專利名稱：呼叫處理方法、系統(tǒng)及驗(yàn)證服務(wù)器和互動(dòng)式語音應(yīng)答系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及能夠?qū)χ鹘羞M(jìn)行呼叫認(rèn)證的呼叫處理 方法和系統(tǒng)，以及相關(guān)的驗(yàn)證服務(wù)器和互動(dòng)式語音應(yīng)答系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
隨著通信技術(shù)的發(fā)展，自動(dòng)呼叫系統(tǒng)已被廣泛應(yīng)用于廣告、廣播等信息的 發(fā)送。然而，自動(dòng)呼叫系統(tǒng)的不當(dāng)使用也很可能會(huì)對普通終端用戶或電話訂票系統(tǒng)、電話4艮行系統(tǒng)等互動(dòng)式語音應(yīng)答(IVR， Interactive Voice Response )系統(tǒng)造成危害。例如，若使用自動(dòng)呼叫系統(tǒng)頻繁呼叫普通電話終端用戶，將嚴(yán)重 影響用戶對話機(jī)的使用，若使用自動(dòng)呼叫系統(tǒng)集中呼叫電話訂票系統(tǒng)，將嚴(yán)重 干擾正常的訂票秩序。為避免自動(dòng)呼叫系統(tǒng)的濫用，目前通常在呼叫處理過程 中采用如下兩種方式來對主叫進(jìn)行呼叫認(rèn)證一、 主叫過濾沖艮據(jù)呼叫的主叫號(hào)碼、呼叫時(shí)間等信息預(yù)先制定控制策略，通過智能網(wǎng)或 者計(jì)算才幾電〗言集成(CTI, Computer Telecommunication Integration)系統(tǒng)進(jìn)4亍 呼叫控制。當(dāng)呼叫接入時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)呼叫攜帶的主叫號(hào)碼以及呼叫時(shí)間等信息 與預(yù)置的控制策略進(jìn)行匹配分析，根據(jù)分析結(jié)果確定呼叫的接續(xù)或釋放。在對此方法的研究和實(shí)踐過程中，本發(fā)明的發(fā)明人發(fā)現(xiàn)，由于基于呼叫攜 帶的主叫信息進(jìn)行分析，在主叫號(hào)碼丟失的情況下(例如大部分國際呼叫，以 及目前廣泛存在的IP呼叫等情況)，這種根據(jù)主叫號(hào)碼進(jìn)行呼叫屏蔽的方式無 法有效發(fā)揮作用。二、 設(shè)置密碼通過智能網(wǎng)或者CTI系統(tǒng)進(jìn)行呼叫控制，當(dāng)呼叫接入時(shí)，要求主叫輸入密 碼(密碼為預(yù)先設(shè)置或發(fā)布)后才執(zhí)行呼叫接續(xù)，否則將提示用戶無法接續(xù)。 這種方式在目前的IVR登錄系統(tǒng)中被普遍采用，很多IVR登錄系統(tǒng)更進(jìn)一步 采用某賬號(hào)嘗試N次密碼鑒權(quán)失敗后自動(dòng)列入黑名單(禁止呼入)的常規(guī)做 法，以避免對密碼的惡意嘗試。在對此方法的研究和實(shí)踐過程中，本發(fā)明的發(fā)明人發(fā)現(xiàn)，若自動(dòng)呼叫機(jī)采用密碼固定，不斷變換賬號(hào)的方式對IVR進(jìn)行暴力破解，該方法將無法有效解決。 發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明實(shí)施例提供能夠安全有效地對主叫進(jìn)行呼叫認(rèn)證的呼叫處理方法 和系統(tǒng)，以及相關(guān)的驗(yàn)證服務(wù)器和互動(dòng)式語音應(yīng)答系統(tǒng)。一種呼叫處理方法，包括接收主叫對被叫的呼叫；將驗(yàn)證提示信息發(fā)送 給所述主叫，所述驗(yàn)證提示信息用于提示所述主叫應(yīng)當(dāng)返回的IH正信息；#>據(jù) 所述主叫返回所述驗(yàn)證信息的情況對所述主叫進(jìn)行呼叫認(rèn)證，若i人證通過則控 制所述呼叫繼續(xù)接續(xù)。