專利名稱：智能呼轉(zhuǎn)的方法和設(shè)備的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，具體地涉及一種智能呼轉(zhuǎn)的方法和設(shè)備。
背景技術(shù)：
目前隨著電話尤其是移動(dòng)電話的普及率越來(lái)越高，以及電話的成本越來(lái)越低，利 用電話網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、甚至實(shí)施詐騙的行為越來(lái)越多。這些正常用戶不希望接收到的或 與用戶無(wú)關(guān)的大量的呼叫被稱為騷擾電話。因?yàn)檫@些騷擾電話，很多用戶不勝滋擾，只得進(jìn) 行選擇性關(guān)機(jī)(比如會(huì)議期間、夜間等等)。選擇性關(guān)機(jī)事實(shí)上大大降低了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的接通 率，可能使得用戶錯(cuò)失有用的呼叫及信息，電話運(yùn)營(yíng)商，例如移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，有很多正向有益 的增值服務(wù)因此而無(wú)法開展。現(xiàn)有的呼轉(zhuǎn)技術(shù)中抑制騷擾電話的解決方案限于采用白名單和黑名單技術(shù)。白名 單技術(shù)限定允許通話的號(hào)碼名單，過(guò)濾掉所有其他號(hào)碼的呼叫，這會(huì)使用戶錯(cuò)失很多有用 的電話，例如朋友更換號(hào)碼后打來(lái)的電話，潛在客戶打來(lái)的電話等。黑名單技術(shù)限定需要過(guò) 濾掉的騷擾電話號(hào)碼，對(duì)其他號(hào)碼直接放行。因?yàn)橛脩舨豢赡芨F盡知道所有的騷擾號(hào)碼，因 此仍會(huì)不斷地受到騷擾電話的干擾。對(duì)于白名單和黑名單中沒(méi)有規(guī)定的號(hào)碼，現(xiàn)有的呼轉(zhuǎn) 技術(shù)一般不作任何處理。因此，需要一種改進(jìn)的呼轉(zhuǎn)技術(shù)，能夠?qū)τ脩舻暮诿麊魏桶酌麊沃?沒(méi)有規(guī)定的號(hào)碼進(jìn)行智能呼轉(zhuǎn)，既能盡量地?cái)r截可能的騷擾電話，又使得用戶不錯(cuò)失有用 的電話。此外，現(xiàn)有的使用白名單和黑名單的呼轉(zhuǎn)技術(shù)，基本上通過(guò)在用戶終端設(shè)備(例 如手機(jī))上內(nèi)置客戶端來(lái)完成，本地運(yùn)算，但很難普及和共享。黑白名單需要用戶通過(guò)人工 來(lái)建立，并且通過(guò)人工判斷來(lái)添加和刪除。因此，也希望進(jìn)一步改進(jìn)現(xiàn)有的呼轉(zhuǎn)技術(shù)，使得 其黑白名單能夠自動(dòng)建立和/或更新，并且能夠普及和在眾多用戶之間共享。

發(fā)明內(nèi)容
為了解決上述問(wèn)題，根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，提出了一種在局端設(shè)備處對(duì)呼叫進(jìn) 行智能呼轉(zhuǎn)的方法，包括根據(jù)白名單和黑名單，判斷呼入號(hào)碼是否屬于灰名單的范圍，響 應(yīng)于所述呼入號(hào)碼屬于灰名單的范圍，執(zhí)行模擬呼轉(zhuǎn)。根據(jù)本發(fā)明的第二方面，提出了一種在局端設(shè)備處對(duì)呼叫進(jìn)行智能呼轉(zhuǎn)的設(shè)備， 包括號(hào)碼管理器，其存儲(chǔ)白名單和黑名單；判斷裝置，其用于根據(jù)白名單和黑名單，判斷 呼入號(hào)碼是否屬于灰名單的范圍；模擬呼轉(zhuǎn)裝置，其用于響應(yīng)于所述呼入號(hào)碼屬于灰名單 的范圍，執(zhí)行模擬呼轉(zhuǎn)。根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式，對(duì)白名單和黑名單之間的灰名單部分的話務(wù)，局端 設(shè)備將掛起呼入，模擬所述呼入號(hào)碼來(lái)呼叫被叫用戶，接收被叫用戶的操作指示，以及響應(yīng) 于被叫用戶的操作指示，接續(xù)或者終止所述掛起的呼入?？蛇x地，局端設(shè)備還可以根據(jù)用戶 指示將該呼入號(hào)碼加入白名單或黑名單。根據(jù)本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施方式，還對(duì)局端設(shè)備保存的通話記錄進(jìn)行通話特征分析，根據(jù)通話特征分析的結(jié)果將通話記錄中的號(hào)碼加入不同等級(jí)的公共白名單或黑名單。 