本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種監(jiān)控方法及設(shè)備。

背景技術(shù)：

云計算(cloudcomputing)作為分布式計算、并行計算、網(wǎng)絡(luò)存儲、虛擬化等傳統(tǒng)計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物，逐漸被越來越多的領(lǐng)域所使用。采用云計算技術(shù)，傳統(tǒng)pc機被替換為云終端。云終端僅用于顯示信息和接收客戶輸入，計算和存儲能力集中到后端的云服務(wù)器，由后端的云服務(wù)器為云終端提供一個虛擬的桌面，該桌面被稱為云桌面。云桌面是云計算應(yīng)用于辦公領(lǐng)域的服務(wù)模式之一，云終端可以通過訪問云服務(wù)器提供的云桌面，然后通過云桌面登錄至業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行辦公。

現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)中，一般會針對辦公終端的工作狀態(tài)進行監(jiān)控。傳統(tǒng)pc機辦公的監(jiān)控服務(wù)器是在業(yè)務(wù)系統(tǒng)側(cè)對接入到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的pc機的工作狀態(tài)進行監(jiān)控。

由傳統(tǒng)pc機辦公切換到云桌面辦公后，由于接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)的是位于云端的云桌面，業(yè)務(wù)系統(tǒng)不清楚是哪一個云終端通過云桌面登錄了業(yè)務(wù)系統(tǒng)。因此，如果采用現(xiàn)有技術(shù)，由監(jiān)控服務(wù)器在業(yè)務(wù)系統(tǒng)側(cè)進行監(jiān)控，是無法獲知云終端的工作狀態(tài)的，因此，現(xiàn)有的監(jiān)控方案不適用云桌面辦公的場景。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

本發(fā)明的實施例提供監(jiān)控方法及設(shè)備，可以將從云終端、云桌面以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲得的狀態(tài)信息進行整合，從而實現(xiàn)對云終端的工作狀態(tài)的監(jiān)控。

一方面，本發(fā)明實施例提供一種監(jiān)控方法。該方法應(yīng)用于監(jiān)控服務(wù)器中。該方法包括：

監(jiān)控服務(wù)器分別對云終端、云桌面以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行監(jiān)控。其中，監(jiān)控服務(wù)器可以從被監(jiān)控的至少一個云終端獲取第一狀態(tài)信息，所述第一狀態(tài)信息包 括所述云終端的標識以及所述云終端的本地狀態(tài)。監(jiān)控服務(wù)器也可以從云服務(wù)器獲取至少一個云桌面的第二狀態(tài)信息，所述第二狀態(tài)信息包括所述云桌面的標識、所述云桌面的登錄狀態(tài)以及當前操作所述云桌面的云終端的標識。

監(jiān)控服務(wù)器還可以從業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取所述業(yè)務(wù)系統(tǒng)中至少一個賬號的第三狀態(tài)信息，所述第三狀態(tài)信息包括所述賬號的標識，所述賬號的業(yè)務(wù)狀態(tài)以及與所述賬號相關(guān)的設(shè)備標識；其中，所述與所述賬號相關(guān)的設(shè)備標識包括：當前使用所述賬號的云桌面的標識和/或操作當前使用所述賬號的云桌面的云終端的標識。

監(jiān)控服務(wù)器依據(jù)所述第一狀態(tài)信息中的云終端的標識、所述第二狀態(tài)信息中的當前操作所述云桌面的云終端的標識以及所述第三狀態(tài)信息中的與所述賬號相關(guān)的設(shè)備標識，對所述第一狀態(tài)信息、所述第二狀態(tài)信息以及所述第三狀態(tài)信息進行關(guān)聯(lián)；并基于關(guān)聯(lián)的結(jié)果確定每個被監(jiān)控的云終端的工作狀態(tài)。

本發(fā)明實施例提供的監(jiān)控方法，由于從被監(jiān)控的至少一個云終端獲取的第一狀態(tài)信息中包括云終端的標識以及云終端的本地狀態(tài)，從云服務(wù)器獲取的至少一個云桌面的第二狀態(tài)信息中包括云桌面的標識、云桌面的登錄狀態(tài)以及當前操作云桌面的云終端的標識，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中至少一個賬號的第三狀態(tài)信息中包括賬號的標識，賬號的業(yè)務(wù)狀態(tài)以及當前使用賬號的云桌面的標識和/或操作當前使用賬號的云桌面的云終端的標識。

因此，可以根據(jù)第一狀態(tài)信息中包括的云終端的標識和第二狀態(tài)信息中包括的當前操作云桌面的云終端的標識，將第一狀態(tài)信息和第二狀態(tài)信息關(guān)聯(lián)起來，并根據(jù)第二狀態(tài)信息中包括的云桌面的標識和第三狀態(tài)信息中包的當前使用賬號的云桌面的標識將第二狀態(tài)信息和第三狀態(tài)信息關(guān)聯(lián)起來(或者根據(jù)第二狀態(tài)信息中包括的云桌面的標識和當前操作云桌面的云終端的標識，以及第三狀態(tài)信息中包括的操作當前使用賬號的云桌面的云終端的標識，將第二狀態(tài)信息和第三狀態(tài)信息關(guān)聯(lián)起來)，從而可以將第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息和第三狀態(tài)信息關(guān)聯(lián)起來，進而可以關(guān)聯(lián)的結(jié)果確定每個被監(jiān)控的云終端的工作狀態(tài)。

進一步的，由于第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息中包括云終端的標識、包括與云終端相關(guān)的云桌面的標識或包括與云終端相關(guān)的賬號， 因此可以以云終端的標識為主鍵，對第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息進行關(guān)聯(lián)。

具體的，所述對所述第一狀態(tài)信息、所述第二狀態(tài)信息以及所述第三狀態(tài)信息進行關(guān)聯(lián)，具體包括：

將所述第一狀態(tài)信息、所述第二狀態(tài)信息以及所述第三狀態(tài)信息，以云終端的標識為主鍵進行關(guān)聯(lián)，建立起所述本地狀態(tài)、所述登錄狀態(tài)以及所述業(yè)務(wù)狀態(tài)與云終端的對應(yīng)關(guān)系。

進一步的，由于第一狀態(tài)信息中包括云終端的本地狀態(tài)，第二狀態(tài)信息中包括云桌面的登錄狀態(tài)，因此可以在對第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息進行關(guān)聯(lián)后，基于關(guān)聯(lián)結(jié)果確定云終端的工作狀態(tài)。

具體的，所述基于關(guān)聯(lián)的結(jié)果確定每個被監(jiān)控的云終端的工作狀態(tài)具體包括：

基于關(guān)聯(lián)的結(jié)果確定每個被監(jiān)控的云終端對應(yīng)的本地狀態(tài)、登錄狀態(tài)以及業(yè)務(wù)狀態(tài)，由每個被監(jiān)控的云終端對應(yīng)的本地狀態(tài)、登錄狀態(tài)以及業(yè)務(wù)狀態(tài)組合得到所述工作狀態(tài)。

進一步的，上述關(guān)聯(lián)的結(jié)果中一些云終端對應(yīng)有關(guān)聯(lián)的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息和/或第三狀態(tài)信息，但是可能還有部分云終端缺失關(guān)聯(lián)的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息和/或第三狀態(tài)信息?；诖?，本發(fā)明實施例提供的監(jiān)控方法中，所述基于關(guān)聯(lián)的結(jié)果確定每個被監(jiān)控的云終端對應(yīng)的本地狀態(tài)、登錄狀態(tài)以及業(yè)務(wù)狀態(tài)，具體包括：

在關(guān)聯(lián)后，如果一云終端對應(yīng)有關(guān)聯(lián)的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息和/或第三狀態(tài)信息，從所述關(guān)聯(lián)的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息和/或第三狀態(tài)信息中分別獲取該云終端的本地狀態(tài)、登錄狀態(tài)以及業(yè)務(wù)狀態(tài)；

如果一云終端缺失關(guān)聯(lián)的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息和/或第三狀態(tài)信息，將該云終端的本地狀態(tài)、登錄狀態(tài)和/或業(yè)務(wù)狀態(tài)確定為預(yù)先設(shè)置的默認狀態(tài)。

通過本方案，無論云終端是否缺失關(guān)聯(lián)的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息和/或第三狀態(tài)信息，都可以確定出該云終端的本地狀態(tài)、登錄狀態(tài)和/或業(yè)務(wù)狀態(tài)。

可以想到的是，各云終端的本地狀態(tài)、各云桌面的登錄狀態(tài)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各賬號的業(yè)務(wù)狀態(tài)都可能會實時的發(fā)生變化，即第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息也會實時更新。

基于此，本發(fā)明實施例提供的監(jiān)控方法中，所述對所述第一狀態(tài)信息、所述第二狀態(tài)信息以及所述第三狀態(tài)信息進行關(guān)聯(lián)之前，所述方法還包括：

用最新從被監(jiān)控的云終端獲取的第一狀態(tài)信息更新已存在的包括有相同云終端的標識的第一狀態(tài)信息；和/或

用最新獲取的第二狀態(tài)信息更新已存在的包括有相同云桌面的標識的第二狀態(tài)信息；和/或

用最新獲取的第三狀態(tài)信息更新已存在的包括有相同賬號的標識的第三狀態(tài)信息。

通過本方案，可以及時更新第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息和第三狀態(tài)信息，從而可以采用最新獲取的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息和第三狀態(tài)信息，確定云終端的本地狀態(tài)、登錄狀態(tài)和/或業(yè)務(wù)狀態(tài)，可以提高確定云終端狀態(tài)的準確性。

