專利名稱：信息查詢系統(tǒng)、即時通信機(jī)器人服務(wù)器及信息查詢方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及到即時通信(IM， Instant Messaging)技術(shù)，特別涉及到基 于IM的信息查詢系統(tǒng)、IM機(jī)器人服務(wù)器和信息查詢方法。
背景技術(shù)：
隨著中國股市的不斷高漲，股票查詢軟件由于其信息量大、表示形式豐 富、即時快捷等優(yōu)點受到眾多股民的喜愛。目前已經(jīng)出現(xiàn)了多種專業(yè)的主要 提供股票的查詢及買賣等功能股票查詢軟件。
然而，傳統(tǒng)的股票查詢軟件多數(shù)采用的客戶端/服務(wù)器(C/S)架構(gòu)，用 戶若要使用股票查詢軟件，首先需要安裝股票查詢軟件的客戶端軟件。使用 股票查詢客戶端軟件進(jìn)行股票查詢和股票買賣的主要過程包括股票查詢客 戶端首先通過網(wǎng)絡(luò)將股票查詢請求或股票買進(jìn)或賣出請求發(fā)送給股票查詢 軟件服務(wù)器；再由股票查詢軟件服務(wù)器將所接收的股票查詢請求或股票買進(jìn) 或賣出請求發(fā)送至官方的股票查詢或買賣服務(wù)器；然后，股票查詢或買賣服 務(wù)器根據(jù)所接收的請求進(jìn)行相應(yīng)操作，即查詢相應(yīng)的股票信息或進(jìn)行相應(yīng)的 股票買進(jìn)或賣出操作；最后，股票查詢或買賣服務(wù)器通過股票查詢軟件服務(wù) 器將操作結(jié)果返回給股票查詢軟件客戶端。在上述操作過程中，用戶必須面
對復(fù)雜繁多的菜單項，進(jìn)行復(fù)雜繁多的操作才能進(jìn)行股票的查詢和買賣，并 且通常情況下，股票查詢軟件不能解析自然語言，這要求股票查詢軟件的使 用者具備比較專業(yè)的軟件使用知識，因而對新手來講是很不利的。此外，在 股票查詢軟件進(jìn)行軟件升級時，用戶還必須從股票查詢軟件升級服務(wù)器下載 客戶端軟件升級包或補(bǔ)丁，以擴(kuò)充客戶端功能，否則，客戶端軟件將無法正 常使用。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明提供了基于即時通信的信息查詢系統(tǒng)、即時通信機(jī)器人服務(wù)器和 信息查詢方法，使用戶可以使用自然語言進(jìn)行信息查詢。
本發(fā)明所述信息查詢系統(tǒng)，包括即時通信客戶端、即時通信機(jī)器人服 務(wù)器以及信息查詢服務(wù)器；其中，
即時通信客戶端用于將即時通信用戶發(fā)送的問題發(fā)送至即時通信機(jī)器 人服務(wù)器，接收并顯示來自即時通信機(jī)器人服務(wù)器的答案；
即時通信機(jī)器人服務(wù)器用于將來自即時通信客戶端的問題轉(zhuǎn)換為信息 查詢服務(wù)器可以識別的操作命令，并將來自信息查詢服務(wù)器的操作結(jié)果轉(zhuǎn)換 為自然語言形式的答案；
信息查詢服務(wù)器用于根據(jù)來自即時通信機(jī)器人服務(wù)器的操作命令進(jìn)行 相應(yīng)的處理，并將處理結(jié)果返回給即時通信機(jī)器人服務(wù)器。
其中，所述即時通信機(jī)器人服務(wù)器進(jìn)一步用于判斷是否可以將來自即時 通信用戶的問題轉(zhuǎn)換為信息查詢服務(wù)器可以識別的操作命令，如果不能，則 返回疑問提示給所述即時通信客戶端；
所述即時通信客戶端進(jìn)一步用于顯示來自即時通信機(jī)器人服務(wù)器的疑
問提示。
所述信息查詢服務(wù)器為官方的股票查詢及買賣服務(wù)器。 本發(fā)明所述即時通信機(jī)器人服務(wù)器，包括
