專利名稱：：一種鏈路處理的方法、裝置和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
：本發(fā)明涉及通訊領(lǐng)域，特別涉及一種通過CSTA(計(jì)算機(jī)支持電話通訊應(yīng)用)協(xié)議解決CSTA鏈路處理的方法、裝置和能夠使用CSTA鏈路處理的計(jì)算才幾支持電話通ifl應(yīng)用系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
：隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電信技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展非常迅速，可以快速提供大量的數(shù)據(jù)；7號(hào)信令等共路信令系統(tǒng)和ISDN(綜合數(shù)字信息網(wǎng))等技術(shù)的發(fā)展，使得程控交換機(jī)可以提供較多電信服務(wù)使用者的信息。為了將呼叫提供的主叫方信息自動(dòng)提供給業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從而達(dá)到提高服務(wù)效率的目的，CTI(計(jì)算機(jī)和電話的集成)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。CTI技術(shù)發(fā)展到一定階段，需要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)定交換機(jī)應(yīng)該提供一定的應(yīng)用接口和服務(wù)，計(jì)算機(jī)側(cè)應(yīng)該提供一定的服務(wù)。CSTA(ComputerSupportedTelecommunicationsApplications)就是這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。首先，它標(biāo)準(zhǔn)化了基于支持計(jì)算網(wǎng)絡(luò)和交換網(wǎng)絡(luò)之間端到端通訊的0SI(開放標(biāo)準(zhǔn)接口)應(yīng)用層(第7層)協(xié)議。其次，它標(biāo)準(zhǔn)化了交換網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算網(wǎng)絡(luò)相互間可能提供的服務(wù)(功能)集合。第三，它標(biāo)準(zhǔn)化了計(jì)算網(wǎng)絡(luò)和交換網(wǎng)絡(luò)如何利用CSTA(關(guān)聯(lián)控制服務(wù)元素)協(xié)議協(xié)商采用的CSTA協(xié)議版本和支持的功能子集。CSTA協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)主要是在交換(電信)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)間提供應(yīng)用業(yè)務(wù)接口。CSTA應(yīng)用業(yè)務(wù)接口跟CSTA應(yīng)用所服務(wù)的各種用戶——網(wǎng)絡(luò)接口和網(wǎng)絡(luò)——網(wǎng)絡(luò)接口并不直接關(guān)聯(lián)，因?yàn)镃STA僅是一般意義上，而不是直接操作現(xiàn)行電信接口，所以，CSTA應(yīng)用隱蓋了各種網(wǎng)絡(luò)接口的差別。CSTA體系結(jié)構(gòu)的目的就是要在計(jì)算機(jī)側(cè)、交換側(cè)和SRF(特殊資源功能)之中定義獨(dú)立于其物理實(shí)現(xiàn)的內(nèi)部運(yùn)作沖幾制。CSTA協(xié)議在網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)間較長的情況下，能實(shí)行通用的功能，但針對(duì)特定的應(yīng)用，如網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)閃斷的情況下則有所局限。CSTA協(xié)議的規(guī)定，CTI平臺(tái)通過建立一條CSTA鏈路，實(shí)現(xiàn)CTI平臺(tái)與交換側(cè)設(shè)備的連接，并且由CTI平臺(tái)下發(fā)對(duì)各種交換設(shè)備的監(jiān)視服務(wù)，實(shí)現(xiàn)CTI平臺(tái)對(duì)交換側(cè)各種設(shè)備的控制操作。在對(duì)交換側(cè)的設(shè)備進(jìn)行控制操作之前，CTI平臺(tái)必須首先對(duì)交換側(cè)的設(shè)備進(jìn)行監(jiān)視，交換側(cè)的設(shè)備也只能在記錄了自己被CTI平臺(tái)監(jiān)視過的信息之后，才能接受CTI平臺(tái)下發(fā)的各種控制操作。而所有這些CTI平臺(tái)與交換側(cè)之間的控制搡作等數(shù)據(jù)的傳輸，都是通過CSTA鏈路傳輸?shù)摹，F(xiàn)有技術(shù)中，當(dāng)CTI平臺(tái)與交換側(cè)的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)情況不穩(wěn)定，出現(xiàn)偶爾閃斷的時(shí)候，就同時(shí)斷開CSTA鏈路，中斷所有業(yè)務(wù)；并且丟棄所有正在傳輸?shù)臄?shù)據(jù)；同時(shí)，CSTA鏈路斷開之后，出于防止監(jiān)視信息紊亂的考慮，CTI平臺(tái)和交換需要分別清除各自原先保存的監(jiān)視信息，等到下次網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)，CTI平臺(tái)再次向交換側(cè)發(fā)起AARQ服務(wù)，請(qǐng)求重新建立CTI平臺(tái)與交換側(cè)之間的CSTA鏈路連接；當(dāng)交換側(cè)設(shè)備接收到CTI平臺(tái)發(fā)送的AARQ請(qǐng)求后，交換側(cè)設(shè)備校驗(yàn)所有參數(shù)，若校驗(yàn)的所有參數(shù)正確，則向CTI平臺(tái)返回AARE消息進(jìn)行確認(rèn)，此時(shí)CSTA鏈路重新建立連接；當(dāng)CSTA鏈路連接建立后，CTI平臺(tái)再重新向交換側(cè)發(fā)起所有的監(jiān)視請(qǐng)求，等到所有監(jiān)視請(qǐng)求成功之后，CTI平臺(tái)與交換側(cè)之間的業(yè)務(wù)才重新恢復(fù)?，F(xiàn)有技術(shù)針對(duì)CTI平臺(tái)與交換側(cè)的網(wǎng)絡(luò)中斷較長的情況下，可以通過CSTA協(xié)議使CTI平臺(tái)與交換側(cè)之間的業(yè)務(wù)重新恢復(fù)。若CTI平臺(tái)與交換側(cè)之間的網(wǎng)絡(luò)情況不穩(wěn)定，出現(xiàn)偶爾的閃斷現(xiàn)象(例如網(wǎng)絡(luò)斷開不到l秒，然后又恢復(fù)正常)，導(dǎo)致CSTA鏈路斷開，CTI平臺(tái)側(cè)和交換側(cè)都需要做清除原有的監(jiān)視信息，并重新進(jìn)行監(jiān)視的處理，這個(gè)過程需要持續(xù)5-10秒，甚至更長的時(shí)間，降低了整個(gè)系統(tǒng)的可靠性和效率以及用戶滿意度。上述現(xiàn)有技術(shù)具有如下缺點(diǎn)1、CTI平臺(tái)側(cè)和交換側(cè)設(shè)備的CSTA鏈路斷開后，正在傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)丟失；2、CTI平臺(tái)側(cè)和交換側(cè)設(shè)備各自清除監(jiān)視信息以及重新建立CSTA鏈路連接和重新監(jiān)視等操作需要花費(fèi)大約5-10秒，甚至更長的時(shí)間，對(duì)業(yè)務(wù)影響太大，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)而言，降低了系統(tǒng)的效率和可靠性。
