專利名稱：用于每次呼叫付費(fèi)登廣告者離線選擇的方法和裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
至少本發(fā)明的一些實(shí)施例總體上涉及電話連接和廣告，更特別地 涉及基于性能的廣告。
背景技術(shù)：
電話系統(tǒng)允許用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的雙向語音通信。傳統(tǒng)的基于陸上線 路的電話系統(tǒng)在基于陸上線路的電話網(wǎng)絡(luò)上通過由一家或多家電話公 司運(yùn)營(yíng)的一個(gè)或多個(gè)交換中心將一個(gè)電話機(jī)連接到另一個(gè)上。傳統(tǒng)地， 電話連接是基于電路交換網(wǎng)絡(luò)的。
當(dāng)前的電話系統(tǒng)還可以使用包交換網(wǎng)絡(luò)用于電話連接。包交換網(wǎng) 絡(luò)典型地處于計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)環(huán)境中。近來基于IP的語音電話(VoIP)
領(lǐng)域的發(fā)展允許使用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)進(jìn)行語音信息的傳遞，其中， 語音信息被以數(shù)字形式分包在離散小包中而不是在公用電話交換網(wǎng)絡(luò)
(PSTN)的傳統(tǒng)的依托電路的協(xié)議中。
蜂窩網(wǎng)絡(luò)允許蜂窩電話通過空中接口連接到附近的蜂窩基站用 于對(duì)電話網(wǎng)絡(luò)的無線接入。無線電話系統(tǒng)領(lǐng)域的新近發(fā)展不僅允許語 音通信而且允許數(shù)據(jù)通信。例如，蜂窩電話現(xiàn)在可以通過短消息服務(wù)
(SMS)接收和發(fā)送短消息。網(wǎng)頁現(xiàn)在可以通過無線蜂窩鏈接來檢索， 并被顯示在蜂窩電話上。無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)已經(jīng)被開發(fā)用于克服 無線連接的相對(duì)較慢且斷斷續(xù)續(xù)的本質(zhì)的限制，以訪問與萬維網(wǎng)相似 或相同的信息。
電話公司提供了大量的方便特征，例如呼叫轉(zhuǎn)移。電話系統(tǒng)的呼 叫轉(zhuǎn)移允許給定電話號(hào)碼的電話的用戶在電話上撥叫特定的序列，使 電話系統(tǒng)將尋址到該電話號(hào)碼的來電轉(zhuǎn)移到由所撥叫序列指示的另一 個(gè)特定電話號(hào)碼上。
電話系統(tǒng)在商業(yè)行為中被頻繁使用。電話號(hào)碼典型地被提供在廣 告、網(wǎng)站、通訊錄等中，作為找到企業(yè)、專家、個(gè)人等的一類聯(lián)絡(luò)信 息。
互聯(lián)網(wǎng)正成為用于找到居住在全球的web用戶的廣告媒介。廣告 可以被包含在被web用戶頻繁訪問的網(wǎng)頁中。典型地，網(wǎng)頁中包含的 廣告只含有有限數(shù)量的信息(例如小照片、圖標(biāo)等)。廣告含有到提 供更詳細(xì)信息的網(wǎng)站的鏈接。在某些協(xié)議中，登廣告者基于通過廣告 連接而引向的對(duì)他們網(wǎng)站的訪問的數(shù)量來付廣告費(fèi)。
基于性能的廣告一般指其中登廣告者僅僅為作為消費(fèi)者瀏覽廣 告的直接結(jié)果的可測(cè)量事件付費(fèi)的一種廣告。例如，付費(fèi)包含(paid inclusion)廣告就是基于性能的搜索廣告的一種形式。通過付費(fèi)包含 廣告，廣告被包含在關(guān)鍵字搜索的搜索結(jié)果頁面內(nèi)。從結(jié)果頁面上對(duì) 廣告的每一次選擇("點(diǎn)擊")都是登廣告者為其付費(fèi)的可測(cè)量事件。 換句話說，登廣告者的付費(fèi)是基于每次點(diǎn)擊的。
基于性能的廣告的其它形式包括付費(fèi)安置(paid placement)廣
告。付費(fèi)安置廣告與付費(fèi)包含廣告的相同之處在于付費(fèi)都是基于每次 點(diǎn)擊的。但是，通過付費(fèi)安置廣告，登廣告者給特定的廣告排次序使 其出現(xiàn)在或者被放在特定位置，例如在搜索引擎結(jié)果頁面的頂部從而 增加廣告被選擇的幾率。
基于性能的廣告的兩種形式，即付費(fèi)包含和付費(fèi)安置，都有如下 限制，即登廣告者或者付費(fèi)安置或付費(fèi)包含廣告計(jì)劃內(nèi)的參與者都需
要具有web存在，如網(wǎng)頁的形式。但是，有一些登廣告者或者(a) 沒有網(wǎng)頁，或者(b)有網(wǎng)頁但網(wǎng)頁不能有效捕獲web訪問者值，因 此不能或不愿參與到如上所述的傳統(tǒng)的基于性能的廣告中。

發(fā)明內(nèi)容
這里描述了用于連接電話呼叫以及跟蹤有關(guān)由于用于多組登廣 告者的廣告所引起的電話呼叫的信息的方法和裝置。在一個(gè)實(shí)施例中， 該方法包括在接收到給廣告中所公布第一電話號(hào)碼的電話呼叫之后 確定地理區(qū)域；確定第一登廣告者的電話號(hào)碼；以及將所述電話呼叫 連接到第一登廣告者的電話號(hào)碼，第一登廣告者基于所做的將第一登 廣告者與電話呼叫連接到第一電話號(hào)碼的電話連接來為廣告付費(fèi)。


圖l示出了根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)，客戶機(jī)與登廣告者如何使用付費(fèi)安置 或付費(fèi)包含廣告模式彼此交互；
圖2示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例客戶機(jī)與登廣告者之間的交
互；
圖3示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例進(jìn)行的操作的流程圖4示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例對(duì)系統(tǒng)的高級(jí)功能的描迷；
圖5更詳細(xì)地圖示了系統(tǒng)的帳戶創(chuàng)建和管理模塊；
圖6更詳細(xì)地圖示了系統(tǒng)的廣告公布模塊；
圖7更詳細(xì)地圖示了系統(tǒng)的呼叫處理模塊；
圖8 A示出了根據(jù)本發(fā)明的 一 個(gè)實(shí)施例在廣告創(chuàng)建期間可能顯示
給用戶的用戶界面的示例；
圖8B示出了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例顯示給用戶的商業(yè)活動(dòng)管 理界面；
圖9示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例包括所生成廣告的搜索引擎結(jié) 果頁面的示例；
圖10示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例在呼叫被產(chǎn)生時(shí)被發(fā)送給登 廣告者的電子郵件告警的示例；
圖11示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例可以用于實(shí)現(xiàn)所述系統(tǒng)的系 統(tǒng)的高級(jí)硬件框圖12到18描述了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例用于跟蹤/貨記需求伙伴的
過程；
圖19示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例用于進(jìn)行和跟蹤電話機(jī)連接 的系統(tǒng)的圖20示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例用于進(jìn)行登廣告者離線選擇 的系統(tǒng)的圖21示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例用于登廣告者離線選擇的電 話連接系統(tǒng)的圖22到24示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例進(jìn)行和跟蹤電話機(jī)連接的流程圖。
具體實(shí)施例方式
在下面的描述中，為了說明的目的，給出了大量具體的細(xì)節(jié)以提 供對(duì)描述的完整理解。但是，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員將很清楚，本發(fā) 明可以不用這些具體細(xì)節(jié)來實(shí)現(xiàn)。在其它情況中，結(jié)構(gòu)和設(shè)備以框圖 形式示出以避免使描述不清楚。
在本說明書中所談到的"一個(gè)實(shí)施例"或者"實(shí)施例"意味著結(jié)合 實(shí)施例描述的具體特征、結(jié)構(gòu)或特性被包含在本發(fā)明的至少一個(gè)實(shí)施 例中。在說明書中多個(gè)地方出現(xiàn)的短語"在一個(gè)實(shí)施例中，，不一定都指 相同的實(shí)施例，也不是相互排除其它實(shí)施例的單獨(dú)的或可替換的實(shí)施
例。此外，多種特征被描述為可以通過一些實(shí)施例顯示，而不能通過 其它實(shí)施例顯示。類似地，多種要求被描述為可能是一些實(shí)施例的要 求，而不是另一些實(shí)施例的要求。附圖中的圖l圖示了根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)付費(fèi)安置和付費(fèi)包含模式客戶機(jī)與登廣告者是如何交互的?，F(xiàn)在參照?qǐng)Dl，由標(biāo)號(hào)10表示的大量客 戶機(jī)被耦合到廣域網(wǎng)(WAN) 14,例如經(jīng)由通信路徑12耦合到互聯(lián) 網(wǎng)。登廣告者16經(jīng)由通信路徑18被耦合到WAN 14。在一個(gè)實(shí)施例 中，通信路徑12和18可以支持TCP/IP協(xié)議。每一個(gè)登廣告者16具 有網(wǎng)頁20，根據(jù)上面描述的付費(fèi)安置和付費(fèi)包含廣告模式，網(wǎng)頁20 可以被包含在由客戶機(jī)10的用戶啟動(dòng)的關(guān)鍵字搜索的結(jié)果頁中，所述 搜索由聯(lián)機(jī)搜索引擎19進(jìn)行?；诟顿M(fèi)安置或付費(fèi)包含模式，登廣告 者16的網(wǎng)頁20被包含在由搜索引擎19匯編的結(jié)果頁內(nèi)并且被經(jīng)由通 信路徑12發(fā)送到啟動(dòng)搜索的客戶機(jī)10，使得網(wǎng)頁20可以被請(qǐng)求搜索 的客戶機(jī)10的用戶選擇或?yàn)g覽。如前面提到的，如果登廣告者16沒 有網(wǎng)頁20，或者沒有能夠有效捕獲web訪問者值的網(wǎng)頁20，那么當(dāng) 前情況下，這種登廣告者不能參與或有效地參與基于性能的市場(chǎng)營(yíng)銷 例如付費(fèi)安置和付費(fèi)包含計(jì)劃。此外，這里公開的技術(shù)不限于通過網(wǎng)頁為登廣告者16公布或提 供廣告。