專利名稱：一種通過手機(jī)獲取排隊(duì)號(hào)的系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明屬于移動(dòng)通訊端、電子銀行及銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的銜接的技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種實(shí)現(xiàn)通過手機(jī)獲取銀行網(wǎng)點(diǎn)等候號(hào)的系統(tǒng)及方法。
背景技術(shù)：
隨著我國銀行業(yè)的迅速發(fā)展，銀行提供的各種業(yè)務(wù)服務(wù)越來越多，客戶通過銀行提供的電子銀行渠道能辦理的業(yè)務(wù)種類也越來越多，但仍有一些銀行業(yè)務(wù)仍必須到銀行的網(wǎng)點(diǎn)才能辦理，如現(xiàn)金業(yè)務(wù)、首次開戶等。客戶到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)都要先在排號(hào)系統(tǒng)中根據(jù)要辦理的業(yè)務(wù)申請一個(gè)排隊(duì)號(hào)，然后排隊(duì)等候，當(dāng)?shù)群虻皆摽蛻襞抨?duì)號(hào)時(shí)，銀行工作人員通知持該排隊(duì)號(hào)的客戶到某柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，如果該客戶離開了一會(huì)兒，錯(cuò)過了銀行工作人員的通知，則該排隊(duì)號(hào)失效，客戶如還需辦理業(yè)務(wù)則需要重新再申請一個(gè)排隊(duì)號(hào)。這種情況使客戶在網(wǎng)點(diǎn)取得排隊(duì)號(hào)后，在等待時(shí)間上不確定，不能離開網(wǎng)點(diǎn)，造成客戶等待時(shí)間過長，影響銀行對客戶的服務(wù)質(zhì)量和效率。因此，解決客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)間過長且等到時(shí)間不確定的問題，是一個(gè)迫切需要解決的問題，是銀行提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的關(guān)鍵所在。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的第一目的在于解決上述存在的問題，而提供一種將銀行手機(jī)銀行與網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)機(jī)建立手機(jī)實(shí)時(shí)獲取排隊(duì)號(hào)系統(tǒng)的方法，克服了客戶到網(wǎng)點(diǎn)等候時(shí)間過長和不確定的情況，提供了讓客戶通過使用手機(jī)銀行在網(wǎng)點(diǎn)之外都可以取得排隊(duì)號(hào)，并可實(shí)時(shí)查詢等待情況，客戶可以根據(jù)這些情況，確定來網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)間，減少等待時(shí)間的通過手機(jī)獲取排隊(duì)號(hào)的系統(tǒng)。本發(fā)明的第二目的是提供一種實(shí)現(xiàn)通過手機(jī)獲取排隊(duì)號(hào)的方法。為實(shí)現(xiàn)上述第一目的，本發(fā)明設(shè)計(jì)的一種通過手機(jī)獲取排隊(duì)號(hào)的系統(tǒng)，它包括客戶手機(jī)終端，其中含有用來處理叫號(hào)功能的叫號(hào)模塊；手機(jī)銀行系統(tǒng)，其中含有為銀行客戶提供通過客戶手機(jī)終端辦理業(yè)務(wù)的信息處理模塊；銀行網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)系統(tǒng)，包含數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置、數(shù)據(jù)處理裝置、數(shù)據(jù)交換裝置和通訊網(wǎng)關(guān)，其中，數(shù)據(jù)處理裝置分別與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置和數(shù)據(jù)交換裝置相連接，數(shù)據(jù)交換裝置與通訊網(wǎng)關(guān)相連接；移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)，所述客戶手機(jī)終端通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)銀行系統(tǒng)相連，用于客戶手機(jī)終端訪問手機(jī)銀行系統(tǒng)獲取叫號(hào)信息；以及，銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，其中含有叫號(hào)服務(wù)器，所述手機(jī)銀行系統(tǒng)和銀行網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)系統(tǒng)通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)相連接，用于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。進(jìn)一步地，所述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置用于存儲(chǔ)電話銀行的數(shù)據(jù)，信息數(shù)據(jù)處理裝置用于為手機(jī)銀行系統(tǒng)提供手機(jī)銀行數(shù)據(jù)服務(wù)，數(shù)據(jù)交換裝置與網(wǎng)銀或渠道客戶信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，銀行網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)系統(tǒng)與移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)通過通訊網(wǎng)關(guān)連接。