專(zhuān)利名稱(chēng)：業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)方法及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明實(shí)施例涉及移動(dòng)通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)方法及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
現(xiàn)有移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量監(jiān)測(cè)主要包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量(Quality ofkrvice，簡(jiǎn)稱(chēng)=QoS)及用戶體驗(yàn)質(zhì)量(Quality of Experience，簡(jiǎn)稱(chēng):QoE)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。其中，對(duì)QoS進(jìn)行監(jiān)測(cè)時(shí)，通常由網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員采用各種儀表對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行測(cè)量；對(duì)QoE進(jìn)行監(jiān)測(cè)時(shí)，通常由人工采用移動(dòng)終端進(jìn)行撥測(cè)實(shí)驗(yàn)。然后，由人工對(duì)監(jiān)測(cè)到的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，進(jìn)而進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估?，F(xiàn)有技術(shù)的缺陷在于監(jiān)測(cè)和評(píng)估過(guò)程均需人工干預(yù)，自動(dòng)化程度較低；QoS監(jiān)測(cè)和QoE監(jiān)測(cè)過(guò)程相對(duì)獨(dú)立，所獲得的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性較差，影響質(zhì)量評(píng)估的效率和準(zhǔn)確性。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明實(shí)施例提供一種業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)方法及系統(tǒng)，用以減少人工干預(yù)，提高質(zhì)量評(píng)估的效率和準(zhǔn)確性。本發(fā)明一實(shí)施例提供一種業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)方法，其中包括監(jiān)測(cè)平臺(tái)接收到來(lái)自于撥測(cè)終端采集設(shè)備的監(jiān)測(cè)啟動(dòng)信號(hào)后，向網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備發(fā)送監(jiān)測(cè)啟動(dòng)指令，所述監(jiān)測(cè)啟動(dòng)指令中攜帶有本次監(jiān)測(cè)任務(wù)的任務(wù)信息；當(dāng)所述撥測(cè)終端采集設(shè)備向網(wǎng)絡(luò)發(fā)起所述本次監(jiān)測(cè)任務(wù)后，所述撥測(cè)終端采集設(shè)備采集所述本次監(jiān)測(cè)任務(wù)的用戶側(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)行參數(shù)，所述網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備根據(jù)所述任務(wù)信息采集所述網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)；所述監(jiān)測(cè)平臺(tái)將所述用戶側(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)行參數(shù)與預(yù)設(shè)的用戶側(cè)業(yè)務(wù)指標(biāo)門(mén)限值進(jìn)行比較得到第一比較結(jié)果，并將所述網(wǎng)絡(luò)參數(shù)與預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)門(mén)限值進(jìn)行比較得到第二比較結(jié)果；所述監(jiān)測(cè)平臺(tái)根據(jù)所述第一比較結(jié)果和第二比較結(jié)果，確定所述網(wǎng)絡(luò)中的故障
點(diǎn)ο本發(fā)明另一實(shí)施例提供一種業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，其中包括監(jiān)測(cè)平臺(tái)、撥測(cè)終端采集設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備，其中所述監(jiān)測(cè)平臺(tái)包括任務(wù)管理模塊，用于當(dāng)接收到來(lái)自于撥測(cè)終端采集設(shè)備的監(jiān)測(cè)啟動(dòng)信號(hào)后，向網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備發(fā)送監(jiān)測(cè)啟動(dòng)指令，所述監(jiān)測(cè)啟動(dòng)指令中攜帶有本次監(jiān)測(cè)任務(wù)的任務(wù