因此，在可替換實(shí)施例中，被分配給登廣告者的唯一電話號(hào) 碼可以使用通訊錄來公布或提供而不用為登廣告者創(chuàng)建網(wǎng)頁。通訊錄 可以是已有的通訊錄或者是新的通訊錄。通訊錄內(nèi)電話號(hào)碼的安置或 排序可以通過下面描述的排序技術(shù)來控制?，F(xiàn)在參照附圖的圖2，圖示了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的用于無需 登廣告者具有web存在而允許登廣告者參與每次呼叫付費(fèi)廣告計(jì)劃的 方法。如將看到的，與前面一樣，客戶機(jī)10經(jīng)由通信路徑12被耦合 到WAN 14。但是，登廣告者16與WAN14之間的通信路徑18完全 是可選的。換句話說，本發(fā)明的技術(shù)允許登廣告者16參與基于性能的 廣告計(jì)劃而無需登廣告者16經(jīng)由通信路徑18被耦合到WAN 14。實(shí) 際上，根據(jù)這里公開的技術(shù)，登廣告者16具有網(wǎng)頁20不是必需的。 而是，根據(jù)這里公開的技術(shù)，可替換的非基于web的通信路徑22被 提供在客戶機(jī)10與登廣告者16之間。根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例，非基于 web的通信路徑22可以由傳統(tǒng)的電話網(wǎng)絡(luò)提供?；蛘?，非基于web 的通信路徑22可以使用基于IP的語音電話(VoIP)技術(shù)以不需要登 廣告者16具有到網(wǎng)絡(luò)14的連接的方式將客戶機(jī)耦合通過網(wǎng)絡(luò)14的交 換機(jī)和公用電話網(wǎng)絡(luò)的交換機(jī)。此外，登廣告者可以經(jīng)由例如電子郵 件、聊天、短消息等的其它媒介信道被通知。附圖的圖3圖示了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例用于建立圖2的非基于 web的通信路徑22的技術(shù)?，F(xiàn)在參照?qǐng)D3，唯一的電話號(hào)碼被分配給 登廣告者16。之后，在塊28，與登廣告者16相關(guān)聯(lián)的廣告被提供或 公布在代表登廣告者的公布或媒介信道上。廣告包括唯一的電話號(hào)碼 或者到該唯一電話號(hào)碼的參考。在塊30，打給該唯一電話號(hào)碼的電話 呼叫被監(jiān)視，如將描述的。在塊32，登廣告者基于通過所分配電話號(hào) 碼的電話呼叫行為而被收費(fèi)，如將描述的。附圖的圖4示出了對(duì)用于實(shí)現(xiàn)圖3所示方法的系統(tǒng)的功能描述。 現(xiàn)在參照?qǐng)D4，系統(tǒng)包括帳戶創(chuàng)建和管理模塊34、廣告公布模塊36、 呼叫處理模塊38和收費(fèi)模塊40。在可替換實(shí)施例中，額外的、更少 的或者不同的模塊可以包含在系統(tǒng)中而不脫離本發(fā)明。根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的帳戶創(chuàng)建和管理模塊34的組成部分在 附圖的圖5中詳細(xì)示出。現(xiàn)在參照?qǐng)D5，將看到帳戶創(chuàng)建和管理模塊 34包括用戶界面模塊44、廣告創(chuàng)建模塊46和付費(fèi)說明模塊48。用戶 界面模塊44包括用于向用戶顯示信息以及從用戶接收信息的邏輯。例 如，在一個(gè)實(shí)施例中，用戶界面模塊44使例如圖8中網(wǎng)頁112的網(wǎng)頁 顯示在客戶機(jī)的瀏覽器上。廣告創(chuàng)建模塊46包括文本創(chuàng)建邏輯50。文本創(chuàng)建邏輯50的目的 是允許登廣告者16或者代表登廣告者16工作的代理輸入用于最終由 廣告創(chuàng)建模塊46創(chuàng)建的廣告的文本。為了增加對(duì)本發(fā)明的理解，在本 說明書的剩余部分中，將使用名為"伯特的管道公司(Burt，s Phimbing)，，的本地商業(yè)企業(yè)作為可以由于這里公開的技術(shù)而獲益的 登廣告者的實(shí)例。伯特的管道公司可以具有到網(wǎng)絡(luò)14的直接連接，也 可以沒有。如果伯特的管道公司沒有到網(wǎng)絡(luò)14的直接連接，那么伯特 的管道公司(以下稱為"伯特(Burt)")的代表為了瀏覽圖8A的網(wǎng) 頁112,將不得不取得對(duì)不具有到網(wǎng)絡(luò)14的連接的計(jì)算機(jī)的訪問。例 如，伯特可以使用朋友的計(jì)算機(jī)、本地圖書館的計(jì)算機(jī)等。在另一個(gè) 實(shí)施例中，搜索搮作者、互聯(lián)網(wǎng)黃頁提供者或者其它類型的公布者可 以代表伯特進(jìn)行或執(zhí)行這一活動(dòng)，文本創(chuàng)建邏輯50允許伯特輸入例如 "Burt's Plumbing in San Francisco. Check out our special deals，，的文 本，該文本在被展現(xiàn)時(shí)將被包含在廣告中。模塊46還包括關(guān)鍵字關(guān)聯(lián) 邏輯57，其允許伯特輸入然后與伯特的廣告相關(guān)聯(lián)的某些關(guān)鍵字。這 里的想法是當(dāng)客戶機(jī)10之一使用與伯特所輸入關(guān)鍵字之一匹配的關(guān) 鍵字通過搜索引擎19而啟動(dòng)搜索時(shí)，伯特的廣告就將被顯示在搜索結(jié) 果內(nèi)。因?yàn)椴氐墓艿拦静皇侨珖?guó)經(jīng)營(yíng)的或全國(guó)性企業(yè)，所以有必 要將伯特的廣告顯示給某個(gè)地理區(qū)域內(nèi)的客戶機(jī)。這樣，模塊46包括 建立到伯特的廣告的地理位置關(guān)聯(lián)的位置確定邏輯54。在一個(gè)實(shí)施例 中，位置確定邏輯54允許伯特選擇感興趣的特定地理位置比如說舊金 山，使得伯特的廣告將僅僅被顯示給舊金山區(qū)內(nèi)的客戶機(jī)。模塊46還包括電話號(hào)碼自動(dòng)產(chǎn)生邏輯56，該邏輯自動(dòng)產(chǎn)生唯一 的電話號(hào)碼、將該唯一電話號(hào)碼映射到伯特的實(shí)際電話號(hào)碼，使得當(dāng) 該唯一號(hào)碼被呼叫時(shí)，伯特的電話就響，并且將該唯一電話號(hào)碼與伯 特的廣告關(guān)聯(lián)起來。在一個(gè)實(shí)施例中，被自動(dòng)產(chǎn)生的電話號(hào)碼可以是 免費(fèi)號(hào)碼。在一個(gè)實(shí)施例中，電話號(hào)碼可以是具有與伯特的實(shí)際電話 號(hào)碼相同區(qū)號(hào)的本地號(hào)碼。在一個(gè)實(shí)施例中，電話號(hào)碼可以是容易識(shí) 別的800號(hào)碼，通過映射到伯特的商業(yè)電話號(hào)碼的唯一分機(jī)修改。例 如，在一個(gè)實(shí)施例中，號(hào)碼可以是"l-800-YEL-PAGES-1234，，號(hào)碼。 800號(hào)碼的1234部分是被映射到伯特的電話號(hào)碼的唯一分機(jī)，使得當(dāng) 搜索者呼叫號(hào)碼1-800-YEL-PAGES-1234時(shí)，呼叫將被自動(dòng)路由到伯 特的電話，如下面更詳細(xì)描述的。在一個(gè)實(shí)施例中，廣告創(chuàng)建模塊46，自動(dòng)地將分配給伯特的唯一
電話號(hào)碼插入到伯特的廣告中?；蛘?，點(diǎn)擊呼叫模塊58可以被調(diào)用用 于產(chǎn)生被自動(dòng)插入到伯特廣告中的按鈕或者可點(diǎn)擊的電話號(hào)碼，使得 當(dāng)按鈕或電話號(hào)碼被操作客戶機(jī)10的用戶選擇或點(diǎn)擊時(shí)，電話被自動(dòng) 引到伯特的電話號(hào)碼。模塊46還包括允許伯特選擇性地打開或關(guān)閉廣告的打開/關(guān)閉邏 輯60?；蛘撸蜷_/關(guān)閉邏輯60允許伯特給特定廣告指定活動(dòng)或非活 動(dòng)狀態(tài)。當(dāng)廣告被關(guān)閉或者被標(biāo)記為非活動(dòng)時(shí)，它就被認(rèn)為是退出了 廣告商業(yè)活動(dòng)，至少暫時(shí)是這樣，因此它就不會(huì)例如通過搜索引擎19 而被公布。或者，只有被打開的或者具有"活動(dòng)"狀態(tài)的廣告才被根據(jù) 這里公開的技術(shù)公布。模塊46包括允許將呼叫自動(dòng)路由到多種電話號(hào)碼的智能連接邏 輯62。例如，伯特可以包括首要電話號(hào)碼，以及與其廣告相關(guān)聯(lián)的一 個(gè)或多個(gè)次要電話號(hào)碼。這樣，在一個(gè)實(shí)施例中，智能連接邏輯62 首先將呼叫路由到伯特的首要電話號(hào)碼，如果沒有實(shí)現(xiàn)連接，那么沿 著伯特的次要電話號(hào)碼列表從頭到尾地循環(huán)，直到實(shí)現(xiàn)連接。模塊46還包括安排呼叫邏輯64，其允許搜索者輸入搜索者希望 與伯特通話的時(shí)間。系統(tǒng)然后聯(lián)絡(luò)伯特以安排與搜索者的呼叫。伯特 可以以多種方式來聯(lián)絡(luò)，例如通過給伯特發(fā)傳真，通過給伯特發(fā)電子 郵件，通過給伯特打電話等等，來警告他所安排的電話呼叫。在可替 換實(shí)施例中，額外的、更少的或不同的邏輯可以包含在廣告創(chuàng)建模塊 中而不脫離本發(fā)明。付費(fèi)說明模塊48允許伯特選擇與付費(fèi)相關(guān)的特定模式和各種參 數(shù)。模塊48包括通過用戶界面模塊44向伯特顯示一個(gè)選項(xiàng)的固定費(fèi) 用邏輯66，該選項(xiàng)一旦被選擇，就將使伯特被基于固定費(fèi)用為接收自 特定目錄或子目錄內(nèi)的每一個(gè)電話呼叫付費(fèi)。模塊48還包括安置投標(biāo) 邏輯68，其通過用戶界面模塊44向伯特顯示用于選擇基于安置投標(biāo) 來付費(fèi)的選項(xiàng)，如前面描述的。邏輯68支持代理投標(biāo)和最大/最小投 標(biāo)。模塊48還包括允許伯特指定每天/每周/每月花費(fèi)水平的花費(fèi)水