一種呼叫處理系統(tǒng)，包括通信連接的業(yè)務(wù)交換模塊和驗(yàn)證模塊；所述業(yè)務(wù) 交換模塊，用于接收主叫對被叫的呼叫，將所述呼叫觸發(fā)到所述驗(yàn)證模塊，根 據(jù)所述驗(yàn)證模塊的控制繼續(xù)接續(xù)所述呼叫；所述驗(yàn)證才莫塊，用于根據(jù)所述業(yè)務(wù) 交換模塊觸發(fā)的呼叫，將驗(yàn)證提示信息發(fā)送給所述主叫，所述驗(yàn)證提示信息用 于提示所述主叫應(yīng)當(dāng)返回的驗(yàn)證信息；根據(jù)所述主叫返回所述驗(yàn)證信息的情況 對所述主叫進(jìn)行呼叫認(rèn)證，若認(rèn)證通過則控制所述業(yè)務(wù)交換模塊繼續(xù)接續(xù)所述呼叫。一種驗(yàn)證服務(wù)器，包括接收單元，用于接收業(yè)務(wù)交換點(diǎn)觸發(fā)的呼叫；執(zhí) 行單元，用于在所述接收單元收到所述業(yè)務(wù)交換點(diǎn)觸發(fā)的呼叫后，將驗(yàn)證提示 信息發(fā)送給所述呼叫的主叫，所述驗(yàn)證提示信息用于提示所述主叫應(yīng)當(dāng)返回的 驗(yàn)證信息；根據(jù)所述主叫返回所述驗(yàn)證信息的情況對所述主叫進(jìn)行呼叫認(rèn)證， 若認(rèn)證通過則控制所述業(yè)務(wù)交換點(diǎn)繼續(xù)接續(xù)所述呼叫。一種互動(dòng)式語音應(yīng)答系統(tǒng)，包括呼叫處理模塊，用于接收經(jīng)業(yè)務(wù)交換點(diǎn) 路由的呼叫；驗(yàn)證服務(wù)模塊，用于在所述呼叫處理模塊收到所述業(yè)務(wù)交換點(diǎn)路 由的呼叫后，將驗(yàn)證提示信息發(fā)送給所述呼叫的主叫，所述驗(yàn)證提示信息用于 提示所述主叫應(yīng)當(dāng)返回的驗(yàn)證信息；根據(jù)所述主叫返回所述驗(yàn)證信息的情況對 所述主叫進(jìn)行呼叫認(rèn)證，若認(rèn)證通過則控制所述呼叫處理模塊繼續(xù)接續(xù)所述呼 叫。本發(fā)明實(shí)施例采用先向主叫發(fā)送驗(yàn)證提示信息通知主叫應(yīng)當(dāng)返回什么樣 的驗(yàn)證信息，然后再根據(jù)主叫返回驗(yàn)證信息的情況對主叫進(jìn)行呼叫認(rèn)證的方法；由于需要主叫實(shí)時(shí)根據(jù)提示進(jìn)行驗(yàn)證信息的輸入，能夠輕易分辨自動(dòng)呼叫 機(jī)和正常用戶，有效避免自動(dòng)呼叫干擾；并且由系統(tǒng)即時(shí)提供驗(yàn)證信息和執(zhí)行 呼叫認(rèn)證，使得系統(tǒng)可以隨機(jī)生成驗(yàn)證信息，用于保護(hù)IVR系統(tǒng)的密碼鑒權(quán)過 程，能有效提升其安全性。


圖l是本發(fā)明實(shí)施例的呼叫處理方法的基本流程示意圖；圖2是本發(fā)明實(shí)施例的呼叫處理系統(tǒng)的基本邏輯結(jié)構(gòu)示意圖；圖3是本發(fā)明實(shí)施例的驗(yàn)證服務(wù)器的基本邏輯結(jié)構(gòu)示意圖；圖4是本發(fā)明實(shí)施例的互動(dòng)式語音應(yīng)答系統(tǒng)的基本邏輯結(jié)構(gòu)示意圖；圖5是本發(fā)明實(shí)施例的 一個(gè)具體應(yīng)用例的組網(wǎng)示意圖；圖6是本發(fā)明應(yīng)用例的信令流程示意圖。
具體實(shí)施方式
本發(fā)明實(shí)施例提供一種呼叫處理方法，先向主叫發(fā)送驗(yàn)證提示信息通知主 叫應(yīng)當(dāng)返回什么樣的驗(yàn)證信息，然后再根據(jù)主叫返回驗(yàn)證信息的情況對主叫進(jìn) 行呼叫認(rèn)證。本發(fā)明實(shí)施例還提供相應(yīng)的呼叫處理系統(tǒng)，以及相關(guān)的驗(yàn)證服務(wù) 器和互動(dòng)式語音應(yīng)答系統(tǒng)。以下分別進(jìn)行詳細(xì)說明。本發(fā)明實(shí)施例的呼叫處理方法的基本流程可參考圖l，主要包括步驟 Al、 4妄收主叫對凈皮叫的呼叫。所稱主叫可能是自動(dòng)呼叫系統(tǒng)，也可能是正常用戶。所稱被叫可以是普通 電話終端，也可以是IVR系統(tǒng)。A2、將驗(yàn)證提示信息發(fā)送給主叫，該驗(yàn)證提示信息用于提示主叫應(yīng)當(dāng)返 回的驗(yàn)^正信息?？