的非人工操作的儀器或設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)（N）可以是一條線纜、也可以是互聯(lián)網(wǎng)、還可以是其它能傳信息的有線或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。

本實(shí)用新型中的四個(gè)功能模塊：信息模塊（Qs）、技術(shù)模塊（Fs）、請(qǐng)求模塊（Qc）、接受模塊（Fc），就是優(yōu)先權(quán)文件中多稱的服務(wù)系統(tǒng)信息端（Qs）、服務(wù)系統(tǒng)請(qǐng)求端（Qc）、技術(shù)系統(tǒng)支持端（Fs）、技術(shù)系統(tǒng)接受端（Fc），本申請(qǐng)中稱呼更準(zhǔn)確。

請(qǐng)求模塊（Qc）的功能是測(cè)試本工作機(jī)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、發(fā)送測(cè)得的狀態(tài)參數(shù)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)數(shù)據(jù)，各種數(shù)據(jù)采集卡就可以用；

技術(shù)模塊（Fs）的功能是主動(dòng)連接遠(yuǎn)工作機(jī)。

信息模塊（Qs）的功能是監(jiān)聽和記錄網(wǎng)絡(luò)發(fā)送來(lái)的參數(shù)和信息數(shù)據(jù)，一般手機(jī)上網(wǎng)卡、各種調(diào)制解調(diào)器、自動(dòng)信號(hào)應(yīng)答卡、或操作系統(tǒng)的遠(yuǎn)程路由功能都可以用。

接受模塊（Fc）的功能是監(jiān)聽和處理服務(wù)機(jī)的接入要求，一般來(lái)說(shuō)市面上的各種遠(yuǎn)程接入軟件都可以、甚至操作系統(tǒng)的終端服務(wù)器也可以。

本實(shí)用新型反映了服務(wù)機(jī)（S）中信息模塊（Qs）和技術(shù)模塊（Fs），以及工作機(jī)（Z）中的請(qǐng)求模塊（Qc）和接受模塊（Fc）間的連接關(guān)系，實(shí)質(zhì)是一種硬件連接關(guān)系，為實(shí)體裝置，說(shuō)明書

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：
與實(shí)施例反映了其數(shù)據(jù)流向。

工作中，請(qǐng)求模塊（Qc）被要求啟動(dòng)時(shí)該模塊會(huì)先行啟動(dòng)接受模塊（Fc）、然后測(cè)量獲得接受模塊（Fc）的必要信息（或參數(shù)）、最后該模塊將這組必要的信息（參數(shù)）發(fā)送到服務(wù)機(jī)（S）的信息模塊（Qs）處，服務(wù)機(jī)信息模塊（Qs）記錄這一組信息后會(huì)將這一組信息轉(zhuǎn)給技術(shù)模塊（Fs），技術(shù)模塊（Fs）會(huì)據(jù)此立即連接到工作機(jī)（Z）的接受模塊（Fc）后，開始進(jìn)行技術(shù)處理。

本實(shí)用新型的核心在于需要遠(yuǎn)程服務(wù)的工作機(jī)(或下位機(jī))（Z）在提出服務(wù)請(qǐng)求后本實(shí)用新型的系統(tǒng)會(huì)將該工作機(jī)(或下位機(jī))轉(zhuǎn)入等待服務(wù)狀態(tài)、同時(shí)將該計(jì)算機(jī)上的一組必要信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送到遠(yuǎn)程地址固定的服務(wù)機(jī)(或上位機(jī))上，遠(yuǎn)程服務(wù)中心根據(jù)得到的這些信息可以自主地聯(lián)接到該需要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的工作機(jī)(或下位機(jī))（Z）上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、提供保障，這個(gè)從發(fā)起服務(wù)請(qǐng)求到服務(wù)接入整個(gè)過(guò)程不需要其他任何電話、短信、QQ方式協(xié)助。

