專利名稱：一種傳真監(jiān)聽方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及數(shù)字程控交換機(jī)的監(jiān)聽領(lǐng)域，特別涉及對傳真用戶進(jìn)行監(jiān)聽的技術(shù)。
背景技術(shù)：
傳真監(jiān)聽在公安安全領(lǐng)域主要用于監(jiān)聽被控用戶發(fā)送的傳真，同時(shí)在民用領(lǐng)域也可以用于測試傳真處理板的性能?，F(xiàn)有的傳真監(jiān)聽方法，主要是通過數(shù)字程控交換機(jī)的語音處理板(VPB)和傳真處理板(FAX)對傳真電路進(jìn)行監(jiān)聽的，并把傳真錄音文件放在錄音處理板(MRB)中的硬盤上。傳真處理板在進(jìn)行傳真監(jiān)聽的過程中，傳真處理板上的調(diào)制解調(diào)芯片首先啟動(dòng)，然后檢測傳真信號。由于調(diào)制解調(diào)芯片的啟動(dòng)時(shí)間大約有5～6秒，啟動(dòng)消耗的時(shí)間較長，常常出現(xiàn)以下問題調(diào)制解調(diào)芯片啟動(dòng)后檢測傳真信號時(shí)，包含了傳真調(diào)制方式的信號DCS(數(shù)字命令信號)已經(jīng)過去，導(dǎo)致調(diào)制解調(diào)芯片檢測不到DCS信號，引起監(jiān)聽失敗。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明要解決的技術(shù)問題是克服現(xiàn)有技術(shù)存在的傳真監(jiān)聽容易失敗的缺陷，進(jìn)而提供一種傳真監(jiān)聽方法，達(dá)到對傳真用戶可靠監(jiān)聽的目的。
本發(fā)明采用以下技術(shù)方案一種傳真監(jiān)聽方法，包括以下步驟步驟一在對傳真用戶監(jiān)聽的過程中，無論傳真處理板是否監(jiān)聽成功，程控交換機(jī)主控系統(tǒng)的監(jiān)聽控制模塊都把該次傳真的語音錄制下來；
步驟二在傳真完畢后，監(jiān)聽座席根據(jù)監(jiān)聽話單判斷該次傳真是否成功錄制成監(jiān)聽傳真文件，如果沒有成功錄制成監(jiān)聽傳真文件，監(jiān)聽座席則把該次傳真需要重新錄制的傳真回放錄制消息發(fā)送給監(jiān)聽控制模塊；步驟三監(jiān)聽控制模塊占用語音處理板和傳真處理板電路資源，設(shè)置特定時(shí)間的定時(shí)器，提前啟動(dòng)傳真處理板上的調(diào)制解調(diào)芯片，在定時(shí)器超時(shí)消息到時(shí)，由主控系統(tǒng)的監(jiān)聽控制模塊通過語音處理板和傳真處理板進(jìn)行傳真回放錄制，并把回放錄制的結(jié)果反饋給監(jiān)聽座席。
進(jìn)一步地，步驟二中發(fā)送傳真回放錄制消息包括以下信息監(jiān)聽話單中的主被叫號碼、語音文件的記錄索引、監(jiān)聽座席的隊(duì)列數(shù)據(jù)區(qū)標(biāo)志、監(jiān)聽座席的邏輯電路號、監(jiān)聽語音文件的壓縮比、傳真開始時(shí)間。
進(jìn)一步地，步驟三中還包括監(jiān)聽控制模塊收到傳真回放錄制消息后，給該監(jiān)聽座席分配占用資源，并把該監(jiān)聽座席置為忙，同時(shí)申請數(shù)據(jù)區(qū)，占用T網(wǎng)資源。
進(jìn)一步地，步驟三還包括語音處理板在傳真回放錄制結(jié)束時(shí)發(fā)送消息給監(jiān)聽控制模塊，監(jiān)聽控制模塊釋放所有資源，向監(jiān)聽座席發(fā)送成功消息，并輸出一張傳真話單，記錄該傳真文件已經(jīng)回放錄制成功。
