工維信息監(jiān)控方法、終端及服務(wù)器的制造方法
【專利摘要】本發(fā)明實施例公開了一種工維信息監(jiān)控方法、終端及服務(wù)器。其中，當終端作為信息發(fā)起終端時，在接收終端持有者通過監(jiān)控界面發(fā)出的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布指令后，構(gòu)建該發(fā)布指令所對應(yīng)的發(fā)布請求并發(fā)送至服務(wù)器，以通過該服務(wù)器將第一待發(fā)布工維信息共享給相應(yīng)的信息接收終端；而當終端作為信息接收終端時，在接收到終端持有者在監(jiān)控界面發(fā)出的刷新指令后，構(gòu)建該刷新指令對應(yīng)的刷新請求并上傳至服務(wù)器，以獲得相應(yīng)信息發(fā)起終端需要共享的第二待發(fā)布工維信息。可見，通過利用本方案，可以在工程維護過程對各種工維信息進行有效監(jiān)控，從而提高工維管理效率。
【專利說明】工維信息監(jiān)控方法、終端及服務(wù)器
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及工程維護領(lǐng)域，特別涉及一種工維信息監(jiān)控方法、終端及服務(wù)器。
【背景技術(shù)】
[0002]工程維護在網(wǎng)絡(luò)維護中占據(jù)了很重要的地位，是保證網(wǎng)絡(luò)順利運行的最基礎(chǔ)的工作，例如通信光纜故障檢測、通信線路的鋪設(shè)、機房建設(shè)等都是工程維護中的核心工作。由于工程維護區(qū)域比較廣，所需要的維護工種及工作人員也比較多，各維護人員所歸屬的工作部門也各不相同；并且，一般的維護工作需要各不同的工作部門協(xié)同完成。
[0003]但是，現(xiàn)有的工維管理效率與網(wǎng)絡(luò)精細化管理要求有不小差距。由于具體工作落實完全依靠第三方公司，包括建設(shè)、維護、質(zhì)量監(jiān)理、設(shè)計等各方面，如果對第三方工作過程缺乏有效的管控，必然導致第三方對工作敷衍塞責，各掃門前雪，最后，第三方提供的工作必將是質(zhì)量不高、效率低下、甚至是虛假的指標?？梢姡诠こ叹S護過程，對各種工維信息進行有效監(jiān)控將能夠極大提高工維管理效率。
[0004]因此，提供一種適用于工程維護領(lǐng)域的工維信息監(jiān)控方案是一個亟待解決的問題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]基于上述問題，本發(fā)明實施例公開了一種工維信息監(jiān)控方法、終端及服務(wù)器，以在工程維護過程對各種工維信息進行有效監(jiān)控，從而提高工維管理效率。技術(shù)方案如下:
[0006]第一方面，本發(fā)明實施例提供了一種工維信息監(jiān)控方法，適用于工程維護監(jiān)控系統(tǒng)中的終端；其中，所述工程維護監(jiān)控系統(tǒng)包括:服務(wù)器和第一數(shù)量的終端；
[0007]當所述終端作為信息發(fā)起終端時，所述方法包括:
[0008]接收終端持有者通過監(jiān)控界面發(fā)出的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布指令，其中，所述發(fā)布指令攜帶有第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息；
[0009]獲取所述終端持有者登錄所述終端所使用的登陸賬號；
[0010]將接收到所述發(fā)布指令時的系統(tǒng)時間作為所述第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布時間；
[0011]構(gòu)建所述第一待發(fā)布工維信息對應(yīng)的第一信息標識，其中，所述第一信息標識包括所述登錄賬號和所述發(fā)布時間；
[0012]構(gòu)建所述發(fā)布指令所對應(yīng)的發(fā)布請求，其中，所述發(fā)布請求攜帶有所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息、所述第一信息標識和所述登錄賬號；
[0013]向服務(wù)器發(fā)送所述發(fā)布請求；
[0014]將所述第一待發(fā)布工維信息展示在所述終端自身的監(jiān)控界面的相應(yīng)位置；
[0015]當所述終端作為信息接收終端時，所述方法包括:
[0016]接收所述終端持有者在所述監(jiān)控界面發(fā)出的刷新指令；
[0017]獲取所述終端持有者登錄所述終端所使用的登陸賬號；[0018]構(gòu)建所述刷新指令對應(yīng)的刷新請求，其中，所述刷新請求攜帶有所述登錄賬號；
[0019]向服務(wù)器發(fā)送刷新請求；
[0020]接收所述服務(wù)器發(fā)送的依據(jù)所述登錄賬號確定出的針對于第二待發(fā)布工維信息的反饋結(jié)果，其中，所述反饋結(jié)果攜帶有信息發(fā)起終端向所述服務(wù)器發(fā)送的第二待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和所述第二待發(fā)布工維信息的第二信息標識；
[0021]根據(jù)所述第二待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和所述第二待發(fā)布工維信息的第二信息標識，在所述終端自身的監(jiān)控界面的相應(yīng)位置顯示所述第二待發(fā)布工維信息；
[0022]其中，所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息至少包括:第一待發(fā)布工維信息、發(fā)布等級、所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息所對應(yīng)的信息標識；其中，所述發(fā)布等級包括:作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的工維信息所屬的初級、作為跟進狀態(tài)的工維信息所屬的初級以外的等級，并且，不同的工維信息對應(yīng)有不同的信息標識，其中，所述信息標識由登錄賬號和發(fā)布時間構(gòu)成。
[0023]第二方面，本發(fā)明實施例還提供了一種工維信息監(jiān)控方法，適用于工程維護監(jiān)控系統(tǒng)中的服務(wù)器；其中，所述工程維護監(jiān)控系統(tǒng)包括:服務(wù)器和第一數(shù)量的終端；
[0024]所述方法包括:
[0025]接收信息發(fā)起終端發(fā)送的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布請求，其中，所述發(fā)布請求攜帶有所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息、所述第一待發(fā)布工維信息的第一信息標識和所述信息發(fā)起終端的登錄賬號；
[0026]保存所述發(fā)布請求所攜帶的各類信息；
[0027]根據(jù)所述信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定所述信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端;
[0028]接收所述信息接收終端發(fā)送的刷新請求，其中，所述刷新請求攜帶有所述信息接收終端對應(yīng)的登錄賬號；
[0029]將所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和所述第一待發(fā)布工維信息的第一信息標識作為反饋結(jié)果，通過所述信息接收終端對應(yīng)的登錄賬號發(fā)送至所述信息接收終端；
[0030]其中，所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息至少包括:第一待發(fā)布工維信息、發(fā)布等級、所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息所對應(yīng)的信息標識；其中，所述發(fā)布等級包括:作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的工維信息所屬的初級、作為跟進狀態(tài)的工維信息所屬的初級以外的等級，并且，不同的工維信息對應(yīng)有不同的信息標識，其中，所述信息標識由登錄賬號和發(fā)布時間構(gòu)成。
[0031]第三方面，本發(fā)明實施例還提供了一種終端，應(yīng)用于工程維護監(jiān)控系統(tǒng)，其中，所述工程維護監(jiān)控系統(tǒng)包括:服務(wù)器和第一數(shù)量的終端；
[0032]所述終端包括:
[0033]發(fā)布指令接收模塊，用于接收終端持有者通過監(jiān)控界面發(fā)出的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布指令，其中，所述發(fā)布指令攜帶有第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息；
[0034]登錄賬號獲取模塊，用于獲取所述終端持有者登錄所述終端所使用的登陸賬號；
[0035]發(fā)布時間確定模塊，用于將接收到所述發(fā)布指令時的系統(tǒng)時間作為所述第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布時間；
[0036]信息標識構(gòu)建模塊，用于構(gòu)建所述第一待發(fā)布工維信息對應(yīng)的第一信息標識，其中，所述第一信息標識包括所述登錄賬號和所述發(fā)布時間；
[0037]發(fā)布請求構(gòu)建模塊，用于構(gòu)建所述發(fā)布指令所對應(yīng)的發(fā)布請求，其中，所述發(fā)布請求攜帶有所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息、所述第一信息標識和所述登錄賬號；
[0038]發(fā)布請求發(fā)送模塊，用于向服務(wù)器發(fā)送所述發(fā)布請求；
[0039]第一展示模塊，用于將所述第一待發(fā)布工維信息展示在所述終端自身的監(jiān)控界面的相應(yīng)位置；
[0040]刷新指令接收模塊，用于接收所述終端持有者在所述監(jiān)控界面發(fā)出的刷新指令；
[0041]刷新請求構(gòu)建模塊,用于構(gòu)建所述刷新指令對應(yīng)的刷新請求，其中，所述刷新請求攜帶有所述登錄賬號；
[0042]刷新請求發(fā)送模塊，用于向服務(wù)器發(fā)送刷新請求；
[0043]反饋結(jié)果接收模塊，用于接收所述服務(wù)器發(fā)送的依據(jù)所述登錄賬號確定出的針對于第二待發(fā)布工維信息的反饋結(jié)果，其中，所述反饋結(jié)果攜帶有信息發(fā)起終端向所述服務(wù)器發(fā)送的第二待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和所述第二待發(fā)布工維信息的第二信息標識；
[0044]第二展示模塊，用于根據(jù)所述第二待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和所述第二待發(fā)布工維信息的第二信息標識，在所述終端自身的監(jiān)控界面的相應(yīng)位置顯示第二待發(fā)布工維信息；
[0045]其中，所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息至少包括:第一待發(fā)布工維信息、發(fā)布等級、所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息所對應(yīng)的信息標識；其中，所述發(fā)布等級包括:作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的工維信息所屬的初級、作為跟進狀態(tài)的工維信息所屬的初級以外的等級，并且，不同的工維信息對應(yīng)有不同的信息標識，其中，所述信息標識由登錄賬號和發(fā)布時間構(gòu)成。
[0046]第四方面，本發(fā)明實施例還提供了一種服務(wù)器，應(yīng)用于工程維護監(jiān)控系統(tǒng)中；其中，所述工程維護監(jiān)控系統(tǒng)包括:服務(wù)器和第一數(shù)量的終端；
[0047]所述服務(wù)器包括:
[0048]發(fā)布請求接收模塊，用于接收信息發(fā)起終端發(fā)送的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布請求，其中，所述發(fā)布請求攜帶有所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息、所述第一待發(fā)布工維信息的第一信息標識和所述信息發(fā)起終端的登錄賬號；
[0049]信息保存模塊，用于保存所述發(fā)布請求所攜帶的各類信息；
[0050]信息接收終端確定模塊，用于根據(jù)所述信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定所述信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端；
