專利名稱：運維管理系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理技木，尤其涉及一種運維管理系統(tǒng)及方法。
背景技術(shù)：
近幾年國家大力推進全國高速鐵路網(wǎng)的建設(shè)，由于高速鐵路為新興項目，鉄道部還未出臺相關(guān)的運營維護標準體系。目前已有的運行維護體系是以駐站運維人員為ー級服務(wù)、以應(yīng)急小組及廠家為ニ級故障處理、以維護維修中心為三級的高端支持、培訓(xùn)及管理的項目售后服務(wù)體系框架。目前，作為ー級服務(wù)的駐站運維人員的運維能力普遍較低，對其培養(yǎng)和提高還需要ー個較為緩慢的過程。而隨著站內(nèi)各設(shè)備的運營運維項目的不斷增多，運維人員若不能按工作規(guī)程對各系統(tǒng)或各設(shè)備進行巡檢并對巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時上報，也就不能及時對問題系統(tǒng)或設(shè)備進行維護檢修，很可能會發(fā)生嚴重的故障影響到整個站的正常運行。當站內(nèi)設(shè)備發(fā)生嚴重故障時，維護維修中心就需要派應(yīng)急小組及廠家來解決故障，這就造成了目前疲于應(yīng)付不斷解決故障的被動局面，運維成本高。
發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明提供一種運維管理系統(tǒng)及方法，以降低運維成本。本發(fā)明提供一方面是提供一種運維管理系統(tǒng)，包括運維管理中心，用于接收移動終端發(fā)出的請求信息，依據(jù)該請求信息按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程生成相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息，分發(fā)所述業(yè)務(wù)信息給移動終端；以及接收移動終端反饋的作業(yè)執(zhí)行信息，對所述作業(yè)執(zhí)行信息進行處理并將處理后的結(jié)果進行存儲；至少ー個移動終端，與所述運維管理中心無線通信連接，用于向所述運維管理中心發(fā)送請求信息，接收所述運維管理中心分發(fā)的所述業(yè)務(wù)信息并進行相應(yīng)處理；以及將運維人員反饋的作業(yè)執(zhí)行信息傳送至所述運維管理中心。本發(fā)明另ー個方面是提供一種運維管理方法，包括接收移動終端發(fā)出的請求信息；依據(jù)所述請求信息按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程生成相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息；分發(fā)所述業(yè)務(wù)信息給對應(yīng)移動終端； 接收所述移動終端反饋的作業(yè)執(zhí)行信息；對所述作業(yè)執(zhí)行信息進行處理并將處理后的結(jié)果進行存儲。本發(fā)明的技術(shù)效果是本發(fā)明運維管理中心可依據(jù)移動終端的請求信息實時地生成業(yè)務(wù)信息井向指定移動終端分發(fā)該業(yè)務(wù)信息；所述移動終端及時地接收所述業(yè)務(wù)信息， 運維人員可依據(jù)所述業(yè)務(wù)信息的內(nèi)容完成運維工作任務(wù)，井能夠?qū)崟r通過移動終端向所述運維管理中心上傳作業(yè)執(zhí)行信息。采用本發(fā)明提供的運維管理系統(tǒng)及方法可有效地避免因運維人員的技能水平差距影響運維效果的情況；可有效的提高運行維護的效率，保證被運維系統(tǒng)或設(shè)備的穩(wěn)定運行，縮減運維成本。
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閱;
圖意圖
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I為本發(fā)明提供的運維管理系統(tǒng)實施例一的結(jié)構(gòu)示意2為本發(fā)明提供的運維管理系統(tǒng)實施例二的結(jié)構(gòu)示意3為本發(fā)明提供的運維管理系統(tǒng)實施例中通信接口模塊實施例的結(jié)構(gòu)示意圖； 4為本發(fā)明提供的運維管理系統(tǒng)實施例中信息處理模塊一實施例的結(jié)構(gòu)示意
