專利名稱：一種定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的系統(tǒng)和方法，屬于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)領(lǐng) 域。
背景技術(shù)：
來(lái)電助手業(yè)務(wù)是在一次失敗的話音呼叫過(guò)程中(因被叫用戶關(guān)機(jī)或不在服務(wù) 區(qū))，向業(yè)務(wù)定制用戶提供及時(shí)提醒信息的服務(wù)。針對(duì)定購(gòu)來(lái)電助手業(yè)務(wù)的用戶，如果作為 被叫時(shí)，當(dāng)開機(jī)或重新進(jìn)入服務(wù)區(qū)后，來(lái)電助手平臺(tái)可以及時(shí)地把其關(guān)機(jī)期間所漏接的來(lái) 電信息通過(guò)短信方式及時(shí)告知給他(她)；如果作為主叫時(shí)，當(dāng)被叫方(限于本網(wǎng)內(nèi)用戶) 開機(jī)或重新回到服務(wù)區(qū)，則來(lái)電助手平臺(tái)會(huì)通過(guò)短信方式及時(shí)通知主叫用戶，可以避免主 叫用戶頻繁撥打?，F(xiàn)有的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息，一種是業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音，指主叫用戶聽到的被叫關(guān) 機(jī)或不可及情況下，來(lái)電助手平臺(tái)播放的語(yǔ)音信息，比如“歡迎使用來(lái)電提醒業(yè)務(wù)，本次呼 叫將以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信方式通知你撥叫的用戶，謝謝使用，再見”；另一種是業(yè)務(wù)提醒短信，指被 叫開機(jī)或回到服務(wù)區(qū)情況下，來(lái)電助手平臺(tái)向被叫用戶發(fā)送的短信信息，比如“您的朋友 XX在XX :XX給您來(lái)電，您可以按通話鍵或選項(xiàng)鍵直接回電”。傳統(tǒng)的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音是來(lái)電助手平臺(tái)預(yù)設(shè)的，業(yè)務(wù)提醒短信也只是加入 來(lái)電的號(hào)碼和時(shí)間。這種固定的信息內(nèi)容，影響了用戶的個(gè)性化需求，一方面用戶無(wú)法設(shè)置 自己的個(gè)性化業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音和業(yè)務(wù)提醒短信，另一方面運(yùn)營(yíng)商也無(wú)法通過(guò)業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音和 業(yè)務(wù)提醒短信的渠道為用戶提供有針對(duì)性的資訊信息。如何對(duì)傳統(tǒng)的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信 息進(jìn)一步改進(jìn)？現(xiàn)有的一些技術(shù)方案有1、專利申請(qǐng)CN 200810110807. 5 (專利名稱來(lái)電提醒短消息的智能整合系統(tǒng)及 其整合方法，申請(qǐng)時(shí)間2008. 6. 10，申請(qǐng)人中興通訊股份有限公司)公開了一種來(lái)電提醒 短消息的智能整合系統(tǒng)，業(yè)務(wù)交換點(diǎn)SSP用于接收被叫終端側(cè)MSC前轉(zhuǎn)來(lái)的未接通呼叫，并 上報(bào)給業(yè)務(wù)控制點(diǎn)SCP ；SCP提取并保存未接通呼叫的用戶數(shù)據(jù)，將用戶數(shù)據(jù)發(fā)送到短信整 合緩存發(fā)送裝置；短信整合緩存發(fā)送裝置對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，生成來(lái)電提醒短消息并保 存；當(dāng)滿足發(fā)送條件或者接收到成功狀態(tài)報(bào)告，短信整合緩存發(fā)送裝置將來(lái)電提醒短消息 發(fā)送到短消息互通網(wǎng)關(guān)SMGW ；SMGff將來(lái)電提醒短消息路由到短消息中心SMSC ；SMSC將來(lái) 電提醒短消息下發(fā)到MSC，MSC將所述來(lái)電提醒短消息發(fā)送給被叫用戶終端。類似的還有專 利申請(qǐng)CN200710166458. 4(專利名稱來(lái)電提醒業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)方法，申請(qǐng)時(shí)間=2007. 11. 13， 申請(qǐng)人:中興通訊股份有限公司)。上述這些技術(shù)方案將向被叫用戶終端發(fā)送的多條來(lái)電 提醒短消息整合成一條，都不涉及到向主叫方、被叫方提供個(gè)性化的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信 肩、ο2、專利申請(qǐng)CN 200710099009. 2 (專利名稱漏話提醒方法、系統(tǒng)和移動(dòng)業(yè)務(wù)設(shè) 備，申請(qǐng)時(shí)間2007. 5. 8，申請(qǐng)人華為技術(shù)有限公司)提供了一種漏話提醒方法、系統(tǒng)和移 動(dòng)業(yè)務(wù)設(shè)備，所述方法包括在被叫無(wú)法接通時(shí)，提示主叫留言，然后保存留言和漏話信息，并將其轉(zhuǎn)換成通知消息發(fā)送給被叫，被叫開機(jī)后通過(guò)通知消息直接獲取來(lái)電信息。該技術(shù)方案主要用于向被叫方發(fā)送包含主叫留言的通知消息，不涉及到為主叫方、被叫方雙方提 供所定制的個(gè)性化來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息。3、專利申請(qǐng)CN 200810240531. 2(專利名稱一種用戶狀態(tài)自動(dòng)播放的方法、 系統(tǒng)及裝置，申請(qǐng)時(shí)間2008. 12.23，申請(qǐng)人中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司)公開了 一種用戶狀態(tài)自動(dòng)播放的方法、系統(tǒng)及裝置，該方法智能應(yīng)答平臺(tái)接收到因被叫用戶掛 斷轉(zhuǎn)至的語(yǔ)音呼叫業(yè)務(wù)，查找所述被叫用戶通過(guò)即時(shí)通信平臺(tái)設(shè)置的狀態(tài)信息；根據(jù)查 找的結(jié)果，向主叫用戶提供所述被叫用戶的狀態(tài)信息。相類似的專利還有專利申請(qǐng)CN 200710122380. 6 (專利名稱一種回復(fù)主叫方的方法、裝置及系統(tǒng)，申請(qǐng)時(shí)間=2007. 9. 25， 申請(qǐng)人:博思天地(北京)科技有限公司)、專利申請(qǐng)CN 200710097614. 6 (專利名稱一 種漏話提示系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)方法，申請(qǐng)時(shí)間2007. 4. 24，申請(qǐng)人中興通訊股份有限公司) 和專利申請(qǐng)CN 03818348. X(專利名稱移動(dòng)通信設(shè)備的用戶可選狀態(tài)指示，申請(qǐng)時(shí)間 2003. 6. 24，申請(qǐng)人湯姆森特許公司)。上述這些技術(shù)方案僅限于為主叫用戶提供被叫用 戶的狀態(tài)信息，不能包括資訊等其他個(gè)性化信息，并且不涉及到為被叫用戶提供所定制的 業(yè)務(wù)提醒信息。4、專利申請(qǐng)CN 200810132566. 4(專利名稱動(dòng)態(tài)廣告的實(shí)現(xiàn)方法，申請(qǐng)時(shí)間 2008. 7. 15，申請(qǐng)人中興通訊股份有限公司)公開了一種動(dòng)態(tài)廣告的實(shí)現(xiàn)方法，包括來(lái)電 提醒系統(tǒng)平臺(tái)配置用于存儲(chǔ)廣告內(nèi)容的第一動(dòng)態(tài)策略表和第二動(dòng)態(tài)策略表；來(lái)電提醒系統(tǒng) 平臺(tái)將動(dòng)態(tài)廣告的內(nèi)容寫入配置的第一動(dòng)態(tài)策略表和第二動(dòng)態(tài)策略表，并在進(jìn)行來(lái)電提醒 業(yè)務(wù)時(shí)通過(guò)掛機(jī)短信向主叫用戶、和/或通過(guò)來(lái)電提醒消息向被叫用戶播放第一動(dòng)態(tài)策略 表或第二動(dòng)態(tài)策略表中存儲(chǔ)的廣告內(nèi)容。該技術(shù)方案的缺點(diǎn)是每次均須通過(guò)掛機(jī)短信向主 叫用戶播放廣告內(nèi)容，不能在主叫用戶掛機(jī)前直接為所述主叫用戶播放定制的來(lái)電助手業(yè) 務(wù)提醒語(yǔ)音，效率低，增加了網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷。上述各項(xiàng)現(xiàn)有技術(shù)，都不能為用戶和運(yùn)營(yíng)商提供一個(gè)可靈活定制各種資訊或個(gè)性 化提醒信息的來(lái)電助手平臺(tái)，并在關(guān)機(jī)或不可及場(chǎng)景下為主、被叫提供所定制的來(lái)電助手 業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音和短信。因此，如何對(duì)現(xiàn)有的來(lái)電助手業(yè)務(wù)的技術(shù)方案進(jìn)行改進(jìn)，就成為業(yè)內(nèi) 科技人員關(guān)注的一個(gè)新課題。