)信息；采集數(shù)據(jù)處理模塊，用于將來(lái)自于所述撥測(cè)終端采集設(shè)備采集的用戶側(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)行參數(shù)與預(yù)設(shè)的用戶側(cè)業(yè)務(wù)指標(biāo)門(mén)限值進(jìn)行比較得到第一比較結(jié)果，并將所述網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備采集的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)與預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)門(mén)限值進(jìn)行比較得到第二比較結(jié)果；故障分析模塊，用于根據(jù)所述第一比較結(jié)果和第二比較結(jié)果，確定所述網(wǎng)絡(luò)中的故障點(diǎn)；所述撥測(cè)終端采集設(shè)備包括任務(wù)發(fā)起模塊，用于向網(wǎng)絡(luò)發(fā)起所述本次監(jiān)測(cè)任務(wù)；參數(shù)采集模塊，用于采集任務(wù)發(fā)起模塊發(fā)起的所述本次監(jiān)測(cè)任務(wù)的用戶側(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)行參數(shù)；所述網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備用于根據(jù)所述任務(wù)信息采集所述網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。本發(fā)明實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的自動(dòng)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，無(wú)需人工干預(yù)，自動(dòng)化程度較高；并且，在進(jìn)行參數(shù)采集時(shí)，根據(jù)本次監(jiān)測(cè)任務(wù)的任務(wù)信息僅采集與被測(cè)業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)， 從而將QoS監(jiān)測(cè)過(guò)程和QoE監(jiān)測(cè)過(guò)程有機(jī)結(jié)合，使得所獲得的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)之間的有較高的關(guān)聯(lián)性，提高了質(zhì)量評(píng)估的效率和準(zhǔn)確性。


為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作一簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見(jiàn)地，下面描述中的附圖是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖1為本發(fā)明所述業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)方法實(shí)施例的流程圖；圖2為本發(fā)明所述業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)施例一的結(jié)構(gòu)示意圖；圖3為本發(fā)明所述業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)施例二的結(jié)構(gòu)示意圖；圖4為本發(fā)明所述業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)施例三的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施例方式為使本發(fā)明實(shí)施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒(méi)有作出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。圖1為本發(fā)明所述業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)方法實(shí)施例的流程圖；如圖所示，該方法包括如下步驟步驟101，監(jiān)測(cè)平臺(tái)接收到來(lái)自于撥測(cè)終端采集設(shè)備的監(jiān)測(cè)啟動(dòng)信號(hào)后，向網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備發(fā)送監(jiān)測(cè)啟動(dòng)指令，所述監(jiān)測(cè)啟動(dòng)指令中攜帶有本次監(jiān)測(cè)任務(wù)的任務(wù)信息。其中，所述任務(wù)信息包括發(fā)起所述本次監(jiān)測(cè)任務(wù)的撥測(cè)終端采集設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息、所述本次監(jiān)測(cè)任務(wù)的類(lèi)型信息、起始/結(jié)束時(shí)間和業(yè)務(wù)平臺(tái)的地址信息等，如統(tǒng)一資源定位符(Uniform Resource Locator，簡(jiǎn)稱(chēng)URL)。所述標(biāo)識(shí)信息例如可以為所述撥測(cè)終端采集設(shè)備的IP地址或終端號(hào)碼。所述本次監(jiān)測(cè)任務(wù)例如可以為第三代(3rd Generation, 簡(jiǎn)稱(chēng)3G)移動(dòng)通信系統(tǒng)的增值業(yè)務(wù)，所述類(lèi)型信息可以包括媒體流的點(diǎn)播業(yè)務(wù)、直播業(yè)務(wù)及下載業(yè)務(wù)。