專利名稱：一種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和方法。且特別是有關(guān)于一種有手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等設(shè)備參與的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和方法。
背景技術(shù)：
圖1是目前的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)(本發(fā)明簡稱“現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)”)基本結(jié)構(gòu)圖，一般包括取號(hào)機(jī)(10)能高速打印排隊(duì)號(hào)票，排隊(duì)號(hào)不重復(fù)；窗口顯示終端(20)顯示該窗口當(dāng)前的排隊(duì)號(hào)；柜員操作器(30)按鍵實(shí)現(xiàn)排隊(duì)號(hào)呼叫、排隊(duì)號(hào)重呼、排隊(duì)號(hào)回呼、排隊(duì)號(hào)保留后間隔呼叫、排隊(duì)號(hào)在柜臺(tái)間轉(zhuǎn)移、關(guān)閉窗口或發(fā)號(hào)機(jī)、暫停窗口服務(wù)等。
管理系統(tǒng)(40)與取號(hào)機(jī)相連，進(jìn)行可視化操作。
交換機(jī)(50)連接管理系統(tǒng)與局域網(wǎng)。
局域網(wǎng)內(nèi)PC機(jī)(60)進(jìn)行高級(jí)的管理功能如統(tǒng)計(jì)分析等。
此外，現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)還可能掛接短信系統(tǒng)，進(jìn)行短信查詢和提醒；連接互聯(lián)網(wǎng)，從互聯(lián)網(wǎng)主機(jī)上使用瀏覽器查詢。
目前，還有一種簡化的排隊(duì)系統(tǒng)(屬于本發(fā)明所述的“現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)”)，僅僅包括一臺(tái)PC機(jī)，其內(nèi)配置有一程序，所述程序指令配置為使其具有生成排隊(duì)號(hào)碼、儲(chǔ)存排隊(duì)號(hào)碼的功能，而報(bào)號(hào)(相當(dāng)于窗口顯示終端和/或排隊(duì)號(hào)呼叫)等其他功能可由人工進(jìn)行，具有簡便易實(shí)施的特點(diǎn)，缺點(diǎn)是自動(dòng)化程度低。
目前手機(jī)的功能越來越強(qiáng)大，特別是JAVA手機(jī)、智能手機(jī)，其具有強(qiáng)大的擴(kuò)展性，完全可以實(shí)現(xiàn)上述的簡化的排隊(duì)系統(tǒng)，即可以在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)一種簡化的排隊(duì)系統(tǒng)(屬于本發(fā)明所述的“現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)”)。
上述排隊(duì)系統(tǒng)(“現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)”)具有如下缺點(diǎn)1)、顧客必須在排隊(duì)大廳中等候，守候時(shí)間長，浪費(fèi)了顧客寶貴的時(shí)間；2)、短信查詢和提醒有延遲發(fā)送的可能，甚至?xí)G失，從而達(dá)不到預(yù)期的效果；3)、互聯(lián)網(wǎng)主機(jī)不能隨時(shí)隨地查詢；4)、顧客不能預(yù)先查詢排隊(duì)系統(tǒng)當(dāng)前隊(duì)列長度，尤其不方便查詢比如多個(gè)銀行的排隊(duì)信息從而選擇銀行辦理業(yè)務(wù)。
JAVA手機(jī)、智能手機(jī)(包括PDA，掌上電腦等智能移動(dòng)終端，本發(fā)明簡稱手機(jī))提供了編程接口，便于手機(jī)的功能擴(kuò)展，CDMA、GPRS、EDGE、3G等使手機(jī)以HTTP、WAP上網(wǎng)成為可能。手機(jī)的普及使用，為商家(如銀行)和顧客的交流提供了便利的平臺(tái)，使通過手機(jī)查詢排隊(duì)信息成為可能。
對(duì)于遠(yuǎn)程預(yù)約排隊(duì)號(hào)的情形，與查詢排隊(duì)信息的情況類似。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于提供一種方便顧客使用的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，以解決現(xiàn)有系統(tǒng)的守候時(shí)間長，查詢排隊(duì)信息、預(yù)約排隊(duì)號(hào)不方便的問題。
為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提出一種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和方法，其特征是包括1)現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)與排隊(duì)服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)連接；2)手機(jī)與排隊(duì)服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)連接；所述的一種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和方法，還包括，排隊(duì)信息從現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳送到排隊(duì)服務(wù)器。