分詞模塊，用于對接收的疑問句進(jìn)行分詞，并標(biāo)注每個詞的詞性；
所述同義詞歸 一化處理模塊，用于根據(jù)自身保存的同義詞表對分詞后的 各個詞進(jìn)行同義詞歸 一化處理；
所述信息提取模塊，用于根據(jù)自身保存的術(shù)語表對同義詞歸一化處理后 的各個詞進(jìn)行信息提??；
所述操作命令生成模塊，用于根據(jù)信息提取模塊提取的信息生成信息查 詢服務(wù)器所能識別的操作指令，并將操作指令發(fā)送到所述信息查詢服務(wù)器； 所述信息生成模塊，用于接收來自信息查詢服務(wù)器的處理結(jié)果，生成自 然語言形式的信息，發(fā)送給即時通信客戶端。
本發(fā)明所述信息查詢方法，包括
A、 即時通信客戶端將即時通信用戶發(fā)送的問題發(fā)送至即時通信機(jī)器人 服務(wù)器；
B、 即時通信機(jī)器人服務(wù)器對來自即時通信客戶端的問題轉(zhuǎn)換為信息查 詢服務(wù)器可以識別的操作命令；
C、 信息查詢服務(wù)器根據(jù)來自所述即時通信機(jī)器人服務(wù)器的操作命令進(jìn) 行處理，并將處理結(jié)果返回所述即時通信機(jī)器人服務(wù)器；
D、 即時通信機(jī)器人服務(wù)器將來自信息查詢服務(wù)器的處理結(jié)果轉(zhuǎn)換為自 然語言的形式，發(fā)送至即時通信客戶端，并顯示。
步驟B進(jìn)一步包括即時通信機(jī)器人服務(wù)器判斷是否可以將所接收的 問題轉(zhuǎn)換為信息查詢服務(wù)器可以識別的操作命令，如果不能，則返回疑問提 示給所述即時通信客戶端，并由所述即時通信客戶端顯示所述疑問提示。
步驟B所述轉(zhuǎn)換包括對即時通信用戶輸入的問題進(jìn)行分詞，標(biāo)注每
理；根據(jù)自身存儲的術(shù)語表對同義詞歸一化處理后的各個詞進(jìn)行信息提取， 并將提取的信息轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)格式的操作命令。
所述同義詞歸一化處理包括根據(jù)自身保存的同義詞表將具有相同的意 思的詞替換為同 一 個同義詞。
由此可以看出，通過本發(fā)明所述的信息查詢系統(tǒng)及方法，即時通信用戶 可以用自然語言與即時通信機(jī)器人以聊天的方式進(jìn)行各種類型的信息查詢， 既不需要進(jìn)行煩瑣的操作，也不需要記憶復(fù)雜的技術(shù)術(shù)語，從而極大地增加 了即時通信用戶的服務(wù)體驗。
另外，與現(xiàn)有的C/S模式的股票查詢軟件相比，在即時通信機(jī)器人服務(wù) 器進(jìn)行升級時，即時通信用戶也無需升級其即時通信客戶端，因而不會給即 時通信用戶帶來任何附加工作。


下面將通過參照附圖詳細(xì)描述本發(fā)明的示例性實施例，使本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員更清楚本發(fā)明的上述及其它特征和優(yōu)點，附圖中
圖1為本發(fā)明實施例所述的股票查詢系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖2為本發(fā)明實施例所述的股票查詢或買賣方法流程圖3為本發(fā)明實施例所述即時通信機(jī)器人服務(wù)器進(jìn)行自然語言解析的方法流程圖4為本發(fā)明實施例所述即時通信機(jī)器人服務(wù)器的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實施例方式
