專利名稱：一卡多號系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
—卡多號系統(tǒng)在技術(shù)范疇上屬于移動通信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 背景技術(shù)：
如今，通信方式多種多樣，移動通訊飛速發(fā)展，很多人可能都同時擁有數(shù)部移動電 話，這在給人們帶來方便的同時，也帶來了一定的麻煩，有時需要告訴別人數(shù)個號碼，有時 要記住別人告訴你的數(shù)個號碼，還有時，您一個號碼也不想告訴他，只想告訴他一個虛擬的 號碼……虛擬號，如許多社會工作者每天需接待大量的客戶，可能您不愿意將自己的手機(jī) 號碼告訴對方，為了能及時與客戶保持聯(lián)系，您可以給出您的ID號碼，當(dāng)您在上班時或工 作方便時，您的虛擬號可以按照您的要求與您的手機(jī)號進(jìn)行綁定，這時客戶在撥叫虛擬號 時，系統(tǒng)將接通您的手機(jī)，您可以看到主叫號碼并與之通話，這時主叫方并不知道被叫的手 機(jī)號，只知道其虛擬號。當(dāng)您在下班后或在私密狀態(tài)不愿接聽工作電話時，您的虛擬號可以 按照您的要求過慮一些你不想接聽的電話，或者將這些電話轉(zhuǎn)到您的留言箱，您可以看到 短信提示并根據(jù)需要主動到留言箱聽取留言，這時您并不需要關(guān)手機(jī)，知道您手機(jī)號的親 朋好友可以直接與您通話，而只知虛擬號的客戶只能進(jìn)留言箱。不同的虛擬號碼可以按照 不同的要求設(shè)定接聽方案。

發(fā)明內(nèi)容
3. 1 —卡多號總體功能介紹 —卡多號系統(tǒng)就是提供一卡多號業(yè)務(wù)功能的應(yīng)用系統(tǒng)。 一卡多號業(yè)務(wù)是為移動電 話用戶提供若干個虛擬號碼，用戶可以使用任何一個號碼撥打電話，也可以同時使用任何 一個副號碼接聽電話和收短信的創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)。
3. 2 —卡多號業(yè)務(wù)形態(tài) —卡多號業(yè)務(wù)的用戶作為主叫撥打電話時，如果使用主號碼撥打，直接和以前一 樣撥被叫號碼，在被叫的手機(jī)上顯示主叫的主號碼；如果使用副號碼撥打，采用XXXXX+被 叫號碼的方式撥打，XXXXX是電信運營商分配的一卡多號業(yè)務(wù)路由前綴，在被叫的手機(jī)上會 顯示主叫的副號碼。 —卡多號用戶作為被叫接聽電話時，如果主叫撥打被叫的主號碼，撥通后被叫的 手機(jī)上顯示主叫號碼，如果主叫撥打被叫的副號碼，撥通后被叫的手機(jī)上顯示主叫號碼。
3. 3 —卡多號業(yè)務(wù)場景 對于一卡多號業(yè)務(wù)有以下幾個典型的應(yīng)用業(yè)務(wù)場景 令虛擬號主動發(fā)起呼叫見《10004說明書附圖.doc》圖1.虛擬號碼為主叫的場
旦 豕； 令虛擬號為被叫見《10004說明書附圖.doc》圖2.虛擬號碼為被叫的場景； 令來電防火墻黑名單功能見《10004說明書附圖.doc》圖3.來電防火墻的場景； 令來電語音信箱、短信提醒見《100Q4說明書附圖.doc》圖4.語音短信信箱的場旦 豕； 令號碼隱藏見《10004說明書附圖.doc》圖5.號碼隱藏的場景。
3.4—卡多號系統(tǒng)平臺功能介紹 —卡多號系統(tǒng)還提供了用戶管理、業(yè)務(wù)實現(xiàn)、業(yè)務(wù)計費、日志管理、統(tǒng)計分析，作為
保障和維護(hù)系統(tǒng)正常、高效運作的正常必要功能。 3.5用戶管理功能 用戶可通過移動夢網(wǎng)的業(yè)務(wù)定購流程來定購一卡多號業(yè)務(wù)，系統(tǒng)支持以下幾種方 式。 參短信定購方式，用戶通過短信上行命令發(fā)送到指定端口，通過二此確認(rèn)流程后
完成訂制過程。 參網(wǎng)站定購方式，在web上注冊業(yè)務(wù)，通過移動夢網(wǎng)反向定購流程實現(xiàn)業(yè)務(wù)定購。
參IVR定購，通撥打管理流程制定接入號注冊業(yè)務(wù)，通過反向定購流程進(jìn)行定購。
3. 6呼叫信息管理 用戶可以對呼叫進(jìn)行管理，呼叫管理信息包括
參每個用戶最多可以設(shè)置3個虛擬號碼； 參每個虛擬號碼可以設(shè)置4個允許呼叫的時間段，以小時為單位； 參每個虛擬號碼的每個時間段可以設(shè)置為開放和關(guān)閉，開放是指電話可以接入，
