專(zhuān)利名稱(chēng)：一種配置路由排隊(duì)策略的方法及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，特別是一種配置路由排隊(duì)策略的方法及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
呼叫中心又稱(chēng)為客服系統(tǒng)，是用于向用戶(hù)提供電話(huà)、傳真、電子郵件等多種接入手 段的信息系統(tǒng)，主要用來(lái)處理用戶(hù)對(duì)企業(yè)提出的要求、質(zhì)疑、投訴、建議和咨詢(xún)，例如電信業(yè) 中的I860，金融業(yè)中的95555等。呼叫中心的核心功能就是為用戶(hù)查找合適的話(huà)務(wù)員(座席)、管理座席的狀態(tài)及 實(shí)現(xiàn)各種呼叫操作，例如保持，咨詢(xún)，會(huì)議，單步轉(zhuǎn)等操作，以滿(mǎn)足用戶(hù)和座席順利完成溝通 的各種需求。當(dāng)用戶(hù)呼叫時(shí)，從多個(gè)空閑座席中選擇一個(gè)座席的算法通常稱(chēng)為路由策略。路由 策略由一項(xiàng)或者多項(xiàng)路由規(guī)則組合而成，比如指定座席規(guī)則、地區(qū)匹配規(guī)則、技能優(yōu)先級(jí)規(guī) 則等。而座席空閑后，從多個(gè)等待的用戶(hù)呼叫中選擇一個(gè)呼叫的算法通常稱(chēng)為排隊(duì)策略。同 理，排隊(duì)策略由一項(xiàng)或者多項(xiàng)排隊(duì)規(guī)則組合而成，通常的排隊(duì)規(guī)則如用戶(hù)優(yōu)先級(jí)規(guī)則、接通
率規(guī)則等。目前客服系統(tǒng)中都是根據(jù)應(yīng)用需要預(yù)先配置路由策略和排隊(duì)策略，其缺點(diǎn)是不同 的呼叫中心對(duì)路由策略和排隊(duì)策略要求不同，需要開(kāi)發(fā)不同的程序版本，使得客服系統(tǒng)難 以維護(hù)；呼叫中心在運(yùn)行過(guò)程中不能增加新的路由排隊(duì)策略，難以滿(mǎn)足更多的應(yīng)用需求。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明提供了一種配置路由排隊(duì)策略的方法，可滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的需求，可擴(kuò)展 性好。—方面，本發(fā)明公開(kāi)了一種配置路由排隊(duì)策略的方法，包括一種配置路由排隊(duì)策略的方法，包括動(dòng)態(tài)路由配置模塊向路由排隊(duì)模塊發(fā)送配置路由排隊(duì)策略的請(qǐng)求；路由排隊(duì)模塊根據(jù)所述配置請(qǐng)求做出相應(yīng)的處理。上述配置路由排隊(duì)策略方法的一個(gè)實(shí)施例中，所述配置路由排隊(duì)策略包括增加路 由排隊(duì)策略、刪除路由排隊(duì)策略、更改路由排隊(duì)策略和更改路由排隊(duì)策略的優(yōu)先級(jí)中的至 少一種。上述配置路由排隊(duì)策略方法的一個(gè)實(shí)施例中，增加路由排隊(duì)策略具體包含動(dòng)態(tài)路由配置模塊向路由排隊(duì)模塊發(fā)起注冊(cè)請(qǐng)求，注冊(cè)請(qǐng)求的類(lèi)型為增加，注冊(cè) 請(qǐng)求中還包括增加的路由排隊(duì)策略的信息；路由排隊(duì)模塊根據(jù)注冊(cè)請(qǐng)求，增加上述路由排隊(duì)策略對(duì)應(yīng)的算法接口 ；動(dòng)態(tài)路由配置模塊通知路由排隊(duì)模塊應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略；路由排隊(duì)模塊根據(jù)新的路由排隊(duì)策略，更新調(diào)用的算法接口的信息，并通過(guò)調(diào)用 算法接口應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略。