5為本發(fā)明提供的運維管理系統(tǒng)實施例中信息處理模塊另一實施例的結(jié)構(gòu)示
6為本發(fā)明提供的運維管理系統(tǒng)實施例中數(shù)據(jù)庫模塊實施例的結(jié)構(gòu)示意7為本發(fā)明提供的運維管理系統(tǒng)實施例中移動終端實施例的結(jié)構(gòu)示意8為本發(fā)明提供的運維管理方法實施例的流程示意9為本發(fā)明提供的運維管理方法實施例中步驟S5的具體實現(xiàn)流程示意圖。
具體實施例方式本發(fā)明提供的運維管理系統(tǒng)實施例，如圖I所示，所述的運維管理系統(tǒng)包括運維管理中心2和至少一個移動終端I。圖I所示的實施例中僅包括一個移動終端I。本發(fā)明所述運維管理系統(tǒng)實施例還可包括兩個或兩個以上的移動終端1，如圖2所示。所述運維管理中心2用于接收移動終端I發(fā)出的請求信息，依據(jù)該請求信息按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程生成相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息，分發(fā)所述業(yè)務(wù)信息給移動終端I ;以及接收移動終端I反饋的作業(yè)執(zhí)行信息，對所述作業(yè)執(zhí)行信息進行處理并將處理后的結(jié)果進行存儲。所述移動終端I與所述運維管理中心無線通信連接。該移動終端I用于向所述運維管理中心2發(fā)送請求信息，接收所述運維管理中心2分發(fā)的所述業(yè)務(wù)信息并進行相應(yīng)處理；以及將運維人員反饋的作業(yè)執(zhí)行信息傳送至所述運維管理中心2。其中，所述的移動終端識別信息具體可以是移動終端的用戶名和/或密碼。本實施例所述運維管理中心依據(jù)移動終端的請求信息實時地生成業(yè)務(wù)信息并向目的移動終端分發(fā)該業(yè)務(wù)信息；手持該目的移動終端的運維人員在查看到移動終端上接收并顯示的業(yè)務(wù)信息后，可及時按業(yè)務(wù)信息對設(shè)備進行運維的工作任務(wù)。實際上，該業(yè)務(wù)信息可具體是巡檢時間信息、巡檢作業(yè)區(qū)域信息、巡檢設(shè)備信息和運維任務(wù)安排信息等。在所述運維人員巡檢完一個設(shè)備后可通過所述移動終端輸入作業(yè)執(zhí)行信息。該作業(yè)執(zhí)行信息可以具體是運行正常指示信息、依據(jù)巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題或故障信息等等。實際上，本實施例中所述的運維管理中心具體可以是一臺運維管理服務(wù)器，所述運維管理中心及所述移動終端可基于現(xiàn)有的移動網(wǎng)建立兩者之間的無線通信連接。在實際操作過程中，運維人員可依據(jù)實際的作業(yè)執(zhí)行情況在移動終端上接收的業(yè)務(wù)信息界面相應(yīng)位置處填寫具體作業(yè)執(zhí)行內(nèi)容。移動終端可依據(jù)運維人員填寫的內(nèi)容生成作業(yè)執(zhí)行信息，并將生成的作業(yè)執(zhí)行信息反饋至所述運維管理中心。若運維人員巡檢過程中發(fā)現(xiàn)某一設(shè)備在運行過程中存在問題或已發(fā)生故障，巡檢人員可通過所述移動終端發(fā)出帶有該移動終端識別信息的故障上報請求信息，所述運維管理中心在接收到該故障上報請求信息后生成相應(yīng)的故障上報信息，分發(fā)該故障上報信息。當然，實際應(yīng)用中，所述故障上報信息在所述移動終端上是以表格的方式進行顯示的。運維人員可通過移動終端填寫該表，并反饋至所述運維管理中心，以便運維管理人員得知故障信息，及時通知維修人員進行運維或維修。本實施例所述運維管理系統(tǒng)可及時安排運維人員的現(xiàn)場作業(yè)內(nèi)容，即便是缺乏經(jīng)驗，技能水平較低的運維人員也可順利的完成運維工作任務(wù)；本實施例還可實時的獲得并存儲運維人員的作業(yè)執(zhí)行信息。