在近幾年，IM技術(shù)得到了蓬勃的發(fā)展，目前還涌現(xiàn)出以IM技術(shù)為核 心的IM機(jī)器人技術(shù)。這些IM機(jī)器人具備一定的人工智能(AI),可以根 據(jù)IM用戶提出的問題做出相應(yīng)的回答，比如，如果IM用戶問IM機(jī)器人騰 訊在哪兒，IM機(jī)器人就會根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中的信息搜索結(jié)果回答IM用戶騰訊在深 圳。借助IM機(jī)器人，IM系統(tǒng)可以為IM用戶提供更加多樣有效的服務(wù)。
本發(fā)明給出了一種信息查詢系統(tǒng)，該信息查詢系統(tǒng)將IM機(jī)器人技術(shù)和 信息查詢技術(shù)結(jié)合起來，使用人工智能和自然語言處理的方法，在IM上假 設(shè)一個專門用于進(jìn)行信息查詢的信息查詢機(jī)器人來實現(xiàn)信息查詢。
為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案更加清楚明白，以下參照附圖并舉實施例， 對本發(fā)明做進(jìn)一步的詳細(xì)說明
為了解決現(xiàn)有股票查詢和股票買賣過程中的諸多問題，本發(fā)明的一個實 施例給出了一種實現(xiàn)股票查詢和/或股票買賣的信息查詢系統(tǒng)，其結(jié)構(gòu)如圖1 所示，主要包括裝載有IM機(jī)器人的IM客戶端、IM機(jī)器人服務(wù)器以及股 票查詢及買賣服務(wù)器。
在本實施例中，所述信息查詢系統(tǒng)將IM才凡器人作為一個虛擬IM用戶， 為其分配一個賬號，IM客戶端可以通過將所述賬號對應(yīng)的IM機(jī)器人加為聯(lián) 系人的方式在IM客戶端裝載IM機(jī)器人。與和其他聯(lián)系人的交互方式相類 似，在將IM機(jī)器人加為自身的聯(lián)系人之后，IM用戶就可以在任何一臺裝有 IM客戶端軟件的計算機(jī)上通過聊天窗口與所述IM機(jī)器人進(jìn)行信息交互，以 實現(xiàn)信息查詢。
在本實施例所述的信息查詢系統(tǒng)中，所述IM客戶端用于將IM用戶在 聊天窗口中編輯的發(fā)送給IM機(jī)器人的自然語言形式的問題發(fā)送至IM機(jī)器 人服務(wù)器，并接收來自IM機(jī)器人服務(wù)器的自然語言形式的答案；
所述IM機(jī)器人服務(wù)器用于對來自IM客戶端的自然語言形式的問題進(jìn) 行自然語言解析處理，如果可以正確處理所述問題，則將來自IM客戶端的 問題轉(zhuǎn)換為股票查詢及買賣服務(wù)器可以識別的操作命令，例如，股票查詢命 令或股票買賣命令，發(fā)送至所述股票查詢及買賣服務(wù)器；如果不能正確處理 所述問題，則根據(jù)自然語言解析處理過程中的錯誤返回相應(yīng)的疑問提示給所 述IM客戶端，同時所述IM機(jī)器人服務(wù)器還用于將來自股票查詢及買賣服 務(wù)器的操作結(jié)果轉(zhuǎn)換為自然語言的形式，作為問題的答案發(fā)送給所述IM客 戶端；
所述股票查詢及買賣服務(wù)器為官方的股票查詢及買賣服務(wù)器，用于根據(jù) 來自所述IM機(jī)器人服務(wù)器的操作命令，例如，股票查詢命令或股票買賣命 令，進(jìn)行相應(yīng)的處理，并將處理結(jié)果，例如查詢到的股票信息以及股票買賣 的處理結(jié)果等返回給所述IM機(jī)器人服務(wù)器。
基于上述信息查詢系統(tǒng)，本發(fā)明的另一個實施例還給出了實現(xiàn)股票查詢 或買賣的方法。實施本實施例所述股票查詢或買賣方法的前提是，IM用戶 預(yù)先將IM機(jī)器人加為自身的聯(lián)系人。如圖2所示，所述方法主要包括