梢愿鶕?jù)所應(yīng)用的承載網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況來定制適合的驗(yàn)證提示信息發(fā)送 方式，例如，可采用與主叫之間的話路來發(fā)送語音提示，在語音提示中告知主 叫需要輸入的-險(xiǎn)證信息。作為一種優(yōu)選的方式，驗(yàn)證信息可以采用隨機(jī)生成的驗(yàn)證碼，例如，長度 固定或不固定的隨機(jī)數(shù)，以增強(qiáng)驗(yàn)證過程的安全性。A3、根據(jù)主叫返回驗(yàn)證信息的情況對主叫進(jìn)行呼叫認(rèn)證，若認(rèn)證通過則 控制呼叫繼續(xù)接續(xù)。若主叫為自動(dòng)呼叫機(jī)而非正常用戶，顯然無法根據(jù)驗(yàn)證提示信息正確的輸 入驗(yàn)證信息，因此有效起到過濾自動(dòng)呼叫的作用。當(dāng)然，考慮到此呼叫認(rèn)i正過 程主要為了避免自動(dòng)呼叫干擾，為減輕正常主叫用戶的使用難度，并包容合理 失誤，可以將驗(yàn)證信息的長度設(shè)置在一個(gè)較短的范圍內(nèi)，例如控制為4位以下 的隨機(jī)數(shù)字；或者認(rèn)證匹配的規(guī)則可以設(shè)置的相對寬松，例如只要主叫返回的 驗(yàn)證信息能夠達(dá)到一定比例的吻合程度即可判斷認(rèn)證通過，而不一定設(shè)置為完 全匹配。上述基本流程可以安排在從主叫發(fā)起呼叫到呼叫接通過程中不同的階段 進(jìn)行，例如一、上述基本流程可以在呼叫被路由到被叫之前執(zhí)行，即，由通信網(wǎng)絡(luò)中 的業(yè)務(wù)交換點(diǎn)(SSP， Service Switching Point)采用觸發(fā)智能業(yè)務(wù)的方式進(jìn)行 執(zhí)行。這種情況下，可設(shè)置邏輯獨(dú)立的驗(yàn)證系統(tǒng)；步驟A1即為SSP接收主叫呼 叫的步驟；SSP通過觸發(fā)智能業(yè)務(wù)的方式將呼叫觸發(fā)到驗(yàn)證系統(tǒng)，由驗(yàn)證系統(tǒng) 執(zhí)行后續(xù)的驗(yàn)證過程，即步驟A2和A3。顯然，與^S正系統(tǒng)對應(yīng)的"驗(yàn)證業(yè)務(wù)"可以如同現(xiàn)有的其他智能業(yè)務(wù)一樣， 提供給用戶進(jìn)行選擇，SSP在收到呼叫時(shí)即可根據(jù)被叫用戶的簽約業(yè)務(wù)信息判 斷是否需要觸發(fā)驗(yàn)證系統(tǒng)，若被叫用戶簽約有"驗(yàn)證業(yè)務(wù)"，則將呼叫觸發(fā)到 驗(yàn)證系統(tǒng)；若被叫用戶沒有簽約"驗(yàn)證業(yè)務(wù)"，則按常規(guī)接續(xù)方式進(jìn)行處理。當(dāng)然，基于能力和設(shè)置，SSP也可以根據(jù)其他信息判斷是否需要觸發(fā)呼叫 的"驗(yàn)證業(yè)務(wù)"，例如主叫號(hào)碼的特點(diǎn)、呼叫發(fā)生的時(shí)間等；SSP可以通過對 主叫信息的分析過濾，把可疑呼叫轉(zhuǎn)到驗(yàn)證系統(tǒng)，把正常呼叫直接接到-陂叫， 這樣即使驗(yàn)證系統(tǒng)可能因?yàn)槭艿酱罅靠梢珊艚械墓舳鴵砣?，也不?huì)影響正常 呼叫的接續(xù)；另外，也可以配置一個(gè)以上的驗(yàn)證系統(tǒng)，SSP可以根據(jù)主叫信息 將不同類型的主叫分別送到不同的驗(yàn)證系統(tǒng)，提高系統(tǒng)的抗攻擊能力。這種通過分析呼叫的主叫信息來執(zhí)行的判斷過程也可以移到-驗(yàn)證系統(tǒng)中執(zhí)行。呼叫觸發(fā)到驗(yàn)證系統(tǒng)后，驗(yàn)證系統(tǒng)可以直接執(zhí)行驗(yàn)證服務(wù)，也可以進(jìn)一步 根據(jù)預(yù)置的過濾條件判斷是否需要觸發(fā)驗(yàn)證服務(wù)，過濾條件可以由簽約"驗(yàn)證 業(yè)務(wù)，，的用戶自行定制。例如，對于普通電話終端用戶而言，可以將過濾條件 設(shè)置為夜間時(shí)段呼入的非規(guī)則主叫號(hào)碼需要進(jìn)行驗(yàn)證，這樣正常時(shí)段或者正常 號(hào)碼的來電即可免于驗(yàn)證。