發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，本發(fā)明的目的是提供一種定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的系統(tǒng)和方法， 用戶和運(yùn)營(yíng)商可以對(duì)來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息進(jìn)行個(gè)性化定制，并在關(guān)機(jī)或不可及場(chǎng)景下為 主叫、被叫雙方提供所定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音和業(yè)務(wù)提醒短信。為了達(dá)到上述目的，本發(fā)明提供了一種定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的系統(tǒng)，所述 來(lái)電助手平臺(tái)包括有業(yè)務(wù)處理裝置，用于受理用戶的定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，并根據(jù) 從信令網(wǎng)中采集到的信令消息，分別通知資訊語(yǔ)音裝置和資訊短信裝置，在來(lái)電助手的普 通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音和普通業(yè)務(wù)提醒短信中嵌入所定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音和文本；資訊語(yǔ)音裝置，用于檢查數(shù)據(jù)庫(kù)中是否有未轉(zhuǎn)換的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本，并從 數(shù)據(jù)庫(kù)中提取為被叫用戶或主叫用戶所定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音，在來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音中插播所述定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音；TTS裝置，用于將來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音文件；信令接口裝置，用于和信令網(wǎng)進(jìn)行信令消息交互；資訊短信裝置，用于將為所述被叫用戶定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文 本，和來(lái)電助 手的普通業(yè)務(wù)提醒短信拼接成一條新的業(yè)務(wù)提醒短信，并通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)/短信中心將所述 新的業(yè)務(wù)提醒短信發(fā)送給被叫用戶；語(yǔ)音接口裝置，和資訊語(yǔ)音裝置、話務(wù)網(wǎng)相連，用于向主叫用戶播放來(lái)電助手的普 通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音；BOSS接口裝置，用于和外部BOSS系統(tǒng)進(jìn)行信息交互；所述來(lái)電助手平臺(tái)與信令網(wǎng)、話務(wù)網(wǎng)、BOSS系統(tǒng)、短信網(wǎng)關(guān)、CMNET、信令采集設(shè)備互聯(lián)。本發(fā)明還提供了一種定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的方法，所述方法包含有以下步 驟步驟1、來(lái)電助手平臺(tái)受理定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息業(yè)務(wù)，并將所述定制的來(lái)電 助手業(yè)務(wù)提醒文本轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的語(yǔ)音文件；步驟2、主叫用戶向被叫用戶發(fā)起呼叫，當(dāng)被叫用戶關(guān)機(jī)或不可及呼轉(zhuǎn)時(shí)，所述呼 叫轉(zhuǎn)到來(lái)電助手平臺(tái)，來(lái)電助手平臺(tái)提取為所述被叫用戶或主叫用戶定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù) 提醒語(yǔ)音文件，并在向主叫用戶播放來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音中嵌入所述定制的來(lái)電 助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音文件；步驟3、當(dāng)被叫用戶回到服務(wù)區(qū)或者開機(jī)后，來(lái)電助手平臺(tái)提取為所述被叫用戶定 制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本，并將所述定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本和來(lái)電助手的普通業(yè) 務(wù)提醒短信拼接成一條新的業(yè)務(wù)提醒短信，將所述新的業(yè)務(wù)提醒短信發(fā)送給被叫用戶。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的有益效果是用戶、運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)人員可以通過(guò)www網(wǎng) 頁(yè)、或短信方式，方便靈活的提交具有個(gè)性化的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本，并由來(lái)電助手平臺(tái) 經(jīng)過(guò)審核后轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音；所定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息可以包 括有運(yùn)營(yíng)商的資訊提醒信息、或者被叫用戶的個(gè)性化提醒信息，從而能滿足用戶和運(yùn)營(yíng)商 的個(gè)性化需求；當(dāng)被叫用戶關(guān)機(jī)或不可及時(shí)，來(lái)電助手平臺(tái)向主叫、被叫雙方提供所定制的 來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音和業(yè)務(wù)提醒短信，并且所定制信息的內(nèi)容還可以隨每次都不一樣， 使來(lái)電助手業(yè)務(wù)的提醒信息更加具有人性化和個(gè)性化；其中，來(lái)電助手平臺(tái)的資訊短信裝 置的資訊短信輸入單元、資訊短信處理單元和資訊短信輸出單元，可以根據(jù)系統(tǒng)配置，啟動(dòng) 多個(gè)進(jìn)程同時(shí)運(yùn)行，具有較好的穩(wěn)定性和通用性。


圖1是來(lái)電助手平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖。圖2是來(lái)電助手平臺(tái)的組成結(jié)構(gòu)示意圖。圖3是TTS裝置的組成結(jié)構(gòu)示意圖。圖4是資訊短信裝置的組成結(jié)構(gòu)示意圖。圖5是本發(fā)明的實(shí)現(xiàn)方法流程圖。圖6是圖5步驟Sl的具體操作流程圖。
圖7是當(dāng)主叫用戶向被叫用戶發(fā)起呼叫時(shí)，主叫移動(dòng)終端、主叫移動(dòng)交換中心、主 叫歸屬位置寄存器、來(lái)電助手平臺(tái)、被叫歸屬位置寄存器、被叫移動(dòng)交換中心和被叫移動(dòng)終 端之間的詳細(xì)信令流程圖。圖8是圖7步驟G中，來(lái)電助手平臺(tái)提取為所述被叫用戶或主叫用戶定制的來(lái)電 助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音文件，并在向主叫移動(dòng)終端播放的來(lái)電助手普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音中嵌入所 定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音的具體操作流程圖。圖9是圖7步驟W中，來(lái)電助手平臺(tái)提取為所述被叫用戶定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提 醒文本，將所述定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本和來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒短信拼接成一條 新的業(yè)務(wù)提醒短信，并通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)/短信中心將所述新的業(yè)務(wù)提醒短信發(fā)送給被叫移動(dòng) 終端的具體操作流程圖。
具體實(shí)施例方式為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對(duì)本發(fā)明 作進(jìn)一步的詳細(xì)描述。參見圖1，介紹本發(fā)明中的來(lái)電助手平臺(tái)1的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖 。所述來(lái)電助手平臺(tái) 1，用于受理用戶或運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)人員等的定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的業(yè)務(wù)申請(qǐng)，當(dāng)被叫用 戶關(guān)機(jī)或不可及時(shí)，所述呼叫被轉(zhuǎn)至來(lái)電助手平臺(tái)1，來(lái)電助手平臺(tái)1將向主叫用戶播放所 定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音；并當(dāng)檢測(cè)到被叫用戶回到服務(wù)區(qū)或者開機(jī)后，來(lái)電助手平 臺(tái)1將向被叫用戶發(fā)送所定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒短信。如圖1所示，來(lái)電助手平臺(tái)1和外部各邏輯實(shí)體相連的關(guān)系說(shuō)明如下來(lái)電助手平 臺(tái)1與信令網(wǎng)通過(guò)7號(hào)信令、并采用MAP和ISUP協(xié)議相連；與話務(wù)網(wǎng)通過(guò)El中繼相連；與 BOSS系統(tǒng)采用MML或者XML協(xié)議互聯(lián)；與短信網(wǎng)關(guān)采用CMPP協(xié)議互聯(lián)；與CMNET通過(guò)HTTP 協(xié)議互聯(lián)；與信令采集設(shè)備采用統(tǒng)一定義的數(shù)據(jù)采集接口互聯(lián)。