發(fā)明內(nèi)容有鑒于此，本發(fā)明實(shí)施例的主要目的在于提供一種在計(jì)算機(jī)支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)中鏈路閃斷續(xù)連的方法、裝置和能夠使用鏈路閃斷續(xù)連的計(jì)算機(jī)支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)，解決了由于TCP/IP網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，出現(xiàn)閃斷的情況下，斷開CSTA鏈路造成的數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)可靠性下降的問題。為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明實(shí)施例提供如下的技術(shù)方案一種CSTA鏈路處理的方法，包括監(jiān)聽計(jì)算機(jī)和電話集成CTI平臺(tái)與交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接；當(dāng)監(jiān)聽到所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接斷開時(shí)，緩存所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的CSTA鏈路信息；若在第一時(shí)間間隔內(nèi)所述TCP/IP恢復(fù)連接，根據(jù)所述鏈路信息恢復(fù)所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的CSTA鏈路；若在第一時(shí)間內(nèi)所述TCP/IP未恢復(fù)連接，則斷開CSTA《連3各。一種交換側(cè)服務(wù)功能實(shí)體，包括監(jiān)聽模塊、鏈路管理模塊和第一定時(shí)器；所述監(jiān)聽模塊，監(jiān)聽計(jì)算機(jī)和電話集成CTI平臺(tái)與交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接；所述鏈路管理模塊，用于記錄當(dāng)前運(yùn)行的鏈路參數(shù)配置信息，并將已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)暫時(shí)緩存；所述第一定時(shí)器，用于當(dāng)所述TCP/IP連接斷開時(shí)，在第一定時(shí)器設(shè)定的第一時(shí)間間隔內(nèi)，判斷是否恢復(fù)CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的CSTA鏈路；若在第一時(shí)間間隔內(nèi)所述TCP/IP恢復(fù)連接，根據(jù)所述4連^各信息恢復(fù)所述CTI平臺(tái)與8所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的CSTA鏈路。一種使用鏈路處理的計(jì)算機(jī)支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括CTI(計(jì)算機(jī)和電話集成)平臺(tái)和交換側(cè)服務(wù)功能實(shí)體；所述CTI(計(jì)算機(jī)和電話集成)平臺(tái)，與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體連接，用于通過下發(fā)各種監(jiān)視服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體的各種控制操作。所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體，包括監(jiān)聽模塊、鏈路管理模塊和第一定時(shí)器；所述監(jiān)聽模塊，監(jiān)聽計(jì)算機(jī)和電話集成CTI平臺(tái)與交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接；所述鏈路管理模塊，用于記錄當(dāng)前運(yùn)行的鏈路參數(shù)配置信息，并將已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)暫時(shí)緩存；所述第一定時(shí)器，用于當(dāng)所述TCP/IP連接斷開時(shí)，在第一定時(shí)器設(shè)定的第一時(shí)間間隔內(nèi)，判斷是否恢復(fù)CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的CSTA鏈路；若在第一時(shí)間間隔內(nèi)所述TCP/IP恢復(fù)連接，根據(jù)所述鏈路信息恢復(fù)所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的CSTA鏈路。在本發(fā)明實(shí)施例中，通過提供一種在計(jì)算機(jī)支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)中鏈路閃斷續(xù)連的方法、裝置和能夠使用鏈路閃斷續(xù)連的計(jì)算機(jī)支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)，在所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)閃斷時(shí)，保證CSTA鏈路不受影響，并且避免了丟失任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及避免了因?yàn)镃STA鏈路斷開后的清除監(jiān)視信息，重新建立CSTA鏈路，重新監(jiān)視等繁瑣操作，提升了整個(gè)系統(tǒng)的效率、可靠性和穩(wěn)定性，提高了用戶的滿意度。圖1為本發(fā)明實(shí)施方式中一種CSTA鏈路處理的計(jì)算機(jī)支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)圖2為本發(fā)明一實(shí)施方式中交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體的組成結(jié)構(gòu)圖；圖3為本發(fā)明另一實(shí)施方式中交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體的組成結(jié)構(gòu)9圖4為本發(fā)明一實(shí)施方式中CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間CSTA鏈路處理交互流程圖5為本發(fā)明另一實(shí)施方式中CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間CSTA鏈路處理交互流程具體實(shí)施例方式本發(fā)明實(shí)施例通過在交換功能服務(wù)實(shí)體上創(chuàng)建CSTA鏈路參數(shù)配置表；根據(jù)所述鏈路參數(shù)表，建立CTI(計(jì)算機(jī)和電話集成)平臺(tái)與交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP的套接字連接與CSTA鏈路的關(guān)聯(lián)關(guān)系；當(dāng)交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體檢測到所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接斷開時(shí)，則所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體將CSTA鏈路上接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)進(jìn)行緩存，記錄下當(dāng)前鏈路的關(guān)聯(lián)關(guān)系；同時(shí)啟動(dòng)第一定時(shí)器，并保持CSTA鏈路當(dāng)前狀態(tài)；當(dāng)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)在第一定時(shí)器內(nèi)恢復(fù)連接，則關(guān)閉第一定時(shí)器，繼續(xù)接收所述CTI平臺(tái)發(fā)送的數(shù)據(jù)和繼續(xù)發(fā)送緩存的數(shù)據(jù)給所述CTI平臺(tái)，使所述CSTA鏈路的業(yè)務(wù)繼續(xù)進(jìn)行處理。