進(jìn)一步地，所述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)或文件系統(tǒng)，所述數(shù)據(jù)交換裝置通過xml報(bào)文進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，以查詢用戶基本信息和用戶賬戶信息。再進(jìn)一步地，所述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置包含內(nèi)置賬戶單元、手機(jī)銀行注冊信息存儲(chǔ)單元和網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)存儲(chǔ)單元，內(nèi)置賬戶單元用于存儲(chǔ)客戶的賬戶信息，至少包含戶名、柜面密碼、 幣種、余額信息，手機(jī)銀行注冊信息存儲(chǔ)單元用于存儲(chǔ)客戶注冊手機(jī)銀行的信息，至少包含賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼信息，網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)存儲(chǔ)單元用于存儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)信息，至少包含業(yè)務(wù)種類、已叫號(hào)信息、正在辦理業(yè)務(wù)號(hào)信息。再進(jìn)一步地，所述數(shù)據(jù)處理裝置包含主處理單元、服務(wù)請求接收單元、客戶信息管理單元、叫號(hào)機(jī)管理單元、排隊(duì)管理單元、短信網(wǎng)關(guān)單元，主處理單元作為數(shù)據(jù)處理裝置的主控單元，用于調(diào)用接收服務(wù)請求單元、接收手機(jī)終端發(fā)送過來的請求數(shù)據(jù)、調(diào)用客戶信息管理單元，驗(yàn)證客戶信息，判斷客戶是否登記；并用于在接收到客戶手機(jī)終端輸入申請網(wǎng)點(diǎn)及業(yè)務(wù)種類數(shù)據(jù)后，調(diào)用接收服務(wù)請求單元將客戶要求轉(zhuǎn)發(fā)給叫號(hào)機(jī)管理單元以生成該手機(jī)客戶排隊(duì)號(hào)，調(diào)用短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送到客戶手機(jī)終端取得的排隊(duì)號(hào)。更進(jìn)一步地，所述服務(wù)請求接收單元，用于接收數(shù)據(jù)交換裝置收到的手機(jī)終端發(fā)送過來的數(shù)據(jù)，服務(wù)請求的狀態(tài)設(shè)置為“叫號(hào)未完成”、并接收排隊(duì)管理單元生成取號(hào)信息， 并調(diào)用短信網(wǎng)關(guān)單元，發(fā)送短信給手機(jī)直至服務(wù)請求的狀態(tài)設(shè)置為“叫號(hào)已完成”。再進(jìn)一步地，所述客戶信息管理單元用于訪問數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置，并將手機(jī)客戶登記信息保存到客戶信息管理單元中，并將該手機(jī)的“登記狀態(tài)”設(shè)置為“已登記”。再進(jìn)一步地，所述叫號(hào)機(jī)管理單元，用于動(dòng)態(tài)生成當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)信息，并信息返回給服務(wù)請求接收單元。再進(jìn)一步地，所述排隊(duì)管理單元，用于生成取號(hào)信息，并生成取號(hào)短信信息，并將短信信息返回給服務(wù)請求接收單元；短信網(wǎng)關(guān)單元用于接收服務(wù)請求接收單元發(fā)送短信信息到客戶手機(jī)終端。為實(shí)現(xiàn)第二目的，本發(fā)明提供的通過手機(jī)獲取排隊(duì)號(hào)的方法，包含以下步驟步驟100 客戶使用手機(jī)終端通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)登錄銀行手機(jī)銀行系統(tǒng)；步驟101 手機(jī)銀行系統(tǒng)通過服務(wù)請求接收單元接收手機(jī)登錄信息，調(diào)用客戶信息管理單元訪問數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置登記客戶信息；步驟102 手機(jī)銀行系統(tǒng)服務(wù)請求接收單元受理客戶請求，并通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)系統(tǒng)；步驟103 網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)系統(tǒng)的叫號(hào)機(jī)管理單元接收信息，查詢網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)信息；步驟104 排隊(duì)管理單元生成網(wǎng)點(diǎn)信息，并返回給手機(jī)銀行系統(tǒng)的服務(wù)請求接收單元；步驟105 手機(jī)銀行系統(tǒng)的服務(wù)請求接收單元，接收到排號(hào)信息，通過數(shù)據(jù)交換裝置將信息發(fā)給手機(jī)終端；步驟106 客戶手機(jī)終端接收到銀行返回的網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)信息，并顯示；步驟107 