平邏輯70。所指定的花費(fèi)水平基本上限定了每個(gè)時(shí)間段的預(yù)算，使得 如果在特定時(shí)間段內(nèi)預(yù)算被超出，那么在該時(shí)間段的剩余部分伯特的 廣告將被自動(dòng)標(biāo)記為非活動(dòng)或者關(guān)閉。伯特被系統(tǒng)通知這一行為，并 且被提供通過向他的帳戶中增加額外基金來重新激活其廣告的選擇。在一個(gè)實(shí)施例中，收費(fèi)模塊40包括用于自動(dòng)放棄對(duì)來自最近已 經(jīng)打過電話給伯特的搜索者/消費(fèi)者的線路(呼叫)進(jìn)行收費(fèi)的邏輯。 例如，如果消費(fèi)者在一天打過電話，然后在后來的一天撥叫了相同的 號(hào)碼作為后續(xù)呼叫，那么系統(tǒng)自動(dòng)放棄對(duì)第二次呼叫的收費(fèi)，因?yàn)樵?線路已經(jīng)被付過費(fèi)了。這樣，登廣告者(伯特)就不必?fù)?dān)心消費(fèi)者使 用被登廣告的電話號(hào)碼多于一次而導(dǎo)致多次收費(fèi)。在一個(gè)實(shí)施例中， 本發(fā)明的系統(tǒng)可以被配置成放棄對(duì)在指定天數(shù)內(nèi)已經(jīng)給特定登廣告者 打過電話的消費(fèi)者的線路的收費(fèi)。在可替換實(shí)施例中，額外的、更少 的或不同的邏輯可以包含在內(nèi)而不脫離本發(fā)明。現(xiàn)在參照附圖的圖6，廣告公布模塊36的組成部分被詳細(xì)示出。 如將看到的，模塊36包括廣告呈現(xiàn)引擎74和廣告辛迪加(syndication) 引擎76。廣告呈現(xiàn)引擎74的目的是將伯特的廣告自動(dòng)呈現(xiàn)在特定信 道上。在一些實(shí)施例中，廣告呈現(xiàn)引擎74使商業(yè)活動(dòng)管理界面113(見 附圖的圖8B)被顯示給登廣告者。界面113允許登廣告者選擇廣告將 被提供/公布在其中的例如SBC、 QwestDex、 Ingenio的信道和目錄。 界面113允許登廣告者指定登廣告者為使用所選信道和目錄來提供廣 告而愿意付出的最大投標(biāo)量。附圖的圖9示出了網(wǎng)頁112的示例，在 該網(wǎng)頁內(nèi)包括根據(jù)這里描述的技術(shù)所呈現(xiàn)/提供的廣告。在一個(gè)實(shí)施例 中，該公布信道可以是由本發(fā)明的系統(tǒng)運(yùn)作者運(yùn)作的基于web的公布 信道?；蛘?，辛迪加引擎76可以被用來將伯特的廣告辛迪加分給持有 伯特所選公布信道的許多第三方。這樣，在一個(gè)實(shí)施例中，辛迪加引 擎76可以使伯特的廣告被辛迪加分給第三方搜索引擎、互聯(lián)網(wǎng)黃頁、 在線通訊錄和其它媒介。如將在附圖的圖6中看到的，廣告呈現(xiàn)引擎74包括每次呼叫價(jià)
格邏輯78、行為歷史邏輯80、呼叫狀態(tài)邏輯82、連接成功邏輯84、 人工索引邏輯86和隨機(jī)邏輯88。邏輯部分78到88中每一個(gè)都控制 形成伯特的廣告最終被如何呈現(xiàn)的基礎(chǔ)的參數(shù)。每次呼叫價(jià)格邏輯78 使伯特的廣告基于每次呼叫價(jià)格被公布。這樣，例如，如果伯特只愿 意為每次呼叫付少量費(fèi)用，那么在登廣告者的搜索結(jié)果頁或分類內(nèi)他 的廣告將被放得或排得很靠后?；蛘?，如果伯特愿意付高的每次呼叫 價(jià)格，那么在登廣告者的搜索結(jié)果頁或分類中他的廣告將被放得靠前 面一些。下面的表格示出了每次呼叫價(jià)格邏輯78將如何基于登廣告者 愿意付的每次呼叫投標(biāo)量而在信道內(nèi)排序或安排登廣告者安置 登廣告者 (每次呼叫投標(biāo)量)1 800-349-2398 ($3.88)2 866-324-3242 ($3.22)3 800-323-5321 ($2.01)行為歷史邏輯80分析伯特在例如昨天/上周/上個(gè)月的給定時(shí)間 段內(nèi)收到的呼叫數(shù)，并基于行為歷史在顯示頁內(nèi)給伯特的廣告排序。 呼叫狀態(tài)邏輯82檢查伯特廣告的狀態(tài)(活動(dòng)或非活動(dòng))，并基于該狀 態(tài)選擇性地公布伯特的廣告。連接成功邏輯84測(cè)量打到分配給伯特廣 告的電話號(hào)碼的呼叫的連接成功率，并基于該連接成功率在顯示頁內(nèi) 給伯特廣告排序。例如，如果伯特的電話號(hào)碼只有很低的連接成功率， 那么邏輯84將使伯特廣告在公布頁內(nèi)的排序很低。人工索引邏輯86 允許操作者在公布頁內(nèi)人工索引伯特的廣告或者給其排序。隨機(jī)邏輯 88允許伯特的廣告在結(jié)果頁內(nèi)被隨機(jī)排序或安放。在一個(gè)實(shí)施例中， 顯示頁內(nèi)伯特廣告的排序可以基于由邏輯部分78到88所控制的參數(shù) 的任何組合，所述邏輯部分78到88可以由使用系統(tǒng)的第三方命令。 在可替換實(shí)施例中，額外的、更少的或不同的邏輯可以被包含在廣告 呈現(xiàn)引擎74中而不脫離本發(fā)明?，F(xiàn)在參照附圖的圖7,呼叫處理模塊38內(nèi)的部分包括呼叫路由引 擎92和呼叫監(jiān)視引擎94。如將看到的，呼叫路由引擎92包括使電話 呼叫重新引導(dǎo)到分配給伯特廣告的號(hào)碼的重新引導(dǎo)邏輯96,重新引導(dǎo) 到的是在使用廣告創(chuàng)建模塊46創(chuàng)建廣告期間由伯特指定的電話號(hào)碼。 呼叫路由引擎92還包括VoIP邏輯98，用于使用VoIP技術(shù)將來自或 打到客戶機(jī)的電話呼叫路由到廣告中由伯特指定的電話號(hào)碼。呼叫路由引擎92還包括提示邏輯99，其使得在將電話呼叫路由 到伯特的電話號(hào)碼之前使提示播放給呼叫者。在一個(gè)實(shí)施例中，提示 邏輯99向呼叫者播放信息提示，將伯特的實(shí)際電話號(hào)碼通知給呼叫 者。這樣，呼叫者將來就可以使用伯特的實(shí)際電話號(hào)碼而非由系統(tǒng)分 配給伯特的電話號(hào)碼來直接打電話給伯特。在這種情況下，伯特將不 會(huì)由于打到他實(shí)際電話號(hào)碼的電話而被系統(tǒng)收費(fèi)。在一個(gè)實(shí)施例中， 提示邏輯99還可以使得向伯特播放信息提示，以將電話呼叫的來源通 知給伯特。在一些情況下，提示邏輯99可以使電子郵件或傳真警報(bào)被 自動(dòng)產(chǎn)生并被發(fā)送給登廣告者，從而將呼叫者的電話號(hào)碼通知給登廣 告者。這種電子郵件的示例在附圖的圖10中示出，由標(biāo)號(hào)116標(biāo)記。 在可替換實(shí)施例中，額外的、更少的或不同的邏輯可以包含在呼叫路 由引擎92中而不脫離本發(fā)明。呼叫監(jiān)視引擎94包括用于跟蹤響應(yīng)于伯特的廣告所產(chǎn)生呼叫的 號(hào)碼的呼叫號(hào)碼邏輯100。呼叫監(jiān)視引擎94還包括自動(dòng)號(hào)碼識(shí)別 (ANI)邏輯102，用于自動(dòng)識(shí)別呼叫伯特的呼叫者的獨(dú)特號(hào)碼中的 號(hào)碼。呼叫監(jiān)視引擎還包括監(jiān)視到伯特的每一個(gè)呼叫的長(zhǎng)度的呼叫長(zhǎng) 度邏輯104。連接狀態(tài)邏輯108監(jiān)視呼叫是否成功，是否遇到忙音， 或者是否只是伯特不想接電話?；谟蛇壿嫴糠?00到106提供的信 息，報(bào)告被匯編并且可以由伯特瀏覽。在一個(gè)實(shí)施例中，報(bào)告包括許 多呼叫、來自唯一電話號(hào)碼的呼叫次數(shù)、呼叫者的電話號(hào)碼、每一次 呼叫的長(zhǎng)度以及成功呼叫的數(shù)量、哪個(gè)被回了忙音或者沒有作答。報(bào) 告可以被伯特使用，用于監(jiān)視廣告商業(yè)活動(dòng)的效果以及用于使商業(yè)活 動(dòng)最好。在可替換實(shí)施例中，額外的、更少的或不同的邏輯可以包含 在呼叫監(jiān)視引擎94中而不脫離本發(fā)明。
在一個(gè)實(shí)施例中，廣告公布模塊可以在基于電話的廣告服務(wù)上公 布廣告。例如，廣告可以通過作為語音入口或基于電話的通訊錄的一部分的音頻被傳遞給消費(fèi)者，所述基于電話的通訊錄例如411電話通訊錄。現(xiàn)在參照附圖10的圖11，標(biāo)號(hào)150總指可以用來實(shí)現(xiàn)上述系統(tǒng) 的硬件。硬件150典型地包括耦合到存儲(chǔ)器154的至少一個(gè)處理器 152。處理器152可以代表一個(gè)或多個(gè)處理器(例如，微處理器)，存 儲(chǔ)器154可以代表包括硬件150的主存儲(chǔ)器的隨機(jī)訪問存儲(chǔ)器(RAM) 設(shè)備，以及任何補(bǔ)充級(jí)別的存儲(chǔ)器，例如高速緩存、非易失性或備用 存儲(chǔ)器(例如可編程的或閃存)、只讀存儲(chǔ)器等等。此外，存儲(chǔ)器154 可以被認(rèn)為包括物理上位于硬件150中別處的內(nèi)存存儲(chǔ)器，例如在處 理器152中的高速緩存，以及被用作虛擬存儲(chǔ)器的任何存儲(chǔ)容量，例 如被存儲(chǔ)在大容量存儲(chǔ)器設(shè)備160上。硬件150典型地還接收用于向外部通信信息的大量輸入器和輸出 器。關(guān)于與用戶或操作者的界面，硬件150可以包括一個(gè)或多個(gè)用戶 輸入設(shè)備156 (例如鍵盤、鼠標(biāo)等)和顯示器158 (例如陰極射線管 (CRT)監(jiān)視器、液晶顯示(LCD)板)。為了額外的存儲(chǔ)，硬件150還可以包括一個(gè)或多個(gè)大容量存儲(chǔ)設(shè) 備160，例如軟盤或其它可移動(dòng)磁盤驅(qū)動(dòng)、硬盤驅(qū)動(dòng)、直接訪問存儲(chǔ) 設(shè)備(DASD )、光驅(qū)動(dòng)(例如光盤(CD )驅(qū)動(dòng)、數(shù)字化視頻光盤(DVD) 驅(qū)動(dòng)等)和/或磁帶驅(qū)動(dòng)以及其它驅(qū)動(dòng)。此外，硬件150可以包括與一 個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)162 (例如局域網(wǎng)(LAN)、廣域網(wǎng)(WAN)、無線網(wǎng) 和/或互聯(lián)網(wǎng)以及其它網(wǎng)絡(luò))的接口，以允許與耦合到網(wǎng)絡(luò)的其它計(jì)算 機(jī)的信息通信。應(yīng)該了解，硬件150典型地包括在處理器152與部分 154、 156、 158和162中每一個(gè)之間的合適的模擬和/或數(shù)字接口，這 是本領(lǐng)域公知的。硬件150在操作系統(tǒng)164的控制下工作，執(zhí)行各種計(jì)算機(jī)軟件應(yīng) 用程序166、部分、程序、對(duì)象、模塊等(例如進(jìn)行前面所述操作的 程序或模塊)。此外，各種應(yīng)用程序、部分、程序、對(duì)象等還可以在