采用本實施例可不受運維人員技能差異的影響，有效的提高運行運維的效果，保證被運維系統(tǒng)或設(shè)備的穩(wěn)定運行，縮減運維成本。進一步地，如圖2所示，上述實施例中所述的運維管理中心2包括通信接口模塊 201、信息處理模塊202和數(shù)據(jù)庫模塊203。如圖中所示，所述通信接口模塊201、信息處理模塊202和數(shù)據(jù)庫模塊203依次通信連接。其中，所述通信接口模塊201用于建立所述信息處理模塊202與所述移動終端I的無線通信連接，即傳送由所述信息處理模塊202分發(fā)的業(yè)務(wù)作業(yè)信息至所述移動終端I中，以及傳送由所述移動終端I反饋的作業(yè)執(zhí)行信息至所述信息處理模塊202中。所述數(shù)據(jù)庫模塊203用于管理和存儲預(yù)設(shè)的作業(yè)規(guī)程、作業(yè)信息及作業(yè)執(zhí)行信息；其中，所述作業(yè)執(zhí)行信息需進行持久化保持，不能被更新，以便后續(xù)對作業(yè)執(zhí)行信息的查看，可作為運維管理人員了解運維情況和維修人員維修的參考資料。所述信息處理模塊202用于接收移動終端發(fā)出的請求信息，依據(jù)該請求信息按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程調(diào)取所述數(shù)據(jù)庫模塊203中相應(yīng)的作業(yè)信息生成業(yè)務(wù)信息，分發(fā)所述業(yè)務(wù)信息；以及接收反饋的作業(yè)執(zhí)行信息，對所述作業(yè)執(zhí)行信息進行處理并將處理后的結(jié)果存儲至所述數(shù)據(jù)庫模塊中；其中，所述業(yè)務(wù)信息包括至少一條作業(yè)信息。再進一步地，如圖3所示，上述實施例中所述的通信接口模塊201包括發(fā)送數(shù)據(jù)緩存單元2011、業(yè)務(wù)發(fā)送數(shù)據(jù)處理單元2012、接收數(shù)據(jù)緩存單元2014和業(yè)務(wù)接收數(shù)據(jù)處理單元2013。如圖中所示，所述發(fā)送數(shù)據(jù)緩存單元2011與所述業(yè)務(wù)發(fā)送數(shù)據(jù)處理單元2012 通信連接，所述業(yè)務(wù)接收數(shù)據(jù)處理單元2013與所述接收數(shù)據(jù)緩存單元2014通信連接。其中，所述發(fā)送數(shù)據(jù)緩存單元2011用于緩存自所述信息處理模塊202輸出的業(yè)務(wù)信息(如圖 4所示)。所述業(yè)務(wù)發(fā)送數(shù)據(jù)處理單元2012，用于實時監(jiān)測所述發(fā)送數(shù)據(jù)緩存單元2011中是否有業(yè)務(wù)信息，若有提取所述業(yè)務(wù)信息并將其輸出至所述移動終端I。所述接收數(shù)據(jù)緩存單元2014用于緩存自所述移動終端I反饋的作業(yè)執(zhí)行信息。所述業(yè)務(wù)接收數(shù)據(jù)處理單元 2013用于實時監(jiān)測所述業(yè)務(wù)接收數(shù)據(jù)處理單元中是否有作業(yè)執(zhí)行信息，若有提取所述作業(yè)執(zhí)行信息并將其輸出至所述信息處理模塊202 (如圖4所示)。再進一步地，如圖4所示，上述實施例中所述的信息處理模塊202包括請求信息接收單元2024、業(yè)務(wù)信息生成單元2021、數(shù)據(jù)推送單元2022和執(zhí)行結(jié)果處理單元2023。如圖中所示，所述請求信息接收單元2024的請求信息接收端和請求信息輸出端分別與所述通信接口單元201的輸出端和所述業(yè)務(wù)信息生成單元2021的請求信息接收端通信連接。 所述業(yè)務(wù)信息生成單元2021的作業(yè)信息輸入端和業(yè)務(wù)信息輸出端分別與所述數(shù)據(jù)庫模塊 203和所述數(shù)據(jù)推送單元2022的業(yè)務(wù)信息接收端通信連接。所述數(shù)據(jù)推送單元2022的信息推送端與所述通信接口模塊201通信連接。所述執(zhí)行結(jié)果處理單元2023的反饋作業(yè)執(zhí)行信息接收端和合法作業(yè)執(zhí)行信息輸出端分別與所述通信接口模塊201和所述數(shù)據(jù)庫模塊203通信連接。