[0051]刷新請求接收模塊，用于接收所述信息接收終端發(fā)送的刷新請求，其中，所述刷新請求攜帶有所述信息接收終端對應(yīng)的登錄賬號；
[0052]刷新請求處理模塊，用于將所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和所述第一待發(fā)布工維信息的第一信息標識作為反饋結(jié)果，通過所述信息接收終端對應(yīng)的登錄賬號發(fā)送至所述信息接收終端；
[0053]其中，所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息至少包括:第一待發(fā)布工維信息、發(fā)布等級、所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息所對應(yīng)的信息標識；其中，所述發(fā)布等級包括:作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的工維信息所屬的初級、作為跟進狀態(tài)的工維信息所屬的初級以外的等級，并且，不同的工維信息對應(yīng)有不同的信息標識，其中，所述信息標識由登錄賬號和發(fā)布時間構(gòu)成。
[0054]本發(fā)明實施例中，當終端作為信息發(fā)起終端時，在接收終端持有者通過監(jiān)控界面發(fā)出的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布指令后，構(gòu)建該發(fā)布指令所對應(yīng)的發(fā)布請求并發(fā)送至服務(wù)器，以通過該服務(wù)器將第一待發(fā)布工維信息共享給相應(yīng)的信息接收終端；而當終端作為信息接收終端時，在接收到終端持有者在監(jiān)控界面發(fā)出的刷新指令后，構(gòu)建該刷新指令對應(yīng)的刷新請求并上傳至服務(wù)器，以獲得相應(yīng)信息發(fā)起終端需要共享的第二待發(fā)布工維信息?？梢?，通過利用本方案，可以在工程維護過程對各種工維信息進行有效監(jiān)控，從而提高工維管理效率。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0055]為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0056]圖1為本發(fā)明實施例所提供的一種工維信息監(jiān)控方法的第一種流程圖；
[0057]圖2為本發(fā)明實施例所提供的一種工維信息監(jiān)控方法的第二種流程圖；
[0058]圖3為本發(fā)明實施例所提供的一種工維信息監(jiān)控方法的第三種流程圖；
[0059]圖4為本發(fā)明實施例所提供的一種終端的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0060]圖5為本發(fā)明實施例所提供的一種服務(wù)器的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0061]圖6為利用本發(fā)明實施例所提供方案時終端中所展示的界面示意圖。
【具體實施方式】
[0062]下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本發(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。
[0063]為了在工程維護過程對各種工維信息進行有效監(jiān)控，從而提高工維管理效率，本發(fā)明實施例提供了 一種工維信息監(jiān)控方法、終端及服務(wù)器。
[0064]下面首先從終端的角度，對本發(fā)明實施例所提供的一種工維信息監(jiān)控方法進行介紹。
[0065]需要說明的是，本實施例所提供的工維信息監(jiān)控方法適用于工程維護監(jiān)控系統(tǒng)中的終端；其中，該工程維護監(jiān)控系統(tǒng)可以包括:服務(wù)器和第一數(shù)量的終端。其中，在實際應(yīng)用中，該終端可以為智能手機、筆記本電腦、臺式電腦等，這都是合理的；并且，該第一數(shù)量可以根據(jù)實際情況進行設(shè)定，在此不作限定?？梢岳斫獾氖?，實現(xiàn)本實施例所提供的工維信息監(jiān)控方法的功能軟件可以為適用于終端的用于監(jiān)控工維信息的客戶端軟件。
[0066]進一步的，每一終端可以分別具有監(jiān)控權(quán)限，該監(jiān)控權(quán)限的級別包括由至少一個級別構(gòu)成的低級別區(qū)間和由至少一個級別構(gòu)成的高級別區(qū)間；并且，監(jiān)控權(quán)限的級別屬于該高級別區(qū)間的終端具有工維信息加密功能，以使得加密后的工維信息對終端持有者所指定的終端或依據(jù)監(jiān)控權(quán)限的級別所確定出的終端可見。
[0067]本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解的是，每一終端所具有的監(jiān)控權(quán)限可以根據(jù)終端持有者的職稱等級進行設(shè)定，或者，根據(jù)在工程維護工作中所起到的作用進行設(shè)定，當然并不局限于此；并且，監(jiān)控權(quán)限的級別總量、低級別區(qū)間和高級別區(qū)間可以根據(jù)實際情況設(shè)定，例如:級別總量為1-10這10個級別，從I級至10級的監(jiān)控權(quán)限逐漸增加，I級-3級屬于低級別區(qū)間的級別，4級-10級屬于高級別區(qū)間的級別；或者，級別總量為1-5這5個級別，從I級至5級的監(jiān)控權(quán)限逐漸增加，I級-2級屬于低級別區(qū)間的級別，3級-5級屬于高級別區(qū)間的級別，這都是合理的。
[0068]由于終端既可以作為信息發(fā)起終端也可以作為信息接收終端，為了描述清楚，下面從信息發(fā)起終端的角度，對本發(fā)明實施例所提供的一種工維信息監(jiān)控方法進行介紹。
[0069]如圖1所示，一種工維信息監(jiān)控方法，可以包括:
[0070]S101，接收終端持有者通過監(jiān)控界面發(fā)出的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布指令;
[0071]當終端持有者希望根據(jù)當前工程維護進度發(fā)布工維信息時，可以登錄到該終端，在監(jiān)控界面中編輯第一待發(fā)布工維信息，并在編輯完成后點擊用于發(fā)布工維信息的按鈕，進而實現(xiàn)通過監(jiān)控界面發(fā)出針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布指令；相應(yīng)的，該終端可以接收到終端持有者通過監(jiān)控界面發(fā)出的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布指令，進而執(zhí)行后續(xù)的處理過程。
[0072]其中，該發(fā)布指令攜帶有第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息；具體的，該第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息至少包括:第一待發(fā)布工維信息、發(fā)布等級、所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息所對應(yīng)的信息標識；其中，該發(fā)布等級可以包括:作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的工維信息所屬的初級、作為跟進狀態(tài)的工維信息所屬的初級以外的等級，并且，不同的工維信息對應(yīng)有不同的信息標識，其中，該信息標識由登錄賬號和發(fā)布時間構(gòu)成。進一步需要說明的是，作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的工維信息可以作為獨立內(nèi)容進行展示，而作為跟進狀態(tài)的工維信息需要關(guān)聯(lián)在相應(yīng)的作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的工維信息之后進行展示；并且，不同發(fā)布時間的作為跟進狀態(tài)的工維信息所對應(yīng)的發(fā)布等級不同，其中，發(fā)布等級不同具體體現(xiàn)于在界面中的展示位置不同，具體的，較早發(fā)布的作為跟進狀態(tài)的工維信息展示在較晚發(fā)布的作為跟進狀態(tài)的工維信息之上。并且，當?shù)谝淮l(fā)布工維信息為作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的工維信息時，其并不存在所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息，此時，可以將該所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息所對應(yīng)的信息標識設(shè)置為空或者預(yù)設(shè)的默認值，這都是合理的；同時，該所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息可以為作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的工維信息，也可以為作為跟進狀態(tài)的工維信息。
[0073]為了清楚起見，結(jié)合附圖6對第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息進行介紹:
[0074]如圖6所示:當?shù)谝淮l(fā)布工維信息為終端持有者安乾坤反饋的故障申請過夜信息時，該第一待發(fā)布工維信息為作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的工維信息，發(fā)布等級為初級，其不存在所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息，相關(guān)信息中的所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息所對應(yīng)的信息標識設(shè)置為空或者預(yù)設(shè)的默認值。
[0075]如圖6所示:當?shù)谝淮l(fā)布工維信息為代維人員安乾坤以外的人員(終端持有者:劉柱、肖磊、岳偉、張國慶或劉格敏)發(fā)布的工維信息時，該第一待發(fā)布工維信息為作為跟進狀態(tài)的工維信息，其所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息為安乾坤反饋的故障申請過夜信息，該所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息所對應(yīng)的信息標識為故障申請過夜信息的發(fā)布時間和終端持有者安乾坤登錄終端的登錄賬號；并且，不同發(fā)布時間的作為跟進狀態(tài)的工維信息所對應(yīng)的發(fā)布等級不同，其中，發(fā)布等級不同具體體現(xiàn)于在界面中的展示位置不同，具體的，較早發(fā)布的作為跟進狀態(tài)的工維信息展示在較晚發(fā)布的作為跟進狀態(tài)的工維信息之上。其中，由于對于圖6中所示出的任意兩個工維信息而言，處于下方的工維信息的發(fā)布時間遲于處于上方的工維信息的發(fā)布時間，因此，終端持有者肖磊第一次發(fā)送工維信息時發(fā)布等級可以認為是I級，第二次發(fā)送工維信息時發(fā)布等級可以認為是4級；終端持有者劉柱第一次發(fā)送工維信息時發(fā)布等級可以認為是2級，第二次發(fā)送工維信息時發(fā)布等級為3級；終端持有者岳偉發(fā)布工維信息時發(fā)布等級可以認為是5級；終端持有者張國慶發(fā)布工維信息時發(fā)布等級可以認為是6級；而終端持有者劉格敏發(fā)布工維信息時發(fā)布等級可以認為是7級。
[0076]其中，在實際應(yīng)用中，該第一待發(fā)布工維信息可以包括:工程所存在問題、當前工作進展和/或需要支撐協(xié)助信息。具體的，該第一待發(fā)布工維信息所涉及的領(lǐng)域可以包括:工程建設(shè)、工程驗收、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、故障處理、經(jīng)驗共享、投訴處理、績效計劃等；并且，該第一待發(fā)布工維信息所涉及的信息類型可以包括:文本、圖片、語音、視頻等，這都是合理的；其中，對于圖片而言，可以從終端的本地相冊中獲取，也可以通過終端的攝像頭拍攝獲得，并且，發(fā)布請求所攜帶的圖片為經(jīng)過壓縮的圖片，以減小圖片的大小，避免圖片過大而導致的上傳時間過長的問題；當然，對于語音或視頻而言，可以從終端的本地獲取，也可以通過終端相應(yīng)的采集模塊采集獲得。
[0077]需要說明的是，上述關(guān)于第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)限定僅僅作為示例，并不應(yīng)該構(gòu)成對本發(fā)明實施的限定；并且，“第一待發(fā)布工維信息”中的“第一”以及后續(xù)的“第二待發(fā)布工維信息”中的“第二”僅僅為了從命名上區(qū)分待發(fā)布工維信息，并不具有任何限定意義。