關(guān)閉是指電話拒絕接入； 參每個虛擬號碼可以單獨將某個號碼加入到黑名單禁止呼叫我的電話； 參每個虛擬號碼可以單獨將某個號碼加入到紅名單允許不受限制呼叫我的電
話； 參對每種拒絕條件設(shè)置轉(zhuǎn)語音信箱、個性化語音提示，個性化語音提示包括傳統(tǒng)
關(guān)機(jī)提示音，如"您撥的電話已關(guān)機(jī)"、"您撥的電話暫時無法接通"，也包括各種個性化的提 示音?；蛘哂脩糇约轰浿铺崾疽簟?同時，一卡多號系統(tǒng)支持用戶通過多種方式實現(xiàn)用戶呼叫自助管理，如客服、WEB、 IVR等方式。 3. 7WEB功能管理 每個用戶可以通過一個服務(wù)管理Web界面實現(xiàn)以下的功能
參用戶注冊、取消
參來電管理 3.8日志管理功能 —卡多號系統(tǒng)具備完善的日志功能，對轉(zhuǎn)入的呼叫等進(jìn)行記錄，提供對日志中的 有價值信息進(jìn)行查詢，并提供友好的查詢界面。
3. 9業(yè)務(wù)統(tǒng)計查詢
令統(tǒng)計分析功能 參話務(wù)統(tǒng)計和分析提供按時間段的各種話務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)(呼叫次數(shù)、呼入時長、 Arpu等) 參用戶統(tǒng)計分析提供按時間段的各種用戶數(shù)據(jù)(注冊用戶數(shù)，取消用戶數(shù)等)
參業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析提供按時間、地區(qū)的各種業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)
參報表系統(tǒng)具有以下特點 參擁有完善的用戶、權(quán)限管理機(jī)制，可以對遼寧移動各地的管理員進(jìn)行操作權(quán)限
管理 參靈活方便的定制功能 參支持遠(yuǎn)程訪問(同時具備IP認(rèn)證和用戶鑒權(quán)的功能) 參提供各種基本的統(tǒng)計分析功能(話務(wù)、用戶、業(yè)務(wù)量等) 令查詢功能 參管理員可以查詢某個用戶的定制情況和取消情況 參管理員可以查詢某個用戶的虛擬號碼使用情況


圖1.虛擬號碼為主叫的場景描述了虛擬號碼為主叫的業(yè)務(wù)場景； 圖2.虛擬號碼為被叫的場景描述了虛擬號碼為被叫的業(yè)務(wù)場景； 圖3.來電防火墻的場景描述了來電防火墻的業(yè)務(wù)場景； 圖4.語音短信信箱的場景描述了語音短信信箱的業(yè)務(wù)場景； 圖5.號碼隱藏的場景描述了號碼隱藏的業(yè)務(wù)場景； 圖6.系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)圖描述了一卡多號系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)圖； 圖7.系統(tǒng)組網(wǎng)方式圖描述了系統(tǒng)組網(wǎng)方式； 圖8.描述了主叫為普通用戶、被叫一機(jī)多號用戶虛擬號的情況下計費方案； 圖9.描述了主叫為一機(jī)多號用戶虛擬號、被叫為真實號碼情況下的計費方案； 圖10.描述了主被叫均為一機(jī)多號用戶虛擬號情況下的計費方案。
具體實施例方式
5. 1系統(tǒng)整體架構(gòu) —卡多號業(yè)務(wù)系統(tǒng)分三個部分業(yè)務(wù)交換接入部分、業(yè)務(wù)支撐部分和業(yè)務(wù)實現(xiàn)部
分。系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)圖見《10004說明書附圖.doc》圖6.系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)圖。 參業(yè)務(wù)交換部分完成交換網(wǎng)絡(luò)的接入，與業(yè)務(wù)支撐層進(jìn)行業(yè)務(wù)資源控制的交互，
是一卡多號業(yè)務(wù)平臺產(chǎn)品強(qiáng)大的組網(wǎng)能力的保證； 參業(yè)務(wù)支撐部分是交換接入與具體業(yè)務(wù)之間的支撐系統(tǒng)，它針對具體業(yè)務(wù)對語音
