專利名稱：融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用 新型涉及計(jì)算機(jī)通信領(lǐng)域，尤其涉及一種企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)。
背景技術(shù)：
隨著我國通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模建設(shè)，國內(nèi)的通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)環(huán)境已接近或達(dá)到國際先進(jìn)水平，但我國的大部分中小企業(yè)由于自身的資金及技術(shù)實(shí)カ有限，信息化建設(shè)仍停留于簡單的電話接聽、網(wǎng)站宣傳和郵件服務(wù)等初級(jí)階段。目前企業(yè)的通信系統(tǒng)一般仍然米用傳統(tǒng)的PBX(Private Branch Exchange,用戶級(jí)交換機(jī))或Centrex (虛擬小交換機(jī))與PSTN (公共電信網(wǎng))相連，實(shí)現(xiàn)語音通信，但基于傳統(tǒng)交換機(jī)的語音通信系統(tǒng)功能単一，企業(yè)很難在現(xiàn)有平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)諸如呼叫轉(zhuǎn)移、電話會(huì)議、語音信箱、電話錄音等業(yè)務(wù)。雖然運(yùn)營商提供的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)能夠部分滿足這些需求，但大多數(shù)中小企業(yè)通常難以承擔(dān)這些業(yè)務(wù)高昂的使用成本。為了解決這些問題，中小企也嘗試基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)的許多應(yīng)用開展企業(yè)的信息溝通，如IM(Instant Message,即時(shí)通信)、短信、語音信箱、智能傳真等。然而，這些應(yīng)用都工作在不同的平臺(tái)上，大都是相互孤立的溝通工具，使用不同的通信協(xié)議，相互之間存在互通問題，也沒有通用的應(yīng)用接ロ，并沒有很好地整合起來。顯而易見，這種模式的通訊效率低下，而且，企業(yè)的電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)建設(shè)與使用沒有有機(jī)整合，形成系統(tǒng)資源浪費(fèi)。目前全球的主流電信運(yùn)營商和設(shè)備商紛紛將融合通信業(yè)務(wù)定位為業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展的核心方向。其中，Cisco (思科)、Avaya (亞美亞)等電信設(shè)備廠商基于自身硬件平臺(tái)優(yōu)勢，致力于構(gòu)建智能IP(Internet Protocol,網(wǎng)絡(luò)之間互連的協(xié)議)語音、音視頻會(huì)議等業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)；IBM和微軟則著力打造融合通信的標(biāo)準(zhǔn)軟件平臺(tái)，如微軟的MicrosoftOffice Communications平臺(tái)與IBM的Lotus Sametime平臺(tái)，使電子郵件、語音、即時(shí)消息、視頻會(huì)議都可以以用戶為中心構(gòu)建到一個(gè)系統(tǒng)中。此外，西門子、阿爾卡特朗訊、國內(nèi)的中興和華為等公司也在積極跟進(jìn)，推出了融合通信的產(chǎn)品及解決方案；摩托羅拉、諾基亞等手機(jī)廠商也在積極關(guān)注融合通信技術(shù)的應(yīng)用?？傮w而言，目前的融合通信產(chǎn)品和平臺(tái)解決方案仍集中于面向解決運(yùn)營商的業(yè)務(wù)拓展和大中型企業(yè)的應(yīng)用需求，缺乏針對(duì)中小企業(yè)實(shí)際應(yīng)用需求的產(chǎn)品和解決方案。運(yùn)營商提供的通信業(yè)務(wù)難以滿足眾多中小企業(yè)多樣化的個(gè)性化需求；市場上針對(duì)企業(yè)應(yīng)用的部分 IP-PBX(Internet Protocol-Private Branch Exchange,基于 IP 的用戶級(jí)交換機(jī))產(chǎn)品采用融合通信技木，通過互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)現(xiàn)有的語音網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)結(jié)合起來，在滿足企業(yè)傳統(tǒng)語音交換的基礎(chǔ)上，形成智能化的企業(yè)通信應(yīng)用，如長途智能路由、電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)傳真、統(tǒng)一消息、語音信箱、呼叫轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)。但這些產(chǎn)品售價(jià)不菲，對(duì)中小企業(yè)而言，這意味著很高的一次性改造升級(jí)成本投入和專業(yè)的技術(shù)維護(hù)要求，提高了中小企業(yè)的使用門檻。