經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)152耦合到硬件150的另一個(gè)計(jì)算機(jī)中的一個(gè)或多個(gè)處理器 上執(zhí)行，例如在分布式計(jì)算環(huán)境中，由此實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)程序功能所需的 處理可以被分派給網(wǎng)絡(luò)上的多個(gè)計(jì)算機(jī)。如前面討論的，辛迪加引擎76可以被用來將伯特的廣告辛迪加 分給許多第三方。第三方的額外示例包括例如Yahoo! 、 MSN 、 AOL 公司以及其它類似需求的伙伴。經(jīng)常地，這些需求伙伴(這里也稱為 辛迪加伙伴)接收經(jīng)由這里描述的每次呼叫付費(fèi)方法和系統(tǒng)產(chǎn)生的一 定百分比的廣告收入。因此，當(dāng)在上述表格的示例中時(shí)，安置為l號(hào) 的登廣告者為在電話號(hào)碼800-349-2398接收的每次呼叫付費(fèi)$3.88。現(xiàn) 在假定打給安置為1號(hào)的登廣告者的呼叫是由顯示在需求伙伴網(wǎng)站上 的廣告引起的。需求伙伴將占該$3.88的一定百分比。本方法和系統(tǒng)提 供用于跟蹤、監(jiān)視和確定需求伙伴補(bǔ)償?shù)亩鄠€(gè)實(shí)施例。在圖12的流程圖描述的一個(gè)實(shí)施例中，在處理1202中，登廣告 者(這里也稱為商人或名單)被給予單獨(dú)的電話號(hào)碼用于正張貼商人 正使用廣告的每一個(gè)單獨(dú)的需求伙伴。如這里描述的，在多個(gè)實(shí)施例 中，包括電話號(hào)碼和與基本電話號(hào)碼相應(yīng)的電話分機(jī)的電話參考通過 使用電話號(hào)碼自動(dòng)產(chǎn)生邏輯56而被分配。在一個(gè)實(shí)施例中，別名電話號(hào)碼被映射到登廣告者的實(shí)際電話號(hào) 碼，對(duì)別號(hào)進(jìn)行的呼叫被監(jiān)視以跟蹤各個(gè)需求伙伴。因此，在處理 1204,收費(fèi)模塊40向需求伙伴跟蹤和/或貨記由于打到與各個(gè)需求伙 伴相應(yīng)的登廣告者的別名電話號(hào)碼的呼叫而歸于登廣告者的(或從登 廣告者處收集的)收入的一定百分比。在圖13的流程圖描述的另一個(gè)實(shí)施例中，在處理1302,登廣告 者接收單個(gè)/總機(jī)(相同的)電話號(hào)碼用于一組需求伙伴。在處理1304， 單獨(dú)的分機(jī)被分配給登廣告者用于單獨(dú)需求伙伴中的每一個(gè)。更具體 地，單獨(dú)的需求伙伴列出用于登廣告者的相同電話號(hào)碼，但是還包括 對(duì)各個(gè)需求伙伴唯一的分機(jī)。例如，列表可以是使號(hào)碼"(800)新車，， 用于該組需求伙伴，但是張貼共用電話號(hào)碼用于登廣告者的每一個(gè)需 求伙伴都將提供與各個(gè)需求伙伴相應(yīng)的單獨(dú)的分機(jī)(例如，分機(jī)102
對(duì)應(yīng)于XYZ辛迪加伙伴，分機(jī)104對(duì)應(yīng)于ABC辛迪加伙伴，等等)。 在處理1306，收費(fèi)模塊40向需求伙伴跟蹤和/或貨記由于經(jīng)由與各個(gè) 需求伙伴相應(yīng)的電話分機(jī)打到登廣告者的呼叫而歸于登廣告者的(或 從登廣告者處收集的)的收入的一定百分比。在圖14的流程圖描述的可替換實(shí)施例中，在處理1402，需求伙 伴使用總機(jī)電話(例如，單個(gè))號(hào)碼用于一組登廣告者。在處理1404， 需求伙伴向使用相同總機(jī)號(hào)碼的登廣告者的每一個(gè)提供單獨(dú)的分機(jī)。 例如，需求伙伴可以使用電話號(hào)碼(800)呼叫XYZ用于一組登廣告 者，提供分機(jī)102用于Joe的管道公司，分機(jī)104用于Carl的管道公 司，等等。在處理1406，收費(fèi)模塊40向需求伙伴跟蹤和/或貨記由于 經(jīng)由與各個(gè)需求伙伴相應(yīng)的總機(jī)電話以及被分配給各個(gè)需求伙伴處的 登廣告者的唯一電話分機(jī)而打到登廣告者的呼叫而歸于登廣告者(或 從登廣告者處收集的)的收入的一定百分比。根據(jù)另一個(gè)實(shí)施例，提出了點(diǎn)擊揭示方法，如在共同未決的申請(qǐng) 日為2004年3月10日、標(biāo)題為"A Method and Apparatus to Provide Pay-Per-Call Performance Based Advertising and Billing，，的美國(guó)專利 申請(qǐng)?zhí)?0/552,124中描述的，這里通過引用將該專利申請(qǐng)的全部?jī)?nèi)容 包含在內(nèi)。如在圖15的流程圖中描述的，在處理1502，用戶經(jīng)由需 求伙伴的網(wǎng)站被呈現(xiàn)廣告。廣告沒有顯示登廣告者的完整的電話號(hào)碼， 而是含有用于揭示登廣告者電話號(hào)碼或者電話號(hào)碼剩余部分的超鏈 接。在處理1504，廣告呈現(xiàn)引擎74監(jiān)視點(diǎn)擊進(jìn)入以揭示登廣告者號(hào) 碼的次數(shù)。在一個(gè)實(shí)施例中，假設(shè)來自需求伙伴的每一次點(diǎn)擊進(jìn)入都 導(dǎo)致對(duì)各個(gè)登廣告者的呼叫。結(jié)果是，在處理1506，收費(fèi)模塊40至 少部分地基于用于揭示登廣告者電話號(hào)碼的點(diǎn)擊進(jìn)入次數(shù)來跟蹤和/ 或計(jì)算歸于需求伙伴的量。在另一個(gè)可替換實(shí)施例中，需求伙伴被提供點(diǎn)擊呼叫格式。在如 圖16的流程圖描述的一個(gè)實(shí)施例中，在處理1602，除了列出登廣告 者的電話號(hào)碼之外(或者作為列出登廣告者電話號(hào)碼的替換)，鏈接 由需求伙伴提供以響應(yīng)于瀏覽者/消費(fèi)者激活/選擇所提供的超鏈接而 啟動(dòng)建立瀏覽者/消費(fèi)者與登廣告者之間的電話連接。在一個(gè)實(shí)施例中，在處理1604，響應(yīng)于激活/選擇所提供的超鏈接，瀏覽者/消費(fèi)者 被提示他們的電話號(hào)碼用于建立與登廣告者的電話連接。在消費(fèi)者輸 入他們的電話號(hào)碼之后，電話連接在消費(fèi)者與登廣告者之間被建立。在另一個(gè)實(shí)施例中，如果瀏覽者/消費(fèi)者具有VoIP通信設(shè)備，那 么VoIP邏輯98可以將登廣告者連接到瀏覽者/消費(fèi)者而無需瀏覽者/ 消費(fèi)者提供他們的電話號(hào)碼。VoIP通信設(shè)備包括附接到用戶的計(jì)算機(jī) 的電話通訊設(shè)備以及移動(dòng)通信設(shè)備，例如PDA和蜂窩電話。在使用點(diǎn)擊呼叫(用于PSTN和VoIP連接)的實(shí)施例中，在處 理1604,提供點(diǎn)擊通話選項(xiàng)的需求伙伴將在每次瀏覽者/消費(fèi)者選擇/ 激活到用于各個(gè)登廣告者的呼叫圖標(biāo)的點(diǎn)擊時(shí)都被跟蹤/貨記(即，登 廣告者應(yīng)付費(fèi)用的一定百分比)。在圖17的流程圖描述的另一個(gè)實(shí)施例中，在處理1702，登廣告 者被給予一個(gè)用于一組需求伙伴的電話號(hào)碼。在處理1704，由于打到 登廣告者的所列出電話號(hào)碼的呼叫而引起的對(duì)需求伙伴的貨記，被基 于由于經(jīng)由各個(gè)需求伙伴的登廣告者的電話號(hào)碼列表而引起的大量頁 面瀏覽而按比例分配。例如，如果登廣告者的頁面瀏覽的70%是經(jīng)由 需求伙伴ABC接入的，而登廣告者的頁面瀏覽的30%是經(jīng)由需求伙 伴XYZ接入的，那么ABC需求伙伴將接收由于到登廣告者的所列出 電話號(hào)碼的呼叫而可付給需求伙伴的貨記的70%，而需求伙伴XYZ 將接收30%。在圖18的流程圖描述的另一個(gè)實(shí)施例中，在處理1802，至少第 一組登廣告者被給予唯一的電話參考用于每一個(gè)需求伙伴。 一個(gè)或多 個(gè)登廣告者每一個(gè)都被給予一個(gè)電話參考用于一組需求伙伴。在處理1804,打到具有唯一電話參考的登廣告者的呼叫的統(tǒng)計(jì)釆 樣被產(chǎn)生。在一個(gè)實(shí)施例中，統(tǒng)計(jì)采樣代表打給一個(gè)登廣告者(或一 組登廣告者)的呼叫中由第一需求伙伴所列出廣告所引起的占由其它 需求伙伴所列出的相同(或類似)廣告所引起的百分比的采樣。在一 個(gè)實(shí)施例中，采樣被基于登廣告者的種類(例如飯店、汽車等)而被 分開。在處理1806，采樣被用作用于向需求伙伴跟蹤/貨記一組登廣告 者應(yīng)付費(fèi)用的一定百分比?？紤]示例，登廣告者1和2每一個(gè)都被給 予唯一的電話，并且到登廣告者1和2的呼叫的70%是來自由伙伴 ABC列出的電話參考。給定該示例，認(rèn)定使用需求伙伴之間的共用號(hào) 碼到登廣告者的呼叫的70 °/。是由于伙伴ABC所列出的廣告引起的。因此，在一個(gè)實(shí)施例中，基于統(tǒng)計(jì)采樣，伙伴ABC將被貨記使 用需求伙伴之間的共用電話到登廣告者的呼叫的70%。在一個(gè)實(shí)施例 中，基于統(tǒng)計(jì)采樣跟蹤/貨記需求伙伴還可以被應(yīng)用于使用需求伙伴之 間唯一號(hào)碼的登廣告者。如上所述，電話跟蹤被用于確定具體的一方或一類已經(jīng)接收到的 電話數(shù)量。這對(duì)于許多目的都是有用的。在評(píng)測(cè)廣告的成功方面尤其 有用。例如，電話通訊錄可以給其登廣告者例如管道公司提供廣告位 置。通過跟蹤具體廣告已經(jīng)接收的電話的數(shù)量，目錄可以說明其廣告 對(duì)登廣告者的價(jià)值。電話跟蹤可以被用來評(píng)測(cè)除物理黃頁電話本之外的多種廣告工 具的效果。分類報(bào)紙可以利用呼叫跟蹤，向消費(fèi)者顯示用于呼叫的電 話號(hào)碼的電視廣告也可以利用。通過計(jì)數(shù)這種廣告接收的電話呼叫的 數(shù)量，商業(yè)活動(dòng)的效果就可以被評(píng)測(cè)。這對(duì)于登廣告者和指南來說都 是有益的。電話呼叫跟蹤也可用于例如聯(lián)機(jī)通訊錄中，比如在線黃頁。同樣， 其也可用于跟蹤聯(lián)機(jī)搜索廣告諸如關(guān)鍵字廣告的成功。電話跟蹤在性能付費(fèi)廣告系統(tǒng)中尤其有用，如在前面幾個(gè)實(shí)施例 中描述的。在性能付費(fèi)系統(tǒng)中，登廣告者在廣告有性能時(shí)付費(fèi)，例如， 登廣告者可以在每次潛在消費(fèi)者點(diǎn)擊在線搜索廣告時(shí)付$1。類似地， 在每次呼叫付費(fèi)廣告系統(tǒng)中，例如申請(qǐng)?zhí)朮 (申請(qǐng)?zhí)?0/872,117)所 覆蓋的那個(gè)，登廣告者的付費(fèi)被與登廣告者接收到的呼叫的數(shù)量相關(guān) 聯(lián)。在這種每次呼叫付費(fèi)廣告系統(tǒng)中，呼叫跟蹤是至關(guān)重要的。在一 個(gè)實(shí)施例中，不僅所接收呼叫的數(shù)量被計(jì)算，而且呼叫的時(shí)間也被計(jì) 算，因?yàn)樵谝粋€(gè)實(shí)施例中登廣告者可以投標(biāo)以給每次呼叫付更高的價(jià) 格，從而給他們的廣告接收到更顯著的位置。不僅跟蹤呼叫數(shù)量和呼叫的精確時(shí)間是重要的，而且呼叫者瀏覽 廣告所在的需求源也可以被跟蹤。在線目錄可以具有許多不同的外部 網(wǎng)站，通過這些網(wǎng)站他們辛迪加聯(lián)合相同的登廣告者，而且重要的是 知道電話是來源于哪個(gè)網(wǎng)站的，從而在一些情況下，目錄可以為已經(jīng)帶來消費(fèi)者而補(bǔ)償外部網(wǎng)站。申請(qǐng)?zhí)朰 (申請(qǐng)?zhí)?0/560,926)概述了 這種情況。跟蹤電話呼叫可以包括公布與登廣告者的標(biāo)準(zhǔn)電話號(hào)碼不同的 唯一電話號(hào)碼。當(dāng)呼叫者瀏覽廣告時(shí)，唯一電話號(hào)碼出現(xiàn)，呼叫者撥 打該號(hào)碼。打到該唯一電話號(hào)碼的呼叫然后通過使用呼叫跟蹤器電話 設(shè)備而被重新路由到登廣告者的標(biāo)準(zhǔn)電話號(hào)碼。