專利名稱：遠程協(xié)助方法及遠程協(xié)助系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領域：
本發(fā)明涉及一種通訊系統(tǒng)，且特別是涉及一種用以實現(xiàn)遠方協(xié)助功能的遠方協(xié)助
系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
在科技發(fā)展日新月異的現(xiàn)今時代中，許多通訊技術(shù)系被廣泛地應用在許多應用場 合中，以便利人們的日常生活。在一種應用場合中，電子產(chǎn)品供貨商的客戶服務部門提供產(chǎn) 品操作協(xié)助服務給無法正常使用其供應的電子產(chǎn)品的遠程使用。 在現(xiàn)有的常見技術(shù)中，處于遠程的電子產(chǎn)品使用者需自行通過室內(nèi)電話、移動電 話或網(wǎng)絡等通訊連結(jié)向客戶服務部門取得操作教示及協(xié)助。然而，如何利用現(xiàn)有的通訊技 術(shù)來設計出更為便利且操作方便的遠程協(xié)助系統(tǒng)為業(yè)界不斷致力的方向之一。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于提供一種安全地遠程登入他人裝置的方法，讓某一使用者可登 入至他人裝置進行問題處理或系統(tǒng)修復的功用，對被協(xié)助者來說，本發(fā)明達到簡易操作即 可進行被他人協(xié)助的行為，本發(fā)明亦考慮通訊時的各種安全性、實時性及系統(tǒng)實作的靈活 性，為此，本發(fā)明提供一種遠程協(xié)助方法及遠程協(xié)助系統(tǒng)。 為達成所述目的，本發(fā)明提供一種遠程協(xié)助方法及遠程協(xié)助系統(tǒng)如下所述
本發(fā)明提供一種遠程協(xié)助系統(tǒng)，其中的求助端裝置(即是使用者端操作的裝置) 是響應于求助事件來將門票信息經(jīng)由遠程協(xié)助系統(tǒng)的服務器裝置提供至協(xié)助端裝置。如 此，協(xié)助端裝置可根據(jù)門票信息登入至求助端裝置，以協(xié)助求助端裝置排除操作問題。
根據(jù)本發(fā)明提出一種遠程協(xié)助方法，應用于遠程協(xié)助系統(tǒng)。遠程協(xié)助系統(tǒng)包括服 務器裝置、求助端裝置及協(xié)助端裝置。遠程協(xié)助方法包括下列的步驟。首先響應于求助事 件，根據(jù)第一金鑰(Key)對門票(Ticket)信息進行加密，以提供第一加密門票(Ticket)信 息至服務器裝置。接著根據(jù)第二金鑰對求助端裝置提供的第一加密門票信息進行譯碼，以 譯碼得到門票信息。之后，提供譯碼得到的門票信息至協(xié)助端裝置，由此，協(xié)助端裝置可登 入求助端裝置，并進行遠程協(xié)助操作。 根據(jù)本發(fā)明提出一種遠程協(xié)助系統(tǒng)，包括求助端裝置、服務器裝置及協(xié)助端裝置。 求助端裝置具有第一金鑰，求助端裝置響應于求助事件，根據(jù)第一金鑰對門票信息進行加 密，以提供第一加密門票信息。服務器裝置具有第二金鑰，服務器裝置根據(jù)第二金鑰對第一 加密門票信息進行譯碼，以譯碼得到并提供門票信息。協(xié)助端裝置接收服務器裝置提供的 門票信息，由此，協(xié)助端裝置可登入求助端裝置，并進行遠程協(xié)助操作。 根據(jù)本發(fā)明提出一種遠程協(xié)助系統(tǒng)，用以與協(xié)助端裝置進行通訊操作。遠程協(xié)助 系統(tǒng)包括求助端裝置及服務器裝置。求助端裝置具有第一金鑰，求助端裝置響應于求助事 件根據(jù)第一金鑰對門票信息進行加密，以提供第一加密門票信息。服務器裝置具有第二金 鑰，服務器裝置根據(jù)第二金鑰對第一加密門票信息進行譯碼，以譯碼得到并提供門票信息至協(xié)助端裝置。由此，協(xié)助端裝置可登入求助端裝置，并進行遠程協(xié)助操作。
本發(fā)明有益效果一般遠程聯(lián)機作法多為兩臺主機間預先共享某種秘密(例如賬