參見圖2，所述來(lái)電助手平臺(tái)1包含有定制PORTAL接口裝置101、短信接口裝置 102、業(yè)務(wù)處理裝置103、資訊語(yǔ)音裝置104、審核裝置105、TTS裝置106、信令接口裝置107、 資訊短信裝置108、BOSS接口裝置109和語(yǔ)音接口裝置110，其中定制PORTAL接口裝置101，和業(yè)務(wù)處理裝置103、CMNET相連，用于通過(guò)www方式 和用戶進(jìn)行信息交互，接收用戶定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，并轉(zhuǎn)交給業(yè)務(wù)處 理裝置103進(jìn)行處理。短信接口裝置102，和業(yè)務(wù)處理裝置103、短信網(wǎng)關(guān)相連，用于通過(guò)短信方式和用 戶進(jìn)行信息交互，接收用戶定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，并轉(zhuǎn)交給業(yè)務(wù)處理裝 置103進(jìn)行處理。業(yè)務(wù)處理裝置103，與定制PORTAL接口裝置101、短信接口裝置102、資訊語(yǔ)音裝 置104、信令接口裝置107、資訊短信裝置108、BOSS接口裝置109相連，用于受理用戶的定 制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，并根據(jù)從信令網(wǎng)中采集到的信令消息，分別通知資 訊語(yǔ)音裝置104和資訊短信裝置108，在來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音和普通業(yè)務(wù)提醒短 信中嵌入所定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音和文本。資訊語(yǔ)音裝置104，和業(yè)務(wù)處理裝置103、審核裝置105、語(yǔ)音接口裝置110、話務(wù)網(wǎng) 相連，用于檢查數(shù)據(jù)庫(kù)中是否有未轉(zhuǎn)換的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本，并從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取為被叫用戶或主叫用戶定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音，在來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音中插播 所述定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音。資訊語(yǔ)音裝置104還可以進(jìn)一步包含有資訊語(yǔ)音列表 單元1041，所述資訊語(yǔ)音列表單元1041用于按一定的先后次序，將所述用戶所屬的多個(gè)用 戶群排列成用戶群列表，當(dāng)每次向用戶播放來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音時(shí)，依次從所述用戶的 用戶群列表中提取相應(yīng)的用戶群信息，并在來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音中插播所述用戶 群對(duì)應(yīng)的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音。審核裝置105，和資訊語(yǔ)音裝置104、TTS裝置106相連，用于采用關(guān)鍵詞過(guò)濾的方 式，對(duì)用戶所定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本和數(shù)據(jù)庫(kù)中的關(guān)鍵詞詞庫(kù)通過(guò)對(duì)比進(jìn)行審核。
TTS裝置106，和審核裝置105相連，用于將來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音文 件。信令接口裝置107，和業(yè)務(wù)處理裝置103、信令采集裝置、信令網(wǎng)相連，用于和信令 網(wǎng)進(jìn)行信令消息交互。信令接口裝置107接收信令采集裝置所采集到的信令消息，交由業(yè) 務(wù)處理裝置103進(jìn)行處理，并將業(yè)務(wù)處理裝置103發(fā)送來(lái)的消息發(fā)送到信令網(wǎng)中。資訊短信裝置108，和業(yè)務(wù)處理裝置103、短信網(wǎng)關(guān)相連，用于將為所述被叫用戶 定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本，和來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒短信拼接成一條新的業(yè)務(wù)提醒 短信，并通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)/短信中心將所述新的業(yè)務(wù)提醒短信發(fā)送給被叫用戶。BOSS接口裝置109，和業(yè)務(wù)處理裝置103、B0SS系統(tǒng)相連，用于和外部BOSS系統(tǒng)進(jìn) 行基于MML或XML協(xié)議的信息交互，例如開銷戶命令，業(yè)務(wù)用戶可以通過(guò)BOSS接口裝置109 開通或取消來(lái)電助手業(yè)務(wù)功能。語(yǔ)音接口裝置110，和資訊語(yǔ)音裝置104、話務(wù)網(wǎng)相連，用于向主叫用戶播放來(lái)電 助手的普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音。參見圖3，TTS裝置106還可以進(jìn)一步包含有TTS客戶端1061和TTS服務(wù)器1062， 其中TTS客戶端1061，用于接收語(yǔ)音轉(zhuǎn)換請(qǐng)求，設(shè)置相應(yīng)的語(yǔ)音制作參數(shù)，向TTS裝置 106的TTS服務(wù)器1062發(fā)出語(yǔ)音制作請(qǐng)求，并接收TTS服務(wù)器1062發(fā)送來(lái)的語(yǔ)音文件數(shù) 據(jù)，在本地生成實(shí)體語(yǔ)音文件，保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中。所述語(yǔ)音制作參數(shù)可以包括有(1)、語(yǔ)音內(nèi)容指定生成的語(yǔ)音內(nèi)容；(2)、音源指定語(yǔ)音的聲音特征，比如男生，女生等；(3)、語(yǔ)速指定語(yǔ)音的速度；(4)、輸出音調(diào)指定輸出語(yǔ)音的音調(diào)高低風(fēng)格，如語(yǔ)音風(fēng)格是抑揚(yáng)頓挫還是平緩 連貫等；(5)、背景音指定語(yǔ)音中的背景音樂(lè)。TTS服務(wù)器1062，用于接收TTS客戶端1061發(fā)送來(lái)的語(yǔ)音制作請(qǐng)求，并將根據(jù)所 述語(yǔ)音制作參數(shù)生成的語(yǔ)音文件數(shù)據(jù)返回給TTS客戶端1061。所述TTS服務(wù)器1062可以 采用市場(chǎng)的成熟產(chǎn)品，例如Inter Phonic系列產(chǎn)品。參見圖4，資訊短信裝置108還可以進(jìn)一步包含有資訊短信輸入單元1081、資訊短 信處理單元1082和資訊短信輸出單元1083，其中資訊短信輸入單元1081，用于接收從業(yè)務(wù)處理裝置103轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)的普通業(yè)務(wù)提醒短 信，并轉(zhuǎn)發(fā)給資訊短信處理單元1082進(jìn)行處理，同時(shí)把從資訊短信處理單元1082返回的響應(yīng)消息和狀態(tài)報(bào)告發(fā)送給業(yè)務(wù)處理裝置103。資訊短信處理單元1082，用于從資訊短信輸入單元1081轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)的普通業(yè)務(wù)提醒 短信中，讀取被叫用戶號(hào)碼，并判斷所述被叫用戶是否在黑名單中，如果所述被叫用戶不在 黑名單中，將為所述被叫用戶定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本和普通業(yè)務(wù)提醒短信內(nèi)容拼接 成一條新的業(yè)務(wù)提醒短信，并將所述新的業(yè)務(wù)提醒短信轉(zhuǎn)發(fā)給資訊短信輸出單元1083。資 訊短信處理單元1082還可以進(jìn)一步包含有資訊短信列表部件10821，所述資訊短信列表部 件10821，用于按一定的先后次序?qū)⑺鲇脩羲鶎俚亩鄠€(gè)用戶群排列成用戶群列表，當(dāng)每次 向用戶發(fā)送來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒短信時(shí)，依次從所述用戶的用戶群列表中提取相應(yīng)的用戶群 信息，并將所述用戶群對(duì)應(yīng)的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本和普通業(yè)務(wù)提醒短信內(nèi)容拼接成一條 新的業(yè)務(wù)提醒短信。資訊短信輸出單元1083，用于把所述新的業(yè)務(wù)提醒短信通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送給短信 中心，并將從短信中心接收到的響應(yīng)消息和狀態(tài)報(bào)告轉(zhuǎn)發(fā)給資訊短信處理單元1082。