對(duì)于廣大中小企業(yè)來說，更重要的是如何在企業(yè)現(xiàn)有通信環(huán)境基礎(chǔ)上，將融合通信技術(shù)與企業(yè)信息化技術(shù)，如CRM(Customer Relationship Management)及協(xié)同電子商務(wù)進(jìn)行有機(jī)融合，提供專業(yè)可靠的、低成本通信系統(tǒng)和信息化解決方案，而不僅僅是ー個(gè)由硬件平臺(tái)、軟件及其他系統(tǒng)簡單整合而成的統(tǒng)一通信平臺(tái)。因此，研究與開發(fā)能夠滿足企業(yè)特別是中小企業(yè)的需求，能夠整合語音、電子郵件、即時(shí)消息、音視頻會(huì)議、電子商務(wù)協(xié)同等服務(wù)的通信與信息化建設(shè)整體解決方案，對(duì)企業(yè)節(jié)約運(yùn)營成本、提高工作效率具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

實(shí)用新型內(nèi)容本實(shí)用新型要解決的技術(shù)問題是提供一種通過SAAS作為系統(tǒng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)托管模式，使得用戶以按需、易擴(kuò)展的方式獲得企業(yè)所需資源，實(shí)現(xiàn)低成本、配置靈活的融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)。本實(shí)用新型通過這樣的技術(shù)方案解決上述的技術(shù)問題提供ー種融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)，其包括通信接入和應(yīng)用服務(wù)器群、客戶端多點(diǎn)融合通信網(wǎng)關(guān)，以及將兩者連接互通的通信網(wǎng)絡(luò)，通信接入和應(yīng)用服務(wù)器群包括與通信網(wǎng) 絡(luò)數(shù)據(jù)聯(lián)通的接入交換機(jī)、通信網(wǎng)關(guān)以及媒體網(wǎng)關(guān)，客戶端融合通信網(wǎng)關(guān)包括通用客戶端通信軟件、通用多網(wǎng)絡(luò)接ロ。作為ー種改進(jìn)，通信網(wǎng)絡(luò)為云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)。作為ー種改進(jìn)，通信接入和應(yīng)用服務(wù)器群還包括多協(xié)議融合處理服務(wù)器、媒體處理服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、協(xié)同辦公應(yīng)用服務(wù)器、系統(tǒng)運(yùn)營管理服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫以及文件存儲(chǔ)服務(wù)器。作為ー種改進(jìn)，多協(xié)議融合處理服務(wù)器、媒體處理服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、協(xié)同辦公應(yīng)用服務(wù)器、系統(tǒng)運(yùn)營管理服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫以及文件存儲(chǔ)服務(wù)器通過局域網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互連互通。作為ー種改進(jìn)，客戶端融合通信網(wǎng)關(guān)包括電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音(視)頻會(huì)議、呼叫中心、語音信箱、即時(shí)通信中的ー種或多種模塊。與現(xiàn)有技術(shù)相比較，本實(shí)用新型具有以下優(yōu)點(diǎn)借助融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)，中小企業(yè)將可以便捷、迅速的實(shí)現(xiàn)一體化通信與協(xié)同商務(wù)能力。與傳統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方式相比，中小企業(yè)只需30-40%的投入就可擁有企業(yè)總機(jī)、傳真、專業(yè)的音視頻會(huì)議、呼叫中心、即時(shí)通信等眾多通信服務(wù)及專業(yè)的CRM(Customer Relationship Management,即客戶關(guān)系管理)等協(xié)同辦公應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間及企業(yè)與客戶之間無障礙溝通與協(xié)作。同時(shí)，更可以有效地幫助企業(yè)整合產(chǎn)業(yè)鏈中的現(xiàn)有業(yè)務(wù)，大幅度提升企業(yè)電子商務(wù)中的信息流成效。

圖I是本實(shí)用新型通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)的系統(tǒng)架構(gòu)圖；圖2是本實(shí)用新型通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)的通信接入和應(yīng)用服務(wù)器群的架構(gòu)圖。
具體實(shí)施方式
以下結(jié)合附圖詳細(xì)說明本實(shí)用新型的具體實(shí)施方式
