專利名稱：監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務影響分析方法
技術領域：
本發(fā)明涉及安全監(jiān)控技術領域，特別涉及一種監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務影響分析方法。
背景技術：
電信運維管理從早期的網(wǎng)絡管理、中期IT服務管理(ITSM)發(fā)展到現(xiàn)在的業(yè)務服務管理(BSM)，這個過程 是IT制度、管理、規(guī)范的進步，是對用戶需求和體驗挖掘的提升。電信運維管理中，以資源的管理為基礎，著重從事件管理和性能管理兩大功能入手對資源的狀態(tài)進行監(jiān)控，并進一歩將監(jiān)控數(shù)據(jù)進行分析處理，提供給用戶及時準確的信
O對于監(jiān)控數(shù)據(jù)的分析，分為事件前分析(生成事件)和事件后分析，其中事件后分析一般包括事件相關性分析、性能分析、業(yè)務影響分析等。所謂業(yè)務影響分析就是指根據(jù)事件的發(fā)生，分析對依賴其資源的業(yè)務系統(tǒng)、服務所產(chǎn)生的影響，用戶根據(jù)分析結(jié)果了解影響的客戶有哪些，影響的程度，從而通過主動去發(fā)現(xiàn)問題，加快問題響應速度來進ー步提供客戶的滿意度。對于業(yè)務影響分析，目前的做法主要是根據(jù)所得到的事件找到特定的問題資源，根據(jù)資源之間的關聯(lián)性，得到與問題資源相關聯(lián)的業(yè)務資源；最后，根據(jù)事件級別及資源權(quán)重生成出業(yè)務資源事件及其事件級別，向客戶提示業(yè)務事件信息。但基于權(quán)重的算法是ー種模糊算法，不能準確獲取業(yè)務影響程度。專利CN101808351A中公開了ー種業(yè)務影響分析方法，該方法包括步驟采集業(yè)務相關的資源所產(chǎn)生的事件；根據(jù)事件相關資源及資源間關聯(lián)關系對采集的事件進行相關性分析，確定根源事件；確定所述根源事件對業(yè)務的影響情況。但是對于集群關系的資源、主備關系的資源，無法產(chǎn)生準確的業(yè)務影響分析，而且配置繁多、復雜。

發(fā)明內(nèi)容
(一)要解決的技術問題
本發(fā)明要解決的技術問題是如何產(chǎn)生準確的業(yè)務影響分析。(ニ)技術方案
為解決上述技術問題，本發(fā)明提供了一種監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務影響分析方法，包括以下步
驟
Si:根據(jù)產(chǎn)生的事件獲取事件所在資源，并獲取所有依賴該資源的上層資源；
52:遍歷被依賴資源，根據(jù)資源關系和事件，對被依賴資源生成事件，對于任何產(chǎn)生的事件都觸發(fā)上述步驟SI ；
53:以業(yè)務資源所產(chǎn)生的事件為事件所產(chǎn)生的業(yè)務影響，并輸出事件傳遞鏈。其中，所述步驟S2中對被依賴資源生成事件之前還包括判斷是否已經(jīng)生成了待生成的事件，若已經(jīng)生成，則不再生成該事件。其中，所述步驟S2中對被依賴資源生成事件的方式為根據(jù)事件類別、資源關系，查找預先配置的上推事件規(guī)則，是否滿足所述上推事件規(guī)則中的生成條件，若滿足所述生成條件則生成事件，并執(zhí)行所述上推事件規(guī)則中的產(chǎn)生后動作，所述上推事件規(guī)則包括屬性事件類別、資源關系、生成條件、生成事件及產(chǎn)生后動作，用于表征事件產(chǎn)生的業(yè)務影響關系。其中，所述生成條件包括直接生成或集群全部產(chǎn)生。其中，所述步驟S3之后還包括根據(jù)所述事件傳遞鏈進行故障分析或服務級別協(xié)議匹配。(三)有益效果
本發(fā)明的監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務影響分析方法通過事先配置上推事件規(guī)則，所以無論資源之間何種關系，如集群、主備，都能準確生成業(yè)務影響分析。