二、若被叫為IVR系統(tǒng)，上述基本流程也可以作為IVR中一個(gè)增加的交互 環(huán)節(jié)來執(zhí)行。這種情況下，步驟A1即為被叫IVR系統(tǒng)接收SSP路由過來的呼叫 的步驟；IVR系統(tǒng)通過在自身的應(yīng)用業(yè)務(wù)執(zhí)行前增加驗(yàn)證環(huán)節(jié)來提高安全性。 IVR系統(tǒng)可以對所有收到的呼叫都執(zhí)行驗(yàn)證，也可以先根據(jù)預(yù)置的過濾條件判 斷是否需要觸發(fā)驗(yàn)證服務(wù)，若是，則啟動(dòng)執(zhí)行驗(yàn)證過程，若否，則可直接執(zhí)行 應(yīng)用業(yè)務(wù)過程；過濾條件可以設(shè)置為對主叫號(hào)碼、呼叫發(fā)生時(shí)間等的限定。上述實(shí)施例采用先向主叫發(fā)送驗(yàn)證提示信息通知主叫應(yīng)當(dāng)返回什么樣的 驗(yàn)證信息，然后再根據(jù)主叫返回驗(yàn)證信息的情況對主叫進(jìn)行呼叫認(rèn)證的方法； 由于需要主叫實(shí)時(shí)根據(jù)提示進(jìn)行驗(yàn)證信息的輸入，能夠輕易分辨自動(dòng)呼叫機(jī)和 正常用戶，有效避免自動(dòng)呼叫干擾；并且由系統(tǒng)即時(shí)提供驗(yàn)證信息和執(zhí)行呼叫 認(rèn)證，使得系統(tǒng)可以隨機(jī)生成驗(yàn)證信息，用于保護(hù)IVR系統(tǒng)的密碼鑒權(quán)過程， 能有效提升其安全性。下面對用于執(zhí)行上述呼叫處理方法的本發(fā)明實(shí)施例的呼叫處理系統(tǒng)進(jìn)行 說明，其基本邏輯結(jié)構(gòu)參考圖2，主要包括通信連接的業(yè)務(wù)交換模塊101和驗(yàn)證 模塊102。業(yè)務(wù)交換模塊101,用于接收主叫對被叫的呼叫，將該呼叫觸發(fā)到驗(yàn)證模 塊102,根據(jù)驗(yàn)證模塊102的控制繼續(xù)接續(xù)該呼叫。驗(yàn)證模塊102,用于根據(jù)業(yè)務(wù)交換模塊101觸發(fā)的呼叫，將驗(yàn)證提示信息發(fā) 送給主叫，該驗(yàn)證提示信息用于提示主叫應(yīng)當(dāng)返回的驗(yàn)證信息；根據(jù)主叫返回 驗(yàn)證信息的情況對主叫進(jìn)行呼叫認(rèn)證，若i人證通過則控制業(yè)務(wù)交換模塊101繼 續(xù)接續(xù)相應(yīng)的呼叫。為增強(qiáng)業(yè)務(wù)執(zhí)行的靈活性，業(yè)務(wù)交換模塊101還可進(jìn)一步用于在接收主叫對被叫的呼叫之后，判斷是否需要將該呼叫觸發(fā)到驗(yàn)證模塊102,若是，則將呼叫觸發(fā)到驗(yàn)證模塊102。通常業(yè)務(wù)交換模塊101可根據(jù)被叫的簽約業(yè)務(wù)信息 來進(jìn)行上述判斷。本實(shí)施例呼叫處理系統(tǒng)可用于在呼叫被路由到被叫之前執(zhí)行前述呼叫處 理方法。其中驗(yàn)證模塊可以物理上與業(yè)務(wù)交換模塊合設(shè)，也可由獨(dú)立的驗(yàn)證服 務(wù)器來充當(dāng)，若采用驗(yàn)證服務(wù)器，該驗(yàn)證服務(wù)器基本邏輯結(jié)構(gòu)參考圖3，主要 包括接收單元201,用于接收業(yè)務(wù)交換點(diǎn)觸發(fā)的呼叫；執(zhí)行單元202，用于在接收單元201收到業(yè)務(wù)交換點(diǎn)觸發(fā)的呼叫后，將驗(yàn)證 提示信息發(fā)送給呼叫的主叫，所稱驗(yàn)證提示信息用于提示主叫應(yīng)當(dāng)返回的驗(yàn)證 信息；根據(jù)主叫返回驗(yàn)證信息的情況對主叫進(jìn)行呼叫認(rèn)證，若認(rèn)證通過則控制 業(yè)務(wù)交換點(diǎn)繼續(xù)接續(xù)相應(yīng)的呼叫。執(zhí)行單元202還可進(jìn)一步用于在接收單元201收到業(yè)務(wù)交換點(diǎn)觸發(fā)的呼叫 后，判斷是否需要觸發(fā)驗(yàn)證服務(wù)，若是，則執(zhí)行將驗(yàn)證提示信息發(fā)送給主叫的 步驟?