號密碼)，再加上一額外Channel (如手機簡訊)而進行登入。而本發(fā)明的方法達到的效果
是，通過一服務器主機協(xié)助，讓第三方協(xié)助端裝置與被登入目標裝置間不需預先有任何共
享秘密而能夠安全地進行遠程聯(lián)機，解決目標裝置位于浮動IP地址與防火墻后端的問題，
也不限定協(xié)助端裝置的特定身份，隨時可動態(tài)調(diào)整。技術(shù)上本發(fā)明服務器主機可利用多信
道方式將目標裝置數(shù)據(jù)傳給協(xié)助裝置，以增加數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，并通過Secret Sharing
信息封裝來增加系統(tǒng)的可靠度，與現(xiàn)有技術(shù)相比，具顯著的進步性。


圖1繪示依照本發(fā)明實施例的遠程協(xié)助系統(tǒng)的方塊圖。 圖2繪示乃圖1的操作次序圖。 圖3繪示依照本發(fā)明實施例的遠程協(xié)助系統(tǒng)的另一方塊圖。 圖4繪示乃圖3的操作次序圖。 圖5繪示依照本發(fā)明實施例的遠程協(xié)助系統(tǒng)的再一方塊圖。 圖6繪示乃圖5的操作次序圖。 圖7繪示依照本發(fā)明實施例的遠程協(xié)助系統(tǒng)的再一方塊圖。 圖8繪示乃圖7的操作次序圖。 圖9繪示依照本發(fā)明實施例的遠程協(xié)助系統(tǒng)的再一方塊圖。 圖10繪示依照本發(fā)明實施例的遠程協(xié)助系統(tǒng)的再一方塊圖。 圖11繪示乃圖10的操作次序圖。主要元件符號說明
1、2、3、4、5 :遠程協(xié)助系統(tǒng) 12、22、32、42、42' 、52 :求助端裝置 14、24、34、44、44' 、54 :服務器裝置 16、26、36、46、46' 、56 :協(xié)助端裝置 C、Cm-Cm、Cl' 、 C j ' 、Cl〃 、 C j 〃 通訊信道
具體實施例方式
為讓本發(fā)明的上述內(nèi)容能更明顯易懂，下文特舉一較佳實施例，并配合附圖，作詳 細說明如下 請參照圖1及圖2，圖1繪示依照本發(fā)明實施例的遠程協(xié)助系統(tǒng)的方塊圖，圖2繪 示乃圖1的操作次序圖。遠程協(xié)助系統(tǒng)1包括求助端裝置12、服務器裝置14及協(xié)助端裝 置16。舉例來說，求助端裝置12為通過家庭網(wǎng)關(guān)器(Home Gateway)聯(lián)機至網(wǎng)絡的家電裝 置。如此，求助端裝置12具有可響應于經(jīng)由網(wǎng)絡及家庭網(wǎng)關(guān)器提供的指令執(zhí)行對應操作的 遠程操作功能。在一個例子中，此電子式家電裝置例如為數(shù)字電視裝置。
求助端裝置12具有金鑰(Key)KeyN。求助端裝置12響應于求助事件Eh，根據(jù)金 鑰KeyN來對門票(Ticket)信息IT進行加密，以提供加密門票信息IT_k與求助指令Chp。 舉例來說，門票信息IT—k例如包括使用者賬號信息、密碼信息及網(wǎng)絡地址(IP)地址信息。求助事件Eh例如為使用者啟動求助端裝置12的控制面板上的求助控制按鍵的事件。
服務器裝置14，具有金鑰KeyS。服務器裝置14響應于求助指令Chp，根據(jù)金鑰 KeyS對加密門票信息IT_k進行譯碼，以譯碼得到門票信息IT。 在一個例子中，求助端裝置12還包括裝置序號SN，并響應于求助事件提供裝置序 號SN至服務器裝置14。而求助端裝置12的金鑰KeyS和服務器裝置14的金鑰KeyN例如 f兩足 KeyN = Hash (KeyS 11 SN) 如此，經(jīng)由湊雜(Hash)運算，服務器裝置14可根據(jù)其具有的金鑰KeyS和求助端 裝置12提供的裝置序號SN運算產(chǎn)生金鑰KeyN，并據(jù)以對加密門票信息I乙k譯碼產(chǎn)生門票 信息IT。 服務器裝置14還將譯碼得到的門票信息IT提供至協(xié)助端裝置16，如此，協(xié)助端裝 置16可根據(jù)門票信息IT登入求助端裝置12，并進行遠程協(xié)助操作。 