在一個可能的設(shè)計中，本發(fā)明實施例的方法還可以包括：

根據(jù)預(yù)先存儲的所述被監(jiān)控的云終端的標識與所述被監(jiān)控的云終端的物理位置的對應(yīng)關(guān)系，將所述被監(jiān)控的云終端的工作狀態(tài)與所述被監(jiān)控的云終端的物理位置關(guān)聯(lián)。

在一個可能的設(shè)計中，本發(fā)明實施例的方法還可以包括：

將所述物理位置與其關(guān)聯(lián)的工作狀態(tài)通過圖形化界面上的圖元顯示出來；

其中，圖元的位置與所述物理位置相對應(yīng)，圖元形態(tài)與所述物理位置與其關(guān)聯(lián)的工作狀態(tài)相對應(yīng)。

可以想到的是，按照云終端物理位置的分布，通過圖形化界面上的圖元顯示云終端的工作狀態(tài)，可以將云終端的實際物理位置與其工作狀態(tài)(如已登錄至云桌面或處于關(guān)機狀態(tài)等)聯(lián)系起來，可以直觀的顯示每一個物理位置上云終端的工作狀態(tài)，從而便于管理人員對云終端進行管理和調(diào)度。

在一個可能的設(shè)計中，為了便于管理人員查看云終端不同時間內(nèi)的工作狀態(tài)，本發(fā)明實施例的方法還可以包括：

根據(jù)所述工作狀態(tài)生成工作日志，所述工作日志中包括所述每個被監(jiān)控的云終端的工作狀態(tài)與以及處于所述工作狀態(tài)的時間。

又一方面，本發(fā)明實施例還提供一種監(jiān)控服務(wù)器，該監(jiān)控服務(wù)器具有實現(xiàn)上述方法實施例中監(jiān)控服務(wù)器行為的功能。所述功能可以通過硬件實現(xiàn)，也可以通過硬件執(zhí)行相應(yīng)的軟件實現(xiàn)。所述硬件或軟件包括一個或多個與上述功能相對應(yīng)的單元(比如，第一獲取單元，第二獲取單元、第三獲取單元、信息關(guān)聯(lián)單元和確定單元等)。

在一種可能的設(shè)計中，監(jiān)控服務(wù)器的硬件結(jié)構(gòu)中包括處理器和存儲器，所述存儲器用于存儲支持監(jiān)控服務(wù)器執(zhí)行上述方法的應(yīng)用程序代碼，所述處理器被配置為用于執(zhí)行所述存儲器中存儲的應(yīng)用程序。所述監(jiān)控服務(wù)器還可以包括通信接口，用于監(jiān)控服務(wù)器與其他設(shè)備或通信網(wǎng)絡(luò)通信。

本發(fā)明實施例提供的監(jiān)控服務(wù)器的技術(shù)效果可以參見上述第一方面監(jiān)控服務(wù)器執(zhí)行的監(jiān)控方法的相關(guān)技術(shù)效果，此處不再贅述。

再一方面，本發(fā)明實施例提供一種監(jiān)控方法。該方法可以應(yīng)用于云服務(wù)器，該云服務(wù)器上安裝有至少一個云桌面。所述監(jiān)控方法包括：

云服務(wù)器接收至少一個云終端的登錄請求或退出登錄請求。在接收到登錄請求時，云服務(wù)器將所述云終端分配至所述云服務(wù)器上安裝的一個云桌面，并且在登錄的過程中，云服務(wù)器還從所述云終端獲取所述云終端的標識。云服務(wù)器可以在云終端登錄或者退出登錄的時候，向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送第二狀態(tài)信息，并在所述第二狀態(tài)信息包括所述云桌面的標識、所述云桌面的登錄狀態(tài)以及當前操作所述云桌面的云終端的標識。

本方案中，云服務(wù)器可以在向監(jiān)控服務(wù)器上報云桌面的標識的同時，向監(jiān)控服務(wù)器上報當前操作該云桌面的云終端的標識(這里的當前是指發(fā)起第二狀態(tài)信息時)，這樣可以便于監(jiān)控服務(wù)器便確定出云終端與云桌面之間的登錄關(guān)系。

又一方面，本發(fā)明實施例還提供一種云服務(wù)器，所述云服務(wù)器上安裝有至少一個云桌面，所述云服務(wù)器包括：

受訪單元，用于接收至少一個云終端的登錄請求或退出登錄請求；在接收到登錄請求時，所述受訪單元還用于將所述云終端分配至所述云服務(wù)器上安裝 的一個云桌面，并在登錄的過程中，從所述云終端獲取所述云終端的標識；

發(fā)送單元，用于在云終端登錄或者退出登錄的時候，向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送至少一個云桌面的第二狀態(tài)信息，所述第二狀態(tài)信息包括所述云桌面的標識、所述云桌面的登錄狀態(tài)以及當前操作所述云桌面的云終端的標識。

在一種可能的設(shè)計中，云服務(wù)器的硬件結(jié)構(gòu)中包括處理器和存儲器，所述存儲器用于存儲支持云服務(wù)器執(zhí)行上述方法的應(yīng)用程序代碼，所述處理器被配置為用于執(zhí)行所述存儲器中存儲的應(yīng)用程序。所述云服務(wù)器還可以包括通信接口，用于云服務(wù)器與其他設(shè)備或通信網(wǎng)絡(luò)通信。

本發(fā)明實施例提供的云服務(wù)器的技術(shù)效果可以參見上述云服務(wù)器執(zhí)行的監(jiān)控方法的相關(guān)技術(shù)效果，此處不再贅述。

再一方面，本發(fā)明實施例提供一種監(jiān)控方法，可以應(yīng)用于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所述監(jiān)控方法包括：

業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收來自云桌面的登錄一業(yè)務(wù)賬號的請求；該請求中包括所述賬號的標識以及與所述賬號相關(guān)的設(shè)備標識。其中，與所述賬號相關(guān)的設(shè)備標識包括：當前使用所述賬號的云桌面的標識和/或操作當前使用所述賬號的云桌面的云終端的標識。

在所述賬戶的業(yè)務(wù)狀態(tài)發(fā)生變化時，業(yè)務(wù)系統(tǒng)向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送第三狀態(tài)信息，所述第三狀態(tài)信息包括所述賬號的標識，所述賬號的業(yè)務(wù)狀態(tài)以及與所述賬號相關(guān)的設(shè)備標識。

本方案中，業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以在向監(jiān)控服務(wù)器上報賬號的標識和賬號的業(yè)務(wù)狀態(tài)的同時，向監(jiān)控服務(wù)器上報與賬號相關(guān)的設(shè)備標識，這樣可以便于監(jiān)控服務(wù)器便確定出云終端、云桌面以及業(yè)務(wù)賬號之間的登錄關(guān)系。

又一方面，本發(fā)明實施例提供一種業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如，呼叫中心)，該業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括：

受訪單元，用于接收來自云桌面的登錄一業(yè)務(wù)賬號的請求；該請求中包括所述賬號的標識以及與所述賬號相關(guān)的設(shè)備標識。其中，與所述賬號相關(guān)的設(shè)備標識包括：當前使用所述賬號的云桌面的標識和/或操作當前使用所述賬號的云桌面的云終端的標識；

發(fā)送單元，用于在所述賬戶的業(yè)務(wù)狀態(tài)發(fā)生變化時，向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送第 三狀態(tài)信息，所述第三狀態(tài)信息包括所述賬號的標識，所述賬號的業(yè)務(wù)狀態(tài)以及與所述賬號相關(guān)的設(shè)備標識。

在一種可能的設(shè)計中，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)中包括處理器和存儲器，所述存儲器用于存儲支持云服務(wù)器執(zhí)行上述方法的應(yīng)用程序代碼，所述處理器被配置為用于執(zhí)行所述存儲器中存儲的應(yīng)用程序。所述業(yè)務(wù)系統(tǒng)還可以包括通信接口，用于業(yè)務(wù)系統(tǒng)與其他設(shè)備或通信網(wǎng)絡(luò)通信。

本發(fā)明實施例提供的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)效果可以參見上述業(yè)務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行的監(jiān)控方法中描述的技術(shù)效果，此處不再贅述。

附圖說明

為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發(fā)明實施例提供的一種云桌面場景下的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)示意圖；

圖2為本發(fā)明實施例提供的一種監(jiān)控服務(wù)器的結(jié)構(gòu)組成示意圖；

圖3為本發(fā)明實施例提供的一種云服務(wù)器的結(jié)構(gòu)組成示意圖；

圖4為本發(fā)明實施例提供的一種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成示意圖；

圖5為本發(fā)明實施例提供的一種監(jiān)控方法的流程圖；

圖6為本發(fā)明實施例提供的另一種監(jiān)控方法的流程圖；

圖7為本發(fā)明實施例提供的另一種監(jiān)控方法的流程圖；

圖8為本發(fā)明實施例提供的另一種監(jiān)控服務(wù)器的結(jié)構(gòu)組成示意圖；

圖9為本發(fā)明實施例提供的另一種監(jiān)控服務(wù)器的結(jié)構(gòu)組成示意圖；

圖10為本發(fā)明實施例提供的另一種監(jiān)控服務(wù)器的結(jié)構(gòu)組成示意圖；

圖11為本發(fā)明實施例提供的另一種監(jiān)控服務(wù)器的結(jié)構(gòu)組成示意圖；

圖12為本發(fā)明實施例提供的另一種云服務(wù)器的結(jié)構(gòu)組成示意圖；

圖13為本發(fā)明實施例提供的另一種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成示意圖。

具體實施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。

另外，本文中術(shù)語“系統(tǒng)”和“網(wǎng)絡(luò)”在本文中常被可互換使用。本文中術(shù)語“和/或”，僅僅是一種描述關(guān)聯(lián)對象的關(guān)聯(lián)關(guān)系，表示可以存在三種關(guān)系，例如，a和/或b，可以表示：單獨存在a，同時存在a和b，單獨存在b這三種情況。另外，本文中字符“/”，一般表示前后關(guān)聯(lián)對象是一種“或”的關(guān)系。