作為替代或補(bǔ)充，通過(guò)對(duì)用戶個(gè)人的動(dòng)態(tài)通話記錄進(jìn)行分析，可以自動(dòng)添加個(gè)人白名單，和 /或同時(shí)抽取部分號(hào)碼補(bǔ)充進(jìn)公共白名單。根據(jù)本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施方式，還進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)搜索，將相應(yīng)的號(hào)碼加入不同等級(jí) 的公共白名單或黑名單。根據(jù)本發(fā)明的又一個(gè)實(shí)施方式，動(dòng)態(tài)地將不同等級(jí)的公共白名單和/或黑名單備 份到用戶的數(shù)據(jù)表中，以更新用戶的白名單和黑名單，從而保證足以應(yīng)付新的情況。作為替代或補(bǔ)充，局端設(shè)備可以根據(jù)用戶設(shè)置將屬于灰名單范圍的號(hào)碼的呼叫轉(zhuǎn) 到秘書臺(tái)?？蛇x地，局端設(shè)備還可以通過(guò)短信向被叫用戶通知轉(zhuǎn)到秘書臺(tái)的呼叫的記錄和 /或關(guān)于黑白名單的更新。有利地，本發(fā)明完全采用局端技術(shù)，能夠自動(dòng)地建立和/或更新黑白名單(包括用 戶個(gè)人的黑白名單和公共黑白名單)，并且在不同用戶之間共享黑白名單，極大地減少了用 戶的操作。此外，實(shí)現(xiàn)本發(fā)明不需要修改或者更新用戶的終端設(shè)備。同時(shí)，根據(jù)本發(fā)明的解 決方案，對(duì)灰名單的號(hào)碼進(jìn)行智能呼轉(zhuǎn)，從而可以高效地?cái)r截騷擾電話，又使得用戶不錯(cuò)失 有用的電話。另外，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)對(duì)不同等級(jí)的公共黑名單和白名單的標(biāo)記，可以對(duì)整個(gè)通話 環(huán)境、健康度進(jìn)行調(diào)節(jié)。


通過(guò)結(jié)合附圖參考下面對(duì)本發(fā)明的實(shí)施方式的詳細(xì)描述，本發(fā)明的上述以及其他 特征將更加明顯。在附圖中，圖1示意性地示出了其中可以實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的通信網(wǎng)絡(luò)的例子的框圖。圖2示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式的在局端設(shè)備處對(duì)呼叫進(jìn)行智 能呼轉(zhuǎn)的方法的流程圖。圖3示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式的在局端設(shè)備處對(duì)呼叫進(jìn)行智 能呼轉(zhuǎn)的設(shè)備的框圖。
具體實(shí)施例方式在下文中，將參考附圖通過(guò)具體實(shí)施方式
對(duì)本發(fā)明的在局端設(shè)備處對(duì)呼叫進(jìn)行智 能呼轉(zhuǎn)的方法和裝置進(jìn)行詳細(xì)的描述。圖1示意性地示出了可以在其中實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的通信網(wǎng)絡(luò)100。通信網(wǎng)絡(luò)100包括
局端設(shè)備110和用戶終端120A......120N。不同的用戶終端120A......120N可以通過(guò)局
端設(shè)備100建立話路，實(shí)現(xiàn)不同用戶之間的通話。在主叫用戶的用戶終端(例如用戶終端 120A)和被叫用戶的終端(例如用戶終端120B)之間建立話路。應(yīng)該理解，此處通信網(wǎng)絡(luò) 100還可以包括可用于承載電話呼叫的任何網(wǎng)絡(luò)，例如其可以包括移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，固定電話網(wǎng) 絡(luò)，或者其組合，等等。用戶終端120A... 120N可以是移動(dòng)電話A，也可以是固定電話，或者 是可以實(shí)現(xiàn)通話的任意終端，例如能夠進(jìn)行VoIP電話呼叫的計(jì)算機(jī)。圖2示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式的在局端設(shè)備處對(duì)呼叫進(jìn)行智 能呼轉(zhuǎn)的過(guò)程200的流程圖。在步驟S202中，主叫用戶A通過(guò)其用戶終端(例如用戶終端120A)撥打被叫用戶B的用戶終端(例如120B)。于是，局端設(shè)備將接收到呼叫消息，該呼叫消息中包括主叫用 戶A的號(hào)碼和被叫用戶B的號(hào)碼。在步驟204中，局端設(shè)備110將主叫用戶A的號(hào)碼(即呼入號(hào)碼)與白名單和黑 名單進(jìn)行匹配。