專利名稱：一種話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器登錄的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及IP通信領(lǐng)域，尤其涉及一種SIP話務(wù)臺(tái)客戶端向話務(wù)臺(tái)服務(wù)器登錄的方法。
背景技術(shù)：
IMS (IP Multimedia Subsystem, IP多媒體系統(tǒng))是一種全新的多媒體 業(yè)務(wù)形式，它能夠滿足現(xiàn)在的終端客戶更新穎、更多樣化的多媒體業(yè)務(wù)需求。 IMS全部釆用會(huì)話初始協(xié)議(SIP)作為呼叫控制和業(yè)務(wù)控制的信令。目前， IMS被認(rèn)為是下一代網(wǎng)絡(luò)的核心技術(shù)，也是解決移動(dòng)與固網(wǎng)融合，引入語(yǔ)音、 數(shù)據(jù)、；f見(jiàn)頻三重融合等差異化業(yè)務(wù)的重要方式。話務(wù)臺(tái)業(yè)務(wù)是IMS的一種 重要應(yīng)用。在IMS中提供的話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)包括話務(wù)臺(tái)客戶端和話務(wù)臺(tái)服務(wù)器，話務(wù) 臺(tái)的客戶端座席在登錄時(shí)，不僅需要向服務(wù)器注冊(cè)，還需要向服務(wù)器申請(qǐng)座 席資源，才能登錄成功。同樣，話務(wù)臺(tái)的客戶端座席在注銷時(shí)，也需要通知 服務(wù)器釋放座席資源。目前的IMS網(wǎng)絡(luò)中的話務(wù)臺(tái)客戶端的登錄和注銷的實(shí)現(xiàn)，不同的設(shè)備 有不同的實(shí)現(xiàn)流程和方法，目前還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的方法來(lái)申請(qǐng)座席資源。這些在 IMS網(wǎng)絡(luò)中的話務(wù)臺(tái)實(shí)現(xiàn)座席登錄和注銷的方法和技術(shù)，采用各自定義流 程，不同的話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)需要不同的與其配合的呼叫終端和系統(tǒng)設(shè)備，造成話 務(wù)臺(tái)系統(tǒng)的擴(kuò)展性不好，并且各話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)之間的兼容性也不好。發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明要解決的技術(shù)問(wèn)題是提供一種話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器登錄的方 法，該方法利用現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議實(shí)現(xiàn)，對(duì)與話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)配合的呼叫終端和系統(tǒng)設(shè)備沒(méi)有特殊要求，擴(kuò)展性和兼容性好。為了解決上述問(wèn)題，本發(fā)明提供的話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器登錄的方法，包括以下步驟(1) 所述話務(wù)臺(tái)客戶端在服務(wù)器登記客戶端地址，完成注冊(cè)；(2) 所述話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器指示該客戶端的座席需要受理的業(yè)務(wù)組；(3) 所述服務(wù)器為所述話務(wù)臺(tái)客戶端分配資源，并將資源分配信息通 知話務(wù)臺(tái)客戶端；(4) 所述話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器發(fā)出登錄請(qǐng)求，所述服務(wù)器接到請(qǐng)求 后通知所述話務(wù)臺(tái)客戶端登錄信息，完成登錄過(guò)程。進(jìn)一步地，所述登錄過(guò)程中，所述話務(wù)臺(tái)客戶端與服務(wù)器之間通過(guò)會(huì)話 初始協(xié)議消息進(jìn)行通信。進(jìn)一步地，本發(fā)明還具有以下特征所述步驟(1)中，所述話務(wù)臺(tái)客戶端通過(guò)向服務(wù)器發(fā)送register消息， 在服務(wù)器登記客戶端地址；所述步驟(2)中，所述話務(wù)臺(tái)客戶端通過(guò)向服務(wù)器發(fā)送Message消息 指示該客戶端的座席需要受理的業(yè)務(wù)組；所述步驟(3)中，所述服務(wù)器通過(guò)向所述客戶端發(fā)送Message消息將 資源分配信息通知話務(wù)臺(tái)客戶端；所述步驟(4)中，所述話務(wù)臺(tái)客戶端通過(guò)向服務(wù)器發(fā)送Message消息 發(fā)出登錄請(qǐng)求；所述服務(wù)器通過(guò)向話務(wù)臺(tái)客戶端發(fā)送Message消息通知登錄 信息。進(jìn)一步地，本發(fā)明還具有以下特征所述步驟(4)中，所述話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器發(fā)送的Message消息中攜帶有該話務(wù)臺(tái)客戶端的用戶名、密碼、主業(yè)務(wù)組和座席號(hào)；所述服務(wù)器向話務(wù)臺(tái)客戶端發(fā)送的Message消息中攜帶該話務(wù)臺(tái)客戶端的話務(wù)員權(quán)P艮、話 務(wù)臺(tái)號(hào)碼和座席號(hào)。