客戶通過手機(jī)終端選擇銀行網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)種類后叫號(hào)，并發(fā)送給手機(jī)銀行；步驟108 手機(jī)銀行系統(tǒng)服務(wù)請求接收單元受理客戶請求，服務(wù)請求的狀態(tài)設(shè)置為“叫號(hào)未完成”；并登記并通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)系統(tǒng)；步驟109 排隊(duì)管理單元按照客戶輸入網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)種類信息生成叫號(hào)信息；步驟110 排隊(duì)管理單元根據(jù)生成的叫號(hào)短信信息，并通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給手機(jī)銀行系統(tǒng)的服務(wù)請求接收單元；步驟111 手機(jī)銀行系統(tǒng)的服務(wù)請求接收單元接收到排隊(duì)管理單元的叫號(hào)短信信息，調(diào)用短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送給客戶手機(jī)端，同時(shí)服務(wù)請求的狀態(tài)設(shè)置為“叫號(hào)已完成”；步驟112 客戶手機(jī)終端通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)接收到銀行返回的叫號(hào)短信；步驟113 客戶憑叫號(hào)短信，到選擇的網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。使用本發(fā)明的手機(jī)獲取銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)號(hào)的系統(tǒng)和方法，克服了目前客戶獲取排號(hào)需要在網(wǎng)點(diǎn)的等候的缺點(diǎn)，客戶可以不到網(wǎng)點(diǎn)取號(hào)，通過人手一部能上網(wǎng)的手機(jī)，即可進(jìn)行叫號(hào)，而不必到銀行網(wǎng)點(diǎn)就可以取得排隊(duì)號(hào)，為客戶靈活安排時(shí)間了方便；客戶可以到最近網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，客戶通過手機(jī)進(jìn)行叫號(hào)時(shí)，可以通過網(wǎng)點(diǎn)地圖和其所處位置，選取最近的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行叫號(hào)，方便了客戶，也提高了銀行的工作效率，大大節(jié)約了社會(huì)資源。


圖1 本發(fā)明實(shí)現(xiàn)手機(jī)獲取銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)號(hào)的實(shí)施例系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖；圖2 本發(fā)明的手機(jī)銀行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖；圖3 圖2中的數(shù)據(jù)處理裝置的結(jié)構(gòu)圖；圖4 本發(fā)明實(shí)現(xiàn)手機(jī)獲取銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)號(hào)的方法流程圖；圖5 =Iphone客戶端設(shè)計(jì)的手機(jī)銀行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意具體實(shí)施例方式下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對本發(fā)明作進(jìn)一步的詳細(xì)說明。如圖1所示的通過手機(jī)獲取排隊(duì)號(hào)的系統(tǒng)，包括客戶手機(jī)終端1，其中含有用來處理叫號(hào)功能的叫號(hào)模塊；手機(jī)銀行系統(tǒng)2，其中含有為銀行客戶提供通過客戶手機(jī)終端1 辦理業(yè)務(wù)的信息處理模塊；銀行網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)系統(tǒng)3，其中含有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置11、數(shù)據(jù)處理裝置 12、數(shù)據(jù)交換裝置13和通訊網(wǎng)關(guān)14，如圖2所示，數(shù)據(jù)處理裝置12分別與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置11 和數(shù)據(jù)交換裝置13相連接，數(shù)據(jù)交換裝置13與通訊網(wǎng)關(guān)14相連接；移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)4，客戶手機(jī)終端1通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)4與手機(jī)銀行系統(tǒng)2相連，用于客戶手機(jī)終端1訪問手機(jī)銀行系統(tǒng)2獲取叫號(hào)信息；銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)5，其中含有叫號(hào)服務(wù)器，所述手機(jī)銀行系統(tǒng)2和銀行網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)系統(tǒng)3通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)5相連接，用于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。