處理的需求，通過解釋轉(zhuǎn)化為任務(wù)，并提交到業(yè)務(wù)交換層，在業(yè)務(wù)實現(xiàn)層的配合下，完成豐 富多變的話務(wù)功能； 參業(yè)務(wù)實現(xiàn)部分通過接口按照具體應(yīng)用的話務(wù)需求向下層提出需求，結(jié)合計算機(jī)
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)具體的應(yīng)用，它是系統(tǒng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)側(cè)的應(yīng)用，一卡多號業(yè)務(wù)平臺針對不同的 應(yīng)用提供了豐富的業(yè)務(wù)選擇。 這三層中，前兩層具有一定的業(yè)務(wù)無關(guān)性。三層之間均采用協(xié)議或API封裝的方 式作為接口 ，使得各層相對獨立。上層由于是具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)，具有多變靈活的特點，而下層 是交換接入和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，具有穩(wěn)定規(guī)范的特點。采用三層封裝的方式，上層業(yè)務(wù)系統(tǒng)的 變化不會影響下層的穩(wěn)定，上層的應(yīng)用在下層規(guī)范地優(yōu)化和擴(kuò)展后得以實現(xiàn)。
組網(wǎng)方式圖見《10004說明書附圖.doc》圖7.組網(wǎng)方式圖。
5. 1. 1業(yè)務(wù)交換接入部分 智能交換機(jī)在系統(tǒng)中作為交換接入設(shè)備，可采用符合Compact PCI標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)控 制計算機(jī)集成高性能的語音卡等設(shè)計而成。該設(shè)備具有中國No. 1/No. 7/PRI信令處理能 力。 軟交換模塊完成呼叫的路由功能，控制呼入和呼出、連接、斷開、釋放、播放提示音 等功能，同時，它還向上層服務(wù)平面提供一個CSTA的接口 ，通過這個接口 ，智能中間件可以 控制呼叫的整個過程。 軟交換模塊是整個交換平臺與上層服務(wù)平臺的統(tǒng)一接口 (CSTA)，它接收來自業(yè)務(wù) 支撐部分的各種業(yè)務(wù)請求，保存和控制系統(tǒng)各種資源如話路等的狀態(tài)及遷移，與板卡接口 和管理層的各個模塊接口 ，實現(xiàn)整個平臺系統(tǒng)的功能和管理。 軟交換模塊在整個系統(tǒng)中是唯一的，它基于各個板卡接口模塊提供的各種信令接
入功能，實現(xiàn)統(tǒng)一的呼叫控制。它控制系統(tǒng)的包括語音等的媒體功能，業(yè)務(wù)中間層模塊可以
通過配置，增加或減少其管理的板卡接口模塊，實現(xiàn)系統(tǒng)靈活的伸縮性和擴(kuò)展性。 此模塊基于高性能的語音板卡開發(fā)，集成包括七號信令、一號信令和PRI信令的
接入，實現(xiàn)語音，輔助媒體功能DTMF/FSK，交換等功能。 語音板卡采用DSP進(jìn)行信令和媒體業(yè)務(wù)的處理，板卡上有豐富的DSP資源，可以通 過靈活配置，實現(xiàn)不同的語音功能等。板卡上有自帶的處理器，在處理信令、語音時，極大地 減少了主機(jī)資源的消耗，使系統(tǒng)能夠獲得更好的業(yè)務(wù)處理性能。 本模塊中對于語音的處理，可以支持的語音文件格式有VOX語音文件格式，標(biāo)準(zhǔn)
的WAV文件格式等。還可以提供了方便的語音文件轉(zhuǎn)換工具，可以實現(xiàn)語音文件的編碼方
式和文件格式的轉(zhuǎn)換，以適應(yīng)不同應(yīng)用中的不同需要。語音部分還實現(xiàn)了在錄音或放音的
過程中通過按鍵打斷的功能以及其它多項特性，可以支持各種語音業(yè)務(wù)的需要。 交換平臺的信令模塊軟件針對高性能的信令板卡開發(fā)，和媒體IP模塊部分協(xié)同
工作。其中，七號信令提供了基于七號信令TUP， ISUP層的呼叫控制功能。 七號信令模塊可以基于板卡多點冗余備份(多信令鏈路)，提供高可靠性方案。由
兩塊七號信令板卡形成冗余方案，使用兩條信令鏈路，其中一條出現(xiàn)問題另外一條繼續(xù)工