進(jìn)一步地，本發(fā)明還具有以下特征完成登錄過(guò)程后，還包括注銷過(guò)程，所述注銷過(guò)程包括以下步驟(5) 所述話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器申請(qǐng)釋放座席資源；(6) 所述服務(wù)器收到所述釋放座席資源申請(qǐng)后，釋放該話務(wù)臺(tái)客戶端 的座席資源，并通知話務(wù)臺(tái)客戶端釋放座席資源成功；(7) 所述話務(wù)臺(tái)客戶端收到所述釋放座席資源成功的消息后，向所述 服務(wù)器申請(qǐng)注銷，服務(wù)器給客戶端回響應(yīng)，并刪除終端的注冊(cè)信息，完成注 銷過(guò)程。進(jìn)一步地，本發(fā)明還具有以下特征所述注銷過(guò)程中，所述話務(wù)臺(tái)客戶端與服務(wù)器之間通過(guò)會(huì)話初始協(xié)議消 息進(jìn)行通信。進(jìn)一步地，本發(fā)明還具有以下特征所述步驟(5)中，所述話務(wù)臺(tái)客戶端通過(guò)向服務(wù)器發(fā)送Message消息 申請(qǐng)釋放座席資源；所述步驟(6)中，所述服務(wù)器通過(guò)向話務(wù)臺(tái)客戶端發(fā)送Message消息 通知話務(wù)臺(tái)客戶端釋;^文座席資源成功；所述步驟(7)中，所述話務(wù)臺(tái)客戶端通過(guò)向所述服務(wù)器發(fā)送register 消息申i青注銷。進(jìn)一步地，本發(fā)明還具有以下特征所述步驟(5)中，所迷話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器發(fā)送的Message消息中 攜帶該話務(wù)臺(tái)客戶端的業(yè)務(wù)組和座席號(hào)。進(jìn)一步地，本發(fā)明還具有以下特征所述話務(wù)臺(tái)客戶端或服務(wù)器接收到對(duì)方發(fā)送的register消息或Message 消息后，向?qū)Ψ桨l(fā)送確認(rèn)收到消息。進(jìn)一步地，本發(fā)明還具有以下特征所述確認(rèn)收到消息為200 OK消息。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有如下有益效果 一，流程中充分考慮了現(xiàn) 有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，從而對(duì)現(xiàn)有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)有很好的補(bǔ)充；二，流程中使用的都 是基本的消息和參數(shù)，從而對(duì)其他系統(tǒng)和設(shè)備都有比較好的兼容性；三，流 程中消息簡(jiǎn)練，實(shí)現(xiàn)起來(lái)方便，穩(wěn)定。


圖1是實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器登錄的方法的硬件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖；圖2是本發(fā)明的話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器登錄的流程圖； 圖3是本發(fā)明的話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器注銷的流程圖。
具體實(shí)施方式
本發(fā)明是利用現(xiàn)有的會(huì)話初始協(xié)議(SIP)消息，組成一個(gè)新的流程， 并且流程中考慮對(duì)現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的支持，同時(shí)不增加特殊的消息結(jié)構(gòu)和 參數(shù)，在IMS網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)話務(wù)臺(tái)注冊(cè)。本發(fā)明中，在話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù) 器登錄的整個(gè)過(guò)程中，對(duì)其他系統(tǒng)和設(shè)備都有比較好的兼容性，流程中消息 簡(jiǎn)練，實(shí)現(xiàn)起來(lái)方便，穩(wěn)定。下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步說(shuō)明，但不作為對(duì)本發(fā)明的限定。如圖1所示，是實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器登錄的方法的硬件 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。包括IMS系統(tǒng)設(shè)備101、話務(wù)臺(tái)服務(wù)器102和話務(wù)臺(tái)終端103。其中，IMS系統(tǒng)設(shè)備101，為話務(wù)臺(tái)接入的IMS網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，其他用戶都需要通 過(guò)IMS系統(tǒng)設(shè)備與話務(wù)臺(tái)互通。話務(wù)臺(tái)服務(wù)器102，話務(wù)臺(tái)的集中管理設(shè)備，負(fù)責(zé)話務(wù)臺(tái)業(yè)務(wù)處理和對(duì) 話務(wù)臺(tái)終端的管理、保持等操作的處理部分都在話務(wù)臺(tái)服務(wù)器上完成。