手機(jī)銀行系統(tǒng)2為銀行客戶提供通過手機(jī)辦理業(yè)務(wù)的信息處理系統(tǒng)；銀行網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)系統(tǒng)3為銀行客戶提供排隊(duì)號(hào)的信息系統(tǒng)；手機(jī)1是移動(dòng)通訊設(shè)備；銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)5是將手機(jī)銀行系統(tǒng)2、銀行網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)系統(tǒng)3連接，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)交換的設(shè)備；移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)4是移動(dòng)通訊運(yùn)營商提供的移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)，比如GSM、CDMA、GPRS、TDMA及WCDMA等等銀行網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)系統(tǒng)3中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置11用于存儲(chǔ)電話銀行的數(shù)據(jù)，信息數(shù)據(jù)處理裝置12用于為手機(jī)銀行系統(tǒng)2提供手機(jī)銀行數(shù)據(jù)服務(wù)，數(shù)據(jù)交換裝置13與網(wǎng)銀或渠道客戶信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，銀行網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)系統(tǒng)3與移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)4通過通訊網(wǎng)關(guān)14連接。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置11為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)或文件系統(tǒng)，數(shù)據(jù)交換裝置13通過xml報(bào)文進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，以查詢用戶基本信息和用戶賬戶信息。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置11包含內(nèi)置賬戶單元、手機(jī)銀行注冊信息存儲(chǔ)單元和網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)存儲(chǔ)單元，內(nèi)置賬戶單元用于存儲(chǔ)客戶的賬戶信息，至少包含戶名、柜面密碼、幣種、余額信息，手機(jī)銀行注冊信息存儲(chǔ)單元用于存儲(chǔ)客戶注冊手機(jī)銀行的信息，至少包含賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼信息，網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)存儲(chǔ)單元用于存儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)信息，至少包含業(yè)務(wù)種類、已叫號(hào)信息、正在辦理業(yè)務(wù)號(hào)信息。如圖3所示，數(shù)據(jù)處理裝置12包含主處理單元30、服務(wù)請求接收單元31、客戶信息管理單元32、叫號(hào)機(jī)管理單元33、排隊(duì)管理單元34、短信網(wǎng)關(guān)單元35，其中，主處理單元 30作為數(shù)據(jù)處理裝置12的主控單元，用于調(diào)用接收服務(wù)請求單元31、接收手機(jī)終端發(fā)送過來的請求數(shù)據(jù)、調(diào)用客戶信息管理單元32，驗(yàn)證客戶信息，判斷客戶是否登記；并用于在接收到客戶手機(jī)終端1輸入申請網(wǎng)點(diǎn)及業(yè)務(wù)種類數(shù)據(jù)后，調(diào)用接收服務(wù)請求單元31將客戶要求轉(zhuǎn)發(fā)給叫號(hào)機(jī)管理單元33以生成該手機(jī)客戶排隊(duì)號(hào)，調(diào)用短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送到客戶手機(jī)終端1取得的排隊(duì)號(hào)。服務(wù)請求接收單元31，用于接收數(shù)據(jù)交換裝置13收到的手機(jī)終端發(fā)送過來的數(shù)據(jù)，服務(wù)請求的狀態(tài)設(shè)置為“叫號(hào)未完成”、并接收排隊(duì)管理單元34生成取號(hào)信息，并調(diào)用短信網(wǎng)關(guān)單元35，發(fā)送短信給手機(jī)直至服務(wù)請求的狀態(tài)設(shè)置為“叫號(hào)已完成”?？蛻粜畔⒐芾韱卧?2用于訪問數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置11，并將手機(jī)客戶登記信息保存到客戶信息管理單元中， 并將該手機(jī)的“登記狀態(tài)”設(shè)置為“已登記”。