相較于現(xiàn)有技術(shù)，本發(fā)明通過改進(jìn)數(shù)字程控交換機(jī)的主控系統(tǒng)的監(jiān)聽控制模塊操作方式，增加了傳真用戶監(jiān)聽失敗后重新錄制的功能，減少了由于傳真處理板的檢測失敗而導(dǎo)致不能成功進(jìn)行傳真監(jiān)聽的故障。


圖1是應(yīng)用本發(fā)明的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖；圖2是應(yīng)用本發(fā)明的監(jiān)聽實(shí)施例流程圖；圖3是本發(fā)明實(shí)施例的傳真回放錄制流程圖。
具體實(shí)施例方式
應(yīng)用本發(fā)明方法進(jìn)行傳真監(jiān)聽的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示，包括以下部分若干分別裝有監(jiān)聽座席模塊的處理器(即監(jiān)聽座席1～n)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和數(shù)字程控交換機(jī)。其中數(shù)字程控交換機(jī)包括主控系統(tǒng)MP、語音處理單元和傳真處理單元。語音處理單元包括語音處理板VPB和錄音處理板MRB，傳真處理單元包括傳真處理板FAX和錄音處理板MRB，語音處理板上設(shè)有若干語音處理電路，傳真處理板上設(shè)有若干傳真處理電路。在本系統(tǒng)中，數(shù)字程控交換機(jī)和監(jiān)聽座席的通信采用標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議，通過網(wǎng)線利用定義的消息事件驅(qū)動(dòng)完成傳真回放錄制功能。傳真監(jiān)聽流程的控制由主控系統(tǒng)完成，監(jiān)聽座席根據(jù)傳真監(jiān)聽是否失敗，發(fā)送消息到主控系統(tǒng)的監(jiān)聽控制模塊，進(jìn)行不同的界面操作和消息處理。
假設(shè)傳真用戶A被監(jiān)聽座席設(shè)定為監(jiān)控用戶，傳真用戶A向傳真用戶B發(fā)送傳真時(shí)，主控系統(tǒng)的監(jiān)聽-----模塊根據(jù)所設(shè)定的監(jiān)控用戶數(shù)據(jù)，判斷傳真用戶A為需要監(jiān)聽的用戶，尋找空閑的語音處理電路，把傳真用戶A的時(shí)隙電路接到語音處理電路上，然后把語音處理電路再接到監(jiān)聽座席的邏輯電路上。語音處理板檢測到傳真用戶A在進(jìn)行傳真業(yè)務(wù)，就通知主控系統(tǒng)的監(jiān)聽控制模塊，并錄制監(jiān)聽語音文件，記下傳真開始的時(shí)間；監(jiān)聽控制模塊判斷該次監(jiān)聽為傳真事件后再尋找空閑的傳真處理電路。傳真處理板上對應(yīng)的調(diào)制解調(diào)芯片啟動(dòng)，如果此時(shí)包含了傳真調(diào)制方式的信號DCS已經(jīng)過去，則調(diào)制解調(diào)芯片檢測不到DCS信號。監(jiān)聽控制模塊在等待傳真處理板應(yīng)答超時(shí)后，在監(jiān)聽數(shù)據(jù)區(qū)中把監(jiān)聽傳真的標(biāo)志位置為1，表明該次傳真監(jiān)聽失敗。釋放傳真處理電路，但不釋放語音處理電路，繼續(xù)監(jiān)聽該路傳真的語音，并錄制監(jiān)聽語音文件。