其中，所述請求信息接收單元2024用于接收所述移動終端發(fā)出的攜帶有移動終端識別信息的請求信息。所述業(yè)務(wù)信息生成單元2021用于依據(jù)所述請求信息中攜帶的移動終端識別信息和請求內(nèi)容信息，按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程調(diào)取所述數(shù)據(jù)庫模塊203中相應(yīng)的作業(yè)信息生成業(yè)務(wù)信息，例如，所述業(yè)務(wù)信息即為當天的巡檢作業(yè)任務(wù)信息。所述執(zhí)行結(jié)果處理單元2023用于接收并驗證移動終端反饋的攜帯有移動終端識別信息的作業(yè)執(zhí)行信息是否合法，若是，依據(jù)移動終端標識信息將驗證合法的作業(yè)執(zhí)行信息存儲至所述數(shù)據(jù)庫模塊203中；否則，該作業(yè)執(zhí)行信息為非法作業(yè)執(zhí)行信息，不存儲。具體地，所謂合法的作業(yè)執(zhí)行信息的驗證標準可以是判斷運維人員是否依據(jù)相應(yīng)信息的上報界面輸入符合預(yù)設(shè)規(guī)則定義的信息。當然除此之外，所述合法驗證標準還可以是別的標準，具體可人為設(shè)定。 所述數(shù)據(jù)推送単元2022用于將所述業(yè)務(wù)信息推送至所述通信接ロ模塊201，分發(fā)所述業(yè)務(wù)信息。具體地，所述信息處理模塊202依據(jù)接收的請求信息按照預(yù)設(shè)的作業(yè)規(guī)程生成業(yè)務(wù)信息，并將生成的業(yè)務(wù)信息推送至所述通信接ロ模塊201 ;同時監(jiān)測所述通信接ロ模塊201 是否有反饋的作業(yè)執(zhí)行信息，若有，接收該反饋的作業(yè)執(zhí)行信息并對其進行數(shù)據(jù)驗證，將驗證合法的作業(yè)執(zhí)行信息存儲至所述數(shù)據(jù)庫模塊203的相應(yīng)存儲區(qū)內(nèi)；不合法的作業(yè)執(zhí)行信息不存儲。進一歩地，為提示運維人員反饋的作業(yè)執(zhí)行信息非法以便于運維人員重新反饋， 上述實施例中所述的所述信息處理模塊還應(yīng)該包括非法信息分發(fā)單元2025。如圖5所示， 該非法信息分發(fā)單元2025的非法作業(yè)執(zhí)行信息接收端和非法提示信息輸出端分別與所述執(zhí)行結(jié)果處理単元2023的非法作業(yè)執(zhí)行信息輸出端和所述數(shù)據(jù)推送単元2022的非法提示信息接收端通信連接。所述非法信息分發(fā)單元2025用于依據(jù)接收自所述執(zhí)行結(jié)果處理單元2023輸出的非法作業(yè)執(zhí)行信息生成非法提示信息。因此，上述實施例中所述數(shù)據(jù)推送單元2022還用于將所述非法提示信息推送至所述通信接ロ模塊，分發(fā)所述非法提示信息。再進ー步地，如圖6所示，上述實施例中所述的數(shù)據(jù)庫模塊203包括數(shù)據(jù)庫管理単元2031和數(shù)據(jù)庫存儲單元2032。如圖中所示，所述信息處理模塊202、所述數(shù)據(jù)庫管理単元2031與所述數(shù)據(jù)庫存儲単元2032依次通信連接。其中，所述數(shù)據(jù)庫管理単元2031用于管理所述數(shù)據(jù)庫存儲単元2032中已存儲的作業(yè)信息及作業(yè)執(zhí)行信息。舉例來說，信息處理模塊202需要提取當天的巡檢計劃，需要通過數(shù)據(jù)庫管理単元2031在數(shù)據(jù)庫存儲單元 2032中，找到當天的巡檢計劃，返回信息處理模塊202。所述數(shù)據(jù)庫存儲単元2031用于存儲作業(yè)信息及作業(yè)執(zhí)行信息。舉例來說，所述信息處理模塊202在接收到運維人員經(jīng)移動終端反饋的巡檢作業(yè)執(zhí)行信息后輸出存儲指令至所述數(shù)據(jù)庫管理単元2031 ;所述數(shù)據(jù)庫管理単元2031依據(jù)該存儲指令將作業(yè)執(zhí)行信息存儲至數(shù)據(jù)存儲単元2032中。