上 述配置路由排隊(duì)策略方法的一個(gè)實(shí)施例中，刪除路由排隊(duì)策略具體包含動(dòng)態(tài)路由配置模塊向路由排隊(duì)模塊發(fā)起注冊(cè)請(qǐng)求，注冊(cè)請(qǐng)求的類(lèi)型為刪除，注冊(cè) 請(qǐng)求中還包括待刪除的路由排隊(duì)策略的信息；路由排隊(duì)模塊根據(jù)注冊(cè)請(qǐng)求，刪除上述路由排隊(duì)策略對(duì)應(yīng)的算法接口 ；動(dòng)態(tài)路由配置模塊通知路由排隊(duì)模塊應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略；路由排隊(duì)模塊根據(jù)新的路由排隊(duì)策略，更新調(diào)用的算法接口的信息，并通過(guò)調(diào)用 算法接口應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略。上述配置路由排隊(duì)策略方法的一個(gè)實(shí)施例中，更改路由排隊(duì)策略具體包括停止需更改的路由排隊(duì)策略所對(duì)應(yīng)的算法接口 ；更新該算法接口對(duì)應(yīng)的算法；動(dòng)態(tài)路由配置模塊向路由排隊(duì)模塊發(fā)起注冊(cè)請(qǐng)求，注冊(cè)請(qǐng)求的類(lèi)型為更改，注冊(cè) 請(qǐng)求中還包括路由排隊(duì)策略的信息；路由排隊(duì)模塊根據(jù)注冊(cè)請(qǐng)求，重新加載上述路由排隊(duì)策略對(duì)應(yīng)的算法接口 ；路由排隊(duì)模塊通過(guò)調(diào)用算法接口應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略。上述配置路由排隊(duì)策略方法的一個(gè)實(shí)施例中，更改路由排隊(duì)策略?xún)?yōu)先級(jí)具體包 括動(dòng)態(tài)路由配置模塊通知路由排隊(duì)模塊應(yīng)用更改優(yōu)先級(jí)后的新的路由排隊(duì)策略；路由排隊(duì)模塊根據(jù)新的路由排隊(duì)策略，更新調(diào)用的算法接口的優(yōu)先級(jí)，并通過(guò)調(diào) 用算法接口應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略。另一方面，本發(fā)明還公開(kāi)了一種配置路由排隊(duì)策略的系統(tǒng)，包括動(dòng)態(tài)路由配置模 塊和路由排隊(duì)模塊，其中，所述動(dòng)態(tài)路由配置模塊用于向路由排隊(duì)模塊發(fā)送配置路由排隊(duì) 策略的請(qǐng)求；所述路由排隊(duì)模塊根據(jù)所述配置請(qǐng)求做出相應(yīng)的處理。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的有益效果在于本發(fā)明采用配置算法接口和路由算法的方式配置路由排隊(duì)策略，可在不中斷系統(tǒng) 運(yùn)行的情況下實(shí)現(xiàn)路由排隊(duì)策略的增加、刪除、更改和優(yōu)先級(jí)更改，給用戶(hù)帶來(lái)便利，可以 滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的需求；同時(shí)，采用算法接口，版本兼容性好，可擴(kuò)展性好。


圖1示例性地描述了本發(fā)明系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖；圖2示例性地描述了客服系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖；圖3示例性地描述了本發(fā)明增加路由排隊(duì)策略的流程圖；圖4示例性地描述了本發(fā)明刪除路由排隊(duì)策略的流程圖；圖5示例性地描述了本發(fā)明更改路由排隊(duì)策略的流程圖；圖6示例性地描述了本發(fā)明更改路由排隊(duì)策略?xún)?yōu)先級(jí)的流程圖。
具體實(shí)施例方式下面對(duì)照附圖并結(jié)合具體實(shí)施方式
對(duì)本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明。如圖1所示，本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的配置路由排隊(duì)策略的系統(tǒng)，所述配置路由排隊(duì) 策略包括增加路由排隊(duì)策略、刪除路由排隊(duì)策略、更改路由排隊(duì)策略和更改路由排隊(duì)策略的優(yōu)先級(jí)中的至少一種。