。本實(shí)用新型掲示的融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會(huì)議、呼叫中心、即時(shí)通信等眾多應(yīng)用服務(wù)。傳承電信網(wǎng)業(yè)務(wù)和技術(shù)模式的NGN(Next Generation Network,下世代網(wǎng)絡(luò))和 IMS(IP Multimedia Subsystem, IP 多媒體系統(tǒng))協(xié)議體系的企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)。以系統(tǒng)平臺(tái)作為ー種服務(wù)，通過SAAS(Softwareas a service軟件即服務(wù))的業(yè)務(wù)托管模式設(shè)計(jì)部署系統(tǒng)，用戶以按需、易擴(kuò)展的方式獲得業(yè)務(wù)所需的資源，實(shí)現(xiàn)靈活低成本的技術(shù)解決方案。圖I是本實(shí)用新型融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)10的系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖，主要包括通信接入和應(yīng)用服務(wù)器群11、客戶端多點(diǎn)融合通信網(wǎng)關(guān)12，以及將兩者進(jìn)行數(shù)據(jù)連接的通信網(wǎng)絡(luò)13。如圖2所示，通信接入和應(yīng)用服務(wù)器群11包括接入交換機(jī)111、通信網(wǎng)關(guān)112、媒體網(wǎng)關(guān)113、多協(xié)議融合處理服務(wù)器114、媒體處理服務(wù)器115、應(yīng)用服務(wù)器116、協(xié)同辦公應(yīng)用服務(wù)器117、系統(tǒng)運(yùn)營管理服務(wù)器118、數(shù)據(jù)庫119以及文件存儲(chǔ)服務(wù)器120，其中，多協(xié)議融合處理服務(wù)器114、媒體處理服務(wù)器115、應(yīng)用服務(wù)器116、協(xié)同辦公應(yīng)用服務(wù)器117、系統(tǒng)運(yùn)營管理服務(wù)器118、數(shù)據(jù)庫119以及文件存儲(chǔ)服務(wù)器120可通過局域網(wǎng)絡(luò)121進(jìn)行互連互通?？蛻舳巳诤贤ㄐ啪W(wǎng)關(guān)12可包括通用的客戶端通信軟件、通用多網(wǎng)絡(luò)接ロ、托管業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件等。上述通信網(wǎng)絡(luò)13支持固網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)的數(shù)據(jù)及語音綜合交互接入；支持電話、手機(jī)、電腦等多種終端接入；允許用戶配置線路路由。滿足了多網(wǎng)絡(luò)接入的需求。多協(xié)議融合處理服務(wù)器114實(shí)現(xiàn)了多種協(xié)議的分類處理功能，系統(tǒng)具備了電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音(視)頻會(huì)議、呼叫中心、語音信箱、即時(shí)通信等融合通信業(yè)務(wù)功能及模塊，實(shí)現(xiàn)多種類型企業(yè)CRM等商務(wù)應(yīng)用模板，支持企業(yè)自定義的模板二次開發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自主選擇業(yè)務(wù)的安裝、注冊、配置和使用；支持客戶查詢通信費(fèi)用報(bào)表，即時(shí)管理與控制通訊成本?；贜GN 體系下的通信融合技術(shù)，在對(duì) H. 248/Megaco、SIP、BICC、SIGTRAN、H. 323、JAIN API、HTTP XML等協(xié)議深入研究基礎(chǔ)上，規(guī)劃系統(tǒng)在多網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下以SIP協(xié)議為核心的統(tǒng)一信息交互規(guī)則；確定融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)10協(xié)議融合接入的封裝接ロ技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；確定融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)10在文本、語音、視頻、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)流信息和流媒體信息的轉(zhuǎn)換、壓縮、儲(chǔ)存方面的技術(shù)方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)多網(wǎng)絡(luò)接入及企業(yè)協(xié)同商務(wù)應(yīng)用中嵌入多媒體信息交互的支持。本實(shí)用新型運(yùn)用了信令轉(zhuǎn)換控制技術(shù)，具體如下SIP(Session InitiationProtocol,會(huì)話發(fā)起協(xié)議)是 IETF (Internet Engineering Task Force,互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組)制定的多媒體通信系統(tǒng)框架協(xié)議之一，它是ー個(gè)基于文本的應(yīng)用層控制協(xié)議，獨(dú)立于底層協(xié)議，用于建立、修改和終止IP網(wǎng)上的雙方或多方多媒體會(huì)話。