更進ー步地,如圖7所示,上述實施例中所述的移動終端I包括顯示單元105、輸入?yún)g元104、數(shù)據(jù)下載単元101、數(shù)據(jù)處理単元103和數(shù)據(jù)發(fā)送単元102。如圖中所示，所述數(shù)據(jù)下載単元101的通信信號接收端與所述運維管理中心2無線通信連接。具體地如圖3 所示，所述數(shù)據(jù)下載單元101的通信信號接收端與所述通信接ロ模塊201無線通信連接。所述數(shù)據(jù)處理單元103分別與所述數(shù)據(jù)下載單元101、數(shù)據(jù)發(fā)送単元102、顯示單元105和輸入?yún)g元104通信連接。所述數(shù)據(jù)發(fā)送單元102的通信信號輸出端與所述運維管理中心2無線通信連接。具體地，如圖6所示，所述數(shù)據(jù)發(fā)送單元102的通信信號輸出端與所述通信接 ロ模塊201無線通信連接。其中，所述數(shù)據(jù)下載單元101用于下載所述信息處理模塊生成的業(yè)務(wù)信息。所述輸入?yún)g元104用于輸入作業(yè)執(zhí)行信息。所述數(shù)據(jù)處理單元103用于對所述業(yè)務(wù)信息進行處理生成相應(yīng)的顯示信號；以及實時監(jiān)測所述輸入單元104是否有輸入信息，若有，依據(jù)所述輸入信息生成作業(yè)執(zhí)行信息并將其傳送至所述數(shù)據(jù)發(fā)送單元102。即數(shù)據(jù)處理単元103將業(yè)務(wù)信息通過接ロ規(guī)范等相關(guān)標準進行格式轉(zhuǎn)換生成相應(yīng)的顯示信號，并將輸入單元104輸入的信息按照接口規(guī)范等相關(guān)標準進行格式轉(zhuǎn)換生成作業(yè)執(zhí)行信息。 所述顯示單元105用于依據(jù)接收的所述顯示信號進行顯示。所述數(shù)據(jù)發(fā)送單元102用于將所述作業(yè)執(zhí)行信息發(fā)送至所述運維管理中心2。下面結(jié)合具體的應(yīng)用實例對本發(fā)明提供的運維管理系統(tǒng)的工作原理作進一步地說明。假設(shè)本發(fā)明提供的如圖I至7所示的運維管理系統(tǒng)實施例應(yīng)用在高鐵站內(nèi)各設(shè)備的運維管理中。駐站運維人員每人配有一個移動終端。運維人員無論在何時在何地均可通過移動終端下載運維管理中心發(fā)出的業(yè)務(wù)信息。駐站運維人員可從移動中終端中下載當天的巡檢任務(wù)(即業(yè)務(wù)信息)，運維人員按照下載的業(yè)務(wù)信息逐步完成巡檢任務(wù)，若運維人員發(fā)現(xiàn)某一設(shè)備或系統(tǒng)存在故障隱患或已出現(xiàn)故障，運維人員通過移動終端上對應(yīng)的上報界面填寫故障隱患信息或故障信息，以幫助后續(xù)維修人員的檢修。移動終端將運維人員填寫好的故障信息生成作業(yè)執(zhí)行信息并上傳至運維管理中心，所述運維管理中心將該作業(yè)執(zhí)行信息存儲至所述存儲模塊中，待運維管理人員或維修人員查閱。當然本發(fā)明提供的運維管理系統(tǒng)實施例也可應(yīng)用在高鐵站內(nèi)各設(shè)備的維修管理中，類似地，各維修人員每人配有一個移動終端。維修人員無論在何時在何地均可通過移動終端下載運維管理中心發(fā)出的業(yè)務(wù)信息，該業(yè)務(wù)信息具體可以是該故障問題解決的作業(yè)指導(dǎo)信息，以幫助維修人員對故障設(shè)備進行檢修。所述維修人員可通過移動終端將檢修過程信息(即作業(yè)執(zhí)行信息)上傳至所述運維管理中心，所述運維管理中心將上傳的檢修過程信息(即作業(yè)執(zhí)行信息)存儲至所述數(shù)據(jù)庫模塊中，以備后續(xù)維修人員查閱。如圖8所示，本發(fā)明提供的運維管理方法實施例的流程示意圖。本實施例所述方法可采用上述各實施例中所述的運維管理系統(tǒng)來實現(xiàn)。本實施例所述運維管理方法包括步驟SI、接收移動終端發(fā)出的請求信息。具體地，所述請求信息攜帶有移動終端識別信息，該移動終端識別信息具體可以是用戶名和/或密碼。步驟S2、依據(jù)所述請求信息按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程生成相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息。