在一種實(shí)施例 中，所述動(dòng)態(tài)路由配置模塊包括注冊(cè)模塊和通知模塊，所述注冊(cè)模 塊用于向路由排隊(duì)模塊發(fā)起注冊(cè)請(qǐng)求，所述注冊(cè)請(qǐng)求的類(lèi)型包括增加、刪除或更改；所述通 知模塊用于通知路由排隊(duì)模塊應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略。在一種實(shí)施例中，所述系統(tǒng)在增加或刪除路由排隊(duì)策略時(shí)，所述注冊(cè)模塊用于向 路由排隊(duì)模塊發(fā)起注冊(cè)請(qǐng)求，注冊(cè)請(qǐng)求的類(lèi)型為增加或刪除，注冊(cè)請(qǐng)求中還包括增加的路 由排隊(duì)策略的信息；所述路由排隊(duì)模塊根據(jù)注冊(cè)請(qǐng)求，增加或刪除上述路由排隊(duì)策略對(duì)應(yīng)的算法接 Π ；所述通知模塊還用于通知路由排隊(duì)模塊應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略；所述路由排隊(duì)模塊還用于根據(jù)新的路由排隊(duì)策略，更新調(diào)用的算法接口的信息， 并通過(guò)調(diào)用算法接口應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略。在一種實(shí)施例中，所述系統(tǒng)在更改路由排隊(duì)策略時(shí)，所述注冊(cè)模塊用于停止需更 改的路由排隊(duì)策略所對(duì)應(yīng)的算法接口，更新該算法接口對(duì)應(yīng)的算法，向路由排隊(duì)模塊發(fā)起 注冊(cè)請(qǐng)求，注冊(cè)請(qǐng)求的類(lèi)型為更改，注冊(cè)請(qǐng)求中還包括路由排隊(duì)策略的信息；所述路由排隊(duì)模塊用于路由排隊(duì)模塊根據(jù)注冊(cè)請(qǐng)求，重新加載上述路由排隊(duì)策略 對(duì)應(yīng)的算法接口，并通過(guò)調(diào)用算法接口應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略；在一種實(shí)施例中，所述系統(tǒng)在更改路由排隊(duì)策略的優(yōu)先級(jí)時(shí)，所述通知模塊用于 通知路由排隊(duì)模塊應(yīng)用更改優(yōu)先級(jí)后的新的路由排隊(duì)策略；所述路由排隊(duì)模塊用于根據(jù)新的路由排隊(duì)策略，更新調(diào)用的算法接口的優(yōu)先級(jí)， 并通過(guò)調(diào)用算法接口應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略。如圖2所示，所述路由排隊(duì)模塊還用于根據(jù)路由排隊(duì)策略為呼叫用戶(hù)選擇座席， 座席轉(zhuǎn)空閑后選擇等待的呼叫?？头到y(tǒng)中還包括CTI模塊、坐席模塊、呼叫接入模塊，所述CTI模塊用于管理座 席的狀態(tài)及實(shí)現(xiàn)各種呼叫操作；所述座席模塊用于為話(huà)務(wù)員提供與用戶(hù)交互的平臺(tái)；所述 呼叫接入模塊用于控制用戶(hù)呼叫的接入。在一個(gè)實(shí)施例中，配置路由排隊(duì)策略的方法包括以下步驟動(dòng)態(tài)路由配置模塊向路由排隊(duì)模塊發(fā)送配置路由排隊(duì)策略的請(qǐng)求；路由排隊(duì)模塊根據(jù)所述配置請(qǐng)求做出相應(yīng)的處理。所述配置路由排隊(duì)策略包括增加路由排隊(duì)策略、刪除路由排隊(duì)策略、更改路由排 隊(duì)策略和更改路由排隊(duì)策略的優(yōu)先級(jí)中的至少一種。下面結(jié)合附圖詳細(xì)說(shuō)明各種情況下如何配置路由排隊(duì)策略。實(shí)施例一如圖3所示，本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的配置路由排隊(duì)策略的方法，現(xiàn)有路由排隊(duì)策略 為F1，F(xiàn)2......Fn，增加路由排隊(duì)策略Fn+1，包括以下步驟步驟101，增加路由排隊(duì)策略Fn+Ι時(shí)，注冊(cè)模塊向路由排隊(duì)模塊發(fā)起注冊(cè)請(qǐng)求，注 冊(cè)請(qǐng)求的類(lèi)型為增加，上述注冊(cè)請(qǐng)求中還包括增加的路由排隊(duì)策略Fn+Ι的位置，對(duì)應(yīng)的算 法接口，算法接口調(diào)用的路由算法等信息；路由排隊(duì)策略Fn+Ι對(duì)應(yīng)的算法接口為n+1，接口 n+1調(diào)用的路由算法為n+1。
