專利名稱：混合呼叫日志的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種用于提供呼叫日志的方法，以及用于執(zhí)行這種方法的電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和移動電信終端。本發(fā)明基于歐洲優(yōu)先申請EP04 292 834.1，在此引用其內(nèi)容以供參考。
背景技術(shù)：
當通過電信網(wǎng)絡(luò)發(fā)送和接收呼叫時，可以將許多與呼叫相關(guān)的信息集合在呼叫日志中。根據(jù)所涉及的是撥出電話、已接來電或未接來電，呼叫日志可以包括多個項，例如線路號、呼叫類型、所撥號碼、主叫方ID數(shù)據(jù)、電話簿名稱、日期、時間和呼叫時長以及費用。用戶容易獲得的呼叫日志方便了電信管理，并且實現(xiàn)了很多有用的用戶友好的特征，例如記錄未接來電，這對那些希望回復(fù)每個來電的電話用戶來說特別重要。
在例如公司的PABX或共管大樓的內(nèi)部通信網(wǎng)絡(luò)之類的專用電信網(wǎng)絡(luò)上處理的呼叫，通常登記在由專用電信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器管理的呼叫日志中(PABX意為專用自動交換分機)。
同樣，在例如GSM或UMTS之類的公用電信網(wǎng)絡(luò)中，由基于網(wǎng)絡(luò)的中央服務(wù)器提供包括公用電信網(wǎng)絡(luò)上的用戶呼叫的呼叫日志(GSM意為全球移動通信系統(tǒng)；UMTS意為通用移動通信系統(tǒng))。
對于軟電話(soft phone)應(yīng)用的情況，例如Young ElectronicSpecialties公司(美國佛羅里達州科羅斯普林斯市33065)(www.YES-Tele.com)提供了一種基于網(wǎng)絡(luò)的免費軟件程序，其利用電話公司的主叫方ID信號、按鍵音DTMF等在接聽電話之前對用戶記錄進行即時和自動的數(shù)據(jù)庫檢索，并對所有呼入和呼出電話的進行自動的日志記錄(DTMF意為雙音多頻)。于是，LAN上的所有工作站都有權(quán)訪問保存在中央工作站上的共享數(shù)據(jù)庫中的呼叫數(shù)據(jù)(LAN意為本地接入網(wǎng))。
許多現(xiàn)代的電話機都自動地將呼叫登記在呼叫日志中。但是，電話機的存儲空間是有限的，并且電源故障有可能導(dǎo)致呼叫日志的丟失。此外，例如在一個用戶使用多個電話機的情況下，呼叫日志分布在幾個電話上，一個電話上撥過的號碼在另一個電話上不能獲得。
美國專利申請US 2003/0185365 A1描述了中央網(wǎng)關(guān)如何對與來自和到達家用電話網(wǎng)絡(luò)的不同電話機的呼叫相關(guān)的呼叫日志進行管理，以便避免這些缺點。由于中央網(wǎng)關(guān)提供到外部電話線路的接口，因此所有的呼入和呼出電話都必須通過中央網(wǎng)關(guān)。這使得該網(wǎng)關(guān)可以將所有的電信業(yè)務(wù)登記在可以從該家用電話網(wǎng)絡(luò)的所有電話機訪問的一個通用電話日志中。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是改進呼叫日志的提供。
本發(fā)明的目的可以通過一種為電信網(wǎng)用戶提供呼叫日志的方法來實現(xiàn)，其中該方法包括步驟在日志控制模塊上從專用電信網(wǎng)絡(luò)、公用電信網(wǎng)絡(luò)和/或移動電信終端接收用戶的呼叫日志；由日志控制模塊將至少一個接收到的呼叫日志的格式轉(zhuǎn)換為通用格式；由日志控制模塊將兩個或更多呼叫日志合并成一個混合呼叫日志，其包括從專用電信網(wǎng)絡(luò)、公用電信網(wǎng)絡(luò)和/或移動電信終端接收到的用戶的呼叫日志；以及由顯示裝置顯示該混合呼叫日志。
本發(fā)明的目的還通過一種用于為電信網(wǎng)用戶提供呼叫日志的電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器來實現(xiàn)，該電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器包括日志控制模塊，其用于從專用電信網(wǎng)絡(luò)、公用電信網(wǎng)絡(luò)和/或移動電信終端接收用戶的呼叫日志，將至少一個接收到的呼叫日志的格式轉(zhuǎn)換為通用格式，將兩個或更多的呼叫日志合并成一個包括從專用電信網(wǎng)絡(luò)、公用電信網(wǎng)絡(luò)和/或移動電信終端接收到的用戶呼叫日志的混合呼叫日志，并將該混合呼叫日志的數(shù)據(jù)發(fā)送到顯示裝置以便由該顯示裝置顯示該混合呼叫日志。