本發(fā)明實施例提供的一種監(jiān)控方法及設(shè)備可以應(yīng)用于云環(huán)境下對云終端的工作狀態(tài)的監(jiān)控。請參考圖1，為本發(fā)明實施例提供的云環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)示意圖。

如圖1所示，云服務(wù)器12中安裝了多個云桌面121。云終端11可以通過訪問云服務(wù)器12，登錄至云服務(wù)器12上安裝的任一個云桌面121，并通過登錄的云桌面121訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)14，從而在該云桌面上進行辦公。監(jiān)控服務(wù)器13可以分別對云終端11，云服務(wù)器中的云桌面121以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)14進行監(jiān)控。

需要說明的是，云服務(wù)器12上可以配置有多個虛擬機，每一個虛擬機上可以安裝一個云桌面。具體的，云終端11可以訪問該云服務(wù)器，并登錄至安裝在任一個虛擬機上的云桌面121。本發(fā)明實施例中的云終端可以是瘦客戶機、智能手機、平板電腦、筆記本電腦等。本發(fā)明實施例中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)14可以由一個或多個業(yè)務(wù)服務(wù)器組成。該業(yè)務(wù)系統(tǒng)14可以是呼叫中心、銀行系統(tǒng)等。

監(jiān)控服務(wù)器14可以對每一個云終端11進行監(jiān)控。其中，云終端11可以在本地狀態(tài)發(fā)生變化時，主動向監(jiān)控服務(wù)器上報本地狀態(tài)。云終端11在上報本地狀態(tài)時，還可以攜帶云終端11的標識。其中，云終端的本地狀態(tài)可以包括開機或者關(guān)機。云服務(wù)器12可以在該云服務(wù)器12上安裝的云桌面121的登錄狀態(tài)發(fā)生變化時(比如，云桌面121被云終端登錄或者云終端退出登錄的云桌面121時)，向監(jiān)控服務(wù)器13發(fā)送云桌面121的登錄狀態(tài)。云服務(wù)器12在上報登錄狀態(tài)時，還可以攜帶云桌面121的標識以及當前操作云桌面121的云終端的標識。該操作可以是登錄操作或退出登錄的操作。云桌面121的登錄狀 態(tài)可以包括登錄或者未登錄。云終端11在使用云桌面進行辦公時，可以在云桌面中通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)的賬號訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)14。業(yè)務(wù)系統(tǒng)14可以在賬號的業(yè)務(wù)狀態(tài)發(fā)生變化時，向監(jiān)控服務(wù)器13發(fā)送該賬號的業(yè)務(wù)狀態(tài)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)14在上報該賬號的業(yè)務(wù)狀態(tài)時，還可攜帶賬號的標識，以及與所述賬號相關(guān)的設(shè)備標識。其中，賬號相關(guān)的設(shè)備標識可以包括當前使用該賬號的云桌面的標識和/或操作當前使用該賬號的云桌面的云終端的標識。該賬號相關(guān)的設(shè)備標識可以是在使用該賬戶登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，由云桌面發(fā)送給業(yè)務(wù)系統(tǒng)。如此，監(jiān)控服務(wù)器13便可以整合獲取的狀態(tài)信息(如，云終端的本地狀態(tài)、云桌面的登錄狀態(tài)和賬號的業(yè)務(wù)狀態(tài))，得到每個被監(jiān)控的云終端的工作狀態(tài)。

需要說明的是，在另一實施例中，上述云終端、云服務(wù)器、業(yè)務(wù)系統(tǒng)主動上報的過程也可以替換為由監(jiān)控服務(wù)器進行查詢。

下面結(jié)合附圖，通過具體的實施例及其應(yīng)用場景對本發(fā)明實施例提供的一種監(jiān)控方法及設(shè)備進行詳細地說明。

圖1所示的監(jiān)控系統(tǒng)10中的監(jiān)控服務(wù)器13可以采用計算機的硬件結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)，如圖2所示，該監(jiān)控服務(wù)器包括：處理器20、存儲器21、系統(tǒng)總線22和通信接口23。

所述存儲器21用于存儲計算機執(zhí)行指令，所述處理器20與所述存儲器21通過所述系統(tǒng)總線22連接，當所述監(jiān)控服務(wù)器運行時，所述處理器20執(zhí)行所述存儲器21存儲的所述計算機執(zhí)行指令，以使所述監(jiān)控服務(wù)器執(zhí)行如圖5-圖7中任意之一所述的監(jiān)控方法。具體的監(jiān)控方法可參見上述如圖5-圖7中任意之一所示的實施例中的相關(guān)描述，此處不再贅述。

本實施例還提供一種存儲介質(zhì)，該存儲介質(zhì)可以包括所述存儲器21。

所述處理器20可以為中央處理器(英文：centralprocessingunit，縮寫：cpu)。所述處理器20還可以為其他通用處理器、數(shù)字信號處理器(英文：digitalsignalprocessing，簡稱dsp)、專用集成電路(英文：applicationspecificintegratedcircuit，簡稱asic)、現(xiàn)場可編程門陣列(英文：field-programmablegatearray，簡稱fpga)或者其他可編程邏輯器件、分立門或者晶體管邏輯器件、分立硬件組件等。通用處理器可以是微處理器或者該處理器也可以是任何常規(guī)的處理器等。

所述處理器20可以為專用處理器，該專用處理器可以包括基帶處理芯片、射頻處理芯片等中的至少一個。進一步地，該專用處理器還可以包括具有終端其他專用處理功能的芯片。

所述存儲器21可以包括易失性存儲器(英文：volatilememory)，例如隨機存取存儲器(英文：random-accessmemory，縮寫：ram)；所述存儲器21也可以包括非易失性存儲器(英文：non-volatilememory)，例如只讀存儲器(英文：read-onlymemory，縮寫：rom)，快閃存儲器(英文：flashmemory)，硬盤(英文：harddiskdrive，縮寫：hdd)或固態(tài)硬盤(英文：solid-statedrive，縮寫：ssd)；所述存儲器21還可以包括上述種類的存儲器的組合。

所述系統(tǒng)總線22可以包括數(shù)據(jù)總線、電源總線、控制總線和信號狀態(tài)總線等。本實施例中為了清楚說明，在圖2中將各種總線都示意為系統(tǒng)總線22。

所述通信接口23具體可以是監(jiān)控服務(wù)器上的收發(fā)器。所述處理器20通過所述通信接口23與其他設(shè)備，例如云終端、云服務(wù)器、業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)的收發(fā)。

在具體實現(xiàn)過程中，下述如圖5-圖7中任意之一所示的方法流程中監(jiān)控服務(wù)器所執(zhí)行的各步驟均可以通過圖2所示硬件形式的處理器20執(zhí)行存儲器21中存儲的軟件形式的計算機執(zhí)行指令實現(xiàn)。為避免重復，此處不再贅述。

本發(fā)明實施例提供的監(jiān)控服務(wù)器，由于從被監(jiān)控的至少一個云終端獲取的第一狀態(tài)信息中包括云終端的標識以及云終端的本地狀態(tài)，從云服務(wù)器獲取的至少一個云桌面的第二狀態(tài)信息中包括云桌面的標識、云桌面的登錄狀態(tài)以及當前操作云桌面的云終端的標識，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中至少一個賬號的第三狀態(tài)信息中包括賬號的標識，賬號的業(yè)務(wù)狀態(tài)以及當前使用賬號的云桌面的標識和/或操作當前使用賬號的云桌面的云終端的標識。

因此，可以根據(jù)第一狀態(tài)信息中包括的云終端的標識和第二狀態(tài)信息中包括的當前操作云桌面的云終端的標識，將第一狀態(tài)信息和第二狀態(tài)信息關(guān)聯(lián)起來，并根據(jù)第二狀態(tài)信息中包括的云桌面的標識和第三狀態(tài)信息中包的當前使用賬號的云桌面的標識將第二狀態(tài)信息和第三狀態(tài)信息關(guān)聯(lián)起來(或者根據(jù)第二狀態(tài)信息中包括的云桌面的標識和當前操作云桌面的云終端的標識，以及第三狀態(tài)信息中包括的操作當前使用賬號的云桌面的云終端的標識，將第二狀態(tài) 信息和第三狀態(tài)信息關(guān)聯(lián)起來)，從而可以將第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息和第三狀態(tài)信息關(guān)聯(lián)起來，進而可以關(guān)聯(lián)的結(jié)果確定每個被監(jiān)控的云終端的工作狀態(tài)。

圖1所示的監(jiān)控系統(tǒng)10中的云服務(wù)器12，如圖3所示，該云服務(wù)器同樣可采用計算機的硬件結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)。包括：處理器30、存儲器31、系統(tǒng)總線32和通信接口33。