；谶B接驗(yàn)證服務(wù)器與業(yè)務(wù)交換點(diǎn)之間的通信網(wǎng)絡(luò)的不同(例如公共電話 交換網(wǎng)(PSTN, Public Switched Telephone Network )、 ^>眾陸地移動(dòng)網(wǎng)(PL畫， Public Land Mobile Network)、下 一代網(wǎng)絡(luò)(NGN ， Next Generation Network)、 網(wǎng)際協(xié)i義(IP, Internet Protocol)多^某體子系統(tǒng)(IMS, IP Multimedia Subsystem) 網(wǎng)絡(luò)等)，驗(yàn)證服務(wù)器可以采用不同的接口協(xié)議，例如對于PSTN網(wǎng)可以是智能 網(wǎng)纟各應(yīng)用十辦i義(INAP ， Intelligent Networked Application Protocol )，也可以采 用中繼線承載話音和信令。下面對用于執(zhí)行上述呼叫處理方法的本發(fā)明實(shí)施例的互動(dòng)式語音應(yīng)答系 統(tǒng)進(jìn)行說明，其基本邏輯結(jié)構(gòu)參考圖4，主要包括呼叫處理模塊301,用于接收經(jīng)業(yè)務(wù)交換點(diǎn)路由的呼叫； 驗(yàn)證服務(wù)模塊302,用于在呼叫處理模塊301收到業(yè)務(wù)交換點(diǎn)路由的呼叫 后，將驗(yàn)證提示信息發(fā)送給該呼叫的主叫，所稱驗(yàn)證提示信息用于提示主叫應(yīng) 當(dāng)返回的驗(yàn)證信息；根據(jù)主叫返回驗(yàn)證信息的情況對主叫進(jìn)行呼叫認(rèn)證，若認(rèn)證通過則控制呼叫處理模塊301繼續(xù)接續(xù)相應(yīng)的呼叫。其中，驗(yàn)證信息可以是 由驗(yàn)證服務(wù)模塊302隨機(jī)生成的驗(yàn)證碼。驗(yàn)證服務(wù)模塊302還可進(jìn)一步用于在呼叫處理模塊301收到業(yè)務(wù)交換點(diǎn)路 由的呼叫后，判斷是否需要觸發(fā)驗(yàn)證服務(wù)，若是，則執(zhí)行將驗(yàn)證提示信息發(fā)送 給主叫的步驟。本實(shí)施例互動(dòng)式語音應(yīng)答系統(tǒng)通過增加驗(yàn)證交互環(huán)節(jié)來執(zhí)行前述呼叫處 理方法，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)應(yīng)用的安全性。為更好的理解上述實(shí)施例，下面以在采用驗(yàn)證服務(wù)器的呼叫處理系統(tǒng)中執(zhí) 行前述呼叫處理方法的一個(gè)具體執(zhí)行過程為例進(jìn)行說明。組網(wǎng)示意圖如圖5所 示，包括通過通信網(wǎng)A連4妾的主叫402、普通4皮叫403、 IVR被叫404、驗(yàn)ii月良務(wù) 器405,通信網(wǎng)A中設(shè)置有SSP401。假設(shè)普通被叫403的號(hào)碼為28xxxxxx， IVR 被叫404的接入碼為9xxxx。呼叫處理過程如下① 主叫呼叫;故叫號(hào)碼(比如9xxxx或者28xxxxxx);② SSP根據(jù)被叫簽約業(yè)務(wù)信息將呼叫上報(bào)給驗(yàn)證服務(wù)器；③ 驗(yàn)證服務(wù)器根據(jù)當(dāng)前主叫號(hào)碼和時(shí)間等信息分析是否需要啟動(dòng)驗(yàn)證；如 需驗(yàn)證則隨機(jī)產(chǎn)生驗(yàn)證碼； 驗(yàn)證服務(wù)器指示SSP放音給主叫(提示用戶輸入yyyy驗(yàn)證碼)； 如果主叫是自動(dòng)呼叫機(jī)，此時(shí)其預(yù)定義程序無法輸入正確的隨機(jī),驗(yàn)證 碼，驗(yàn)證服務(wù)器將通過SSP拒絕呼叫； 如果主叫是人工呼叫，該主叫用戶輸入語音提示的驗(yàn)證碼；驗(yàn)證服務(wù)器 匹配驗(yàn)證碼正確后指示SSP接續(xù)到被叫(根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)情況，驗(yàn)證服務(wù)器可以 直接指示SSP繼續(xù)接續(xù)呼叫，或者通過在被叫號(hào)碼前插入對應(yīng)路由碼來指示 SSP繼續(xù)接續(xù)呼叫)。