專利名稱：允許使用用戶交互和使用個人計算機控制電話的增強型電話計算機用戶界面的制作方法
技術領域：
本發(fā)明通常涉及集成的計算機電話，且特別涉及允許用戶從個人計算機控制和管理電話的增強型電話計算機用戶界面，同時無縫地集成電話和個人計算機特征，以提供豐富的用戶控制的電話管理系統(tǒng)與方法。
背景技術：
個人計算機和電話是兩種現(xiàn)代生活不可缺少的設備。個人計算機(PC)和電話兩者都提供了即刻與事實上在世界任何地方的其它人通信的能力。此外，PC以其處理信息和數(shù)據的能力以及提供與這種信息和數(shù)據的用戶交互徹底改變了現(xiàn)代社會。PC還具有控制其它設備的能力。這種能力，例如允許用戶通過用戶界面常常是圖形用戶界面來遠程控制外圍設備。即使PC和電話常常存在于同一房間中，但是，目前也很少存在提供充分利用兩者長處的兩種設備的有益集成的嘗試。
已經有許多嘗試將電話與個人計算機集成在一起的嘗試，但幾乎沒有市場成功。這些失敗部分歸因于與產品設計有關的問題，包括，例如，不良的用戶界面設計、需要昂貴的附加硬件以及不切實際的用戶期望。另外，這些產品不允許用戶從不同于電話物理位置的地方訪問電話。
一個產品例子是MicrosoftPhone(電話)，它包括在MicrosoftWindows95中。MicrosoftPhone是純軟件揚聲器電話和電話答錄機，允許用戶使用其計算機作為揚聲器電話。但是，MicrosoftPhone要求計算機始終開著(這在Windows95時代是不切實際的期望)，并且是Windows95昂貴的附加特征，由于它需要額外的硬件。此外，MicrosoftPhone只有有限的功能。
另一個嘗試將電話與個人計算機集成起來的產品例子是IBMRealphone。IBMRealphone是模仿標準商用電話的電話撥號程序。Realphone界面是顯示器上商用電話的圖片。然而，一個問題是沒有合并電話和計算機的優(yōu)勢合作。例如，界面要求用戶使用輸入設備(諸如鼠標)來按屏幕上的電話小鍵盤，并撥期望的電話號碼，和一個人撥真實電話一樣。然而，這種類型的界面對于用戶是困難的、費力的并且是浪費時間的。
還有更多的產品在呼叫中心環(huán)境中成功集成了電話和計算機。例如，呼叫中心環(huán)境(諸如客戶支持和電話銷售中心)常常包括提供諸如電話隊列顯示(隊列形式的呼叫者順序)、多少呼叫者在等待的顯示以及接通呼叫至業(yè)務代表的能力等電話信息的軟件應用程序。然而，這些軟件應用程序為客戶服務接聽而設計的，很少或沒有努力滿足私人用戶的需要或提供物理電話和軟件界面的用戶友好的集成。對于呼叫中心接聽，其優(yōu)先考慮的是增加呼叫吞吐量并快速指派隊列中的呼叫，而不是用戶感受。此外，用于呼叫中心環(huán)境的電話應用缺少苛求于高質量用戶感受的終端用戶所需的功能和控制特征。
因此，存在對允許用戶使用個人計算機無縫地與電話交互的用戶界面的需求。所需要的用戶界面應給用戶提供豐富多樣的功能并利用計算機的處理能力增強電話的性能。而且，所需要的用戶界面應提供個人計算機和電話間的緊密耦合，這樣用戶不知道兩者間的劃分。
概述在此所揭示的本發(fā)明包括將個人計算機和電話的特征集成到一致的增強電話(enhanced telephony)(ET)用戶界面的計算機用戶界面。ET用戶界面駐留在個人計算機上，并且促進用戶使用個人計算機的處理能力控制所有電話功能。然而不只于此，ET用戶界面包括只有通過利用融入電信環(huán)境的PC才使之可能的特征。
ET用戶界面克服了集成PC和電話的原先嘗試的困難。特別地，為用戶提供了豐富多樣的功能，它們影響這個事實比起普通電話，PC有強得相當多的處理能力和對各種數(shù)據更強的存取。這種處理能力和數(shù)據存取成為用戶的優(yōu)勢，因為電話的能力和功能大大擴展了。而且，ET用戶界面提供了個人計算機和電話之間的緊密耦合，這樣用戶不知道兩者之間的任何劃分。這種無縫集成，連同增強的功能，大大簡化和改善了用戶感受。