叫號(hào)機(jī)管理單元33，用于動(dòng)態(tài)生成當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)信息，并信息返回給服務(wù)請求接收單元31。排隊(duì)管理單元34，用于生成取號(hào)信息，并生成取號(hào)短信信息，并將短信信息返回給服務(wù)請求接收單元31 ；短信網(wǎng)關(guān)單元35用于接收服務(wù)請求接收單元31發(fā)送短信信息到客戶手機(jī)終端1。該系統(tǒng)通過手機(jī)獲取排隊(duì)號(hào)的方法，包含以下步驟步驟100 客戶使用手機(jī)終端1通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)登錄銀行手機(jī)銀行系統(tǒng)2 ；步驟101 手機(jī)銀行系統(tǒng)2通過服務(wù)請求接收單元31接收手機(jī)登錄信息，調(diào)用客戶信息管理單元32訪問數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置11登記客戶信息；步驟102 手機(jī)銀行系統(tǒng)服務(wù)請求接收單元31受理客戶請求，并通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)5發(fā)送給網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)系統(tǒng)4;步驟103 網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)系統(tǒng)的叫號(hào)機(jī)管理單元接收信息，查詢網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)信息；步驟104 排隊(duì)管理單元34生成網(wǎng)點(diǎn)信息，并返回給手機(jī)銀行系統(tǒng)的服務(wù)請求接收單元31 ；步驟105 手機(jī)銀行系統(tǒng)的服務(wù)請求接收單元31，接收到排號(hào)信息，通過數(shù)據(jù)交換裝置13將信息發(fā)給手機(jī)終端；步驟106 客戶手機(jī)終端1接收到銀行返回的網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)信息，并顯示；步驟107 客戶通過手機(jī)終端1選擇銀行網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)種類后叫號(hào)，并發(fā)送給手機(jī)銀行；步驟108 手機(jī)銀行系統(tǒng)服務(wù)請求接收單元31受理客戶請求，服務(wù)請求的狀態(tài)設(shè)置為“叫號(hào)未完成”；并登記并通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)3發(fā)送給網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)系統(tǒng)4 ；步驟109 排隊(duì)管理單元34按照客戶輸入網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)種類信息生成叫號(hào)信息；步驟110 排隊(duì)管理單元34根據(jù)生成的叫號(hào)短信信息，并通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(5)發(fā)送給手機(jī)銀行系統(tǒng)的服務(wù)請求接收單元31 ；步驟111 手機(jī)銀行系統(tǒng)的服務(wù)請求接收單元31接收到排隊(duì)管理單元34的叫號(hào)短信信息，調(diào)用短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送給客戶手機(jī)端，同時(shí)服務(wù)請求的狀態(tài)設(shè)置為“叫號(hào)已完成”；步驟112 客戶手機(jī)終端1通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)4接收到銀行返回的叫號(hào)短信；步驟113 客戶憑叫號(hào)短信，到選擇的網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。為了使本發(fā)明更加清晰，下面結(jié)合圖5以Iphone客戶端設(shè)計(jì)的手機(jī)銀行系統(tǒng)為例說明手機(jī)銀行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，但不構(gòu)成對本發(fā)明的限制Iphone客戶端設(shè)計(jì)基于第三方公司提供的Titanium SDK，對Apple SDK進(jìn)行包裝，使開發(fā)人員通過只寫Javascript調(diào)用Titanium SDK達(dá)到開發(fā)的目的，參閱圖5所示， 從總體上可分為以下幾個(gè)部分Iphone/ipad設(shè)備硬件層，提供iOS運(yùn)行的硬件資源；iOS 操作系統(tǒng)層，提供Apple SDK運(yùn)行環(huán)境；Apple SDK :iphone客戶端里面運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)組件都是基于iOS SDK。因此不管用什么框架系統(tǒng)，最終都會(huì)轉(zhuǎn)換為調(diào)用iOS SDK ；Titanium module SDK 第三方公司提供的SDK包裝了 Apple SDK，我們開發(fā)的代碼大部分都是調(diào)用Titanium module SDK。自定義Module 自定義module，實(shí)現(xiàn)一些Titanium SDK沒有實(shí)現(xiàn)的功能，比如網(wǎng)銀系統(tǒng)的密碼控件等。