為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步地詳細(xì)描述。請(qǐng)參閱圖1,為本發(fā)明實(shí)施方式中一種CSTA鏈路處理的計(jì)算機(jī)支持電-活通訊應(yīng)用系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)圖。一種CSTA鏈路處理的計(jì)算機(jī)支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括CTI(計(jì)算機(jī)和電話集成)平臺(tái)10和交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體20;所述CTI(計(jì)算機(jī)和電話集成)平臺(tái)10,與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體20連接，用于通過下發(fā)各種監(jiān)視服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體20的各種控制操作。所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體20,用于通過創(chuàng)建監(jiān)聽創(chuàng)建TCP/IP套接字監(jiān)聽線程，監(jiān)聽CTI平臺(tái)10與交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間20的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)；當(dāng)所述CTI平臺(tái)10與交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體20之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接斷開時(shí)，啟動(dòng)鏈路監(jiān)聽定時(shí)器；同時(shí)，通過所述鏈路參數(shù)配置表建立的所述CTI平臺(tái)10與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體20之間的網(wǎng)絡(luò)套接字和所述CSTA鏈路的關(guān)聯(lián)關(guān)系，記錄當(dāng)前運(yùn)行的鏈路參數(shù)配置信息，并將CSTA鏈路上已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)暫時(shí)緩存，當(dāng)所述CTI平臺(tái)10與交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體20之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接在第一時(shí)間間隔內(nèi)恢復(fù)連接時(shí)，根據(jù)所述鏈路參數(shù)配置關(guān)系，將緩存的數(shù)據(jù)發(fā)送給對(duì)方，恢復(fù)CSTA鏈路的業(yè)務(wù)傳輸；當(dāng)所述TCP/IP鏈路斷開連接，在鏈路定時(shí)器第一時(shí)間間隔內(nèi)仍然未恢復(fù)連接，則關(guān)閉鏈路定時(shí)器，啟動(dòng)第二定時(shí)器；在第二定時(shí)器第二時(shí)間間隔內(nèi)，所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體不接收所述CTI平臺(tái)IO發(fā)起的重連請(qǐng)求，進(jìn)行清除CSTA鏈路上監(jiān)視信息的操作，防止在所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體在做清除操作的同時(shí)，所述CTI平臺(tái)IO又重新連接上來，并且發(fā)送監(jiān)視請(qǐng)求等操作，容易造成雙方數(shù)據(jù)協(xié)商混亂。當(dāng)所述第二定時(shí)器結(jié)束時(shí)，所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體的清除監(jiān)聽信息操作結(jié)束，斷開所述CSTA鏈路，此時(shí)所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體處于完全的初始空閑狀態(tài)，隨時(shí)等待接收所述CTI平臺(tái)10的連接請(qǐng)求。請(qǐng)參閱圖2,為本發(fā)明實(shí)施方式中為本發(fā)明一實(shí)施方式中一種交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體的組成結(jié)構(gòu)圖。一種交換側(cè)服務(wù)功能實(shí)體20,包括監(jiān)聽模塊202、鏈路管理模塊204和第一定時(shí)器206。所述監(jiān)聽模塊202,用于通過創(chuàng)建監(jiān)聽創(chuàng)建TCP/IP套接字監(jiān)聽線程，所述監(jiān)聽線程負(fù)責(zé)監(jiān)聽所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)套接字的連接狀態(tài)；在監(jiān)聽到一個(gè)套接字連接請(qǐng)求時(shí)，所述監(jiān)聽線程首先去查所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體上配置的CSTA鏈路參數(shù)配置表，查詢鏈路參數(shù)配置表中是否配置了與當(dāng)前所述套接字請(qǐng)求的IP和端口匹配的CSTA鏈路，若所述信息無匹配者，則拒絕所述套接字的連接請(qǐng)求；若所述信息匹配，則接收所述套接字的連接請(qǐng)求，并建立起所述套接字連接與所述CSTA鏈路的關(guān)聯(lián)關(guān)系；同時(shí)對(duì)所述套接字建立一個(gè)接收數(shù)據(jù)和發(fā)送數(shù)據(jù)的線程。所述鏈路管理模塊204,用于記錄當(dāng)前運(yùn)行的鏈路參數(shù)配置信息，并將已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)暫時(shí)緩存。所述鏈路管理模塊204包括鏈路參數(shù)配置單元和存儲(chǔ)單元。所述鏈路參數(shù)配置單元，用于創(chuàng)建CSTA鏈路參數(shù)配置表，通過所述鏈路參數(shù)配置表，建立CTI平臺(tái)與交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的網(wǎng)絡(luò)套接字和CSTA鏈路的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并對(duì)所述參數(shù)表進(jìn)行刪除和修改的維護(hù)操作；所述鏈路參數(shù)配置單元包括所述CSTA鏈路的鏈路號(hào)、CTIServer的IP地址和端口號(hào)，如下表1所示。<table>tableseeoriginaldocumentpage12</column></row><table>表1CSTA鏈路參數(shù)配置表通過表1所述鏈路參數(shù)配置表中的鏈路號(hào)、CTIServer的IP地址和端口信息，將網(wǎng)絡(luò)中所述CTI平臺(tái)和所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間對(duì)應(yīng)的TCP/IP的套接字連接與對(duì)應(yīng)的CSTA鏈路建立相應(yīng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。