路由排隊(duì)策略種類(lèi)很多，也有各種不同的程序版本，采用統(tǒng)一的算法接口，可擴(kuò)展 性好，兼容性好，系統(tǒng)維護(hù)便利。步驟102，路由排隊(duì)模塊根據(jù)上述注冊(cè)請(qǐng)求，在接口列表中增加路由排隊(duì)策略 Fn+1對(duì)應(yīng)的算法接口 n+1 ；步驟103，通知模塊通知路由排隊(duì)模塊應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略，新的路由排隊(duì)策略 為 Fl，F(xiàn)2......Fn, Fn+1 ；注冊(cè)模塊和通知模塊等模塊的類(lèi)型包括進(jìn)程、動(dòng)態(tài)庫(kù)、控件或其他類(lèi)型，用戶(hù)可以 根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)念?lèi)型，靈活方便，兼容性好，可擴(kuò)展性好。步驟104，路由排隊(duì)模塊更新調(diào)用的算法接口的信息為調(diào)用接口 1、接口 2......接口 n，接口 n+1 ；路由排隊(duì)模塊以調(diào)用算法接口和算法接口對(duì)應(yīng)的路由算法的方式來(lái)應(yīng)用路由排 隊(duì)策略，路由排隊(duì)模塊更新了算法接口，即更新了路由排隊(duì)策略。步驟105，當(dāng)有呼叫請(qǐng)求到達(dá)時(shí)，路由排隊(duì)模塊應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略，依次調(diào)用 接口 1，接口 2......接口 n+1及其對(duì)應(yīng)的算法，選擇某坐席為呼叫提供服務(wù)。

通過(guò)調(diào)用算法接口和路由算法的方式應(yīng)用路由排隊(duì)策略，可以在系統(tǒng)正常運(yùn)行 時(shí)，根據(jù)需求動(dòng)態(tài)配置路由排隊(duì)策略，無(wú)需中止系統(tǒng)，同時(shí)也無(wú)需預(yù)先配置所有路由排隊(duì)策 略，減輕了系統(tǒng)負(fù)擔(dān)，給用戶(hù)帶來(lái)便利，可以滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的需求。實(shí)施例二 如圖4所示，本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的配置路由排隊(duì)策略的方法，現(xiàn)有路由排隊(duì)策略 為F1，F(xiàn)2......Fn，刪除路由排隊(duì)策略Fn，包括以下步驟步驟201，刪除路由排隊(duì)策略Fn時(shí)，注冊(cè)模塊向路由排隊(duì)模塊發(fā)起注冊(cè)請(qǐng)求，注冊(cè) 請(qǐng)求的類(lèi)型為刪除，上述注冊(cè)請(qǐng)求中還包括待刪除的路由排隊(duì)策略Fn的位置，對(duì)應(yīng)的算法 接口，算法接口調(diào)用的路由算法等信息；路由排隊(duì)策略Fn對(duì)應(yīng)的算法接口為n，接口 η調(diào)用的路由算法為η。步驟202，路由排隊(duì)模塊根據(jù)上述注冊(cè)請(qǐng)求，在接口列表中刪除路由排隊(duì)策略Fn 對(duì)應(yīng)的算法接口 η ；步驟203，通知模塊通知路由排隊(duì)模塊應(yīng)用增加后的新的路由排隊(duì)策略，新的路由 排隊(duì)策略為F1，F(xiàn)2......Fn-I ；步驟204，路由排隊(duì)模塊更新調(diào)用的算法接口的信息為調(diào)用接口 1、接口 2......接口 n，接口 n-1 ；步驟205，當(dāng)有呼叫請(qǐng)求到達(dá)時(shí)，路由排隊(duì)模塊應(yīng)用新路由排隊(duì)策略，依次調(diào)用接 口 1，接口 2......接口 n-1及其對(duì)應(yīng)的算法，選擇某坐席為呼叫提供服務(wù)。通過(guò)刪除接口的方式刪除路由排隊(duì)策略，可在不中斷系統(tǒng)工作的情況下及時(shí)刪除 不需要或過(guò)時(shí)的路由排隊(duì)策略，減輕了系統(tǒng)負(fù)擔(dān)，給用戶(hù)提供了更貼心的服務(wù)。實(shí)施例三如圖5所示，本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的配置路由排隊(duì)策略的方法，現(xiàn)有路由排隊(duì)策略 為Fl，F(xiàn)2......Fn，更改路由排隊(duì)策略Fn對(duì)應(yīng)的具體算法，包括以下步驟 步驟301，停止Fn所對(duì)應(yīng)的算法接口 η ；