融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)將以SIP協(xié)議為核心統(tǒng)一信息交互規(guī)則，解決H. 323等協(xié)議和SIP的信令轉(zhuǎn)換控制問題。本實(shí)用新型還運(yùn)用了多媒體信息流壓縮處理及質(zhì)量控制技術(shù)，具體如下分組交換存在網(wǎng)絡(luò)固有的時(shí)延、丟包、抖動(dòng)等現(xiàn)象，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的多媒體通信，語音、數(shù)據(jù)及視頻壓縮與傳輸技術(shù)的合理應(yīng)用是關(guān)鍵。將通過音視頻的編碼速率、編碼尺度適應(yīng)性以及網(wǎng)絡(luò)QoS(Quality of Service,服務(wù)質(zhì)量)保障技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)多媒體信息流的質(zhì)量控制。采用RSVP (Resource Reservation Protocol)協(xié)議來保證信息流的優(yōu)先級(jí),采用隨機(jī)噪聲檢測技術(shù)和加權(quán)技術(shù)來避免網(wǎng)絡(luò)擁塞，保障信息交互質(zhì)量。[0028]在通信多協(xié)議及多媒體融合技術(shù)的基礎(chǔ)上，在NGN體系下采用云計(jì)算設(shè)計(jì)思想的托管式系統(tǒng)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)。具體包括①制定融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)10交互層、應(yīng)用層、支撐層、數(shù)據(jù)層之間的模塊劃分和接ロ規(guī)范；②在通信接入上實(shí)現(xiàn)支持FX0、E1/T1及IP語音接入的方式，確定多網(wǎng)絡(luò)接入的信令適配使用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；③在多網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下支持多任務(wù)開放的信息交互API接ロ及標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫接ロ技術(shù)；④系統(tǒng)鑒權(quán)、系統(tǒng)業(yè)務(wù)、故障管理、服務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)分析的設(shè)計(jì)框架；⑤確定系統(tǒng)云計(jì)算實(shí)現(xiàn)模型及設(shè)計(jì)系統(tǒng)“云”接入管理平臺(tái)，設(shè)計(jì)相關(guān)的管理框 架。云計(jì)算是通信和計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的ー個(gè)研究和應(yīng)用熱點(diǎn)。從云計(jì)算實(shí)現(xiàn)模型、企業(yè)信息資源封裝方式、運(yùn)算控制中心建立、“云”接入平臺(tái)搭建、企業(yè)信息化典型應(yīng)用服務(wù)等方面入手，設(shè)計(jì)融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)系統(tǒng)整體架構(gòu)。系統(tǒng)平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)劃如下在管理服務(wù)器上建立“云”運(yùn)算控制中心，在通信及媒體服務(wù)器上設(shè)立“云”通道控制中心，通過托管式應(yīng)用服務(wù)的數(shù)據(jù)運(yùn)算設(shè)計(jì)“云”數(shù)據(jù)運(yùn)算接ロ，把需要占用大量通信處理資源及媒體信息處理資源的運(yùn)算植入客戶端網(wǎng)關(guān)及用戶客戶端電腦進(jìn)行處理，通過通道控制及運(yùn)算控制進(jìn)行系統(tǒng)管理。這使得融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)資源的利用率較之傳統(tǒng)系統(tǒng)顯著提升，使融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)用戶可以充分享受“云”的低成本優(yōu)勢。此外，融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)用戶在方便的實(shí)現(xiàn)企業(yè)本地或遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)部署的同時(shí)，可以通過自主化的企業(yè)應(yīng)用模板技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能的按需組合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)重要的信息及數(shù)據(jù)處理與儲(chǔ)存本地化。CTI (Computer Telephony Integration,計(jì)算機(jī)通信集成技術(shù))技術(shù)最初是將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到電話系統(tǒng)中，自動(dòng)地對(duì)電話中的信令信息進(jìn)行識(shí)別處理，并通過建立有關(guān)的話路連接，而向用戶傳送預(yù)定的錄音文件、轉(zhuǎn)接來話等。