作。還可以配置備用板卡作為硬件備份。 5. 1. 2業(yè)務(wù)支撐部分 主要包括CTI ，數(shù)據(jù)庫代理，維護(hù)管理平臺，業(yè)務(wù)生成系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，短信平 臺 5. 1. 2. 1CTI-SERVER CTI-SERVER是一卡多號業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心控制系統(tǒng)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的支撐，完成呼叫控
制，呼叫技能路由，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息等。CTI-SERVER與交換機(jī)之間采
用協(xié)議通訊，CTI-SERVER向交換機(jī)發(fā)送與呼叫相關(guān)的指導(dǎo)性控制指令。主要功能有 完成與智能排隊機(jī)接口功能，向客戶端應(yīng)用程序提供統(tǒng)一的編程接口。
完成呼叫控制功能，包括呼叫的定向、重定向和與呼叫相關(guān)的資源管理。
對應(yīng)用程序的功能請求進(jìn)行解釋、分析、執(zhí)行，把相應(yīng)的事件通知傳給應(yīng)用程序，
把與交換相關(guān)的命令轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的協(xié)議發(fā)往智能排隊機(jī)。
系統(tǒng)日志管理，系統(tǒng)日志包括操作日志及錯誤日志。
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系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)和管理，用戶的身份鑒別，安全性檢查，對所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)提供備 份和恢復(fù)功能。
系統(tǒng)監(jiān)視，包括智能排隊機(jī)、呼叫狀態(tài)的實時監(jiān)視。
維護(hù)管理與呼叫相關(guān)的用戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)呼叫與數(shù)據(jù)同步轉(zhuǎn)移。 5. 1. 2. 2數(shù)據(jù)庫代理 提供業(yè)務(wù)平臺、CTI平臺和管理平臺連接數(shù)據(jù)的中間軟件，代理主要通過ODBC與
數(shù)據(jù)庫建立連接，可以監(jiān)控業(yè)務(wù)或者平臺使用數(shù)據(jù)庫的情況。 5. 1. 2. 3維護(hù)管理平臺 通過管理平臺系統(tǒng)可以配置一卡多號業(yè)務(wù)平臺的資源(業(yè)務(wù)服務(wù)器，代理數(shù)據(jù) 源，業(yè)務(wù)流程，接入號等等)、進(jìn)行日常維護(hù)、動態(tài)加載或卸載自動業(yè)務(wù)流程。
5. 1. 2. 4業(yè)務(wù)生成環(huán)境 通過業(yè)務(wù)生成系統(tǒng)可以很方便地生成供IVR處理的業(yè)務(wù)流程。它是一個圖形化的
操作界面平臺，提供比較強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫支持，靈活的修改業(yè)務(wù)等功能。 5. 1. 3業(yè)務(wù)實現(xiàn)部分 IVRS (Interactive Voice Response System,交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)) IVRS交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)是業(yè)務(wù)流程的運行平臺，提供對業(yè)務(wù)流程的控制，業(yè)務(wù)
流程在運行過程中調(diào)用語音資源VP用于語音的播放?？梢岳肐VRS環(huán)境下的業(yè)務(wù)生成工
具不斷拓展新的業(yè)務(wù)。
主要功能有 具有控制呼入應(yīng)答，呼叫拆除，呼叫釋放，信令處理，放音，錄音，收號，音量改變， 外呼等功能。
通過代理服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)庫。