步驟10: IM客戶端將IM用戶在對IM機(jī)器人的聊天窗口中編輯的發(fā)送 給IM機(jī)器人的自然語言形式的問題發(fā)送至IM機(jī)器人服務(wù)器；
步驟20: IM機(jī)器人服務(wù)器對來自IM客戶端的自然語言形式的問題進(jìn) 行自然語言解析處理，判斷是否可以將所接收的問題解析為股票查詢及買賣 服務(wù)器可以識別的操作命令，如果可以解析所述問題，則執(zhí)行步驟30;否 則執(zhí)行步驟70;
步驟30: IM機(jī)器人服務(wù)器將來自IM客戶端的自然語言形式的問題轉(zhuǎn) 換為，并將轉(zhuǎn)換后的操作命令發(fā)送至所述股票查詢及買賣服務(wù)器；
在步驟30中，所述操作命令為股票查詢及買賣服務(wù)器可以識別的股票 查詢命令或股票買進(jìn)或賣出命令；
步驟40:股票查詢及買賣服務(wù)器根據(jù)來自所述IM機(jī)器人服務(wù)器的操作 命令進(jìn)行相應(yīng)的處理，并將處理結(jié)果等返回給所述IM機(jī)器人服務(wù)器；
本步驟所述的處理結(jié)果可以是股票查詢及買賣服務(wù)器根據(jù)所接收命令 查詢到的股票信息或股票買進(jìn)或賣出的處理結(jié)果；
步驟50: IM機(jī)器人服務(wù)器將來自股票查詢及買賣服務(wù)器的處理結(jié)果轉(zhuǎn) 換為自然語言的形式，作為所述問題的答案發(fā)送至IM客戶端；
本步驟所述轉(zhuǎn)換為自然語言形式的處理比較簡單，不需要進(jìn)行語義分 析，直接將所述處理結(jié)果組合成句子即可；
步驟60:所述IM客戶端將所接收的自然語言形式的針對所述問題的答 案顯示在對該IM機(jī)器人的聊天窗口中，然后結(jié)束；
步驟70:根據(jù)在自然語言解析處理過程中的錯誤返回相應(yīng)的疑問提示 給所述IM客戶端；然后執(zhí)行步驟80;
該步驟中，所述疑問提示也是自然語言形式的；
步驟80:所述IM客戶端將所接收的疑問提示顯示在對該IM機(jī)器人的 聊天窗口中，然后結(jié)束。
下面將舉例描述上述步驟20所述IM機(jī)器人服務(wù)器進(jìn)行自然語言解析 的方法。如圖3所示，所述方法主要包括
步驟201:在IM機(jī)器人服務(wù)器端程序啟動的時候加載系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置的 同義詞表和術(shù)語表；
該步驟所述的同義詞表為紀(jì)錄相同的詞的表，通過所述同義詞表，IM 機(jī)器人服務(wù)器就可以對來自IM用戶的問題進(jìn)行同義詞歸一化處理得到同義 詞歸一化后的問題。
例如，若IM用戶在對IM機(jī)器人的聊天窗口中輸入了 "深發(fā)展股票今
天的深A(yù)股價格是多少？"的問題。在IM客戶端將所述問題發(fā)送至IM機(jī) 器人服務(wù)器后，IM機(jī)器人服務(wù)器首先找到問題中的詞"今天"與同義詞表 中的"今日'，是同義詞，并進(jìn)行同義詞歸一化處理，得到同義詞歸一化后的 問題"深發(fā)展股票今日的深A(yù)股價格是多少？"。處理前后的文本雖然不 一樣，但是表示的含義是相同的，這樣，進(jìn)行同義詞歸一化處理后更有利于 信息的處理。
該步驟所述術(shù)語表為股票的術(shù)語表，包括所有股票的名單，上述"深發(fā) 展股票今天的深A(yù)股價格是多少？"問題里面的詞"深發(fā)展"和"A股"就 在術(shù)語表中。
步驟202:對IM用戶輸入的問題劃分句子類型。
在該步驟中，IM機(jī)器人服務(wù)器根據(jù)IM用戶輸入的問題將所接收的句 子劃分為以下幾種類型之一