在一個例子中，服務器裝置14和協(xié)助端裝置16間的數(shù)據(jù)傳輸操作例如應用驗證 碼(Authentication Code)機制來保護。在驗證碼機制中，服務器裝置14為動態(tài)產(chǎn)生驗證 碼Rn，并經(jīng)由特定的通訊信道C將驗證碼Rn提供至協(xié)助端裝置16 (即單信道路徑(Single Channel)實施方式)。 舉例來說，此通訊信道C可為網(wǎng)絡傳輸信道及全球行動電話(GlobalSystem for Mobile Communication, GSM)通訊信道。驗證碼Rn可經(jīng)由應用前述通訊信道進行傳輸?shù)?通訊協(xié)議(例如是電子郵件、網(wǎng)絡語音留言、電話系統(tǒng)語音留言或電話系統(tǒng)簡訊等)來傳輸 驗證碼Rn。 協(xié)助端裝置16接收驗證碼Rn，并于接收到驗證碼Rn時對應地回傳響應信息SRn 以登入服務器裝置14。舉例來說，協(xié)助端裝置16直接將接收到的驗證碼Rn做為響應信息 SRn回傳至服務器裝置14以登入服務器裝置14。服務器裝置14于接收到響應信息SRn后 決定協(xié)助端裝置16驗證成功，如此，協(xié)助端裝置16可取得服務器裝置14中的門票信息IT， 并據(jù)以登入求助端裝置12，以協(xié)助其進行對應的使用操作。 在本實施例中，雖僅以服務器裝置14和協(xié)助端裝置16經(jīng)由一個通訊信道C來傳 輸驗證碼Rn、響應信息SRn及門票信息IT的情形為例作說明，然而，本實施例的遠程協(xié)助 系統(tǒng)1并不局限于此。在另一個例子中，本實施例的服務器裝置14亦可通過多信道路徑 (Multiple Channels)來進行門票信息IT的傳輸。 請參照圖3，其繪示依照本發(fā)明實施例的遠程協(xié)助系統(tǒng)的另一方塊圖。在這個例
子中，服務器裝置24和協(xié)助端裝置26間包括m個通訊信道C 1、C2.....Cm，m為大于l的
自然數(shù)。服務器裝置24經(jīng)由此m個通訊信道Cl-Cm來提供驗證碼Rnl-Rnm至協(xié)助端裝置 26。 請參照圖4，其繪示乃圖3的操作次序圖。舉例來說，驗證碼Rnl-Rnm具有不同的數(shù) 據(jù)值c。在這個例子中，協(xié)助端裝置26可根據(jù)驗證碼Rnl-Rnm其中的任一子集合(Subset) (例如是驗證碼{Rn3} ， {Rnl， Rn2}，或{Rnl， Rn3} 等)對應地產(chǎn)生響應信息SRn回傳至 服務器裝置24，以完成服務器裝置24和協(xié)助端裝置26間的認證操作。
在本實施例中雖僅以應用驗證碼機制來保護服務器裝置14和協(xié)助端裝置16間的 數(shù)據(jù)傳輸操作的情形為例作說明，然而，本實施例的遠程協(xié)助系統(tǒng)1并不局限于此，而還可通過其它形式的機制來保護服務器裝置14和協(xié)助端裝置16間的數(shù)據(jù)傳輸操作。
請參照圖5及圖6，圖5繪示依照本發(fā)明實施例的遠程協(xié)助系統(tǒng)的再一方塊圖，圖 6繪示乃圖5的操作次序圖。在這個例子中，服務器裝置34和協(xié)助端裝置36間的數(shù)據(jù)傳輸 操作經(jīng)由密碼分享(Secret Sharing)機制來進行保護。服務器裝置34將一把金鑰SK來 對門票信息IT進行加密，以得到加密門票信息IT_SK。舉例來說，加密門票信息I乙SK包括 賬號信息和金鑰SK的互斥或(Exclusive OR)結(jié)果、密碼信息和金鑰SK的互斥或結(jié)果、IP 信息、時間參數(shù)信息及密碼信息、賬號信息和IP信息的湊雜驗證信息。 服務器裝置34還將金鑰SK分成j個子金鑰SK_1、SK_2.....SK_j，并設定可根據(jù)
j個子金鑰SK_l-SK_j中的i份子金鑰即可計算得到金鑰SK， j為大于1的自然數(shù)，i為小 于j的自然數(shù)。 服務器裝置34分別經(jīng)由j個通訊信道Cl' 、C2' .....Cj '來分別將子金鑰