收集用戶信息，并送往CTI作為路由選擇的依據(jù)。
*提供擴(kuò)展業(yè)務(wù)的手段。
啟動方式 根據(jù)被叫號碼啟動不同的業(yè)務(wù)流程。
通過通信代理啟動不同的流程。
自動定時啟動。
，單實例自動啟動
5. 2計費實現(xiàn)方案 —卡多號業(yè)務(wù)的通話費計費實現(xiàn)方案需要一卡多號平臺與移動的計費系統(tǒng)配合 實現(xiàn)，為.了避免省網(wǎng)中國移動用戶重復(fù)計費需要將平臺接入號968X X X對移動省網(wǎng)用 戶做成免費號碼處理。 以下為各種場景的通話費計費實現(xiàn)方案 令主叫為普通用戶、被叫一機(jī)多號用戶虛擬號情況見《10004說明書附圖.doc》 圖8; 令主叫為一機(jī)多號用戶虛擬號、被叫為真實號碼見《10004說明書附圖.doc》圖 9 ; 令主被叫均為一機(jī)多號用戶虛擬號見《10004說明書附圖.doc》圖10。
權(quán)利要求
一卡多號系統(tǒng)就是提供一卡多號業(yè)務(wù)功能的應(yīng)用系統(tǒng)。一卡多號業(yè)務(wù)是為移動電話用戶提供若干個虛擬號碼，用戶可以使用任何一個號碼撥打電話，也可以同時使用任何一個副號碼接聽電話和收短信的創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)。1.一卡多號業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)多個號碼同時語音待機(jī)，無須手工切換；2.該業(yè)務(wù)采用合作運營或提供運營指導(dǎo)，運營商投入少，見效快；3.提供完善的業(yè)務(wù)策劃和推廣方案，使用業(yè)務(wù)滲透率高；4.被叫撥打虛擬號碼可以正常呼叫主叫；5.虛號碼提供了提高豐富的增值功能，易于通過功能組合對各層客戶提供差異化服務(wù)，定制了一卡多號業(yè)務(wù)的用戶可以針對虛擬號碼設(shè)置呼叫管理功能，即針對不同的主叫和被叫，設(shè)置去電顯示、來電篩選、關(guān)機(jī)彩鈴、語音信箱服務(wù)等，提升ARPU值；6.一卡多號業(yè)務(wù)開通了客服、IVR、WEB等多種方式的業(yè)務(wù)定制服務(wù)功能，方便用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)管理和查詢；7.一卡多號業(yè)務(wù)平臺建設(shè)不涉及現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)元的改造，業(yè)務(wù)開展也不影響網(wǎng)絡(luò)既有業(yè)務(wù)。8.一卡多號業(yè)務(wù)的用戶作為主叫撥打電話時，如果使用主號碼撥打，直接和以前一樣撥被叫號碼，在被叫的手機(jī)上顯示主叫的主號碼；如果使用副號碼撥打，采用XXXXX+被叫號碼的方式撥打，XXXXX是電信運營商分配的一卡多號業(yè)務(wù)路由前綴，在被叫的手機(jī)上會顯示主叫的副號碼。9.一卡多號用戶作為被叫接聽電話時，如果主叫撥打被叫的主號碼，撥通后被叫的手機(jī)上顯示主叫號碼，如果主叫撥打被叫的副號碼，撥通后被叫的手機(jī)上顯示主叫號碼。
全文摘要
一卡多號系統(tǒng)屬于移動通信增值業(yè)務(wù)平臺領(lǐng)域，其業(yè)務(wù)特征就是提供一卡多號業(yè)務(wù)功能的應(yīng)用系統(tǒng)，它分三個部分一是業(yè)務(wù)交換部分完成交換網(wǎng)絡(luò)的接入；二是業(yè)務(wù)支撐部分是交換接入與具體業(yè)務(wù)之間的支撐系統(tǒng)；三是業(yè)務(wù)實現(xiàn)部分通過接口按照具體應(yīng)用的話務(wù)需求向下層提出需求進(jìn)行實現(xiàn)的部分。一卡多號業(yè)務(wù)的主要用途是為移動電話用戶提供若干個虛擬號碼，用戶可以使用任何一個號碼撥打電話，也可以同時使用任何一個副號碼接聽電話和收短信的創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)。
文檔編號H04W8/18GK101742474SQ200810172280
公開日2010年6月16日 申請日期2008年11月4日 優(yōu)先權(quán)日2008年11月4日
發(fā)明者朱鈺 申請人:北京基脈科技有限公司