所述的排隊(duì)信息為排隊(duì)系統(tǒng)相關(guān)信息，包括排隊(duì)號(hào)，還可以包括生成信息的時(shí)間，還可以包括商家ID，還可以包括最后生成的排隊(duì)號(hào)、平均處理時(shí)間、某排隊(duì)號(hào)的等待時(shí)間，還可以包括其他信息如廣告等。
所述的一種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和方法，還包括，排隊(duì)信息從排隊(duì)服務(wù)器經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳送到手機(jī)。
所述的排隊(duì)服務(wù)器為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器或應(yīng)用服務(wù)器。
現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)與排隊(duì)服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)或無線網(wǎng)絡(luò)或無線網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過網(wǎng)關(guān)連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。
排隊(duì)信息通過手工輸入或通過接口單元傳送到排隊(duì)服務(wù)器，或排隊(duì)服務(wù)器實(shí)時(shí)地通過接口單元從現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)中提取。所述的接口單元，其中有一程序，其指令被配置為使其能與排隊(duì)服務(wù)器通訊，和/或能與現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)通訊，如通過HTTP協(xié)議調(diào)用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的功能；或通過TCP/IP協(xié)議監(jiān)聽數(shù)據(jù)包、發(fā)送數(shù)據(jù)包；或通過串口實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的交換。所述的接口單元，可以和現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)整合在一起。
手機(jī)查詢排隊(duì)信息的途徑有包括但不限于以下兩種1)、排隊(duì)服務(wù)器生成查詢結(jié)果排隊(duì)服務(wù)器接受現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)傳送來的排隊(duì)信息，儲(chǔ)存到排隊(duì)數(shù)據(jù)庫中備查，排隊(duì)服務(wù)器響應(yīng)手機(jī)傳送的查詢要求，從排隊(duì)數(shù)據(jù)庫中檢索數(shù)據(jù)，返回給手機(jī)或進(jìn)行處理后返回給手機(jī)。2)、排隊(duì)服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)查詢結(jié)果排隊(duì)服務(wù)器接受手機(jī)傳送的查詢要求，傳送查詢要求到現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)，由現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)查詢，現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)查詢結(jié)果返回到排隊(duì)服務(wù)器，再返回給手機(jī)。
所述的一種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和方法，還包括，手機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)或短信，發(fā)送設(shè)置信息到排隊(duì)服務(wù)器，或發(fā)送設(shè)置信息到現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)。
所述的手機(jī)中儲(chǔ)存有排隊(duì)服務(wù)器的地址信息，或儲(chǔ)存有中間服務(wù)器的地址信息，從中間服務(wù)器獲取排隊(duì)服務(wù)器的地址信息，有一程序如手機(jī)瀏覽器或JAVA程序，使用此地址信息，通過TCP/IP、HTTP、WAP等協(xié)議經(jīng)過無線網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與排隊(duì)服務(wù)器相連接。其指令配置為實(shí)現(xiàn)以下功能1)、發(fā)送查詢信息、設(shè)置信息到排隊(duì)服務(wù)器，2)、顯示排隊(duì)服務(wù)器傳送到手機(jī)的排隊(duì)信息。
手機(jī)經(jīng)過當(dāng)前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的或?qū)砜赡軐?shí)現(xiàn)的無線通道，包括但不限于GPRS、CDMA、3G、EDGE等方式進(jìn)行信息的通訊。