本實(shí)用新型實(shí)施后可以實(shí)現(xiàn)如下效果：當(dāng)工作機(jī)（Z）(或下位機(jī))有問(wèn)題需要服務(wù)機(jī)（S）(或上位機(jī))處理時(shí)，工作機(jī)(或下位機(jī))的請(qǐng)求模塊（Qc）會(huì)首先啟動(dòng)工作機(jī)（Z）(或下位機(jī))的接受模塊（Fc）進(jìn)入工作狀態(tài)、然后請(qǐng)求模塊（Qc）會(huì)將測(cè)得的接受模塊（Fc）工作狀態(tài)參數(shù)和工作機(jī)的其它相關(guān)參數(shù)發(fā)送給固定網(wǎng)絡(luò)地址的服務(wù)機(jī)（S）(或上位機(jī))，服務(wù)機(jī)（S）(或上位機(jī))上處于監(jiān)聽狀態(tài)的信息模塊（Qs）收到任一工作機(jī)(或下位機(jī))（Z）請(qǐng)求模塊（Qc）發(fā)送的信息后會(huì)將此信息傳給服務(wù)機(jī)(或上位機(jī))（S）的技術(shù)模塊（Fs），技術(shù)模塊（Fs）根據(jù)這些信息就會(huì)準(zhǔn)確地與該工作機(jī)(或下位機(jī))（Z）的接受模塊（Fc）連接，從而迅速實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)處理。

附圖說(shuō)明

圖1是一種遠(yuǎn)程在線服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。

附圖標(biāo)記含義如下：S-服務(wù)機(jī)，Z-工作機(jī)，Qs-信息模塊，Qc-請(qǐng)求模塊，F(xiàn)s-技術(shù)模塊，F(xiàn)c-接受模塊。

具體實(shí)施方式

下面結(jié)合附圖對(duì)本實(shí)用新型做進(jìn)一步詳細(xì)的說(shuō)明。

本實(shí)施方式中四個(gè)功能模塊可以是芯片、還可以是板卡或儀器設(shè)備。

一種遠(yuǎn)程在線服務(wù)系統(tǒng)，由服務(wù)機(jī)(或上位機(jī))（S）和工作機(jī)(或下位機(jī))（Z）同時(shí)連接網(wǎng)絡(luò)而成，服務(wù)機(jī)(或上位機(jī))（S）包含了信息模塊（Qs）和技術(shù)模塊（Fs），工作機(jī)(或下位機(jī))（F）包含了請(qǐng)求模塊（Qc）和接受模塊（Fc）；請(qǐng)求模塊（Qc）工作時(shí)能先啟動(dòng)本機(jī)包含的接受模塊（Fc）、請(qǐng)求模塊（Qc）還能測(cè)試獲得接受模塊（Qc）參數(shù)和工作機(jī)有關(guān)參數(shù)等信息、請(qǐng)求模塊（Qc）還會(huì)把這些信息發(fā)送給服務(wù)機(jī)(或上位機(jī))的信息模塊；服務(wù)機(jī)(或上位機(jī))的信息模塊（Qs）接收到工作機(jī)(或下位機(jī))的請(qǐng)求模塊（Qc）發(fā)來(lái)信息后會(huì)將這些信息轉(zhuǎn)給本機(jī)或其他服務(wù)機(jī)(或上位機(jī))的技術(shù)模塊（Fs），得到這些信息的技術(shù)模塊（Fs）會(huì)依據(jù)這些信息自主地連接工作機(jī)(或下位機(jī))的接受模塊（Fc）后開始測(cè)控維護(hù)工作。

圖1示出了一種遠(yuǎn)程在線服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；是本實(shí)用新型的一種實(shí)施方式，裝有信息模塊（Qs）和技術(shù)模塊（Fs）的服務(wù)機(jī)與裝有請(qǐng)求模塊（Qc）和接受模塊（Fc）的工作機(jī)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連成一個(gè)系統(tǒng)。