具體地，啟動(dòng)本次監(jiān)測(cè)任務(wù)可以有如下兩種方式一種方式是用戶在監(jiān)測(cè)平臺(tái)上設(shè)置本次監(jiān)測(cè)任務(wù)，由所述監(jiān)測(cè)平臺(tái)向所述撥測(cè)終端采集設(shè)備主動(dòng)發(fā)送所述監(jiān)測(cè)啟動(dòng)指令，所述撥測(cè)終端采集設(shè)備接收到該監(jiān)測(cè)啟動(dòng)指令后回復(fù)所述監(jiān)測(cè)啟動(dòng)信號(hào)；另一種方式是用戶直接在撥測(cè)終端采集設(shè)備上設(shè)置本次監(jiān)測(cè)任務(wù)，所述撥測(cè)終端采集設(shè)備向所述監(jiān)測(cè)平臺(tái)主動(dòng)發(fā)送所述監(jiān)測(cè)啟動(dòng)信號(hào)。步驟102，當(dāng)所述撥測(cè)終端采集設(shè)備向網(wǎng)絡(luò)發(fā)起所述本次監(jiān)測(cè)任務(wù)后，所述撥測(cè)終端采集設(shè)備采集所述本次監(jiān)測(cè)任務(wù)的用戶側(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)行參數(shù)，所述網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備根據(jù)所述任務(wù)信息采集所述網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。其中，所述撥測(cè)終端采集設(shè)備可以為多個(gè)，用于模擬移動(dòng)終端發(fā)起不同類(lèi)型的本次監(jiān)測(cè)任務(wù)，并在撥測(cè)終端側(cè)采集用戶側(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)行參數(shù)，以實(shí)現(xiàn)QoE監(jiān)測(cè)。所述網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備也可以為多個(gè)，用于在網(wǎng)絡(luò)側(cè)采集網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)，以實(shí)現(xiàn)QoS監(jiān)測(cè)。具體可以根據(jù)所述任務(wù)信息分別采集所述網(wǎng)絡(luò)中的業(yè)務(wù)平臺(tái)側(cè)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、 核心網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、及無(wú)線側(cè)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。例如，具體地，可以根據(jù)任務(wù)信息中所包含的撥測(cè)終端采集設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息及本次監(jiān)測(cè)任務(wù)的類(lèi)型信息采用相應(yīng)被測(cè)業(yè)務(wù)在相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中的運(yùn)行參數(shù)，如時(shí)延、丟包率、抖動(dòng)等。步驟103，所述監(jiān)測(cè)平臺(tái)將所述用戶側(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)行參數(shù)與預(yù)設(shè)的用戶側(cè)業(yè)務(wù)指標(biāo)門(mén)限值進(jìn)行比較得到第一比較結(jié)果，并將所述網(wǎng)絡(luò)參數(shù)與預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)門(mén)限值進(jìn)行比較得到第二比較結(jié)果。其中，所述預(yù)設(shè)的用戶側(cè)業(yè)務(wù)指標(biāo)門(mén)限值是相應(yīng)被測(cè)業(yè)務(wù)在相應(yīng)撥測(cè)終端側(cè)正常運(yùn)行時(shí)的指標(biāo)值；所述預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)門(mén)限值是指相應(yīng)被測(cè)業(yè)務(wù)在相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中正常運(yùn)行的指標(biāo)值。步驟104，所述監(jiān)測(cè)平臺(tái)根據(jù)所述第一比較結(jié)果和第二比較結(jié)果，確定所述網(wǎng)絡(luò)的
故障點(diǎn)。如果撥測(cè)終端采集設(shè)備采集到的用戶側(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)行參數(shù)符合所述用戶側(cè)業(yè)務(wù)指標(biāo)門(mén)限值的要求，則表明該待測(cè)業(yè)務(wù)在撥測(cè)終端側(cè)運(yùn)行正常，否則說(shuō)明其運(yùn)行異常；如果網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備采集到的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)符合網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)門(mén)限值，則表明該行測(cè)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)側(cè)運(yùn)行正常， 否則說(shuō)明其運(yùn)行異常，當(dāng)檢測(cè)到異常時(shí)，根據(jù)所采集的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的來(lái)源，便能夠確定在哪一段網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了異常。