查詢信息包括但不限于商家ID、某一排隊(duì)號(hào)。設(shè)置信息包括如排隊(duì)服務(wù)器向手機(jī)主動(dòng)傳送排隊(duì)信息的時(shí)間間隔值。
本發(fā)明還有排隊(duì)服務(wù)器主動(dòng)發(fā)送排隊(duì)信息到顧客手機(jī)的功能所述手機(jī)上的程序，其指令還可以被配置為使其具有主動(dòng)監(jiān)聽排隊(duì)信息的功能；同時(shí)，所述的排隊(duì)服務(wù)器上的程序，其指令還可以被配置成使其能響應(yīng)現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)傳送來的排隊(duì)信息，主動(dòng)傳送此排隊(duì)信息到手機(jī)或?qū)⒋伺抨?duì)信息經(jīng)過處理后傳送到手機(jī)。如手機(jī)連接排隊(duì)服務(wù)器后，把IP地址及端口號(hào)保存在排隊(duì)服務(wù)器中，排隊(duì)服務(wù)器通過此IP地址及端口號(hào)傳送排隊(duì)信息到手機(jī)，手機(jī)監(jiān)聽到來的排隊(duì)信息并進(jìn)行顯示；又如，手機(jī)連接排隊(duì)服務(wù)器后，把手機(jī)號(hào)碼保存在排隊(duì)服務(wù)器中，排隊(duì)服務(wù)器通過外接的短信接口如SP系統(tǒng)或與排隊(duì)服務(wù)器串口連接的手機(jī)，發(fā)送短信和/或push短信到該手機(jī)號(hào)。
所述手機(jī)，其指令還可以被配置為，使其具有監(jiān)聽現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)push短信和/或排隊(duì)服務(wù)器push短信的功能，以及響應(yīng)push短信，到服務(wù)器獲取排隊(duì)信息的功能。
本發(fā)明還可以支持使用手機(jī)申請(qǐng)排隊(duì)號(hào)碼，申請(qǐng)排隊(duì)號(hào)的信息從手機(jī)傳送到排隊(duì)服務(wù)器，排隊(duì)服務(wù)器通過接口單元傳送申請(qǐng)排隊(duì)號(hào)的信息到現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)，現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)處理此申請(qǐng)或者拒絕該申請(qǐng)，或者響應(yīng)該申請(qǐng)生成一排隊(duì)號(hào)返回給排隊(duì)服務(wù)器，服務(wù)器把此排隊(duì)號(hào)返回給手機(jī)，或經(jīng)過處理后返回給手機(jī)，所述生成的排隊(duì)號(hào)也是唯一的，是現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)中排隊(duì)號(hào)中的一個(gè)。具體為所述的手機(jī)上的程序，其指令還被配置為使其具有如下功能1)、發(fā)送申請(qǐng)排隊(duì)號(hào)的信息到排隊(duì)服務(wù)器，2)、顯示排隊(duì)服務(wù)器返回到手機(jī)的響應(yīng)信息，如顯示包含商家名稱及排隊(duì)號(hào)的電子排隊(duì)號(hào)碼，或顯示類似“隊(duì)列已滿”的信息。所述的排隊(duì)服務(wù)器上的程序，其指令還被配置為使其具有如下功能1)、接受手機(jī)傳送的申請(qǐng)排隊(duì)號(hào)信息，2)、傳送申請(qǐng)排隊(duì)號(hào)信息到現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)，3)、接收現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)的響應(yīng)信息，返回給手機(jī)；或經(jīng)過處理后返回給手機(jī)；可以同時(shí)儲(chǔ)存在排隊(duì)服務(wù)器上，接受手機(jī)隨時(shí)查詢。
本發(fā)明通過把排隊(duì)信息傳送到排隊(duì)服務(wù)器，或排隊(duì)服務(wù)器直接從現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)中獲取排隊(duì)信息；使用者使用手機(jī)經(jīng)過無線網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)連接到排隊(duì)服務(wù)器，隨時(shí)隨地使用手機(jī)查詢排隊(duì)信息，可以事先查詢到排隊(duì)的信息，決定是否前往交易；使用者可以遠(yuǎn)程申請(qǐng)排隊(duì)號(hào)；使用者可以設(shè)置提醒的條件，從而在指定條件到達(dá)時(shí)，主動(dòng)提醒使用者。從而可以減少守候時(shí)間，提高工作效率。


圖1是現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)圖，其中各個(gè)設(shè)備并未按比例繪制。
圖2是本發(fā)明實(shí)施例1的網(wǎng)絡(luò)示意圖，其中各個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備并未按比例繪制。
圖3是本發(fā)明實(shí)施例2的網(wǎng)絡(luò)示意圖，其中各個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備并未按比例繪制。