資訊短信輸入單元1081、資訊短信處理單元1082和資訊短信輸出單元1083可以 根據(jù)系統(tǒng)配置，啟動(dòng)多個(gè)進(jìn)程同時(shí)運(yùn)行，并且資訊短信輸入單元1081和資訊短信輸出單元 1083所啟動(dòng)的進(jìn)程可以和所有資訊短信處理單元1082啟動(dòng)的進(jìn)程連接，每個(gè)資訊短信處 理單元1082啟動(dòng)的進(jìn)程也可以和所有資訊短信輸入單元1081和資訊短信輸出單元1083 所啟動(dòng)的進(jìn)程連接，從而具有較好的穩(wěn)定性和通用性。當(dāng)任何一個(gè)進(jìn)程出現(xiàn)故障時(shí)，其他的 同類進(jìn)程還會(huì)繼續(xù)處理，不影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，故障恢復(fù)后，能夠繼續(xù)分擔(dān)消息處理，從 而保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性；資訊短信處理單元1082和資訊短信輸出單元1083可以使用通用協(xié) 議接口，因此具有很好的通用性。參見圖5和圖7，具體介紹本發(fā)明定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的實(shí)現(xiàn)方法的操作 流程步驟Si、來(lái)電助手平臺(tái)1受理定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息業(yè)務(wù)，并將所述定制的 來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的語(yǔ)音文件。步驟S2、主叫用戶向被叫用戶發(fā)起呼叫，當(dāng)被叫用戶關(guān)機(jī)或不可及呼轉(zhuǎn)時(shí)，所述呼 叫轉(zhuǎn)到來(lái)電助手平臺(tái)1，來(lái)電助手平臺(tái)1提取為所述被叫用戶或主叫用戶定制的來(lái)電助手 業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音文件，并在向主叫用戶播放來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音中嵌入所述定制的 來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音文件(包括圖7中的步驟A I)。當(dāng)被叫用戶關(guān)機(jī)或不可及時(shí)，會(huì)通過(guò)信令網(wǎng)將相關(guān)信令消息觸發(fā)到來(lái)電助手平臺(tái) 1的信令接口裝置107，業(yè)務(wù)處理裝置103通過(guò)信令接口裝置107與外部進(jìn)行信令交互，并 由資訊語(yǔ)音裝置104和語(yǔ)音接口裝置110向主叫用戶播放業(yè)務(wù)關(guān)機(jī)或不可及的來(lái)電助手業(yè) 務(wù)提醒語(yǔ)音。步驟S3、當(dāng)被叫用戶回到服務(wù)區(qū)或者開機(jī)后，來(lái)電助手平臺(tái)1提取為所述被叫用 戶定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本，并將所述定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本和來(lái)電助手的普 通業(yè)務(wù)提醒短信拼接成一條新的業(yè)務(wù)提醒短信，將所述新的業(yè)務(wù)提醒短信發(fā)送給被叫用戶 (包括圖7中的步驟J W)。當(dāng)業(yè)務(wù)處理裝置103通過(guò)信令接口裝置107檢測(cè)到被叫用戶開機(jī)或回到服務(wù)區(qū) 時(shí)，通知資訊短信裝置108向被叫用戶發(fā)送來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒短信。如圖6所示，圖5步驟Sl的具體操作過(guò)程如下
步驟S11、來(lái)電助手平臺(tái)1通過(guò)www網(wǎng)頁(yè)、或短信方式接收定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒 信息的業(yè)務(wù)請(qǐng)求。用戶、運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)人員可以通過(guò)www網(wǎng)頁(yè)、或短信方式向來(lái)電助手平臺(tái)1提出定制 來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，并將所定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本提交至來(lái)電助手 平臺(tái)1。所述定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的業(yè)務(wù)請(qǐng)求包括兩種類型1、定制資訊提醒信息，在所述來(lái)電助手的業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音、或業(yè)務(wù)提醒短信中嵌入 廣告等資訊信息。例如運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)人員登錄www網(wǎng)頁(yè)，輸入所定制的資訊提醒信息(如“中國(guó)人 壽歡迎您使用來(lái)電助手業(yè)務(wù)”、或“回電時(shí)聽到對(duì)方彩鈴按*鍵可下載鈴音，信息費(fèi)2元/ 首”)，并選擇接收所述資訊提醒信息的用戶群，來(lái)電助手平臺(tái)1的定制PORTAL接口裝置101 將接收所述定制資訊提醒信息的業(yè)務(wù)請(qǐng)求。這樣當(dāng)被叫用戶處于關(guān)機(jī)或不可及時(shí)，主叫用 戶將聽到來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音“中國(guó)人壽歡迎使用來(lái)電助手業(yè)務(wù)，本次呼叫將以點(diǎn)對(duì)點(diǎn) 短信方式提醒您呼叫的用戶，謝謝使用，再見。”其中“中國(guó)人壽”為在來(lái)電助手的普通業(yè) 務(wù) 提醒語(yǔ)音中嵌入的資訊信息；當(dāng)所述被叫用戶由關(guān)機(jī)或不可及時(shí)狀態(tài)變?yōu)殚_機(jī)或回到服務(wù) 區(qū)時(shí)，被叫用戶將收到來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒短信“您的杭州朋友1358886XXXX在12月27日 15 45來(lái)電，回電時(shí)聽到對(duì)方彩鈴按*鍵可下載鈴音，信息費(fèi)2元/首”，其中“回電時(shí)聽到 對(duì)方彩鈴按*鍵可下載鈴音，信息費(fèi)2元/首”為在來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒短信中嵌入的 資訊信息。2、定制個(gè)性化提醒信息，在所述來(lái)電助手的業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音中嵌入被叫用戶定制的 個(gè)性化提醒信息。被叫用戶可以通過(guò)與來(lái)電助手平臺(tái)1的短信交互，從若干個(gè)來(lái)電助手平臺(tái)1提供 的個(gè)性化提醒信息中選擇其一，也可以進(jìn)行完全個(gè)性化定制。例如被叫用戶可從“會(huì)議中”、“開車中”、“考試中”等個(gè)性化提醒信息中選擇“會(huì)議 中”；或者提交其完全個(gè)性化定制的提醒信息“您好，我是張三，昨晚加班到凌晨三點(diǎn)，請(qǐng)12 點(diǎn)以后聯(lián)系我”。所述定制短信由短信中心根據(jù)企業(yè)代碼轉(zhuǎn)發(fā)給來(lái)電助手平臺(tái)1，并由來(lái)電 助手平臺(tái)1的短信接口裝置102將所述短信轉(zhuǎn)交至業(yè)務(wù)處理裝置103進(jìn)行處理。這樣，當(dāng) 被叫用戶處于關(guān)機(jī)或不可及時(shí)，主叫用戶將聽到來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音“歡迎使用來(lái)電助 手業(yè)務(wù)，機(jī)主會(huì)議中不方便接通電話，本次呼叫將以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信方式提醒您呼叫的用戶，謝 謝使用，再見。”其中“機(jī)主會(huì)議中不方便接聽電話”為被叫用戶選擇的個(gè)性化提醒信息；或 “您好，我是張三，昨晚加班到凌晨三點(diǎn)，請(qǐng)12點(diǎn)以后聯(lián)系我，本次呼叫將以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信方式 提醒您呼叫的用戶，謝謝使用，再見。”其中“您好，我是張三，昨晚加班到凌晨三點(diǎn)，請(qǐng)12點(diǎn) 以后聯(lián)系我”為用戶完全個(gè)性化定制的提醒信息。步驟S12、來(lái)電助手平臺(tái)1對(duì)所述定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的業(yè)務(wù)請(qǐng)求類型進(jìn) 行判別，并分類將所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求信息保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中。所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求類型包括有定制資訊 提醒信息和定制個(gè)性化提醒信息。步驟S12的具體步驟如下步驟S121、來(lái)電助手平臺(tái)1的基本短信接口裝置102、或定制PORTAL接口裝置101 接收定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，并將所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求轉(zhuǎn)交給業(yè)務(wù)處理裝置103 進(jìn)行處理；步驟S122、業(yè)務(wù)處理裝置103判斷所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求是否是定制資訊提醒信息？如果是，則業(yè)務(wù)處理裝置103將所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求類型、定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本、和接收所述資訊提醒信息的用戶群保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中；如果不是，則所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求是定制個(gè)性化提醒信 息，業(yè)務(wù)處理裝置103將所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求類型、用戶號(hào)碼、定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本保存 在數(shù)據(jù)庫(kù)中。