[0078]S102，獲取該終端持有者登錄該終端所使用的登陸賬號；
[0079]可以理解的是，終端持有者已經(jīng)通過預(yù)先注冊的登錄賬號登錄到該終端，而該登錄賬號可以為但不局限于終端持有者的郵箱賬號、昵稱等。
[0080]S103,將接收到該發(fā)布指令時的系統(tǒng)時間作為該第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布時間；
[0081]S104,構(gòu)建該第一待發(fā)布工維信息對應(yīng)的第一信息標識；
[0082]其中，在接收終端持有者通過監(jiān)控界面發(fā)出的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布指令后，可以獲取該終端持有者登錄該終端所使用的登陸賬號，并將接收到該發(fā)布指令時的系統(tǒng)時間作為該第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布時間，進而構(gòu)建該第一待發(fā)布工維信息對應(yīng)的第一信息標識，以便后續(xù)構(gòu)建該發(fā)布指令對應(yīng)的發(fā)布請求。其中，該第一信息標識包括該登錄賬號和該發(fā)布時間。
[0083]仍以圖6為例進行說明，其中，當?shù)谝淮l(fā)布工維信息為終端持有者安乾坤反饋的故障申請過夜信息時，第一待發(fā)布工維信息對應(yīng)的第一信息標識包括:故障申請過夜信息的發(fā)布時間和終端持有者安乾坤登錄終端的登錄賬號；而當?shù)谝淮l(fā)布工維信息為代維人員安乾坤以外的人員(終端持有者:劉柱、肖磊、岳偉、張國慶或劉格敏)發(fā)布的工維信息時，第一待發(fā)布工維信息對應(yīng)的第一信息標識包括:作為跟進狀態(tài)的工維信息的發(fā)布時間和相應(yīng)的終端持有者登錄終端的登錄賬號。
[0084]S105，構(gòu)建該發(fā)布指令所對應(yīng)的發(fā)布請求；
[0085]S106,向服務(wù)器發(fā)送該發(fā)布請求；
[0086]在構(gòu)建完畢第一信息標識后，可以構(gòu)建該發(fā)布指令所對應(yīng)的發(fā)布請求，并向服務(wù)器發(fā)送該發(fā)布請求。其中，該發(fā)布請求攜帶有該第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息、第一信息標識和登錄賬號。其中，服務(wù)器在接收到該終端發(fā)送的發(fā)布請求后，首先保存該發(fā)布請求所攜帶的各類信息，并在接收到該終端對應(yīng)的信息接收終端的刷新請求后反饋相應(yīng)的信息，具體的處理過程將在后續(xù)從服務(wù)器角度所提供的工維信息監(jiān)控方法中進行詳細介紹。
[0087]S107，將該第一待發(fā)布工維信息展示在該終端自身的監(jiān)控界面的相應(yīng)位置。
[0088]其中，在向服務(wù)器上傳該第一待發(fā)布工維信息的同時,還可以將該第一待發(fā)布工維信息展示在該終端自身的監(jiān)控界面的相應(yīng)位置。具體的展示方式可以為:根據(jù)第一信息標識和該第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息中的發(fā)布等級、所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息所對應(yīng)的信息標識，將該第一待發(fā)布工維信息展示在該第一終端自身的監(jiān)控界面的相應(yīng)位置。
[0089]舉例而言，當該第一待發(fā)布工維信息為作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的工維信息時，可以將其作為獨立內(nèi)容顯示在監(jiān)控界面中；而當該第一待發(fā)布工維信息為作為跟進狀態(tài)的工維信息時，可以將該第一待發(fā)布工維信息展示在所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息的下方，并且，所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息下方的工維信息按照發(fā)布等級排序，即較早發(fā)布的工維信息展示在較晚發(fā)布的工維信息之上。
[0090]為了清楚起見,仍以圖6為例進行說明:
[0091]其中，當?shù)谝淮l(fā)布工維信息為終端持有者安乾坤反饋的故障申請過夜信息時，由于該第一待發(fā)布工維信息為作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的工維信息，因此，其可以作為獨立內(nèi)容顯示在監(jiān)控界面中。
[0092]而當?shù)谝淮l(fā)布工維信息為代維人員安乾坤以外的人員(終端持有者:劉柱、肖磊、岳偉、張國慶或劉格敏)發(fā)布的工維信息時，由于該第一待發(fā)布工維信息為與終端持有者安乾坤反饋的故障申請過夜信息所關(guān)聯(lián)的作為跟進狀態(tài)的工維信息，因此，可以將該第一待發(fā)布工維信息展示在終端持有者安乾坤反饋的故障申請過夜信息的下方，具體所在位置根據(jù)發(fā)布等級確定。
[0093]可見，本實施例中，當終端作為信息發(fā)起終端時，在接收終端持有者通過監(jiān)控界面發(fā)出的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布指令后，構(gòu)建該發(fā)布指令所對應(yīng)的發(fā)布請求并發(fā)送至服務(wù)器，以通過該服務(wù)器將第一待發(fā)布工維信息共享給相應(yīng)的信息接收終端，從而可以在工程維護過程對各種工維信息進行有效監(jiān)控，從而提高工維管理效率。
[0094]更進一步的，由于監(jiān)控權(quán)限的級別屬于該高級別區(qū)間的終端具有工維信息加密功能，因此，當該終端的監(jiān)控權(quán)限的級別屬于高級別區(qū)間時，終端持有者在監(jiān)控界面中編輯完成第一待發(fā)布工維信息后，可以選中用于指示加密的按鈕，進而點擊用于發(fā)布工維信息的按鈕，實現(xiàn)通過監(jiān)控界面發(fā)出針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布指令，其中，該發(fā)布指令還可以包括:加密指示信息，相應(yīng)的，所構(gòu)建的發(fā)布指令所對應(yīng)的發(fā)布請求還可以包括:加密指示信息。其中，對于加密指示信息的處理體現(xiàn)在服務(wù)器關(guān)于信息接收終端的確定過程中，后續(xù)將進行介紹。
[0095]更進一步的，當該終端的終端持有者希望將第一待發(fā)布工維信息主動推送到某些特定終端中，以便特定終端的終端持有者能夠及時接收到該第一待發(fā)布工維信息，該終端的終端持有者可以在所編輯第一待發(fā)布工維信息中增加例如登錄賬號”的文本內(nèi)容，進而編輯完成后點擊用于發(fā)布工維信息的按鈕，實現(xiàn)通過監(jiān)控界面發(fā)出針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布指令。其中，對于關(guān)鍵字符@的處理體現(xiàn)在服務(wù)器端，后續(xù)將進行介紹。
[0096]更進一步的，當該終端的終端持有者希望將第一待發(fā)布工維信息主動推送到某些特定終端中，以便特定終端的終端持有者能夠及時接收到該第一待發(fā)布工維信息，并且，定時向特定終端發(fā)送提醒信息時，該終端的終端持有者可以在所編輯的第一待發(fā)布工維信息中增加例如“O登錄賬號”的文本內(nèi)容，并且，選中用于指示定時提醒的按鈕，進而編輯完成后點擊用于發(fā)布工維信息的按鈕，實現(xiàn)通過監(jiān)控界面發(fā)出針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布指令，其中，該發(fā)布指令還可以包括:定時提醒信息，相應(yīng)的，該發(fā)布指令對應(yīng)的發(fā)布請求還可以包括:定時提醒信息。其中，定時提醒時間可以設(shè)置為每I天，每3天，或每5天等，這都是合理的；并且，對于關(guān)鍵字符O和定時提醒信息的處理體現(xiàn)在服務(wù)器端，后續(xù)將進行介紹。
[0097]可以理解的是，該第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息中可以同時包括加密指示信息、關(guān)鍵字符O和定時提醒信息，也可以同時包括關(guān)鍵字符O和定時提醒信息，當然，也可以僅僅包括加密指示信息或關(guān)鍵字符@，這都是合理的。
[0098]更進一步的，由于工維信息的數(shù)量較多，為了方便終端持有者查看自己感興趣的信息，終端持有者可以通過關(guān)注一些已發(fā)布工維信息的方式，將這些已發(fā)布工維信息篩選出來，并展示在另一界面中。具體的，可以在監(jiān)控界面中所顯示出的作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息的相關(guān)位置(例如:左側(cè)、右側(cè)等)設(shè)置用于指示關(guān)注的按鈕，當終端持有者希望關(guān)注某一作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息時，可以點擊用于指示關(guān)注的按鈕，從而該終端可以接收到終端持有者在該監(jiān)控界面發(fā)出的針對于作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息的關(guān)注指令；將該關(guān)注指令對應(yīng)的作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息以及相應(yīng)的作為跟進狀態(tài)的已發(fā)布工維信息保存到所述關(guān)注界面對應(yīng)的緩存中，并上傳到所述服務(wù)器進行保存；并且，在進入到該關(guān)注界面時，按照關(guān)注時間排列顯示所緩存的終端持有者所關(guān)注的作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息和相應(yīng)的作為跟進狀態(tài)的已發(fā)布工維信息。其中，所謂的相應(yīng)的作為跟進狀態(tài)的已發(fā)布工維信息即作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息所關(guān)聯(lián)的作為跟進狀態(tài)的已發(fā)布工維信息。
[0099]下面從信息接收終端的角度，對本發(fā)明實施例所提供的一種工維信息監(jiān)控方法進行介紹。
[0100]如圖2所示，一種工維信息監(jiān)控方法，可以包括:
[0101]S201，接收終端持有者在該監(jiān)控界面發(fā)出的刷新指令；
[0102]當終端持有者希望共享到其相應(yīng)的信息發(fā)起終端的待發(fā)布工維信息時，可以在監(jiān)控界面中執(zhí)行刷新動作，從而該終端可以接收到該終端持有者在該監(jiān)控界面發(fā)出的刷新指令，進而執(zhí)行后續(xù)的操作。
[0103]S202，獲取該終端持有者登錄該終端所使用的登陸賬號；
[0104]S203，構(gòu)建該刷新指令對應(yīng)的刷新請求，其中，該刷新請求攜帶有該登錄賬號；
[0105]S204,向服務(wù)器發(fā)送刷新請求；
[0106]在接收到該終端持有者在該監(jiān)控界面發(fā)出的刷新指令后，可以獲取該終端持有者登錄該終端所使用的登陸賬號，進而構(gòu)建攜帶有該登錄賬號的刷新請求，并將所構(gòu)建的刷新請求發(fā)送至服務(wù)器；而服務(wù)器在接收到該刷新請求后，可以確定該刷新請求對應(yīng)的反饋結(jié)果并發(fā)送至該終端，其中，服務(wù)器對于刷新請求的具體處理過程將在后續(xù)的從服務(wù)器角度所提供的工維信息監(jiān)控方法中介紹。
[0107]S205，接收該服務(wù)器發(fā)送的依據(jù)該登錄賬號確定出的針對于第二待發(fā)布工維信息的反饋結(jié)果；[0108]其中，該反饋結(jié)果攜帶有信息發(fā)起終端向該服務(wù)器發(fā)送的第二待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和該第二待發(fā)布工維信息的第二信息標識。
[0109]S206，根據(jù)該第二待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和該第二待發(fā)布工維信息的第二信息標識，在該終端自身的監(jiān)控界面的相應(yīng)位置顯示該第二待發(fā)布工維信息。