提供混合呼叫日志的電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器可以通過類似于藍牙(Bluetooth)或紅外接口的無線短程接口來接收呼叫日志，可以通過連接到傳送呼叫日志的網(wǎng)絡(luò)或終端的電纜來接收呼叫日志，可以通過類似于GSM或UMTS的公用電信網(wǎng)絡(luò)或者其他的電信連接來接收呼叫日志。
本發(fā)明的目的還可以通過一種用于為電信網(wǎng)用戶提供呼叫日志的移動電信終端獲得實現(xiàn)，所述移動電信終端包括日志控制模塊，其用于從專用電信網(wǎng)絡(luò)、公用電信網(wǎng)絡(luò)和/或移動電信終端中接收用戶的呼叫日志，將至少一個呼叫日志的格式轉(zhuǎn)換為通用格式，將兩個或更多的呼叫日志合并成一個包括從專用電信網(wǎng)絡(luò)、公用電信網(wǎng)絡(luò)和/或移動電信終端接收到的用戶呼叫日志的混合呼叫日志，并將所述混合呼叫日志的數(shù)據(jù)發(fā)送到顯示裝置以便由顯示裝置顯示所述混合呼叫日志。
提供混合呼叫日志的移動電信終端可以通過類似于藍牙(Bluetooth)或紅外接口的無線短程接口來接收呼叫日志，可以通過連接到發(fā)送呼叫日志的網(wǎng)絡(luò)或終端的電纜來接收呼叫日志，可以通過類似于GSM或UMTS的公用電信網(wǎng)絡(luò)來接收呼叫日志，或者可以通過其他的電信連接來接收呼叫日志。
用戶可以通過諸如配備有WiFi和GSM的PDA之類的移動電信設(shè)備在幾個不同的電信網(wǎng)絡(luò)上進行通信(PDA意為個人數(shù)字助理；WiFi意為無線保真)。在其辦公室中通過WiFi和軟電話進行通信時，用戶的呼叫和相應(yīng)的呼叫日志都由中央網(wǎng)絡(luò)交換機處理。在其辦公室以外并且在公司大樓內(nèi)(premises)利用WiFi技術(shù)漫游時，例如在HotSpot(熱點)和VPN上漫游時，用戶可能無法訪問所有的服務(wù)，并且隨后呼叫日志將由其終端進行處理(VPN意為虛擬專用網(wǎng))。在路上通過GSM進行通信，則由移動電信網(wǎng)絡(luò)登記相應(yīng)的呼叫日志。研究這種情況，用戶的呼叫日志分布于不同的網(wǎng)絡(luò)和終端上并分布在不同的位置處，從而阻礙了對呼叫日志的全部潛能的利用。
應(yīng)用本發(fā)明可以通過提供包括來自不同網(wǎng)絡(luò)和終端的用戶呼叫日志的混合呼叫日志引入一種提供克服了前述缺點的呼叫日志的改進方法。本發(fā)明方便了電信呼叫的管理。例如，如果一個公司職員因為把移動終端忘在車中而在他的辦公室里不能接聽移動電信終端上的來電，則該職員可以在他辦公室電腦的屏幕上的混合呼叫日志中查到該來電。此外，用戶無需再記住他前幾天從此時不可用的另一電話機撥打過的某人的電話號碼。他可以很容易地在混合呼叫日志中查找到這個號碼。這顯然簡化了電信呼叫的管理。商務(wù)旅行歸來，用戶可以把旅行期間在不同網(wǎng)絡(luò)上進行的所有呼叫的同步更新記錄顯示到他的辦公室電腦屏幕或他的移動終端顯示屏上。
通過從屬權(quán)利要求所示的本發(fā)明的實施例可實現(xiàn)更多的優(yōu)點。
根據(jù)本發(fā)明的優(yōu)選實施例，顯示裝置以依賴于與條目相關(guān)的信息的特定特征來顯示混合呼叫日志的每個條目。特別地，例如通過用不同的顏色、圖標或其他可視特征將來源于專用電信網(wǎng)絡(luò)的條目顯示為不同于來源于公用電信網(wǎng)絡(luò)或用戶移動電信終端的條目。由特定特征來表明呼叫的當前狀態(tài)，例如呼叫是否正在/曾經(jīng)呼出、呼入、接聽、未接等，例如用粗體或下劃線顯示對應(yīng)的條目。
根據(jù)本發(fā)明的一個實施例，用戶可以通過基于Web的接口訪問混合呼叫日志。辦公室以外的用戶有可能不能訪問存儲在公司PABX的服務(wù)器的存儲裝置中的混合呼叫日志。于是，由于保存混合呼叫日志的服務(wù)器或存儲裝置包括用于例如通過HTML(超文本標記語言)和/或XHTML(XHTML意為可擴展的超文本標記語言)進行通信的基于網(wǎng)站的接口，因此用戶可以通過因特網(wǎng)訪問混合呼叫日志。因此，用戶可以從任意位置并在任意時間查看混合呼叫日志。優(yōu)選的是，用戶只有在肯定的認證之后才獲準訪問混合呼叫日志。在安全協(xié)議通過之前，日志控制模塊中包含的安全電路禁止對混合呼叫日志的訪問。安全協(xié)議可能需要用戶的通信端點或輸入/輸出(I/O)設(shè)備提交密碼，或關(guān)于將獲準訪問的一些其他的指示。