JavaScript 通過 Javakript 調(diào)用 Titanium SDK 和自定義的 Module 來實(shí)現(xiàn)開發(fā)。此外本發(fā)明的手機(jī)銀行系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中結(jié)合了個(gè)人網(wǎng)銀網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，建立了一套完善的面向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。手機(jī)銀行可在現(xiàn)有的個(gè)人網(wǎng)銀網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中進(jìn)行部署。其網(wǎng)絡(luò)主要組成部分有路由器，防火墻，負(fù)載均衡器，WEB服務(wù)器、管理服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等。系統(tǒng)使用防火墻，將網(wǎng)絡(luò)劃分為不同安全級(jí)別的區(qū)域限制DMZ區(qū)、應(yīng)用區(qū)、前置區(qū)、核心業(yè)務(wù)區(qū)和銀行內(nèi)部網(wǎng)，內(nèi)外防火墻不直接相連，在DMZ區(qū)的服務(wù)器均有兩張網(wǎng)卡， 分別跨接在內(nèi)外防火墻的網(wǎng)段上，并且取消路由轉(zhuǎn)發(fā)；即便外層防火墻被攻破，入侵者也無法直接抵達(dá)內(nèi)部防火墻，增強(qiáng)了系統(tǒng)安全性。在DMZ區(qū)新增兩臺(tái)手機(jī)銀行TOB服務(wù)器(客戶端接口服務(wù)器)，在應(yīng)用區(qū)新增兩臺(tái)手機(jī)銀行的應(yīng)用服務(wù)器(應(yīng)用前置)、管理系統(tǒng)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。手機(jī)或手持設(shè)備通過客戶端應(yīng)用程序使用標(biāo)準(zhǔn)httpsl. 1協(xié)議與SSL負(fù)載均衡設(shè)備建立通訊，SSL負(fù)載均衡設(shè)備將客戶端請求采用標(biāo)準(zhǔn)httpl. 1協(xié)議轉(zhuǎn)發(fā)至手機(jī)客戶端服務(wù)(Cluster)平臺(tái)，手機(jī)客戶端服務(wù)平臺(tái)與渠道服務(wù)平臺(tái)(cluster)采用http+Json進(jìn)行交互。顯然，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以對本發(fā)明進(jìn)行各種改動(dòng)和變型而不脫離本發(fā)明的精神和范圍。這樣，倘若本發(fā)明的這些修改和變型屬于本發(fā)明權(quán)利要求及其等同技術(shù)的范圍之內(nèi)，則本發(fā)明也意圖包含這些改動(dòng)和變型在內(nèi)。本說明書未作詳細(xì)描述的內(nèi)容屬于本領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員公知的現(xiàn)有技術(shù)。
權(quán)利要求
1.一種通過手機(jī)獲取排隊(duì)號(hào)的系統(tǒng)，其特征在于包括客戶手機(jī)終端(1)，其中含有用來處理叫號(hào)功能的叫號(hào)模塊；手機(jī)銀行系統(tǒng)O)，其中含有為銀行客戶提供通過客戶手機(jī)終端(1)辦理業(yè)務(wù)的信息處理模塊；銀行網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)系統(tǒng)(3)，包含數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置(11)、數(shù)據(jù)處理裝置(12)、數(shù)據(jù)交換裝置 (13)和通訊網(wǎng)關(guān)(14)，其中，數(shù)據(jù)處理裝置(1 分別與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置(11)和數(shù)據(jù)交換裝置(1 相連接，數(shù)據(jù)交換裝置(1 與通訊網(wǎng)關(guān)(14)相連接；移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)G)，所述客戶手機(jī)終端(1)通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)(4)與手機(jī)銀行系統(tǒng)(2) 相連，用于客戶手機(jī)終端(1)訪問手機(jī)銀行系統(tǒng)( 獲取叫號(hào)信息；以及，銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(5)，其中含有叫號(hào)服務(wù)器，所述手機(jī)銀行系統(tǒng)( 和銀行網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)系統(tǒng)(3)通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(5)相連接，用于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通過手機(jī)獲取排隊(duì)號(hào)的系統(tǒng)，其特征在于所述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置(11)用于存儲(chǔ)電話銀行的數(shù)據(jù)，信息數(shù)據(jù)處理裝置(12)用于為手機(jī)銀行系統(tǒng)(2)提供手機(jī)銀行數(shù)據(jù)服務(wù)，數(shù)據(jù)交換裝置(1 與網(wǎng)銀或渠道客戶信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，銀行網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)系統(tǒng)(3)與移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)(4)通過通訊網(wǎng)關(guān)(14)連接。