監(jiān)聽傳真完畢后，主控系統(tǒng)的監(jiān)聽控制模塊在話單中增加傳真開始的時(shí)間，并把傳真是否監(jiān)聽成功的標(biāo)志位置為1，表明監(jiān)聽傳真文件錄制不成功。監(jiān)聽座席通過查詢監(jiān)聽話單得到監(jiān)聽傳真文件錄制不成功的記錄，選擇需要進(jìn)行傳真回放錄制的記錄，并把監(jiān)聽話單中的主、被叫號碼、語音文件的記錄索引、監(jiān)聽座席的隊(duì)列數(shù)據(jù)區(qū)標(biāo)志、監(jiān)聽座席的邏輯電路號、監(jiān)聽語音文件的壓縮比、傳真開始時(shí)間等信息通過回放錄制傳真消息發(fā)給主控系統(tǒng)的監(jiān)聽控制模塊。監(jiān)聽控制模塊收到重新錄制傳真的消息后，該監(jiān)聽座席分配占用資源，并把該監(jiān)聽座席置為忙，同時(shí)申請數(shù)據(jù)區(qū)，占用T網(wǎng)資源，占用語音處理電路板資源，尋找空閑的傳真處理電路，根據(jù)傳真開始時(shí)間和振鈴開始時(shí)間，設(shè)置5秒的定時(shí)器，在定時(shí)器超時(shí)消息到時(shí)，連接傳真處理電路。傳真處理板在檢測到傳真的DCS信號時(shí)向監(jiān)聽控制模塊發(fā)送應(yīng)答消息，監(jiān)聽控制模塊把相應(yīng)的語音記錄文件索引填入到數(shù)據(jù)區(qū)，讀取錄音處理板MRB中的硬盤上的語音文件，通過語音處理電路進(jìn)行放音，傳真處理電路對所放的語音進(jìn)行調(diào)制解調(diào)，監(jiān)聽控制模塊把傳真處理電路輸出的傳真文件通過錄音處理板保存到硬盤中。語音處理板在放音結(jié)束時(shí)發(fā)送消息給監(jiān)聽控制模塊，監(jiān)聽控制模塊收到放音結(jié)束消息后，則釋放所有資源和監(jiān)聽座席，向監(jiān)聽座席發(fā)送傳真監(jiān)聽成功消息，并輸出一張傳真話單，記錄該傳真文件已經(jīng)回放錄制成功。
請參考圖2和圖3所示，應(yīng)用本發(fā)明的具體實(shí)施例流程如下步驟200，配置處理單元在數(shù)字程控交換機(jī)中配置監(jiān)聽傳真所需的語音處理單元和傳真處理單元，包括配置語音處理板，傳真處理板和錄音處理板；步驟210，激活監(jiān)控號碼在監(jiān)聽座席上設(shè)置被監(jiān)控的用戶號碼，例如4560000，并向數(shù)字程控交換機(jī)主控系統(tǒng)MP的監(jiān)聽控制模塊發(fā)送激活消息，監(jiān)聽控制摸塊收到消息后把用戶號碼4560000置監(jiān)控標(biāo)志；步驟220，用戶撥號用戶4560000通過傳真機(jī)向另一用戶4560006發(fā)送傳真；步驟230，判斷撥號用戶是否為監(jiān)控用戶？若否，則流程結(jié)束；若是則執(zhí)行步驟240主控系統(tǒng)MP的監(jiān)聽控制模塊根據(jù)所設(shè)定的監(jiān)控用戶數(shù)據(jù)，判斷撥號號碼4560000為需要監(jiān)聽的用戶號碼，執(zhí)行步驟240；
步驟240，判斷是否有空閑語音處理電路？若否，則錄制監(jiān)聽語音文件結(jié)束，出話單；若是，則執(zhí)行步驟250監(jiān)聽控制模塊尋找到空閑的語音處理電路，把用戶4560000的時(shí)隙電路接到語音處理電路上，然后把語音處理電路再接到監(jiān)聽座席的邏輯電路上；步驟250，錄制監(jiān)聽語音文件語音處理板檢測到用戶4560000在進(jìn)行傳真業(yè)務(wù)，通知監(jiān)聽控制模塊，并錄制監(jiān)聽語音文件，記下傳真開始的時(shí)間；步驟260，判斷是否傳真業(yè)務(wù)？若否，則錄音結(jié)束出話單；若是，則執(zhí)行步驟270監(jiān)聽控制模塊收到監(jiān)聽通知后，判斷為傳真業(yè)務(wù)，執(zhí)行步驟270；步驟270，判斷是否有空閑傳真處理電路？若否，則錄音結(jié)束出話單；若是，則執(zhí)行步驟280監(jiān)聽控制模塊尋找到空閑的傳真處理電路，執(zhí)行步驟280；步驟280，判斷是否檢測成功？若否，則執(zhí)行步驟281；若是，則執(zhí)行步驟282傳真處理板上對應(yīng)的調(diào)制解調(diào)芯片啟動(dòng)，判斷是否檢測到DCS信號？