步驟S13、來(lái)電助手平臺(tái)1檢查數(shù)據(jù)庫(kù)中是否有未轉(zhuǎn)換的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本？ 如果有，則繼續(xù)下一步；如果否，則本流程結(jié)束。來(lái)電助手平臺(tái)1的資訊語(yǔ)音裝置104將定 時(shí)檢查數(shù)據(jù)庫(kù)中是否存在有需要轉(zhuǎn)換的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本。步驟S14、來(lái)電助手平臺(tái)1將所述未轉(zhuǎn)換的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的 語(yǔ)音文件。步驟S14的具體步驟如下步驟S141、來(lái)電助手平臺(tái)1的資訊語(yǔ)音裝置104通知審核裝置105對(duì)所述來(lái)電助 手業(yè)務(wù)提醒文本的內(nèi)容進(jìn)行審核；步驟S142、審核裝置105采用關(guān)鍵詞過(guò)濾的方式，將所述來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本 轉(zhuǎn)化成拼音，并與數(shù)據(jù)庫(kù)中的關(guān)鍵詞詞庫(kù)進(jìn)行對(duì)比。步驟S143、審核裝置105判斷所述來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本是否包含有關(guān)鍵詞詞庫(kù) 中的關(guān)鍵詞？如果有，則審核不通過(guò)，本流程結(jié)束；如果沒(méi)有，則審核通過(guò)，審核裝置105繼 續(xù)將所述來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本轉(zhuǎn)交給TTS裝置106進(jìn)行語(yǔ)音轉(zhuǎn)換，繼續(xù)步驟S144。步驟S144、TTS裝置106的TTS客戶端1061接收所述語(yǔ)音轉(zhuǎn)換請(qǐng)求，設(shè)置相應(yīng)的 語(yǔ)音制作參數(shù)，向TTS裝置106的TTS服務(wù)器1062發(fā)出語(yǔ)音制作請(qǐng)求。用戶可以在定制來(lái) 電助手業(yè)務(wù)提醒信息時(shí)，指定所述來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音的語(yǔ)音制作參數(shù)，例如語(yǔ)音內(nèi)容、 音源、語(yǔ)速、輸出音調(diào)、背景音等。步驟S145、TTS裝置106的TTS服務(wù)器1062接收TTS客戶端1061發(fā)送來(lái)的語(yǔ)音 制作請(qǐng)求，并將根據(jù)所述語(yǔ)音制作參數(shù)生成的語(yǔ)音文件數(shù)據(jù)返回給TTS客戶端1061。步驟S146、TTS客戶端1061接收TTS服務(wù)器1062發(fā)送來(lái)的語(yǔ)音文件數(shù)據(jù)，在本地 生成實(shí)體語(yǔ)音文件，并保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中。參見圖7，具體說(shuō)明當(dāng)主叫用戶向被叫用戶發(fā)起呼叫時(shí)，主叫移動(dòng)終端、主叫移動(dòng) 交換中心、主叫歸屬位置寄存器、來(lái)電助手平臺(tái)1、被叫歸屬位置寄存器、被叫移動(dòng)交換中心 和被叫移動(dòng)終端之間的詳細(xì)信令流程。步驟A、主叫移動(dòng)終端通過(guò)主叫移動(dòng)交換中心向被叫用戶發(fā)起呼叫；步驟B、主叫移動(dòng)交換中心根據(jù)所述呼叫，向被叫歸屬位置寄存器發(fā)送路由查詢消 息；步驟C、被叫歸屬位置寄存器向主叫移動(dòng)交換中心返回路由查詢應(yīng)答消息，主叫移 動(dòng)交換中心根據(jù)所述路由查詢應(yīng)答消息，獲知被叫移動(dòng)終端已經(jīng)關(guān)機(jī)、以及被叫號(hào)碼關(guān)機(jī) 或不可及時(shí)呼轉(zhuǎn)到來(lái)電助手平臺(tái)1 ；步驟D、主叫移動(dòng)交換中心根據(jù)所述路由查詢應(yīng)答消息中的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼，向來(lái)電助手 平臺(tái)1發(fā)送初始地址消息。步驟E、來(lái)電助手平臺(tái)1向被叫歸屬位置寄存器下發(fā)用戶所處狀態(tài)位置信息查詢 消息，查詢被叫移動(dòng)終端的狀態(tài)。步驟F、被叫歸屬位置寄存器向來(lái)電助手平臺(tái)1返回被叫移動(dòng)終端的狀態(tài)信息。步驟G、來(lái)電助手平臺(tái)1向主叫移動(dòng)交換中心下發(fā)地址全消息，同時(shí)提取為所述被叫用戶或主叫用戶定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音文件，并在向主叫移動(dòng)終端播放的來(lái)電助 手普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音中嵌入所述定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音。步驟H、主叫用戶聽完所述來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音后掛機(jī)，主叫移動(dòng)交換中心發(fā)送 拆線消息給來(lái)電助手平臺(tái)1。步驟I、來(lái)電助手平臺(tái)1返回拆線證實(shí)消息給主叫移動(dòng)交換中心。步驟J、來(lái)電助手平臺(tái)1向被叫歸屬位置寄存器下發(fā)用戶所處狀態(tài)位置信息查詢 消息，查詢被叫移動(dòng)終端目前所在位置。步驟K、被叫歸屬位置寄存器返回所述被叫移動(dòng)終端的位置信息給來(lái)電助手平臺(tái)
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步驟L、來(lái)電助手平臺(tái)1向被叫歸屬位置寄存器下發(fā)路由信息查詢消息。步驟M、被叫歸屬位置寄存器返回路由查詢應(yīng)答消息給來(lái)電助手平臺(tái)1，來(lái)電助手 平臺(tái)1獲知被叫移動(dòng)終端所在的被叫移動(dòng)交換中心位置。步驟N、來(lái)電助手平臺(tái)1向被叫移動(dòng)交換中心下發(fā) 短信檢測(cè)消息，并發(fā)送測(cè)試 短信，用以判斷被叫用戶是否關(guān)機(jī)或者不在服務(wù)區(qū)。步驟0、被叫移動(dòng)交換中心向被叫移動(dòng)終端發(fā)起尋呼，從尋呼返回值來(lái)判斷得知被 叫移動(dòng)終端目前狀態(tài)，是開機(jī)、關(guān)機(jī)或者不在服務(wù)區(qū)。步驟P、被叫移動(dòng)交換中心向來(lái)電助手平臺(tái)1返回 短信檢測(cè)應(yīng)答消息，所述 短 信檢測(cè)應(yīng)答消息中包含有尋呼返回值。步驟Q、來(lái)電助手平臺(tái)1根據(jù)所述尋呼返回值，判斷所述被叫移動(dòng)終端的當(dāng)前狀 態(tài)，如果所述被叫移動(dòng)終端的當(dāng)前狀態(tài)是關(guān)機(jī)或者不可及，來(lái)電助手平臺(tái)1向被叫歸屬位 置寄存器下發(fā)短信轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)告消息，用于進(jìn)行消息等待標(biāo)識(shí)標(biāo)記。步驟R、被叫歸屬位置寄存器返回短信轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)告應(yīng)答消息，所述短信轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)告應(yīng)答 消息表明是否標(biāo)記成功。步驟S、被叫移動(dòng)終端回到服務(wù)區(qū)或者開機(jī)后，向被叫移動(dòng)交換中心發(fā)送位置更新 消息。步驟T、被叫移動(dòng)交換中心給被叫歸屬位置寄存器發(fā)送位置更新消息，即開機(jī)通知 消息。步驟U、被叫歸屬位置寄存器根據(jù)消息等待標(biāo)識(shí)標(biāo)記，給來(lái)電助手平臺(tái)1發(fā)送回到 服務(wù)區(qū)提醒的開機(jī)通知消息。步驟V、來(lái)電助手平臺(tái)1向被叫歸屬位置寄存器返回開機(jī)通知應(yīng)答消息。步驟W、來(lái)電助手平臺(tái)1提取為所述被叫用戶定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本，將所 述定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本和來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒短信拼接成一條新的業(yè)務(wù)提 醒短信，并通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)/短信中心將所述新的業(yè)務(wù)提醒短信發(fā)送給被叫移動(dòng)終端，通知 被叫用戶在他關(guān)機(jī)期間漏接的電話。參見圖8，圖7步驟G中，來(lái)電助手平臺(tái)1提取為所述被叫用戶或主叫用戶定制的 來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音文件，并在向主叫移動(dòng)終端播放的來(lái)電助手普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音中嵌 入所述定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音的具體步驟如下步驟G1、來(lái)電助手平臺(tái)1的業(yè)務(wù)處理裝置103通知資訊語(yǔ)音裝置104向主叫用戶 播放來(lái)電助手的業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音。