另一種實(shí)施方式?jīng)]有給出附圖，信息模塊（Qs）裝在一臺(tái)連在網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)機(jī)、而技術(shù)模塊（Fs）則安裝在也連網(wǎng)的另一臺(tái)服務(wù)機(jī)上，這兩臺(tái)服務(wù)機(jī)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與裝有請(qǐng)求模塊（Qc）和接受模塊（Fc）的工作機(jī)連成一個(gè)系統(tǒng)。

本實(shí)用新型使用時(shí)的起始工作狀態(tài)是服務(wù)機(jī)的信息模塊（Qs）處于監(jiān)聽狀態(tài)；當(dāng)工作機(jī)（Z）遇到問(wèn)題請(qǐng)求模塊（Qc）開始工作：它將先啟動(dòng)同在本機(jī)的接受模塊（Fc）、同時(shí)測(cè)試本機(jī)狀態(tài)參數(shù)和接受模塊（Fc）參數(shù)、最后請(qǐng)求模塊（Qc）將獲得的信息發(fā)送給同樣連在網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)機(jī)，服務(wù)機(jī)（S）的信息模塊（Qs）接收到這組信息后會(huì)發(fā)送給相關(guān)服務(wù)機(jī)的技術(shù)模塊（Fs），收到這組信息的技術(shù)模塊（Fs）會(huì)根據(jù)接收到的這組信息自主連接到工作機(jī)的接受模塊（Fc）開始進(jìn)行測(cè)試、調(diào)整、維護(hù)、控制等工作。

實(shí)施例1 場(chǎng)景為互連網(wǎng)上

作為服務(wù)機(jī)器（S）的計(jì)算機(jī)的主板插槽上裝有一塊作為信息模塊（Qs）的板卡和一塊作為技術(shù)模塊（Fs）的板卡，作為工作機(jī)（Z）的計(jì)算機(jī)主板插槽上裝有一塊作為請(qǐng)求模塊（Qc）的板卡和一塊作為接受模塊（Fc）的板卡，服務(wù)機(jī)器（S）的計(jì)算機(jī)和工作機(jī)（Z）的計(jì)算機(jī)都連在互連網(wǎng)上構(gòu)成本實(shí)用新型的系統(tǒng)。

這些板卡的功能分別如下：

信息模塊（Qs）的板卡：1 接收請(qǐng)求模塊（Qc）的板卡發(fā)送來(lái)的信息；2 將收到的信息轉(zhuǎn)給技術(shù)模塊（Fs）的板卡；

技術(shù)模塊（Fs）的板卡：1 接收信息模塊（Qs）的板卡的信息；2 根據(jù)收到的信息連接工作機(jī)的接受模塊（Fc）的板卡；

請(qǐng)求模塊（Qc）的板卡：1 啟動(dòng)接受模塊（Fc）工作；2測(cè)試工作機(jī)計(jì)算機(jī)和接受模塊（Fc）的工作狀態(tài)相關(guān)參數(shù)信息；3 把測(cè)試獲得的信息發(fā)送給服務(wù)機(jī)計(jì)算機(jī)的信息模塊（Qs）的板卡。

接受模塊（Fc）的板卡：1 接受服務(wù)機(jī)的技術(shù)模塊（Fs）的連接要求，建立控制通道。

實(shí)施例2 場(chǎng)景為遠(yuǎn)程無(wú)人值守測(cè)控

遠(yuǎn)程工作機(jī)為一臺(tái)無(wú)人值守設(shè)備可以插入一個(gè)usb服務(wù)卡，該卡為帶有請(qǐng)求模塊（Qc）芯片和接受模塊（Fc）芯片的無(wú)線上網(wǎng)卡，可以自主連接移動(dòng)通信網(wǎng)。

服務(wù)機(jī)設(shè)備帶有一塊功能卡，該卡是固化了一個(gè)信息模塊（Qs）芯片和一個(gè)技術(shù)模塊（Fs）芯片的上網(wǎng)卡，該卡一直與通信網(wǎng)相連接。