如果呼入號(hào)碼屬于黑名單的范圍，則終止該呼叫。如果呼入號(hào)碼屬于白名 單的范圍，則直接將該呼叫接續(xù)到被叫用戶的用戶終端120B。呼入號(hào)碼屬于白名單或黑名 單時(shí)的操作過(guò)程與現(xiàn)有技術(shù)中的呼叫過(guò)程類似，在此不再詳述。如果呼入號(hào)碼既不屬于黑名單的范圍也不屬于白名單的范圍，則認(rèn)為該呼入號(hào)碼 屬于灰名單的范圍，于是前進(jìn)到步驟206。在本發(fā)明的上下文中，黑名單和白名單包括局端設(shè)備為其所服務(wù)的每個(gè)用戶建立 和維護(hù)的個(gè)人黑名單和白名單。作為替代或補(bǔ)充，局端設(shè)備還可以建立和維護(hù)不同等級(jí)的 公共黑名單和/或不同等級(jí)的公共白名單。在步驟204中，可以先判斷呼入號(hào)碼是否屬于 公共黑名單和/或公共白名單，然后再判斷該呼入號(hào)碼是否屬于被叫用戶的個(gè)人黑名單和 /或白名單?？蛇x地，運(yùn)營(yíng)商也可以根據(jù)需要將公共黑名單和/或公共白名單中的號(hào)碼備份 到每個(gè)用戶的個(gè)人黑名單和/或白名單中。從而，在步驟204中僅需要通過(guò)匹配被叫用戶 的個(gè)人黑名單和白名單來(lái)判斷呼入號(hào)碼是屬于黑名單，白名單，還是屬于灰名單的范圍。如 下文將參考圖3詳述的，黑名單和白名單(包括個(gè)人的或公共的黑名單和白名單)可以是 存儲(chǔ)在局端設(shè)備處，也可以是存儲(chǔ)在局端設(shè)備可以訪問(wèn)的服務(wù)器或者其他設(shè)備處。局端設(shè)備響應(yīng)于所述呼入號(hào)碼屬于灰名單的范圍，執(zhí)行模擬呼轉(zhuǎn)。以下描述模擬 呼轉(zhuǎn)的一個(gè)具體例子。在步驟206處，局端設(shè)備響應(yīng)于所述呼入號(hào)碼屬于灰名單的范圍而掛起所述呼 入。為了給被叫方選擇是否接聽(tīng)呼入的機(jī)會(huì)，呼入被掛起而不是直接接續(xù)到被叫方。這樣， 在呼入被掛起時(shí)，局端設(shè)備可以模擬呼入被叫方，并讓被叫方選擇是否接聽(tīng)被掛起的呼入。此外，在主叫方執(zhí)行的呼入被掛起時(shí)，局端設(shè)備還可以為主叫方播放提示信息或 音樂(lè)等等，避免主叫方誤認(rèn)為無(wú)人接聽(tīng)而直接掛機(jī)。然后，該過(guò)程前進(jìn)到步驟S208。在步驟S208處，局端設(shè)備模擬所述呼入號(hào)碼來(lái)呼 叫被叫用戶B。于是用戶B在其終端上看到的呼入號(hào)碼仍然是主叫用戶A的號(hào)碼。在局端設(shè)備對(duì)被叫用戶進(jìn)行模擬呼叫后，被叫用戶B可以選擇接聽(tīng)或者拒絕接聽(tīng) 該模擬呼叫。如果被叫用戶B拒絕接聽(tīng)該模擬呼叫，則局端設(shè)備結(jié)束掛起的呼入。如果被叫用戶B選擇接聽(tīng)，則局端設(shè)備通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)告知用戶B該呼入號(hào)碼 屬于灰名單范圍，并提供不同的用戶選項(xiàng)。例如可以提供以下選項(xiàng)中一種或多種接聽(tīng)；拒 絕接聽(tīng)；將該號(hào)碼加入白名單；以及將該號(hào)碼加入黑名單，等等?？蛇x地，還可以提供組合 的選項(xiàng)，例如接聽(tīng)并將該號(hào)碼加入白名單；和/或拒絕接聽(tīng)并將該號(hào)碼加入黑名單。如果用 戶終端120B的通信錄上存儲(chǔ)有該呼入號(hào)碼，則通過(guò)通信錄匹配，在用戶終端120B上顯示的 是該呼入號(hào)碼對(duì)應(yīng)的聯(lián)系人姓名。于是，用戶可以選擇接聽(tīng)并將該呼入號(hào)碼加入個(gè)人的白 名單，例如通過(guò)按鍵1來(lái)指示。如果用戶發(fā)現(xiàn)該呼叫號(hào)碼是騷擾過(guò)其多次的中介的電話，用 戶可以選擇拒絕接聽(tīng)并將該號(hào)碼加入個(gè)人的黑名單，例如通過(guò)按鍵2來(lái)指示。在用戶不熟 悉該呼入號(hào)碼時(shí)，用戶可以根據(jù)忙閑情況選擇接聽(tīng)或拒絕接聽(tīng)，但不更新個(gè)人的黑名單和 白名單，例如通過(guò)按鍵3或4來(lái)實(shí)現(xiàn)。在步驟210處，局端設(shè)備接收到被叫用戶B的操作指示(例如按鍵1、2、3或4)，并且根據(jù)用戶的操作指示，相應(yīng)地接續(xù)或者終止所述掛起的呼入。此外，局端設(shè)備還可以進(jìn)一 步根據(jù)用戶的指示將呼入號(hào)碼加入白名單或黑名單。在本發(fā)明的一個(gè)優(yōu)選實(shí)施方式中，響應(yīng)于被叫用戶的第一指示(例如按鍵1)，將 所述掛起的呼入接續(xù)到被叫用戶，并且可選地將所述呼入號(hào)碼加入白名單。