步驟G2、資訊語(yǔ)音裝置104查詢黑名單，判斷主叫用戶號(hào)碼是否在黑名單表中？ 如果是，則資訊語(yǔ)音裝置104通知語(yǔ)音接口裝置110直接播放來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ) 音，如“本次呼叫將以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信方式提醒您呼叫的用戶，謝謝使用，再見”，本流程結(jié)束；如 果不是，則轉(zhuǎn)向步驟G3。步驟G3、資訊語(yǔ)音裝置104查詢所述被叫用戶是否定制了個(gè)性化提醒信息？如果 是，則轉(zhuǎn)向步驟G4 ；如果不是，則轉(zhuǎn)向步驟G5。
步驟G4、資訊語(yǔ)音裝置104從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取為所述被叫用戶定制的個(gè)性化提醒語(yǔ) 音文件，并通知語(yǔ)音接口裝置110向主叫用戶先播放所述個(gè)性化提醒語(yǔ)音文件，然后播放 來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音，如“您好，我是張三，昨晚加班到凌晨三點(diǎn)，請(qǐng)12點(diǎn)以后聯(lián) 系我。本次呼叫將以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信方式提醒您呼叫的用戶，謝謝使用，再見”，本流程結(jié)束。步驟G5、資訊語(yǔ)音裝置104查詢主叫用戶所屬的用戶群，并從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取為所 述用戶群定制的資訊提醒語(yǔ)音文件，通知語(yǔ)音接口裝置110向主叫用戶先播放所述資訊提 醒語(yǔ)音文件，然后播放來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音，如“中國(guó)人壽歡迎您使用來(lái)電助手 業(yè)務(wù)。本次呼叫將以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信方式提醒您呼叫的用戶，謝謝使用，再見”，本流程結(jié)束。對(duì)于上述步驟G5中，由于一個(gè)用戶可能對(duì)應(yīng)于多個(gè)用戶群，不同的用戶群可以對(duì) 應(yīng)于不同的資訊提醒信息，為了保證給主叫用戶每次播放不同的資訊內(nèi)容，當(dāng)一個(gè)用戶對(duì) 應(yīng)于多個(gè)用戶群時(shí)，來(lái)電助手平臺(tái)1可以按一定的先后次序，依次在來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù) 提醒語(yǔ)音中插播不同用戶群所對(duì)應(yīng)的資訊提醒信息，所述步驟G5進(jìn)一步包括有步驟G51、資訊語(yǔ)音裝置104按一定的先后次序，對(duì)所述主叫用戶所屬的多個(gè)用戶 群進(jìn)行排列，形成用戶群列表。步驟G52、資訊語(yǔ)音裝置104從用戶群列表中讀取已播資訊號(hào)后的下一個(gè)用戶群 信息，并將已播資訊號(hào)加1。所述已播資訊號(hào)是用戶群列表中，最近一次向用戶播放的資訊 提醒信息所對(duì)應(yīng)的用戶群在所述用戶群列表中的排列序號(hào)。步驟G53、資訊語(yǔ)音裝置104提取所述用戶群對(duì)應(yīng)的資訊提醒語(yǔ)音文件，并通知語(yǔ) 音接口裝置110在來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音中插播所述資訊提醒語(yǔ)音。參見圖9，圖7的步驟W中，來(lái)電助手平臺(tái)1提取為所述被叫用戶定制的來(lái)電助手 業(yè)務(wù)提醒文本，將所述定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本和來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒短信拼接 成一條新的業(yè)務(wù)提醒短信，并通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)/短信中心將所述新的業(yè)務(wù)提醒短信發(fā)送給被 叫移動(dòng)終端的具體步驟如下步驟W1、來(lái)電助手平臺(tái)1的業(yè)務(wù)處理裝置103將要向被叫用戶發(fā)送的普通業(yè)務(wù)提 醒短信轉(zhuǎn)交至資訊短信裝置108。資訊短信輸入單元1081從業(yè)務(wù)處理裝置103接收所述普通業(yè)務(wù)提醒短信，并轉(zhuǎn)發(fā) 給資訊短信處理單元1082進(jìn)行處理，同時(shí)把從資訊短信處理單元1082返回的響應(yīng)消息和 狀態(tài)報(bào)告發(fā)送給業(yè)務(wù)處理裝置103。步驟W2、資訊短信裝置108查詢黑名單，判斷被叫用戶號(hào)碼是否在黑名單表 中？如果是，則資訊短信裝置108把普通業(yè)務(wù)提醒短信直接發(fā)送出去，如“您的杭州朋友 1358886XXXX在12月27日15 45來(lái)電”，本流程結(jié)束；如果不是，則轉(zhuǎn)向步驟W3。資訊短信處理單元1082從資訊短信輸入單元1081轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)的普通業(yè)務(wù)提醒短信 中，讀取被叫用戶號(hào)碼，并判斷所述被叫用戶是否在黑名單中。
步驟W3、資訊短信裝置108查詢被叫用戶所屬的用戶群，并從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取所述 用戶群對(duì)應(yīng)的資訊提醒文本，將所述資訊提醒文本和普通業(yè)務(wù)提醒短信內(nèi)容拼接成一條新 的業(yè)務(wù)提醒短信，將所述新的業(yè)務(wù)提醒短信發(fā)送給被叫用戶。資訊短信處理單元1082將所述資訊提醒文本和普通業(yè)務(wù)提醒短信內(nèi)容拼接成一 條新的業(yè)務(wù)提醒短信，并將所述新的業(yè)務(wù)提醒短信轉(zhuǎn)發(fā)給資訊短信輸出單元1083 ；資訊短 信輸出單元1083把所述新的業(yè)務(wù)提醒短信通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送給短信中心，并將從短信中 心接收到的響應(yīng)消息和狀態(tài)報(bào)告轉(zhuǎn)發(fā)給資訊短信處理單元1082。
圖9的上述步驟W3中，由于被叫用戶也可能對(duì)應(yīng)于多個(gè)用戶群，所述步驟W3進(jìn)一 步包括有步驟W31、資訊短信裝置108按一定的先后次序，對(duì)所述被叫用戶所屬的多個(gè)用戶 群進(jìn)行排列，形成用戶群列表。步驟W32、資訊短信裝置108從用戶群列表中讀取已播資訊號(hào)后的下一個(gè)用戶群 信息，并將已播資訊號(hào)加1。所述已播資訊號(hào)是用戶群列表中，最近一次向用戶發(fā)送的資訊 提醒信息所對(duì)應(yīng)的用戶群在所述用戶群列表中的排列序號(hào)。步驟W33、資訊短信裝置108提取所述用戶群對(duì)應(yīng)的資訊提醒文本，并將所述資訊 提醒文本和普通業(yè)務(wù)提醒短信內(nèi)容拼接后的業(yè)務(wù)提醒短信發(fā)送給被叫用戶。資訊短信處理單元1082可以采用腳本驅(qū)動(dòng)的方式進(jìn)行開發(fā)，通過(guò)在底層裝置的 基礎(chǔ)上嵌入一個(gè)腳本引擎，能夠?qū)θ魏谓邮盏南⒄{(diào)用腳本程序來(lái)處理，所述步驟W33具 體步驟如下步驟W331、調(diào)用存儲(chǔ)過(guò)程，獲得資訊提醒文本。對(duì)應(yīng)腳本程序例如local spl = string, format ( “ execute procedure adph ( ‘ % s ‘ , ‘ % s')〃，submit, destination—addr，submit, service—type)；local cursor = conn :execute (spl)；local row = cursor :fetch({}，“ a")；local result = row. rcontent ；cursor :close ()；步驟W332、對(duì)所述資訊提醒文本的各部分信息進(jìn)行分離。例如當(dāng)所提取的資訊提 醒文本是用豎線分隔的三部分內(nèi)容時(shí)，將所述資訊提醒文本的三部分信息進(jìn)行分離的腳本 程序如下ems, parti, part2, part3 = ebtools. strtok (result, " |〃)；if ems == nill thenems = " 0〃 ；end ；if parti == nil thenparti = 〃 〃 ；end ；if part2 == nil thenpart2 =““；
end ；if part3 == nil thenpart3 =““；end ；步驟W333、將所述資訊提醒文本分離出的各部分內(nèi)容和普通業(yè)務(wù)提醒短信進(jìn)行拼=接。例如將分離出的三部分資訊提醒文本內(nèi)容和普通業(yè)務(wù)提醒短信內(nèi)容進(jìn)行拼接的腳本程 序如下submit, short—message = string, format (“ % s% s% s% s" ，parti, submit, short—message, part2,part3)。
權(quán)利要求
