專利名稱：實現(xiàn)一號通功能的電話系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實用新型屬于信息通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種實現(xiàn)一號通功能的電話系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
現(xiàn)企業(yè)都是直接購買集團電話來滿足分機功能，而集團電話是不能實現(xiàn)“一號通”功能的，他們最多只能設(shè)置一次呼叫轉(zhuǎn)移，并且不僅還需要人工設(shè)置，同時當被轉(zhuǎn)移的電話接不通的時候，也就沒辦法了；也就是說集團電話不能實現(xiàn)多個電話的自動轉(zhuǎn)接(一號通)。
也有的公司直接用語音卡的相關(guān)軟件(可以實現(xiàn)“一號通”)作公司的客服系統(tǒng)，但是這樣的客服系統(tǒng)主要用于語音應(yīng)答的應(yīng)用，而不帶架設(shè)多部分機的功能。并不是說語音卡不能設(shè)置分機功能，而是通過語音卡來做分機系統(tǒng)，成本太高，幾乎是浪費。
即便現(xiàn)在有公司希望降低成本基于語音卡開發(fā)企業(yè)性價比合適的電話系統(tǒng)，但是這也代表企業(yè)必須將原有的集團電話系統(tǒng)棄置不用，這也是很大的損失。

發(fā)明內(nèi)容
本實用新型的目的是提供一種實現(xiàn)一號通功能的電話系統(tǒng)，無論是基于原有集團電話系統(tǒng)的改造，還是建立一套新的電話系統(tǒng)，利用該技術(shù)可以將無人接聽(或占線)的來電自動轉(zhuǎn)呼到其他通話設(shè)備上，且相對成本較低。
為實現(xiàn)上述目的，本實用新型采取以下設(shè)計方案一種實現(xiàn)一號通功能的電話系統(tǒng)，包括集團電話，還包括一臺帶有語音卡和控制語音卡實現(xiàn)一號通功能程序的計算機，語音卡的一組外線端口分別連接集團電話對應(yīng)的一組分機口。
為實現(xiàn)“全員一號通”，所述語音卡的一組外線端口應(yīng)分別連接到集團電話對應(yīng)一組設(shè)定為優(yōu)先響鈴的分機口。
所述的帶有語音卡的計算機可為工控機或pc機。
本實用新型的技術(shù)方案能使集團電話的所有分機都具備“一號通”的功能，即為1)“全員一號通”當企業(yè)客戶打到企業(yè)某個分機上，如果分機無人接聽，可以再轉(zhuǎn)到該分機主人的小靈通上，小靈通還無人接聽，還可以轉(zhuǎn)到手機上，等等。2)具備“緊急聯(lián)系通道”節(jié)假日或分機無人接聽的時候，客戶可以直接撥打作為緊急聯(lián)系通道的固定分機號來尋找特定的聯(lián)系人。3)“即時發(fā)送留言”能給普通的分機都實現(xiàn)留言、并且發(fā)送留言的功能。
本實用新型的優(yōu)點是可達到促進企業(yè)效益，提高辦公效率的目的。


圖1為本實用新型一實施例系統(tǒng)構(gòu)成示意圖圖2為圖1所示實施例系統(tǒng)實現(xiàn)“一號通”系統(tǒng)工作流程圖圖3為本實用新型另一實施例系統(tǒng)構(gòu)成示意圖圖4為圖3所示實施例系統(tǒng)實現(xiàn)“緊急聯(lián)系通道”系統(tǒng)工作流程圖圖5為本實用新型又一實施例系統(tǒng)構(gòu)成示意圖圖6為圖5所示實施例系統(tǒng)實現(xiàn)“即時發(fā)送留言”系統(tǒng)工作流程圖具體實施方式
以下結(jié)合附圖及具體實施例對本實用新型做進一步說明實施例1如圖1所示，本實施例中集團電話采用4托16的(四根電話線同時打入、可以接16個分機)語音卡的型號相應(yīng)選擇4線的(跟集團電話的進線數(shù)保持一致較好，但不是必需)，并設(shè)置為4根外線。語音卡安在一臺pc機上。連接方式為將集團電話的4根分機線接到語音卡的4根外線，同時將4根外線連接的分機號設(shè)置為集團電話的優(yōu)先響應(yīng)分機，即集團電話一有外線打入，就直接轉(zhuǎn)到語音卡所占用的分機號上，然后再從語音卡轉(zhuǎn)往各分機。也只有從語音卡轉(zhuǎn)撥的分機號，語音卡才能自動識別該分機號是否接通。
圖2為實施例1實現(xiàn)“一號通”方法的流程圖，也就是說，若有外線電話打入，首先進入優(yōu)先級高的分機a，然后轉(zhuǎn)入安置在計算機上的語音卡的相應(yīng)端口，激活語音卡的相關(guān)程序(如向用戶播歡迎詞、提示用戶輸入分機號等)，由用戶輸入分機號，分機a及語音卡外線1收到客戶輸入的分機號后，通過語音卡另一條空閑通道(例如連接至集團電話優(yōu)先分機b的外線2)對客戶所需要分機撥號。