SK_l-SK_j和加密門票信息IT_SK提供至協(xié)助端裝置36。 舉例來說，服務器裝置34根據(jù)Shamir' s密碼分享機制來進行金鑰SK的分解。 使金鑰SK具有數(shù)值1234， j和i分別等于6和3，而服務器裝置34還動態(tài)設定參數(shù)al等 于166及參數(shù)a2等于94。在這樣子的條件下，服務器裝置34例如取得多項式




f (x) = 1234+ap+a2X2 = 1234+166x+94x2 分別以條件
x=l^x = 2^x = 3^x = 4^x = 5^x = 6 帶入前述多項式中可得6組解集合(x，f(x)): (1,1494)、 (2,1942)、 (3,2578)、 (4,3402)、 (5， 4414)及(6， 5614) 將7"、
分解得到的6組解集合分別做為子金鑰SK_1-SK_6分別經(jīng)由對應的通訊信道提
供至協(xié)助端裝置36。假設協(xié)助端裝置36接收子金鑰SK_2、SK_5及SK_6，則協(xié)助端裝置36 可根據(jù)此第2、第5及第6筆子金鑰通過下列方程式還原得到金鑰SK :
5614)
SK_2 = (x0，y0) = (2， 1942) ;SK_4 = (x"y》=(4，3402) ;SK_5 = (x2，y2) = (5， /。(力= /#)=
<formula>formula see original document page 9</formula>= 1234+166x + 94x2 = S《+166r + 94;c2 如此，協(xié)助端裝置36可根據(jù)前述操作得到金鑰SK，并據(jù)以對加密門票信息IT_SK 進行譯碼得到門票信息IT。 在本實施例中雖僅以一個Shamir' s秘密分享(Secret Sharing)機制的操作為 例作說明，然而，本實施例的服務器裝置34和挾制端裝置36間的數(shù)據(jù)傳輸并不局限于使用Shamir' s秘密分享機制來進行保護，而金鑰SK、 i和j亦并不局限于前述例子的設定，而 還可為其它符合對應的秘密分享機制的數(shù)值設定。 在本實施例中雖僅以求助端裝置12提供驗證碼Rn至協(xié)助端裝置16，以驗證登入 求助端裝置12的協(xié)助端裝置16的身份的操作為例作說明，然而，本實施例的遠程協(xié)助系統(tǒng) 1并不局限于為此。 請參照圖7及圖8，圖7繪示依照本發(fā)明實施例的遠程協(xié)助系統(tǒng)的再一方塊圖，圖 8繪示乃圖7的操作次序圖。在另一個例子中，服務器裝置44提供驗證碼Rn〃至求助端裝 置42，并經(jīng)由求助端裝置42提供驗證碼Rn〃至協(xié)助端裝置46。之后，協(xié)助端裝置46根據(jù) 求助端裝置42提供的驗證碼Rn〃產(chǎn)生回傳信息SRn'至服務器裝置44以登入服務器裝置 44。如此，協(xié)助端裝置46亦可從服務器裝置44端得到門票信息IT，以登入求助端裝置32。
在本實施例中，雖僅以服務器裝置14和求助端裝置12間通過固定的金鑰KeyN和 KeyS進行加密的情形為例作說明，然而，服務器裝置14和求助端裝置12間的加密操作并不 局限于為此。 請參照圖9，其繪示依照本發(fā)明實施例的遠程協(xié)助系統(tǒng)的再一方塊圖。在另一個 例子中，驗證碼Rn〃是由求助端裝置42'產(chǎn)生，并提供至服務器裝置44'及協(xié)助端裝置 46'。之后，協(xié)助端裝置46'提供驗證碼Rn〃至服務器裝置44，以取得門票信息IT，并登 入求助端裝置44'。 請參照圖IO及圖11，圖IO繪示依照本發(fā)明實施例的遠程協(xié)助系統(tǒng)的再一方塊圖， 圖ll繪示乃10圖的操作次序圖。在另一個例子中，在服務器裝置54根據(jù)裝置序號SN求得 金鑰KeyN后，服務器裝置54還動態(tài)產(chǎn)生動態(tài)金鑰SK'，并提供動態(tài)金鑰SK'和金鑰KeyN 的互斥或結(jié)果Sxr至求助端裝置52。如此，求助端裝置52可根據(jù)互斥或結(jié)果Sxr得到動態(tài) 金鑰SK'，并據(jù)以對門票信息IT進行加密，并將加密門票信息IT—SK'提供至服務器裝置 54。在一個例子中，服務器裝置54還提供時間參數(shù)信息及時間參數(shù)和動態(tài)金鑰SK的雜湊 驗證信息至求助端裝置52，以驗證動態(tài)金鑰SK。 接著，服務器裝置54執(zhí)行與服務器裝置34實質(zhì)上相同的操作，以經(jīng)由Shamir' s 密碼分享機制提供加密門票信息IT—SK'至協(xié)助端裝置56。如此，協(xié)助端裝置56可取得并 根據(jù)門票信息IT_SK'登入求助端裝置52。 在本實施例中，雖以求助端裝置12與服務器裝置14間的通訊傳輸通過應用雜湊