所述存儲(chǔ)單元，用于根據(jù)鏈路參數(shù)配置單元，記錄當(dāng)前運(yùn)行的鏈路參數(shù)配置信息，并將CSTA鏈路上已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)暫時(shí)緩存，當(dāng)所述CTI平臺(tái)與交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接在第一定時(shí)器設(shè)置的第一時(shí)間間隔內(nèi)恢復(fù)連接時(shí)，根據(jù)所述鏈路參數(shù)配置關(guān)系，將緩存的數(shù)據(jù)發(fā)送給對(duì)方，恢復(fù)CSTA鏈路的業(yè)務(wù)傳輸。所述第一定時(shí)器206,用于當(dāng)所述TCP/IP連接斷開時(shí)，通過預(yù)先設(shè)置的第一時(shí)間間隔判斷是否保持CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的CSTA鏈路當(dāng)前的運(yùn)行狀態(tài)。所述第一定時(shí)器設(shè)置的第一時(shí)間間隔根據(jù)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場狀況可以配置，可以設(shè)置為小于l秒鐘。當(dāng)CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，出現(xiàn)斷開時(shí)，啟動(dòng)第一定時(shí)器，若所述TCP/IP網(wǎng)絡(luò)在第一定時(shí)器設(shè)置的第一時(shí)間間隔內(nèi)恢復(fù)連接，則關(guān)閉所述定時(shí)器，保持所述CSTA鏈路的運(yùn)行狀態(tài)，繼續(xù)接收所述CTI平臺(tái)發(fā)送的數(shù)據(jù)并處理，以及繼續(xù)發(fā)送緩存的數(shù)據(jù)給CTI平臺(tái)，整個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)繼續(xù)進(jìn)行。本發(fā)明實(shí)施例通過一種交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體的監(jiān)聽模塊、鏈路管理模塊和鏈路監(jiān)聽模塊，避免了因網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定而引起所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的CSTA鏈路斷連，以及由此引起的整個(gè)系統(tǒng)的初始化及重連恢復(fù)操作，提高了整個(gè)系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性。請(qǐng)參閱圖3，為本發(fā)明實(shí)施方式中為本發(fā)明一實(shí)施方式中另一種交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體的組成結(jié)構(gòu)圖。一種交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體20'，包括監(jiān)聽模塊202'、鏈路管理模塊204'、第一定時(shí)器206'和故障監(jiān)聽定時(shí)器208'。所述監(jiān)聽模塊202'，用于通過創(chuàng)建監(jiān)聽創(chuàng)建TCP/IP套接字監(jiān)聽線程，所述監(jiān)聽線程負(fù)責(zé)監(jiān)聽所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)套接字的連接狀態(tài)；在監(jiān)聽到一個(gè)套接字連接請(qǐng)求時(shí)，所述監(jiān)聽線程首先去查所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體上配置的CSTA鏈路參數(shù)配置表，查詢鏈路參數(shù)配置表中是否配置了與當(dāng)前所述套接字請(qǐng)求的IP和端口匹配的CSTA鏈路，若所述信息無匹配者，則拒絕所述套接字的連接請(qǐng)求；若所述信息匹配，則接收所述套接字的連接請(qǐng)求，并建立起所述套接字連接與所述CSTA鏈路的關(guān)聯(lián)關(guān)系；同時(shí)對(duì)所述套接字建立一個(gè)接收數(shù)據(jù)和發(fā)送數(shù)據(jù)的線程。所述鏈路管理模塊204，，用于記錄當(dāng)前運(yùn)行的鏈路參數(shù)配置信息，并將已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)暫時(shí)緩存。所述鏈路管理模塊204，包括鏈路參數(shù)配置單元和存儲(chǔ)單元。所述鏈路參數(shù)配置單元，用于創(chuàng)建CSTA鏈路參數(shù)配置表，通過所述鏈路參數(shù)配置表，建立CTI平臺(tái)與交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的網(wǎng)絡(luò)套接字和CSTA鏈路的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并對(duì)所述參數(shù)表進(jìn)行刪除和修改的維護(hù)操作；所述鏈路參數(shù)配置單元包括所述CSTA鏈路的鏈路號(hào)、CTIServer的IP地址和端口號(hào)，通過所述鏈路參數(shù)配置表中的《連路號(hào)、CTIServer的IP地址和端口信息，將網(wǎng)絡(luò)中所述CTI平臺(tái)和所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間對(duì)應(yīng)的TCP/IP的套接字連接與對(duì)應(yīng)的CSTA鏈路建立相應(yīng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。所述存儲(chǔ)單元，用于根據(jù)鏈路參數(shù)配置單元，記錄當(dāng)前運(yùn)行的鏈路參數(shù)配置信息，并將CSTA鏈路上已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)暫時(shí)緩存，當(dāng)所述CTI平臺(tái)與交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接在第一時(shí)間間隔內(nèi)恢復(fù)連接時(shí)，根據(jù)所述鏈路參數(shù)配置關(guān)系，將緩存的數(shù)據(jù)發(fā)送給對(duì)方，恢復(fù)CSTA鏈路的業(yè)務(wù)傳輸。所述第一定時(shí)器206',用于當(dāng)所述TCP/IP連接斷開時(shí)，通過設(shè)置第一時(shí)間間隔判斷是否保持CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的CSTA鏈路當(dāng)前的運(yùn)行狀態(tài)。所述第一定時(shí)器設(shè)置的第一時(shí)間間隔根據(jù)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場狀況可以配置，可以設(shè)置為小于l秒鐘。當(dāng)CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，出現(xiàn)斷開時(shí)，啟動(dòng)第一定時(shí)器，若所述TCP/IP網(wǎng)絡(luò)在第一時(shí)間間隔內(nèi)恢復(fù)連接，則關(guān)閉所述定時(shí)器，保持所述CSTA鏈路的運(yùn)行狀態(tài)，繼續(xù)接收所述CTI平臺(tái)發(fā)送的數(shù)據(jù)并處理，以及繼續(xù)發(fā)送緩存的數(shù)據(jù)給CTI平臺(tái)，整個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)繼續(xù)進(jìn)行。所述第二定時(shí)器208'，用于通過預(yù)先設(shè)置的第二時(shí)間間隔清除所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的CSTA鏈路當(dāng)前監(jiān)視信息，斷開CSTA鏈路，重新建立CSTA鏈路連接。