除了重新路由呼叫之 外，呼叫跟蹤器還記錄一個(gè)呼叫被進(jìn)行以及呼叫的精確時(shí)間。在每次 呼叫付費(fèi)廣告系統(tǒng)中，該信息可以被用來向登廣告者收取呼叫費(fèi)。在其中目錄還將用于識(shí)別呼叫需求源的情況中，單個(gè)登廣告者將 必須被給予多個(gè)唯一的電話號(hào)碼， 一個(gè)用于該登廣告者出現(xiàn)的每一個(gè) 需求源。例如，單個(gè)管道公司的廣告可以被顯示在兩個(gè)不同的在線目 錄和三個(gè)不同的在線搜索引擎上。為了跟蹤這些需求源中哪一個(gè)引起 了來自消費(fèi)者的呼叫，單個(gè)管道公司將必須被分配五個(gè)不同的唯一電 話號(hào)碼。通過監(jiān)視哪個(gè)唯一的電話號(hào)碼被撥打，可以確定哪個(gè)需求源 應(yīng)受到引起呼叫的貨記。圖19示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例用于進(jìn)行和跟蹤電話連接的 系統(tǒng)的圖。在圖19中，數(shù)據(jù)庫(1921)可以包含目標(biāo)電話A (1931)、目 標(biāo)電話B ( 1933)、…目標(biāo)電話X (1939)等的電話號(hào)碼。典型地， 目標(biāo)電話屬于機(jī)構(gòu)、商業(yè)公司、個(gè)人等等，他們尋求通過各種媒介信 道的公開，所述媒介信道例如媒介信道A( 1901)(例如web服務(wù)器)、 媒介信道B ( 1902 )(例如WAP服務(wù)器)、媒介信道C ( 1903 )(例 如短消息服務(wù)中心)、媒介信道D ( 1904 )(例如消費(fèi)者服務(wù)器)、 媒介信道E ( 1907 )(例如有線電視)、媒介信道E ( l卯8 )(例如 新聞出版)、媒介信道G ( 1909)(例如廣播站)等。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，目標(biāo)電話的電話號(hào)碼不被直接公布在 媒介信道上。而是，編碼的目標(biāo)電話號(hào)碼(1923)被使用。使用編碼 的目標(biāo)電話號(hào)碼(1923)，用戶不能直接與目標(biāo)電話連通。編碼的目 標(biāo)電話號(hào)碼(1923)允許額外的信息與目標(biāo)電話號(hào)碼的聯(lián)合，所述額 外的信息例如所使用的媒介信道、特定促銷等。編碼的目標(biāo)電話號(hào)碼與內(nèi)容信息(例如網(wǎng)頁、WAP頁面、短消 息、電視節(jié)目、新聞等)一起被傳遞到用戶設(shè)備，例如用戶設(shè)備A( 1911) (例如蜂窩電話)、用戶設(shè)備B(1912)(例如個(gè)人數(shù)字助理(PDA))、 用戶設(shè)備C(1913)(例如計(jì)算機(jī))、用戶設(shè)備D (1916)(例如接 收器)、用戶設(shè)備E (1918)(例如報(bào)紙)。在一個(gè)實(shí)施例中，用戶設(shè)備是移動(dòng)設(shè)備，例如PDA、蜂窩電話 等。用戶設(shè)備通過例如蜂窩通信鏈接、用于無線局域網(wǎng)的無線接入點(diǎn) 等無線通信連接獲得包括廣告的內(nèi)容信息。在一個(gè)實(shí)施例中，用戶設(shè)備(例如蜂窩電話、計(jì)算機(jī)、PDA)可 以從多種類型的介質(zhì)信道(例如web服務(wù)器、WAP服務(wù)器、SMSC 等)接收內(nèi)容信息。在一個(gè)實(shí)施例中，用戶設(shè)備能夠(例如，在用戶選擇號(hào)碼時(shí)根據(jù) 嵌入在內(nèi)容信息中的編碼電話號(hào)碼自動(dòng)地)撥打電話。或者，用戶可 以使用例如用戶電話機(jī)S (1917)或用戶電話機(jī)T (1919)單獨(dú)的電 話機(jī)人工撥打電話。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，首先，撥打編碼目標(biāo)電話號(hào)碼中的至 少一部分將電話呼叫連接到電話解碼器和路由器(1925)。電話解碼 器和路由器(1925)使用數(shù)據(jù)庫(1921)確定響應(yīng)的目標(biāo)電話號(hào)碼并 通過電話網(wǎng)絡(luò)(1927)將電話呼叫連接到響應(yīng)的目標(biāo)電話(例如，目 標(biāo)電話1931到1939中的一個(gè))。注意電話網(wǎng)絡(luò)(1927)可以是電路交換的、包交換的或者部分電 路交換的和部分包交換的。例如，電話網(wǎng)絡(luò)可以部分地使用互聯(lián)網(wǎng)來傳送電話(例如通過VoIP)。例如，用戶電話/設(shè)備與電話解碼器和 路由器(1925)之間的連接可以使用VoIP承栽；而電話解碼器和路 由器(1925)之間的連接可以使用基于陸上線路的、電路交換的電話 網(wǎng)絡(luò)承栽。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，與編碼目標(biāo)電話號(hào)碼相關(guān)聯(lián)的信息， 例如被用于將編碼目標(biāo)電話號(hào)碼提供給用戶的媒介信道，也被使用數(shù) 據(jù)庫(1921)解碼/檢索。這樣，與編碼目標(biāo)電話號(hào)碼相關(guān)聯(lián)的信息可 以被跟蹤/存儲(chǔ)。在一個(gè)實(shí)施例中，電話解碼器和路由器(1925)還通過自動(dòng)號(hào)碼 識(shí)別(ANI)來確定用戶的電話號(hào)碼。ANI是提供打電話的人的收費(fèi) 號(hào)的電話系統(tǒng)特征。有關(guān)呼叫者的信息、目標(biāo)電話號(hào)碼、用于將聯(lián)絡(luò)信息傳遞給用戶 的媒介信道可以被用來給呼叫者和/或目標(biāo)電話號(hào)碼計(jì)費(fèi)，以及為響應(yīng) 的媒介信道提供貨記/補(bǔ)償。例如，對(duì)于目標(biāo)電話號(hào)碼的廣告可以基于每次呼叫付費(fèi)來收費(fèi)。 監(jiān)視和跟蹤呼叫可以被用來向登廣告者計(jì)費(fèi)。或者，用戶可以基于每 次呼叫付費(fèi)來尋找聯(lián)絡(luò)信息。監(jiān)視和跟蹤呼叫可以被用來給用戶計(jì)費(fèi)。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，與編碼目標(biāo)電話號(hào)碼相關(guān)聯(lián)的額外信 息被用于將貨記/補(bǔ)償提供給負(fù)責(zé)將用戶的電話呼叫引導(dǎo)到目標(biāo)電話 的相應(yīng)媒介信道的操作者。系統(tǒng)還可以跟蹤電話呼叫的時(shí)刻和持續(xù)時(shí) 間以及例如有條件促銷、電子優(yōu)惠巻等的其它信息。有關(guān)負(fù)責(zé)將用戶的電話呼叫引導(dǎo)到目標(biāo)電話的媒介頻帶的信息 也可以對(duì)登廣告者有用。登廣告者可能希望知道哪個(gè)媒介信道在聯(lián)絡(luò) 到用戶方面更有效。例如，通過使用有關(guān)成功地引來電話呼叫的媒介 信道的統(tǒng)計(jì)信息，登廣告者可以很好地調(diào)整廣告策略。此外，不同的 媒介信道對(duì)廣告的收費(fèi)可能不同；并且登廣告者可以在不同的媒介信 道上為他們的廣告投標(biāo)。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，編碼目標(biāo)電話號(hào)碼具有與標(biāo)準(zhǔn)電話號(hào) 碼(例如，由電話公司分配的典型的電話號(hào)碼)相同的數(shù)字位數(shù)。這
樣，撥打編碼目標(biāo)電話號(hào)碼就和撥打目標(biāo)電話號(hào)碼一樣容易；而且撥 打目標(biāo)電話號(hào)碼會(huì)到達(dá)電話解碼器和路由器(192S)。在這種安排中， 一般需要大量的編碼電話號(hào)碼來區(qū)分不同的目標(biāo)電話和不同的媒介信 道。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，編碼目標(biāo)電話號(hào)碼具有比標(biāo)準(zhǔn)電話號(hào) 碼更多的數(shù)字。編碼目標(biāo)電話號(hào)碼的第一部分具有與標(biāo)注電話號(hào)碼相 同的數(shù)字位數(shù)，以通過電話網(wǎng)絡(luò)(1927)到達(dá)電話解碼器和路由器 (1925);編碼目標(biāo)電話號(hào)碼的第二部分將被電話解碼器和路由器 (1925)解碼。例如，雙音多頻(DTMF)解碼器可以被安裝在電話 解碼器和路由器(1925)中，用于檢測(cè)在用戶電話機(jī)處撥打的編碼目 標(biāo)電話號(hào)碼的第二部分。被檢測(cè)的電話號(hào)碼然后被用于覆蓋目標(biāo)電話 號(hào)碼。當(dāng)編碼目標(biāo)電話號(hào)碼具有比標(biāo)準(zhǔn)電話號(hào)碼更多的數(shù)字時(shí)，額外的 數(shù)字可以被實(shí)現(xiàn)為電話分機(jī)，或者作為IVR系統(tǒng)。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，單個(gè)電話號(hào)碼被用于到達(dá)用于不同目 標(biāo)電話號(hào)碼的電話解碼器和路由器(1925);并且被用于到達(dá)電話解 碼器和路由器(1925)的編碼目標(biāo)電話號(hào)碼的那部分在確定與編碼目 標(biāo)電話號(hào)碼相關(guān)聯(lián)的信息時(shí)沒有被用到?；蛘?，多個(gè)電話號(hào)碼可以被用于到達(dá)電話解碼器和路由器 (1925);并且整個(gè)編碼目標(biāo)電話號(hào)碼可以被用于確定與編碼目標(biāo)電 話號(hào)碼相關(guān)聯(lián)的信息。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，編碼目標(biāo)電話號(hào)碼可以具有不同的數(shù) 字位數(shù)。登廣告者可以被安排為更短的編碼目標(biāo)電話號(hào)碼投標(biāo)。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，編碼目標(biāo)電話號(hào)碼只有當(dāng)在媒介信道 中需要使用時(shí)才被指派。在一個(gè)實(shí)施例中，查找表方法被用于對(duì)信息編碼。例如，數(shù)據(jù)庫 (1921)保持跟蹤有關(guān)媒介信道的信息以及用于編碼目標(biāo)電話號(hào)碼的 目標(biāo)電話號(hào)碼(和其它信息，如果有的話)，使得編碼目標(biāo)電話號(hào)碼 可以被用作用于檢索相應(yīng)信息的關(guān)鍵字。這樣，就不必具有預(yù)定的結(jié)