在具體實現(xiàn)過程中，下述如圖5-圖7中任意之一所示的方法流程中的云服務(wù)器所執(zhí)行各步驟均可以通過圖3所示的硬件形式的處理器30執(zhí)行存儲器31中存儲的軟件形式的計算機執(zhí)行指令實現(xiàn)。為避免重復，此處不再贅述。

本發(fā)明實施例提供的云服務(wù)器，可以在向監(jiān)控服務(wù)器上報云桌面的標識的同時，向監(jiān)控服務(wù)器上報登錄該云桌面的云終端的標識，這樣可以便于監(jiān)控服務(wù)器便確定出云終端與云桌面之間的登錄關(guān)系。

圖1所示的監(jiān)控系統(tǒng)10中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)14可以由一個業(yè)務(wù)服務(wù)器或多個業(yè)務(wù)服務(wù)器組成，每個業(yè)務(wù)服務(wù)器可采用計算機的硬件結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)。如圖4所示，該業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)服務(wù)器包括：處理器40、存儲器41、系統(tǒng)總線42和通信接口43。

在具體實現(xiàn)過程中，下述如圖5-圖7中任意之一所示的方法流程中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)所執(zhí)行的各步驟均可以通過硬件形式的處理器40執(zhí)行存儲器41中存儲的軟件形式的計算機執(zhí)行指令實現(xiàn)。為避免重復，此處不再贅述。

本發(fā)明實施例提供的業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)器，可以在向監(jiān)控服務(wù)器上報賬號的標識和賬號的業(yè)務(wù)狀態(tài)的同時，向監(jiān)控服務(wù)器上報與賬號相關(guān)的設(shè)備標識，這樣可以便于監(jiān)控服務(wù)器便確定出云終端、云桌面以及業(yè)務(wù)賬號之間的登錄關(guān)系。

本發(fā)明實施例提供一種監(jiān)控方法，可以應(yīng)用于如圖1所示的監(jiān)控系統(tǒng)10，如圖5所示，該監(jiān)控方法包括：

s101、監(jiān)控服務(wù)器從被監(jiān)控的至少一個云終端獲取第一狀態(tài)信息，第一狀 態(tài)信息包括云終端的標識以及云終端的本地狀態(tài)。

示例性的，云終端的標識可以為云終端的網(wǎng)絡(luò)互連協(xié)議(internetprotocol，ip)地址和/或云終端的媒體訪問控制(mediaaccesscontrol，mac)地址。云終端的本地狀態(tài)具體為：云終端處于開機狀態(tài)或者終端處于關(guān)機狀態(tài)。

可選的，在本發(fā)明實施例的第一種應(yīng)用場景中，云終端可以在該云終端執(zhí)行開機操作時候，主動向監(jiān)控服務(wù)器上報包括該云終端的標識以及本地狀態(tài)的第一狀態(tài)信息。

示例性的，本發(fā)明實施例中，接收到的第一狀態(tài)信息可以以表的形式保存在監(jiān)控服務(wù)器中。如表1所示，為本發(fā)明實施例的一個第一狀態(tài)信息表實例，表1中僅以云終端的ip地址作為云終端的標識為例，對云終端的第一狀態(tài)信息進行舉例說明。

表1

若監(jiān)控服務(wù)器從未收到一云終端發(fā)送的第一狀態(tài)信息，則可以確定該云終端為關(guān)機狀態(tài)。監(jiān)控服務(wù)可以預(yù)先將關(guān)機狀態(tài)配置為默認狀態(tài)，對于未獲取到本地狀態(tài)的云終端，監(jiān)控服務(wù)器都可將該云終端的本地狀態(tài)確定為默認狀態(tài)。

云終端還可以在該云終端執(zhí)行關(guān)機操作的時候，主動向監(jiān)控服務(wù)器上報包括云終端的標識以及本地狀態(tài)的第一狀態(tài)信息。可選的，云終端在開機后，也可以周期性的向監(jiān)控服務(wù)器上報第一狀態(tài)信息。這樣，如果監(jiān)控服務(wù)器確定一云終端處于開機狀態(tài)，但是監(jiān)控服務(wù)器在連續(xù)的n(n≥1，n為整數(shù))個周期內(nèi)未收到該云終端上報的標識或指示消息，則可以確定該云終端的當前狀態(tài)已 發(fā)生變化，即該云終端的當前狀態(tài)已經(jīng)由開機狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)機狀態(tài)。監(jiān)控服務(wù)器可以在第一狀態(tài)信息表中將該云終端的本地狀態(tài)更新為關(guān)機。在實際實施過程中，執(zhí)行關(guān)機操作的時候上報第一狀態(tài)信息和開機后周期性的上報第一狀態(tài)信息這兩種方式可以擇一，也可以兩種方式相結(jié)合。兩種方式相結(jié)合，可以提高監(jiān)控結(jié)果的準確性和實時性。

在本發(fā)明實施例的第二種應(yīng)用場景中，監(jiān)控服務(wù)器從被監(jiān)控的至少一個云終端獲取第一狀態(tài)信息可以為：監(jiān)控服務(wù)器周期性地向各個云終端分別發(fā)送狀態(tài)檢測消息。云終端在接收到該狀態(tài)檢測消息后，向監(jiān)控服務(wù)器返回包含該云終端的標識和本地狀態(tài)的第一狀態(tài)信息。

如果監(jiān)控服務(wù)器在向該云終端發(fā)送狀態(tài)檢測消息后的預(yù)設(shè)時間內(nèi)，未接收到該云終端發(fā)送的狀態(tài)響應(yīng)消息，則可將該云終端的狀態(tài)確定為默認的關(guān)機狀態(tài)。

需要說明的是，對同一個云終端，監(jiān)控服務(wù)器會用獲取的該云終端的最新的本地狀態(tài)更新保存的該云終端的本地狀態(tài)。例如，當云終端從開機切換為關(guān)機時，云終端可以向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送第一狀態(tài)信息。監(jiān)控服務(wù)器可以根據(jù)第一狀態(tài)信息中的云終端的標識，查找已存在的該云終端的本地狀態(tài)，然后將本地狀態(tài)由開機更新為關(guān)機。

s102、監(jiān)控服務(wù)器從云服務(wù)器獲取至少一個云桌面的第二狀態(tài)信息，第二狀態(tài)信息包括云桌面的標識、云桌面的登錄狀態(tài)以及當前操作云桌面的云終端的標識。

其中，云桌面的登錄狀態(tài)可以為：登錄(即該云桌面已被云終端登錄)，或者，未登錄(即該云桌面未被云終端登錄)。

云服務(wù)器中的云桌面可以在狀態(tài)發(fā)生變化時，主動向監(jiān)控服務(wù)器上報該云桌面的第二狀態(tài)信息。具體的，云服務(wù)器中的云桌面，可以在云終端執(zhí)行登錄到云桌面的操作或者執(zhí)行退出登錄的操作(即云終端從該云桌面下線)時，向監(jiān)控服務(wù)器上報該云桌面的第二狀態(tài)信息。

云終端在登錄云桌面的過程中，可以將該云終端的標識發(fā)送給云桌面。云服務(wù)器中的云桌面在接收到云終端的標識后，可以將該云終端的標識寫入該云 桌面注冊表的一個預(yù)設(shè)位置存儲起來。如此，便可建立云桌面與當前操作該云桌面的云終端之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。在產(chǎn)生第二狀態(tài)信息時，可以從該云桌面注冊表中獲取到當前操作該云桌面的云終端的標識。

示例性的，本發(fā)明實施例中，上述從云服務(wù)器獲取的第二狀態(tài)信息可以以表的形式保存在監(jiān)控服務(wù)器中。需要說明的是，當接收到的第二狀態(tài)信息中的登錄狀態(tài)是未登錄時(即，該第二狀態(tài)信息是云終端從云桌面退出登錄時發(fā)送的)，監(jiān)控服務(wù)器在保存第二狀態(tài)信息時，可以缺省當前操作云桌面的云終端的標識。如表2所示，為本發(fā)明實施例的一個第二狀態(tài)信息表實例。表2中僅以云終端的ip地址作為云終端的標識，云桌面的ip地址作為云桌面的標識為例，對云桌面的第二狀態(tài)信息進行舉例說明。

表2

進一步的，若監(jiān)控服務(wù)器從未收到一云桌面的第二狀態(tài)信息，則可以確定該云桌面處于未登錄狀態(tài)。監(jiān)控服務(wù)可以預(yù)先將未登錄狀態(tài)配置為默認狀態(tài)，對于未獲取到第二狀態(tài)信息的云桌面，監(jiān)控服務(wù)器都可將該云桌面的登錄狀態(tài)確定為默認狀態(tài)。

與上述云終端周期性向監(jiān)控服務(wù)器上報第一狀態(tài)信息的方法類似，也可以結(jié)合周期性上報的方式來提高監(jiān)控結(jié)果的準確性和實時性。具體的，云服務(wù)器中的處于登錄狀態(tài)的云桌面也可以周期性的向監(jiān)控服務(wù)器上報第二狀態(tài)信息。這樣，如果監(jiān)控服務(wù)器確定一云桌面處于已登錄狀態(tài)，但是監(jiān)控服務(wù)器在連續(xù)的n(n≥1，n為整數(shù))個周期內(nèi)未收到云服務(wù)器發(fā)送的該云桌面的第二狀態(tài) 信息，則可以及時確定該云桌面的當前狀態(tài)已發(fā)生變化，即該云桌面的當前狀態(tài)已經(jīng)由已登錄狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槲吹卿洜顟B(tài)。監(jiān)控服務(wù)器可以在第二狀態(tài)信息表中將該云桌面的本地狀態(tài)更新為未登錄。