響應(yīng)于被叫用 戶的第二指示(例如按鍵2、，終止所述掛起的呼入，并且可選地將所述呼入號(hào)碼加入黑名 單。響應(yīng)于被叫用戶的第三指示(例如按鍵3或按鍵4)，直接將所述掛起的呼入接續(xù)到被 叫用戶B，或者終止所述掛起的呼入。于是，在該呼入號(hào)碼下一次呼叫用戶B時(shí)，局端設(shè)備可 以在步驟204中根據(jù)與已經(jīng)更新的黑名單和白名單的匹配，直接將該呼入號(hào)碼接續(xù)到用戶 B，或者終止該次呼叫。應(yīng)該理解，上面示出的方法僅是示例性的，本發(fā)明的方法并不局限于上面示出的 步驟和順序。本領(lǐng)域技術(shù)人員根據(jù)所示實(shí)施方式的教導(dǎo)可以進(jìn)行許多變化和修改。在本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施方式中，模擬呼轉(zhuǎn)過(guò)程與上述的稍有不同。在步驟208中， 可以通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)給用戶提供不同的選項(xiàng)，例如僅提供接聽(tīng)或者拒絕的選項(xiàng)。然后在 步驟210中，響應(yīng)于用戶的操作指示，相應(yīng)地接續(xù)或者終止所述掛起的呼入。在步驟210之 后，在主叫方掛機(jī)后，再次通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)提示被叫用戶是否需要將該呼入號(hào)碼(主叫 方的號(hào)碼)加入黑名單或者白名單。然后，根據(jù)接收到的用戶指示執(zhí)行對(duì)用戶個(gè)人的黑名 單或者白名單的更新。其他步驟與上述參考圖2描述的類似，在此不再詳述。在又一個(gè)實(shí)施方式中，運(yùn)營(yíng)商還可以提供秘書臺(tái)服務(wù)。用戶可以根據(jù)需要設(shè)置將 屬于灰名單范圍的號(hào)碼轉(zhuǎn)到秘書臺(tái)。例如在開會(huì)期間，或者在會(huì)見(jiàn)重要客戶時(shí)，用戶可以進(jìn) 行該設(shè)置。于是，在步驟204中判斷呼入號(hào)碼屬于灰名單范圍時(shí)，局端設(shè)備可以直接將電話 轉(zhuǎn)到秘書臺(tái)。可選地，局端設(shè)備也可以是在步驟208中，在自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)中增加轉(zhuǎn)到秘書臺(tái)的 選項(xiàng)。從而在步驟210中，根據(jù)用戶的指示，將掛起的呼入相應(yīng)地轉(zhuǎn)到秘書臺(tái)。優(yōu)選地，局端設(shè)備還可以通過(guò)短信向被叫用戶發(fā)送轉(zhuǎn)到秘書臺(tái)的呼叫的記錄和/ 或關(guān)于黑白名單的更新記錄。下面對(duì)黑名單和白名單的自動(dòng)建立和更新進(jìn)行詳細(xì)描述。初始時(shí)，局端設(shè)備可以 在局端(局端設(shè)備自身或者其可以訪問(wèn)的服務(wù)器或其他設(shè)備上)自動(dòng)建立用戶個(gè)人的空的 黑名單和白名單?？蛇x地，局端設(shè)備可以將用戶終端上的黑名單和白名單導(dǎo)到局端，作為該 用戶個(gè)人的初始的黑名單和白名單。然后根據(jù)上面參考圖2所述的方法逐漸補(bǔ)充和更新該 用戶的個(gè)人的黑名單和白名單。有利地，局端設(shè)備還建立和維護(hù)不同等級(jí)的公共的白名單和黑名單。局端設(shè)備可以將公共服務(wù)電話110、120、119等電話加入最高等級(jí)的公共白名單。 可選地，局端設(shè)備可以將銀行客服電話、政府、教育、醫(yī)療部門等公共電話加入第二級(jí)的公 共白名單?？蛇x地，局端設(shè)備還可以從眾多用戶的個(gè)人白名單的交集中選擇一部分加入第 三級(jí)的公共白名單，以此類推。局端設(shè)備還可以對(duì)保存的通話記錄進(jìn)行通話特征分析，根據(jù)通話特征分析的結(jié)果 將通話記錄中的號(hào)碼加入不同等級(jí)的公共黑名單。例如，可以根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)或多 個(gè)判斷某個(gè)號(hào)碼是否疑似異常電話總是被叫方主動(dòng)掛機(jī)且通話時(shí)長(zhǎng)很短；在一定的時(shí)間 范圍內(nèi)，該號(hào)碼輪詢呼叫了某個(gè)號(hào)碼段內(nèi)的多個(gè)號(hào)碼；該號(hào)碼呼叫了多個(gè)不存在的被叫號(hào)碼等；該號(hào)碼的呼叫總是振鈴1次就掛機(jī)，等等?？