[0110]其中，該第二待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息至少包括:第二待發(fā)布工維信息、發(fā)布等級、所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息所對應(yīng)的信息標識；第二信息標識包括:第二待發(fā)布工維信息的發(fā)布時間和信息發(fā)起終端的登錄賬號。其中，第二待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息的類型相同，在此不作贅述；并且，根據(jù)該第二待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和該第二待發(fā)布工維信息的第二信息標識，在該終端自身的監(jiān)控界面的相應(yīng)位置顯示該第二待發(fā)布工維信息的具體形式與步驟S107相似，在此不做贅述。
[0111]本實施例中，當終端作為信息接收終端時，在接收到終端持有者在監(jiān)控界面發(fā)出的刷新指令后，構(gòu)建該刷新指令對應(yīng)的刷新請求并上傳至服務(wù)器，以獲得相應(yīng)信息發(fā)起終端需要共享的第二待發(fā)布工維信息?？梢姡ㄟ^利用本方案，可以在工程維護過程對各種工維信息進行有效監(jiān)控，從而提高工維管理效率。
[0112]更進一步的，終端中可以緩存有所接收到的作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息，并且按照發(fā)布時間排序；在進入到監(jiān)控界面時，顯示所緩存的作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息，其中，該作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息按照發(fā)布時間排布。
[0113]基于上述緩存的內(nèi)容，當終端持有者希望展開作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息的作為跟進狀態(tài)的已發(fā)布工維信息時，可以在監(jiān)控界面中點擊相應(yīng)的用于指示展開信息的按鈕，進而通過監(jiān)控界面發(fā)出跟進狀態(tài)獲取指令；而該終端可以執(zhí)行如下步驟:
[0114]步驟a:接收該終端持有者在該監(jiān)控界面發(fā)出的針對于作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息的跟進狀態(tài)獲取指令，其中，該跟進狀態(tài)獲取指令攜帶有該登錄賬號和作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息的信息標識；
[0115]步驟b:構(gòu)建該跟進狀態(tài)獲取指令所對應(yīng)的跟進狀態(tài)獲取請求并發(fā)送至服務(wù)器，其中，該跟進狀態(tài)獲取請求攜帶有該登錄賬號和和作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息的信息標識；
[0116]步驟c:接收該服務(wù)器發(fā)送的依據(jù)該登錄賬號和作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息的信息標識所確定出的反饋結(jié)果，其中，該反饋結(jié)果攜帶有作為跟進狀態(tài)的已發(fā)布工維信息；
[0117]步驟d:在該作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息的關(guān)聯(lián)位置顯示該作為跟進狀態(tài)的已發(fā)布工維信息。
[0118]其中，該作為跟進狀態(tài)的已發(fā)布工維信息可以展示在作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息的下方，并且，所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息下方的工維信息按照發(fā)布等級排序顯示，即較早發(fā)布的工維信息展示在較晚發(fā)布的工維信息之上。
[0119]下面從服務(wù)器的角度，本發(fā)明實施例所提供的一種工維信息監(jiān)控方法進行介紹。
[0120]需要說明的是，本實施例所提供的一種工維信息監(jiān)控方法適用于工程維護監(jiān)控系統(tǒng)中的服務(wù)器；其中，該工程維護監(jiān)控系統(tǒng)包括:服務(wù)器和第一數(shù)量的終端。并且，每一終端分別具有監(jiān)控權(quán)限，該監(jiān)控權(quán)限包括至少一個級別，該監(jiān)控權(quán)限的級別包括由至少一個級別構(gòu)成的低級別區(qū)間和由至少一個級別構(gòu)成的高級別區(qū)間；并且，監(jiān)控權(quán)限的級別屬于該高級別區(qū)間的終端具有工維信息加密功能，以使得加密后的工維信息對終端持有者所指定的終端或依據(jù)監(jiān)控權(quán)限的級別所確定出的終端可見。
[0121]如圖3所示，一種工維信息監(jiān)控方法，可以包括:
[0122]S301，接收信息發(fā)起終端發(fā)送的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布請求；
[0123]在終端作為信息發(fā)起終端時，可以向服務(wù)器發(fā)送針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布請求，而服務(wù)器可以接收到信息發(fā)起終端發(fā)送的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布請求，進而執(zhí)行后續(xù)的處理。
[0124]其中，該發(fā)布請求攜帶有該第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息、該第一待發(fā)布工維信息的第一信息標識和該信息發(fā)起終端的登錄賬號；
[0125]其中，該第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息至少包括:第一待發(fā)布工維信息、發(fā)布等級、所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息所對應(yīng)的信息標識；其中，該發(fā)布等級包括:作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的工維信息所屬的初級、作為跟進狀態(tài)的工維信息所屬的初級以外的等級，并且，不同的工維信息對應(yīng)有不同的信息標識，其中，該信息標識由登錄賬號和發(fā)布時間構(gòu)成。關(guān)于第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息的詳細描述上述實施例已經(jīng)給出，在此不作贅述。
[0126]S302，保存該發(fā)布請求所攜帶的各類信息；
[0127]其中，服務(wù)器在接收到信息發(fā)起終端發(fā)送的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布請求后，可以保存該發(fā)布請求所攜帶的各類信息。具體的，可以將登錄賬號作為存儲標識存儲所接收到的各個終端的發(fā)布請求所攜帶的各類信息，并且，按照時間順序存儲關(guān)于同一登錄賬號的信息。
[0128]當然，上述所給出對發(fā)布請求所攜帶的各類信息的保存方式僅僅作為示例，并不應(yīng)該構(gòu)成對本發(fā)明實施例的限定。
[0129]S303，根據(jù)該信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端;
[0130]在接收到該信息發(fā)起終端發(fā)送的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布請求后，可以根據(jù)該信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端，進而在接收到所確定出的信息接收終端發(fā)送的刷新請求后，將第一待發(fā)布工維信息共享給信息接收終端。
[0131]其中，關(guān)于根據(jù)該信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端的具體方式下面將進行詳細介紹。
[0132]S304，接收該信息接收終端發(fā)送的刷新請求；
[0133]其中，該刷新請求攜帶有該信息接收終端對應(yīng)的登錄賬號；
[0134]S305，將該第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和該第一待發(fā)布工維信息的第一信息標識作為反饋結(jié)果，通過該信息接收終端對應(yīng)的登錄賬號發(fā)送至該信息接收終端。
[0135]在接收到信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端發(fā)送的刷新請求后，服務(wù)器可以將該第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和該第一待發(fā)布工維信息的第一信息標識作為反饋結(jié)果，通過該信息接收終端對應(yīng)的登錄賬號發(fā)送至該信息接收終端，以使得信息接收終端根據(jù)所接收到的反饋結(jié)果展示該信息發(fā)起終端所需共享的第一待發(fā)布工維信息，其中，具體的展示方式可以參見上述實施例，在此不作贅述。
[0136]本實施例中，服務(wù)器接收信息發(fā)起終端發(fā)送的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布請求，保存該發(fā)布請求所攜帶的各類信息，根據(jù)該信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端；并在接收到該信息接收終端發(fā)送的刷新請求后，將該第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和該第一待發(fā)布工維信息的第一信息標識作為反饋結(jié)果，通過該信息接收終端對應(yīng)的登錄賬號發(fā)送至該信息接收終端?？梢姡ㄟ^利用本方案，可以在工程維護過程對各種工維信息進行有效監(jiān)控，從而提高工維管理效率。
[0137]其中，根據(jù)該信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端，可以包括:
[0138]確定與該信息發(fā)起終端的登錄賬號相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號，并將具有所確定出的登錄賬號的終端確定為第一類終端；
[0139]確定具有與信息發(fā)起終端的登錄賬號不相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號的終端，并將所確定出的終端中的高于/不低于該信息發(fā)起終端所具有級別的終端確定為第二類終端；
[0140]將該第一類終端和該第二類終端確定為該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端。
[0141]需要說明的是，終端持有者之間可以通過相互關(guān)注登錄賬號的方式成為網(wǎng)絡(luò)好友，也就是，終端持有者可以將某一登錄賬號添加到自己的網(wǎng)絡(luò)好友的登錄賬號中，以使得兩個終端持有者成為網(wǎng)絡(luò)好友；并且，如果兩個登錄賬號互為網(wǎng)絡(luò)好友，此時，可以認為兩個登錄賬號相互關(guān)聯(lián)，同時，相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號之間可以共享工維信息。并且，根據(jù)該信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端的方式僅僅作為示例，并不應(yīng)該構(gòu)成對本發(fā)明實施例的限定。
[0142]更進一步的，由于監(jiān)控權(quán)限的級別屬于該高級別區(qū)間的終端具有工維信息加密功能，以使得加密后的工維信息對終端持有者所指定的終端或依據(jù)監(jiān)控權(quán)限的級別所確定出的終端可見；因此，為了保證較為機密的待發(fā)布工維信息的局部可見性，且信息發(fā)起終端的監(jiān)控權(quán)限的級別屬于高級別區(qū)間時，終端持有者可以對第一待發(fā)布工維信息加密后共享，此時，該發(fā)布請求還可以包括:加密指示信息。相應(yīng)的，根據(jù)該信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端，可以包括:確定具有與該信息發(fā)起終端的登錄賬號相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號的終端，并將所確定出終端中的具有高級別區(qū)間中級別的終端確定為第一類終端；確定具有與該信息發(fā)起終端的登錄賬號不相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號的終端，并將所確定出終端中的具有聞級區(qū)間中級別的終端確定為弟~.類終端;將該弟一類終端和該第二類終端確定為該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端；