圖I是本發(fā)明實施例的一種監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務影響分析方法流程 圖2是用戶監(jiān)控環(huán)境中的一個客服系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。
具體實施例方式下面結(jié)合附圖和實施例，對本發(fā)明的具體實施方式
作進ー步詳細描述。以下實施例用于說明本發(fā)明，但不用來限制本發(fā)明的范圍。本發(fā)明的監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務影響分析方法流程如圖I所示，包括
步驟S101，根據(jù)產(chǎn)生的事件獲取事件所在資源，并獲取所有依賴該資源的上層資源。根據(jù)資源關系映射表查詢即可獲得資源。步驟S102，遍歷被依賴資源，根據(jù)資源關系和事件，對被依賴資源生成事件，對于任何產(chǎn)生的事件都觸發(fā)上述步驟S101。為了不重復生成事件，對被依賴資源生成事件之前還包括判斷是否已經(jīng)生成了待生成的事件，若已經(jīng)生成，則不再生成該事件。本實施例中，對被依賴資源生成事件的方式為根據(jù)事件類別、資源關系，查找預先配置的上推事件規(guī)貝1J，是否滿足該上推事件規(guī)則中的生成條件，若滿足該生成條件則生成事件，并執(zhí)行該上推事件規(guī)則中的產(chǎn)生后動作。其中，上推事件規(guī)則包括屬性事件類別、資源關系、生成條件、生成事件及產(chǎn)生后動作，用于表征事件產(chǎn)生的業(yè)務影響關系。生成條件包括直接生成或集群全部產(chǎn)生，可根據(jù)特殊關系可以通過程序特殊處理。如配置為集群全部產(chǎn)生，則判斷該資源的集群關系資源下所有資源是否全部產(chǎn)生該類事件。產(chǎn)生后動作也可以通過程序處理特殊情況的后續(xù)動作。如高級別事件產(chǎn)生后，可以刪除該業(yè)務資源低級別的事件，來降低用戶的信息干擾。上推事件規(guī)則表可以精簡示例如下表I所示
表I上推事件規(guī)則表
事件類別標識j關系類別標識_[產(chǎn)生條件丨生成事件類別標識j產(chǎn)生后動作^
23 直接生成 9 無4_[|_1 群全部生成「8_I刪除前置規(guī)則
步驟S103，以業(yè)務資源所產(chǎn)生的事件為事件所產(chǎn)生的業(yè)務影響，并輸出事件傳遞鏈。之
后便可以根據(jù)該事件傳遞鏈進行故障分析或服務級別協(xié)議(SLA)匹配。
如圖2所示，為用戶監(jiān)控環(huán)境存中的ー個客服系統(tǒng)，客服業(yè)務系統(tǒng)由短信客服系統(tǒng)和短信系統(tǒng)等構(gòu)成，其依賴關系如圖中虛線框所示，上層依賴下層。用戶配置上推規(guī)則為
規(guī)則I :事件類別為數(shù)據(jù)庫宕事件，關系為依賴，生成條件為直接生成，生成事件為系統(tǒng)不可用，產(chǎn)生后動作為無。規(guī)則2 :事件類別為系統(tǒng)不可用，關系為依賴，生成條件為直接生成，生成事件為系統(tǒng)不可用，產(chǎn)生后動作為無。
當短信系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)生數(shù)據(jù)庫宕事件吋，則在短信系統(tǒng)產(chǎn)生一個系統(tǒng)不可用的事件，短信系統(tǒng)將事件上推，則在短信客服系統(tǒng)產(chǎn)生系統(tǒng)不可用事件，再次上推，則在客服業(yè)務系統(tǒng)產(chǎn)生ー個系統(tǒng)不可用事件，產(chǎn)生事件后通知客戶。客服業(yè)務系統(tǒng)不可用事件即為數(shù)據(jù)庫宕事件的最終影響。事件傳遞鏈為短信系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫宕一短信系統(tǒng)不可用一短信服務系統(tǒng)不可用一客服業(yè)務系統(tǒng)不可用。