⑦SSP根據(jù)驗(yàn)證服務(wù)器的指示繼續(xù)接續(xù)呼叫；如果被叫號(hào)碼是IVR系統(tǒng)接 入碼9xxxx,則路由到IVR系統(tǒng)，此時(shí)主叫聽到IVR正常提示音；如果被叫號(hào)碼 是終端用戶28xxxxxx，則直接對被叫終端振鈴，主叫聽到振鈴音。在上述實(shí)例中，若通信網(wǎng)為PSTN網(wǎng)絡(luò)，驗(yàn)證服務(wù)器通過INAP協(xié)議與PSTN 通信網(wǎng)中的SSP相連，被叫(普通用戶或IVR)申請了無號(hào)碼或號(hào)碼異常主叫需驗(yàn)證的業(yè)務(wù)，則當(dāng)有一海外呼叫(主叫號(hào)碼丟失)時(shí)，上述呼叫處理過程的信令流程示意圖參考圖6，包括1、 某個(gè)海外主叫呼叫-故叫，呼叫3各由至SSP;2、 SSP判斷被叫號(hào)碼已簽約驗(yàn)證業(yè)務(wù)，通過啟動(dòng)DP消息(IDP， Initial Detect Point)觸發(fā)驗(yàn)證服務(wù)器；3、 驗(yàn)證服務(wù)器下發(fā)請求報(bào)告BCSM事件消息(RRBE, Request Report BCSM Event)監(jiān)控主機(jī)放棄事件(目的為監(jiān)控若驗(yàn)證過程中主機(jī)掛機(jī)，則可結(jié)束驗(yàn) 證)；4、 驗(yàn)證服務(wù)器分析主叫號(hào)碼，根據(jù)過濾規(guī)則確定該呼叫需要驗(yàn)證(過濾 規(guī)則可以配置為對無號(hào)碼或號(hào)碼異常的主叫需要啟動(dòng)驗(yàn)證)；5 、驗(yàn)證服務(wù)器生成N位隨機(jī)數(shù)xxxx作為驗(yàn)證碼；6、 驗(yàn)證服務(wù)器通過提示并收集用戶信息消息(PC， Prompt and Collect User Information)指示SSP播放語音提示給主叫"接續(xù)呼叫需要按提示輸入驗(yàn)證碼 xxxx，，(情形l (認(rèn)證通過)7、 主叫為正常用戶，用戶按照提示輸入驗(yàn)證碼xxxx,通過SSP的PC應(yīng)答 消息(PCR， Prompt and Collect User Information Result)反饋到驗(yàn)證服務(wù)器；8、 驗(yàn)證服務(wù)器匹配用戶輸入隨機(jī)數(shù)有效，獲取新路由規(guī)則(例如在被叫 號(hào)碼前插入路由碼等)；9、 驗(yàn)證服務(wù)器下發(fā)接續(xù)消息(Connect)指示SSP按新路由號(hào)碼進(jìn)行接續(xù)；10、 SSP發(fā)送初始地址消息(IAM， Initial Address Message )以及呼叫建 立消息(Setup )接續(xù)被叫終端，被叫終端振鈴；11、 主4皮叫4妻通。 情形2 (認(rèn)證失敗)12、 驗(yàn)證服務(wù)器匹配用戶輸入隨機(jī)數(shù)無效；13 、驗(yàn)證服務(wù)器通過呼叫釋放消息(Release )指示SSP拒絕呼叫。驟是可以通過程序來指令相關(guān)的硬件來完成，該程序可以存儲(chǔ)于一計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)中，存儲(chǔ)介質(zhì)可以包括ROM、 RAM、磁盤或光盤等。以上對本發(fā)明實(shí)施例所提供的呼叫處理方法和系統(tǒng)，以及相關(guān)的驗(yàn)證服務(wù) 器和互動(dòng)式語音應(yīng)答系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)介紹，本文中應(yīng)用了具體個(gè)例對本發(fā)明的 原理及實(shí)施方式進(jìn)行了闡述，以上實(shí)施例的說明只是用于幫助理解本發(fā)明的方 法及其核心思想；同時(shí)，對于本領(lǐng)域的一般技術(shù)人員，依據(jù)本發(fā)明的思想，在具體實(shí)施方式
及應(yīng)用范圍上均會(huì)有改變之處，綜上所述，本說明書內(nèi)容不應(yīng)理 解為對本發(fā)明的限制。