可以在日志控制模塊上接收呼叫日志作為對從日志控制模塊發(fā)起的請求的響應(yīng)。當專用電信網(wǎng)絡(luò)、公用電信網(wǎng)絡(luò)和/或移動電信終端接收到該請求時，它們立即開始一個過程，通過通信連接將由各自的網(wǎng)絡(luò)或終端處理的相應(yīng)呼叫日志發(fā)送到發(fā)出請求的日志控制模塊。日志控制模塊以及/或者包括日志控制模塊的設(shè)備具有發(fā)送請求并接收呼叫日志的無線收發(fā)信機?？梢杂捎脩粲|發(fā)請求，并且/或者將日志控制模塊調(diào)整為使得其例如在一定的時間間隔內(nèi)自動發(fā)送請求以更新混合呼叫日志。
此外，可以對已由日志控制模塊接收并轉(zhuǎn)換為通用格式的呼叫日志的重復(fù)條目進行檢查。在例如在具有有故障的連接的漫游條件下處理呼叫的情況下，根據(jù)用戶的移動終端的功能性，有可能碰巧用戶移動終端和所訪問的GSM網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器記錄了同一個呼叫。當混合呼叫日志產(chǎn)生后，該單獨的呼叫會顯示為兩個獨立的條目，并使用戶產(chǎn)生混淆。為了避免這種缺點，將重復(fù)條目合并成混合呼叫日志中的一個條目。如果相關(guān)條目項是一樣的，例如呼叫的日期、時間和時長或者被叫電話號碼或主叫電話號碼是一樣的，則日志控制模塊會認為兩個條目是重復(fù)條目。將必須由日志控制模塊檢查以識別重復(fù)條目的標準優(yōu)選地設(shè)置為默認值，并且可以由用戶進行調(diào)整。
根據(jù)本發(fā)明的又一個實施例，用戶的移動電信終端可以利用混合呼叫日志的副本。這對于有些用戶來說特別重要，這些用戶不能容易地與通信網(wǎng)絡(luò)建立連接以訪問存儲在例如公司的PABX之類的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中的混合呼叫日志。例如，在工作周(working week)期間，銷售代表通常要招待客戶并且待在辦公室外面，經(jīng)常漫游在只能有限地使用任何電信網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域。他待在辦公桌前的唯一時間是在星期五，這是他做文案工作的室內(nèi)工作日。在這一天，該職員觸發(fā)對由電信網(wǎng)絡(luò)管理的混合呼叫日志的更新。配備有存儲于其移動終端中的已更新的混合呼叫日志的副本后，該銷售代表可以在任何時間查閱存儲在他的移動電信終端中的混合呼叫日志的副本，并且即使當他不再連接到他的公司設(shè)備時他也能夠正常地繼續(xù)進行工作。
為電信網(wǎng)絡(luò)用戶提供混合呼叫日志的電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器可以代表公用網(wǎng)絡(luò)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)之一的一個產(chǎn)生用戶呼叫日志的網(wǎng)元。例如，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器是HLR或者電信網(wǎng)絡(luò)交換機(HLR意為歸屬位置寄存器)。在這種情況下，提供混合呼叫日志的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器不能構(gòu)成收集和處理來自不同網(wǎng)絡(luò)和/或終端的呼叫日志信息的一個單獨的獨立設(shè)備，但是它同時起到專用電信網(wǎng)絡(luò)或公用電信網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的作用，通過它用戶處理其呼叫。


通過結(jié)合附圖閱讀對目前優(yōu)選的示例性實施例的以下詳細描述，將更好地理解本發(fā)明的這些以及其他的特征和優(yōu)點，其中圖1是根據(jù)本發(fā)明的第一實施例用于為用戶提供混合呼叫日志的包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的系統(tǒng)的框圖；圖2示出了日志控制模塊的框圖；圖3是根據(jù)本發(fā)明的又一個實施例用于為用戶提供混合呼叫日志的包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的系統(tǒng)的框圖；圖4是根據(jù)本發(fā)明用于為用戶提供混合呼叫日志的包括移動終端的系統(tǒng)框圖。
具體實施例方式
圖1是本發(fā)明的第一實施例的示意性框圖。
用戶通過移動電信終端40在專用電信網(wǎng)絡(luò)20、公用電信網(wǎng)絡(luò)30以及WLAN 50上收發(fā)電信呼叫(WLAN意為無線局域網(wǎng))。