用戶可根據(jù)該事件傳遞鏈進行故障分析或服務級別協(xié)議(SLA)匹配。本發(fā)明的監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務影響分析方法中，上推事件規(guī)則配置簡單，容易理解和操作。由于任何事件都可能產(chǎn)生業(yè)務影響，本方法處理過程沒有壓制事件或精簡事件，確認事件都能向上傳遞。由于上推事件規(guī)則，所以無論資源之間何種關系，如集群、主備，也能準確生成業(yè)務影響，而且每個事件的處理過程只需上推即可，不需要做關聯(lián)分析而等待，提高了分析效率。以上實施方式僅用于說明本發(fā)明，而并非對本發(fā)明的限制，有關技術領域的普通技術人員，在不脫離本發(fā)明的精神和范圍的情況下，還可以做出各種變化和變型，因此所有等同的技術方案也屬于本發(fā)明的范疇，本發(fā)明的專利保護范圍應由權(quán)利要求限定。
權(quán)利要求
1.一種監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務影響分析方法，其特征在于，包括以下步驟 Si:根據(jù)產(chǎn)生的事件獲取事件所在資源，并獲取所有依賴該資源的上層資源； 52:遍歷被依賴資源，根據(jù)資源關系和事件，對被依賴資源生成事件，對于任何產(chǎn)生的事件都觸發(fā)上述步驟SI ； 53:以業(yè)務資源所產(chǎn)生的事件為事件所產(chǎn)生的業(yè)務影響，并輸出事件傳遞鏈。
2.如權(quán)利要求I所述的監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務影響分析方法，其特征在于，所述步驟S2中對被依賴資源生成事件之前還包括判斷是否已經(jīng)生成了待生成的事件，若已經(jīng)生成，則不再生成該事件。
3.如權(quán)利要求I所述的監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務影響分析方法，其特征在于，所述步驟S2中對被依賴資源生成事件的方式為 根據(jù)事件類別、資源關系，查找預先配置的上推事件規(guī)則，是否滿足所述上推事件規(guī)則中的生成條件，若滿足所述生成條件則生成事件，并執(zhí)行所述上推事件規(guī)則中的產(chǎn)生后動作，所述上推事件規(guī)則包括屬性事件類別、資源關系、生成條件、生成事件及產(chǎn)生后動作，用于表征事件產(chǎn)生的業(yè)務影響關系。
4.如權(quán)利要求3所述的監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務影響分析方法，其特征在于，所述生成條件包括直接生成或集群全部產(chǎn)生。
5.如權(quán)利要求I所述的監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務影響分析方法，其特征在于，所述步驟S3之后還包括根據(jù)所述事件傳遞鏈進行故障分析或服務級別協(xié)議匹配。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務影響分析方法，涉及安全監(jiān)控技術領域，包括以下步驟S1根據(jù)產(chǎn)生的事件獲取事件所在資源，并獲取所有依賴該資源的上層資源；S2遍歷被依賴資源，根據(jù)資源關系和事件，對被依賴資源生成事件，對于任何產(chǎn)生的事件都觸發(fā)上述步驟S1；S3以業(yè)務資源所產(chǎn)生的事件為事件所產(chǎn)生的業(yè)務影響，并輸出事件傳遞鏈。本發(fā)明通過事先配置上推事件規(guī)則，所以無論資源之間何種關系，如集群、主備，都能準確生成業(yè)務影響分析。
文檔編號H04W24/00GK102695185SQ201210171988
公開日2012年9月26日 申請日期2012年5月30日 優(yōu)先權(quán)日2012年5月30日
發(fā)明者馮孝光 申請人:北京神州泰岳軟件股份有限公司