[0143]或者，
[0144]根據(jù)該信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端，可以包括:將不低于該信息發(fā)起終端所具有級別的終端確定為該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端；
[0145]或者，
[0146]根據(jù)該信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端，可以包括:確定與該信息發(fā)起終端的登錄賬號相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號，并將具有所確定出的登錄賬號的終端中的不低于該信息發(fā)起終端所具有級別的終端確定為第一類終端；確定具有與該信息發(fā)起終端的登錄賬號不相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號的終端，并將所確定出終端中的高于該信息發(fā)起終端所具有級別的終端確定為第二類終端；將該第一類終端和該第二類終端確定為該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端。[0147]需要說明的是，上述所給出的信息接收終端的確定方式僅僅作為示例，并應(yīng)該構(gòu)成對本發(fā)明實施例的限定，當然，還可以根據(jù)實際應(yīng)用場景設(shè)置其他的加密信息的可見規(guī)貝U，這都是合理的。
[0148]更進一步的，當該信息發(fā)起終端的終端持有者希望將第一待發(fā)布工維信息主動推送到某些特定終端中，以便特定終端的終端持有者能夠及時接收到該第一待發(fā)布工維信息時，該第一待發(fā)布工維信息可以包括:關(guān)鍵字符@ ;
[0149]相應(yīng)的，本發(fā)明實施例所提供的工維信息監(jiān)控方法還可以包括:
[0150]提取出關(guān)鍵字符@所關(guān)聯(lián)的目標登錄賬號；
[0151]將該發(fā)布請求所攜帶的第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和該第一信息標識作為提示信息；
[0152]主動將該提示信息通過短信關(guān)口和/或郵件關(guān)口發(fā)送至具有該目標登錄賬號的終端。
[0153]其中，具有該目標登錄賬號的終端可以接收到服務(wù)器推送的短息和郵件以共享到該第一待發(fā)布工維信息。
[0154]而對于第一待發(fā)布工維信息可以包括關(guān)鍵字符@的情況，根據(jù)該信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端，可以包括:確定與該信息發(fā)起終端的登錄賬號相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號，并將具有所確定出的登錄賬號的終端確定為第一類終端；確定具有與信息發(fā)起終端的登錄賬號不相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號的終端，并將所確定出的終端中的高于/不低于該信息發(fā)起終端所具有級別的終端確定為第二類終端；將具有所述目標登錄賬號的終端確定為第三類終端；將該第一類終端、該第二類終端和該第三類終端確定為該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端。
[0155]更進一步的，對于第一待發(fā)布工維信息包括關(guān)鍵字符O且發(fā)布請求中包括加密指示信息的情況，根據(jù)該信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端，可以包括:確定具有與該信息發(fā)起終端的登錄賬號相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號的終端，并將所確定出終端中的具有高級別區(qū)間中級別的終端確定為第一類終端；確定具有與該信息發(fā)起終端的登錄賬號不相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號的終端，并將所確定出終端中的具有高級區(qū)間中級別的終端確定為第二類終端；將具有所述目標登錄賬號的終端確定為第三類終端；將該第一類終端、該第二類終端和該第三類終端確定為該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端；
[0156]或者，
[0157]根據(jù)所述信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端，可以包括:將不低于該信息發(fā)起終端所具有級別的終端確定為第一類終端；將具有所述目標登錄賬號的終端確定為第三類終端；將該第一類終端和該第三類終端確定為該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端；
[0158]或者，
[0159]根據(jù)該信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端，可以包括:確定與該信息發(fā)起終端的登錄賬號相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號，并將具有所確定出的登錄賬號的終端中的不低于該信息發(fā)起終端所具有級別的終端確定為第一類終端；確定具有與該信息發(fā)起終端的登錄賬號不相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號的終端，并將所確定出終端中的高于所述信息發(fā)起終端所具有級別的終端確定為第二類終端；將具有所述目標登錄賬號的終端確定為第三類終端；將該第一類終端、該第二類終端和所述第三類終端確定為該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端。
[0160]上述的關(guān)于根據(jù)所述信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端的方式的限定僅僅作為示例，并不應(yīng)該構(gòu)成對本發(fā)明實施例的限定。
[0161]更進一步的，當?shù)谝淮l(fā)布工維信息中包括關(guān)鍵字符@時，本發(fā)明實施例所提供的工維信息監(jiān)控方法還可以包括:
[0162]接收來自短信關(guān)口和/或郵件關(guān)口的關(guān)于該第一待發(fā)布工維信息的回復(fù)信息；
[0163]根據(jù)所接收到的該第一待發(fā)布工維信息所關(guān)聯(lián)的作為跟進狀態(tài)的工維信息，確定該回復(fù)信息所屬的發(fā)布等級，并根據(jù)該發(fā)布等級保存該回復(fù)信息。
[0164]更進一步的，當該終端的終端持有者希望將第一待發(fā)布工維信息主動推送到某些特定終端中，以便特定終端的終端持有者能夠及時接收到該第一待發(fā)布工維信息，并且，定時向特定終端發(fā)送提醒信息當定時向特定終端發(fā)送提醒信息，該第一待發(fā)布工維信息中包括:關(guān)鍵字符@，且發(fā)布請求還可以包括定時提醒信息；
[0165]相應(yīng)的，本發(fā)明實施例所提供的工維信息監(jiān)控方法還可以包括:
[0166]在達到定時提醒的時刻點時，向具有目標登錄賬號的終端發(fā)送提醒短信和/或提醒郵件。
[0167]其中，具有目標登錄賬號的終端，可以在達到定時提醒的時刻點時，接收到服務(wù)器推送的提醒短信和/或提醒郵件；而當具有目標登錄賬號的終端持有者認為不需要繼續(xù)反饋時，可以回復(fù)特定信息，此時，服務(wù)器端將會取消關(guān)于定時提醒的設(shè)定，其中，該特定信息可以例如:5555或0000，當然并不局限于此。
[0168]相應(yīng)于上述從終端角度提供的一種工維信息監(jiān)控方法,本發(fā)明實施例還提供了一種終端，應(yīng)用于工程維護監(jiān)控系統(tǒng)，其中，所述工程維護監(jiān)控系統(tǒng)包括:服務(wù)器和第一數(shù)量的終端；
[0169]如圖4所示，所述終端可以包括:
[0170]發(fā)布指令接收模塊410，用于接收終端持有者通過監(jiān)控界面發(fā)出的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布指令，其中，所述發(fā)布指令攜帶有第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息；
[0171]登錄賬號獲取模塊420，用于獲取所述終端持有者登錄所述終端所使用的登陸賬號;
[0172]發(fā)布時間確定模塊430，用于將接收到所述發(fā)布指令時的系統(tǒng)時間作為所述第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布時間；
[0173]信息標識構(gòu)建模塊440,用于構(gòu)建所述第一待發(fā)布工維信息對應(yīng)的第一信息標識，其中，所述第一信息標識包括所述登錄賬號和所述發(fā)布時間；
[0174]發(fā)布請求構(gòu)建模塊450，用于構(gòu)建所述發(fā)布指令所對應(yīng)的發(fā)布請求，其中，所述發(fā)布請求攜帶有所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息、所述第一信息標識和所述登錄賬號；
[0175]發(fā)布請求發(fā)送模塊460，用于向服務(wù)器發(fā)送所述發(fā)布請求；
[0176]第一展示模塊470，用于將所述第一待發(fā)布工維信息展示在所述終端自身的監(jiān)控界面的相應(yīng)位置；
[0177]刷新指令接收模塊480，用于接收所述終端持有者在所述監(jiān)控界面發(fā)出的刷新指令；[0178]刷新請求構(gòu)建模塊490，用于構(gòu)建所述刷新指令對應(yīng)的刷新請求，其中，所述刷新請求攜帶有所述登錄賬號；
[0179]刷新請求發(fā)送模塊4100，用于向服務(wù)器發(fā)送刷新請求；
[0180]反饋結(jié)果接收模塊4110，用于接收所述服務(wù)器發(fā)送的依據(jù)所述登錄賬號確定出的針對于第二待發(fā)布工維信息的反饋結(jié)果，其中，所述反饋結(jié)果攜帶有信息發(fā)起終端向所述服務(wù)器發(fā)送的第二待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和所述第二待發(fā)布工維信息的第二信息標識；
[0181]第二展示模塊4120，用于根據(jù)所述第二待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和所述第二待發(fā)布工維信息的第二信息標識，在所述終端自身的監(jiān)控界面的相應(yīng)位置顯示第二待發(fā)布工維信息；
[0182]其中，所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息至少包括:第一待發(fā)布工維信息、發(fā)布等級、所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息所對應(yīng)的信息標識；其中，所述發(fā)布等級包括:作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的工維信息所屬的初級、作為跟進狀態(tài)的工維信息所屬的初級以外的等級，并且，不同的工維信息對應(yīng)有不同的信息標識，其中，所述信息標識由登錄賬號和發(fā)布時間構(gòu)成。
[0183]本發(fā)明實施例中，當終端作為信息發(fā)起終端時，在接收終端持有者通過監(jiān)控界面發(fā)出的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布指令后，構(gòu)建該發(fā)布指令所對應(yīng)的發(fā)布請求并發(fā)送至服務(wù)器，以通過該服務(wù)器將第一待發(fā)布工維信息共享給相應(yīng)的信息接收終端；而當終端作為信息接收終端時，在接收到終端持有者在監(jiān)控界面發(fā)出的刷新指令后，構(gòu)建該刷新指令對應(yīng)的刷新請求并上傳至服務(wù)器，以獲得相應(yīng)信息發(fā)起終端需要共享的第二待發(fā)布工維信息?？梢?，通過利用本方案，可以在工程維護過程對各種工維信息進行有效監(jiān)控，從而提高工維管理效率。
[0184]更進一步的，每一終端分別具有監(jiān)控權(quán)限，所述監(jiān)控權(quán)限的級別包括由至少一個級別構(gòu)成的低級別區(qū)間和由至少一個級別構(gòu)成的高級別區(qū)間；并且，監(jiān)控權(quán)限的級別屬于所述高級別區(qū)間的終端具有工維信息加密功能，以使得加密后的工維信息對終端持有者所指定的終端或依據(jù)監(jiān)控權(quán)限的級別所確定出的終端可見；
[0185]所述發(fā)布指令還可以包括:加密指示信息，相應(yīng)的，所述發(fā)布請求還可以包括:力口密指示信息；
[0186]和/ 或，
[0187]所述第一待發(fā)布工維信息可以包括:關(guān)鍵字符O。