梢酝ㄟ^(guò)過(guò)濾算法的過(guò)濾度(例如過(guò)濾掉 80%或60%的疑似騷擾電話)的調(diào)節(jié)，將上述分析得到的疑似異常電話加入不同等級(jí)的黑 名單。各種可用的根據(jù)通話特征分析異常電話的技術(shù)都可用于本發(fā)明，在此不再詳述。作為替代或補(bǔ)充，局端設(shè)備還通過(guò)對(duì)用戶個(gè)人的動(dòng)態(tài)通話記錄進(jìn)行分析，例如分 析通話時(shí)長(zhǎng)和通信頻率等，自動(dòng)添加個(gè)人白名單和黑名單。優(yōu)選地，可以抽取用戶的個(gè)人白 名單和/或黑名單中的部分號(hào)碼補(bǔ)充進(jìn)相應(yīng)等級(jí)的公共白名單和/或黑名單。根據(jù)本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施方式，局端設(shè)備還進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)搜索，將相應(yīng)的號(hào)碼加入 不同等級(jí)的公共白名單或黑名單。局端設(shè)備可以將搜索到的政府網(wǎng)站、銀行網(wǎng)站、大學(xué)網(wǎng)站 等等上公開的服務(wù)電話加入公共的白名單。局端設(shè)備還可以通過(guò)過(guò)濾算法的過(guò)濾度的調(diào) 節(jié)，將互聯(lián)網(wǎng)上搜索的廣泛出現(xiàn)的廣告電話、推銷電話等加入不同等級(jí)的公共黑名單。可選地，局端設(shè)備可以動(dòng)態(tài)地將不同等級(jí)的公共白名單和/或黑名單備份到用戶 的數(shù)據(jù)表中，以更新用戶個(gè)人的白名單和黑名單。局端設(shè)備通過(guò)自動(dòng)地維護(hù)和更新黑名單和白名單，不斷地將原屬于灰名單范圍的 號(hào)碼歸到黑名單或者白名單。從而本發(fā)明的智能呼轉(zhuǎn)對(duì)騷擾電話的攔截更加高效，又使得 用戶不錯(cuò)失有用的電話。圖3示意性地示出了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式的在局端設(shè)備處對(duì)呼叫進(jìn)行智 能呼轉(zhuǎn)的設(shè)備300的框圖。設(shè)備300可以包括號(hào)碼管理器310。號(hào)碼管理器310中存儲(chǔ)著一個(gè)或多個(gè)用戶的 個(gè)人的黑名單和/或白名單。優(yōu)選地，號(hào)碼管理器中還存儲(chǔ)著不同等級(jí)的公共的白名單和/ 或不同等級(jí)的公共的黑名單。號(hào)碼管理器可以位于通信網(wǎng)絡(luò)中的任意局端設(shè)備上，例如在 交換機(jī)中?？蛇x地，號(hào)碼管理器也可以位于局端設(shè)備可以訪問(wèn)的其他設(shè)備上，例如位于單獨(dú) 的服務(wù)器中。設(shè)備300還包括判斷裝置320和模擬呼轉(zhuǎn)裝置330。在主叫用戶A呼叫被叫用戶 B時(shí)，局端設(shè)備將接收到呼叫消息，該呼叫消息中包括主叫用戶A的號(hào)碼和被叫用戶B的號(hào) 碼。判斷裝置320用于判斷主叫用戶A的號(hào)碼(即呼入號(hào)碼)是屬于黑名單、白名單、還是 屬于灰名單。判斷裝置320通過(guò)將呼入號(hào)碼與號(hào)碼管理器310中存儲(chǔ)的黑名單和/或白名 單進(jìn)行匹配來(lái)執(zhí)行上述判斷。如果呼入號(hào)碼屬于黑名單的范圍，則局端設(shè)備結(jié)束該呼叫。如 果呼入號(hào)碼屬于白名單的范圍，則局端設(shè)備將該呼叫接續(xù)到被叫用戶B的用戶終端120B。 如果呼入號(hào)碼既不屬于黑名單的范圍也不屬于白名單的范圍，則由模擬呼轉(zhuǎn)裝置330來(lái)執(zhí) 行模擬呼轉(zhuǎn)。在號(hào)碼管理器中可能分開存儲(chǔ)用戶個(gè)人的黑白名單與不同等級(jí)的公共黑名單 和白名單。判斷裝置320可以通過(guò)先將呼入號(hào)碼與公共黑名單和/或公共白名單進(jìn)行匹配， 然后再將呼入號(hào)碼與被叫用戶的個(gè)人黑名單和/或白名單進(jìn)行匹配，以判斷呼入號(hào)碼是屬 于黑名單、白名單、還是屬于灰名單。公共黑名單和/或公共白名單中的號(hào)碼也可以被備份 到每個(gè)用戶的個(gè)人黑名單和/或白名單中，從而判斷裝置320只需將呼入號(hào)碼與被叫用戶B 的個(gè)人黑名單和/或白名單進(jìn)行匹配，以判斷呼入號(hào)碼是屬于黑名單、白名單、還是屬于灰 名單。模擬呼轉(zhuǎn)裝置330可以進(jìn)一步包括掛起裝置332、模擬呼叫裝置334。接收用戶指 示的裝置340，接續(xù)和/或終止裝置350。響應(yīng)于判斷裝置320判斷所述呼入號(hào)碼屬于灰名單的范圍，掛起裝置332掛起所述呼入。