一種定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的系統(tǒng)，其特征在于，所述來(lái)電助手平臺(tái)包括有業(yè)務(wù)處理裝置，用于受理用戶的定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，并根據(jù)從信令網(wǎng)中采集到的信令消息，分別通知資訊語(yǔ)音裝置和資訊短信裝置，在來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音和普通業(yè)務(wù)提醒短信中嵌入所定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音和文本；資訊語(yǔ)音裝置，用于檢查數(shù)據(jù)庫(kù)中是否有未轉(zhuǎn)換的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本，并從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取為被叫用戶或主叫用戶所定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音，在來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音中插播所述定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音；TTS裝置，用于將來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音文件；信令接口裝置，用于和信令網(wǎng)進(jìn)行信令消息交互；資訊短信裝置，用于將為所述被叫用戶定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本，和來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒短信拼接成一條新的業(yè)務(wù)提醒短信，并通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)/短信中心將所述新的業(yè)務(wù)提醒短信發(fā)送給被叫用戶；語(yǔ)音接口裝置，和資訊語(yǔ)音裝置、話務(wù)網(wǎng)相連，用于向主叫用戶播放來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音；BOSS接口裝置，用于和外部BOSS系統(tǒng)進(jìn)行信息交互；所述來(lái)電助手平臺(tái)與信令網(wǎng)、話務(wù)網(wǎng)、BOSS系統(tǒng)、短信網(wǎng)關(guān)、CMNET、信令采集設(shè)備互聯(lián)。
2.如權(quán)利要求1所述的定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的系統(tǒng)，其特征在于，所述來(lái)電助 手平臺(tái)還包括有定制PORTAL接口裝置，用于通過(guò)www方式和用戶進(jìn)行信息交互，接收用戶定制來(lái)電助 手業(yè)務(wù)提醒信息的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，并轉(zhuǎn)交給業(yè)務(wù)處理裝置進(jìn)行處理；短信接口裝置，用于通過(guò)短信方式和用戶進(jìn)行信息交互，接收用戶定制來(lái)電助手業(yè)務(wù) 提醒信息的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，并轉(zhuǎn)交給業(yè)務(wù)處理裝置進(jìn)行處理；審核裝置，用于采用關(guān)鍵詞過(guò)濾的方式，對(duì)用戶所定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本和數(shù) 據(jù)庫(kù)中的關(guān)鍵詞詞庫(kù)通過(guò)對(duì)比進(jìn)行審核。
3.如權(quán)利要求1所述的定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的系統(tǒng)，其特征在于，所述資訊語(yǔ) 音裝置還進(jìn)一步包含有資訊語(yǔ)音列表單元，用于按一定的先后次序，將所述用戶所屬的多個(gè)用戶群排列成用 戶群列表，當(dāng)每次向用戶播放來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音時(shí)，依次從所述用戶的用戶群列表中 提取相應(yīng)的用戶群信息，并在來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音中插播所述用戶群對(duì)應(yīng)的來(lái)電 助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音；所述TTS裝置還進(jìn)一步包含有TTS客戶端，用于接收語(yǔ)音轉(zhuǎn)換請(qǐng)求，設(shè)置相應(yīng)的語(yǔ)音制作參數(shù)，向TTS服務(wù)器發(fā)出語(yǔ) 音制作請(qǐng)求，并接收TTS服務(wù)器發(fā)送來(lái)的語(yǔ)音文件數(shù)據(jù)，在本地生成實(shí)體語(yǔ)音文件，保存在 數(shù)據(jù)庫(kù)中，所述語(yǔ)音制作參數(shù)包括有語(yǔ)音內(nèi)容、音源、語(yǔ)速、輸出音調(diào)、背景音；TTS服務(wù)器，用于接收TTS客戶端發(fā)送來(lái)的語(yǔ)音制作請(qǐng)求，并將根據(jù)所述語(yǔ)音制作參數(shù) 生成的語(yǔ)音文件數(shù)據(jù)返回給TTS客戶端。
4.如權(quán)利要求1所述的定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的系統(tǒng)，其特征在于，所述來(lái)電助 手平臺(tái)的資訊短信裝置還進(jìn)一步包含有資訊短信輸入單元，用于接收從業(yè)務(wù)處理裝置轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)的普通業(yè)務(wù)提醒短信，并轉(zhuǎn)發(fā)給資訊短信處理單元進(jìn)行處理，同時(shí)把從資訊短信處理單元返回的響應(yīng)消息和狀態(tài)報(bào)告發(fā)送 給業(yè)務(wù)處理裝置；資訊短信處理單元，用于從資訊短信輸入單元轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)的普通業(yè)務(wù)提醒短信中，讀取被 叫用戶號(hào)碼，并判斷所述被叫用戶是否在黑名單中，如果所述被叫用戶不在黑名單中，將為 所述被叫用戶定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本和普通業(yè)務(wù)提醒短信內(nèi)容拼接成一條新的業(yè) 務(wù)提醒短信，并將所述新的業(yè)務(wù)提醒短信轉(zhuǎn)發(fā)給資訊短信輸出單元；資訊短信輸出單元把所述新的業(yè)務(wù)提醒短信通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送給短信中心，并將從短 信中心接收到的響應(yīng)消息和狀態(tài)報(bào)告轉(zhuǎn)發(fā)給資訊短信處理單元；所述資訊短信輸入單元、資訊短信處理單元和資訊短信輸出單元可以根據(jù)系統(tǒng)配置， 啟動(dòng)多個(gè)進(jìn)程同時(shí)運(yùn)行，并且資訊短信輸入單元和資訊短信輸出單元所啟動(dòng)的進(jìn)程可以和 所有資訊短信處理單元啟動(dòng)的進(jìn)程連接，每個(gè)資訊短信處理單元啟動(dòng)的進(jìn)程也可以和所有 資訊短信輸入單元和資訊短信輸出單元所啟動(dòng)的進(jìn)程連接； 所述資訊短信處理單元還進(jìn)一步包含有資訊短信列表部件，用于按一定的先后次序?qū)⑺鲇脩羲鶎俚亩鄠€(gè)用戶群排列成用戶 群列表，當(dāng)每次向用戶發(fā)送來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒短信時(shí)，依次從所述用戶的用戶群列表中提 取相應(yīng)的用戶群信息，并將所述用戶群對(duì)應(yīng)的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本和普通業(yè)務(wù)提醒短信 內(nèi)容拼接成一條新的業(yè)務(wù)提醒短信。
5.一種定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的方法，其特征在于，包含有以下步驟步驟1、來(lái)電助手平臺(tái)受理定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息業(yè)務(wù)，并將所述定制的來(lái)電助手 業(yè)務(wù)提醒文本轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的語(yǔ)音文件；步驟2、主叫用戶向被叫用戶發(fā)起呼叫，當(dāng)被叫用戶關(guān)機(jī)或不可及呼轉(zhuǎn)時(shí)，所述呼叫轉(zhuǎn) 到來(lái)電助手平臺(tái)，來(lái)電助手平臺(tái)提取為所述被叫用戶或主叫用戶定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒 語(yǔ)音文件，并在向主叫用戶播放來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音中嵌入所述定制的來(lái)電助手 業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音文件；步驟3、當(dāng)被叫用戶回到服務(wù)區(qū)或者開機(jī)后，來(lái)電助手平臺(tái)提取為所述被叫用戶定制的 來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本，并將所述定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本和來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提 醒短信拼接成一條新的業(yè)務(wù)提醒短信，將所述新的業(yè)務(wù)提醒短信發(fā)送給被叫用戶。
6.如權(quán)利要求5所述的定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的方法，其特征在于，所述步驟1進(jìn)一步包含有步驟11、來(lái)電助手平臺(tái)通過(guò)www網(wǎng)頁(yè)、或短信方式接收定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的 業(yè)務(wù)請(qǐng)求，所述定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的業(yè)務(wù)請(qǐng)求包括有定制資訊提醒信息和定制個(gè) 性化提醒信息兩種類型；步驟12、來(lái)電助手平臺(tái)對(duì)所述定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的業(yè)務(wù)請(qǐng)求類型進(jìn)行判別， 并分類將所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求信息保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中；步驟13、來(lái)電助手平臺(tái)檢查數(shù)據(jù)庫(kù)中是否有未轉(zhuǎn)換的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本？如果 有，則繼續(xù)步驟14 ；如果否，則本流程結(jié)束；步驟14、來(lái)電助手平臺(tái)將所述未轉(zhuǎn)換的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的語(yǔ)音文件。