[0188]更進一步的，所述第一待發(fā)布工維信息可以包括:關(guān)鍵字符@，并且，所述發(fā)布指令還可以包括:定時提醒信息，相應(yīng)的，所述發(fā)布請求還可以包括:定時提醒信息。
[0189]更進一步的，所述終端還可以包括:
[0190]緩存內(nèi)容顯示模塊，用于在進入到所述監(jiān)控界面時，顯示所緩存的作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息，其中，所述作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息按照發(fā)布時間排布；
[0191]跟進狀態(tài)獲取指令接收模塊，用于接收所述終端持有者在所述監(jiān)控界面發(fā)出的針對于作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息的跟進狀態(tài)獲取指令，其中，所述跟進狀態(tài)獲取指令攜帶有所述登錄賬號和作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息的信息標識；
[0192]跟進狀態(tài)獲取指令處理模塊，用于構(gòu)建所述跟進狀態(tài)獲取指令所對應(yīng)的跟進狀態(tài)獲取請求并發(fā)送至服務(wù)器，其中，所述跟進狀態(tài)獲取請求攜帶有所述登錄賬號和和作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息的信息標識；
[0193]跟進狀態(tài)接收模塊，用于接收所述服務(wù)器發(fā)送的依據(jù)所述登錄賬號和作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息的信息標識所確定出的反饋結(jié)果，其中，所述反饋結(jié)果攜帶有作為跟進狀態(tài)的已發(fā)布工維信息；
[0194]跟進狀態(tài)顯示模塊，用于在所述作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息的關(guān)聯(lián)位置顯示所述作為跟進狀態(tài)的已發(fā)布工維信息。
[0195]更進一步的，本發(fā)明實施例所提供的終端還可以包括:
[0196]關(guān)注指令接收模塊，用于接收終端持有者在所述監(jiān)控界面發(fā)出的針對于作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息的關(guān)注指令；
[0197]關(guān)注信息緩存模塊，用于將所述關(guān)注指令對應(yīng)的作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息以及相應(yīng)的作為跟進狀態(tài)的已發(fā)布工維信息保存到所述關(guān)注界面對應(yīng)的緩存中，并上傳到所述服務(wù)器進行保存；
[0198]關(guān)注信息顯示模塊，用于在進入到所述關(guān)注界面時，按照關(guān)注時間排列顯示所緩存的終端持有者所關(guān)注的作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息和相應(yīng)的作為跟進狀態(tài)的已發(fā)布工維信息。
[0199]其中，所述第一待發(fā)布工維信息可以包括:工程所存在問題、當前工作進展和/或需要支撐協(xié)助信息。
[0200]相應(yīng)于上述從服務(wù)器角度提供的一種工維信息監(jiān)控方法，本發(fā)明實施例還提供了一種服務(wù)器，應(yīng)用于工程維護監(jiān)控系統(tǒng)中；其中，所述工程維護監(jiān)控系統(tǒng)包括:服務(wù)器和第一數(shù)量的終端；
[0201]如圖5所示，所述服務(wù)器可以包括:
[0202]發(fā)布請求接收模塊510，用于接收信息發(fā)起終端發(fā)送的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布請求，其中，所述發(fā)布請求攜帶有所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息、所述第一待發(fā)布工維信息的第一信息標識和所述信息發(fā)起終端的登錄賬號；
[0203]信息保存模塊520，用于保存所述發(fā)布請求所攜帶的各類信息；
[0204]信息接收終端確定模塊530，用于根據(jù)所述信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定所述信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端；
[0205]刷新請求接收模塊540，用于接收所述信息接收終端發(fā)送的刷新請求，其中，所述刷新請求攜帶有所述信息接收終端對應(yīng)的登錄賬號；
[0206]刷新請求處理模塊550，用于將所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和所述第一待發(fā)布工維信息的第一信息標識作為反饋結(jié)果，通過所述信息接收終端對應(yīng)的登錄賬號發(fā)送至所述信息接收終端；
[0207]其中，所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息至少包括:第一待發(fā)布工維信息、發(fā)布等級、所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息所對應(yīng)的信息標識；其中，所述發(fā)布等級包括:作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的工維信息所屬的初級、作為跟進狀態(tài)的工維信息所屬的初級以外的等級，并且，不同的工維信息對應(yīng)有不同的信息標識，其中，所述信息標識由登錄賬號和發(fā)布時間構(gòu)成。
[0208]本實施例中，服務(wù)器接收信息發(fā)起終端發(fā)送的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布請求，保存該發(fā)布請求所攜帶的各類信息，根據(jù)該信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定該信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端；并在接收到該信息接收終端發(fā)送的刷新請求后，將該第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和該第一待發(fā)布工維信息的第一信息標識作為反饋結(jié)果，通過該信息接收終端對應(yīng)的登錄賬號發(fā)送至該信息接收終端?？梢?，通過利用本方案，可以在工程維護過程對各種工維信息進行有效監(jiān)控，從而提高工維管理效率。
[0209]更進一步的，每一終端分別具有監(jiān)控權(quán)限，所述監(jiān)控權(quán)限的級別包括由至少一個級別構(gòu)成的低級別區(qū)間和由至少一個級別構(gòu)成的高級別區(qū)間；并且，監(jiān)控權(quán)限的級別屬于所述高級別區(qū)間的終端具有工維信息加密功能，以使得加密后的工維信息對終端持有者所指定的終端或依據(jù)監(jiān)控權(quán)限的級別所確定出的終端可見；
[0210]所述信息接收終端確定模塊530，可以包括:
[0211]第一類終端確定單元，用于確定與所述信息發(fā)起終端的登錄賬號相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號，并將具有所確定出的登錄賬號的終端確定為第一類終端；
[0212]第二類終端確定單元，用于確定具有與信息發(fā)起終端的登錄賬號不相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號的終端，并將所確定出的終端中的高于/不低于所述信息發(fā)起終端所具有級別的終端確定為弟~.類終端;
[0213]信息接收終端確定單元，用于將所述第一類終端和所述第二類終端確定為所述信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端。
[0214]更進一步的，所述發(fā)布請求還可以包括:加密指示信息；
[0215]所述信息接收終端確定模塊530，可以包括:
[0216]第一類終端確定單元，用于確定具有與所述信息發(fā)起終端的登錄賬號相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號的終端，并將所確定出終端中的具有高級別區(qū)間中級別的終端確定為第一類終端;
[0217]第二類終端確定單元，用于確定具有與所述信息發(fā)起終端的登錄賬號不相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號的終端，并將所確定出終端中的具有高級區(qū)間中級別的終端確定為第二類終端;
[0218]信息接收終端確定單元，用于將所述第一類終端和所述第二類終端確定為所述信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端；
[0219]或者，
[0220]所述信息接收終端確定模塊530，可以包括:
[0221]信息接收終端確定單元，用于將不低于所述信息發(fā)起終端所具有級別的終端確定為所述信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端；
[0222]或者，
[0223]所述信息接收終端確定模塊530，可以包括:
[0224]第一類終端確定單元，用于確定與所述信息發(fā)起終端的登錄賬號相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號，并將具有所確定出的登錄賬號的終端中的不低于所述信息發(fā)起終端所具有級別的終端確定為第一類終端；
[0225]第二類終端確定單元，用于確定具有與所述信息發(fā)起終端的登錄賬號不相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號的終端，并將所確定出終端中的高于所述信息發(fā)起終端所具有級別的終端確定為第二類終端；
[0226]信息接收終端確定單元，用于將所述第一類終端和所述第二類終端確定為所述信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端。
[0227]更進一步的，所述第一待發(fā)布工維信息包括:關(guān)鍵字符O ;
[0228]本發(fā)明實施例所提供的服務(wù)器可以包括:
[0229]目標登錄賬號提取模塊，用于提取出關(guān)鍵字符@所關(guān)聯(lián)的目標登錄賬號；
[0230]提示信息確定模塊，用于將所述發(fā)布請求所攜帶的第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和所述第一信息標識作為提示信息；
[0231]提示信息發(fā)送模塊，用于主動將所述提示信息通過短信關(guān)口和/或郵件關(guān)口發(fā)送至具有所述目標登錄賬號的終端。
[0232]具體的，所述信息接收終端確定模塊530，可以包括:
[0233]第一類終端確定單元，用于確定與所述信息發(fā)起終端的登錄賬號相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號，并將具有所確定出的登錄賬號的終端確定為第一類終端；
[0234]第二類終端確定單元，用于確定具有與信息發(fā)起終端的登錄賬號不相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號的終端，并將所確定出的終端中的高于/不低于所述信息發(fā)起終端所具有級別的終端確定為第二類終端；
[0235]第三類終端確定單元，用于將具有所述目標登錄賬號的終端確定為第三類終端；
[0236]信息接收終端確定單元，用于將所述第一類終端、所述第二類終端和所述第三類終端確定為所述信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端。
[0237]更進一步的，本發(fā)明實施例所提供服務(wù)器還可以包括:
[0238]回復(fù)信息接收模塊，用于接收來自短信關(guān)口和/或郵件關(guān)口的關(guān)于所述第一待發(fā)布工維信息的回復(fù)信息；
[0239]回復(fù)信息保存模塊，用于根據(jù)所接收到的所述第一待發(fā)布工維信息所關(guān)聯(lián)的作為跟進狀態(tài)的工維信息，確定所述回復(fù)信息所屬的發(fā)布等級，并根據(jù)所述發(fā)布等級保存所述回復(fù)信息。
[0240]更進一步的，所述發(fā)布請求還可以包括:定時提醒信息；
[0241]本發(fā)明實施例所提供服務(wù)器還可以包括:
[0242]定時提醒模塊，用于在達到定時提醒的時刻點時，向具有目標登錄賬號的終端發(fā)送提醒短信和/或提醒郵件。
[0243]下面總結(jié)下通過利用本發(fā)明實施例所提供的工維信息監(jiān)控方法、終端及服務(wù)器所能達到的有益效果:
[0244](I)開放式系統(tǒng)，一點對多點，信息發(fā)布效率高:
[0245]可以隨時隨地即時發(fā)布信息，不同于以往單向串行流程，靠管理層級一級一級地傳遞信息，容易發(fā)生信息傳遞衰減和丟失；通過本方案能夠達到一點發(fā)布，全體共享，信息傳遞中只有一個層級，方便進行信息互動，有效地防止信息失真，信息發(fā)布的效率極高。(2)推廣O式管理，溝通更方便更快捷，責任更明確功能是發(fā)起人發(fā)布信息給接收人，接收人有短信提醒，便于接收人在最短時間內(nèi)找到信息、回復(fù)信息。領(lǐng)導可看到每個人的回復(fù)，了解環(huán)節(jié)進展、存在問題，隨時互動給予支撐、指導。一線人員也可以直接@領(lǐng)導尋求支撐，打破了公司與合作方、市與縣質(zhì)檢溝通的壁壘，上下溝通快捷、簡單。目前日均發(fā)送@短信量超500條，能夠提醒對方及時關(guān)注工作進展、給予支撐、反映關(guān)鍵問題，應(yīng)用十分廣泛。(3)人人都是“CE0”，打破傳統(tǒng)專業(yè)的界限:倡導人人都是管理員，人人都是“CE0”，部門及合作伙伴們在關(guān)注各自工作的同時，積極關(guān)注其他專業(yè)問題，大家群策群力，促問題及時發(fā)現(xiàn)。在輿論和領(lǐng)導的監(jiān)督下，發(fā)布問題響應(yīng)及時、解決率高，同時形成良性循環(huán)，促使各方更愿意在及時暴露問題。(4)工作全貌展現(xiàn)，確保過程管理落實到實處:發(fā)起一項工作，以后所有進展都該條欄目中更新，系統(tǒng)會自動提示更新信息。工作中的每一個環(huán)節(jié)都有確認，相關(guān)人員獲得的信息都是完整的，某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題均能及時發(fā)現(xiàn)。工作的進展和問題呈現(xiàn)在所有人面前，確保過程管理落到實處。(5)工作圖文留痕，易于評估與溯源:各環(huán)節(jié)工作均以圖像或文字的形式在平臺上留下痕跡，為分析問題的溯源提供了依據(jù)，杜絕了推諉和扯皮的發(fā)生，提升了工作效率；所有的工作完成情況通過發(fā)起人自評、員工互評、領(lǐng)導評估等方式打分，評分很高或很低的案例印制成冊，用于學習總結(jié)；部門還定期召開案例分析會，特別針對運行不暢、歷時周期長、未閉環(huán)的帖子推敲研究，評估解決。(6)問題收集更為便捷:工維過程中發(fā)現(xiàn)的信號問題、設(shè)備故障、干線、管道、鐵塔等設(shè)備隱患，可以隨時隨地在發(fā)布，并通過系統(tǒng)閉環(huán)式徹底解決。(7)多重控制提升工作質(zhì)量水平:廣播式特點，客觀上起到集思廣益、頭腦風暴的效果；通過@功能，可更為針對性的布置任務(wù)、尋求支撐；疑點、難點由工維部專家團隊給出指導，同時專家團隊也對一線的回復(fù)進行審核糾錯。在領(lǐng)導、群眾的監(jiān)督下，“能夠快速、準確的實現(xiàn)市對縣的支撐、專業(yè)班組對一線人員的技術(shù)支撐、管理班組對專業(yè)班組的調(diào)度需求支撐。(8)自我管理，提高工作效率及質(zhì)量:工作發(fā)起后一旦有新的進展反饋，會有紅色數(shù)字提醒發(fā)布人查看進展。在終端上以“完成率”方式提醒工作發(fā)起人及時進行工作總結(jié)；每個人都必須要對自己的言語負責，每一個發(fā)言，都是自我信用的一次支出。(9)外部督促，促使工作快速閉環(huán):針對O視而不見或敷衍塞責，就會遭受“輿論凌遲”的譴責。一項工作是否留下“尾巴”、是否閉環(huán)，看看“圍觀者”的評論同樣能一目了然。部門管理員定期通報@未閉環(huán)工作及未回復(fù)人員，未閉環(huán)或未及時回復(fù)人員需在輿論中分析、檢討。(10)各環(huán)節(jié)均有時間呈現(xiàn)，易于時效性評估:工作中每個環(huán)節(jié)的回復(fù)時間均在系統(tǒng)中準確呈現(xiàn)，并形成約束力，工作高效開展的同時，便于后期對各環(huán)節(jié)進行時限評估。(11)問題即現(xiàn)即發(fā)即解決:傳統(tǒng)的工作溝通方式是通過電話逐個通知或通過郵件群發(fā)，效率較低并受限于電腦，無法實時確認接收。通過利用本方案，在施工現(xiàn)場、巡檢機房等任何場景均可發(fā)布工作，防止后期出現(xiàn)遺忘情況，@相關(guān)人進行即時的并行通知，被@人員亦可隨時隨地通過客戶端軟件、短信回復(fù)方式進行原因反饋、情況說明，提高了問題處理進度，實現(xiàn)了“發(fā)現(xiàn)即發(fā)布，發(fā)布即解決”的工作目標。(12)碎片時間充分利用:員工可以利用排隊、乘車、休閑過程中的“碎片”時間，動動手指即可知曉現(xiàn)場情況，對合作方的工作進行指導，不會因為出差、休假等原因延誤工作支撐。
[0246]在實際應(yīng)用中，實現(xiàn)本方案所提供的工維信息監(jiān)控方法的功能軟件客戶端可以具有如下表I中所示的功能，當然并不局限于此:
[0247]
【權(quán)利要求】
1.一種工維信息監(jiān)控方法，其特征在于，適用于工程維護監(jiān)控系統(tǒng)中的終端；其中，所述工程維護監(jiān)控系統(tǒng)包括:服務(wù)器和第一數(shù)量的終端； 當所述終端作為信息發(fā)起終端時，所述方法包括: 接收終端持有者通過監(jiān)控界面發(fā)出的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布指令，其中，所述發(fā)布指令攜帶有第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息； 獲取所述終端持有者登錄所述終端所使用的登陸賬號； 將接收到所述發(fā)布指令時的系統(tǒng)時間作為所述第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布時間； 構(gòu)建所述第一待發(fā)布工維信息對應(yīng)的第一信息標識，其中，所述第一信息標識包括所述登錄賬號和所述發(fā)布時間； 構(gòu)建所述發(fā)布指令所對應(yīng)的發(fā)布請求，其中，所述發(fā)布請求攜帶有所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息、所述第一信息標識和所述登錄賬號； 向服務(wù)器發(fā)送所述發(fā)布請求； 將所述第一待發(fā)布工維信息展示在所述終端自身的監(jiān)控界面的相應(yīng)位置； 當所述終端作為信息接收終端時，所述方法包括: 接收所述終端持有者在所述監(jiān)控界面發(fā)出的刷新指令； 獲取所述終端持有者登錄所述終端所使用的登陸賬號； 構(gòu)建所述刷新指令對應(yīng)的刷新請求，其中，所述刷新請求攜帶有所述登錄賬號； 向服務(wù)器發(fā)送刷新請求； 接收所述服務(wù)器發(fā)送的依據(jù)所述登錄賬號確定出的針對于第二待發(fā)布工維信息的反饋結(jié)果，其中，所述反饋結(jié)果攜帶有信息發(fā)起終端向所述服務(wù)器發(fā)送的第二待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和所述第二待發(fā)布工維信息的第二信息標識； 根據(jù)所述第二待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和所述第二待發(fā)布工維信息的第二信息標識，在所述終端自身的監(jiān)控界面的相應(yīng)位置顯示所述第二待發(fā)布工維信息； 其中，所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息至少包括:第一待發(fā)布工維信息、發(fā)布等級、所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息所對應(yīng)的信息標識；其中，所述發(fā)布等級包括:作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的工維信息所屬的初級、作為跟進狀態(tài)的工維信息所屬的初級以外的等級，并且，不同的工維信息對應(yīng)有不同的信息標識，其中，所述信息標識由登錄賬號和發(fā)布時間構(gòu)成。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，每一終端分別具有監(jiān)控權(quán)限，所述監(jiān)控權(quán)限的級別包括由至少一個級別構(gòu)成的低級別區(qū)間和由至少一個級別構(gòu)成的高級別區(qū)間；并且，監(jiān)控權(quán)限的級別屬于所述高級別區(qū)間的終端具有工維信息加密功能，以使得加密后的工維信息對終端持有者所指定的終端或依據(jù)監(jiān)控權(quán)限的級別所確定出的終端可見； 所述發(fā)布指令還包括:加密指示信息，相應(yīng)的，所述發(fā)布請求還包括:加密指示信息； 和/或， 所述第一待發(fā)布工維信息包括:關(guān)鍵字符O。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一待發(fā)布工維信息包括:關(guān)鍵字符O,并且, 所述發(fā)布指令還包括:定時提醒信息，相應(yīng)的，所述發(fā)布請求還包括:定時提醒信息。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，當所述終端作為信息接收終端時，所述方法還包括:在進入到所述監(jiān)控界面時，顯示所緩存的作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息，其中，所述作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息按照發(fā)布時間排布； 接收所述終端持有者在所述監(jiān)控界面發(fā)出的針對于作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息的跟進狀態(tài)獲取指令，其中，所述跟進狀態(tài)獲取指令攜帶有所述登錄賬號和作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息的信息標識； 構(gòu)建所述跟進狀態(tài)獲取指令所對應(yīng)的跟進狀態(tài)獲取請求并發(fā)送至服務(wù)器，其中，所述跟進狀態(tài)獲取請求攜帶有所述登錄賬號和和作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息的信息標識； 接收所述服務(wù)器發(fā)送的依據(jù)所述登錄賬號和作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息的信息標識所確定出的反饋結(jié)果，其中，所述反饋結(jié)果攜帶有作為跟進狀態(tài)的已發(fā)布工維信息； 在所述作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息的關(guān)聯(lián)位置顯示所述作為跟進狀態(tài)的已發(fā)布工維信息。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括: 接收終端持有者在所述監(jiān)控界面發(fā)出的針對于作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息的關(guān)注指令； 將所述關(guān)注指令對應(yīng)的作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息以及相應(yīng)的作為跟進狀態(tài)的已發(fā)布工維信息保存到所述關(guān)注界面對應(yīng)的緩存中，并上傳到所述服務(wù)器進行保存； 并且，在進入到所述關(guān)注界面時，按照關(guān)注時間排列顯示所緩存的終端持有者所關(guān)注的作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的已發(fā)布工維信息和相應(yīng)的作為跟進狀態(tài)的已發(fā)布工維信息。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一待發(fā)布工維信息包括:工程所存在問題、當前工作進展和/或需要支撐協(xié)助信息。