在呼入被掛起時(shí)，局端設(shè)備可以模擬呼入被叫方，并讓被叫方選擇是否接聽(tīng)被掛起 的呼入?？蛇x地，在主叫方執(zhí)行的呼入被掛起時(shí)，局端設(shè)備還可以為主叫方播放提示信息 或音樂(lè)等等，避免主叫方誤認(rèn)為無(wú)人接聽(tīng)而直接掛機(jī)。接著，模擬呼叫裝置334模擬所述呼入號(hào)碼來(lái)呼叫被叫用戶B。于是用戶B在其終 端120B上看到的呼入號(hào)碼仍然是主叫用戶A的號(hào)碼。在用戶終端120B的通信錄上存儲(chǔ)有 該呼入號(hào)碼的情況下，通過(guò)通信錄匹配，在用戶終端120B上顯示的是該呼入號(hào)碼對(duì)應(yīng)的聯(lián) 系人姓名。用戶可能選擇接聽(tīng)該呼叫，也可能拒絕該呼叫。如果被叫用戶B拒絕接聽(tīng)，則局 端設(shè)備結(jié)束該呼叫。如果被叫用戶B選擇接聽(tīng)，則模擬呼叫裝置334通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)告 知用戶B該呼入號(hào)碼屬于灰名單范圍，并提供不同的用戶選項(xiàng)。例如可以提供以下選項(xiàng)中 一種或多種接聽(tīng)；拒絕接聽(tīng)；將該號(hào)碼加入白名單；以及將該號(hào)碼加入黑名單，等等。可選 地，還可以提供組合的選項(xiàng)，例如接聽(tīng)并將該號(hào)碼加入白名單；和/或拒絕接聽(tīng)并將該號(hào)碼 加入黑名單。如果呼入號(hào)碼是被叫用戶B的通信錄中的聯(lián)系人，則用戶可以選擇接聽(tīng)并將 該呼入號(hào)碼加入個(gè)人的白名單，例如通過(guò)按鍵1來(lái)指示。如果用戶發(fā)現(xiàn)該呼叫號(hào)碼是騷擾 過(guò)其多次的中介的電話，用戶可以選擇拒絕接聽(tīng)并將該號(hào)碼加入個(gè)人的黑名單，例如通過(guò) 按鍵2來(lái)指示。在用戶不熟悉該呼入號(hào)碼時(shí)，用戶可以根據(jù)忙閑情況選擇接聽(tīng)或拒絕接聽(tīng)， 但不更新個(gè)人的黑名單和白名單，例如通過(guò)按鍵3或4來(lái)實(shí)現(xiàn)。設(shè)備300還可以包括接收用戶指示的裝置340和接續(xù)或終止裝置350。接收用戶 指示的裝置340接收被叫用戶B的操作指示(例如按鍵1、2、3或4)。接續(xù)和/或終止裝置 350根據(jù)裝置340接收的用戶的操作指示，相應(yīng)地接續(xù)或者終止所述掛起的呼入。可選地，設(shè)備300還包括更新裝置360，其配置用于更新黑名單和/或白名單。在 本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式中，響應(yīng)于裝置340接收到的是被叫用戶B的第一指示(例如按鍵 1)，接續(xù)和/或終止裝置350將所述掛起的呼入接續(xù)到被叫用戶，并且可選地，更新裝置360 將所述呼入號(hào)碼加入用戶B的個(gè)人白名單。響應(yīng)于被叫用戶的第二指示(例如按鍵2)，接 續(xù)和/或終止裝置350終止所述掛起的呼入，并且可選地更新裝置360將所述呼入號(hào)碼加 入用戶B的個(gè)人黑名單?？蛇x地，設(shè)備300還可包括通話分析裝置370。通話分析裝置370可以定期地或者 不定期地對(duì)局端設(shè)備保存的通話記錄進(jìn)行通話特征分析。根據(jù)通話特征分析的結(jié)果，由更 新裝置300將通話記錄中的號(hào)碼相應(yīng)地加入不同等級(jí)的公共黑名單。作為替代或補(bǔ)充，通 話分析裝置370還可以對(duì)個(gè)人用戶的動(dòng)態(tài)通話記錄進(jìn)行分析，例如分析通話時(shí)長(zhǎng)和通信頻 率等。然后由更新裝置360將個(gè)人用戶的通話記錄中的號(hào)碼添加到用戶個(gè)人的白名單和黑 名單。優(yōu)選地，更新裝置還抽取個(gè)人用戶的個(gè)人白名單和/或黑名單中的部分號(hào)碼補(bǔ)充進(jìn) 相應(yīng)的公共白名單和/或黑名單?？蛇x地，設(shè)備300還可包括互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎380，配置用于搜索互聯(lián)網(wǎng)上的屬于白 名單的電話號(hào)碼和/或?qū)儆诤诿麊蔚碾娫捥?hào)碼。例如，互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎380可以搜索政府網(wǎng) 站、銀行網(wǎng)站、大學(xué)網(wǎng)站等等，獲得其上公開的服務(wù)電話，以便加入公共的白名單?；ヂ?lián)網(wǎng)搜 索引擎380還可以搜索互聯(lián)網(wǎng)上廣泛出現(xiàn)的廣告電話、推銷電話等，以便加入公共黑名單。 更新裝置360可以通過(guò)過(guò)濾算法的過(guò)濾度的調(diào)節(jié)，將上述號(hào)碼相應(yīng)地加入不同等級(jí)的公共 白名單，或者不同等級(jí)的公共黑名單。