運算與對稱加密的機制的金鑰來進行加密保護的情形為例作說明，本實施例的求助端裝置
12與服務器裝置14間的通訊傳輸并不局限于此。在其它例子中，求助端裝置12與服務器
裝置14間的傳輸亦可通過金鑰(Public Key)密碼系統(tǒng)的方式來進行加密保護。 綜上所述，雖然本發(fā)明已以一較佳實施例公開如上，然而其并非用以限定本發(fā)明。
本發(fā)明所屬技術(shù)領域中具有通常知識，在不脫離本發(fā)明的精神和范圍內(nèi)，當可作各種的更
動與潤飾。因此，本發(fā)明的保護范圍當視后附的權(quán)利要求所界定的為準。
權(quán)利要求
一種遠程協(xié)助方法，應用于一遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于該遠程協(xié)助系統(tǒng)包括一服務器裝置、一求助端裝置及一協(xié)助端裝置，該遠程協(xié)助方法包括(a)接收一第一加密門票信息，該第一加密門票信息由該求助端裝置響應于一求助事件，來根據(jù)一第一金鑰對一門票信息加密產(chǎn)生；(b)根據(jù)一第二金鑰對該求助端裝置提供的該第一加密門票信息進行譯碼，以譯碼得到該門票信息；以及(c)提供譯碼得到的該門票信息至該協(xié)助端裝置，由此，該協(xié)助端裝置可登入該求助端裝置，并進行遠程協(xié)助操作。
2. 如權(quán)利要求1所述的遠程協(xié)助方法，其特征在于步驟(a)還包括接收一裝置序號信息，該裝置序號信息由該求助端裝置產(chǎn)生一裝置序號信息。
3. 如權(quán)利要求2所述的遠程協(xié)助方法，其特征在于步驟(b)包括(bl)根據(jù)該裝置序號信息與該第二金鑰進行湊雜運算，以運算得到該第一金鑰；及 (b2)根據(jù)該第一金鑰對該第一加密門票信息進行譯碼，以解得該門票信息。
4. 如權(quán)利要求1所述的遠程協(xié)助方法，其特征在于還包括(d) 產(chǎn)生一認證信息；(e) 經(jīng)由一單信道路徑(Single Channel)發(fā)送該認證信息至該協(xié)助端裝置，該協(xié)助端 裝置用以根據(jù)該認證信息回傳一響應信息；及(f) 判斷是否收到該響應信息以判斷該協(xié)助端裝置是否認證成功，若是，執(zhí)行步驟(c)。
5. 如權(quán)利要求1所述的遠程協(xié)助方法，其特征在于還包括(d) 產(chǎn)生一認證信息；(e) 經(jīng)由一多信道路徑發(fā)送該認證信息至該協(xié)助端裝置，該協(xié)助端裝置用以根據(jù)該認 證信息回傳一響應信息；及(f) 判斷是否收到該響應信息以判斷該協(xié)助端裝置是否認證成功，若是，執(zhí)行步驟(c)。
6. 如權(quán)利要求1所述的遠程協(xié)助方法，其特征在于還包括(d) 產(chǎn)生一認證信息；(e) 經(jīng)由該求助端裝置提供該認證信息至該協(xié)助端裝置，該協(xié)助端裝置用以根據(jù)該認 證信息回傳一響應信息；及(f) 判斷是否收到該響應信息以判斷該協(xié)助端裝置是否認證成功，若是，執(zhí)行步驟(C)。
7. 如權(quán)利要求1所述的遠程協(xié)助方法，其特征在于步驟(C)還包括(Cl)產(chǎn)生并根據(jù)一第三金鑰對該門票信息進行加密，以產(chǎn)生一第二加密門票信息； (c2)根據(jù)秘密分享機制分解該第三金鑰，以得到N筆分解金鑰信息，N為大于1的自然 數(shù)；及(c3)經(jīng)由N個通訊信道發(fā)送該N筆分解金鑰信息及該第二加密門票信息至該協(xié)助端裝置。