圖4是本發(fā)明實(shí)施例3的網(wǎng)絡(luò)示意圖，其中各個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備并未按比例繪制。
具體實(shí)施例方式
下面通過具體的實(shí)施例對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步詳細(xì)的描述，但該實(shí)施例并不限定本發(fā)明。
實(shí)施例1、現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)(700)即圖1所示系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)(500)連接到排隊(duì)服務(wù)器(300)上，現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)通過接口單元(600)發(fā)送排隊(duì)信息到排隊(duì)服務(wù)器上。
接口單元，其中有一程序，其指令被配置為提供調(diào)用接口供現(xiàn)有技術(shù)的現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)調(diào)用，并響應(yīng)此調(diào)用，通過HTTP協(xié)議，發(fā)送排隊(duì)信息到排隊(duì)服務(wù)器；以及監(jiān)聽排隊(duì)服務(wù)器的申請(qǐng)排隊(duì)號(hào)的信息，當(dāng)申請(qǐng)排隊(duì)號(hào)的信息到來時(shí)，調(diào)用現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)的相應(yīng)接口，獲取排隊(duì)號(hào)，返回給排隊(duì)服務(wù)器。
排隊(duì)服務(wù)器，為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，其連接有SP短信發(fā)送系統(tǒng)，排隊(duì)服務(wù)器有一數(shù)據(jù)庫(400)協(xié)助其存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。排隊(duì)服務(wù)器中儲(chǔ)存有所有注冊(cè)的商家信息，包括商家ID、商家名稱、商家接口單元的地址信息，儲(chǔ)存有商家的排隊(duì)信息，排隊(duì)服務(wù)器上有一網(wǎng)絡(luò)程序，其指令被配置成使其具有如下功能1)、接受現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)通過HTTP傳送的實(shí)時(shí)排隊(duì)信息，存儲(chǔ)該實(shí)時(shí)排隊(duì)信息，并在某預(yù)定的條件成立時(shí)，主動(dòng)傳送排隊(duì)信息到正在監(jiān)聽的手機(jī)；2)、接受手機(jī)的查詢信息，返回相應(yīng)的排隊(duì)信息；手機(jī)(100)，其通過TCP/IP、http等協(xié)議經(jīng)過無線網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)關(guān)(200)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與排隊(duì)服務(wù)器(300)相連接。
現(xiàn)就銀行中實(shí)現(xiàn)排隊(duì)系統(tǒng)舉例說明如下銀行先到排隊(duì)服務(wù)器注冊(cè)成為其商家會(huì)員，獲取商家ID號(hào)，銀行現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)通過接口單元，使用此商家ID號(hào)為參數(shù)，發(fā)送實(shí)時(shí)的排隊(duì)信息到排隊(duì)服務(wù)器。
手機(jī)中存儲(chǔ)有排隊(duì)服務(wù)器的地址信息，從手機(jī)中運(yùn)行本發(fā)明所述的手機(jī)中程序，應(yīng)用排隊(duì)服務(wù)器的地址信息，使用HTTP協(xié)議，經(jīng)GPRS登錄排隊(duì)服務(wù)器。
顧客使用手機(jī)登錄到排隊(duì)服務(wù)器，列出已注冊(cè)的商家，從中查找到上述銀行商家，并選擇查看該銀行商家的排隊(duì)信息，排隊(duì)服務(wù)器提取該銀行商家的排隊(duì)信息，返回給手機(jī)，排隊(duì)信息包括信息生成的時(shí)間、當(dāng)前排隊(duì)號(hào)、最后生成的排隊(duì)號(hào)、平均處理時(shí)間。顧客可以查看多個(gè)銀行的排隊(duì)信息，然后選擇一個(gè)銀行辦理業(yè)務(wù)。