構(gòu)來給有關(guān)媒介信道和目標(biāo)電話號(hào)碼的信息進(jìn)行編碼?；蛘?，算法可以被用來產(chǎn)生目標(biāo)電話號(hào)碼和相關(guān)聯(lián)的信息并對(duì)它 們編碼。例如，預(yù)定算法可以被用來給目標(biāo)電話號(hào)碼中的不同信息編 碼。例如，目標(biāo)電話號(hào)碼可以包括由"*"或"#，，隔開的大量區(qū)段。每一 個(gè)區(qū)段都可以(例如根據(jù)單獨(dú)的查找表或映射算法而)被單獨(dú)解碼來 確定目標(biāo)電話號(hào)碼、媒介信道的身份等。例如， 一組參數(shù)可以被從一串字符映射到一串?dāng)?shù)字作為編碼目標(biāo)電話號(hào)碼的一部分；并且該串?dāng)?shù)字可以在電話解碼器和路由器(1925) 處被映射回該串字符。當(dāng)這種映射方法被使用時(shí)，查找表就不是必需 的了 。例如，編碼目標(biāo)電話號(hào)碼可以包括為電話解碼器和路由器(1925) 的電話號(hào)碼的第一部分，為附加了根據(jù)媒介信道的標(biāo)識(shí)符被映射的數(shù) 字的目標(biāo)電話號(hào)碼的第二部分。為了防止用戶直接撥打目標(biāo)電話號(hào)碼， 加密/擾亂方法可以被用來給第二部分編碼，然后在電話解碼器和路由 器(1925)處被解碼。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，電話解碼器和路由器(1925)根據(jù)由 用戶撥打的編碼目標(biāo)電話來確定目標(biāo)電話號(hào)碼，然后為用戶撥打目標(biāo) 電話號(hào)碼，并參與電話呼叫，使得用戶可以與目標(biāo)電話通話。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，用戶人工撥打編碼目標(biāo)電話。用戶可 以撥打編碼目標(biāo)電話而與所使用的用戶設(shè)備和所使用的媒介信道無 關(guān)。或者，在一個(gè)實(shí)施例中，用戶設(shè)備可以自動(dòng)撥打編碼目標(biāo)電話號(hào) 碼。例如，蜂窩電話、計(jì)算機(jī)或PDA可以使用雙音多頻(DTMF)發(fā) 生器撥打電話號(hào)碼。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，編碼目標(biāo)電話號(hào)碼被 以如下格式被呈現(xiàn)在內(nèi)容信息中，所述格式使得當(dāng)用戶選擇電話號(hào)碼 時(shí)，用戶設(shè)備(例如蜂窩電話或計(jì)算機(jī))為用戶撥打編碼目標(biāo)電話號(hào) 碼。用戶選擇可以是鍵盤/鍵區(qū)輸入、接觸屏輸入、跟蹤球輸入、鼠標(biāo) 輸入、語音命令等形式。在一個(gè)實(shí)施例中，當(dāng)用戶選擇編碼目標(biāo)電話號(hào)碼時(shí)，用戶通過 VoIP系統(tǒng)啟動(dòng)電話呼叫。
在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，用戶設(shè)備為用戶撥打電話號(hào)碼而無需 用戶人工按下編碼目標(biāo)電話號(hào)碼序列。這大大簡(jiǎn)化了打電話的過程。 因?yàn)橛脩粼O(shè)備可以容易地?fù)艽蚝荛L(zhǎng)序列的號(hào)碼，所以可以使用大量數(shù) 字來給信息編碼而不會(huì)給用戶帶來任何困難。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，編碼目標(biāo)電話號(hào)碼被格式化，使得用 戶設(shè)備撥打編碼目標(biāo)電話號(hào)碼的笫一部分以接入電話解碼器和路由器(1925),暫停一小段時(shí)間用于電話解碼器和路由器(1925)準(zhǔn)備接 收編碼目標(biāo)電話號(hào)碼的第二部分，然后撥打編碼目標(biāo)電話號(hào)碼的第二 部分。這樣，用戶設(shè)備提供用戶友好的方式來撥打編碼目標(biāo)電話號(hào)碼； 并且，打電話可以如同進(jìn)行"點(diǎn)擊"進(jìn)入網(wǎng)頁一樣容易。在圖19中，用戶設(shè)備啟動(dòng)電話呼叫。或者，電話路由器可以被 用來啟動(dòng)到用戶設(shè)備(或單獨(dú)的用戶電話機(jī))以及目標(biāo)電話機(jī)的電話 呼叫，然后參與電話呼叫以將用戶連接到目標(biāo)電話機(jī)。例如，當(dāng)用戶 選擇編碼目標(biāo)電話號(hào)碼時(shí)，目標(biāo)電話號(hào)碼的選擇被傳送給具有用戶電 話號(hào)碼的電話路由器。用戶電話號(hào)碼可以通過ANI或者通過用戶優(yōu)選設(shè)置或者通過與 編碼目標(biāo)電話號(hào)碼的選擇被一起提交的條目而被自動(dòng)確定。在一個(gè)實(shí)施例中，編碼目標(biāo)電話號(hào)碼的選擇被傳送到相應(yīng)的媒介 信道，該媒介信道再將打電話的請(qǐng)求轉(zhuǎn)送到連接到電話路由器的服務(wù) 器(例如web服務(wù)器)?；蛘撸瑑?nèi)容信息可以被格式化，使得選擇被 直接發(fā)送到連接到電話路由器的服務(wù)器。當(dāng)路由器開始電話呼叫時(shí)，編碼目標(biāo)電話號(hào)碼還可以包括字母符 號(hào)(和/或其它符號(hào))。服務(wù)器和/或電話路由器可以對(duì)編碼目標(biāo)電話 號(hào)碼進(jìn)行解碼以恢復(fù)/檢索目標(biāo)電話號(hào)碼和其它相關(guān)聯(lián)的信息，例如可 信任的用于將編碼目標(biāo)電話號(hào)碼提供給用戶的媒介信道的身份。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，在媒介信道中呈現(xiàn)的廣告是用于單個(gè) 登廣告者的。終端用戶根據(jù)代表各個(gè)登廣告者呈現(xiàn)的廣告來選擇登廣 告者；并且電話解碼器和路由器根據(jù)在登廣告者的廣告中單獨(dú)公布的 編碼目標(biāo)電話號(hào)碼來連接終端用戶和所選的登廣告者。當(dāng)用戶瀏覽在
線廣告時(shí)，登廣告者的選擇是基于在線信息的。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，廣告被呈現(xiàn)在用于例如一組抵押經(jīng)紀(jì)人(broker)的一組登廣告者的媒介信道中。廣告包含可以聯(lián)系到該 組抵押經(jīng)紀(jì)人的編碼目標(biāo)電話號(hào)碼。當(dāng)編碼目標(biāo)電話號(hào)碼被選擇或使 用時(shí)，具體登廣告者的選擇在電話解碼器和路由器處進(jìn)行。例如，免費(fèi)號(hào)碼被公開給具體地理區(qū)域中的廣告抵押經(jīng)紀(jì)人。當(dāng) 消費(fèi)者撥打免費(fèi)號(hào)碼時(shí)，呼叫被路由到市場(chǎng)上存在的最高投標(biāo)抵押經(jīng) 紀(jì)人。電話解碼器和路由器可以根據(jù)登廣告者對(duì)廣告的投標(biāo)來選擇目 標(biāo)登廣告者。投標(biāo)最高的登廣告者是該呼叫的贏家?？商鎿Q的或者組 合的其它類型的選擇標(biāo)準(zhǔn)也可以使用。例如，用戶可能對(duì)特定地理區(qū) 域中的登廣告者感興趣；這樣呼叫者感興趣的地理區(qū)域可以在選擇目 標(biāo)登廣告者時(shí)被確定和使用。此外，用戶可能對(duì)沒有過多等待時(shí)間的 連接感興趣。登廣告者接聽電話的可能性狀態(tài)可以被用于給用于路由 呼叫的候選者排名。總體來說，用于給候選者排名的指標(biāo)可以是大量參數(shù)的函數(shù)，所 述參數(shù)例如對(duì)廣告的投標(biāo)、所預(yù)計(jì)的等待時(shí)間、顯示與一個(gè)或多個(gè)用 戶要求(例如地理區(qū)域、服務(wù)類型等)的匹配度的指標(biāo)、廣告預(yù)算等。 進(jìn)一步的細(xì)節(jié)在下面提供。離線選擇示例圖20示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例用于進(jìn)行登廣告者的離線選 擇的系統(tǒng)的圖。在圖20中，廣告(2001 )是用于登廣告者組T (2007)的廣告， 登廣告者組T ( 2007)包括大量不同的登廣告者，例如登廣告者A (2021 )、登廣告者B ( 2023 )、登廣告者X ( 2029 )等。例如，該 組的登廣告者可以提供類似條件和/或價(jià)格下的相同類型的服務(wù)或者 產(chǎn)品。這樣，統(tǒng)一的廣告就可以代表整個(gè)組而被呈現(xiàn)。廣告?zhèn)鬟f(2005 ) 可以是領(lǐng)域中公知的任何形式。例如，廣告可以通過報(bào)紙、廣播、電
視、黃皮書、目錄服務(wù)、web搜索引擎、網(wǎng)站旗標(biāo)、WAP、 SMS等。 廣告包含用于用戶啟動(dòng)連通登廣告者之一的電話呼叫的電話號(hào)碼M (2003)。在一個(gè)實(shí)施例中，所登出的電話號(hào)碼(例如2003 )除了免費(fèi)數(shù)字之外還可以包含分機(jī)數(shù)字。在一個(gè)實(shí)施例中，分機(jī)數(shù)字被用于傳達(dá)例如地理、分類或跟蹤特定的廣告創(chuàng)造性人才的能力(例如，由于笫二街上廣告牌上的廣告引起的電話)。在一個(gè)實(shí)施例中，分機(jī)數(shù)字(或者分機(jī)數(shù)字中的一部分)的撥打是可選的；如果分機(jī)數(shù)字沒有被撥打，那么呼叫無論如何都會(huì)接通；并且于分機(jī)數(shù)字相對(duì)應(yīng)的信息不被收集(或者，類似的信息被從其它數(shù)據(jù)源中提取/推斷出來，所述信息例如 呼叫被從其啟動(dòng)的電話號(hào)碼等。)在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，電話號(hào)碼M ( 2003 )在廣告被呈現(xiàn)時(shí) 不是特別用于具體的登廣告者的。因此，在用戶啟動(dòng)電話呼叫的時(shí)候， 目標(biāo)登廣告者還沒有被確定。具體目標(biāo)登廣告者的選擇是在電話呼叫 被啟動(dòng)之后。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，在電話號(hào)碼M處的交換/路由器 (2000)被用于根據(jù)登廣告者數(shù)據(jù)庫(2009)中的信息動(dòng)態(tài)地將用戶 連接到登廣告者。當(dāng)例如用戶A (2011)、用戶B (2013)、用戶S (2019)等的用戶呼叫電話號(hào)碼M (2003)時(shí)，用戶被首先連接到交 換/路由器(2000)。不管用戶是否還輸入，交換/路由器(2000)將 呼叫連接到登廣告者，例如登廣告者A(2021 )、登廣告者B(2023)、 登廣告者X (2029)等。登廣告者被基于所產(chǎn)生的對(duì)登廣告者的電話 呼叫收費(fèi)。在一個(gè)實(shí)施例中，在用戶電話被收到之后，對(duì)登廣告者的 選擇在交換/路由器處被作出?；蛘?，關(guān)于用戶電話號(hào)碼以及根據(jù)廣告登出的電話號(hào)碼進(jìn)行電話 呼叫的期望的信息可以通過除電話連接之外的通信鏈路而被傳輸?shù)浇?