用戶可以處在與電話不同的物理位置，并仍能使用ET用戶界面控制電話。唯一的要求是ET用戶界面和電話是網絡連接的。因而，用戶，只要他有權訪問網絡，就能實質上從任何地方控制電話。
ET用戶界面設計為在電信和計算機環(huán)境中都可運行，無論在企業(yè)還是在家庭環(huán)境中。例如，在典型的企業(yè)環(huán)境中，企業(yè)擁有連結在公用電話線上的電話設備，并且雇員有權訪問公司計算機網絡。在另一個例子中，在典型的家庭環(huán)境中，用戶在其PC上有日程表和地址簿數(shù)據，并有權訪問公用電話網。
ET用戶界面設計為控制和管理單個電話或多個電話，包括蜂窩電話、無繩電話和桌面電話。而且，這些電話可位于不同位置，諸如移動電話、家庭電話和工作電話。ET用戶界面還允許電話用作對講機并提供喚醒呼叫和會議提醒。
通常，ET用戶界面包括多個用戶可選擇的環(huán)境。這些環(huán)境包括我的聯(lián)系人(My Contact)環(huán)境、通信優(yōu)選項環(huán)境以及呼叫歷史(Call History)環(huán)境。這些環(huán)境的每一個包含某些可用于控制和管理電話的過程和特征。過程包括與聯(lián)系人、電話或者兩者有關的動作和合作。特征和過程與鏈接到界面的數(shù)據庫集成一起，使得關于聯(lián)系人的信息(諸如個人和實體)可從多個來源獲得并被合并為單個的可存取條目。
ET用戶界面包括環(huán)境區(qū)、過程區(qū)和活動區(qū)。另外，界面包括呼叫狀態(tài)區(qū)，保持通知用戶有關所控制的電話狀態(tài)。我的聯(lián)系人環(huán)境包括允許用戶從計算機上以最小的努力發(fā)起、終止和控制呼入和呼出的過程。喜愛特征使用戶能夠基于受歡迎的準則，訪問他要呼叫最受歡迎的人。查找特征允許用戶搜索所鏈接的數(shù)據庫(諸如，例如，公司和個人地址簿)查找所期望的信息。另外，查找可限于特定的數(shù)據庫，諸如來自在PC上運行的Outlook應用。
我的聯(lián)系人環(huán)境包括增強進行呼叫的特征。特別地，當作出呼叫時，用戶接收到視覺和聽覺兩者的提示，保持通知用戶有關呼叫的進度。一旦在呼叫中，呼叫窗口出現(xiàn)，它包含在線路的另一端的那個人的詳細信息，并鏈接到關聯(lián)于那個人的以前的信息。例如，在以前和那個人對話中打開的任何文檔或從他接收到的電子郵件都列在呼叫窗口中，使得用戶可通過點擊檢索它們。高級呼叫預點特征允許ET用戶界面在如果以前不可訪問(諸如當這個人的線路開始是忙音時)的人變得可訪問時通知用戶。而且，高級呼叫預點特征可與該人的日程表集成一起，為用戶提供呼叫該人的最佳時間。
我的聯(lián)系人環(huán)境包括呼叫轉移和電話會議過程。用戶在電話交談中的同時，只要通過點擊界面中的一個按鈕就可以發(fā)起電話會議。視覺和聽覺的提示，來自PC和電話二者，用于保持通知用戶關于建立電話會議的進度。另外，可用合成的聲音自動通知電話會議所呼叫的人們準備通話，直到所有人都已加入電話會議。
同時可視和可聽地通知用戶呼入。在視覺項中，呼入通知窗口出現(xiàn)在用戶桌面上，以用信號通知呼入。如果電話系統(tǒng)包括呼叫者識別，則可以將呼叫者的電話號碼匹配到來自鏈接數(shù)據庫的關于呼叫者的詳細信息。然后在窗口中顯示這個信息。窗口還可以包括呼叫者的日程表，因此用戶可以更好地決定是否應答呼叫。在聽覺項中，來自聲音文件的可在PC上播放的豐富的可用鈴音可用作信號通知呼入。這些聲音文件可以是呼叫者專用的，因此用戶可從鈴音識別誰在呼叫。呼入通知窗口還包括快速轉移按鈕。這個按鈕使用戶能夠將呼入轉移到用戶現(xiàn)在的位置，諸如當用戶離開被呼叫的電話時，轉移到用戶的蜂窩電話。