顧客可以申請(qǐng)獲取排隊(duì)號(hào)，手機(jī)提供申請(qǐng)排隊(duì)號(hào)的界面，顧客選擇某一銀行后，選擇申請(qǐng)排隊(duì)號(hào)，手機(jī)將發(fā)送此申請(qǐng)排隊(duì)號(hào)信息到排隊(duì)服務(wù)器，排隊(duì)服務(wù)器再把此申請(qǐng)排隊(duì)號(hào)信息通過接口單元傳送到現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)，現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)生成一排隊(duì)號(hào)，此排隊(duì)號(hào)先返回到排隊(duì)服務(wù)器，排隊(duì)服務(wù)器使用商家ID、顧客ID生成一排隊(duì)號(hào)ID值，指向所生成的排隊(duì)號(hào)，與排隊(duì)號(hào)生成時(shí)間一起，儲(chǔ)存在排隊(duì)服務(wù)器中，同時(shí)返回到手機(jī)。手機(jī)也可以隨時(shí)登錄到排隊(duì)服務(wù)器進(jìn)行排隊(duì)號(hào)的查詢，排隊(duì)服務(wù)器響應(yīng)手機(jī)的排隊(duì)號(hào)查詢指令，使用顧客ID、商家ID得到排隊(duì)號(hào)ID，依據(jù)此排隊(duì)號(hào)ID，獲得排隊(duì)號(hào)及排隊(duì)號(hào)生成的時(shí)間。
顧客可以查看某一號(hào)碼的等待時(shí)間，如顧客加入某一隊(duì)列后獲取排隊(duì)號(hào)，可以輸入此排隊(duì)號(hào)，手機(jī)發(fā)送包含此號(hào)碼為查詢參數(shù)的查詢信息到排隊(duì)服務(wù)器，排隊(duì)服務(wù)器使用“當(dāng)前時(shí)間+間隔的個(gè)數(shù)×平均處理時(shí)間”計(jì)算，得到預(yù)計(jì)等候的時(shí)間，返回給手機(jī)。
顧客可以通過傳送設(shè)置信息到排隊(duì)服務(wù)器，使排隊(duì)服務(wù)器主動(dòng)傳送排隊(duì)信息到手機(jī)，如設(shè)置排隊(duì)服務(wù)器在當(dāng)前排隊(duì)號(hào)大于某一參照排隊(duì)號(hào)時(shí)，通知顧客。支持兩種排隊(duì)服務(wù)器通知手機(jī)的方式1)手機(jī)提供輸入?yún)⒄张抨?duì)號(hào)的界面，顧客輸入?yún)⒄张抨?duì)號(hào)，選擇發(fā)送包含此參照排隊(duì)號(hào)為參數(shù)的設(shè)置信息到排隊(duì)服務(wù)器；同時(shí)，手機(jī)開始在某個(gè)IP地址和端口監(jiān)聽，并把此地址和端口以及參照排隊(duì)號(hào)傳送到排隊(duì)服務(wù)器，排隊(duì)服務(wù)器儲(chǔ)存此參照排隊(duì)號(hào)和地址及端口，并對(duì)現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)傳送的當(dāng)前排隊(duì)號(hào)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，當(dāng)當(dāng)前排隊(duì)號(hào)大于該參照排隊(duì)號(hào)時(shí)，發(fā)送排隊(duì)信息到手機(jī)，手機(jī)可以通過播放音樂等方式提醒顧客。2)手機(jī)提供輸入?yún)⒄张抨?duì)號(hào)的界面，顧客輸入?yún)⒄张抨?duì)號(hào)，選擇發(fā)送包含此參照排隊(duì)號(hào)及手機(jī)號(hào)碼為參數(shù)的設(shè)置信息到排隊(duì)服務(wù)器，排隊(duì)服務(wù)器儲(chǔ)存此參照排隊(duì)號(hào)和手機(jī)號(hào)碼，并對(duì)現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)傳送的當(dāng)前排隊(duì)號(hào)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，當(dāng)當(dāng)前排隊(duì)號(hào)大于該參照排隊(duì)號(hào)時(shí)，以短信方式發(fā)送排隊(duì)信息到手機(jī)。
實(shí)施例2、現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)(800)為一PC機(jī)構(gòu)成的簡易排隊(duì)系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)(500)連接到排隊(duì)服務(wù)器(300)上。
接口單元，整合到PC機(jī)中，其指令被配置為通過HTTP協(xié)議，傳送排隊(duì)信息到排隊(duì)服務(wù)器。
排隊(duì)服務(wù)器，為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，其連接有SP短信發(fā)送系統(tǒng)，排隊(duì)服務(wù)器有一數(shù)據(jù)庫(400)協(xié)助其存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。排隊(duì)服務(wù)器中儲(chǔ)存有所有注冊(cè)的商家信息，包括商家ID、商家名稱、商家PC機(jī)的地址信息，儲(chǔ)存有商家的排隊(duì)信息，排隊(duì)服務(wù)器上有一網(wǎng)絡(luò)程序，其指令被配置成使其具有如下功能1)、接受現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)(即PC機(jī))通過HTTP傳送的實(shí)時(shí)排隊(duì)信息，存儲(chǔ)該實(shí)時(shí)排隊(duì)信息，并在某預(yù)定的條件成立時(shí)，主動(dòng)傳送排隊(duì)信息到正在監(jiān)聽的手機(jī)；2)、接受手機(jī)的查詢信息，返回相應(yīng)的排隊(duì)信息；手機(jī)(100)，其通過TCP/IP、http等協(xié)議經(jīng)過無線網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)關(guān)(200)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與排隊(duì)服務(wù)器(300)相連接。