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的通過手機(jī)獲取排隊(duì)號(hào)的系統(tǒng)，其特征在于所述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置(11)為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)或文件系統(tǒng)，所述數(shù)據(jù)交換裝置(π)通過xml報(bào)文進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，以查詢用戶基本信息和用戶賬戶信息。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的通過手機(jī)獲取排隊(duì)號(hào)的系統(tǒng)，其特征在于所述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置(11)包含內(nèi)置賬戶單元、手機(jī)銀行注冊信息存儲(chǔ)單元和網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)存儲(chǔ)單元，內(nèi)置賬戶單元用于存儲(chǔ)客戶的賬戶信息，至少包含戶名、柜面密碼、幣種、余額信息，手機(jī)銀行注冊信息存儲(chǔ)單元用于存儲(chǔ)客戶注冊手機(jī)銀行的信息，至少包含賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼信息，網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)存儲(chǔ)單元用于存儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)信息，至少包含業(yè)務(wù)種類、已叫號(hào)信息、正在辦理業(yè)務(wù)號(hào)信息。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的通過手機(jī)獲取排隊(duì)號(hào)的系統(tǒng)，其特征在于所述數(shù)據(jù)處理裝置(1 包含主處理單元(30)、服務(wù)請求接收單元(31)、客戶信息管理單元(32)、叫號(hào)機(jī)管理單元(33)、排隊(duì)管理單元(34)、短信網(wǎng)關(guān)單元(35)，主處理單元(30)作為數(shù)據(jù)處理裝置 (12)的主控單元，用于調(diào)用接收服務(wù)請求單元(31)、接收手機(jī)終端發(fā)送過來的請求數(shù)據(jù)、 調(diào)用客戶信息管理單元(32)，驗(yàn)證客戶信息，判斷客戶是否登記；并用于在接收到客戶手機(jī)終端(1)輸入申請網(wǎng)點(diǎn)及業(yè)務(wù)種類數(shù)據(jù)后，調(diào)用接收服務(wù)請求單元(31)將客戶要求轉(zhuǎn)發(fā)給叫號(hào)機(jī)管理單元(3 以生成該手機(jī)客戶排隊(duì)號(hào)，調(diào)用短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送到客戶手機(jī)終端(1) 取得的排隊(duì)號(hào)。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的通過手機(jī)獲取排隊(duì)號(hào)的系統(tǒng)，其特征在于所述服務(wù)請求接收單元(31)，用于接收數(shù)據(jù)交換裝置(1 收到的手機(jī)終端發(fā)送過來的數(shù)據(jù)，服務(wù)請求的 狀態(tài)設(shè)置為“叫號(hào)未完成”、并接收排隊(duì)管理單元(34)生成取號(hào)信息，并調(diào)用短信網(wǎng)關(guān)單元 (35)，發(fā)送短信給手機(jī)直至服務(wù)請求的狀態(tài)設(shè)置為“叫號(hào)已完成”。
7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的通過手機(jī)獲取排隊(duì)號(hào)的系統(tǒng)，其特征在于所述客戶信息管理單元(32)用于訪問數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置(11)，并將手機(jī)客戶登記信息保存到客戶信息管理單元中，并將該手機(jī)的“登記狀態(tài)”設(shè)置為“已登記”。
8.根據(jù)權(quán)利要求5所述的通過手機(jī)獲取排隊(duì)號(hào)的系統(tǒng)，其特征在于所述叫號(hào)機(jī)管理單元(33)，用于動(dòng)態(tài)生成當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)信息，并信息返回給服務(wù)請求接收單元(31)。
9.根據(jù)權(quán)利要求5所述的通過手機(jī)獲取排隊(duì)號(hào)的系統(tǒng)，其特征在于所述排隊(duì)管理單元(34)，用于生成取號(hào)信息，并生成取號(hào)短信信息，并將短信信息返回給服務(wù)請求接收單元(31)；短信網(wǎng)關(guān)單元(3 用于接收服務(wù)請求接收單元(31)發(fā)送短信信息到客戶手機(jī)終端 ⑴。