專用電信網(wǎng)絡(luò)20例如為公司或其他類型的組織的職員提供語音和/或數(shù)據(jù)通信服務(wù)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的大小，專用電信網(wǎng)絡(luò)20包括例如PABX之類的提供切換和管理和執(zhí)行功能的一個或多個網(wǎng)元21。專用電信網(wǎng)絡(luò)20還包括存儲裝置22。
網(wǎng)元21包括硬件平臺、基于硬件平臺的軟件平臺以及由軟件平臺和硬件平臺所形成的系統(tǒng)平臺執(zhí)行的數(shù)個應(yīng)用程序。當在系統(tǒng)平臺上執(zhí)行時，這些應(yīng)用程序或從這些應(yīng)用程序中挑選的一部分應(yīng)用程序構(gòu)成一個如下所述提供呼叫日志的計算機軟件產(chǎn)品。此外，這種計算機軟件產(chǎn)品由存儲這些應(yīng)用程序或所述從這些應(yīng)用程序中挑選的一部分應(yīng)用程序的存儲介質(zhì)構(gòu)成。
當用戶在公司里的時候，他通過軟電話即連接到電腦的電話機或通過配備有WiFi接口的移動電信終端40訪問網(wǎng)元21。將在網(wǎng)元21上處理的用戶呼叫登記在由網(wǎng)元21管理并存儲于存儲裝置22中的呼叫日志中。
移動電信終端40是移動電話或蜂窩電話，優(yōu)選地根據(jù)GSM標準或UMTS標準并配備有WiFi。但是，移動終端40還可能是PDA(個人數(shù)字助理)或其他類型的掌上電腦。然后，除包括PDA的其他已知功能外，這種PDA還包括用于通過無線接口與例如前述的GSM網(wǎng)絡(luò)或UMTS網(wǎng)絡(luò)之類的蜂窩無線網(wǎng)絡(luò)進行通信或通過WiFi接口與WLAN進行通信的通信單元。
移動終端40包括具有多個外圍單元的微處理器、用于與蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)進行通信的無線通信單元、用于與WLAN進行通信的WiFi通信單元、機架以及安裝于機架上的多個輸入和輸出設(shè)備。此外，移動終端40包括軟件平臺和由前述硬件平臺執(zhí)行的多個應(yīng)用程序。通過由前述硬件平臺執(zhí)行這種軟件來提供移動終端40的功能性。
從功能的角度來看，移動終端40包括控制單元、短程無線接口單元、用戶接口單元以及存儲單元42。用戶接口單元包含移動終端40的輸入和輸出裝置，例如鍵盤、液晶顯示器、攝像頭、麥克風(fēng)和揚聲器。此外，用戶接口單元包括用于控制這些設(shè)備的軟件驅(qū)動器。
當用戶離開他的辦公室后，他可以在公司的大樓內(nèi)漫游，并且通過他的移動終端40例如利用WIFI技術(shù)在WLAN 50的范圍內(nèi)進行通信，WLAN 50例如是HotSpot，即分別根據(jù)WiFi標準和IEEE 802.11b標準的WLAN，或VPN。由于用戶只能訪問有限的服務(wù)，因此不再由專用電信網(wǎng)元21來記錄呼叫日志而由終端40來記錄呼叫日志。呼叫日志存儲在終端40的存儲裝置42中。
當用戶在公司外并且在路上時，他通過他的移動終端40處理呼叫，移動終端40連接到根據(jù)例如GSM標準或UMTS標準的公用電信網(wǎng)絡(luò)30。相應(yīng)的呼叫日志由公用電信網(wǎng)絡(luò)30的公用電信網(wǎng)元31操作并存儲在公用電信網(wǎng)絡(luò)30的存儲裝置32中。關(guān)于公用電信網(wǎng)元31的結(jié)構(gòu)和功能性，可以參考上面給出的對專用電信網(wǎng)元21的描述。
將電信網(wǎng)絡(luò)10、專用電信網(wǎng)絡(luò)20、公用電信網(wǎng)絡(luò)30以及WLAN50互連并連接到其他的網(wǎng)絡(luò)，以便可以將由其中一個網(wǎng)絡(luò)中的用戶發(fā)出的電信呼叫發(fā)送到另一個網(wǎng)絡(luò)，并且以便能夠在網(wǎng)絡(luò)之間交換數(shù)據(jù)。這可以通過在此沒有描述但是本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員公知的標準技術(shù)來實現(xiàn)。如非明確特指本例，則專用電信網(wǎng)絡(luò)20、公用電信網(wǎng)絡(luò)30、移動電信終端40以及WLAN 50不限于每種類型只有單獨的一個網(wǎng)絡(luò)，而是可以包括一個或多個專用電信網(wǎng)絡(luò)20、一個或多個公用電信網(wǎng)絡(luò)30、一個或多個移動電信終端40以及一個或多個WLAN 50。