換/路由器。例如，電子郵件、傳真、HTTP (超文本傳輸協(xié)議)/WAP (無線應(yīng)用協(xié)議)請(qǐng)求等可以被用來遞交對(duì)電話連接的請(qǐng)求。交換/ 路由器然后啟動(dòng)對(duì)用戶的電話呼叫，并選擇對(duì)電話呼叫獲勝的登廣告者。注意，電話號(hào)碼M(2003)還可以以如下方式被編碼，所述方式 使得有關(guān)將電話號(hào)碼提供給用戶的媒介信道的信息可以被解碼，如上 所述。例如，不同的媒介信道可以被分配不同的電話號(hào)碼用于通過交 換/路由器(2000)接通相同組的登廣告者。根據(jù)廣告中的電話號(hào)碼， 交換/路由器(2000)可以確定可信任用于將電話號(hào)碼傳遞給用戶的媒 介信道。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，獲勝的登廣告者被根據(jù)對(duì)廣告的投標(biāo) 來選擇。最高的投標(biāo)人贏得電話呼叫。登廣告者可以在任何時(shí)候通過 任何通信媒介調(diào)整他們的投標(biāo)，從而平衡他們由于廣告得到呼叫與廣 告成本的機(jī)會(huì)。例如，登廣告者可以通過連接到登廣告者數(shù)據(jù)庫的網(wǎng) 站、通過給代表者的電子郵件或者登廣告者數(shù)據(jù)庫的自動(dòng)電子郵件網(wǎng) 關(guān)、通過電話呼叫、傳真、信件等來改變他們的投標(biāo)。或者， 一組最高的投標(biāo)人可以被確定；并且由于廣告引起的呼叫 被以與他們的投標(biāo)量成比例的頻率被分給該組最高的投標(biāo)人?；蛘?， 該組最高投標(biāo)人中的一個(gè)會(huì)根據(jù)例如從登廣告者到呼叫者的距離的其 它標(biāo)準(zhǔn)而被選擇?；蛘?，例如地理服務(wù)區(qū)域與呼叫者位置的匹配的其 它標(biāo)準(zhǔn)被用于選擇一組候選者；然后，候選者被根據(jù)由登廣告者指定 的對(duì)性能廣告付出的價(jià)格來排名，這里，性能是就由于廣告引起的電 話呼叫而被測(cè)評(píng)的。在一個(gè)實(shí)施例中，登廣告者接電話呼叫的可能性也被考慮。在一 個(gè)實(shí)施例中，如果排名第一 (例如根據(jù)投標(biāo))的登廣告者接到呼叫而 在一段特定時(shí)間(例如30秒)之后還沒有拾起電話，那么呼叫被自動(dòng) 路由到第二高排名的登廣告者，依次類推。在另一個(gè)實(shí)施例中，未被 接聽的呼叫被路由到人工接聽員，其將呼叫引到合適的可接聽的登廣 告者或者信息源。在一個(gè)實(shí)施例中，登廣告者組包括用于不同地理區(qū)域的登廣告者 的子組。呼叫者感興趣的地理區(qū)域的說明可以被用在選擇過程中。在一個(gè)實(shí)施例中，地理區(qū)域的選擇是在用戶選擇廣告中的電話號(hào)
碼是而被作出的。電話號(hào)碼被編碼具有地理區(qū)域信息，使得當(dāng)電話號(hào)碼被撥打時(shí)，地理區(qū)域信息可以根據(jù)所撥打的電話號(hào)碼而被自動(dòng)解碼； 并且地理區(qū)域信息可以被用于給登廣告者排名和/或除去不是用于相 應(yīng)地理區(qū)域的登廣告者。在一個(gè)實(shí)施例中，地理區(qū)域信息是根據(jù)用戶電話的位置而被確定 的?；蛘?，用戶可以通過自動(dòng)系統(tǒng)或通過人工接聽員而在對(duì)交換/路由 器(2000)的呼叫中指定地理區(qū)域。此外，用戶可以指定除地理區(qū)域 之外的要求用于選擇獲勝的登廣告者。進(jìn)一步的細(xì)節(jié)在下面給出。圖21示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例用于登廣告者離線選擇的電 話連接系統(tǒng)的圖。在圖21中，當(dāng)用戶呼叫廣告登出的電話號(hào)碼時(shí)，電話呼叫被連 接到電話接收裝置(2101)。電話接收裝置(2101)被連接到控制中 心(2105)以操作電話交換裝置(2103)，其選擇性地將來自用戶的 進(jìn)入電話連接(2121)和向外的電話連接(213 )連接到獲勝的登廣告 者。在一個(gè)實(shí)施例中，電話接收裝置(2101 )和電話交換裝置(2103 ) 是電路交換的，包括私人交換分機(jī)(PBX)和專用語音網(wǎng)絡(luò)?；蛘?， 電話接收裝置(2101)和電話交換裝置(2103)可以是包交換的，包 括基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)的PBX、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)關(guān)?？傮w而言， 領(lǐng)域中已知的各種電話技術(shù)都可以使用。當(dāng)電話接收裝置(2101)拾起電話呼叫時(shí)，控制中心(2105)確 定進(jìn)一步的信息是否被需要和/或是否可以從呼叫者那得到。例如，為 了確定感興趣的地理區(qū)域，控制中心(2105)可以指導(dǎo)交互式語音響 應(yīng)(IVR)系統(tǒng)(2107)來提示呼叫者鍵入期望的郵政區(qū)碼。在一個(gè) 實(shí)施例中，交互式語音響應(yīng)(IVR)是其中一個(gè)人不需人工接聽員的 幫助就可以使用按鍵式電話與數(shù)據(jù)庫交互以從數(shù)據(jù)庫中獲得信息或者 將數(shù)據(jù)輸入到數(shù)據(jù)庫中的電話技術(shù)。此外，控制中心可以指導(dǎo)IVR系統(tǒng)(2107)來提示呼叫者基于 登廣告者信息(2140)指定進(jìn)一步的標(biāo)準(zhǔn)。例如，當(dāng)電話號(hào)碼是用于
一組抵押經(jīng)紀(jì)人時(shí)，用戶可以被指導(dǎo)選擇貨款額度、貨款類型等。或者，控制中心(2105)可以指導(dǎo)地理區(qū)域定位器(2109)來確 定電話是從哪里被啟動(dòng)的地理區(qū)域。例如，地理區(qū)域定位器可以使用 蜂窩定位系統(tǒng)來確定蜂窩電話的位置，或者使用衛(wèi)星/偽衛(wèi)星定位系統(tǒng) 來確定移動(dòng)設(shè)備的位置。偽衛(wèi)星是類似于全球定位系統(tǒng)(GPS)的基 于陸地的發(fā)射器信號(hào)。偽衛(wèi)星在來自軌道衛(wèi)星的信號(hào)可能不能存在的 地方是非常有用的，所述地方例如隧道、礦、建筑物或其它封閉區(qū)域。 衛(wèi)星/偽衛(wèi)星信號(hào)接收器可以確定其位置并通過蜂窩電話將該位置傳 送給蜂窩通信系統(tǒng)，或者將所接收的信號(hào)傳送給計(jì)算位置的位置服務(wù) 器。蜂窩通信系統(tǒng)還可以確定蜂窩電話的位置。例如，蜂窩電話的位 置可以使用已知為達(dá)到時(shí)間差(TDOA)的方法被確定，在該方法中， 來自移動(dòng)站的蜂窩信號(hào)的接收時(shí)間在幾個(gè)基站處被測(cè)量用于確定蜂窩 電話的位置?？商鎿Q的公知為高級(jí)前向鏈路三角算法(AFLT)或增 強(qiáng)型時(shí)差觀察(EOTO)的方法可以被使用，這種方法測(cè)量從幾個(gè)基 站到蜂窩電話的蜂窩信號(hào)的接收時(shí)間?；蛘?，其中移動(dòng)設(shè)備可以通信 到基站的蜂窩站被用于確定蜂窩電話的大致位置?？傮w而言，由蜂窩 電話提供的用于取得位置信息(例如用于應(yīng)急服務(wù))的任何方法都可 以被使用。控制中心(2105)還可以指導(dǎo)自動(dòng)號(hào)碼識(shí)別(ANI)單元(2111) 來確定進(jìn)入電話的電話號(hào)碼以及從電話號(hào)碼的數(shù)據(jù)庫中查找地理區(qū)域 信息?；蛘撸刂浦行?2105)可以將電話呼叫暫時(shí)連接到可以幫助呼 叫者指定選擇(一個(gè)或多個(gè))標(biāo)準(zhǔn)的人工接聽員。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，控制中心(2105)使用大量不同類型 的信息來基于登廣告者信息(2140)選擇獲勝的登廣告者。在一個(gè)實(shí)施例中，登廣告者信息(2140 )包括登廣告者(例如2141) 的身份、登廣告者的地理區(qū)域(例如2143)、登廣告者的(一個(gè)或多 個(gè))電話號(hào)碼(例如2145)、登廣告者的位置投標(biāo)(例如2147)、登
廣告者的可能性狀態(tài)(例如2149)等。在可替換實(shí)施例中，更多或更 少的域可以被用于登廣告者信息?？尚行钥梢园ㄓ嘘P(guān)呼叫者接通所需的預(yù)計(jì)等待時(shí)間的信息.可 行性還取決于由登廣告者指定的廣告預(yù)算。例如，登廣告者可以就一 天中呼叫的最多次數(shù)、兩個(gè)呼叫之間的最小時(shí)間間隔、工作時(shí)間等來 指定廣告預(yù)算。在一個(gè)實(shí)施例中，考慮到呼叫者的含蓄或清楚規(guī)定的要求(例如 地理區(qū)域、貨款類型、貨款額度等，如果有的話)，控制中心根據(jù)當(dāng) 前的登廣告者信息給登廣告者排名。例如，控制中心可以除去不可行 的或者不滿足呼叫者要求的登廣告者，并根據(jù)對(duì)廣告的投標(biāo)將剩余的 候選者分類。剩余候選者中最高的投標(biāo)者是獲勝者?；蛘?，其它類型 的分類標(biāo)準(zhǔn)可以被使用。例如，呼叫者要求之間匹配度的指示符可以 根據(jù)廣告投標(biāo)而被加權(quán)，以產(chǎn)生用于選擇獲勝者的指示符。在獲勝登廣告者被確定之后，控制中心(2105)可以指導(dǎo)電話交 換裝置(2103)將進(jìn)入電話呼叫連接到獲勝登廣告者的電話號(hào)碼?？?制中心(2105)然后在連接記錄(2130)中創(chuàng)建記錄條目用于指示對(duì) 登廣告者進(jìn)行的連接。例如，記錄條目可以包括例如來電號(hào)碼(2131 )、 去電號(hào)碼(2133 )、連接被進(jìn)行的時(shí)間(2135 )、連接的持續(xù)時(shí)間(2137 )、 負(fù)責(zé)將廣告?zhèn)鬟f給呼叫者的媒介信道(2139)、連接時(shí)登廣告者的廣 告投標(biāo)(2132)等。其它信息，例如是否包含人工接聽員，也可以被 記錄。在可替換實(shí)施例中，更多或更少的域可以被用于連接記錄。在一個(gè)實(shí)施例中，所記錄的連接信息被用于產(chǎn)生向登廣告者收費(fèi) 的發(fā)票。登廣告者的帳戶可以被自動(dòng)借出連接費(fèi)用?；蛘?，對(duì)廣告的 付費(fèi)通過用于連接的電子系統(tǒng)而被自動(dòng)收集。圖22到24示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例進(jìn)行和跟蹤電話連接的流程圖。在圖22中，操作2201接收對(duì)用于一組登廣告者的廣告中所公布 電話號(hào)碼的電話呼叫。操作2203在接收到電話呼叫之后從該組登廣告 者中選擇一個(gè)登廣告者。操作2205將電話呼叫連接到所選登廣告者的