具體地，依據(jù)所述請求信息中攜帶的移動終端識別信息和請求內(nèi)容信息，按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程調(diào)取所述數(shù)據(jù)庫模塊中相應(yīng)的作業(yè)信息生成業(yè)務(wù)信息。步驟S3、分發(fā)所述業(yè)務(wù)信息；步驟S4、接收所述移動終端反饋的作業(yè)執(zhí)行信息；實際實現(xiàn)時，所述作業(yè)執(zhí)行信息也可攜帶移動終端識別信息，以便于對應(yīng)不同的移動終端分別存儲。步驟S5、對所述作業(yè)執(zhí)行信息進行處理并將處理后的結(jié)果進行存儲。本實施例可依據(jù)移動終端的具體請求信息生成并發(fā)出業(yè)務(wù)信息，還能實時記錄經(jīng)所述移動終端反饋的作業(yè)執(zhí)行信息以便為后續(xù)檢修提供參考。本實施例可有效地避免因運維人員的技能水平差距影響運維效果的情況；可有效的提高運行維護的效率，保證被運維系統(tǒng)或設(shè)備的穩(wěn)定運行，縮減運維成本。進一步地，如圖9所示，上述實施例中步驟S5具體實現(xiàn)過程如下步驟S5’、驗證移動終端反饋的攜帶有移動終端識別信息的作業(yè)執(zhí)行信息是否合法，若是，依據(jù)移動終端標識信息將驗證合法的作業(yè)執(zhí)行信息存儲至所述數(shù)據(jù)庫模塊中；否
8則，該作業(yè)執(zhí)行信息為非法作業(yè)執(zhí)行信息，不存儲。其中本步驟中所述的合法驗證標準可依據(jù)實際的操作問題認為設(shè)定。例如，合法的作業(yè)執(zhí)行信息驗證標準可以是運維人員是否依據(jù)相應(yīng)信息的上報界面輸入符合預(yù)設(shè)規(guī)則定義的信息。當然除此之外，所述合法驗證標準還可以是別的標準，具體可人為實現(xiàn)設(shè)定。更進一歩地，為能實時提醒運維人員反饋的作業(yè)執(zhí)行信息不合法，以便于運維人員及時改正并進行正確反饋。如圖9所示,上述實施例中所述步驟S5還包括步驟S501、依據(jù)所述非法作業(yè)執(zhí)行信息生成非法提示信息；步驟S502、分發(fā)所述非法提示信息。實際上從圖9中可以看出，步驟S501和步驟S502可在步驟S5’中不存儲之后執(zhí)行。最后應(yīng)說明的是以上各實施例僅用以說明本發(fā)明的技術(shù)方案，而非對其限制； 盡管參照前述各實施例對本發(fā)明進行了詳細的說明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當理解其依然可以對前述各實施例所記載的技術(shù)方案進行修改，或者對其中部分或者全部技術(shù)特征進行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應(yīng)技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本發(fā)明各實施例技術(shù)方案的范圍。
權(quán)利要求
1.一種運維管理系統(tǒng)，其特征在于，包括運維管理中心，用于接收移動終端發(fā)出的請求信息，依據(jù)該請求信息按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程生成相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息，分發(fā)所述業(yè)務(wù)信息給移動終端；以及接收移動終端反饋的作業(yè)執(zhí)行信息，對所述作業(yè)執(zhí)行信息進行處理并將處理后的結(jié)果進行存儲；至少一個移動終端，與所述運維管理中心無線通信連接，用于向所述運維管理中心發(fā)送請求信息，接收所述運維管理中心分發(fā)的所述業(yè)務(wù)信息并進行相應(yīng)處理；以及將運維人員反饋的作業(yè)執(zhí)行信息傳送至所述運維管理中心。