1) 英文句全部是英文的句子；
2) 是非問句給出一個肯定，然后詢問是否成立。例如"你家有兩個 人是是不是？，，；
3) 選擇問句給出兩個或多個選擇的問句。比如"大盤是漲了還是跌 了，，；
4) 時間問句
5) i也點問句
6) 事物問句
詢問時間的問句； 詢問地點的問句； 詢問某個人或事物的問句； 7)陳述句陳述某件事情的句子，比如"今天天氣不錯！，，。 對于上述IM用戶輸入的"深發(fā)展股票今天的深A(yù)股價格是多少？"問 題可以劃分為事物問句。
步驟203:對劃分類型后的句子進(jìn)行處理，因為IM機(jī)器人是只處理問 句，則如果是英文句子或者陳述句，直接執(zhí)行步驟209，向IM客戶端返回 錯誤的提示；如果是問句，則執(zhí)行如下步驟。
步驟204:對IM用戶輸入的問題進(jìn)行分詞，并在分詞后標(biāo)注每個詞詞
性。
對于上述IM用戶輸入的"深發(fā)展股票今天的深A(yù)股價格是多少？"問
題經(jīng)過分詞后得到如下各個詞名詞"深發(fā)展"、名詞"股票"、名詞"今 天"、停用詞"的"、名詞"深"、名詞"A股"、名詞"價格"、動詞"是"、 副詞"多少，，以及停用詞"呢，，。
本步驟所述停用詞(Stop Word)通常是指文本中出現(xiàn)的連詞、介詞、 冠詞等并無太大意義，并且對句子的語義影響不大的詞。這些詞通常自身并 無明確的意義，只有將其放入一個完整的句子中才有一定作用，例如在英 文中常用的停用詞有the， a， it等；在中文中常見的有"是，，，"的"，"地"等。 在自然語言處理中通?？梢詫νＳ迷~忽略不計，采用直接去掉的方法進(jìn)行處 理。
步驟205:對IM用戶輸入的問題進(jìn)行停用詞過濾。
對于上述名詞"深發(fā)展"、名詞"股票"、名詞"今天"、停用詞"的"、 名詞"深，，、名詞"A股"、名詞"價格，，、動詞"是"、副詞"多少，，以 及停用詞"呢"經(jīng)過停用詞過濾后得到的詞如下名詞"深發(fā)展"、名詞"今 天"、名詞"深"、名詞"A股"、名詞"價格"。
步驟206:根據(jù)加栽的同義詞表進(jìn)行同義詞歸一化處理。
在本步驟中，IM機(jī)器人服務(wù)器可以根據(jù)同義詞表，將具有相同的意思 的同義詞全部替換成同 一個詞。
對于步驟205得到的名詞"深發(fā)展"、名詞"今天"、名詞"深"、名 詞"A股，，、名詞"價格"經(jīng)過同義詞歸一化處理后將其中的名詞"今天" 歸一化為同義詞"今日"，得到結(jié)果為名詞"深發(fā)展"、名詞"今日"、名 詞"深"、名詞"A股"、名詞"價格"。
步驟207:根據(jù)加栽的術(shù)語表進(jìn)行信息提取。
所述信息提取具體為根據(jù)IM用戶輸入的問題的句子類型，根據(jù)加載 的術(shù)語表判斷抽取查詢信息的所有條件，然后抽取這些信息，組合成官方服 務(wù)器的查詢格式。
對于上述例子中的在步驟206得到的結(jié)果名詞"深發(fā)展"、名詞"今日"、 名詞"深"、名詞"A股"、名詞"價格"通過與術(shù)語表進(jìn)行掃描匹配，進(jìn) 行信息提取后，得到如下信息
命令碼查詢股價的命令碼；
時間今日，默認(rèn)為當(dāng)前時刻；
股票深發(fā)展；
股市深A(yù)股。
步驟208:將步驟207提取出的信息轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)格式得到官方股票查詢 及買賣服務(wù)器可以識別的操作命令。