另一呼入特征是未知聯(lián)系人轉換特征。這個特征使用各種各樣的原始資料，將未知聯(lián)系人轉換成已知的聯(lián)系人。這樣，如果從未知呼叫者(不在鏈接的數(shù)據庫中的人)接收呼入，那么ET用戶界面獲取并提供它在確定呼叫者的身份的嘗試中它所能找到的有關未知呼叫者的盡可能多的信息。作為例子，未知聯(lián)系人轉換特征可根據呼叫者的地區(qū)碼來獲取未知呼叫者的地理位置。作為另一例子，特征可以訪問公用因特網站點執(zhí)行查找，以在線找出關聯(lián)于該電話號碼的人。可供選擇地，用戶可以為未知呼叫者提供名字。一旦確定未知呼叫者的身份，在鏈接的數(shù)據庫中保存信息，因而下次呼叫者呼叫時，他的身份將是已知的。
我的聯(lián)系人環(huán)境的另一特征是呼叫轉發(fā)特征，它在某些條件下將呼入轉發(fā)到其它電話。這些條件可以由用戶指定。如果錯過呼入并且呼叫者沒有留下語音郵件，ET用戶界面可通知用戶(諸如通過電子郵件通知)已錯過了呼叫。錯過的呼叫電子郵件通知還可以包含關于呼叫者的詳細信息，包括呼叫者的日程表，因此用戶可以確定聯(lián)系呼叫者的最佳時間。
在呼叫中的同時，幾個特征使用戶能夠具有與電話和PC組合有關的更豐富的用戶感受。屏幕共享特征允許用戶與呼叫者共享用戶計算機屏幕的內容。PC音頻特征根據電話使用調整PC上的參數(shù)。例如，如果用戶正在聽PC上的聲音文件并接到一個呼入，PC上的聲音自動減弱或慢慢降低并暫停聲音文件。在呼叫的結束時，這些參數(shù)返回到它們先前的設置。
筆記特征允許用戶在呼叫中的同時創(chuàng)建呼叫筆記。筆記可以具有智能創(chuàng)建的標題以幫助索引、搜索及以后的查找。標題包含關于筆記和呼叫的信息，諸如呼叫時間、主題以及涉及呼叫的各方。標題可以是呼叫-中心的，意味著它們關聯(lián)于特定的呼叫，或者是人-專用的，意味著它們關聯(lián)于特定的人。可通過將來自鏈接數(shù)據庫的信息集成到筆記中來創(chuàng)建標題。例如，日程表信息可用于確定呼叫目的，并根據此信息在那個時間段中為創(chuàng)建的筆記生成標題。
我的呼叫歷史環(huán)境為用戶提供對呼叫活動的歷史的訪問。諸如呼入日志、呼出日志、錯過的呼叫等項可記錄在呼叫歷史中。從這個信息中，呼叫歷史環(huán)境可提供呼叫使用的統(tǒng)計匯總。而且，ET用戶界面為用戶提供直接撥打呼叫歷史列表或統(tǒng)計匯總中的電話號碼的能力。
通信優(yōu)選項環(huán)境為用戶提供通知用戶的聯(lián)系優(yōu)選的其它人的方法。這樣，如果用戶更喜歡用電子郵件聯(lián)系，這個信息可包含在用戶的聯(lián)系信息中或者通過圖標傳達給其它人。另外，通信優(yōu)選環(huán)境允許用戶創(chuàng)建包含個人或實體的組并指定分組-專用規(guī)則。例如，這些規(guī)則可以是用于呼叫轉發(fā)和為分組指定特定鈴音的規(guī)則。還有，規(guī)則可以基于每個分組成員的日程表。ET用戶界面還為用戶提供遠程獲取和改變設置的能力。例如，可通過由電子郵件通知用戶ET用戶界面的當前設置，并隨后通過發(fā)送包含新設置的返回電子郵件來改變這些設置。


通過參考下列說明本發(fā)明各方面的描述和附圖能進一步理解本發(fā)明。其它的特征和優(yōu)點將通過結合附圖的本發(fā)明詳細說明中而顯而易見，所述

了，作為示例，本發(fā)明的原理。
現(xiàn)在參考附圖，其中相同的參考數(shù)字通篇表示相應的部分圖1示出合適的計算機系統(tǒng)環(huán)境200的一個例子，其中可駐有增強電話(ET)用戶界面。
圖2A示出合并進計算和電話環(huán)境的ET用戶界面的第一實現(xiàn)，其中電話不是直接連接到計算設備的。
圖2B示出合并進計算和電話環(huán)境的ET用戶界面的第二實現(xiàn)，其中電話和計算設備連接在一起。
圖3是一般的方框圖，示出在圖2A和B中所示的ET用戶界面的不同信息資源。