現(xiàn)就醫(yī)院診療室排隊(duì)系統(tǒng)舉例說明如下醫(yī)院診療室先到排隊(duì)服務(wù)器注冊(cè)成為其商家會(huì)員，獲取商家ID號(hào)。醫(yī)院診療室排隊(duì)系統(tǒng)PC機(jī)，使用此商家ID號(hào)，傳送實(shí)時(shí)的排隊(duì)信息到排隊(duì)服務(wù)器。
手機(jī)中存儲(chǔ)有排隊(duì)服務(wù)器的地址信息，從手機(jī)中運(yùn)行本發(fā)明所述的手機(jī)中程序，應(yīng)用此排隊(duì)服務(wù)器的地址信息，使用HTTP協(xié)議，經(jīng)GPRS登錄排隊(duì)服務(wù)器。
患者或其家屬(簡稱排隊(duì)者)使用手機(jī)登錄到排隊(duì)服務(wù)器，列出已注冊(cè)的商家，從中查找到上述診療室商家，并選擇查看該診療室商家的排隊(duì)信息，排隊(duì)服務(wù)器提取該診療室商家的排隊(duì)信息，返回給手機(jī)，排隊(duì)信息包括商家名稱、信息生成的時(shí)間、當(dāng)前排隊(duì)號(hào)、最后生成的排隊(duì)號(hào)、平均處理時(shí)間、計(jì)劃停止服務(wù)的約定時(shí)間。顧客可以查看多個(gè)診療室的排隊(duì)信息，如多個(gè)醫(yī)院的診療室的排隊(duì)信息。
排隊(duì)者可以查看某一號(hào)碼的期望等待時(shí)間，如排隊(duì)者加入某一隊(duì)列后獲取排隊(duì)號(hào)，可以輸入此排隊(duì)號(hào)，手機(jī)發(fā)送包含此號(hào)碼為參數(shù)的查詢信息到排隊(duì)服務(wù)器，排隊(duì)服務(wù)器使用平均處理時(shí)間等數(shù)據(jù)計(jì)算，得到預(yù)計(jì)等候的時(shí)間，返回給手機(jī)。
排隊(duì)者可以通過傳送設(shè)置信息到排隊(duì)服務(wù)器，使排隊(duì)服務(wù)器主動(dòng)傳送排隊(duì)信息到手機(jī)，如設(shè)置排隊(duì)服務(wù)器在預(yù)計(jì)30分鐘前，通知排隊(duì)者。手機(jī)提供輸入預(yù)計(jì)時(shí)間的界面，顧客輸入預(yù)計(jì)時(shí)間間隔，選擇發(fā)送包含此預(yù)計(jì)時(shí)間間隔及手機(jī)號(hào)碼為參數(shù)的設(shè)置信息到排隊(duì)服務(wù)器，排隊(duì)服務(wù)器儲(chǔ)存此時(shí)間間隔及手機(jī)號(hào)，并對(duì)現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)傳送的當(dāng)前排隊(duì)號(hào)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，當(dāng)當(dāng)前排隊(duì)號(hào)大于該參照排隊(duì)號(hào)時(shí)，發(fā)送排隊(duì)信息的短信到手機(jī)。
在另一實(shí)施例中，排隊(duì)服務(wù)器不連接SP短信發(fā)送系統(tǒng)，而是通過PC機(jī)的串口連接一能發(fā)送短信的手機(jī)，PC機(jī)從服務(wù)器獲取時(shí)間間隔參數(shù)及手機(jī)號(hào)參數(shù)，在時(shí)間間隔指示的時(shí)間到來時(shí)，通過此手機(jī)發(fā)送短信給顧客手機(jī)，對(duì)顧客主動(dòng)提醒。
實(shí)施例3、現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)(900)為一智能手機(jī)(本實(shí)施例簡稱“服務(wù)器手機(jī)”)構(gòu)成的簡易排隊(duì)系統(tǒng)，通過無線網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)連接到排隊(duì)服務(wù)器。
服務(wù)器手機(jī)，其中有一程序，其指令被配置為1)生成排隊(duì)號(hào)碼，如顯示一按鈕，“生成下一排隊(duì)號(hào)”，商家選取此按鈕，將生成一排隊(duì)號(hào)碼；2)維護(hù)當(dāng)前排隊(duì)號(hào)，顯示當(dāng)前排隊(duì)號(hào)；3)生成及維護(hù)排隊(duì)信息，如最后生成的排隊(duì)號(hào)，各個(gè)排隊(duì)號(hào)生成的時(shí)間，各個(gè)排隊(duì)號(hào)處理的時(shí)間；4)通過HTTP協(xié)議，發(fā)送排隊(duì)信息到排隊(duì)服務(wù)器；5)接收顧客手機(jī)發(fā)送的格式化短信，進(jìn)行參數(shù)配置；6)在預(yù)定條件滿足時(shí)，發(fā)送短信對(duì)顧客進(jìn)行提醒。