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的運維管理系統(tǒng)，其特征在于，所述運維管理中心包括通信接口模塊、數(shù)據(jù)庫模塊和信息處理模塊；其中，所述通信接口模塊，用于建立所述信息處理模塊與所述移動終端的無線通信連接；所述數(shù)據(jù)庫模塊，用于管理和存儲預(yù)設(shè)的作業(yè)規(guī)程、作業(yè)信息及作業(yè)執(zhí)行信息；所述信息處理模塊，用于接收移動終端發(fā)出的請求信息，依據(jù)該請求信息按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程調(diào)取所述數(shù)據(jù)庫模塊中相應(yīng)的作業(yè)信息生成業(yè)務(wù)信息，分發(fā)所述業(yè)務(wù)信息給移動終端；以及接收移動終端反饋的作業(yè)執(zhí)行信息，對所述作業(yè)執(zhí)行信息進行處理并將處理后的結(jié)果進行存儲；其中，所述業(yè)務(wù)信息包括至少一條作業(yè)信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的運維管理系統(tǒng)，其特征在于，所述通信接口模塊包括發(fā)送數(shù)據(jù)緩存單元、業(yè)務(wù)發(fā)送數(shù)據(jù)處理單元、接收數(shù)據(jù)緩存單元和業(yè)務(wù)接收數(shù)據(jù)處理單元；其中，所述發(fā)送數(shù)據(jù)緩存單元，用于緩存自所述信息處理模塊分發(fā)的所述業(yè)務(wù)信息；所述業(yè)務(wù)發(fā)送數(shù)據(jù)處理單元，用于實時監(jiān)測所述發(fā)送數(shù)據(jù)緩存單元中是否有業(yè)務(wù)信息，若有，提取所述業(yè)務(wù)信息并將其分發(fā)至所述移動終端；所述接收數(shù)據(jù)緩存單元，用于緩存自所述移動終端反饋的所述作業(yè)執(zhí)行信息；所述業(yè)務(wù)接收數(shù)據(jù)處理單元，用于實時監(jiān)測所述業(yè)務(wù)接收數(shù)據(jù)處理單元中是否有作業(yè)執(zhí)行信息，若有，提取所述作業(yè)執(zhí)行信息并將其輸出至所述信息處理模塊。
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的運維管理系統(tǒng)，其特征在于，所述信息處理模塊包括請求信息接收單元、業(yè)務(wù)信息生成單元、數(shù)據(jù)推送單元和執(zhí)行結(jié)果處理單元；其中，所述請求信息接收單元，用于接收所述移動終端發(fā)出的攜帶有移動終端識別信息的請求信息；所述業(yè)務(wù)信息生成單元，用于依據(jù)所述請求信息中攜帶的移動終端識別信息和請求內(nèi)容信息，按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程調(diào)取所述數(shù)據(jù)庫模塊中相應(yīng)的作業(yè)信息生成業(yè)務(wù)信息；所述執(zhí)行結(jié)果處理單元，用于接收并驗證移動終端反饋的攜帶有移動終端識別信息的作業(yè)執(zhí)行信息是否合法，若是，依據(jù)移動終端標識信息將驗證合法的作業(yè)執(zhí)行信息存儲至所述數(shù)據(jù)庫模塊中；否則，該作業(yè)執(zhí)行信息為非法作業(yè)執(zhí)行信息，不存儲；所述數(shù)據(jù)推送單元，用于將所述業(yè)務(wù)信息推送至所述通信接口模塊，分發(fā)所述業(yè)務(wù)信息。
5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的運維管理系統(tǒng)，其特征在于，所述信息處理模塊還包括非法信息分發(fā)單元，用于依據(jù)接收自所述執(zhí)行結(jié)果處理單元輸出的非法作業(yè)執(zhí)行信息生成非法提示信息；所述數(shù)據(jù)推送單元，還用于將所述非法提示信息推送至所述通信接口模塊，分發(fā)所述非法提示信息。
6.根據(jù)權(quán)利要求2所述的運維管理系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)庫模塊包括數(shù)據(jù)庫管理單元和數(shù)據(jù)庫存儲單元；其中，所述數(shù)據(jù)庫管理單元，用于管理所述數(shù)據(jù)庫存儲單元中已存儲的作業(yè)信息及作業(yè)執(zhí)行信息；所述數(shù)據(jù)庫存儲單元，用于存儲作業(yè)信息及作業(yè)執(zhí)行信息。