8. 如權(quán)利要求7所述的遠程協(xié)助方法，其特征在于該協(xié)助端裝置根據(jù)該N筆分解金 鑰信息中的至少M筆分解金鑰信息合成得到該第三金鑰，并根據(jù)該第三金鑰對該第二加密門票信息譯碼以得到該門票信息，M為小于N的自然數(shù)。
9. 如權(quán)利要求1所述的遠程協(xié)助方法，其特征在于還包括(d) 產(chǎn)生一認證信息；(e) 提供該認證信息至該求助端裝置；(f) 提供該求助端裝置接收的該認證信息至該協(xié)助端裝置，該協(xié)助端裝置根據(jù)該認證 信息提供一響應信息至該服務器裝置；及(g) 判斷是否收到該響應信息以判斷該協(xié)助端裝置是否認證成功，若是，執(zhí)行步驟(C)。
10. 如權(quán)利要求l所述的遠程協(xié)助方法，其特征在于該第一金鑰為公開金鑰(Public Key)。
11. 一種遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于，包括一求助端裝置，具有一第一金鑰，該求助端裝置響應于一求助事件，根據(jù)該第一金鑰對 一門票信息進行加密，以提供一第一加密門票信息；一服務器裝置，具有一第二金鑰，該服務器裝置根據(jù)該第二金鑰對該第一加密門票信 息進行譯碼，以譯碼得到并提供該門票信息；以及一協(xié)助端裝置，接收該服務器裝置提供的該門票信息，該協(xié)助端裝置可登入該求助端 裝置，并進行遠程協(xié)助操作。
12. 如權(quán)利要求10所述的遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于該求助端裝置還產(chǎn)生并提供一 裝置序號信息至該服務器裝置。
13. 如權(quán)利要求12所述的遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于該服務器裝置根據(jù)該裝置序號 信息與該第二金鑰進行湊雜運算，以運算得到該第一金鑰，該服務器裝置還根據(jù)該第一金 鑰對該第一加密門票信息進行譯碼，以解得該門票信息。
14. 如權(quán)利要求11所述的遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于該服務器裝置還產(chǎn)生一認證信息，并經(jīng)由一單信道路徑(SingleCha皿el)發(fā)送該認證 信息至該協(xié)助端裝置，該協(xié)助端裝置用以根據(jù)該認證信息回傳一響應信息；及該服務器裝置還判斷是否收到該響應信息以判斷該協(xié)助端裝置是否認證成功，當該服 務器裝置收到該響應信息時，該服務器裝置判斷該協(xié)助端裝置驗證成功，并提供該門票信 息至該協(xié)助端裝置。
15. 如權(quán)利要求11所述的遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于該服務器裝置產(chǎn)生一認證信息，并經(jīng)由一多信道路徑發(fā)送該認證信息至該協(xié)助端裝 置，該協(xié)助端裝置用以根據(jù)該認證信息回傳一響應信息；及該服務器裝置還判斷是否收到該響應信息以判斷該協(xié)助端裝置是否認證成功，當該服 務器裝置收到該響應信息時，該服務器裝置判斷該協(xié)助端裝置驗證成功，并提供該門票信 息至該協(xié)助端裝置。
16. 如權(quán)利要求11所述的遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于產(chǎn)生一認證信息，并經(jīng)由該求助端裝置提供該認證信息至該協(xié)助端裝置，該協(xié)助端裝 置用以根據(jù)該認證信息回傳一響應信息；及該服務器裝置還判斷是否收到該響應信息以判斷該協(xié)助端裝置是否認證成功，當該服 務器裝置收到該響應信息時，該服務器裝置判斷該協(xié)助端裝置驗證成功，并提供該門票信息至該協(xié)助端裝置。