目前的CTI技術(shù)跨越計(jì)算機(jī)技術(shù)和電信技術(shù)兩大領(lǐng)域，不僅要處理傳統(tǒng)的電話語音，而且要處理包括傳真、電子郵件等其它形式的信息媒體。典型業(yè)務(wù)主要有交互語音應(yīng)答、呼叫中心系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)、消息系統(tǒng)、IP電話等。CTI技術(shù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)融合通信的ー項(xiàng)重要應(yīng)用技木。托管型的CTI集成技木，完成CTI服務(wù)器、多協(xié)議網(wǎng)關(guān)、大型數(shù)據(jù)庫及其他分布式結(jié)構(gòu)的應(yīng)用服務(wù)器的有機(jī)集成，以滿足企業(yè)低成本實(shí)現(xiàn)呼叫中心等業(yè)務(wù)的需求。融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)協(xié)同商務(wù)技術(shù)的重點(diǎn)是對(duì)企業(yè)協(xié)同辦公、CRM等典型應(yīng)用進(jìn)行分析研究，尋找協(xié)同商務(wù)應(yīng)用的“通用性”、“普適性”和企業(yè)對(duì)“個(gè)性化”和“差異化”實(shí)際需求的結(jié)合點(diǎn)，設(shè)計(jì)各類中小企業(yè)適用的行業(yè)應(yīng)用模板；能夠把企業(yè)總機(jī)、短信系統(tǒng)、傳真系統(tǒng)、語音信箱、呼叫中心、即時(shí)通信、Email、企業(yè)網(wǎng)站信息發(fā)布、網(wǎng)頁“點(diǎn)擊呼叫”等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和企業(yè)行業(yè)應(yīng)用的有機(jī)集成。目前，我國中小企業(yè)的信息化建設(shè)普遍面臨著資金短缺、信息化人才缺乏等困難，絕大多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)仍處于較原始的應(yīng)用階段。中小企業(yè)對(duì)專業(yè)可靠、低成本的通信系統(tǒng)和信息化整體解決方案需求非常迫切。通過本實(shí)用新型，不僅有望在融合通信和企業(yè)協(xié)同商務(wù)技術(shù)方面實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)突破，而且可使未來企業(yè)擁有全新的、集成融合通信協(xié)同辦公應(yīng)用的、可實(shí)現(xiàn)便捷靈活部署的信息化建設(shè)一體化解決方案。這將大大降低中小企業(yè)實(shí)施信息化的門檻，提高溝通效率、節(jié)約溝通成本，提升企業(yè)綜合競爭カ，對(duì)我國中小企業(yè)信息化建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本實(shí)用新型融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)潛在的應(yīng)用單位包括各類中小型企業(yè)、政府或事業(yè)單位和中小規(guī)模辦公場所。該項(xiàng)研究的相關(guān)技術(shù)及應(yīng)用成果在中小企業(yè)信息化建設(shè)中推廣應(yīng)用，具有較高的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益和商用價(jià)值。經(jīng)濟(jì)效益主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，產(chǎn)品的銷售收入和企業(yè)使用該系統(tǒng)所節(jié)約的成本費(fèi)用。銷售收入方面，支持200個(gè)用戶規(guī)模的融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)預(yù)計(jì)單套市場售價(jià)為150萬，根據(jù)我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的需求及規(guī)摸，按保守估計(jì)一年銷售30套計(jì)算，每年將形成4500萬元的銷售收入。在企業(yè)成本節(jié)約方面融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)的推廣應(yīng)用，不僅可大幅節(jié)約企業(yè)的通信及信息化建設(shè)的前期一次性成本投入，提高通信線路利用率，更可有效降低企業(yè)通信和信息服務(wù)的使用成本30% 以上。借助融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)，中小企業(yè)將可以便捷、迅速的實(shí)現(xiàn)一體化通信與協(xié)同商務(wù)能力。與傳統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方式相比，中小企業(yè)只需30-40%的投入就可擁有企業(yè)總機(jī)、傳真、專業(yè)的音視頻會(huì)議、呼叫中心、即時(shí)通信等眾多通信服務(wù)及專業(yè)的CRM (CustomerRelationship Management,即客戶關(guān)系管理)等協(xié)同辦公應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間及企業(yè)與客戶之間無障礙溝通與協(xié)作。