應(yīng)該理解，上面示出的設(shè)備300僅是示例性的。為了避免不必要的模糊本發(fā)明的 概念，在附圖3中沒(méi)有示出局端設(shè)備中的本領(lǐng)域技術(shù)人員所熟知的裝置，例如用于接收呼 叫的裝置等。而且，本領(lǐng)域技術(shù)人員根據(jù)所示實(shí)施方式的教導(dǎo)可以進(jìn)行許多變化和修改。在另一個(gè)實(shí)施方式中，模擬呼轉(zhuǎn)裝置330中的模擬呼叫裝置334可以通過(guò)自動(dòng)語(yǔ) 音服務(wù)給用戶提供不同的選項(xiàng)，例如僅提供接聽(tīng)或者拒絕的選項(xiàng)。從而，響應(yīng)于用戶的操作 指示，接續(xù)或終止裝置350相應(yīng)地接續(xù)或者終止所述掛起的呼入。在用戶完成該次通話后， 模擬呼轉(zhuǎn)裝置330可以再次通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)提示用戶是否需要將該呼入號(hào)碼加入黑名 單或者白名單。接收用戶指示的裝置340接收用戶的進(jìn)一步指示，然后由更新裝置360根 據(jù)該指示執(zhí)行對(duì)用戶個(gè)人的黑名單或者白名單的更新。在又一個(gè)實(shí)施方式中，設(shè)備300還可以包括呼轉(zhuǎn)秘書臺(tái)的裝置390。根據(jù)接收用戶 指示的裝置340接收到的相應(yīng)的用戶指示，呼轉(zhuǎn)秘書臺(tái)的裝置390可以將掛起的呼入轉(zhuǎn)到 秘書臺(tái)?？蛇x地，用戶可以根據(jù)需要設(shè)置將屬于灰名單范圍的號(hào)碼直接轉(zhuǎn)到秘書臺(tái)。例如 在開會(huì)期間，或者在會(huì)見(jiàn)重要客戶時(shí)，用戶可以進(jìn)行該設(shè)置。于是，在判斷裝置320判斷呼 入號(hào)碼屬于灰名單范圍時(shí)，呼轉(zhuǎn)秘書臺(tái)的裝置390可以直接將相應(yīng)的呼叫轉(zhuǎn)到秘書臺(tái)?？?選地，設(shè)備300還可以包括短消息發(fā)送裝置，通過(guò)短信向被叫用戶發(fā)送轉(zhuǎn)到秘書臺(tái)的呼叫 的記錄和/或關(guān)于黑白名單的更新記錄。上面已經(jīng)參考具體實(shí)施方式
描述了本發(fā)明的方法和設(shè)備。本發(fā)明完全采用局端技 術(shù)，不需要修改或者更新用戶的終端設(shè)備。根據(jù)本發(fā)明，可以自動(dòng)地持續(xù)更新黑白名單，并 且在不同用戶之間共享黑白名單，極大地減少了用戶的操作。通過(guò)對(duì)屬于灰名單范圍的號(hào) 碼進(jìn)行智能呼轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)騷擾電話的高效攔截，又使得用戶不錯(cuò)失有用的電話。此外，運(yùn) 營(yíng)商還可以通過(guò)對(duì)不同等級(jí)的公共黑名單和白名單的標(biāo)記和使用，對(duì)整個(gè)通話環(huán)境、健康 度進(jìn)行調(diào)節(jié)。通過(guò)以上對(duì)具體實(shí)施方式
的描述，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解，本發(fā)明不僅可應(yīng)用 于各種移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)，同樣也可用于固話網(wǎng)絡(luò)，以及其他可以承載電話呼叫的網(wǎng)絡(luò)。此外， 本發(fā)明的設(shè)備及其部件可以由諸如超大規(guī)模集成電路或門陣列、諸如邏輯芯片、晶體管等 的半導(dǎo)體、或者諸如現(xiàn)場(chǎng)可編程門陣列、可編程邏輯設(shè)備等的可編程硬件設(shè)備的硬件電路 實(shí)現(xiàn)，也可以用由各種類型的處理器執(zhí)行的軟件實(shí)現(xiàn)，也可以由上述硬件電路和軟件的結(jié) 合實(shí)現(xiàn)。雖然這里通過(guò)具體實(shí)施方式
描述了本發(fā)明，但是本發(fā)明的范圍不限于這些具體實(shí) 施方式。本發(fā)明的范圍由所附權(quán)利要求及其任何等同含義限定。
權(quán)利要求