17. 如權(quán)利要求16所述的遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于該產(chǎn)生一認證信息由該服務器 裝置或該求助端裝置產(chǎn)生。
18. 如權(quán)利要求11所述的遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于該服務器裝置產(chǎn)生并根據(jù)一第 三金鑰對該門票信息進行加密，以產(chǎn)生一第二加密門票信息；該服務器裝置還根據(jù)秘密分享機制分解該第三金鑰，以得到N筆分解金鑰信息，N為大 于1的自然數(shù)；該服務器裝置還經(jīng)由N個通訊信道發(fā)送該N筆分解金鑰信息及該第二加密門票信息至 該協(xié)助端裝置。
19. 如權(quán)利要求18所述的遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于該協(xié)助端裝置根據(jù)該N筆分解 金鑰信息中的至少M筆分解金鑰信息合成得到該第三金鑰，并根據(jù)該第三金鑰對該第二加 密門票信息譯碼以得到該門票信息，M為小于N的自然數(shù)。
20. 如權(quán)利要求11所述的遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于 該服務器裝置還產(chǎn)生一認證信息提供該認證信息至該求助端裝置； 該求助端裝置提供該認證信息至該協(xié)助端裝置，該協(xié)助端裝置根據(jù)該認證信息提供一響應信息至該服務器裝置；及該服務器裝置還判斷是否收到該響應信息以判斷該協(xié)助端裝置是否認證成功，當該服 務器裝置收到該響應信息時，該服務器裝置判斷該協(xié)助端裝置驗證成功，并提供該門票信 息至該協(xié)助端裝置。
21. 如權(quán)利要求11所述的遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于該第一金鑰為公開金鑰。
22. —種遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于，用以與一協(xié)助端裝置進行通訊操作，該遠程協(xié)助 系統(tǒng)包括一求助端裝置，具有一第一金鑰，該求助端裝置響應于一求助事件，根據(jù)該第一金鑰對 一門票信息進行加密，以提供一第一加密門票信息；以及一服務器裝置，具有一第二金鑰，該服務器裝置根據(jù)該第二金鑰對該第一加密門票信 息進行譯碼，以譯碼得到并提供該門票信息至該協(xié)助端裝置，由此，該協(xié)助端裝置可登入該 求助端裝置，并進行遠程協(xié)助操作。
23. 如權(quán)利要求22所述的遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于該求助端裝置還提供一裝置序 號信息至該服務器裝置。
24. 如權(quán)利要求23所述的遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于該服務器裝置根據(jù)該裝置序號 信息與該第二金鑰進行湊雜運算，以運算得到該第一金鑰，該服務器裝置還根據(jù)該第一金 鑰對該第一加密門票信息進行譯碼，以解得該門票信息。
25. 如權(quán)利要求22所述的遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于該服務器裝置還產(chǎn)生一認證信 息，并經(jīng)由一單信道路徑(Single Channel)發(fā)送該認證信息至該協(xié)助端裝置，該協(xié)助端裝 置用以根據(jù)該認證信息回傳一響應信息；及該服務器裝置還判斷是否收到該響應信息以判斷該協(xié)助端裝置是否認證成功，當該服 務器裝置收到該響應信息時，該服務器裝置判斷該協(xié)助端裝置驗證成功，并提供該門票信 息至該協(xié)助端裝置。