當(dāng)無(wú)人值守設(shè)備工作機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，usb服務(wù)卡里的請(qǐng)求模塊（Qc）芯片開始工作并測(cè)試接受模塊（Fc）芯片狀態(tài)并將相關(guān)信息通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)發(fā)送給服務(wù)機(jī)設(shè)備，該設(shè)備功能卡的信息模塊（Qs）芯片將收到的信息交給技術(shù)模塊（Fs）芯片后，技術(shù)模塊（Fs）芯片據(jù)此自主通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)與遠(yuǎn)程無(wú)人值守設(shè)備連接，該工作機(jī)設(shè)備插的usb服務(wù)卡里接受模塊（Fc）芯片立即建立控制通道，這樣服務(wù)機(jī)機(jī)房人員就可以對(duì)這臺(tái)遠(yuǎn)程無(wú)人值守設(shè)備進(jìn)行測(cè)試、檢查、調(diào)整、控制、維護(hù)了。

實(shí)施例3—實(shí)例場(chǎng)景：技術(shù)支持人員與工作機(jī)不在一個(gè)城市，工作機(jī)在A城、技術(shù)支持人員在B城。

在B城一臺(tái)計(jì)算機(jī)包括技術(shù)系統(tǒng)（F），請(qǐng)求模塊（Qc）啟動(dòng)，開始監(jiān)聽遠(yuǎn)端是否發(fā)送信息；

當(dāng)A城業(yè)務(wù)人員遇到問(wèn)題，需要B城技術(shù)人員及時(shí)支持時(shí)，他點(diǎn)擊了的“求助”按鈕，此時(shí)請(qǐng)求模塊（Qc）獲得接受模塊（Fc）的相關(guān)若干參數(shù)，然后打開請(qǐng)求模塊（Qc）的求助界面,可以填入簡(jiǎn)短信息或不填入任何信息，最后點(diǎn)擊這個(gè)求助界面的“發(fā)送請(qǐng)求”按鈕，請(qǐng)求模塊（Qc）將這些信息同步或異步發(fā)送到B城信息模塊（Qs）處，信息模塊（Qs）除了記錄這一組信息外還將這一組信息轉(zhuǎn)給技術(shù)模塊（Fs），技術(shù)模塊（Fs）連接到A城接受模塊（Fc）后，開始進(jìn)行技術(shù)處理。

實(shí)施例4-實(shí)例場(chǎng)景：技術(shù)支持人員與業(yè)務(wù)人員在一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)，業(yè)務(wù)人員所在電腦稱A地有1臺(tái)計(jì)算機(jī)、技術(shù)支持人員所在電腦稱B地有2臺(tái)計(jì)算機(jī)。

在B地一臺(tái)計(jì)算機(jī)包括請(qǐng)求模塊（Qc）、另一臺(tái)計(jì)算機(jī)包括技術(shù)模塊（Fs），分別啟動(dòng)這2臺(tái)計(jì)算機(jī)，讓請(qǐng)求模塊（Qc）啟動(dòng)開始監(jiān)聽遠(yuǎn)端是否發(fā)送信息，技術(shù)模塊（Fs）也進(jìn)入待用狀態(tài)；

當(dāng)A地業(yè)務(wù)人員辦公中遇到計(jì)算機(jī)問(wèn)題，需要B地技術(shù)人員及時(shí)支持時(shí)，請(qǐng)求模塊（Qc）先行啟動(dòng)，獲得接受模塊（Fc）的相關(guān)若干參數(shù)，然后打開請(qǐng)求模塊（Qc）的求助界面，可以填入簡(jiǎn)短信息或不填入任何信息，最后點(diǎn)擊這個(gè)求助界面的“發(fā)送請(qǐng)求”按鈕，請(qǐng)求模塊（Qc）將這些信息同步發(fā)送到B地信息模塊（Qs）處，信息模塊（Qs）記錄這一組信息后，并這一組信息轉(zhuǎn)給技術(shù)模塊（Fs），技術(shù)模塊（Fs）連接到A地接受模塊（Fc）后，開始進(jìn)行技術(shù)處理。