利用此功能設(shè)計，能使集團電話的所有分機都具備“一號通”的功能。企業(yè)員工只需要在名片上印上自己公司的分機號，就可以將無人接聽(或占線)的來電自動轉(zhuǎn)呼到其他通話設(shè)備上，這個功能對銷售部門等重要部門顯得尤為重要。
實施例2參見圖3，集團電話為4托16，即同時可接四個電話進線，可帶16個分機；語音卡為2線，且2線都設(shè)置為外線。將語音卡的2個外線端口接到集團電話的2個分機口。
上述設(shè)置的這兩個分機與其他的分機對于集團電話而言并沒有區(qū)別，語音卡在這里只是充當一個具有特殊功能的分機來用，用戶只有撥打分配給語音卡的分機號，才能打入語音卡，進入語音卡相關(guān)流程(見圖4)，程序在這個分機號上實現(xiàn)所有員工的一號通，程序從工控機中取出事先寫好的相應(yīng)分機的一號通號碼，通過語音卡的另一條外線跟一號通號碼聯(lián)系。
例如當用戶撥打了110(緊急聯(lián)系通道的固定分機號)之后，來電才會轉(zhuǎn)到語音卡相關(guān)流程中，在數(shù)據(jù)庫中取出事先存好的該分機號的其他通訊設(shè)備，通過外線2轉(zhuǎn)呼出去，直至接通其一為止。
上述的方案中，無論企業(yè)是多少門的集團電話，無論多大規(guī)模，語音卡都只占用兩個分機口。
實施例3如圖5所示，集團電話為1托8，即同時只可接1個電話進線，帶8個分機；語音卡為2線，且2線都設(shè)置為外線，將語音卡的2個外線端口接到集團電話的2個分機口，并且設(shè)置1個外線分機口優(yōu)先連接打入的電話。
有很多公司的集團電話只有一根進線，這樣他是不可能實現(xiàn)一號通功能的，但本實施例方案可以針對這種情況提供一種很有效的“即時發(fā)送留言”的功能。參見圖6，此方案中，外線一撥入，就讓它進語音卡，由語音卡進行應(yīng)答，當分機無人接聽的時候，系統(tǒng)可以將客戶的留言及時的呼叫到機主其他實現(xiàn)語音聯(lián)系的設(shè)備上。
對于語音卡和工控機(穩(wěn)定運行的計算機)實現(xiàn)連接通常采用語音卡插入工控機的PCI插槽，亦可采用其它連接方式例如五月鑫科技的語音卡系列產(chǎn)品，不僅有插入計算機PCI插槽的多種線路的語音卡(如I系列的4線產(chǎn)品TWI-4)，還研發(fā)了一種可以直接連接計算機USB接口的語音盒設(shè)備(技術(shù)上都叫語音卡，只是外觀變成了盒子狀，并且可以直接連接計算機的USB口，如U系列的2線產(chǎn)品TWU-2，它適合本實用新型的“緊急聯(lián)系通道”應(yīng)用)。語音卡與計算機的連接方式，完全取決于語音卡的生產(chǎn)廠商。
本實用新型實施例3中即時發(fā)送留言功能還可適用于實施例1和實施例2，且3者皆可實現(xiàn)隨時對通話進行錄音。
權(quán)利要求1.一種實現(xiàn)一號通功能的電話系統(tǒng)，包括集團電話，其特征在于還包括一臺帶有語音卡和控制語音卡實現(xiàn)一號通功能程序的計算機，語音卡的一組外線端口分別連接集團電話對應(yīng)的一組分機口。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的實現(xiàn)一號通功能的電話系統(tǒng)，其特征在于所述語音卡的一組外線端口分別連接到集團電話對應(yīng)一組設(shè)定為優(yōu)先響鈴的分機口。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的實現(xiàn)一號通功能的電話系統(tǒng)，其特征在于所述的帶有語音卡的計算機為工控機或pc機。
專利摘要本實用新型公開了一種實現(xiàn)一號通功能的電話系統(tǒng)，包括集團電話，還包括一臺帶有語音卡和控制語音卡實現(xiàn)一號通功能程序的計算機，語音卡的一組外線端口分別連接集團電話對應(yīng)的一組分機口。所述的帶有語音卡的計算機可為工控機或pc機。利用本實用新型技術(shù)方案，無論是基于原有集團電話系統(tǒng)的改造，還是建立一套新的電話系統(tǒng)，都可以將無人接聽(或占線)的來電自動轉(zhuǎn)呼到其他通話設(shè)備上。
文檔編號H04M3/42GK2914510SQ20062011372
公開日2007年6月20日 申請日期2006年5月9日 優(yōu)先權(quán)日2006年5月9日
發(fā)明者孫歌 申請人:孫歌