26. 如權(quán)利要求22所述的遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于該服務器裝置還產(chǎn)生一認證信息，并經(jīng)由一多信道路徑發(fā)送該認證信息至該協(xié)助端裝 置，該協(xié)助端裝置用以根據(jù)該認證信息回傳一響應信息；及該服務器裝置還判斷是否收到該響應信息以判斷該協(xié)助端裝置是否認證成功，當該服 務器裝置收到該響應信息時，該服務器裝置判斷該協(xié)助端裝置驗證成功，并提供該門票信 息至該協(xié)助端裝置。
27. 如權(quán)利要求22所述的遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于產(chǎn)生一認證信息，并經(jīng)由該求助端裝置提供該認證信息至該協(xié)助端裝置，該協(xié)助端裝 置用以根據(jù)該認證信息回傳一響應信息；及該服務器裝置還判斷是否收到該響應信息以判斷該協(xié)助端裝置是否認證成功，當該服 務器裝置收到該響應信息時，該服務器裝置判斷該協(xié)助端裝置驗證成功，并提供該門票信 息至該協(xié)助端裝置。
28. 如權(quán)利要求27所述的遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于該產(chǎn)生一認證信息是由該服務 器裝置或該求助端裝置產(chǎn)生。
29. 如權(quán)利要求22所述的遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于該服務器裝置產(chǎn)生并根據(jù)一第三金鑰對該門票信息進行加密，以產(chǎn)生一第二加密門票 信息；該服務器裝置還根據(jù)秘密分享機制分解該第三金鑰，以得到N筆分解金鑰信息，N為大 于1的自然數(shù)；該服務器裝置還經(jīng)由N個通訊信道發(fā)送該N筆分解金鑰信息及該第二加密門票信息至 該協(xié)助端裝置。
30. 如權(quán)利要求29所述的遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于該協(xié)助端裝置根據(jù)該N筆分解 金鑰信息中的至少M筆分解金鑰信息合成得到該第三金鑰，并根據(jù)該第三金鑰對該第二加 密門票信息譯碼以得到該門票信息，M為小于N的自然數(shù)。
31. 如權(quán)利要求22所述的遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于 該服務器裝置還產(chǎn)生一認證信息提供該認證信息至該求助端裝置； 該求助端裝置提供該認證信息至該協(xié)助端裝置，該協(xié)助端裝置根據(jù)該認證信息提供一響應信息至該服務器裝置；及該服務器裝置還判斷是否收到該響應信息以判斷該協(xié)助端裝置是否認證成功，當該服 務器裝置收到該響應信息時，該服務器裝置判斷該協(xié)助端裝置驗證成功，并提供該門票信 息至該協(xié)助端裝置。
32. 如權(quán)利要求22所述的遠程協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于該第一金鑰為公開金鑰。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種遠程協(xié)助方法，應用于遠程協(xié)助系統(tǒng)。遠程協(xié)助系統(tǒng)包括服務器裝置、求助端裝置及協(xié)助端裝置。遠程協(xié)助方法包括下列的步驟。首先響應于求助事件，根據(jù)第一金鑰對門票信息進行加密，以提供加密門票信息至服務器裝置。接著根據(jù)第二金鑰對求助端裝置提供的加密門票信息進行譯碼，以譯碼得到門票信息。之后，提供譯碼得到的門票信息至協(xié)助端裝置，因此，協(xié)助端裝置可登入求助端裝置，并進行遠程協(xié)助操作。
文檔編號H04L9/32GK101764688SQ20081018493
公開日2010年6月30日 申請日期2008年12月23日 優(yōu)先權(quán)日2008年12月23日
發(fā)明者柯力群, 鄧博元, 郭倫嘉, 黃義雄 申請人:財團法人工業(yè)技術(shù)研究院