完成監(jiān)測(cè)后，可以生成分析報(bào)告和圖表，以便于對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行記錄和查詢(xún)。本實(shí)施例所述方法實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的自動(dòng)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，無(wú)需人工干預(yù)，自動(dòng)化程度較高；并且，在進(jìn)行參數(shù)采集時(shí)，根據(jù)本次監(jiān)測(cè)任務(wù)的任務(wù)信息僅采集與被測(cè)業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，從而將QoS監(jiān)測(cè)過(guò)程和QoE監(jiān)測(cè)過(guò)程有機(jī)結(jié)合，使得所獲得的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)之間的有較高的關(guān)聯(lián)性，提高了質(zhì)量評(píng)估的效率和準(zhǔn)確性。另外，確定出網(wǎng)絡(luò)中的故障點(diǎn)之后，還可以發(fā)出告警信號(hào)，該告警信號(hào)中攜帶有故障點(diǎn)的故障信息。具體地，該告警信號(hào)可以通過(guò)北向接口，如網(wǎng)絡(luò)編程接口(Winsock)，發(fā)送給網(wǎng)管中心，使網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)，為故障處理和質(zhì)量?jī)?yōu)化提供依據(jù)。圖2為本發(fā)明所述業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)施例一的結(jié)構(gòu)示意圖；如圖所示，該業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)包括監(jiān)測(cè)平臺(tái)10、撥測(cè)終端采集設(shè)備20及網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備30，其中的撥測(cè)終端采集設(shè)備20可以為多個(gè)，以下僅以一個(gè)為例說(shuō)明其工作原理當(dāng)監(jiān)測(cè)平臺(tái)10接收到來(lái)自于撥測(cè)終端采集設(shè)備20的監(jiān)測(cè)啟動(dòng)信號(hào)后，監(jiān)測(cè)平臺(tái) 10中的任務(wù)管理模塊11向網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備30發(fā)送監(jiān)測(cè)啟動(dòng)指令，所述監(jiān)測(cè)啟動(dòng)指令中攜帶有本次監(jiān)測(cè)任務(wù)的任務(wù)信息。具體地，啟動(dòng)本次監(jiān)測(cè)任務(wù)的兩種方式可以參見(jiàn)上述方法實(shí)施例的說(shuō)明，此處不再贅述。所述撥測(cè)終端采集設(shè)備20中的任務(wù)發(fā)起模塊21向網(wǎng)絡(luò)發(fā)起所述本次監(jiān)測(cè)任務(wù)， 并由參數(shù)采集模塊22采集任務(wù)發(fā)起模塊21發(fā)起的所述本次監(jiān)測(cè)任務(wù)的用戶側(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)行參數(shù)。所述網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備30根據(jù)所述任務(wù)信息采集所述網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。所述監(jiān)測(cè)平臺(tái)10中的采集數(shù)據(jù)處理模塊12將來(lái)自于所述撥測(cè)終端采集設(shè)備20 采集的用戶側(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)行參數(shù)與預(yù)設(shè)的用戶側(cè)業(yè)務(wù)指標(biāo)門(mén)限值進(jìn)行比較得到第一比較結(jié)果， 并將所述網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備30采集的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)與預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)門(mén)限值進(jìn)行比較得到第二比較結(jié)果；然后由故障分析模塊13根據(jù)所述第一比較結(jié)果和第二比較結(jié)果，確定所述網(wǎng)絡(luò)中的故障點(diǎn)。