步驟302，更新算法接口對(duì)應(yīng)的算法η ；
步驟303，注冊(cè)模塊向路由排隊(duì)模塊發(fā)起注冊(cè)請(qǐng)求，注冊(cè)請(qǐng)求的類(lèi)型為更改，注冊(cè) 請(qǐng)求中還包括路由排隊(duì)策略Fn的位置，對(duì)應(yīng)的算法接口 n，算法接口調(diào)用的路由算法η等信 息； 步驟304，路由排隊(duì)模塊根據(jù)注冊(cè)請(qǐng)求，重新加載該路由排隊(duì)策略對(duì)應(yīng)的算法接口 η ；步驟305、由于只更改了路由排隊(duì)策略Fn對(duì)應(yīng)的具體算法，路由排隊(duì)模塊調(diào)用的 算法接口信息無(wú)需更改，此時(shí)有呼叫請(qǐng)求到達(dá)時(shí)，路由排隊(duì)模塊應(yīng)用新路由排隊(duì)策略，依次 調(diào)用接口 1，接口 2......接口 η及其對(duì)應(yīng)的算法，選擇某坐席為呼叫提供服務(wù)。實(shí)施例四如圖6所示，本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的配置路由排隊(duì)策略的方法，現(xiàn)有路由排隊(duì)策略 為Fl，F(xiàn)2......Fn,要更改Fl、F2的優(yōu)先級(jí)，包括以下步驟步驟401，通知模塊通知路由排隊(duì)模塊應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略，新的路由排隊(duì)策略 為 F2，F(xiàn)1......Fn;由于只更改了路由排隊(duì)策略的優(yōu)先級(jí)，路由排隊(duì)策略本身并無(wú)變化，所以不需要 對(duì)算法接口作出處理，只需要通知路由排隊(duì)模塊應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略即可。步驟401，路由排隊(duì)模塊更新調(diào)用的算法接口的信息為調(diào)用接口 2、接口 2......接口 η ；步驟403，有呼叫請(qǐng)求到達(dá)時(shí)，路由排隊(duì)模塊應(yīng)用新路由排隊(duì)策略，依次調(diào)用接口 2，接口 1......接口 η及其對(duì)應(yīng)的算法，選擇某坐席為呼叫提供服務(wù)。根據(jù)需要，更改路由排隊(duì)策略的具體算法，或更改路由排隊(duì)策略的優(yōu)先級(jí)，可以滿(mǎn) 足用戶(hù)多方面的需求。本發(fā)明采用配置算法接口和路由算法的方式配置路由排隊(duì)策略，可在不中斷系統(tǒng) 運(yùn)行的情況下實(shí)現(xiàn)路由排隊(duì)策略的增加、刪除、更改和優(yōu)先級(jí)更改，也無(wú)需預(yù)先配置所有路 由排隊(duì)策略，減輕了系統(tǒng)負(fù)擔(dān)，給用戶(hù)帶來(lái)便利，給用戶(hù)帶來(lái)便利，可以滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的 需求；同時(shí)，采用算法接口，可擴(kuò)展性好、系統(tǒng)兼容性好；以上內(nèi)容是結(jié)合具體的優(yōu)選實(shí)施方式對(duì)本發(fā)明所作的進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明，但這只是 為便于理解而舉的實(shí)例，不應(yīng)認(rèn)為本發(fā)明的具體實(shí)施只局限于這些說(shuō)明。對(duì)于本發(fā)明所屬 技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，在不脫離本發(fā)明構(gòu)思的前提下，可以做出各種可能的等同 改變或替換，這些改變或替換都應(yīng)屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1.一種配置路由排隊(duì)策略的方法，其特征在于包括動(dòng)態(tài)路由配置模塊向路由排隊(duì)模塊發(fā)送配置路由排隊(duì)策略的請(qǐng)求； 路由排隊(duì)模塊根據(jù)所述配置請(qǐng)求做出相應(yīng)的處理。