當(dāng)所述TCP/IP鏈路斷開連接，在第一時(shí)間間隔內(nèi)仍然未恢復(fù)連4妄，所述第一時(shí)間間隔才艮據(jù)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場狀況可以配置，可以設(shè)置為小于l秒鐘，則關(guān)閉鏈路定時(shí)器，啟動(dòng)第二定時(shí)器。所述第二時(shí)間間隔根據(jù)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場狀況可以配置，可以設(shè)置為小于2秒鐘。在第二定時(shí)器設(shè)置的第二時(shí)間間隔內(nèi)，所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體不接收所述CTI平臺(tái)發(fā)起的重連請(qǐng)求，進(jìn)行清除CSTA鏈路上監(jiān)視信息的操作，防止在所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體在做清除操作的同時(shí)，所述CTI平臺(tái)又重新連接上來，并且發(fā)送監(jiān)視請(qǐng)求等操作，容易造成雙方數(shù)據(jù)協(xié)商混亂。當(dāng)所述第二定時(shí)器結(jié)束時(shí)，所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體的清除監(jiān)聽信息操作結(jié)束，斷開所述CSTA鏈路，此14時(shí)所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體處于完全的初始空閑狀態(tài)，隨時(shí)等待接收所述CTI平臺(tái)的連接請(qǐng)求。請(qǐng)參閱圖4，為本發(fā)明一實(shí)施方式中交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體套接字監(jiān)聽線程處理流程圖。下面將本發(fā)明的一種網(wǎng)絡(luò)安全傳輸?shù)姆椒鞒套骶唧w介紹，所述的方法包括如下步驟在步驟S402中，在功能服務(wù)實(shí)體上創(chuàng)建一個(gè)套接字的TCP/IP套接字監(jiān)聽線程，所述監(jiān)聽線程負(fù)責(zé)監(jiān)聽所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)套接字的連接狀態(tài)；在監(jiān)聽到一個(gè)套接字連接請(qǐng)求時(shí)，所述監(jiān)聽線程首先去查所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體上配置的CSTA鏈路參數(shù)配置表，所述鏈路參數(shù)配置單元包括所述CSTA鏈路的鏈路號(hào)、CTIServer的IP地址和端口號(hào)，通過所述鏈路參數(shù)配置表中的鏈路號(hào)、CTIServer的IP地址和端口信息，將網(wǎng)絡(luò)中所述CTI平臺(tái)和所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間對(duì)應(yīng)的TCP/IP的套接字連接與對(duì)應(yīng)的CSTA鏈路建立相應(yīng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，通過所述關(guān)聯(lián)關(guān)系查詢鏈路參數(shù)配置表中是否配置了與當(dāng)前所述套接字請(qǐng)求的IP和端口匹配的CSTA鏈路，若所述信息無匹配者，則拒絕所述套接字的連接請(qǐng)求；若所述信息匹配，則接收所述套接字的連接請(qǐng)求，建立所述TCP/IP的網(wǎng)絡(luò)連接，并建立起所述套接字連接與所述CSTA鏈路的關(guān)聯(lián)關(guān)系；同時(shí)對(duì)所述套接字建立一個(gè)接收數(shù)據(jù)和發(fā)送數(shù)據(jù)的線程。當(dāng)所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接之后，根據(jù)CSTA協(xié)議的規(guī)定，建立所述CSTA鏈路的連接。所述CTI平臺(tái)向所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體發(fā)送AARQ消息，所述AARQ消息攜帶所述CTI平臺(tái)提供的各種參數(shù)信息，所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體接受到所述AARQ消息后，解析各種參數(shù)信息并校驗(yàn)各種參數(shù)信息是否正確，若正確則向所述CTI平臺(tái)返回確認(rèn)AARE消息，通知CTI平臺(tái)所述連接請(qǐng)求已被接收，雙方建立CSTA鏈路。在所述CSTA鏈路上，通過所述CTI平臺(tái)對(duì)交換側(cè)功能月良務(wù)實(shí)體下發(fā)各種監(jiān)視操作后，開始在所述CSTA鏈路上進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。在步驟S404中，在所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況下，所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP套接字連接突然中斷，此時(shí)所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體關(guān)閉所述套接字，結(jié)束所述套接字的數(shù)據(jù)接收線程和發(fā)送線程，但并不立即中斷所述CSTA鏈路的連接即保持所述CSTA鏈路的運(yùn)行狀態(tài)，暫停數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)傳輸，將所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體接受到的數(shù)據(jù)和所述CSTA鏈路待發(fā)送的數(shù)據(jù)緩存在與所述CSTA鏈路關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)體中，避免因所述TCP/IP中斷，導(dǎo)致接收和發(fā)送的數(shù)據(jù)丟失；同時(shí)，啟動(dòng)第一定時(shí)器，通過第一定時(shí)器預(yù)先設(shè)置的第一時(shí)間間隔判斷是否保持CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的CSTA鏈路當(dāng)前的運(yùn)行狀態(tài)。所述第一時(shí)間間隔才艮據(jù)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場狀況可以配置，可以設(shè)置為小于1秒鐘。在步驟S406中，當(dāng)所述TCP/IP網(wǎng)絡(luò)在第一定時(shí)器設(shè)置的第一時(shí)間間隔內(nèi)恢復(fù)連接，則關(guān)閉所述定時(shí)器，保持所述CSTA鏈路的運(yùn)行狀態(tài)。在所述TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接上，所述CTI平臺(tái)重新向所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體發(fā)送AARQ消息，所述AARQ消息攜帶所述CTI平臺(tái)提供的各種參數(shù)信息。在步驟S408中，所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體接受到所述AARQ消息后，解析各種參數(shù)信息并校驗(yàn)各種參數(shù)信息是否正確，若正確則向所述CTI平臺(tái)返回確認(rèn)AARE消息，通知CTI平臺(tái)所述連接請(qǐng)求已被接收。