本實(shí)施例所述系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的自動(dòng)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，無(wú)需人工干預(yù)，自動(dòng)化程度較高；并且，在進(jìn)行參數(shù)采集時(shí)，根據(jù)本次監(jiān)測(cè)任務(wù)的任務(wù)信息僅采集與被測(cè)業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，從而將QoS監(jiān)測(cè)過(guò)程和QoE監(jiān)測(cè)過(guò)程有機(jī)結(jié)合，使得所獲得的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)之間的有較高的關(guān)聯(lián)性，提高了質(zhì)量評(píng)估的效率和準(zhǔn)確性。圖3為本發(fā)明所述業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)施例二的結(jié)構(gòu)示意圖，如圖所示，本實(shí)施例所述系統(tǒng)中的監(jiān)測(cè)平臺(tái)10進(jìn)一步包括告警模塊14，用于當(dāng)故障分析模塊13確定所述網(wǎng)絡(luò)中的故障點(diǎn)之后，發(fā)出告警信號(hào)，所述告警信號(hào)中攜帶有所述故障點(diǎn)的故障信息。本實(shí)施例所述系統(tǒng)在確定出網(wǎng)絡(luò)中的故障點(diǎn)之后，還可以發(fā)出告警信號(hào)，該告警信號(hào)中攜帶有故障點(diǎn)的故障信息。具體地，該告警信號(hào)可以通過(guò)北向接口，如網(wǎng)絡(luò)編程接口 (Winsock)，發(fā)送給網(wǎng)管中心。使網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)，為故障處理和質(zhì)量?jī)?yōu)化提供依據(jù)。圖4為本發(fā)明所述業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)施例三的結(jié)構(gòu)示意圖，本實(shí)施例對(duì)上述網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備30進(jìn)行了進(jìn)一步說(shuō)明，如圖所示，上述網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備30可以具體為業(yè)務(wù)平臺(tái)采集設(shè)備31、核心網(wǎng)采集設(shè)備32和無(wú)線側(cè)采集設(shè)備33，其工作原理如下業(yè)務(wù)平臺(tái)采集設(shè)備31與網(wǎng)絡(luò)中的業(yè)務(wù)平臺(tái)相連，用于根據(jù)所述任務(wù)信息采集所述網(wǎng)絡(luò)中的業(yè)務(wù)平臺(tái)側(cè)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)；核心網(wǎng)采集設(shè)備32與網(wǎng)絡(luò)中的核心網(wǎng)相連，用于根據(jù)所述任務(wù)信息采集核心網(wǎng)側(cè)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)；無(wú)線側(cè)采集設(shè)備33與網(wǎng)絡(luò)中的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)控制器 (Radio Network Controller，簡(jiǎn)稱(chēng)RNC)相連，用于根據(jù)所述任務(wù)信息采集無(wú)線側(cè)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。其中，核心網(wǎng)中可以包含網(wǎng)關(guān)GPRS支持節(jié)點(diǎn)(Gateway GPRS Support Node，簡(jiǎn)稱(chēng)GGSN) 或服務(wù)GPRS支持節(jié)點(diǎn)(Serving GPRS Support Node，簡(jiǎn)稱(chēng)SGSN)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。RNC與節(jié)點(diǎn)B(Node B)相連，用于進(jìn)行無(wú)線側(cè)控制。本實(shí)施例所述系統(tǒng)通過(guò)分段采集業(yè)務(wù)平臺(tái)側(cè)、核心網(wǎng)側(cè)及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)側(cè)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，可以快速確定發(fā)生故障的網(wǎng)段，從而實(shí)現(xiàn)快速定位。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解實(shí)現(xiàn)上述方法實(shí)施例的全部或部分步驟可以通過(guò)程序指令相關(guān)的硬件來(lái)完成，前述的程序可以存儲(chǔ)于一計(jì)算機(jī)可讀取存儲(chǔ)介質(zhì)中，該程序在執(zhí)行時(shí)，執(zhí)行包括上述方法實(shí)施例的步驟；而前述的存儲(chǔ)介質(zhì)包括R0M、RAM、磁碟或者光盤(pán)等各種可以存儲(chǔ)程序代碼的介質(zhì)。最后應(yīng)說(shuō)明的是以上實(shí)施例僅用以說(shuō)明本發(fā)明的技術(shù)方案，而非對(duì)其限制；盡管參照前述實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解其依然
7可以對(duì)前述各實(shí)施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改，或者對(duì)其中部分技術(shù)特征進(jìn)行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應(yīng)技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本發(fā)明各實(shí)施例技術(shù)方案的精神和范圍。