話務(wù)臺(tái)終端103，話務(wù)員來(lái)受理呼叫、保持、轉(zhuǎn)接等操作的發(fā)起都在話 務(wù)臺(tái)終端上完成。如圖2所示，本明發(fā)的話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器登錄的過(guò)程為 步驟201，話務(wù)臺(tái)客戶端通過(guò)register消息，向服務(wù)器請(qǐng)求注冊(cè)； 步驟202，服務(wù)器通過(guò)200消息通知話務(wù)臺(tái)客戶端已經(jīng)收到上述register 消息；步驟203,話務(wù)臺(tái)客戶端通過(guò)MESSAGE消息，指示該話務(wù)臺(tái)客戶端的 座席須處理的業(yè)務(wù)組，向服務(wù)器請(qǐng)求分配座席資源；步驟204，服務(wù)器通過(guò)200 OK消息通知話務(wù)臺(tái)客戶端已經(jīng)收到上述 MESSAGE消息；步驟205，服務(wù)器根據(jù)話務(wù)臺(tái)客戶端的請(qǐng)求為其分配資源，如果分配成 功，服務(wù)器通過(guò)MESSAGE消息通知話務(wù)臺(tái)客戶端，告知其可受理的業(yè)務(wù)組 號(hào)及業(yè)務(wù)權(quán)限；步驟206，話務(wù)臺(tái)客戶端通過(guò)200 OK消息通知服務(wù)器已經(jīng)收到上述 MESSAGE消息；步驟207，話務(wù)臺(tái)客戶端通過(guò)MESSAGE消息，向服務(wù)器請(qǐng)求登錄；在該MESSAGE消息體中包含用戶名和密碼、主業(yè)務(wù)組、座席號(hào)等；步驟208,服務(wù)器通過(guò)200 OK消息通知話務(wù)臺(tái)客戶端已經(jīng)收到上述 MESSAGE消息；步驟209,服務(wù)器通過(guò)MESSAGE消息通知話務(wù)臺(tái)客戶端登錄成功；在該MESSAGE消息體中指示了話務(wù)員的權(quán)限、話務(wù)臺(tái)號(hào)碼、座席號(hào)等；步驟210，話務(wù)臺(tái)客戶端通過(guò)200 OK消息通知服務(wù)器已經(jīng)收到上述 MESSAGE消息，完成登錄和申請(qǐng)資源過(guò)程。如圖3所示，本明發(fā)的話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器注銷的過(guò)程為步驟301，話務(wù)臺(tái)客戶端通過(guò)MESSAGE消息，向服務(wù)器申請(qǐng)釋放座席 資源；該MESSAGE消息中攜帶有該客戶端的業(yè)務(wù)組、座席號(hào)等；步驟302,服務(wù)器通過(guò)200 OK消息通知話務(wù)臺(tái)客戶端已經(jīng)收到上述 MESSAGE消息；步驟303,服務(wù)器根據(jù)話務(wù)臺(tái)客戶端的請(qǐng)求釋放資源，并通過(guò)MESSAGE 消息通知話務(wù)臺(tái)客戶端在服務(wù)器上已經(jīng)將資源釋放；步驟304，話務(wù)臺(tái)客戶端通過(guò)200 OK消息通知服務(wù)器已經(jīng)收到上述 MESSAGE消息；步驟305,話務(wù)臺(tái)客戶端通過(guò)register消息，通知服務(wù)器注銷；步驟306，服務(wù)器通過(guò)200 OK消息通知話務(wù)臺(tái)客戶端已經(jīng)收到上述 register消息，完成注銷過(guò)程。本發(fā)明利用現(xiàn)有的IMS網(wǎng)絡(luò)下話務(wù)臺(tái)已有的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)和硬件設(shè)備，充分 考慮了現(xiàn)有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，增加適當(dāng)?shù)奶幚砹鞒?，形成一個(gè)負(fù)責(zé)度適中，對(duì)標(biāo) 準(zhǔn)支持良好的話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器登錄、申請(qǐng)資源以及注銷的流程。流程 中使用的都是基本的消息和參數(shù)，從而對(duì)其他系統(tǒng)和設(shè)備都有比較好的兼容 性；流程中消息簡(jiǎn)練，實(shí)現(xiàn)起來(lái)方便、穩(wěn)定。
權(quán)利要求
1、一種話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器登錄的方法，其特征在于，包括以下步驟(1)所述話務(wù)臺(tái)客戶端在服務(wù)器登記客戶端地址，完成注冊(cè)；(2)所述話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器指示該客戶端的座席需要受理的業(yè)務(wù)組；(3)所述服務(wù)器為所述話務(wù)臺(tái)客戶端分配資源，并將資源分配信息通知話務(wù)臺(tái)客戶端；(4)所述話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器發(fā)出登錄請(qǐng)求，所述服務(wù)器接到請(qǐng)求后通知所述話務(wù)臺(tái)客戶端登錄信息，完成登錄過(guò)程。
2、 如權(quán)利要求l所述的方法，其特征在于，所述登錄過(guò)程中，所述話 務(wù)臺(tái)客戶端與服務(wù)器之間通過(guò)會(huì)話初始協(xié)議消息進(jìn)行通信。