1.一種在局端設(shè)備處對(duì)呼叫進(jìn)行智能呼轉(zhuǎn)的方法，包括根據(jù)白名單和黑名單，判斷呼入號(hào)碼是否屬于灰名單的范圍，以及 響應(yīng)于所述呼入號(hào)碼屬于灰名單的范圍，執(zhí)行模擬呼轉(zhuǎn)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中所述模擬呼轉(zhuǎn)包括 掛起所述呼入，以及由局端設(shè)備模擬所述呼入號(hào)碼來(lái)呼叫被叫用戶。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，進(jìn)一步包括 接收被叫用戶的操作指示，以及響應(yīng)于被叫用戶的操作指示，將所述掛起的呼入接續(xù)到被叫用戶或者終止所述掛起的 呼入。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，進(jìn)一步包括以下中的至少一個(gè)如果操作指示是將呼入號(hào)碼加入白名單，則局端設(shè)備將所述呼入號(hào)碼加入白名單，以及如果操作指示是將呼入號(hào)碼加入黑名單，則局端設(shè)備將所述呼入號(hào)碼加入黑名單。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，還包括對(duì)局端設(shè)備保存的通話記錄進(jìn)行通話特征分 析，根據(jù)通話特征分析的結(jié)果將通話記錄中的號(hào)碼加入白名單或黑名單。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，還包括根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)搜索，將相應(yīng)的號(hào)碼加入白名單或黑名單。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中所述模擬呼轉(zhuǎn)還包括 將所述呼入轉(zhuǎn)到秘書臺(tái)。
8.—種在局端設(shè)備處對(duì)呼叫進(jìn)行智能呼轉(zhuǎn)的設(shè)備，包括 號(hào)碼管理器，其管理白名單和黑名單，判斷裝置，其用于根據(jù)白名單和黑名單，判斷呼入號(hào)碼是否屬于灰名單的范圍， 模擬呼轉(zhuǎn)裝置，其用于響應(yīng)于所述呼入號(hào)碼屬于灰名單的范圍，執(zhí)行模擬呼轉(zhuǎn)。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的設(shè)備，其中所述模擬呼轉(zhuǎn)裝置進(jìn)一步包括 用于掛起所述呼入的裝置，以及用于模擬所述呼入號(hào)碼來(lái)呼叫被叫用戶的裝置。
10.根據(jù)權(quán)利要求8所述的設(shè)備，進(jìn)一步包括 用于接收被叫用戶的操作指示的裝置，以及用于響應(yīng)于被叫用戶的操作指示，將所述掛起的呼入接續(xù)到被叫用戶或者終止所述掛 起的呼入的裝置。
11.根據(jù)權(quán)利要求8所述的設(shè)備，還包括用于更新白名單和黑名單的裝置。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的設(shè)備，其中用于更新白名單和黑名單的裝置響應(yīng)于被叫用 戶的指示，將所述呼入號(hào)碼加入黑名單和/或白名單。
13.根據(jù)權(quán)利要求11所述的設(shè)備，還包括用于對(duì)局端設(shè)備保存的通話記錄進(jìn)行通話 特征分析的裝置，其中用于更新白名單和黑名單的裝置根據(jù)通話特征分析的結(jié)果將通話記 錄中的號(hào)碼加入白名單或黑名單。
14.根據(jù)權(quán)利要求11所述的設(shè)備，還包括互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，其中所述用于更新白名單 和黑名單的裝置根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的搜索結(jié)果，將相應(yīng)的號(hào)碼加入白名單或黑名單。
15.根據(jù)權(quán)利要求8所述的設(shè)備，其中所述模擬呼轉(zhuǎn)裝置還包括 用于將所述呼入轉(zhuǎn)到秘書臺(tái)的裝置。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種智能呼轉(zhuǎn)的方法和設(shè)備。該智能呼轉(zhuǎn)的方法包括根據(jù)白名單和黑名單，判斷呼入號(hào)碼是否屬于灰名單的范圍，響應(yīng)于所述呼入號(hào)碼屬于灰名單的范圍，執(zhí)行模擬呼轉(zhuǎn)。根據(jù)本發(fā)明，實(shí)現(xiàn)了對(duì)騷擾電話的高效攔截，又使得用戶不錯(cuò)失有用的電話。
文檔編號(hào)H04W4/16GK102143461SQ20101011009
公開日2011年8月3日 申請(qǐng)日期2010年2月2日 優(yōu)先權(quán)日2010年2月2日
發(fā)明者王濱 申請(qǐng)人:王濱