在另一實施方式中，監(jiān)控服務(wù)器也可以周期性的向云服務(wù)器上的云桌面發(fā)送狀態(tài)檢測消息。云服務(wù)器中的云桌面在接收到狀態(tài)檢測消息后，向監(jiān)控服務(wù)器返回該第二狀態(tài)信息。

監(jiān)控服務(wù)器如果未接收到某一個云桌面的第二狀態(tài)信息，則可以確定該云桌面處于默認的未登錄狀態(tài)。

需要說明的是，對同一個云桌面，監(jiān)控服務(wù)器會用獲取的該云桌面的最新的登錄狀態(tài)更新已保存的該云桌面的登錄狀態(tài)。例如，當云桌面從登錄切換為未登錄時，云桌面可以向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送第一狀態(tài)信息。監(jiān)控服務(wù)器可以根據(jù)第一狀態(tài)信息中的云桌面的標識，查找已存在的該云桌面的登錄狀態(tài)，然后將登錄狀態(tài)由登錄更新為未登錄。監(jiān)控服務(wù)器在將登錄狀態(tài)由登錄更新為未登錄時，還可以進一步刪除當前操作該云桌面的云終端的標識。

s103、監(jiān)控服務(wù)器從業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取業(yè)務(wù)系統(tǒng)中至少一個賬號的第三狀態(tài)信息，第三狀態(tài)信息包括賬號的標識，賬號的業(yè)務(wù)狀態(tài)以及與賬號相關(guān)的設(shè)備標識。

其中，賬號的業(yè)務(wù)狀態(tài)可以為：未使用(即該賬號當前未在業(yè)務(wù)系統(tǒng)登錄)或者正在通話、正在學習、正在靜音等。

在本發(fā)明實施例的一種實現(xiàn)方式中，與賬號相關(guān)的設(shè)備標識具體可以為：當前使用賬號的云桌面的標識。

示例性的，結(jié)合上述實現(xiàn)方式，上述從業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取的第三狀態(tài)信息可以以表的形式保存在監(jiān)控服務(wù)器中。如表3所示，為本發(fā)明實施例的一個第三狀態(tài)信息表實例，表3中僅以云桌面的ip地址作為云桌面的標識為例，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的賬號的第三狀態(tài)信息進行舉例說明。

表3

如表3所示，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的賬號t115當前被云桌面192.168.0.124使用，并且處于通話狀態(tài)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的賬號t130當前被云桌面192.168.0.135使用，并且處于學習狀態(tài)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的賬號t120、t125當前未被任一云桌面使用。

在本發(fā)明實施例的另一種實現(xiàn)方式中，與賬號相關(guān)的設(shè)備標識也可以為：操作當前使用賬號的云桌面的云終端的標識。

云桌面在使用賬號登錄到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的過程中，可以將當前操作該云桌面的云終端(即登錄到該云桌面的云終端)的標識發(fā)送給業(yè)務(wù)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)在向監(jiān)控服務(wù)器上報第三狀態(tài)信息時，可以直接攜帶操作當前使用賬號的云桌面的云終端的標識。

示例性的，結(jié)合上述另一種實現(xiàn)方式，上述從業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取的第三狀態(tài)信息可以以表的形式保存在監(jiān)控服務(wù)器中。如表4所示，為本發(fā)明實施例的一個第三狀態(tài)信息表實例，表4中僅以云桌面的ip地址作為云桌面的標識為例，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的賬號的第三狀態(tài)信息進行舉例說明。

表4

可選的，在具體實現(xiàn)時，與賬號相關(guān)的設(shè)備標識可以既包括當前使用賬號的云桌面的標識，又包括操作當前使用賬號的云桌面的云終端的標識。

如表5所示，為既包括當前使用賬號的云桌面的標識，又包括操作當前使用賬號的云桌面的云終端的標識的第三狀態(tài)信息表實例，表5中僅以云桌面的ip地址作為云桌面的標識為例，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的賬號的第三狀態(tài)信息進行舉例說明。

表5

s104、監(jiān)控服務(wù)器依據(jù)第一狀態(tài)信息中的云終端的標識、第二狀態(tài)信息中的當前操作云桌面的云終端的標識以及第三狀態(tài)信息中的與賬號相關(guān)的設(shè)備標識，對第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息進行關(guān)聯(lián)。

示例性的，監(jiān)控服務(wù)器可以依據(jù)如表1所示的第一狀態(tài)信息中的云終端的標識、如表2所示的第二狀態(tài)信息中的當前操作云桌面的云終端的標識以及如表3-表5中任一表所示的第三狀態(tài)信息中的與賬號相關(guān)的設(shè)備標識，將第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息以云終端的標識為主鍵進行關(guān)聯(lián)，從而建立起本地狀態(tài)、登錄狀態(tài)以及業(yè)務(wù)狀態(tài)與云終端的對應(yīng)關(guān)系。

一方面，當與賬號相關(guān)的設(shè)備標識包括有操作當前使用賬號的云桌面的云終端的標識(如表4和表5所示的第三狀態(tài)信息中的與賬號相關(guān)的設(shè)備標識)時，監(jiān)控服務(wù)器可以將包含有相同的云終端的標識的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息相關(guān)聯(lián)。以表1所示的第一狀態(tài)信息、表2所示的第二狀態(tài)信息以及表4所示的第三狀態(tài)信息為例，監(jiān)控服務(wù)器依據(jù)表1所示的第一狀態(tài)信息、表2所示的第二狀態(tài)信息以及表4所示的第三狀態(tài)信息中包含云終端的標識，對第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息進行關(guān)聯(lián)，至少可以得到如表6所示的關(guān)聯(lián)結(jié)果：

表6

另一方面，當與賬號相關(guān)的設(shè)備標識具體為當前使用賬號的云桌面的標識(如表3所示的第三狀態(tài)信息中的與賬號相關(guān)的設(shè)備標識)時，監(jiān)控服務(wù)器可以依據(jù)第三狀態(tài)信息中的云桌面的標識以及第二狀態(tài)信息中的云桌面的標識和云終端的標識，確定出第三狀態(tài)信息與云終端的標識的對應(yīng)關(guān)系，從而以云終端的標識為主鍵將第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息進行關(guān)聯(lián)。

其中，對第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息進行關(guān)聯(lián)得到的關(guān)聯(lián)結(jié)果可以參見上述實施例中的表6所示，此處不再贅述。

s105、監(jiān)控服務(wù)器基于關(guān)聯(lián)的結(jié)果確定每個被監(jiān)控的云終端的工作狀態(tài)。

其中，云終端的工作狀態(tài)可以由該云終端對應(yīng)的本地狀態(tài)、登錄狀態(tài)以及業(yè)務(wù)狀態(tài)組合得到。在對第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息進行關(guān)聯(lián)后，如果一云終端對應(yīng)有關(guān)聯(lián)的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息和/或第三狀態(tài)信息，則可以從關(guān)聯(lián)的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息和/或第三狀態(tài)信息中分 別獲取該云終端的本地狀態(tài)、登錄狀態(tài)以及業(yè)務(wù)狀態(tài)。如果一云終端缺失關(guān)聯(lián)的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息和/或第三狀態(tài)信息，則將該云終端缺失的本地狀態(tài)、登錄狀態(tài)和/或業(yè)務(wù)狀態(tài)確定為預(yù)先設(shè)置的默認狀態(tài)。

以表6所示的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息的關(guān)聯(lián)結(jié)果實例為例，可以得到如下所示云終端的工作狀態(tài)：由于標識為10.138.124.68和10.138.124.83的云終端有關(guān)聯(lián)的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息，因此，可將云終端對應(yīng)的本地狀態(tài)，登錄狀態(tài)、業(yè)務(wù)狀態(tài)組合得到云終端10.138.124.68的工作狀態(tài)為：已開機，且登錄了云桌面，并登錄到了業(yè)務(wù)系統(tǒng)正在通話，并且得到云終端10.138.124.83的工作狀態(tài)為：已開機，且登錄了云桌面，并登錄到了業(yè)務(wù)系統(tǒng)正在學習

而標識為10.138.124.76以及10.138.124.81的云終端有關(guān)聯(lián)的第一狀態(tài)信息和第二狀態(tài)信息，缺失第三狀態(tài)信息，因此，第三狀態(tài)信息取默認的未使用狀態(tài)(其中，默認狀態(tài)可以預(yù)先進行配置)。由此可以確定出云終端10.138.124.76以及云終端10.138.124.81的工作狀態(tài)為：已開機，且已登錄云桌面但未登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

而云終端10.138.124.69以及云終端10.138.124.72有關(guān)聯(lián)的第一狀態(tài)信息，缺失第二狀態(tài)信息和第三狀態(tài)信息，因此，第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息可分別取默認的未登錄云桌面以及未登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)。由此可以確定出云終端10.138.124.76以及云終端10.138.124.81的工作狀態(tài)為：已開機，但未登錄云桌面和業(yè)務(wù)系統(tǒng)；

上述實施例中，默認狀態(tài)可以預(yù)先配置，比如，云終端的默認狀態(tài)可以為關(guān)機狀態(tài)，云桌面的默認狀態(tài)可以為未登錄狀態(tài)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的賬號的默認狀態(tài)為未被云桌面登錄狀態(tài)。這樣，無論云終端是否缺失關(guān)聯(lián)的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息和/或第三狀態(tài)信息，都可以確定出該云終端的本地狀態(tài)、登錄狀態(tài)和/或業(yè)務(wù)狀態(tài)。