在步驟S410中，當(dāng)所述CTI平臺(tái)接收到確認(rèn)信息后，所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體則繼續(xù)接收所述CTI平臺(tái)發(fā)送的數(shù)據(jù)并處理，以及繼續(xù)發(fā)送緩存的數(shù)據(jù)給CTI平臺(tái)，整個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)繼續(xù)進(jìn)行。本發(fā)明發(fā)明一實(shí)施方式中所述的方法避免了因網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定而引起所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的CSTA鏈路斷連，以及由此引起的整個(gè)系統(tǒng)的初始化及重連恢復(fù)操作，提高了整個(gè)系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性，以及提高了用戶的滿意度。請(qǐng)參閱圖5，為本發(fā)明另一實(shí)施方式中CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)16實(shí)體之間CSTA鏈路處理交互流程圖。在步驟502中，在功能服務(wù)實(shí)體上創(chuàng)建一個(gè)套接字的TCP/IP套接字監(jiān)聽線程，所述監(jiān)聽線程負(fù)責(zé)監(jiān)聽所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)套接字的連接狀態(tài)；在監(jiān)聽到一個(gè)套接字連接請(qǐng)求時(shí)，所述監(jiān)聽線程首先去查所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體上配置的CSTA鏈路參數(shù)配置表，所述鏈路參數(shù)配置單元包括所述CSTA鏈路的鏈路號(hào)、CTIServer的IP地址和端口號(hào)，通過所述鏈路參數(shù)配置表中的鏈路號(hào)、CTIServer的IP地址和端口信息，將網(wǎng)絡(luò)中所述CTI平臺(tái)和所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間對(duì)應(yīng)的TCP/IP的套接字連接與對(duì)應(yīng)的CSTA鏈路建立相應(yīng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，通過所述關(guān)聯(lián)關(guān)系查詢鏈路參數(shù)配置表中是否配置了與當(dāng)前所述套接字請(qǐng)求的IP和端口匹配的CSTA鏈路，若所述信息無匹配者，則拒絕所述套接字的連接請(qǐng)求；若所述信息匹配，則接收所述套接字的連接請(qǐng)求，建立所述TCP/IP的網(wǎng)絡(luò)連接，并建立起所述套接字連接與所述CSTA鏈路的關(guān)聯(lián)關(guān)系；同時(shí)對(duì)所述套接字建立一個(gè)接收數(shù)據(jù)和發(fā)送數(shù)據(jù)的線程。當(dāng)所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接之后，根據(jù)CSTA協(xié)議的規(guī)定，建立所述CSTA鏈路的連接。所述CTI平臺(tái)向所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體發(fā)送AARQ消息，所述AARQ消息攜帶所述CTI平臺(tái)提供的各種參數(shù)信息，所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體接受到所述AARQ消息后，解析各種參數(shù)信息并校驗(yàn)各種參數(shù)信息是否正確，若正確則向所述CTI平臺(tái)返回確認(rèn)AARE消息，通知CTI平臺(tái)所述連接請(qǐng)求已被接收，雙方建立CSTA鏈路。在所述CSTA鏈路上，通過所述CTI平臺(tái)對(duì)交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體下發(fā)各種監(jiān)視操作后，開始在所述CSTA鏈路上進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。在步驟S504中，在所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況下，所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP套接字連接突然中斷，此時(shí)所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體關(guān)閉所述套接字，結(jié)束所述套接字的數(shù)據(jù)接收線程和發(fā)送線程，但并不立即中斷所述CSTA鏈路的連接即保持所述CSTA鏈路的運(yùn)行狀態(tài)，暫停數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)傳輸，將所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體接受到的數(shù)據(jù)和所述CSTA鏈路待發(fā)送的數(shù)據(jù)緩存在與所述CSTA鏈路關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)體中，避免因所述TCP/IP中斷，導(dǎo)致接收和發(fā)送的數(shù)據(jù)丟失；同時(shí)，啟動(dòng)第一定時(shí)器，通過預(yù)先設(shè)置的第一時(shí)間間隔判斷是否保持CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的CSTA鏈路當(dāng)前的運(yùn)行狀態(tài)。所述第一時(shí)間間隔才艮據(jù)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場狀況可以配置，可以設(shè)置為小于1秒鐘。當(dāng)所述TCP/IP網(wǎng)絡(luò)在第一時(shí)間間隔內(nèi)恢復(fù)連接，則關(guān)閉所述定時(shí)器，保持所述CSTA鏈路的運(yùn)行狀態(tài)。在步驟S506中，當(dāng)所述TCP/IP鏈路斷開連接，在第一時(shí)間間隔內(nèi)仍然未恢復(fù)連接，則關(guān)閉鏈路定時(shí)器，啟動(dòng)第二定時(shí)器，在第二定時(shí)器設(shè)置的第二時(shí)間間隔內(nèi)，所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體不接收所述CTI平臺(tái)發(fā)起的重連請(qǐng)求，進(jìn)行清除CSTA鏈路上監(jiān)視信息的操作，防止在所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體在做清除操作的同時(shí)，所述CTI平臺(tái)又重新連接上來，并且發(fā)送監(jiān)視請(qǐng)求等操作，容易造成雙方數(shù)據(jù)協(xié)商混亂。在所述第二時(shí)間間隔內(nèi)，所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體的清除監(jiān)聽信息操作，同時(shí)發(fā)送清除監(jiān)視信息給所述CTI平臺(tái)；所述第二時(shí)間間隔根據(jù)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場狀況可以配置，可以設(shè)置為小于l秒鐘。在步驟S508中，當(dāng)所述第二定時(shí)器結(jié)束時(shí)，所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體的清除監(jiān)聽信息操作結(jié)束，斷開所述CSTA鏈路，此時(shí)所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體處于完全的初始空閑狀態(tài)，隨時(shí)等待接收所述CTI平臺(tái)的連接請(qǐng)求。