3、 如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述步驟(l)中，所述話務(wù)臺(tái)客戶端通過(guò)向服務(wù)器發(fā)送register消息， 在服務(wù)器登記客戶端地址；所述步驟(2)中，所述話務(wù)臺(tái)客戶端通過(guò)向服務(wù)器發(fā)送Message消息 指示該客戶端的座席需要受理的業(yè)務(wù)組；所述步驟(3)中，所述服務(wù)器通過(guò)向所述客戶端發(fā)送Message消息將 資源分配信息通知話務(wù)臺(tái)客戶端；所述步驟(4)中，所述話務(wù)臺(tái)客戶端通過(guò)向服務(wù)器發(fā)送Message消息 發(fā)出登錄請(qǐng)求；所述服務(wù)器通過(guò)向話務(wù)臺(tái)客戶端發(fā)送Message消息通知登錄 信息。
4、 如權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述步驟(4)中，所述話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器發(fā)送的Message消息中 攜帶有該話務(wù)臺(tái)客戶端的用戶名、密碼、主業(yè)務(wù)組和座席號(hào)；所述服務(wù)器向 話務(wù)臺(tái)客戶端發(fā)送的Message消息中攜帶該話務(wù)臺(tái)客戶端的話務(wù)員權(quán)限、話務(wù)臺(tái)號(hào)碼和座席號(hào)。
5、 如權(quán)利要求l所述的方法，其特征在于， 完成登錄過(guò)程后，還包括注銷過(guò)程，所述注銷過(guò)程包括以下步驟(5) 所述話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器申請(qǐng)釋放座席資源；(6) 所述服務(wù)器收到所述釋放座席資源申請(qǐng)后，釋放該話務(wù)臺(tái)客戶端 的座席資源，并通知話務(wù)臺(tái)客戶端釋放座席資源成功；(7) 所述話務(wù)臺(tái)客戶端收到所述釋放座席資源成功的消息后，向所述 服務(wù)器申請(qǐng)注銷，服務(wù)器給客戶端回響應(yīng)，并刪除終端的注冊(cè)信息，完成注 銷過(guò)程。
6、 如權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述注銷過(guò)程中，所述話 務(wù)臺(tái)客戶端與服務(wù)器之間通過(guò)會(huì)話初始協(xié)議消息進(jìn)行通信。
7、 如權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述步驟(5)中，所述話務(wù)臺(tái)客戶端通過(guò)向服務(wù)器發(fā)送Message消息 申請(qǐng)釋放座席資源；所述步驟(6)中，所述服務(wù)器通過(guò)向話務(wù)臺(tái)客戶端發(fā)送Message消息 通知話務(wù)臺(tái)客戶端釋放座席資源成功；所述步驟(7)中，所述話務(wù)臺(tái)客戶端通過(guò)向所述服務(wù)器發(fā)送register 消息申請(qǐng)注銷。
8、 如權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所迷步驟(5)中，所述話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器發(fā)送的Message消息中 攜帶該話務(wù)臺(tái)客戶端的業(yè)務(wù)組和座席號(hào)。
9、 如權(quán)利要求1 ~8中任意一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述話務(wù)臺(tái)客戶端或服務(wù)器接收到對(duì)方發(fā)送的register消息或Message 消息后，向?qū)Ψ桨l(fā)送確認(rèn)收到消息。
10、 如權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于， 所述確認(rèn)收到消息為200 OK消息。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器登錄的方法。包括以下步驟(1)所述話務(wù)臺(tái)客戶端在服務(wù)器登記客戶端地址，完成注冊(cè)；(2)所述話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器指示該客戶端的座席需要受理的業(yè)務(wù)組；(3)所述服務(wù)器為所述話務(wù)臺(tái)客戶端分配資源，并將資源分配信息通知話務(wù)臺(tái)客戶端；(4)所述話務(wù)臺(tái)客戶端向服務(wù)器發(fā)出登錄請(qǐng)求，所述服務(wù)器接到請(qǐng)求后通知所述話務(wù)臺(tái)客戶端登錄信息，完成登錄過(guò)程。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有如下有益效果一，流程中充分考慮了現(xiàn)有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，從而對(duì)現(xiàn)有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)有很好的補(bǔ)充；二，流程中使用的都是基本的消息和參數(shù)，從而對(duì)其他系統(tǒng)和設(shè)備都有比較好的兼容性；三，流程中消息簡(jiǎn)練，實(shí)現(xiàn)起來(lái)方便，穩(wěn)定。
文檔編號(hào)H04M3/51GK101217599SQ20081000069
公開(kāi)日2008年7月9日 申請(qǐng)日期2008年1月14日 優(yōu)先權(quán)日2008年1月14日
發(fā)明者鮑雯雯 申請(qǐng)人:中興通訊股份有限公司