若否，則執(zhí)行步驟281；若是，則執(zhí)行步驟282；步驟281，檢測失敗，釋放傳真處理電路如果此時(shí)包含了傳真調(diào)制方式的信號DCS已經(jīng)過去，則調(diào)制解調(diào)芯片檢測不到DCS信號，監(jiān)聽控制模塊在等待傳真板(FAX)應(yīng)答超時(shí)后，在監(jiān)聽數(shù)據(jù)區(qū)中把標(biāo)志位置為1，表明該次傳真監(jiān)聽失敗，釋放傳真處理電路，但不釋放語音處理電路資源，繼續(xù)監(jiān)聽該路傳真的語音，錄制監(jiān)聽語音文件；執(zhí)行步驟290；步驟282，檢測成功，錄制監(jiān)聽傳真文件如果調(diào)制解調(diào)芯片成功檢測到DCS信號，則傳真處理板向監(jiān)聽控制模塊發(fā)送應(yīng)答消息，監(jiān)聽控制模塊錄制監(jiān)聽語音文件和監(jiān)聽傳真文件，監(jiān)聽傳真完畢后，監(jiān)聽控制模塊在監(jiān)聽話單中填寫傳真開始的時(shí)間，并把傳真是否監(jiān)聽成功的標(biāo)志位置為1；步驟290，錄制監(jiān)聽語音文件結(jié)束，出話單。
本發(fā)明實(shí)施例中的傳真回放錄制流程為
步驟300，監(jiān)聽座席通過查詢監(jiān)聽話單得到監(jiān)聽傳真文件錄制不成功(即監(jiān)聽傳真失敗)的記錄，選擇需要進(jìn)行傳真回放錄制的記錄；步驟310，監(jiān)聽座席向監(jiān)聽控制模塊發(fā)送傳真回放錄制消息，并把監(jiān)聽話單中的主被叫號碼、語音文件的記錄索引、監(jiān)聽座席的隊(duì)列數(shù)據(jù)區(qū)標(biāo)志、監(jiān)聽座席的邏輯電路號、監(jiān)聽語音文件的壓縮比、傳真開始時(shí)間等信息通過傳真回放錄制消息發(fā)給監(jiān)聽控制模塊；步驟320，監(jiān)聽控制模塊收到傳真回放錄制消息后，分配給該監(jiān)聽座席占用資源，并把該監(jiān)聽座席置為忙，同時(shí)申請數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的數(shù)據(jù)區(qū)，占用T網(wǎng)資源；步驟330，監(jiān)聽控制模塊判斷是否有空閑的傳真處理電路和語音處理電路？若沒有則執(zhí)行步驟370，若有則執(zhí)行步驟340；步驟340，占用傳真處理電路和語音處理電路資源，根據(jù)傳真開始時(shí)間和振鈴開始時(shí)間，設(shè)置定時(shí)器(如5秒)，在定時(shí)器超時(shí)消息到時(shí)，傳真處理板上的調(diào)制解調(diào)芯片啟動(dòng)；步驟350，傳真處理板在檢測到傳真的DCS信號時(shí)向監(jiān)聽控制模塊發(fā)送應(yīng)答消息，監(jiān)聽控制模塊把相應(yīng)的語音記錄文件索引填入到數(shù)據(jù)區(qū)，讀取錄音處理板中的硬盤上的語音文件，通過語音處理電路進(jìn)行放音，傳真處理電路對所放的語音進(jìn)行調(diào)制解調(diào)，監(jiān)聽控制模塊把傳真處理電路輸出的傳真文件通過錄音處理板保存到硬盤中；步驟360，語音處理板在放音結(jié)束時(shí)發(fā)送消息給監(jiān)聽控制模塊，監(jiān)聽控制模塊收到放音結(jié)束消息后，則釋放所有資源，向監(jiān)聽座席發(fā)送成功消息，并輸出一張傳真話單，記錄該傳真文件已經(jīng)回放錄制成功，流程結(jié)束。
步驟370，監(jiān)聽控制模塊向監(jiān)聽座席返回失敗消息，流程結(jié)束。