7.根據(jù)權(quán)利要求I至6中任一所述的運維管理系統(tǒng)，其特征在于，所述移動終端包括: 顯示單元、輸入單元、數(shù)據(jù)下載單元、數(shù)據(jù)處理單元和數(shù)據(jù)發(fā)送單元；其中，所述數(shù)據(jù)下載單元，用于下載所述信息處理模塊生成的業(yè)務(wù)信息；所述輸入單元，用于輸入作業(yè)執(zhí)行信息；所述數(shù)據(jù)處理單元，用于對所述業(yè)務(wù)信息進行處理生成相應(yīng)的顯示信號；以及實時監(jiān)測所述輸入單元是否有輸入信息，若有，依據(jù)所述輸入信息生成作業(yè)執(zhí)行信息并將該作業(yè)執(zhí)行信息傳送至所述數(shù)據(jù)發(fā)送單元，其中所述作業(yè)信息包括至少一條輸入信息；所述顯示單元，用于依據(jù)接收的所述顯示信號進行顯示；所述數(shù)據(jù)發(fā)送單元，用于將所述作業(yè)執(zhí)行信息發(fā)送至所述運維管理中心。
8.—種運維管理方法，其特征在于，包括接收移動終端發(fā)出的請求信息；依據(jù)所述請求信息按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程生成相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息；分發(fā)所述業(yè)務(wù)信息給對應(yīng)移動終端；接收所述移動終端反饋的作業(yè)執(zhí)行信息；對所述作業(yè)執(zhí)行信息進行處理并將處理后的結(jié)果進行存儲。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的運維管理方法，其特征在于，所述的對所述作業(yè)執(zhí)行信息進行處理并將處理后的結(jié)果進行存儲，包括驗證移動終端反饋的攜帶有移動終端識別信息的作業(yè)執(zhí)行信息是否合法，若是，依據(jù)移動終端標識信息將驗證合法的作業(yè)執(zhí)行信息存儲至所述數(shù)據(jù)庫模塊中；否則，該作業(yè)執(zhí)行信息為非法作業(yè)執(zhí)行信息，不存儲。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的運維管理方法，其特征在于，所述對所述作業(yè)執(zhí)行信息進行處理并將處理后的結(jié)果進行存儲，還包括依據(jù)所述非法作業(yè)執(zhí)行信息生成非法提示信息；分發(fā)所述非法提示信息。
全文摘要
本發(fā)明提供一種運維管理系統(tǒng)及方法。該運維管理系統(tǒng)包括運維管理中心用于接收移動終端發(fā)出的請求信息，依據(jù)該請求信息按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程生成相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息，分發(fā)所述業(yè)務(wù)信息給移動終端；以及接收移動終端反饋的作業(yè)執(zhí)行信息，對所述作業(yè)執(zhí)行信息進行處理并將處理后的結(jié)果進行存儲；以及至少一個移動終端，與運維管理中心無線通信連接，用于向所述運維管理中心發(fā)送請求信息，接收所述運維管理中心分發(fā)的所述業(yè)務(wù)信息并進行相應(yīng)處理；以及將運維人員反饋的作業(yè)執(zhí)行信息傳送至所述運維管理中心。本發(fā)明可有效地避免因運維人員的技能水平差距影響運維效果的情況；可有效的提高運行維護的效率，保證被運維系統(tǒng)或設(shè)備穩(wěn)定運行，縮減運維成本。
文檔編號H04W24/04GK102594604SQ20121005490
公開日2012年7月18日 申請日期2012年3月5日 優(yōu)先權(quán)日2012年3月5日
發(fā)明者周東紅, 李吉生, 謝仲業(yè), 邵曉風(fēng) 申請人:易程(蘇州)軟件股份有限公司