在步驟S510中，當(dāng)所述CTI平臺(tái)與所述交換功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接恢復(fù)正常，則所述CTI平臺(tái)向所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體發(fā)送AARQ消息，所述AARQ消息攜帶所述CTI平臺(tái)提供的各種參數(shù)確認(rèn)信息。在步驟S512中，所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體接受到所述AARQ消息后，解析各種參數(shù)信息并校驗(yàn)各種參數(shù)信息是否正確，若正確則向所述CTI平臺(tái)返回確認(rèn)AARE消息，通知CTI平臺(tái)所述連接請(qǐng)求已被接收。在步驟S514中，當(dāng)所述CTI平臺(tái)接收到確認(rèn)信息后，則所述CTI平臺(tái)與所述交換功能服務(wù)實(shí)體之間的CSTA鏈路連接成功。當(dāng)所述CSTA鏈路連接后，所述CTI平臺(tái)重新向所述交換功能服務(wù)實(shí)體發(fā)送各種設(shè)備monitorStart監(jiān)視請(qǐng)求信息，保證所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間具有同步監(jiān)視信息。。在步驟S516中，所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體接收所述monitorStart監(jiān)視信息，并返回確認(rèn)信息。在步驟S518中，當(dāng)所述監(jiān)視請(qǐng)求建立成功后，在所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的CSTA鏈路上的數(shù)據(jù)傳輸才重新恢復(fù)，整個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)繼續(xù)進(jìn)行。本發(fā)明實(shí)施例通過在交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)閃斷時(shí)，通過在交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體上預(yù)先設(shè)置第一定時(shí)器，在第一定時(shí)器設(shè)置的第一時(shí)間間隔內(nèi)，所述TCP/IP網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)連接，則保持所述CSTA鏈路不受影響；當(dāng)所述TCP/IP網(wǎng)絡(luò)在第一時(shí)間間隔內(nèi)未恢復(fù)連接，則通過啟動(dòng)預(yù)先設(shè)置的第二定時(shí)器，在所述第二定時(shí)器設(shè)置的第二時(shí)間間隔內(nèi)，清除所述CTI平臺(tái)和所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體的監(jiān)視信息，斷開所述CSTA鏈路，從而提升了整個(gè)系統(tǒng)的效率、可靠性和穩(wěn)定性，提高了用戶的滿意度。綜上所述，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種在計(jì)算機(jī)支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)中鏈路處理的方法、裝置和能夠使用CSTA鏈路處理的計(jì)算機(jī)支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)，解決了由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定而引起CTI平臺(tái)與交換側(cè)功能實(shí)體之間的CSTA鏈路斷開，造成數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)可靠性下降的問題。本發(fā)明實(shí)現(xiàn)容易，提高了整個(gè)系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性。以上所述，僅為本發(fā)明較佳的具體實(shí)施方式，但本發(fā)明的保護(hù)范圍并補(bǔ)局限于此，任何熟悉本
技術(shù)領(lǐng)域：
的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，可輕易想到的變化或替換，都應(yīng)該涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。因此，本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)該以權(quán)斥U要求的保護(hù)范圍為準(zhǔn)。19權(quán)利要求1、一種鏈路處理的方法，其特征在于，包括監(jiān)聽計(jì)算機(jī)和電話集成CTI平臺(tái)與交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接；當(dāng)監(jiān)聽到所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接斷開時(shí)，緩存所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的CSTA鏈路信息；若在第一時(shí)間間隔內(nèi)所述TCP/IP恢復(fù)連接，根據(jù)所述鏈路信息恢復(fù)所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的CSTA鏈路。2、根據(jù)權(quán)利要求1所述鏈路處理的方法，其特征在于，所述方法的步驟進(jìn)一步包括若在第一時(shí)間內(nèi)所述TCP/IP未恢復(fù)連接，則斷開CSTA鏈路。3、根據(jù)權(quán)利要求1所述CSTA鏈路處理的方法，其特征在于，所述監(jiān)聽計(jì)算機(jī)和電話集成CTI平臺(tái)與交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接的步驟具體包括通過TCP/IP套接字監(jiān)聽線程，監(jiān)聽計(jì)算機(jī)和電話集成CTI平臺(tái)與交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接。4、根據(jù)權(quán)利要求1所述CSTA鏈路處理的方法，其特征在于，所述保存所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的CSTA鏈路信息的步驟進(jìn)一步包括設(shè)置CSTA鏈路參數(shù)配置表。5、根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述CSTA鏈路參數(shù)為所述CSTA鏈if各的CSTA鏈if各號(hào)、CTIServer的IP地址和端口號(hào)。6、根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述斷開CSTA鏈路的連接的步驟之前進(jìn)一步包括在第二時(shí)間間隔內(nèi)清除所述CSTA^^各的監(jiān)3見信息。7、根據(jù)權(quán)利要求1或權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述第一時(shí)間間隔的時(shí)間門限值，和或所述第二時(shí)間間隔的時(shí)間門限值是根據(jù)現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)情況設(shè)置。