電信網(wǎng)絡(luò)10可以是獨立網(wǎng)絡(luò)或子網(wǎng)絡(luò)，其包括具有存儲裝置12和日志控制模塊15的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器11。例如，電信網(wǎng)絡(luò)10是因特網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器11包括硬件平臺、基于硬件平臺的軟件平臺以及由軟件平臺和硬件平臺所形成的系統(tǒng)平臺執(zhí)行的幾個應(yīng)用程序。
日志控制模塊15適用于通過通信連接從專用電信網(wǎng)絡(luò)20、公用電信網(wǎng)絡(luò)30和移動電信終端40接收用戶的呼叫日志數(shù)據(jù)72、74、76。在接收到呼叫日志之前，日志控制模塊15可以將請求71、73、75從日志控制模塊15的發(fā)送器發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)20、網(wǎng)絡(luò)30和終端40。請求71、73、75由網(wǎng)絡(luò)20、網(wǎng)絡(luò)30和終端40接收，其中它們開始將呼叫日志數(shù)據(jù)72、74、76發(fā)送到日志控制模塊15。只有當在網(wǎng)絡(luò)20、網(wǎng)絡(luò)30和終端40中已經(jīng)執(zhí)行了用戶認證之后，才可以將呼叫日志數(shù)據(jù)72、74、76發(fā)送到呼叫控制模塊15。優(yōu)選地，請求71、73、75的發(fā)送由用戶觸發(fā)并且/或者在日志控制模塊15的自動更新過程中執(zhí)行，該自動更新過程可以在某個時間點上或在某個時間間隔之后定期地進行。
然后，將已經(jīng)在日志控制模塊15處接收到的呼叫日志轉(zhuǎn)換為通用格式并合并為包括從網(wǎng)絡(luò)20、網(wǎng)絡(luò)30和終端40接收的用戶呼叫日志的混合呼叫日志。優(yōu)選地，檢查呼叫日志的轉(zhuǎn)換后的條目中的重復(fù)條目并將其合并為相應(yīng)的單獨條目，以便使混合呼叫日志最終不包含重復(fù)條目。然后，將混合呼叫日志存儲在存儲裝置12中并且使用戶在請求時可以使用這些呼叫日志。通過顯示裝置60將混合呼叫日志顯示給用戶，顯示裝置60可以是網(wǎng)絡(luò)10的網(wǎng)元或者可以是可通過通信信道100接收混合呼叫日志并且用戶可以訪問的任何其他顯示裝置，例如辦公室臺式機顯示屏或用戶的移動終端40的顯示屏。
為了用戶友好的目的，可以根據(jù)特定標準來顯示混合呼叫日志的每個條目。根據(jù)呼叫的日期和時間來排列條目，并且可以用標識這些條目的呼叫日志源的顏色來顯示他們，例如，用紅色表示來源于專用電信網(wǎng)絡(luò)20的呼叫日志的呼叫日志條目，而用藍色表示來源于公用電信網(wǎng)絡(luò)30的呼叫日志的呼叫日志條目。此外，可以用特定的類型、字體、圖標或其他可視特征來反映關(guān)于條目的其他信息，例如將未接到的呼叫(missed call)和未接聽的呼叫(un-answered call)設(shè)置為粗體，而呼入和呼出的電話分別由向右和向左的箭頭來表示。
用戶還有可能能夠訪問混合呼叫日志，將其下載到I/O設(shè)備并編輯條目，例如添加某些關(guān)于電話呼叫、地址變更的信息或?qū)l目重排為組。可以用任意方式例如通過應(yīng)用合適的軟件應(yīng)用程序來對所下載的混合呼叫日志數(shù)據(jù)進行分析。但是，在日志控制模塊15中還有可能已經(jīng)包含和應(yīng)用了這些和其他的處理和分析混合呼叫日志數(shù)據(jù)的方法。然后，將編輯后的混合呼叫日志發(fā)回到日志控制模塊15，其立即開始將編輯后混合呼叫日志存儲到存儲裝置12中，以便使得由用戶添加的修改不會丟失并且在稍后的日期也可用。
下面借助于圖2示例性地說明本發(fā)明的日志控制模塊的建立。
圖2是說明圖1中示出的電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器11的結(jié)構(gòu)的示圖。電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器11包括日志控制模塊15和存儲裝置12?？刂茊卧?51控制日志控制模塊15的操作。通過網(wǎng)絡(luò)通信接口152將請求71、73、75發(fā)送到電信網(wǎng)絡(luò)和電信終端并從電信網(wǎng)絡(luò)和電信終端接收呼叫日志數(shù)據(jù)72、74、76。