可以想到的是，各云終端的本地狀態(tài)、各云桌面的登錄狀態(tài)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各賬號的業(yè)務(wù)狀態(tài)都可能會實時的發(fā)生變化。

例如，云終端可以由開機狀態(tài)切換為關(guān)機狀態(tài)，或者，云終端可以由關(guān)機 狀態(tài)切換為開機狀態(tài)。

因此，在監(jiān)控服務(wù)器接收到的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息可以進行實時更新?；诖耍O(jiān)控服務(wù)器還可以進一步進行如下處理：

監(jiān)控服務(wù)器用最新從被監(jiān)控的云終端獲取的第一狀態(tài)信息更新已存在的包括有相同云終端的標識的第一狀態(tài)信息。和/或

監(jiān)控服務(wù)器用最新獲取的第二狀態(tài)信息更新已存在的包括有相同云桌面的標識的第二狀態(tài)信息。和/或

監(jiān)控服務(wù)器用最新獲取的第三狀態(tài)信息更新已存在的包括有相同賬號的標識的第三狀態(tài)信息。

其中，監(jiān)控服務(wù)器可以周期性獲取上述第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息，并分別采用最新獲取的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息更新已存在的包括有相同賬號的標識的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息。

相應(yīng)的，如果第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息或者第三狀態(tài)信息發(fā)生了更新，s104中監(jiān)控服務(wù)器則可以對采用更新后的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息或第三狀態(tài)信息進行關(guān)聯(lián)。

上述實施例中，通過分別將從云終端、云桌面以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取到的狀態(tài)信息以云終端的標識為主鍵進行關(guān)聯(lián)，使得監(jiān)控服務(wù)器可以或者云終端在整個工作環(huán)節(jié)中所處的工作狀態(tài)，從而可以更好的對云終端進行管理和調(diào)度。

管理人員在管理云終端時，對于云終端的物理位置的感知強于對云終端的標識(如云終端的ip地址)的感知。因此，在本發(fā)明另一實施例中，為了方便管理人員對云終端的管理，加強對云終端的現(xiàn)場管理和資源調(diào)度，可以進一步將云終端的工作狀態(tài)與云終端的物理位置進行關(guān)聯(lián)，從而實現(xiàn)基于物理位置的監(jiān)控。具體的實現(xiàn)過程如圖6所示，本發(fā)明實施例提供的監(jiān)控方法還可以包括s106：

s106、監(jiān)控服務(wù)器根據(jù)預(yù)先存儲的被監(jiān)控的云終端的標識與被監(jiān)控的云終端的物理位置的對應(yīng)關(guān)系，將被監(jiān)控的云終端的工作狀態(tài)與被監(jiān)控的云終端的物理位置關(guān)聯(lián)。

一般而言，每一個被監(jiān)控的云終端的物理位置是固定的。本發(fā)明實施例中， 可以預(yù)先存儲所有被監(jiān)控的云終端的標識與被監(jiān)控的云終端的物理位置的對應(yīng)關(guān)系。如表7所示，

表7

監(jiān)控服務(wù)器可以云終端的標識為主鍵，對云終端的工作狀態(tài)與云終端的物理位置進行關(guān)聯(lián)，具體的關(guān)聯(lián)方法與上述對本地狀態(tài)、登錄狀態(tài)以及業(yè)務(wù)狀態(tài)的關(guān)聯(lián)方法類似，此處不再贅述。

進一步的，為了管理人員可以更加直觀的查看到各個云終端的工作狀態(tài)，如圖7所示，本發(fā)明實施例提供的監(jiān)控方法還可以包括s107：

s107、監(jiān)控服務(wù)器將物理位置與其關(guān)聯(lián)的工作狀態(tài)通過圖形化界面上的圖元顯示出來。

其中，圖元的位置與云終端的物理位置相對應(yīng)，圖元形態(tài)(例如，圖元的顏色或形狀等)與云終端的工作狀態(tài)相對應(yīng)。

舉例來說，監(jiān)控服務(wù)器可以根據(jù)云終端的物理位置的分布，在各個云終端相對應(yīng)的物理位置處，通過圖形化界面上的圖元將云終端的工作狀態(tài)顯示出來。

示例性的，監(jiān)控服務(wù)器可以根據(jù)云終端的物理位置，采用不同形狀的圖標標記處于不同工作狀態(tài)的云終端。例如，監(jiān)控服務(wù)器采用圓形圖標表示處于開機狀態(tài)、登錄至云桌面且操作云桌面訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)的云終端；采用矩形圖標表 示處于關(guān)機狀態(tài)的云終端。當然，監(jiān)控服務(wù)器還可以在上述圓形圖標內(nèi)標注該云終端的標識、其所登錄的云桌面的標識以及其訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)所使用的賬號。

需要說明的是，監(jiān)控服務(wù)器將物理位置與其關(guān)聯(lián)的工作狀態(tài)通過圖形化界面上的圖元顯示出來的方法包括但不限于上述實例中的方法。如監(jiān)控服務(wù)器可以采用根據(jù)云終端的物理位置，采用不同顏色的圖標標記處于不同工作狀態(tài)的云終端；或者，監(jiān)控服務(wù)器可以采用根據(jù)云終端的物理位置，采用不同顏色以及形狀的圖標標記處于不同工作狀態(tài)的云終端。監(jiān)控服務(wù)器將物理位置與其關(guān)聯(lián)的工作狀態(tài)通過圖形化界面上的圖元顯示出來的其他方法，本實施例這里不再贅述。

可選的，為了能夠?qū)崟r記錄每一個云終端的工作狀態(tài)，監(jiān)控服務(wù)器還可以根據(jù)工作狀態(tài)生成工作日志，該工作日志中包括每個被監(jiān)控的云終端的工作狀態(tài)與以及處于該工作狀態(tài)的時間。

本發(fā)明實施例提供的監(jiān)控方法，可以將第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息和第三狀態(tài)信息關(guān)聯(lián)起來，進而可以關(guān)聯(lián)的結(jié)果確定每個被監(jiān)控的云終端的工作狀態(tài)。

并且，還可以將云終端的物理位置與其關(guān)聯(lián)的工作狀態(tài)通過圖形化界面上的圖元顯示出來，使得管理人員可以更加直觀的查看到各個云終端的工作狀態(tài)。

下面以云終端從開機到訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)的過程為例，對本發(fā)明實施例的方案進行進一步的說明。如圖7所示，該方法包括：

s201，云終端開機。

s202，云終端向監(jiān)控服務(wù)器上報第一狀態(tài)信息。

云終端具有采集自身狀態(tài)的功能，當云終端采集到開機事件后，向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送包括該云終端標識和本地狀態(tài)(本實施例中，本地狀態(tài)為開機)的第一狀態(tài)信息。

s203，監(jiān)控服務(wù)器保存第一狀態(tài)信息。

監(jiān)控服務(wù)器接收到第一狀態(tài)信息后，可以將第一狀態(tài)信息保存在如表1所述的第一狀態(tài)信息表中。

s204，監(jiān)控服務(wù)器對已保存的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài) 信息進行關(guān)聯(lián)。

監(jiān)控服務(wù)器可以在接收到每個狀態(tài)信息(如，第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息)的時候都執(zhí)行關(guān)聯(lián)操作。也可以周期性的執(zhí)行關(guān)聯(lián)操作。還可以在接收到管理員輸入的查詢指令時進行關(guān)聯(lián)操作。本實施例以接收到每個狀態(tài)信息的時候都執(zhí)行關(guān)聯(lián)操作為例進行說明。

關(guān)聯(lián)的具體過程可參見圖1所示的步驟s104，這里不再贅述。

s205，監(jiān)控服務(wù)器基于關(guān)聯(lián)結(jié)果，確定出云終端的工作狀態(tài)。

由于該云終端還未登錄到云桌面和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，因此，在關(guān)聯(lián)的時候，該云終端只有第一狀態(tài)信息，缺失第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息?；诖?，該云終端對應(yīng)在云桌面中的登錄狀態(tài)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)狀態(tài)都取默認狀態(tài)。將該云終端對應(yīng)的本地狀態(tài)，登錄狀態(tài)以及業(yè)務(wù)狀態(tài)組合得到的工作狀態(tài)為：開機，但為登錄云桌面和業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

s206，云終端訪問云服務(wù)器，并登錄至云服務(wù)器上安裝的一個云桌面。

云服務(wù)器上可以配置有多個虛擬機，每一個虛擬機上可以安裝一個云桌面。云終端可以訪問該云服務(wù)器，并登錄至安裝在任一個虛擬機上的云桌面。

需要說明的是，本發(fā)明實施例中云終端訪問該云服務(wù)器，并登錄至安裝在任一個虛擬機上的云桌面的具體方法與現(xiàn)有技術(shù)相同，具體可以參考現(xiàn)有技術(shù)中的相關(guān)描述，本發(fā)明實施例這里不再贅述。