同吋，融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)更可以有效地幫助企業(yè)整合產(chǎn)業(yè)鏈中的現(xiàn)有業(yè)務(wù)，大幅度提升企業(yè)電子商務(wù)中的信息流成效?？傊?，本技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，以上的實(shí)施方式僅是用來說明本實(shí)用新型，而并非用作為對(duì)本實(shí)用新型的限定，只要在本實(shí)用新型的實(shí)質(zhì)精神范圍之內(nèi)，對(duì)以上述實(shí)施方式所作的等效修飾或變化，皆應(yīng)納入本實(shí)用新型的權(quán)利要求書中記載的保護(hù)范圍內(nèi)。
權(quán)利要求1.ー種融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)，其包括通信接入和應(yīng)用服務(wù)器群、客戶端多點(diǎn)融合通信網(wǎng)關(guān)，以及將兩者連接互通的通信網(wǎng)絡(luò)，其特征在于通信接入和應(yīng)用服務(wù)器群包括與通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)聯(lián)通的接入交換機(jī)、通信網(wǎng)關(guān)以及媒體網(wǎng)關(guān)，客戶端融合通信網(wǎng)關(guān)包括通用客戶端通信軟件、通用多網(wǎng)絡(luò)接ロ。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)，其特征在于通信網(wǎng)絡(luò)為云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)。
3.根據(jù)權(quán)利要求I所述的融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)，其特征在于通信接入和應(yīng)用服務(wù)器群還包括多協(xié)議融合處理服務(wù)器、媒體處理服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、協(xié)同辦公應(yīng)用服務(wù)器、系統(tǒng)運(yùn)營管理服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫以及文件存儲(chǔ)服務(wù)器。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)，其特征在于多協(xié)議融合處理服務(wù)器、媒體處理服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、協(xié)同辦公應(yīng)用服務(wù)器、系統(tǒng)運(yùn)營管理服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫以及文件存儲(chǔ)服務(wù)器通過局域網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互連互通。
5.根據(jù)權(quán)利要求I所述的融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)，其特征在于客戶端融合通信網(wǎng)關(guān)包括電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音(視)頻會(huì)議、呼叫中心、語音信箱、即時(shí)通信中的ー種或多種模塊。
專利摘要本實(shí)用新型關(guān)于一種融合通信業(yè)務(wù)托管平臺(tái)，其包括通信接入和應(yīng)用服務(wù)器群、客戶端多點(diǎn)融合通信網(wǎng)關(guān)，以及將兩者連接互通的通信網(wǎng)絡(luò)，通信接入和應(yīng)用服務(wù)器群包括與通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)聯(lián)通的接入交換機(jī)、通信網(wǎng)關(guān)以及媒體網(wǎng)關(guān)，客戶端融合通信網(wǎng)關(guān)包括通用客戶端通信軟件、通用多網(wǎng)絡(luò)接口。與傳統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方式相比，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)總機(jī)、傳真、專業(yè)的音視頻會(huì)議、呼叫中心、即時(shí)通信等眾多通信服務(wù)及專業(yè)的等協(xié)同辦公應(yīng)用系統(tǒng)，可以有效地幫助企業(yè)整合產(chǎn)業(yè)鏈中的現(xiàn)有業(yè)務(wù)，大幅度提升企業(yè)電子商務(wù)中的信息流成效。
文檔編號(hào)H04M3/42GK202488489SQ20122005891
公開日2012年10月10日 申請日期2012年2月22日 優(yōu)先權(quán)日2012年2月22日
發(fā)明者孟傳偉, 曹輝, 朱意, 武廣, 沈偉東, 胡建明, 陳慧蘭 申請人:上海電信科技發(fā)展有限公司