7.如權(quán)利要求6所述的定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的方法，其特征在于，所述步驟14進(jìn)一步包含有步驟141、來(lái)電助手平臺(tái)的資訊語(yǔ)音裝置通知審核裝置對(duì)所述來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本 的內(nèi)容進(jìn)行審核；步驟142、審核裝置采用關(guān)鍵詞過(guò)濾的方式，將所述來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本轉(zhuǎn)化成拼 音，并與數(shù)據(jù)庫(kù)中的關(guān)鍵詞詞庫(kù)進(jìn)行對(duì)比；步驟143、審核裝置判斷所述來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本是否包含有關(guān)鍵詞詞庫(kù)中的關(guān)鍵 詞？如果有，則審核不通過(guò)，本流程結(jié)束；如果沒(méi)有，則審核通過(guò)，審核裝置繼續(xù)將所述來(lái)電 助手業(yè)務(wù)提醒文本轉(zhuǎn)交給TTS裝置進(jìn)行語(yǔ)音轉(zhuǎn)換，繼續(xù)步驟144 ；步驟144、TTS裝置的TTS客戶端接收所述語(yǔ)音轉(zhuǎn)換請(qǐng)求，設(shè)置相應(yīng)的語(yǔ)音制作參數(shù)，向 TTS裝置的TTS服務(wù)器發(fā)出語(yǔ)音制作請(qǐng)求，所述語(yǔ)音制作參數(shù)包括有語(yǔ)音內(nèi)容、音源、語(yǔ)速、 輸出首調(diào)、背景首；步驟145、TTS裝置的TTS服務(wù)器接收TTS客戶端發(fā)送來(lái)的語(yǔ)音制作請(qǐng)求，并將根據(jù)所 述語(yǔ)音制作參數(shù)生成的語(yǔ)音文件數(shù)據(jù)返回給TTS客戶端；步驟146、TTS客戶端接收TTS服務(wù)器發(fā)送來(lái)的語(yǔ)音文件數(shù)據(jù)，在本地生成實(shí)體語(yǔ)音文 件，并保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中。
8.如權(quán)利要求5所述的定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的方法，其特征在于，所述步驟2進(jìn) 一步包含有步驟21、來(lái)電助手平臺(tái)的業(yè)務(wù)處理裝置通知資訊語(yǔ)音裝置向主叫用戶播放來(lái)電助手的 業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音；步驟22、資訊語(yǔ)音裝置查詢黑名單，判斷主叫用戶號(hào)碼是否在黑名單表中？如果是，則 資訊語(yǔ)音裝置通知語(yǔ)音接口裝置直接播放來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音，本流程結(jié)束；如 果不是，則轉(zhuǎn)向步驟23;步驟23、資訊語(yǔ)音裝置查詢所述被叫用戶是否定制了個(gè)性化提醒信息？如果是，則轉(zhuǎn) 向步驟24 ；如果不是，則轉(zhuǎn)向步驟25 ；步驟24、資訊語(yǔ)音裝置從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取為所述被叫用戶定制的個(gè)性化提醒語(yǔ)音文件， 并通知語(yǔ)音接口裝置向主叫用戶先播放所述個(gè)性化提醒語(yǔ)音文件，然后播放來(lái)電助手的普 通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音，本流程結(jié)束；步驟25、資訊語(yǔ)音裝置查詢主叫用戶所屬的用戶群，并從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取為所述用戶群 定制的資訊提醒語(yǔ)音文件，通知語(yǔ)音接口裝置向主叫用戶先播放所述資訊提醒語(yǔ)音文件， 然后播放來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音，本流程結(jié)束。
9.如權(quán)利要求8所述的定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的方法，其特征在于，所述步驟25 進(jìn)一步包含有步驟251、資訊語(yǔ)音裝置按一定的先后次序，對(duì)所述主叫用戶所屬的多個(gè)用戶群進(jìn)行排 列，形成用戶群列表；步驟252、資訊語(yǔ)音裝置從用戶群列表中讀取已播資訊號(hào)后的下一個(gè)用戶群信息，并將 已播資訊號(hào)加1 ；所述已播資訊號(hào)是用戶群列表中，最近一次向用戶播放的資訊提醒信息 所對(duì)應(yīng)的用戶群在所述用戶群列表中的排列序號(hào)；步驟253、資訊語(yǔ)音裝置提取所述用戶群對(duì)應(yīng)的資訊提醒語(yǔ)音文件，并通知語(yǔ)音接口裝 置在來(lái)電助手的普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音中插播所述資訊提醒語(yǔ)音。
10.如權(quán)利要求5所述的定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的方法，其特征在于，所述步驟3進(jìn)一步包含有步驟31、來(lái)電助手平臺(tái)的業(yè)務(wù)處理裝置將要向被叫用戶發(fā)送的普通業(yè)務(wù)提醒短信轉(zhuǎn)交 至資訊短信裝置；步驟32、資訊短信裝置查詢黑名單，判斷被叫用戶號(hào)碼是否在黑名單表中？如果是，則 資訊短信裝置把普通業(yè)務(wù)提醒短信直接發(fā)送出去，本流程結(jié)束；如果不是，則轉(zhuǎn)向步驟33 ； 步驟33、資訊短信裝置查詢被叫用戶所屬的用戶群，并從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取所述用戶群對(duì) 應(yīng)的資訊提醒文本，將所述資訊提醒文本和普通業(yè)務(wù)提醒短信內(nèi)容拼接成一條新的業(yè)務(wù)提 醒短信，將所述新的業(yè)務(wù)提醒短信發(fā)送給被叫用戶。
11.如權(quán)利要求10所述的定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的方法，其特征在于，所述步驟 33進(jìn)一步包括有步驟331、資訊短信裝置按一定的先后次序，對(duì)所述被叫用戶所屬的多個(gè)用戶群進(jìn)行排 列，形成用戶群列表；步驟332、資訊短信裝置從用戶群列表中讀取已播資訊號(hào)后的下一個(gè)用戶群信息，并將 已播資訊號(hào)加1 ；所述已播資訊號(hào)是用戶群列表中，最近一次向用戶發(fā)送的資訊提醒信息 所對(duì)應(yīng)的用戶群在所述用戶群列表中的排列序號(hào)；步驟333、資訊短信裝置提取所述用戶群對(duì)應(yīng)的資訊提醒文本，并將所述資訊提醒文本 和普通業(yè)務(wù)提醒短信內(nèi)容拼接后的業(yè)務(wù)提醒短信發(fā)送給被叫用戶。
12.如權(quán)利要求11所述的定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的方法，其特征在于，資訊短信 處理單元可以采用腳本驅(qū)動(dòng)的方式進(jìn)行開發(fā)，通過(guò)在底層裝置的基礎(chǔ)上嵌入一個(gè)腳本引 擎，能夠?qū)θ魏谓邮盏南⒄{(diào)用腳本程序來(lái)處理，所述步驟333進(jìn)一步包含有步驟3331、調(diào)用存儲(chǔ)過(guò)程，獲得資訊提醒文本； 步驟3332、對(duì)所述資訊提醒文本的各部分信息進(jìn)行分離；步驟3333、將所述資訊提醒文本分離出的各部分內(nèi)容和普通業(yè)務(wù)提醒短信進(jìn)行拼接。
全文摘要
一種定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的系統(tǒng)和方法，所述方法包括有來(lái)電助手平臺(tái)受理定制來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息的業(yè)務(wù)，并將所定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音文件；當(dāng)被叫用戶關(guān)機(jī)或不可及時(shí)，來(lái)電助手平臺(tái)提取為所述被叫或主叫定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音文件，并在向主叫播放的普通業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音中嵌入所定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒語(yǔ)音；當(dāng)被叫用戶回到服務(wù)區(qū)或者開機(jī)后，來(lái)電助手平臺(tái)提取為所述被叫定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本，并將由所定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒文本和普通業(yè)務(wù)提醒短信拼接成的短信發(fā)送給被叫。用戶和運(yùn)營(yíng)商可以對(duì)來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息進(jìn)行個(gè)性化定制，并在關(guān)機(jī)或不可及場(chǎng)景下為主叫、被叫提供所定制的來(lái)電助手業(yè)務(wù)提醒信息。
文檔編號(hào)H04W4/12GK101835108SQ20101013257
公開日2010年9月15日 申請(qǐng)日期2010年3月24日 優(yōu)先權(quán)日2010年3月24日
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