由于接收到的呼叫日志數(shù)據(jù)72、74、76來源于例如專用電信網(wǎng)絡(luò)和公用GSM網(wǎng)絡(luò)之類的不同網(wǎng)絡(luò)，并且來源于不同的終端，因此它們的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)通常是不統(tǒng)一的。因此，在格式轉(zhuǎn)換單元153中將呼叫日志數(shù)據(jù)72、74、76轉(zhuǎn)換為通用格式。該通用格式優(yōu)選地是標準化格式并且是經(jīng)過挑選的以便使包含在呼叫日志數(shù)據(jù)中的信息不會丟失，并且以便使必須轉(zhuǎn)換的呼叫日志數(shù)據(jù)的總量保持為最小。然后，在合并單元154中將轉(zhuǎn)換后的呼叫日志合并成一個單獨的呼叫日志，即所謂的混合呼叫日志。術(shù)語“混合”是指合并后的呼叫日志包括來自多種源的呼叫日志的事實。
優(yōu)選地，合并過程包括檢查重復(fù)條目，即如果已經(jīng)將一個單獨的呼叫記錄在兩個或更多的用戶呼叫日志中，則將其只作為一個單獨的條目轉(zhuǎn)移到混合呼叫日志中去。如果例如用戶通過GSM發(fā)出呼叫并且導(dǎo)向公司里同事正在進行臨時性工作的該用戶的辦公室，這時就有可能發(fā)生在多個呼叫日志中多次登記一個單獨的呼叫的情況。于是，該呼叫就登記在公用電信網(wǎng)元31中，并且還登記在由公司的PABX保存的呼叫日志中。通過消除重復(fù)條目，細查混合呼叫日志的用戶將不會產(chǎn)生混淆。
然后，將混合呼叫日志存儲在存儲裝置12中。通常，用戶會在顯示器上或作為打印輸出看到混合呼叫日志。通過通信信道100將混合呼叫日志發(fā)送到顯示裝置60。用戶可以通過基于Web的接口155來訪問混合呼叫日志，并將混合呼叫日志數(shù)據(jù)發(fā)送到顯示混合呼叫日志數(shù)據(jù)的顯示裝置60。用戶還可以將通過基于Web的接口接收到的混合呼叫日志數(shù)據(jù)保存在電子設(shè)備的存儲器中，其中該用戶可以即時地訪問混合呼叫日志數(shù)據(jù)?？梢詫⒒旌虾艚腥罩緮?shù)據(jù)從該設(shè)備發(fā)送到打印機，或者發(fā)送到軟件應(yīng)用程序等。用戶可以對接收到的混合呼叫日志數(shù)據(jù)進行修改并將修改后的混合呼叫日志存儲在電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器11的存儲裝置12中。優(yōu)選地，在其能夠訪問混合呼叫日志之前，日志控制模塊15需要用戶授權(quán)。
用戶能夠通過觸發(fā)日志控制模塊15的控制單元151來開始發(fā)送呼叫日志的請求71、73、75?？刂茊卧?51適用于通過立即開始發(fā)送請求71、73、75到所有的相關(guān)呼叫日志源來對用戶的觸發(fā)作出反應(yīng)。優(yōu)選地，在其立即開始發(fā)送請求71、73、75到所有的相關(guān)呼叫日志源之前，日志控制模塊15需要用戶授權(quán)。由用戶人工定義以及/或者通過與登錄到呼叫日志源的用戶相關(guān)的自動電信過程來定義相關(guān)呼叫日志源的列表，并且將該列表報告給日志控制模塊15。通過這一列表，日志控制模塊15能夠發(fā)送請求71、73、75到存儲用戶呼叫日志的相關(guān)電信單元。
呼叫日志模塊15及其功能性可以位于用戶所定制的任意網(wǎng)絡(luò)中，位于尤其適用于提供混合呼叫日志的網(wǎng)絡(luò)中，或位于由用戶用于遠程通信的移動電信終端中。
下面借助于圖3示例性地說明本發(fā)明的又一個實施例。
圖3示出了專用電信網(wǎng)絡(luò)20、公用電信網(wǎng)絡(luò)30、移動電信終端40和WLAN 50。專用電信網(wǎng)絡(luò)20包括具有存儲裝置26和日志控制模塊25的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器24。日志控制模塊25適用于通過通信連接從公用電信網(wǎng)絡(luò)30和移動電信終端40接收用戶的呼叫日志數(shù)據(jù)82、84。公用電信網(wǎng)絡(luò)30例如是GSM網(wǎng)絡(luò)或UMTS網(wǎng)絡(luò)，并且包括具有存儲裝置32的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器31。移動電信終端40例如是適用于通過WIFi和GSM進行通信的PDA，并且包括存儲裝置42。
用戶通過移動終端40在專用電信網(wǎng)絡(luò)20、公用電信網(wǎng)絡(luò)30以及WLAN 50上無線收發(fā)電信呼叫。將在專用電信網(wǎng)絡(luò)20和公用電信網(wǎng)絡(luò)30上處理的用戶呼叫登記在存儲于各網(wǎng)元24、31的存儲裝置26、32中的呼叫日志內(nèi)。將在WLAN 50上處理的呼叫登記在存儲于移動終端存儲裝置42中的呼叫日志內(nèi)。
