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用于呼叫中心環(huán)境中的耳機(jī)系統(tǒng)的制作方法與工藝

文檔序號:12006483閱讀:來源:國知局
用于呼叫中心環(huán)境中的耳機(jī)系統(tǒng)的制作方法與工藝

技術(shù)特征:
1.一種用于電話系統(tǒng)的耳機(jī)系統(tǒng),所述耳機(jī)系統(tǒng)(1)包括耳機(jī)(8)和基站單元(9),所述基站單元(9)被配置為連接至所述電話系統(tǒng)(3),并且包括:收發(fā)器(18),被配置為與耳機(jī)(8)無線通信;處理器(14),被配置為接收模式信息;控制單元(15),用于控制所述處理器(14)根據(jù)所接收的所述模式信息進(jìn)行操作,所述耳機(jī)(8)包括:收發(fā)器(20),被配置為與所述基站單元(9)無線通信并且連接至耳機(jī)控制單元(24),所述耳機(jī)控制單元被配置為控制揚(yáng)聲器換能器(22)、麥克風(fēng)換能器(23)以及信號處理器(21),所述信號處理器被配置為處理音頻信號,所述耳機(jī)控制單元(24)進(jìn)一步被配置為通過耳機(jī)用戶界面(25)接收用戶輸入并且控制所述信號處理器(21)根據(jù)用戶輸入操作所述耳機(jī)(8),其中,接收的所述模式信息包括呼叫中心模式信息,在所述模式下,基站單元收發(fā)器(18)被控制為與耳機(jī)收發(fā)器(20)保持無線連接(2),其中,所述用戶輸入包括呼叫終止信息,所述耳機(jī)控制單元(24)進(jìn)一步被配置為將呼叫終止信息提供給所述基站單元(9),同時(shí)保持所述無線連接(2)。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的耳機(jī)系統(tǒng),其中,所述模式信息從所述電話系統(tǒng)(3)接收。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的耳機(jī)系統(tǒng),其中,所述模式信息由用戶通過基站單元用戶界面(17)輸入。4.根據(jù)權(quán)利要求1至3中任一項(xiàng)所述的耳機(jī)系統(tǒng),其中,所述耳機(jī)控制單元(24)被配置為在接收到呼叫終止信息時(shí)控制所述信號處理器(21)重置音頻參數(shù)。5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的耳機(jī)系統(tǒng),其中,所述音頻參數(shù)包括呼叫質(zhì)量設(shè)置。6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的耳機(jī)系統(tǒng),其中,所述音頻參數(shù)包括信號衰減、揚(yáng)聲器增益、回聲、麥克風(fēng)換能器調(diào)節(jié)、揚(yáng)聲器換能器調(diào)節(jié)以及音頻濾波器控制。7.根據(jù)權(quán)利要求4所述的耳機(jī)系統(tǒng),其中,重置音頻參數(shù)包括將所述音頻參數(shù)設(shè)置為預(yù)定的中值。8.根據(jù)權(quán)利要求4所述的耳機(jī)系統(tǒng),其中,所述用戶輸入包括請求所述電話系統(tǒng)的下一呼叫。9.根據(jù)權(quán)利要求4所述的耳機(jī)系統(tǒng),其中,所述耳機(jī)用戶界面(25)包括多功能按鈕(26)。10.根據(jù)權(quán)利要求4所述的耳機(jī)系統(tǒng),其中,在結(jié)束所述耳機(jī)收發(fā)器(20)和所述基站單元收發(fā)器(18)之間的無線連接(2)之前,所述基站單元(9)接收會話終止信號。11.一種在呼叫中心環(huán)境中操作無線耳機(jī)系統(tǒng)的方法,所述無線耳機(jī)系統(tǒng)(1)包括耳機(jī)(8)和基站單元(9),所述方法包括以下步驟:在所述耳機(jī)(8)和所述基站單元(9)之間建立無線連接(2),并且保持所述無線連接(2),同時(shí)從耳機(jī)用戶界面(25)向所述基站單元(9)指示所述耳機(jī)(8)可用于接收來電,并且所述方法進(jìn)一步包括接收到呼叫終止信息時(shí),在信號處理器(21)內(nèi)重置音頻信號參數(shù),以及在所述耳機(jī)(8)內(nèi):控制揚(yáng)聲器換能器(22)、麥克風(fēng)換能器(23)以及信號處理器(21),所述信號處理器被配置為通過耳機(jī)控制單元(24)處理音頻信號,在所述耳機(jī)控制單元(24)內(nèi)接收通過耳機(jī)用戶界面(25)提供的用戶輸入,并且控制所述信號處理器(21)根據(jù)用戶輸入操作所述耳機(jī)(8),接收到包括呼叫終止信息的用戶輸入時(shí),將所述呼叫終止信息提供給所述基站單元(9),同時(shí)保持所述無線連接(2)。12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的方法,其中,所述方法進(jìn)一步包括指示耳機(jī)用戶可用于接收來電時(shí),重置耳機(jī)音頻參數(shù)。13.根據(jù)權(quán)利要求11或12所述的方法,其中,所述基站單元(9)包括收發(fā)器(18),所述收發(fā)器被配置為與耳機(jī)收發(fā)器(20)無線通信,所述方法包括,在基站單元(9)內(nèi):在基站單元處理器(14)內(nèi)接收呼叫中心模式信息,控制所述基站單元處理器(14)根據(jù)所接收的所述呼叫中心模式信息進(jìn)行操作,以及在所述耳機(jī)收發(fā)器(20)和基站單元收發(fā)器(18)之間保持無線連接(2)。14.根據(jù)權(quán)利要求11所述的方法,其中,重置所述音頻信號參數(shù)包括將所述音頻信號參數(shù)重置為預(yù)定的中值。
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