電話號(hào)碼。操作2207存儲(chǔ)有關(guān)電話連接的信息以基于對(duì)所選登廣告者所做的電話連接就廣告對(duì)登廣告者計(jì)費(fèi)。在一個(gè)實(shí)施例中，呼叫者感 興趣的地理區(qū)域被確定，然后被用于選擇登廣告者作為電話呼叫的接 收者。在圖23中，在操作2301接收對(duì)一組登廣告者所廣告登出的電話 號(hào)碼的電話呼叫之后，操作2303通過自動(dòng)號(hào)碼識(shí)別(ANI)確定呼叫 者的電話號(hào)碼。操作2305確定與電話號(hào)碼相關(guān)聯(lián)的地理區(qū)域(例如使 用呼叫者的電話號(hào)碼查找，根據(jù)蜂窩定位系統(tǒng)、衛(wèi)星/偽衛(wèi)星定位系統(tǒng) 等獲得位置信息)。操作2307根據(jù)地理區(qū)域和登廣告者對(duì)廣告的投標(biāo) 自動(dòng)地從該組登廣告者中選擇一個(gè)登廣告者。操作2309確定登廣告者 的電話號(hào)碼。操作2311將電話呼叫路由到登廣告者的電話號(hào)碼。搮作 2313就導(dǎo)致到登廣告者的電話呼叫的廣告向登廣告者收費(fèi)。例如，在一個(gè)實(shí)施例中，系統(tǒng)看到來電的電話號(hào)碼(通過ANI 獲得的)并自動(dòng)將其路由到電話號(hào)碼地理區(qū)域中的最高投標(biāo)抵押經(jīng)紀(jì) 人。在圖24中，在操作2401接收對(duì)一組登廣告者的廣告中所公布電 話號(hào)碼的電話呼叫之后，操作2403通過自動(dòng)交互式語音響應(yīng)(IVR) 系統(tǒng)向呼叫者提示感興趣的郵政區(qū)碼。如果操作2405確定呼叫者指示需要人工接聽員的幫助，那么操 作2407將呼叫者連接到人工接聽員以接收呼叫者指定的選擇要求(例 如感興趣的地理區(qū)域、貨款類型、貨款額度等)。操作2409根據(jù)呼叫者感興趣的地理區(qū)域和登廣告者對(duì)廣告的投 標(biāo)從該組登廣告者中選擇一個(gè)登廣告者。如果操作2411確定登廣告者具有多于一個(gè)的辦公室，那么搮作 2413基于呼叫者感興趣的地理區(qū)域確定登廣告者的辦公室。操作2415將電話呼叫路由到登廣告者的辦公室。例如，在一個(gè)實(shí)施例中，消費(fèi)者在電話中被自動(dòng)IVR提示鍵入 期望的郵政區(qū)碼。系統(tǒng)然后將呼叫路由到該地理區(qū)域中最高的投標(biāo)抵 押經(jīng)紀(jì)人。
例如，在一個(gè)實(shí)施例中，消費(fèi)者被連接到人工接聽員，其詢問期 望的地理區(qū)域并將呼叫路由到期望地理區(qū)域中最高的投標(biāo)抵押經(jīng)紀(jì) 人。例如，在一個(gè)實(shí)施例中，在全國(guó)具有當(dāng)?shù)貐^(qū)辦公室的大的國(guó)家?guī)?戶，地理位置使用上面討論的方法之一被確定，然后呼叫被路由到最 佳匹配地理位置的當(dāng)?shù)剞k公室。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，廣告是用于具有大量不同位置的一個(gè) 單獨(dú)的登廣告者。登廣告者的位置及相應(yīng)目標(biāo)電話號(hào)碼的選擇是在電話呼叫在交換/路由器處被接收時(shí)作出的；并且選擇可以是基于ANI 或根據(jù)定位系統(tǒng)確定的位置信息而自動(dòng)進(jìn)行的，或者是基于與自動(dòng)化IVR的用戶交互而半自動(dòng)進(jìn)行的，或者是基于與人工接聽員的用戶交 互而非自動(dòng)進(jìn)行的?；蛘?，廣告可以是用于一組不同的登廣告者，其 中一些登廣告者在很大的地理區(qū)域(例如國(guó)內(nèi)、全世界等)中具有不 同的位置/分部。一般地，被執(zhí)行用于實(shí)現(xiàn)本發(fā)明實(shí)施例的程序可以被實(shí)現(xiàn)為操作 系統(tǒng)的一部分或者是稱為"計(jì)算機(jī)程序，，的具體應(yīng)用程序、組件、程序、 對(duì)象、模塊或指令序列。計(jì)算機(jī)程序典型地包括計(jì)算機(jī)中各種存儲(chǔ)器 和存儲(chǔ)設(shè)備中在各種時(shí)間的一個(gè)或多個(gè)指令集，并且，所述指令集在 被計(jì)算機(jī)中的一個(gè)或多個(gè)處理器讀取并執(zhí)行時(shí)，會(huì)使計(jì)算機(jī)進(jìn)行執(zhí)行包括本發(fā)明各個(gè)方面的單元所必需的操作。此外，雖然本發(fā)明是在完 全起作用的計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的上下文中描述的，但是本領(lǐng)域的技 術(shù)人員將了解本發(fā)明的各種實(shí)施例能夠被分配成多種形式的程序產(chǎn) 品，并且本發(fā)明會(huì)等同地適用而與被用于實(shí)際實(shí)現(xiàn)該分配的機(jī)器或計(jì) 算機(jī)可讀介質(zhì)的具體類型無關(guān)。計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)的實(shí)例包括但不限于 可記錄類型介質(zhì)，例如易失性和非易失性存儲(chǔ)設(shè)備的軟盤或其它可移 動(dòng)磁盤、硬盤驅(qū)動(dòng)、光盤(例如光盤只讀存儲(chǔ)器(CD ROMS)、數(shù) 字多用盤(DVD)等)等，以及例如數(shù)模通信鏈路的傳輸型介質(zhì)。雖然本發(fā)明已經(jīng)參照了具體的示例實(shí)施例進(jìn)行了描述，但是很顯 然可以對(duì)這些實(shí)施例作出各種改進(jìn)和改變而不脫離如在權(quán)利要求中闡 述的本發(fā)明的更廣的精神。因此，說明書和附圍將被看作是說明性的 而不是限制性的。
權(quán)利要求
1. 一種方法，包括在接收了到廣告中所公布的第一電話號(hào)碼的電話呼叫之后，確定地理區(qū)域；確定笫一登廣告者的電話號(hào)碼；以及將電話呼叫連接到第一登廣告者的電話號(hào)碼，笫一登廣告者基于 用于將第 一登廣告者和電話呼叫連接到第 一 電話號(hào)碼所作的電話連接 來對(duì)廣告付費(fèi)。
2. 權(quán)利要求1的方法，其中，第一登廣告者具有用于多個(gè)地理 區(qū)域的多個(gè)電話號(hào)碼；并且所述確定第一登廣告者的電話號(hào)碼包括根據(jù)地理區(qū)域從多個(gè)電話號(hào)碼中選擇第一登廣告者的電話號(hào)碼。
3. 權(quán)利要求1的方法，其中，第一電話號(hào)碼被公布在用于登廣 告者組的廣告中；并且所述確定第一登廣告者的電話號(hào)碼包括至少部分地基于地理區(qū)域來從該登廣告者組中選擇第一登廣告者。
4. 權(quán)利要求3的方法，還包括才艮據(jù)自動(dòng)號(hào)碼識(shí)別(ANI)服務(wù)確定電話呼叫的電話號(hào)碼； 其中，地理區(qū)域至少部分地基于電話呼叫的電話號(hào)碼而被確定。
5. 權(quán)利要求3的方法，還包括通過交互式語音響應(yīng)(IVR)系統(tǒng)從電話呼叫中接收郵政區(qū)碼； 其中，地區(qū)區(qū)域至少部分地基于電話呼叫的電話號(hào)碼而被確定。
6. 權(quán)利要求3的方法，還包括 從蜂窩通信系統(tǒng)接收電話呼叫的位置信息； 其中，地理區(qū)域根據(jù)位置信息而被確定。
7. 權(quán)利要求3的方法，還包括 接收地理區(qū)域的語音指示；其中，地理區(qū)域根據(jù)語音指示而被確定；并且第一登廣告者至少 部分地基于地理區(qū)域而被選擇。
8. 權(quán)利要求3的方法，其中，笫一登廣告者至少部分地基于該 登廣告者組的投標(biāo)而被選擇。
9. 權(quán)利要求8的方法，其中，第一電話號(hào)碼被公布用于地理區(qū) 域；并且地理區(qū)域根據(jù)第一電話號(hào)碼而被確定。
10. 權(quán)利要求3的方法，還包括基于所作的用于將第一登廣告者和電話呼叫連接到第一電話號(hào) 碼的電話連接來向第一登廣告者計(jì)費(fèi)。
11. 權(quán)利要求10的方法，還包括 通過媒介信道代表登廣告者組向終端用戶提供廣告。
12. 權(quán)利要求ll的方法，其中，媒介信道是離線媒介信道。
13. 權(quán)利要求12的方法，其中，離線媒介信道包括由如下內(nèi)容 組成的組中的一個(gè)內(nèi)容新聞；無線電廣播；以及 電視廣播。
14. 權(quán)利要求11的方法，其中，媒介信道包括在線媒介信道， 在線媒介信道包括由如下內(nèi)容組成的組中的一個(gè)內(nèi)容Web服務(wù)器；無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)服務(wù)器；以及 基于短消息服務(wù)(SMS)的服務(wù)器。
15. 權(quán)利要求3的方法，其中，該登廣告者組提供相同類型的服務(wù)。
16. 權(quán)利要求15的方法，其中，第一電話號(hào)碼是免費(fèi)的。
17. 權(quán)利要求l的方法，還包括 確定笫一電話號(hào)碼通過其被提供給用戶的媒介信道。
18. 權(quán)利要求17的方法，還包括存儲(chǔ)用于指示所作的電話呼叫到第一登廣告者電話號(hào)碼的連接 的信息，所述信息包括媒介信道的指示。
19. 一種在其上存儲(chǔ)有在被執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)包括以下的方法的指令 集的機(jī)器可讀介質(zhì)在接收了到廣告中所公布的第一電話號(hào)碼的電話呼叫之后，確定 地理區(qū)域；確定第一登廣告者的電話號(hào)碼；以及將電話呼叫連接到第一登廣告者的電話號(hào)碼，第一登廣告者基于 用于將第一登廣告者和電話呼叫連接到第一電話號(hào)碼所作的電話連接 來對(duì)廣告付費(fèi)。
20. —種系統(tǒng)，包括用于在接收了到廣告中所公布的第一電話號(hào)碼的電話呼叫之后確定地理區(qū)域的裝置；用于確定第一登廣告者的電話號(hào)碼的裝置；以及 用于將電話呼叫連接到第一登廣告者的電話號(hào)碼的裝置，第一登廣告者基于用于將笫一登廣告者和電話呼叫連接到第一電話號(hào)碼所作的電話連接來對(duì)廣告付費(fèi)。
全文摘要
本發(fā)明提供了用于連接電話呼叫和跟蹤有關(guān)由于多組登廣告者的廣告引起的電話呼叫的信息的方法和裝置。在一個(gè)實(shí)施例中，方法包括在接收到了廣告中所公布的第一電話號(hào)碼的電話呼叫之后，確定地理區(qū)域；確定第一登廣告者的電話號(hào)碼；以及將電話呼叫連接到第一登廣告者的電話號(hào)碼，第一登廣告者基于用于將第一登廣告者和電話呼叫連接到第一電話號(hào)碼所作的電話連接來對(duì)廣告付費(fèi)。
文檔編號(hào)H04Q7/20GK101124557SQ200580000646
公開日2008年2月13日 申請(qǐng)日期2005年5月4日 優(yōu)先權(quán)日2004年5月4日
發(fā)明者埃貝·阿爾特貝里, 斯科特·費(fèi)伯, 約翰·紹莫爾堯依, 肖恩·范德林登, 邁克爾·福戴斯, 馬奇·貝拉克 申請(qǐng)人:Utbk公司