8、一種交換側(cè)服務(wù)功能實(shí)體，其特征在于，包括監(jiān)聽模塊、鏈路管理模塊和第一定時(shí)器；所述監(jiān)聽模塊，監(jiān)聽計(jì)算機(jī)和電話集成CTI平臺(tái)與交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接；所述鏈路管理模塊，用于記錄當(dāng)前運(yùn)行的鏈路參數(shù)配置信息，并將已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)暫時(shí)緩存；所述第一定時(shí)器，用于當(dāng)所述TCP/IP連接斷開時(shí)，在第一定時(shí)器設(shè)定的第一時(shí)間間隔內(nèi)，判斷是否恢復(fù)CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的CSTA鏈路。9、根據(jù)權(quán)利要求8所述的裝置，其特征在于，所述裝置進(jìn)一步包括第二定時(shí)器；所述第二定時(shí)器，用于當(dāng)所述TCP/IP網(wǎng)絡(luò)在所述第一時(shí)間間隔內(nèi)未恢復(fù)連接，則在第二定時(shí)器設(shè)定的時(shí)間間隔內(nèi)清除CSTA鏈路當(dāng)前監(jiān)視信息，斷開CSTA鏈路。10、根據(jù)權(quán)利要求8所述的裝置，其特征在于，所述鏈路管理模塊包括鏈路參數(shù)配置單元和存儲(chǔ)單元；所述鏈路參數(shù)配置單元，用于創(chuàng)建CSTA鏈路參數(shù)配置表，通過所述鏈路參數(shù)配置表實(shí)現(xiàn)CTI平臺(tái)與交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的網(wǎng)絡(luò)套接字和CSTA鏈路的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并對(duì)所述參數(shù)表進(jìn)行刪除和修改的維護(hù)操作；所述存儲(chǔ)單元，用于根據(jù)鏈路參數(shù)配置單元，當(dāng)所述TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接斷開時(shí)，記錄當(dāng)前運(yùn)行的鏈路參數(shù)配置信息，并將CSTA鏈路上已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)暫時(shí)緩存。11、根據(jù)權(quán)利要求IO所述的裝置，其特征在于，所述鏈路參數(shù)信息為所述CSTA《連if各的鏈路號(hào)、CTIServer的IP地址和端口號(hào)。12、根據(jù)權(quán)利要求8所述的裝置，其特征在于，所述監(jiān)聽模塊包括監(jiān)聽線程。13、一種鏈路處理的計(jì)算機(jī)支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括CTI(計(jì)算機(jī)和電話集成)平臺(tái)和交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體；所述CTI(計(jì)算機(jī)和電話集成)平臺(tái)，與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體連接，用于通過下發(fā)各種監(jiān)視服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體的各種控制操作。所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體，包括監(jiān)聽模塊、鏈路管理模塊、第一定時(shí)器；所述監(jiān)聽模塊，用于監(jiān)聽CTI平臺(tái)與交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)；所述鏈路管理模塊，用于記錄當(dāng)前運(yùn)行的鏈路參數(shù)配置信息，并將已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)暫時(shí)緩存；所述第一定時(shí)器，所述第一定時(shí)器，用于當(dāng)所述TCP/IP連接斷開時(shí)，在第一定時(shí)器設(shè)定的第一時(shí)間間隔內(nèi)，判斷是否恢復(fù)CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的CSTA鏈路的業(yè)務(wù)傳輸。14、根據(jù)權(quán)利要求13所述的計(jì)算機(jī)支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于，所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體進(jìn)一步包括第二定時(shí)器；所述第二定時(shí)器，用于當(dāng)所述TCP/IP網(wǎng)絡(luò)在所述第一時(shí)間間隔內(nèi)未恢復(fù)連接，則在第二定時(shí)器設(shè)定的時(shí)間間隔內(nèi)清除CSTA鏈路當(dāng)前監(jiān)視信息，斷開CSTA鏈路。15、根據(jù)權(quán)利要求13所述的計(jì)算機(jī)支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于，所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體進(jìn)一步包括所述鏈路管理模塊包括鏈路參數(shù)配置單元和存儲(chǔ)單元；所述鏈路參數(shù)配置單元，用于創(chuàng)建CSTA鏈路參數(shù)配置表，通過所述鏈路參數(shù)配置表實(shí)現(xiàn)CTI平臺(tái)與交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的網(wǎng)絡(luò)套接字和CSTA鏈路的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并對(duì)所述參數(shù)表進(jìn)行刪除和修改的維護(hù)操作；所述存儲(chǔ)單元，用于根據(jù)鏈路參數(shù)配置單元，記錄當(dāng)前運(yùn)行的鏈路參數(shù)配置信息，并將CSTA鏈路上已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)暫時(shí)緩存。16、根據(jù)權(quán)利要求15所述的計(jì)算機(jī)支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于，所述鏈路參數(shù)信息為所述CSTA鏈路的鏈路號(hào)、CTIServer的IP地址和端口號(hào)。全文摘要本發(fā)明提供了一種在計(jì)算機(jī)支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)中鏈路處理的方法，包括監(jiān)聽計(jì)算機(jī)和電話集成CTI平臺(tái)與交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接；當(dāng)監(jiān)聽到所述TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接斷開時(shí)，緩存所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的CSTA鏈路信息；若在第一時(shí)間間隔內(nèi)所述TCP/IP恢復(fù)連接，根據(jù)所述鏈路信息恢復(fù)所述CTI平臺(tái)與所述交換側(cè)功能服務(wù)實(shí)體之間的CSTA鏈路。本發(fā)明還公開了一種鏈路處理的裝置和系統(tǒng)。通過本發(fā)明提出的方案，保證了TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)閃斷時(shí)，CSTA鏈路正常運(yùn)行業(yè)務(wù)，提升了整個(gè)系統(tǒng)的效率、可靠性和穩(wěn)定性，提高了用戶的滿意度。文檔編號(hào)H04M7/00GK101478615SQ20081006501公開日2009年7月8日申請(qǐng)日期2008年1月3日優(yōu)先權(quán)日2008年1月3日發(fā)明者李建敏,彬熊,宇蘇申請(qǐng)人:華為技術(shù)有限公司