2.如權(quán)利要求1所述的配置路由排隊(duì)策略的方法，其特征在于，所述配置路由排隊(duì)策 略包括增加路由排隊(duì)策略、刪除路由排隊(duì)策略、更改路由排隊(duì)策略和更改路由排隊(duì)策略的 優(yōu)先級(jí)中的至少一種。
3.如權(quán)利要求2所述的配置路由排隊(duì)策略的方法，其特征在于，增加路由排隊(duì)策略具 體包含動(dòng)態(tài)路由配置模塊向路由排隊(duì)模塊發(fā)起注冊(cè)請(qǐng)求，注冊(cè)請(qǐng)求的類(lèi)型為增加，注冊(cè)請(qǐng)求 中還包括增加的路由排隊(duì)策略的信息；路由排隊(duì)模塊根據(jù)注冊(cè)請(qǐng)求，增加上述路由排隊(duì)策略對(duì)應(yīng)的算法接口 ； 動(dòng)態(tài)路由配置模塊通知路由排隊(duì)模塊應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略； 路由排隊(duì)模塊根據(jù)新的路由排隊(duì)策略，更新調(diào)用的算法接口的信息，并通過(guò)調(diào)用算法 接口應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略。
4.如權(quán)利要求2所述的配置路由排隊(duì)策略的方法，其特征在于，刪除路由排隊(duì)策略具 體包含動(dòng)態(tài)路由配置模塊向路由排隊(duì)模塊發(fā)起注冊(cè)請(qǐng)求，注冊(cè)請(qǐng)求的類(lèi)型為刪除，注冊(cè)請(qǐng)求 中還包括待刪除的路由排隊(duì)策略的信息；路由排隊(duì)模塊根據(jù)注冊(cè)請(qǐng)求，刪除上述路由排隊(duì)策略對(duì)應(yīng)的算法接口 ； 動(dòng)態(tài)路由配置模塊通知路由排隊(duì)模塊應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略； 路由排隊(duì)模塊根據(jù)新的路由排隊(duì)策略，更新調(diào)用的算法接口的信息，并通過(guò)調(diào)用算法 接口應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略。
5.如權(quán)利要求2所述的配置路由排隊(duì)策略的方法，其特征在于，更改路由排隊(duì)策略具 體包括停止需更改的路由排隊(duì)策略所對(duì)應(yīng)的算法接口； 更新該算法接口對(duì)應(yīng)的算法；動(dòng)態(tài)路由配置模塊向路由排隊(duì)模塊發(fā)起注冊(cè)請(qǐng)求，注冊(cè)請(qǐng)求的類(lèi)型為更改，注冊(cè)請(qǐng)求 中還包括路由排隊(duì)策略的信息；路由排隊(duì)模塊根據(jù)注冊(cè)請(qǐng)求，重新加載上述路由排隊(duì)策略對(duì)應(yīng)的算法接口 ； 路由排隊(duì)模塊通過(guò)調(diào)用算法接口應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略。
6.如權(quán)利要求2所述的配置路由排隊(duì)策略的方法，其特征在于，更改路由排隊(duì)策略?xún)?yōu) 先級(jí)具體包括動(dòng)態(tài)路由配置模塊通知路由排隊(duì)模塊應(yīng)用更改優(yōu)先級(jí)后的新的路由排隊(duì)策略； 路由排隊(duì)模塊根據(jù)新的路由排隊(duì)策略，更新調(diào)用的算法接口的優(yōu)先級(jí)，并通過(guò)調(diào)用算 法接口應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略。
7.一種配置路由排隊(duì)策略的系統(tǒng)，其特征在于，包括動(dòng)態(tài)路由配置模塊和路由排隊(duì)模 塊，其中，所述動(dòng)態(tài)路由配置模塊用于向路由排隊(duì)模塊發(fā)送配置路由排隊(duì)策略的請(qǐng)求；所述 路由排隊(duì)模塊根據(jù)所述配置請(qǐng)求做出相應(yīng)的處理。
8.如權(quán)利要求7所述的配置路由排隊(duì)策略的系統(tǒng)，其特征在于，所述配置路由排隊(duì)策略包括增加路由排隊(duì)策略、刪除路由排隊(duì)策略、更改路由排隊(duì)策略和更改路由排隊(duì)策略的 優(yōu)先級(jí)中的至少一種。