權(quán)利要求
1.一種業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)方法，其特征在于，包括監(jiān)測(cè)平臺(tái)接收到來(lái)自于撥測(cè)終端采集設(shè)備的監(jiān)測(cè)啟動(dòng)信號(hào)后，向網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備發(fā)送監(jiān)測(cè)啟動(dòng)指令，所述監(jiān)測(cè)啟動(dòng)指令中攜帶有本次監(jiān)測(cè)任務(wù)的任務(wù)信息；當(dāng)所述撥測(cè)終端采集設(shè)備向網(wǎng)絡(luò)發(fā)起所述本次監(jiān)測(cè)任務(wù)后，所述撥測(cè)終端采集設(shè)備采集所述本次監(jiān)測(cè)任務(wù)的用戶側(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)行參數(shù)，所述網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備根據(jù)所述任務(wù)信息采集所述網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)；所述監(jiān)測(cè)平臺(tái)將所述用戶側(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)行參數(shù)與預(yù)設(shè)的用戶側(cè)業(yè)務(wù)指標(biāo)門(mén)限值進(jìn)行比較得到第一比較結(jié)果，并將所述網(wǎng)絡(luò)參數(shù)與預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)門(mén)限值進(jìn)行比較得到第二比較結(jié)果；所述監(jiān)測(cè)平臺(tái)根據(jù)所述第一比較結(jié)果和第二比較結(jié)果，確定所述網(wǎng)絡(luò)中的故障點(diǎn)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，確定所述網(wǎng)絡(luò)中的故障點(diǎn)之后還包括發(fā)出告警信號(hào)，所述告警信號(hào)中攜帶有所述故障點(diǎn)的故障信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述監(jiān)測(cè)平臺(tái)接收到來(lái)自于撥測(cè)終端采集設(shè)備的監(jiān)測(cè)啟動(dòng)信號(hào)之前還包括所述監(jiān)測(cè)平臺(tái)向所述撥測(cè)終端采集設(shè)備主動(dòng)發(fā)送所述監(jiān)測(cè)啟動(dòng)指令，所述撥測(cè)終端采集設(shè)備接收到該監(jiān)測(cè)啟動(dòng)指令后回復(fù)所述監(jiān)測(cè)啟動(dòng)信號(hào)；或者，所述撥測(cè)終端采集設(shè)備向所述監(jiān)測(cè)平臺(tái)主動(dòng)發(fā)送所述監(jiān)測(cè)啟動(dòng)信號(hào)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1 3中任一所述的方法，其特征在于，所述任務(wù)信息包括發(fā)起所述本次監(jiān)測(cè)任務(wù)的撥測(cè)終端采集設(shè)備的標(biāo)識(shí)信息及所述本次監(jiān)測(cè)任務(wù)的類(lèi)型信息、起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間及業(yè)務(wù)平臺(tái)的地址信息。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于所述標(biāo)識(shí)信息包括所述撥測(cè)終端采集設(shè)備的IP地址或終端號(hào)碼；所述類(lèi)型信息包括媒體流的點(diǎn)播業(yè)務(wù)、直播業(yè)務(wù)及下載業(yè)務(wù)。
6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備根據(jù)所述任務(wù)信息采集所述網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)包括所述網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備根據(jù)所述任務(wù)信息采集所述網(wǎng)絡(luò)中的業(yè)務(wù)平臺(tái)側(cè)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、核心網(wǎng)側(cè)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、及無(wú)線側(cè)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。