本發(fā)明的又一個實施例還給出了一種實現(xiàn)自然語言解析的IM機(jī)器人服 務(wù)器，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)如圖4所示，主要包括句子類型劃分模塊301、分詞模 塊302、停用詞過濾模塊303、同義詞歸一化處理模塊304、信息提取模塊 305、操作命令生成模塊306以及信息生成模塊307。
其中，所述句子類型劃分模塊301用于將IM用戶輸入的問題劃分成為 以下幾種類型之一英文句、是非問句、選擇問句、時間問句、地點問句、 事物問句以及陳述句，并在劃分類型后，將IM用戶輸入的疑問句輸出到分 詞模塊302;將IM用戶輸入的非疑問句輸出到信息生成模塊307;
所述分詞模塊302用于對IM用戶輸入的疑問句進(jìn)行分詞，并在標(biāo)注每 個詞詞性；
所述停用詞過濾模塊303用于過濾分詞后各詞中的停用詞；
所述同義詞歸一化處理模塊304保存有同義詞表，用于根據(jù)保存的同義 詞表對過濾了停用詞后的各個詞進(jìn)行同義詞歸 一化處理；
所述信息提取模塊305保存有術(shù)語表，用于根據(jù)保存的術(shù)語表對經(jīng)過同 義詞歸一化處理后的各個詞進(jìn)行信息提??；
所述操作命令生成模塊306用于根據(jù)所述信息提取模塊提取的信息生 成信息查詢服務(wù)器所能識別的操作指令，并將生成的操作指令發(fā)送到所述信 息查詢服務(wù)器；
所述信息生成模塊307 —方面用于接收來自信息查詢服務(wù)器的處理結(jié) 構(gòu)，生成自然語言形式的信息，發(fā)送給IM客戶端，另一方面用于接收句子 類型劃分模塊301輸出的非疑問句，向IM客戶端反饋錯誤提示信息。
從上述實施例可以看出，雖然上述股票信息查詢系統(tǒng)和方法和傳統(tǒng)股票 查詢軟件相比，信息來源是相同的，即信息均來自官方的股票查詢及買賣服 務(wù)器，但是，IM用戶可以用自然語言與IM機(jī)器人以聊天的方式進(jìn)行信息查 詢，既不需要進(jìn)行煩瑣的操作，也不需要記住復(fù)雜的技術(shù)術(shù)語。另外，在IM 機(jī)器人服務(wù)器進(jìn)行升級時，IM用戶無需升級其IM客戶端，因而不會給IM 用戶帶來任何附加工作。
下面將通過兩個具體的例子，來說明上述實施例所述的股票信息查詢方法。
舉例1:IM用戶向IM機(jī)器人查詢"劉德華現(xiàn)在的深市A股價是多少？" 所述股票信息查詢的具體過程如下
IM客戶端將IM用戶輸入的查詢語句直接發(fā)給IM機(jī)器人服務(wù)器；
IM機(jī)器人服務(wù)器進(jìn)行自然語言解析處理，在自然語言解析處理后發(fā)現(xiàn)
沒有叫"劉德華"的股票；
IM機(jī)器人服務(wù)器向IM客戶端返回提示信息"沒有您查詢的股票劉德
華，，。
IM客戶端在IM用戶對IM機(jī)器人的聊天窗口中顯示所述提示信息"沒 有您查詢的股票劉德華"。
舉例2: IM用戶查詢向IM機(jī)器人查詢"深發(fā)展現(xiàn)在的深市A股價是多 少？，，
所述股票信息查詢的具體過程如下
IM客戶端將IM用戶輸入的查詢語句直接發(fā)給IM機(jī)器人服務(wù)器；
IM機(jī)器人服務(wù)器進(jìn)行自然語言解析處理，將IM用戶輸入的查詢語句
從自然語言的形式轉(zhuǎn)換為官方股票查詢及買賣服務(wù)器可以識別的操作命令，
然后，發(fā)給股票查詢及買賣服務(wù)器；股票查詢及買賣服務(wù)器根據(jù)所接收的操作命令進(jìn)行相應(yīng)操作處理，即查
詢深A(yù)股深發(fā)展當(dāng)前時刻的股價，并將查詢到的深A(yù)股深發(fā)展當(dāng)前時刻的 股價返回給IM機(jī)器人服務(wù)器；