混合呼叫日志由包含在專用電信網(wǎng)絡(luò)20中的日志控制模塊25提供。因此，專用網(wǎng)元24關(guān)于呼叫日志具有雙重功能管理通過專用電信網(wǎng)絡(luò)20進行的用戶呼叫的呼叫日志；并通過日志控制模塊25來產(chǎn)生并提供混合呼叫日志，其包括專用電信網(wǎng)絡(luò)20自身所包含的用戶呼叫日志以及從公用電信網(wǎng)絡(luò)30和移動電信終端40接收的呼叫日志。這一過程開始于發(fā)送對從日志控制模塊25發(fā)送到公用電信網(wǎng)絡(luò)30和移動電信終端40的呼叫日志的請求81、83。作為響應(yīng)，日志控制模塊25從公用電信網(wǎng)絡(luò)30和移動電信終端40接收呼叫日志82、84。日志控制模塊25從存儲裝置26可以比較容易地獲得在公司的PABX上處理的呼叫的呼叫日志并且不需要通過外部通信連接來發(fā)送該呼叫日志。
日志控制模塊25的任務(wù)是將呼叫日志轉(zhuǎn)換為通用格式，優(yōu)選地轉(zhuǎn)換為由公司的PABX使用的格式，并將轉(zhuǎn)換后的呼叫日志合并為已經(jīng)針對圖1和圖2的日志控制模塊15而描述的混合呼叫日志。然后，將混合呼叫日志存儲在存儲裝置25中，并通過已經(jīng)針對圖1和圖2的日志控制模塊15而描述的顯示裝置60提供給用戶。通信連接101用作發(fā)送信道。
下面借助于圖4示例性地說明本發(fā)明的又一個實施例。
圖4示出了專用電信網(wǎng)絡(luò)20、公用電信網(wǎng)絡(luò)30、移動電信終端44以及WLAN 50。專用電信網(wǎng)絡(luò)20包含具有存儲裝置22的網(wǎng)元21。公用電信網(wǎng)絡(luò)30例如是GSM網(wǎng)絡(luò)或UMTS網(wǎng)絡(luò)，并且包括具有存儲裝置32的網(wǎng)元31。
移動電信終端44例如是適用于通過WiFi和GSM進行通信的PDA，并且包括存儲裝置46和日志控制模塊45。日志控制模塊45適用于通過通信連接從專用電信網(wǎng)絡(luò)20和公用電信網(wǎng)絡(luò)30接收用戶的呼叫日志92、94。WLAN 50的結(jié)構(gòu)與圖1和圖3的描述一致。
用戶通過移動電信終端40在專用電信網(wǎng)絡(luò)20、公用電信網(wǎng)絡(luò)30以及WLAN 50上收發(fā)電信呼叫。將在專用電信網(wǎng)絡(luò)20和公用電信網(wǎng)絡(luò)30上處理的用戶呼叫登記在存儲于各網(wǎng)元21、31的存儲裝置22、32中的呼叫日志內(nèi)。將在WLAN 50上處理的用戶呼叫登記在存儲于移動電信終端44的存儲裝置46中的呼叫日志內(nèi)。
混合呼叫日志由包含在移動電信終端44中的日志控制模塊45提供。因此，移動電信終端44關(guān)于呼叫日志具有雙重功能管理通過WLAN 50進行的用戶呼叫的呼叫日志；并通過日志控制模塊45來產(chǎn)生并提供混合呼叫日志，其包括移動電信終端44自身所包含的用戶呼叫日志，以及從專用電信網(wǎng)絡(luò)20和公用電信網(wǎng)絡(luò)30接收的呼叫日志。這一過程開始于發(fā)送對從日志控制模塊45發(fā)送到專用電信網(wǎng)絡(luò)20和公用電信網(wǎng)絡(luò)30的呼叫日志的請求81、83。作為響應(yīng)，日志控制模塊45從專用電信網(wǎng)絡(luò)20和公用電信網(wǎng)絡(luò)30接收呼叫日志。日志控制模塊45從存儲裝置46可以比較容易地獲得在WLAN 50上處理的呼叫的呼叫日志并且不需要通過外部通信連接來發(fā)送該呼叫日志。
日志控制模塊45的任務(wù)是將呼叫日志轉(zhuǎn)換為通用格式，優(yōu)選地轉(zhuǎn)換為由移動電信終端44使用的格式，并將轉(zhuǎn)換后的呼叫日志合并為已經(jīng)針對圖1和圖2的日志控制模塊15以及圖3的日志控制模塊25而描述的混合呼叫日志。然后，將混合呼叫日志存儲在存儲裝置46中，并通過已經(jīng)針對圖1和圖2的日志控制模塊15以及圖3的日志控制模塊25而描述的顯示裝置60提供給用戶。通信連接102用作發(fā)送信道。顯示裝置60例如可以是終端44的集成顯示屏或者其可以是外部臺式電腦的屏幕。
權(quán)利要求