7.—種工維信息監(jiān)控方法，其特征在于，適用于工程維護監(jiān)控系統(tǒng)中的服務(wù)器；其中，所述工程維護監(jiān)控系統(tǒng)包括:服務(wù)器和第一數(shù)量的終端； 所述方法包括: 接收信息發(fā)起終端發(fā)送的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布請求，其中，所述發(fā)布請求攜帶有所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息、所述第一待發(fā)布工維信息的第一信息標識和所述信息發(fā)起終端的登錄賬號； 保存所述發(fā)布請求所攜帶的各類信息； 根據(jù)所述信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定所述信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端； 接收所述信息接收終端發(fā)送的刷新請求，其中，所述刷新請求攜帶有所述信息接收終端對應(yīng)的登錄賬號； 將所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和所述第一待發(fā)布工維信息的第一信息標識作為反饋結(jié)果，通過所述信息接收終端對應(yīng)的登錄賬號發(fā)送至所述信息接收終端； 其中，所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息至少包括:第一待發(fā)布工維信息、發(fā)布等級、所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息所對應(yīng)的信息標識；其中，所述發(fā)布等級包括:作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的工維信息所屬的初級、作為跟進狀態(tài)的工維信息所屬的初級以外的等級，并且，不同的工維信息對應(yīng)有不同的信息標識，其中，所述信息標識由登錄賬號和發(fā)布時間構(gòu)成。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，每一終端分別具有監(jiān)控權(quán)限，所述監(jiān)控權(quán)限的級別包括由至少一個級別構(gòu)成的低級別區(qū)間和由至少一個級別構(gòu)成的高級別區(qū)間；并且，監(jiān)控權(quán)限的級別屬于所述高級別區(qū)間的終端具有工維信息加密功能，以使得加密后的工維信息對終端持有者所指定的終端或依據(jù)監(jiān)控權(quán)限的級別所確定出的終端可見； 所述根據(jù)所述信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定所述信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端，包括: 確定與所述信息發(fā)起終端的登錄賬號相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號，并將具有所確定出的登錄賬號的終端確定為第一類終端； 確定具有與信息發(fā)起終端的登錄賬號不相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號的終端，并將所確定出的終端中的高于/不低于所述信息發(fā)起終端所具有級別的終端確定為第二類終端； 將所述第一類終端和所述第二類終端確定為所述信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，所述發(fā)布請求還包括:加密指示信息； 所述根據(jù)所述信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定所述信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端，包括: 確定具有與所述信息發(fā)起終端的登錄賬號相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號的終端，并將所確定出終端中的具有聞級別區(qū)間中級別的終端確定為弟一類終端； 確定具有與所述信息發(fā)起終端的登錄賬號不相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號的終端，并將所確定出終端中的具有聞級區(qū)間中級別的終端確定為弟_.類終端; 將所述第一類終端和所述第二類終端確定為所述信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端; 或者， 所述根據(jù)所述信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定所述信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端，包括: 將不低于所述信息發(fā)起終端所具有級別的終端確定為所述信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端； 或者， 所述根據(jù)所述信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定所述信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端，包括: 確定與所述信息發(fā)起終端的登錄賬號相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號，并將具有所確定出的登錄賬號的終端中的不低于所述信息發(fā)起終端所具有級別的終端確定為第一類終端； 確定具有與所述信息發(fā)起終端的登錄賬號不相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號的終端，并將所確定出終端中的高于所述信息發(fā)起終端所具有級別的終端確定為第二類終端； 將所述第一類終端和所述第二類終端確定為所述信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端。
10.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，所述第一待發(fā)布工維信息包括:關(guān)鍵字符O; 所述方法還包括: 提取出關(guān)鍵字符O所關(guān)聯(lián)的目標登錄賬號； 將所述發(fā)布請求所攜帶的第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和所述第一信息標識作為提示信息； 主動將所述提示信息通過短信關(guān)口和/或郵件關(guān)口發(fā)送至具有所述目標登錄賬號的終端。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定所述信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端，包括: 確定與所述信息發(fā)起終端的登錄賬號相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號，并將具有所確定出的登錄賬號的終端確定為第一類終端； 確定具有與信息發(fā)起終端的登錄賬號不相互關(guān)聯(lián)的登錄賬號的終端，并將所確定出的終端中的高于/不低于所述信息發(fā)起終端所具有級別的終端確定為第二類終端； 將具有所述目標登錄賬號的終端確定為第三類終端； 將所述第一類終端、所述第二類終端和所述第三類終端確定為所述信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終端。
12.根據(jù)權(quán)利要求10所述的方法，其特征在于，還包括: 接收來自短信關(guān)口和/或郵件關(guān)口的關(guān)于所述第一待發(fā)布工維信息的回復(fù)信息；根據(jù)所接收到的所述第一待發(fā)布工維信息所關(guān)聯(lián)的作為跟進狀態(tài)的工維信息，確定所述回復(fù)信息所屬的發(fā)布等級，并根據(jù)所述發(fā)布等級保存所述回復(fù)信息。
13.根據(jù)權(quán)利要求10所述的方法， 其特征在于，所述發(fā)布請求還包括:定時提醒信息；所述方法還包括: 在達到定時提醒的時刻點時，向具有目標登錄賬號的終端發(fā)送提醒短信和/或提醒郵件。
14.一種終端，其特征在于，應(yīng)用于工程維護監(jiān)控系統(tǒng)，其中，所述工程維護監(jiān)控系統(tǒng)包括:服務(wù)器和第一數(shù)量的終端； 所述終端包括: 發(fā)布指令接收模塊，用于接收終端持有者通過監(jiān)控界面發(fā)出的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布指令，其中，所述發(fā)布指令攜帶有第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息； 登錄賬號獲取模塊，用于獲取所述終端持有者登錄所述終端所使用的登陸賬號； 發(fā)布時間確定模塊，用于將接收到所述發(fā)布指令時的系統(tǒng)時間作為所述第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布時間； 信息標識構(gòu)建模塊，用于構(gòu)建所述第一待發(fā)布工維信息對應(yīng)的第一信息標識，其中，所述第一信息標識包括所述登錄賬號和所述發(fā)布時間； 發(fā)布請求構(gòu)建模塊，用于構(gòu)建所述發(fā)布指令所對應(yīng)的發(fā)布請求，其中，所述發(fā)布請求攜帶有所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息、所述第一信息標識和所述登錄賬號； 發(fā)布請求發(fā)送模塊，用于向服務(wù)器發(fā)送所述發(fā)布請求； 第一展示模塊，用于將所述第一待發(fā)布工維信息展示在所述終端自身的監(jiān)控界面的相應(yīng)位置； 刷新指令接收模塊，用于接收所述終端持有者在所述監(jiān)控界面發(fā)出的刷新指令； 刷新請求構(gòu)建模塊，用于構(gòu)建所述刷新指令對應(yīng)的刷新請求，其中，所述刷新請求攜帶有所述登錄賬號； 刷新請求發(fā)送模塊，用于向服務(wù)器發(fā)送刷新請求； 反饋結(jié)果接收模塊，用于接收所述服務(wù)器發(fā)送的依據(jù)所述登錄賬號確定出的針對于第二待發(fā)布工維信息的反饋結(jié)果，其中，所述反饋結(jié)果攜帶有信息發(fā)起終端向所述服務(wù)器發(fā)送的第二待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和所述第二待發(fā)布工維信息的第二信息標識； 第二展示模塊，用于根據(jù)所述第二待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和所述第二待發(fā)布工維信息的第二信息標識，在所述終端自身的監(jiān)控界面的相應(yīng)位置顯示第二待發(fā)布工維信息；其中，所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息至少包括:第一待發(fā)布工維信息、發(fā)布等級、所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息所對應(yīng)的信息標識；其中，所述發(fā)布等級包括:作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的工維信息所屬的初級、作為跟進狀態(tài)的工維信息所屬的初級以外的等級，并且，不同的工維信息對應(yīng)有不同的信息標識，其中，所述信息標識由登錄賬號和發(fā)布時間構(gòu)成。
15.一種服務(wù)器，其特征在于，應(yīng)用于工程維護監(jiān)控系統(tǒng)中；其中，所述工程維護監(jiān)控系統(tǒng)包括:服務(wù)器和第一數(shù)量的終端； 所述服務(wù)器包括: 發(fā)布請求接收模塊，用于接收信息發(fā)起終端發(fā)送的針對于第一待發(fā)布工維信息的發(fā)布請求，其中，所述發(fā)布請求攜帶有所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息、所述第一待發(fā)布工維信息的第一信息標識和所述信息發(fā)起終端的登錄賬號； 信息保存模塊，用于保存所述發(fā)布請求所攜帶的各類信息； 信息接收終端確定模塊，用于根據(jù)所述信息發(fā)起終端的登錄賬號，確定所述信息發(fā)起終端對應(yīng)的信息接收終 端； 刷新請求接收模塊，用于接收所述信息接收終端發(fā)送的刷新請求，其中，所述刷新請求攜帶有所述信息接收終端對應(yīng)的登錄賬號； 刷新請求處理模塊，用于將所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息和所述第一待發(fā)布工維信息的第一信息標識作為反饋結(jié)果，通過所述信息接收終端對應(yīng)的登錄賬號發(fā)送至所述信息接收終端；其中，所述第一待發(fā)布工維信息的相關(guān)信息至少包括:第一待發(fā)布工維信息、發(fā)布等級、所關(guān)聯(lián)的已發(fā)布工維信息所對應(yīng)的信息標識；其中，所述發(fā)布等級包括:作為發(fā)起監(jiān)控任務(wù)的工維信息所屬的初級、作為跟進狀態(tài)的工維信息所屬的初級以外的等級，并且，不同的工維信息對應(yīng)有不同的信息標識，其中，所述信息標識由登錄賬號和發(fā)布時間構(gòu)成。
【文檔編號】H04L12/24GK103701652SQ201410003717
【公開日】2014年4月2日 申請日期:2014年1月3日 優(yōu)先權(quán)日:2014年1月3日
【發(fā)明者】王剛, 成勇, 劉格敏, 凌威, 胡繼喜, 胡健, 張甫輝, 武曉濤, 葛艷艷, 張以山 申請人:劉格敏, 張以山