9.如權(quán)利要求8所述的配置路由排隊(duì)策略的系統(tǒng)，其特征在于，所述動(dòng)態(tài)路由配置模 塊包括注冊(cè)模塊和通知模塊，所述注冊(cè)模塊用于向路由排隊(duì)模塊發(fā)起注冊(cè)請(qǐng)求，所述注冊(cè) 請(qǐng)求的類(lèi)型包括增加、刪除或更改；所述通知模塊用于通知路由排隊(duì)模塊應(yīng)用新的路由排 隊(duì)策略。
10.如權(quán)利要求8所述的配置路由排隊(duì)策略的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)在增加或刪 除路由排隊(duì)策略時(shí)，所述注冊(cè)模塊用于向路由排隊(duì)模塊發(fā)起注冊(cè)請(qǐng)求，注冊(cè)請(qǐng)求的類(lèi)型為 增加或刪除，注冊(cè)請(qǐng)求中還包括增加的路由排隊(duì)策略的信息；所述路由排隊(duì)模塊根據(jù)注冊(cè)請(qǐng)求，增加或刪除上述路由排隊(duì)策略對(duì)應(yīng)的算法接口 ；所述通知模塊還用于通知路由排隊(duì)模塊應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略；所述路由排隊(duì)模塊還用于根據(jù)新的路由排隊(duì)策略，更新調(diào)用的算法接口的信息，并通 過(guò)調(diào)用算法接口應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略。
11.如權(quán)利要求8所述的配置路由排隊(duì)策略的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)在更改路由 排隊(duì)策略時(shí)，所述注冊(cè)模塊用于停止需更改的路由排隊(duì)策略所對(duì)應(yīng)的算法接口，更新該算 法接口對(duì)應(yīng)的算法，向路由排隊(duì)模塊發(fā)起注冊(cè)請(qǐng)求，注冊(cè)請(qǐng)求的類(lèi)型為更改，注冊(cè)請(qǐng)求中還 包括路由排隊(duì)策略的信息；所述路由排隊(duì)模塊用于路由排隊(duì)模塊根據(jù)注冊(cè)請(qǐng)求，重新加載上述路由排隊(duì)策略對(duì)應(yīng) 的算法接口，并通過(guò)調(diào)用算法接口應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略。
12.如權(quán)利要求8所述的配置路由排隊(duì)策略的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)在更改路由 排隊(duì)策略的優(yōu)先級(jí)時(shí)，所述通知模塊用于通知路由排隊(duì)模塊應(yīng)用更改優(yōu)先級(jí)后的新的路由 排隊(duì)策略；所述路由排隊(duì)模塊用于根據(jù)新的路由排隊(duì)策略，更新調(diào)用的算法接口的優(yōu)先級(jí)，并通 過(guò)調(diào)用算法接口應(yīng)用新的路由排隊(duì)策略。
全文摘要
本發(fā)明公開(kāi)了一種配置路由排隊(duì)策略的方法及系統(tǒng)，其中，所述方法包括動(dòng)態(tài)路由配置模塊向路由排隊(duì)模塊發(fā)送配置路由排隊(duì)策略的請(qǐng)求；路由排隊(duì)模塊根據(jù)所述配置請(qǐng)求做出相應(yīng)的處理；所述系統(tǒng)包括動(dòng)態(tài)路由配置模塊和路由排隊(duì)模塊，動(dòng)態(tài)路由配置模塊用于向路由排隊(duì)模塊發(fā)送配置路由排隊(duì)策略的請(qǐng)求；路由排隊(duì)模塊根據(jù)所述配置請(qǐng)求做出相應(yīng)的處理。本發(fā)明可在不中斷系統(tǒng)運(yùn)行的情況下實(shí)現(xiàn)路由排隊(duì)策略的增加、刪除、更改和優(yōu)先級(jí)更改，給用戶(hù)帶來(lái)便利，可以滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的需求。
文檔編號(hào)H04L12/56GK102075403SQ200910109680
公開(kāi)日2011年5月25日 申請(qǐng)日期2009年11月20日 優(yōu)先權(quán)日2009年11月20日
發(fā)明者王文淵, 黃軍 申請(qǐng)人:中興通訊股份有限公司