云終端在登錄至云桌面的過程中，可以將該云終端的標識發(fā)送給登錄的云桌面。

可以想到的是，云終端可以在開機后，可以先向監(jiān)控服務(wù)器上報第一狀態(tài)信息，然后再訪問云服務(wù)器。當然，云終端也可以在開機后，先訪問云服務(wù)器，然后再向監(jiān)控服務(wù)器上報第一狀態(tài)信息?；蛘撸瑑烧咄瑫r執(zhí)行。對于s205與s202的執(zhí)行順序，本發(fā)明實施例不做限定。

s207，云服務(wù)器中的云桌面向監(jiān)控服務(wù)器上報第二狀態(tài)信息。

其中，云服務(wù)器中的云桌面在接收到云終端上報的該云終端的標識后，將該云終端的標識寫入該云桌面注冊表的一個預(yù)設(shè)位置存儲起來。云桌面在向監(jiān)控服務(wù)器上報第二狀態(tài)信息時，攜帶該云桌面的標識，云桌面的登錄狀態(tài)(本實施例中，該登錄狀態(tài)為已登錄)以及登錄到該云桌面的云終端的標識。

s208，監(jiān)控服務(wù)器保存第二狀態(tài)信息。

監(jiān)控服務(wù)器接收到第二狀態(tài)信息后，可以將第二狀態(tài)信息保存在如表2所述的第二狀態(tài)信息表中。

s209，監(jiān)控服務(wù)器對已保存的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息進行關(guān)聯(lián)。

監(jiān)控服務(wù)器可以基于云終端的標識將上述第一狀態(tài)信息和第二狀態(tài)信息關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)的具體過程可參見圖1所示的步驟s104，這里不再贅述。

s210，監(jiān)控服務(wù)器基于關(guān)聯(lián)結(jié)果，確定出云終端的工作狀態(tài)。

由于該云終端還未登錄到業(yè)務(wù)系統(tǒng)，因此，在關(guān)聯(lián)的時候，該云終端能關(guān)聯(lián)到第一狀態(tài)信息和第二狀態(tài)信息，缺失第三狀態(tài)信息。基于此，該云終端對應(yīng)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)狀態(tài)取默認狀態(tài)(未使用)。將該云終端對應(yīng)的本地狀態(tài)，登錄狀態(tài)以及業(yè)務(wù)狀態(tài)組合得到的工作狀態(tài)為：開機，且已登錄云桌面，但未登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

s211，云終端通過云桌面訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

云終端登錄的云桌面使用云終端用戶的賬號登錄到業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)處理。云桌面在登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)的過程中，可將登錄到該云桌面的云終端的標識發(fā)送給業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

s212，業(yè)務(wù)系統(tǒng)向監(jiān)控服務(wù)器上報第三狀態(tài)信息。

其中，業(yè)務(wù)在向監(jiān)控服務(wù)器上報第三狀態(tài)信息時，可以攜帶云桌面所使用的賬號的標識，該賬號的業(yè)務(wù)狀態(tài)，使用該賬號的云桌面的標識以及登錄到該云桌面的云終端的標識。

s213，監(jiān)控服務(wù)器保存第三狀態(tài)信息。

監(jiān)控服務(wù)器接收到第三狀態(tài)信息后，可以將第三狀態(tài)信息保存在如表5所述的第三狀態(tài)信息表中。

s214，監(jiān)控服務(wù)器對已保存的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息進行關(guān)聯(lián)。

監(jiān)控服務(wù)器可以基于云終端的標識將上述第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)的具體過程可參見圖1所示的步驟s104，這里不再贅述。

s215，監(jiān)控服務(wù)器基于關(guān)聯(lián)結(jié)果，確定出云終端的工作狀態(tài)。

由于該云終端已登錄到業(yè)務(wù)系統(tǒng)，因此，在關(guān)聯(lián)的時候，該云終端能關(guān)聯(lián)到第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息。基于此，將該云終端對應(yīng)的本地狀態(tài)，登錄狀態(tài)以及業(yè)務(wù)狀態(tài)組合得到的工作狀態(tài)為：開機，且已登錄云桌面以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

需要說明的是，上述實施例中得到的工作狀態(tài)可以保存下來，并實時更新。

上述實施例對云終端在開機到登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)的過程中的工作狀態(tài)的變化進行了說明。上述監(jiān)控服務(wù)器實現(xiàn)了對整個工作狀態(tài)的變化的監(jiān)控。

本發(fā)明實施例提供一種監(jiān)控服務(wù)器，所述監(jiān)控服務(wù)器用于執(zhí)行以上方法中的監(jiān)控服務(wù)器所執(zhí)行的步驟。如圖8所示，該監(jiān)控服務(wù)器包括：第一獲取單元51、第二獲取單元52、第三獲取單元53、信息關(guān)聯(lián)單元54和確定單元55。

第一獲取單元51，用于從被監(jiān)控的至少一個云終端獲取第一狀態(tài)信息，所述第一狀態(tài)信息包括所述云終端的標識以及所述云終端的本地狀態(tài)。

第二獲取單元52，用于從云服務(wù)器獲取至少一個云桌面的第二狀態(tài)信息，所述第二狀態(tài)信息包括所述云桌面的標識、所述云桌面的登錄狀態(tài)以及當前操作所述云桌面的云終端的標識。

第三獲取單元53，用于從業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取所述業(yè)務(wù)系統(tǒng)中至少一個賬號的第三狀態(tài)信息，所述第三狀態(tài)信息包括所述賬號的標識，所述賬號的業(yè)務(wù)狀態(tài)以及與所述賬號相關(guān)的設(shè)備標識；其中，所述與所述賬號相關(guān)的設(shè)備標識包括：當前使用所述賬號的云桌面的標識和/或操作當前使用所述賬號的云桌面的云終端的標識。

信息關(guān)聯(lián)單元54，用于依據(jù)所述第一獲取單元51獲取的所述第一狀態(tài)信息中的云終端的標識、所述第二獲取單元52獲取的所述第二狀態(tài)信息中的當前操作所述云桌面的云終端的標識以及所述第三獲取單元53獲取的所述第三狀態(tài)信息中的與所述賬號相關(guān)的設(shè)備標識，對所述第一狀態(tài)信息、所述第二狀態(tài)信息以及所述第三狀態(tài)信息進行關(guān)聯(lián)。

確定單元55，用于基于所述信息關(guān)聯(lián)單元54關(guān)聯(lián)的結(jié)果確定每個被監(jiān)控的云終端的工作狀態(tài)。

進一步的，由于第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息中包括云 終端的標識、包括與云終端相關(guān)的云桌面的標識或包括與云終端相關(guān)的賬號，因此可以以云終端的標識為主鍵，對第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息以及第三狀態(tài)信息進行關(guān)聯(lián)。

即所述信息關(guān)聯(lián)單元54，具體用于：

將所述第一獲取單元51獲取的所述第一狀態(tài)信息、所述第二獲取單元52獲取的所述第二狀態(tài)信息以及所述第三獲取單元53獲取的所述第三狀態(tài)信息，以云終端的標識為主鍵進行關(guān)聯(lián)，建立起所述本地狀態(tài)、所述登錄狀態(tài)以及所述業(yè)務(wù)狀態(tài)與云終端的對應(yīng)關(guān)系。

進一步的，所述確定單元55，具體用于：

基于所述信息關(guān)聯(lián)單元54關(guān)聯(lián)的結(jié)果確定每個被監(jiān)控的云終端對應(yīng)的本地狀態(tài)、登錄狀態(tài)以及業(yè)務(wù)狀態(tài)，由每個被監(jiān)控的云終端對應(yīng)的本地狀態(tài)、登錄狀態(tài)以及業(yè)務(wù)狀態(tài)組合得到所述工作狀態(tài)。

進一步的，上述關(guān)聯(lián)的結(jié)果中一些云終端對應(yīng)有關(guān)聯(lián)的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息和/或第三狀態(tài)信息，但是可能還有部分云終端缺失關(guān)聯(lián)的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息和/或第三狀態(tài)信息?；诖耍龃_定單元54用于基于所述信息關(guān)聯(lián)單元關(guān)聯(lián)的結(jié)果確定每個被監(jiān)控的云終端對應(yīng)的本地狀態(tài)、登錄狀態(tài)以及業(yè)務(wù)狀態(tài)，具體包括：

所述確定單元54，用于在關(guān)聯(lián)后，

如果一云終端對應(yīng)有關(guān)聯(lián)的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息和/或第三狀態(tài)信息，從所述關(guān)聯(lián)的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息和/或第三狀態(tài)信息中分別獲取該云終端的本地狀態(tài)、登錄狀態(tài)以及業(yè)務(wù)狀態(tài)；

如果一云終端缺失關(guān)聯(lián)的第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息和/或第三狀態(tài)信息，將該云終端的本地狀態(tài)、登錄狀態(tài)和/或業(yè)務(wù)狀態(tài)確定為預(yù)先設(shè)置的默認狀態(tài)。

進一步的，如圖9所示，所述監(jiān)控服務(wù)器，還可以包括：更新單元56。

更新單元56，用于在所述信息關(guān)聯(lián)單元54對所述第一狀態(tài)信息、所述第二狀態(tài)信息以及所述第三狀態(tài)信息進行關(guān)聯(lián)之前，

用最新從被監(jiān)控的云終端獲取的第一狀態(tài)信息更新已存在的包括有相同云終端的標識的第一狀態(tài)信息；和/或

用最新獲取的第二狀態(tài)信息更新已存在的包括有相同云桌面的標識的第二狀態(tài)信息；和/或

用最新獲取的第三狀態(tài)信息更新已存在的包括有相同賬號的標識的第三狀態(tài)信息。

進一步的，所述信息關(guān)聯(lián)單元54，還用于根據(jù)預(yù)先存儲的所述被監(jiān)控的云終端的標識與所述被監(jiān)控的云終端的物理位置的對應(yīng)關(guān)系，將所述被監(jiān)控的云終端的工作狀態(tài)與所述被監(jiān)控的云終端的物理位置關(guān)聯(lián)。