IM機(jī)器人服務(wù)器處理股票查詢及買賣服務(wù)器返回的處理結(jié)果，即深A(yù) 股深發(fā)展當(dāng)前時刻的股價，將所述處理結(jié)果轉(zhuǎn)換為IM用戶易懂的自然語言 形式，并返回給IM客戶端；
IM客戶端在在IM用戶對IM才幾器人的聊天窗口中顯示"深A(yù)股深發(fā)展 當(dāng)前時刻的股價為xxx"。
上述本發(fā)明的實施例是以股票查詢?yōu)槔齺磉M(jìn)行說明的，本領(lǐng)域的技術(shù)人 員可以理解，如果將IM機(jī)器人服務(wù)器連接到其他可以進(jìn)行信息查詢的信息 查詢服務(wù)器，本發(fā)明的信息查詢系統(tǒng)及方法還可以進(jìn)行其他類型的信息查 詢。例如，如果IM機(jī)器人服務(wù)器連接到保存有天氣信息的天氣信息查詢服 務(wù)器，則IM用戶可以以自然語言的形式通過與IM機(jī)器人進(jìn)行聊天獲得當(dāng) 前的天氣情況。
以上所述僅為本發(fā)明的較佳實施例而已，并不用以限制本發(fā)明，凡在本 發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在 本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1、一種信息查詢系統(tǒng)，其特征在于，包括即時通信客戶端、即時通信機(jī)器人服務(wù)器以及信息查詢服務(wù)器；其中，即時通信客戶端用于將即時通信用戶發(fā)送的問題發(fā)送至即時通信機(jī)器人服務(wù)器，接收并顯示來自即時通信機(jī)器人服務(wù)器的答案；即時通信機(jī)器人服務(wù)器用于將來自即時通信客戶端的問題轉(zhuǎn)換為信息查詢服務(wù)器可以識別的操作命令，并將來自信息查詢服務(wù)器的操作結(jié)果轉(zhuǎn)換為自然語言形式的答案；信息查詢服務(wù)器用于根據(jù)來自即時通信機(jī)器人服務(wù)器的操作命令進(jìn)行相應(yīng)的處理，并將處理結(jié)果返回給即時通信機(jī)器人服務(wù)器。
2、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的信息查詢系統(tǒng)，其特征在于， 所述即時通信機(jī)器人服務(wù)器進(jìn)一步用于判斷是否可以將來自即時通信用戶的問題轉(zhuǎn)換為信息查詢服務(wù)器可以識別的操作命令，如果不能，則返回 疑問提示給所述即時通信客戶端；所述即時通信客戶端進(jìn)一步用于顯示來自即時通信機(jī)器人服務(wù)器的疑問提示。
3、 根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的信息查詢系統(tǒng)，其特征在于，所述信息 查詢服務(wù)器為官方的股票查詢及買賣服務(wù)器。
4、 一種即時通信機(jī)器人服務(wù)器，其特征在于，包括 分詞模塊，用于對接收的疑問句進(jìn)行分詞，并標(biāo)注每個詞的詞性； 所述同義詞歸一化處理模塊，用于根據(jù)自身保存的同義詞表對分詞后的各個詞進(jìn)行同義詞歸 一化處理；所述信息提取模塊，用于根據(jù)自身保存的術(shù)語表對同義詞歸一化處理后 的各個詞進(jìn)行信息提?。凰霾僮髅钌赡K，用于根據(jù)信息提取模塊提取的信息生成信息查 詢服務(wù)器所能識別的操作指令，并將操作指令發(fā)送到所述信息查詢服務(wù)器；所述信息生成模塊，用于接收來自信息查詢服務(wù)器的處理結(jié)果，生成自 然語言形式的信息，發(fā)送給即時通信客戶端。