10.一種根據(jù)權(quán)利要求5所述的系統(tǒng)通過手機(jī)獲取排隊(duì)號(hào)的方法，其特征在于，包含以下步驟步驟100 客戶使用手機(jī)終端(1)通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)登錄銀行手機(jī)銀行系統(tǒng)O)； 步驟101 手機(jī)銀行系統(tǒng)( 通過服務(wù)請求接收單元(31)接收手機(jī)登錄信息，調(diào)用客戶信息管理單元(32)訪問數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置(11)登記客戶信息；步驟102 手機(jī)銀行系統(tǒng)服務(wù)請求接收單元(31)受理客戶請求，并通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) (5)發(fā)送給網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)系統(tǒng)(4)；步驟103 網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)系統(tǒng)的叫號(hào)機(jī)管理單元接收信息，查詢網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)信息； 步驟104:排隊(duì)管理單元(34)生成網(wǎng)點(diǎn)信息，并返回給手機(jī)銀行系統(tǒng)的服務(wù)請求接收單元(31)；步驟105 手機(jī)銀行系統(tǒng)的服務(wù)請求接收單元(31)，接收到排號(hào)信息，通過數(shù)據(jù)交換裝置(1 將信息發(fā)給手機(jī)終端；步驟106 客戶手機(jī)終端(1)接收到銀行返回的網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)信息，并顯示；步驟107:客戶通過手機(jī)終端(1)選擇銀行網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)種類后叫號(hào)，并發(fā)送給手機(jī)銀行；步驟108 手機(jī)銀行系統(tǒng)服務(wù)請求接收單元(31)受理客戶請求，服務(wù)請求的狀態(tài)設(shè)置為“叫號(hào)未完成”；并登記并通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(3)發(fā)送給網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)系統(tǒng)；步驟109 排隊(duì)管理單元(34)按照客戶輸入網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)種類信息生成叫號(hào)信息； 步驟110 排隊(duì)管理單元(34)根據(jù)生成的叫號(hào)短信信息，并通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(5)發(fā)送給手機(jī)銀行系統(tǒng)的服務(wù)請求接收單元(31)；步驟111 手機(jī)銀行系統(tǒng)的服務(wù)請求接收單元(31)接收到排隊(duì)管理單元(34)的叫號(hào)短信信息，調(diào)用短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送給客戶手機(jī)端，同時(shí)服務(wù)請求的狀態(tài)設(shè)置為“叫號(hào)已完成”； 步驟112 客戶手機(jī)終端(1)通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)(4)接收到銀行返回的叫號(hào)短信； 步驟113 客戶憑叫號(hào)短信，到選擇的網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種通過手機(jī)獲取排隊(duì)號(hào)的系統(tǒng)及方法，其系統(tǒng)包括客戶手機(jī)終端、手機(jī)銀行系統(tǒng)、銀行網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)系統(tǒng)、移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)、以及銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，本發(fā)明在手機(jī)銀行與網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)機(jī)之間建立手機(jī)實(shí)時(shí)獲取排隊(duì)號(hào)，克服了客戶到網(wǎng)點(diǎn)等候時(shí)間過長和不確定的缺陷，提供了讓客戶通過使用手機(jī)銀行在網(wǎng)點(diǎn)之外即可取得排隊(duì)號(hào)，并可實(shí)時(shí)查詢等待情況，客戶可以根據(jù)這些情況，確定來網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)間，減少等待時(shí)間，本發(fā)明同時(shí)提供了通過手機(jī)獲取排隊(duì)號(hào)的方法，其操作步驟簡單、合理，客戶通過手機(jī)進(jìn)行叫號(hào)時(shí)，可以通過網(wǎng)點(diǎn)地圖和其所處位置，選取最近的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行叫號(hào)，方便了客戶，也提高了銀行的工作效率，大大節(jié)約了社會(huì)資源。
文檔編號(hào)H04W4/14GK102496203SQ20111033326
公開日2012年6月13日 申請日期2011年10月28日 優(yōu)先權(quán)日2011年10月28日
發(fā)明者張 杰, 彭園園, 韓震宇 申請人:漢口銀行股份有限公司