排隊(duì)服務(wù)器，為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，排隊(duì)服務(wù)器有一數(shù)據(jù)庫(400)協(xié)助其存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。排隊(duì)服務(wù)器中儲(chǔ)存有所有注冊(cè)的商家信息，包括商家ID、商家名稱、商家服務(wù)器手機(jī)號(hào)碼，儲(chǔ)存有商家的排隊(duì)信息，排隊(duì)服務(wù)器上有一網(wǎng)絡(luò)程序，其指令被配置成使其具有如下功能1)、接受服務(wù)器手機(jī)通過HTTP傳送的實(shí)時(shí)排隊(duì)信息，存儲(chǔ)該實(shí)時(shí)排隊(duì)信息；2)、接受手機(jī)的查詢信息，返回相應(yīng)的排隊(duì)信息；手機(jī)(100)，其通過TCP/IP、http等協(xié)議經(jīng)過無線網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)關(guān)(200)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與排隊(duì)服務(wù)器(300)相連接，如手機(jī)通過瀏覽器訪問Wap網(wǎng)站或手機(jī)通過JAVA程序訪問Web網(wǎng)站。
現(xiàn)就球票代售點(diǎn)實(shí)現(xiàn)排隊(duì)系統(tǒng)舉例說明如下球票代售點(diǎn)先到排隊(duì)服務(wù)器注冊(cè)成為其商家會(huì)員，獲取商家ID號(hào)，球票代售點(diǎn)服務(wù)器手機(jī)將以此商家ID號(hào)為參數(shù)發(fā)送排隊(duì)信息到排隊(duì)服務(wù)器。
手機(jī)中存儲(chǔ)有排隊(duì)服務(wù)器的地址信息，從手機(jī)中運(yùn)行本發(fā)明所述的手機(jī)中程序，應(yīng)用此排隊(duì)服務(wù)器的地址信息，使用HTTP協(xié)議，經(jīng)GPRS登錄排隊(duì)服務(wù)器。
顧客使用手機(jī)登錄到排隊(duì)服務(wù)器，列出已注冊(cè)的商家，從中查找到上述球票代售點(diǎn)商家，并選擇查看該球票代售點(diǎn)商家的排隊(duì)信息，排隊(duì)服務(wù)器提取該球票代售點(diǎn)商家的排隊(duì)信息，返回給手機(jī)，排隊(duì)信息包括信息生成的時(shí)間、當(dāng)前排隊(duì)號(hào)、最后生成的排隊(duì)號(hào)、平均處理時(shí)間。顧客可以查看多個(gè)球票代售點(diǎn)的排隊(duì)信息，然后選擇一個(gè)球票代售點(diǎn)排隊(duì)購買球票。
顧客可以查看某一號(hào)碼的等待時(shí)間，如顧客加入某一隊(duì)列后獲取排隊(duì)號(hào)，可以輸入此排隊(duì)號(hào)，手機(jī)發(fā)送包含此號(hào)碼為參數(shù)的查詢信息到排隊(duì)服務(wù)器，排隊(duì)服務(wù)器使用平均處理時(shí)間等數(shù)據(jù)計(jì)算，得到預(yù)計(jì)等候的時(shí)間，返回給手機(jī)。
顧客可以通過傳送設(shè)置信息到服務(wù)器手機(jī)，(服務(wù)器手機(jī)號(hào)碼在排隊(duì)服務(wù)器中注冊(cè))，使服務(wù)器手機(jī)主動(dòng)發(fā)送排隊(duì)信息到手機(jī)，如設(shè)置服務(wù)器手機(jī)在當(dāng)前排隊(duì)號(hào)大于某一參照排隊(duì)號(hào)時(shí)，通知顧客。手機(jī)提供輸入?yún)⒄张抨?duì)號(hào)的界面，顧客輸入?yún)⒄张抨?duì)號(hào)，發(fā)送包含此參照排隊(duì)號(hào)的設(shè)置信息到服務(wù)器手機(jī)；服務(wù)器手機(jī)提取并儲(chǔ)存其中的參數(shù)，在預(yù)設(shè)條件滿足時(shí)，發(fā)送排隊(duì)信息到手機(jī)。
服務(wù)器手機(jī)也可以發(fā)送push短信到手機(jī)，如，顧客手機(jī)在特定端口監(jiān)聽到來的短信，服務(wù)器手機(jī)把排隊(duì)信息的push短信通過特定端口發(fā)送到顧客手機(jī)，push短信中包含指向具體的當(dāng)前排隊(duì)信息的ID值，顧客手機(jī)解析此短信，并通過GPRS連接到排隊(duì)服務(wù)器，獲取具體的當(dāng)前排隊(duì)信息。
在本發(fā)明的另一實(shí)施例中，服務(wù)器手機(jī)可以通過狼牙、紅外線、串口通訊等方式連接到PC機(jī)或局域網(wǎng)中，完成號(hào)碼打印、當(dāng)前隊(duì)列號(hào)顯示、叫號(hào)等功能。
本發(fā)明的上述實(shí)施例只用于說明的目的，并非用以限定本發(fā)明，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以在本發(fā)明的范圍內(nèi)做出各種等同的修改，如對(duì)顧客進(jìn)行授權(quán)分組管理以增加個(gè)性化，增加服務(wù)器群，排隊(duì)服務(wù)器采用多層的架構(gòu)構(gòu)建，又如把排隊(duì)服務(wù)器的功能集成到無線網(wǎng)關(guān)中等，其工作原理類似，希望所附的權(quán)利要求包括這些變形和變化而不脫離本發(fā)明的精神。
權(quán)利要求
1.一種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和方法，其特征是包括1)現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)與排隊(duì)服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)連接，2)手機(jī)與排隊(duì)服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)連接。