5、 根據(jù)權(quán)利要求4所述的即時通信機(jī)器人服務(wù)器，其特征在于，進(jìn)一 步包括句子類型劃分模塊，用于將接收的問題劃分為疑問句和非疑問句，將疑 問句輸出到所述分詞模塊，將非疑問句輸出到所述信息生成模塊；所述信息生成模塊進(jìn)一步用于接收句子類型劃分模塊輸出的非疑問句， 向即時通信客戶端反饋錯誤提示信息。
6、 根據(jù)權(quán)利要求4或5所述的即時通信機(jī)器人服務(wù)器，其特征在于， 進(jìn)一步包括停用詞過濾才莫塊，用于過濾分詞后各詞中的停用詞，并將經(jīng)過停用詞過 濾后的各個詞發(fā)送到所述同義詞歸一化處理模塊進(jìn)行同義詞歸 一化處理。
7、 一種信息查詢方法，其特征在于，包括A、 即時通信客戶端將即時通信用戶發(fā)送的問題發(fā)送至即時通信機(jī)器人 服務(wù)器；B、 即時通信機(jī)器人服務(wù)器對來自即時通信客戶端的問題轉(zhuǎn)換為信息查 詢服務(wù)器可以識別的操作命令；C、 信息查詢服務(wù)器根據(jù)來自所述即時通信機(jī)器人服務(wù)器的操作命令進(jìn) 行處理，并將處理結(jié)果返回所述即時通信機(jī)器人服務(wù)器；D、 即時通信機(jī)器人服務(wù)器將來自信息查詢服務(wù)器的處理結(jié)果轉(zhuǎn)換為自 然語言的形式，發(fā)送至即時通信客戶端，并顯示。
8、 根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，步驟B進(jìn)一步包括 即時通信機(jī)器人服務(wù)器判斷是否可以將所接收的問題轉(zhuǎn)換為信息查詢服務(wù)器可以識別的操作命令，如果不能，則返回疑問提示給所述即時通信客 戶端，并由所述即時通信客戶端顯示所述疑問提示。
9、 根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，步驟B所述轉(zhuǎn)換包括 對即時通信用戶輸入的問題進(jìn)行分詞，標(biāo)注每個詞詞性；歸一化處理；根據(jù)自身存儲的術(shù)語表對同義詞歸一化處理后的各個詞進(jìn)行信息提取， 并將提取的信息轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)格式的操作命令。
10、根據(jù)權(quán)利要求9所述的信息查詢方法，其特征在于，所述同義詞歸 一化處理包括根據(jù)自身保存的同義詞表將具有相同的意思的詞替換為同一 個同義詞。
全文摘要
本發(fā)明公開了信息查詢系統(tǒng)、信息查詢方法和即時通信機(jī)器人服務(wù)器。其中，信息查詢系統(tǒng)包括即時通信客戶端用于將即時通信用戶發(fā)送的問題發(fā)送至即時通信機(jī)器人服務(wù)器，接收并顯示來自即時通信機(jī)器人服務(wù)器的答案；即時通信機(jī)器人服務(wù)器用于將來自即時通信客戶端的問題轉(zhuǎn)換為信息查詢服務(wù)器可以識別的操作命令，并將來自信息查詢服務(wù)器的操作結(jié)果轉(zhuǎn)換為自然語言形式的答案；信息查詢服務(wù)器用于根據(jù)來自即時通信機(jī)器人服務(wù)器的操作命令進(jìn)行相應(yīng)的處理，并將處理結(jié)果返回給即時通信機(jī)器人服務(wù)器。由此，即時通信用戶可以用自然語言與即時通信機(jī)器人以聊天的方式進(jìn)行各種類型的信息查詢，而不需要進(jìn)行煩瑣的操作。
文檔編號H04L12/58GK101193069SQ20061016172
公開日2008年6月4日 申請日期2006年12月13日 優(yōu)先權(quán)日2006年12月13日
發(fā)明者劉致遠(yuǎn) 申請人:騰訊科技(深圳)有限公司