權(quán)利要求
1. 一種呼叫處理方法，其特征在于，包括接收主叫對被叫的呼叫；將驗(yàn)證提示信息發(fā)送給所述主叫，所述驗(yàn)證提示信息用于提示所述主叫應(yīng)當(dāng)返回的驗(yàn)證信息；根據(jù)所述主叫返回所述驗(yàn)證信息的情況對所述主叫進(jìn)行呼叫認(rèn)證，若認(rèn)證通過則控制所述呼叫繼續(xù)接續(xù)。
2、 根據(jù)權(quán)利要求l所述的呼叫處理方法，其特征在于所述驗(yàn)證信息為隨 才幾生成的-瞼i正石馬。
3、 根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的呼叫處理方法，其特征在于， 所述接收主叫對被叫的呼叫包括業(yè)務(wù)交換點(diǎn)接收主叫對被叫的呼叫； 在所述業(yè)務(wù)交換點(diǎn)接收主叫對被叫的呼叫的步驟之后還包括所述業(yè)務(wù)交換點(diǎn)判斷是否需要觸發(fā)驗(yàn)證系統(tǒng)，若是，則將所述呼叫觸發(fā)到所述驗(yàn)證系統(tǒng)； 所述將驗(yàn)證提示信息發(fā)送給主叫包括所述驗(yàn)證系統(tǒng)根據(jù)所述業(yè)務(wù)交換點(diǎn)的觸發(fā)，將驗(yàn)證提示信息發(fā)送給主叫；所述根據(jù)主叫返回驗(yàn)證信息的情況對主叫進(jìn)行呼叫認(rèn)證的步驟具體為所述驗(yàn)證系統(tǒng)根據(jù)主叫返回驗(yàn)證信息的情況對主叫進(jìn)行呼叫認(rèn)證。
4、 根據(jù)權(quán)利要求3所述的呼叫處理方法，其特征在于所述業(yè)務(wù)交換點(diǎn)是 根據(jù)所述被叫的簽約業(yè)務(wù)信息，和/或根據(jù)對所述呼叫的主叫信息的分析，判 斷是否需要觸發(fā)驗(yàn)證系統(tǒng)。
5、 根據(jù)權(quán)利要求3所述的呼叫處理方法，其特征在于，在所述業(yè)務(wù)交換點(diǎn) 將呼叫觸發(fā)到驗(yàn)證系統(tǒng)的步驟之后還包括所述驗(yàn)證系統(tǒng)判斷是否需要觸發(fā)驗(yàn)證服務(wù)，若是，則執(zhí)行所述將驗(yàn)證提示 信息發(fā)送給主叫的步驟。
6、 根據(jù)權(quán)利要求5所述的呼叫處理方法，其特征在于所述驗(yàn)證系統(tǒng)才艮據(jù) 對所述呼叫的主叫信息的分析，判斷是否需要觸發(fā)驗(yàn)證服務(wù)。
7、 根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的呼叫處理方法，其特征在于，所述被叫為互 動(dòng)式語音應(yīng)答系統(tǒng)；所述接收主叫對被叫的呼叫包括業(yè)務(wù)交換點(diǎn)接收主叫對互動(dòng)式語音應(yīng)答系統(tǒng)的呼叫，將所述呼叫路由到所述互動(dòng)式語音應(yīng)答系統(tǒng)；所述將驗(yàn)證提示信息發(fā)送給主叫包括所述互動(dòng)式語音應(yīng)答系統(tǒng)在收到所述呼叫后，將驗(yàn)證提示信息發(fā)送給主叫；所述根據(jù)主叫返回驗(yàn)證信息的情況對主叫進(jìn)行呼叫認(rèn)證包括所述互動(dòng)式語音應(yīng)答系統(tǒng)根據(jù)主叫返回驗(yàn)證信息的情況對主叫進(jìn)行呼叫認(rèn)證。
8、 根據(jù)權(quán)利要求7所述的呼叫處理方法，其特征在于，在所述業(yè)務(wù)交換點(diǎn) 將呼叫路由到互動(dòng)式語音應(yīng)答系統(tǒng)的步驟之后還包括所述互動(dòng)式語音應(yīng)答系 統(tǒng)判斷是否需要觸發(fā)驗(yàn)證服務(wù)，若是，則執(zhí)行所述將驗(yàn)證提示信息發(fā)送給主叫 的步驟。
9、 一種呼叫處理系統(tǒng)，其特征在于，包括通信連接的業(yè)務(wù)交換模塊和驗(yàn) 證模塊；所述業(yè)務(wù)交換模塊，用于接收主叫對被叫的呼叫，將所述呼叫觸發(fā)到所述 驗(yàn)證模塊，根據(jù)所述驗(yàn)證模塊的控制繼續(xù)接續(xù)所述呼叫；所述驗(yàn)證模塊，用于根據(jù)所述業(yè)務(wù)交換模塊觸發(fā)的呼叫，將驗(yàn)證提示信息 發(fā)送給所述主叫，所述驗(yàn)證提示信息用于提示所述主叫應(yīng)當(dāng)返回的驗(yàn)證信息； 沖艮據(jù)所述主叫返回所述驗(yàn)證信息的情況對所述主叫進(jìn)行呼叫認(rèn)證，若認(rèn)證通過 則控制所述業(yè)務(wù)交換模塊繼續(xù)接續(xù)所述呼叫。