2.如權(quán)利要求1所述的一種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和方法，其特征還包括所述的手機(jī)，其上有一程序，其指令被配置為使其具有如下功能1)、發(fā)送查詢信息到排隊(duì)服務(wù)器，2)、顯示排隊(duì)服務(wù)器傳送到手機(jī)的排隊(duì)信息。
3.如權(quán)利要求1、2所述的一種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和方法，其特征還包括排隊(duì)服務(wù)器生成查詢結(jié)果或排隊(duì)服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)查詢結(jié)果。
4.如權(quán)利要求1所述的一種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和方法，其特征還包括手機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)或短信，發(fā)送設(shè)置信息到排隊(duì)服務(wù)器，或發(fā)送設(shè)置信息到現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)。
5.如權(quán)利要求1所述的一種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和方法，其特征還包括所述手機(jī)上的程序，其指令還可以被配置為使其具有主動(dòng)監(jiān)聽排隊(duì)信息的功能，以及若手機(jī)具有監(jiān)聽排隊(duì)信息的功能時(shí)，所述的排隊(duì)服務(wù)器上的程序，其指令還被配置成使其能主動(dòng)傳送排隊(duì)信息到手機(jī)。
6.如權(quán)利要求1所述的一種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和方法，其特征還包括所述的排隊(duì)服務(wù)器，可以連接短信發(fā)送系統(tǒng)，主動(dòng)發(fā)送排隊(duì)信息或push短信到手機(jī)。
7.如權(quán)利要求1、6所述的一種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和方法，其特征還包括所述手機(jī)上的程序，其指令還可以被配置為使其具有主動(dòng)監(jiān)聽現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)push短信和/或排隊(duì)服務(wù)器push短信的功能，以及接收現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)的push短信和/或排隊(duì)服務(wù)器的push短信，響應(yīng)該push短信從排隊(duì)服務(wù)器獲取排隊(duì)信息的功能。
8.如權(quán)利要求1所述的一種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和方法，其特征還包括所述的手機(jī)上的程序，其指令還可以被配置為使其具有如下功能1)、發(fā)送申請(qǐng)排隊(duì)號(hào)的信息到排隊(duì)服務(wù)器，2)、顯示排隊(duì)服務(wù)器返回到手機(jī)的響應(yīng)信息。
9.如權(quán)利要求1、8所述的一種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和方法，其特征還包括所述的排隊(duì)服務(wù)器上的程序，其指令還可以被配置為使其具有如下功能1)、接受手機(jī)傳送的申請(qǐng)排隊(duì)號(hào)信息，2)、傳送申請(qǐng)排隊(duì)號(hào)信息到現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)，3)、接收現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)的響應(yīng)信息，返回給手機(jī)，或經(jīng)過處理后返回給手機(jī)。
10.如權(quán)利要求1、8、9所述的一種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和方法，其特征還包括所述的排隊(duì)服務(wù)器返回到手機(jī)的響應(yīng)信息，包括電子排隊(duì)號(hào)。
全文摘要
本發(fā)明提供一種排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和方法，通過把排隊(duì)信息傳送到排隊(duì)服務(wù)器，或排隊(duì)服務(wù)器直接從現(xiàn)有排隊(duì)系統(tǒng)中獲取排隊(duì)信息；使用者使用手機(jī)經(jīng)過無線網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)連接到排隊(duì)服務(wù)器，隨時(shí)隨地使用手機(jī)查詢排隊(duì)信息，可以事先查詢到排隊(duì)的信息，決定是否前往交易；使用者可以遠(yuǎn)程申請(qǐng)排隊(duì)號(hào)；使用者可以設(shè)置提醒的條件，從而在指定條件到達(dá)時(shí)，主動(dòng)提醒使用者。使用本發(fā)明，可以減少使用者的守候時(shí)間，提高工作效率。
文檔編號(hào)H04L29/08GK101035316SQ200710084639
公開日2007年9月12日 申請(qǐng)日期2007年2月12日 優(yōu)先權(quán)日2006年5月16日
發(fā)明者董崇軍 申請(qǐng)人:董崇軍