7.—種業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，其特征在于，包括監(jiān)測(cè)平臺(tái)、撥測(cè)終端采集設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備，其中所述監(jiān)測(cè)平臺(tái)包括任務(wù)管理模塊，用于當(dāng)接收到來(lái)自于撥測(cè)終端采集設(shè)備的監(jiān)測(cè)啟動(dòng)信號(hào)后，向網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備發(fā)送監(jiān)測(cè)啟動(dòng)指令，所述監(jiān)測(cè)啟動(dòng)指令中攜帶有本次監(jiān)測(cè)任務(wù)的任務(wù)信息；采集數(shù)據(jù)處理模塊，用于將來(lái)自于所述撥測(cè)終端采集設(shè)備采集的用戶側(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)行參數(shù)與預(yù)設(shè)的用戶側(cè)業(yè)務(wù)指標(biāo)門(mén)限值進(jìn)行比較得到第一比較結(jié)果，并將所述網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備采集的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)與預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)門(mén)限值進(jìn)行比較得到第二比較結(jié)果；故障分析模塊，用于根據(jù)所述第一比較結(jié)果和第二比較結(jié)果，確定所述網(wǎng)絡(luò)中的故障點(diǎn)。所述撥測(cè)終端采集設(shè)備包括 任務(wù)發(fā)起模塊，用于向網(wǎng)絡(luò)發(fā)起所述本次監(jiān)測(cè)任務(wù)；參數(shù)采集模塊，用于采集任務(wù)發(fā)起模塊發(fā)起的所述本次監(jiān)測(cè)任務(wù)的用戶側(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)行參數(shù)；所述網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備用于根據(jù)所述任務(wù)信息采集所述網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述監(jiān)測(cè)平臺(tái)還包括告警模塊，用于當(dāng)故障分析模塊確定所述網(wǎng)絡(luò)中的故障點(diǎn)之后，發(fā)出告警信號(hào)，所述告警信號(hào)中攜帶有所述故障點(diǎn)的故障信息。
9.根據(jù)權(quán)利要求7或8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備包括業(yè)務(wù)平臺(tái)采集設(shè)備，用于根據(jù)所述任務(wù)信息采集所述網(wǎng)絡(luò)中的業(yè)務(wù)平臺(tái)側(cè)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)； 核心網(wǎng)采集設(shè)備，用于根據(jù)所述任務(wù)信息采集核心網(wǎng)側(cè)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)； 無(wú)線側(cè)采集設(shè)備，用于根據(jù)所述任務(wù)信息采集無(wú)線側(cè)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。
全文摘要
本發(fā)明提供一種業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)方法及系統(tǒng)，其中方法包括監(jiān)測(cè)平臺(tái)向網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備發(fā)送監(jiān)測(cè)啟動(dòng)指令；當(dāng)所述撥測(cè)終端采集設(shè)備向網(wǎng)絡(luò)發(fā)起所述本次監(jiān)測(cè)任務(wù)后，所述撥測(cè)終端采集設(shè)備采集用戶側(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)行參數(shù)，所述網(wǎng)絡(luò)采集設(shè)備采集所述網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)；所述監(jiān)測(cè)平臺(tái)將所述用戶側(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)行參數(shù)與預(yù)設(shè)的用戶側(cè)業(yè)務(wù)指標(biāo)門(mén)限值進(jìn)行比較得到第一比較結(jié)果，并將所述網(wǎng)絡(luò)參數(shù)與預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)門(mén)限值進(jìn)行比較得到第二比較結(jié)果；所述監(jiān)測(cè)平臺(tái)根據(jù)所述第一比較結(jié)果和第二比較結(jié)果，確定所述網(wǎng)絡(luò)中的故障點(diǎn)。本發(fā)明實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的自動(dòng)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，無(wú)需人工干預(yù)，自動(dòng)化程度較高，且提高了質(zhì)量評(píng)估的效率和準(zhǔn)確性。
文檔編號(hào)H04W24/10GK102340802SQ20101023205
公開(kāi)日2012年2月1日 申請(qǐng)日期2010年7月14日 優(yōu)先權(quán)日2010年7月14日
發(fā)明者馮立華, 劉曉軍, 白曉媛, 許海翔, 馬錚 申請(qǐng)人:中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司