10、 根據(jù)權(quán)利要求9所述的呼叫處理系統(tǒng)，其特征在于，所述業(yè)務(wù)交換才莫 塊還用于在接收主叫對被叫的呼叫之后，判斷是否需要將所述呼叫觸發(fā)到所 述驗(yàn)證模塊，若是，則將所述呼叫觸發(fā)到所述驗(yàn)證模塊。
11、 一種驗(yàn)證服務(wù)器，其特征在于，包括 接收單元，用于接收業(yè)務(wù)交換點(diǎn)觸發(fā)的呼叫；執(zhí)行單元，用于在所述接收單元收到所述業(yè)務(wù)交換點(diǎn)觸發(fā)的呼叫后，將驗(yàn) 證提示信息發(fā)送給所述呼叫的主叫，所述驗(yàn)證提示信息用于提示所述主叫應(yīng)當(dāng) 返回的驗(yàn)證信息；根據(jù)所述主叫返回所述驗(yàn)證信息的情況對所述主叫進(jìn)行呼叫 認(rèn)證，若認(rèn)證通過則控制所述業(yè)務(wù)交換點(diǎn)繼續(xù)接續(xù)所述呼叫。
12、 根據(jù)權(quán)利要求ll所述的驗(yàn)證服務(wù)器，其特征在于，所述執(zhí)行單元還用 于在所述接收單元收到所述業(yè)務(wù)交換點(diǎn)觸發(fā)的呼叫后，判斷是否需要觸發(fā)驗(yàn)證服務(wù)，若是，則執(zhí)行所述將驗(yàn)證提示信息發(fā)送給主叫的步驟。
13、 一種互動(dòng)式語音應(yīng)答系統(tǒng)，其特征在于，包括 呼叫處理模塊，用于接收經(jīng)業(yè)務(wù)交換點(diǎn)路由的呼叫； 驗(yàn)證服務(wù)模塊，用于在所述呼叫處理模塊收到所述業(yè)務(wù)交換點(diǎn)路由的呼叫后，將驗(yàn)證提示信息發(fā)送給所述呼叫的主叫，所述驗(yàn)證提示信息用于提示所述 主叫應(yīng)當(dāng)返回的驗(yàn)證信息；根據(jù)所述主叫返回所述驗(yàn)證信息的情況對所述主叫 進(jìn)行呼叫認(rèn)證，若認(rèn)證通過則控制所述呼叫處理模塊繼續(xù)接續(xù)所述呼叫。
14、 根據(jù)權(quán)利要求13所述的互動(dòng)式語音應(yīng)答系統(tǒng)，其特征在于，所述—驗(yàn)證 服務(wù)模塊還用于在所述呼叫處理模塊收到所述業(yè)務(wù)交換點(diǎn)路由的呼叫后，判 斷是否需要觸發(fā)驗(yàn)證服務(wù)，若是，則執(zhí)行所述將驗(yàn)證提示信息發(fā)送給主叫的步 驟。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種能夠?qū)χ鹘羞M(jìn)行呼叫認(rèn)證的呼叫處理方法和系統(tǒng)，以及相關(guān)的驗(yàn)證服務(wù)器和互動(dòng)式語音應(yīng)答系統(tǒng)。本發(fā)明實(shí)施例采用先向主叫發(fā)送驗(yàn)證提示信息通知主叫應(yīng)當(dāng)返回什么樣的驗(yàn)證信息，然后再根據(jù)主叫返回驗(yàn)證信息的情況對主叫進(jìn)行呼叫認(rèn)證的方法。本發(fā)明技術(shù)方案由于需要主叫實(shí)時(shí)根據(jù)提示進(jìn)行驗(yàn)證信息的輸入，能夠輕易分辨自動(dòng)呼叫機(jī)和正常用戶，有效避免自動(dòng)呼叫干擾；并且由系統(tǒng)即時(shí)提供驗(yàn)證信息和執(zhí)行呼叫認(rèn)證，使得系統(tǒng)可以隨機(jī)生成驗(yàn)證信息，用于保護(hù)互動(dòng)式語音應(yīng)答系統(tǒng)的密碼鑒權(quán)過程，能有效提升其安全性。
文檔編號(hào)H04M3/487GK101277341SQ20081009506
公開日2008年10月1日 申請日期2008年4月28日 優(yōu)先權(quán)日2008年4月28日
發(fā)明者鋒 楊 申請人:華為技術(shù)有限公司