當(dāng)然，本發(fā)明還可有其他多種實(shí)施例，在不背離本發(fā)明精神及其實(shí)質(zhì)的情況下，熟悉本領(lǐng)域的技術(shù)人員當(dāng)可根據(jù)本發(fā)明作出各種相應(yīng)的改變和變形，但這些相應(yīng)的改變和變形都應(yīng)屬于本發(fā)明所附的權(quán)利要求的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1.一種傳真監(jiān)聽方法，包括以下步驟步驟一在對傳真用戶監(jiān)聽的過程中，無論傳真處理板是否監(jiān)聽成功，程控交換機(jī)主控系統(tǒng)的監(jiān)聽控制模塊都把該次傳真的語音錄制下來；步驟二在傳真完畢后，監(jiān)聽座席根據(jù)監(jiān)聽話單判斷該次傳真是否成功錄制成監(jiān)聽傳真文件，如果沒有成功錄制成監(jiān)聽傳真文件，監(jiān)聽座席則把該次傳真需要重新錄制的傳真回放錄制消息發(fā)送給監(jiān)聽控制模塊；步驟三監(jiān)聽控制模塊占用語音處理板和傳真處理板電路資源，設(shè)置特定時(shí)間的定時(shí)器，提前啟動(dòng)傳真處理板上的調(diào)制解調(diào)芯片，在定時(shí)器超時(shí)消息到時(shí)，由主控系統(tǒng)的監(jiān)聽控制模塊通過語音處理板和傳真處理板進(jìn)行傳真回放錄制，并把回放錄制的結(jié)果反饋給監(jiān)聽座席。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，步驟二中發(fā)送傳真回放錄制消息包括以下信息監(jiān)聽話單中的主被叫號碼、語音文件的記錄索引、監(jiān)聽座席的隊(duì)列數(shù)據(jù)區(qū)標(biāo)志、監(jiān)聽座席的邏輯電路號、監(jiān)聽語音文件的壓縮比、傳真開始時(shí)間。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，步驟三中還包括監(jiān)聽控制模塊收到傳真回放錄制消息后，給該監(jiān)聽座席分配占用資源，并把該監(jiān)聽座席置為忙，同時(shí)申請數(shù)據(jù)區(qū)，占用T網(wǎng)資源。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，步驟三還包括語音處理板在傳真回放錄制結(jié)束時(shí)發(fā)送消息給監(jiān)聽控制模塊，監(jiān)聽控制模塊釋放所有資源，向監(jiān)聽座席發(fā)送成功消息，并輸出一張傳真話單，記錄該傳真文件已經(jīng)回放錄制成功。
全文摘要
本發(fā)明旨在提供一種傳真監(jiān)聽方法，用于數(shù)字程控交換機(jī)的監(jiān)聽領(lǐng)域，包括以下步驟在對傳真用戶監(jiān)聽的過程中，無論傳真處理板是否監(jiān)聽成功，監(jiān)聽控制模塊都把該次傳真的語音錄制下來；在傳真完畢后，監(jiān)聽座席根據(jù)監(jiān)聽話單判斷該次傳真是否成功錄制成監(jiān)聽傳真文件，若否，監(jiān)聽座席則發(fā)送傳真回放錄制消息到監(jiān)聽控制模塊；監(jiān)聽控制模塊占用語音處理板和傳真處理板電路資源，設(shè)置特定時(shí)間的定時(shí)器，提前啟動(dòng)傳真處理板上的調(diào)制解調(diào)芯片，在定時(shí)器超時(shí)消息到時(shí)，由監(jiān)聽控制模塊通過語音處理板和傳真處理板進(jìn)行傳真回放錄制，并把回放錄制的結(jié)果反饋給監(jiān)聽座席。本發(fā)明減少了由于傳真處理板的檢測失敗而導(dǎo)致不能成功進(jìn)行傳真監(jiān)聽的故障。
文檔編號H04N1/32GK1780356SQ20041006578
公開日2006年5月31日 申請日期2004年11月18日 優(yōu)先權(quán)日2004年11月18日
發(fā)明者徐保紅, 陳紅琳, 汪海峰 申請人:中興通訊股份有限公司