1.一種為電信網(wǎng)絡(luò)用戶提供呼叫日志的方法，其中所述方法包括步驟-在日志控制模塊上從專用電信網(wǎng)絡(luò)、公用電信網(wǎng)絡(luò)和/或移動電信終端接收用戶的呼叫日志；-由日志控制模塊將至少一個接收到的呼叫日志的格式轉(zhuǎn)換為通用格式；-由日志控制模塊將兩個或更多呼叫日志合并成一個混合呼叫日志，其包括從專用電信網(wǎng)絡(luò)、公用電信網(wǎng)絡(luò)和/或移動電信終端接收到的用戶呼叫日志；以及-由顯示裝置顯示所述混合呼叫日志。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中所述顯示裝置以依賴于與條目相關(guān)的信息特別是依賴于所述條目的日志源的特定特征來顯示所述混合呼叫日志的每個條目。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中用戶可以通過基于Web的接口訪問所述混合呼叫日志。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中所述方法還包括步驟從所述日志控制模塊把對用戶呼叫日志的請求發(fā)送到所述專用電信網(wǎng)絡(luò)、所述公用電信網(wǎng)絡(luò)和/或所述移動電信網(wǎng)絡(luò)。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其中由所述用戶進行的觸發(fā)以及/或者所述日志控制模塊的更新過程啟動對所述請求的發(fā)送。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中所述方法還包括步驟檢查已轉(zhuǎn)換為通用格式的所接收呼叫日志的重復(fù)條目，并將所述重復(fù)的呼叫日志條目合并成一個單獨的呼叫日志條目。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中所述方法還包括步驟制作對所述用戶的移動電信終端來說可以本地地獲得的混合呼叫日志副本。
8.一種用于為電信網(wǎng)絡(luò)用戶提供呼叫日志的電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，其中所述電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器包括日志控制模塊，其用于從專用電信網(wǎng)絡(luò)、公用電信網(wǎng)絡(luò)和/或移動電信終端接收用戶的呼叫日志，將至少一個呼叫日志的格式轉(zhuǎn)換為通用格式，將兩個或更多的呼叫日志合并成包括從專用電信網(wǎng)絡(luò)、公用電信網(wǎng)絡(luò)和/或移動電信終端接收到的用戶呼叫日志的混合呼叫日志，并將所述混合呼叫日志的數(shù)據(jù)發(fā)送到顯示裝置以便由所述顯示裝置顯示所述混合呼叫日志。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其中所述電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器是專用電信網(wǎng)絡(luò)或公用電信網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)元，其包含存儲所述各專用電信網(wǎng)絡(luò)或公用電信網(wǎng)絡(luò)的呼叫日志的用戶數(shù)據(jù)庫。
10.一種用于為電信網(wǎng)絡(luò)用戶提供呼叫日志的移動電信終端，其中所述移動電信終端包括日志控制模塊，其用于從專用電信網(wǎng)絡(luò)、公用電信網(wǎng)絡(luò)和/或移動電信終端接收用戶的呼叫日志，將至少一個接收到的呼叫日志的格式轉(zhuǎn)換為通用格式，將兩個或更多呼叫日志合并成包括從專用電信網(wǎng)絡(luò)、公用電信網(wǎng)絡(luò)和/或移動電信終端接收到的用戶呼叫日志的混合呼叫日志，并將所述混合呼叫日志的數(shù)據(jù)發(fā)送到顯示裝置以便由所述顯示裝置顯示所述混合呼叫日志。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種用于提供混合呼叫日志的方法以及執(zhí)行這種方法的電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和移動電信終端。在日志控制模塊上從專用電信網(wǎng)絡(luò)、公用電信網(wǎng)絡(luò)和移動電信終端接收用戶的呼叫日志。日志控制模塊將至少一個接收到的呼叫日志的格式轉(zhuǎn)換為通用格式。將兩個或更多的呼叫日志合并成由顯示裝置顯示的混合呼叫日志。
文檔編號H04M3/00GK1783916SQ20051011567
公開日2006年6月7日 申請日期2005年11月8日 優(yōu)先權(quán)日2004年11月30日
發(fā)明者雷蒙·加斯 申請人:阿爾卡特公司