進一步的，如圖10所示，所述監(jiān)控服務(wù)器，還可以包括：顯示單元57。

顯示單元57，用于將所述物理位置與其關(guān)聯(lián)的工作狀態(tài)通過圖形化界面上的圖元顯示出來。

其中，圖元的位置與所述物理位置相對應(yīng)，圖元形態(tài)與所述物理位置與其關(guān)聯(lián)的工作狀態(tài)相對應(yīng)。

進一步的，如圖11所述，所述監(jiān)控服務(wù)器，還可以包括：生成單元58。

生成單元58，用于根據(jù)所述確定單元55確定的所述工作狀態(tài)生成工作日志，所述工作日志中包括所述每個被監(jiān)控的云終端的工作狀態(tài)與以及處于所述工作狀態(tài)的時間。

可以理解的是，本實施例的監(jiān)控服務(wù)器可對應(yīng)于上述如圖5-圖7中任意之一所述的實施例的監(jiān)控方法中的監(jiān)控服務(wù)器，并且本實施例的云服務(wù)器中的各個模塊的劃分和/或功能等均是為了實現(xiàn)如如圖5-圖7中任意之一所示的監(jiān)控服務(wù)器所執(zhí)行的方法流程，為了簡潔，在此不再贅述。

本發(fā)明實施例提供的監(jiān)控服務(wù)器，可以根據(jù)第一狀態(tài)信息中包括的云終端的標識和第二狀態(tài)信息中包括的當前操作云桌面的云終端的標識，將第一狀態(tài)信息和第二狀態(tài)信息關(guān)聯(lián)起來，并根據(jù)第二狀態(tài)信息中包括的云桌面的標識和第三狀態(tài)信息中包的當前使用賬號的云桌面的標識將第二狀態(tài)信息和第三狀態(tài)信息關(guān)聯(lián)起來(或者根據(jù)第二狀態(tài)信息中包括的云桌面的標識和當前操作云桌面的云終端的標識，以及第三狀態(tài)信息中包括的操作當前使用賬號的云桌面的云終端的標識，將第二狀態(tài)信息和第三狀態(tài)信息關(guān)聯(lián)起來)，從而可以將第一狀態(tài)信息、第二狀態(tài)信息和第三狀態(tài)信息關(guān)聯(lián)起來，進而可以關(guān)聯(lián)的結(jié)果確定每個被監(jiān)控的云終端的工作狀態(tài)。

本發(fā)明實施例提供一種云服務(wù)器，所述云服務(wù)器用于執(zhí)行以上方法中的云服務(wù)器所執(zhí)行的步驟。該云服務(wù)器上安裝有至少一個云桌面，如圖12所示，該云服務(wù)器包括：受訪單元61和發(fā)送單元62。

受訪單元61，用于接收至少一個云終端的登錄請求或退出登錄請求。在接收到登錄請求時，所述受訪單元61還用于將所述云終端分配至所述云服務(wù)器上安裝的一個云桌面，并在登錄的過程中，從所述云終端獲取所述云終端的標識。

發(fā)送單元62，用于在云終端登錄或者退出登錄的時候，向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送至少一個云桌面的第二狀態(tài)信息，所述第二狀態(tài)信息包括所述云桌面的標識、所述云桌面的登錄狀態(tài)以及當前操作所述云桌面的云終端的標識。

可以理解的是，本實施例的云服務(wù)器可對應(yīng)于上述如圖5-圖7中任意之一所述的實施例的監(jiān)控方法中的云服務(wù)器，并且本實施例的云服務(wù)器中的各個模塊的劃分和/或功能等均是為了實現(xiàn)如圖5-圖7中任意之一所示的云服務(wù)器所執(zhí)行的方法流程，為了簡潔，在此不再贅述。

本發(fā)明實施例提供的云服務(wù)器，可以在向監(jiān)控服務(wù)器上報云桌面的標識的同時，向監(jiān)控服務(wù)器上報登錄該云桌面的云終端的標識，這樣可以便于監(jiān)控服務(wù)器便確定出云終端與云桌面之間的登錄關(guān)系。

本發(fā)明實施例提供一種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所述業(yè)務(wù)系統(tǒng)(具體可以為業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)服務(wù)器)用于執(zhí)行以上方法中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)服務(wù)器所執(zhí)行的步驟。如圖13所示，該業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括：受訪單元71和發(fā)送單元72。

受訪單元71，用于接收來自云桌面的登錄一業(yè)務(wù)賬號的請求；該請求中包括所述賬號的標識以及與所述賬號相關(guān)的設(shè)備標識。其中，與所述賬號相關(guān)的設(shè)備標識包括：當前使用所述賬號的云桌面的標識和/或操作當前使用所述賬號的云桌面的云終端的標識。

發(fā)送單元72，用于用于在所述賬戶的業(yè)務(wù)狀態(tài)發(fā)生變化時，向監(jiān)控服務(wù)器發(fā)送第三狀態(tài)信息，所述第三狀態(tài)信息包括所述賬號的標識，所述賬號的業(yè)務(wù)狀態(tài)以及與所述賬號相關(guān)的設(shè)備標識。

可以理解，本實施例的業(yè)務(wù)系統(tǒng)可對應(yīng)于上述如圖5-圖7中任意之一所述的實施例的監(jiān)控方法中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且本實施例的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的各個模塊的劃分和/或功能等均是為了實現(xiàn)如圖5-圖7中任意之一所示業(yè)務(wù)系統(tǒng)所執(zhí)行的方法流程，為了簡潔，在此不再贅述。

并且，需要說明的是，業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的受訪單元71可以為業(yè)務(wù)系統(tǒng)中用于實現(xiàn)云桌面到業(yè)務(wù)賬號的登錄的處理模塊/控制模塊，或者受訪單元71可以為業(yè)務(wù)系統(tǒng)中用于實現(xiàn)云桌面到業(yè)務(wù)賬號的登錄的單獨的服務(wù)器或者設(shè)備。發(fā)送單元72可以為用于與監(jiān)控服務(wù)器進行交互的收發(fā)模塊或者收發(fā)設(shè)備。

本發(fā)明實施例提供的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可以在向監(jiān)控服務(wù)器上報賬號的標識和賬號的業(yè)務(wù)狀態(tài)的同時，向監(jiān)控服務(wù)器上報與賬號相關(guān)的設(shè)備標識，這樣可以便于監(jiān)控服務(wù)器便確定出云終端、云桌面以及業(yè)務(wù)賬號之間的登錄關(guān)系。

通過以上的實施方式的描述，所屬領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到，為描述的方便和簡潔，僅以上述各功能模塊的劃分進行舉例說明，實際應(yīng)用中，可以根據(jù)需要而將上述功能分配由不同的功能模塊完成，即將裝置的內(nèi)部結(jié)構(gòu)劃分成不同的功能模塊，以完成以上描述的全部或者部分功能。上述描述的系統(tǒng)，裝置和單元的具體工作過程，可以參考前述方法實施例中的對應(yīng)過程，在此不再贅述。

在本申請所提供的幾個實施例中，應(yīng)該理解到，所揭露的系統(tǒng)，裝置和方法，可以通過其它的方式實現(xiàn)。例如，以上所描述的裝置實施例僅僅是示意性的，例如，所述模塊或單元的劃分，僅僅為一種邏輯功能劃分，實際實現(xiàn)時可以有另外的劃分方式，例如多個單元或組件可以結(jié)合或者可以集成到另一個系統(tǒng)，或一些特征可以忽略，或不執(zhí)行。另一點，所顯示或討論的相互之間的耦合或直接耦合或通信連接可以是通過一些接口，裝置或單元的間接耦合或通信連接，可以是電性，機械或其它的形式。

所述作為分離部件說明的單元可以是或者也可以不是物理上分開的，作為單元顯示的部件可以是或者也可以不是物理單元，即可以位于一個地方，或者也可以分布到多個網(wǎng)絡(luò)單元上。可以根據(jù)實際的需要選擇其中的部分或者全部單元來實現(xiàn)本實施例方案的目的。

另外，在本發(fā)明各個實施例中的各功能單元可以集成在一個處理單元中， 也可以是各個單元單獨物理存在，也可以兩個或兩個以上單元集成在一個單元中。上述集成的單元既可以采用硬件的形式實現(xiàn)，也可以采用軟件功能單元的形式實現(xiàn)。

所述集成的單元如果以軟件功能單元的形式實現(xiàn)并作為獨立的產(chǎn)品銷售或使用時，可以存儲在一個計算機可讀取存儲介質(zhì)中。基于這樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說對現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻的部分或者該技術(shù)方案的全部或部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來，該計算機軟件產(chǎn)品存儲在一個存儲介質(zhì)中，包括若干指令用以使得一臺計算機設(shè)備(可以是個人計算機，服務(wù)器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)或處理器(processor)執(zhí)行本發(fā)明各個實施例所述方法的全部或部分步驟。而前述的存儲介質(zhì)包括：u盤、移動硬盤、只讀存儲器(rom，read-onlymemory)、隨機存取存儲器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盤等各種可以存儲程序代碼的介質(zhì)。

以上所述，僅為本發(fā)明的具體實施方式，但本發(fā)明的保護范圍并不局限于此，任何熟悉本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，可輕易想到變化或替換，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。因此，本發(fā)明的保護范圍應(yīng)以所述權(quán)利要求的保護范圍為準。