圖4示出在圖2A、2B和3中所示的ET用戶界面的概觀。
圖5示出ET用戶界面的我的聯(lián)系人環(huán)境。
圖6示出包含在示于圖5的我的聯(lián)系人環(huán)境中的搜索特征選項卡。
圖7示出包含在示于圖5的我的聯(lián)系人環(huán)境中的撥號鍵盤特征選項卡。
圖8示出ET用戶界面作為由用戶發(fā)起呼出。
圖9示出已經建立在圖8中發(fā)起的呼叫之后期間的ET用戶界面。
圖10示出由用戶建立電話會議期間的ET用戶界面。
圖11示出在圖10中所示的用戶請求后，為用戶提供加入會議的聯(lián)系人選擇的ET用戶界面。
圖12示出由ET用戶界面用提示來更新用戶在圖10和11中所示的電話會議的狀態(tài)。
圖13示出在包括兩個呼叫者的電話會議期間的ET用戶界面。
圖14示出在呼入期間的ET用戶界面。
圖15示出在圖14中所示的呼入的快速轉移期間的ET用戶界面。
圖16示出由通知用戶錯過的呼叫的ET用戶界面發(fā)送的電子郵件通知的例子。
圖17示出用于未知呼叫者的電子郵件通知的例子。
圖18示出呼叫歷史環(huán)境的例子。
圖19示出在ET用戶界面的通信優(yōu)選項環(huán)境中的設置過程。
詳細說明在本發(fā)明的下列描述中，參考組成其一部分的附圖，并且在其中作為說明示出特定的例子，可以憑借這些例子來實施本發(fā)明。要理解在不脫離本發(fā)明的范圍的情況下，可利用其它實施例以及可作出結構的修改。
I.引言盡管電話和個人計算機在大多數(shù)人的日常生活中很重要，但兩者很大程度上仍是彼此斷開的。雖然存在將兩種設備連接起來在諸如電話銷售和客戶服務中心這樣的領域中使用的某些特殊應用，但個人使用的應用還是基本上被忽視了。增強電話(enhanced telephony)(ET)用戶界面電話將計算機-電話(computer-telephony)帶到個人計算機桌面，為用戶提供結合通用的計算機和電話特征的豐富的交互感受。
II.增強電話(ET)用戶界面環(huán)境ET用戶界面設計成在組合的電信和計算機環(huán)境中運行。具體地說，ET用戶界面駐留在計算設備上。使用計算設備的外圍設備，用戶能夠從ET用戶界面獲取關于與計算設備通信的電話的視覺和聽覺信息。作為例子而非限制，諸如顯示設備和揚聲器等外圍設備可連接到計算設備上，使得ET用戶界面以聽覺方式(通過揚聲器)和以視覺方式(通過顯示設備)通知用戶關于電話的信息。
下列討論旨在提供合適在其中實現(xiàn)ET用戶界面的計算環(huán)境的簡要、概括的描述。圖1示出適合駐有增強電話(ET)用戶界面的計算機系統(tǒng)環(huán)境100的一個例子。計算系統(tǒng)環(huán)境100只是適合的計算環(huán)境的一個例子，而不想要建議關于本發(fā)明的使用范圍或功能的任何限制。計算環(huán)境100也不應解釋為對示例性操作環(huán)境100中所示的任何一個組件或其組合具有任何依賴性或要求。
ET用戶界面可與眾多其它通用或專用計算系統(tǒng)環(huán)境或配置一起運行?？蛇m合于使用ET用戶界面的眾所周知的計算系統(tǒng)、環(huán)境和/或配置的例子包括，但不限于，個人計算機、服務器計算機、手持式、膝上式或移動計算機或諸如蜂窩電話這樣的通信設備、PDA、合并的蜂窩電話和PDA、多處理機系統(tǒng)、基于微處理器的系統(tǒng)、機頂盒、可編程消費電子產品、網絡PC、小型機、大型計算機、包括任何上述系統(tǒng)或設備的分布式計算環(huán)境等等。
ET用戶界面可在由計算機執(zhí)行的、諸如程序模塊這樣的計算機可執(zhí)行指令的通用環(huán)境中描述。通常，程序模塊包括例程、程序、對象、組件、數(shù)據結構等，它們執(zhí)行特定任務或實現(xiàn)特定抽象數(shù)據類型。ET用戶界面還可在分布計算環(huán)境中實現(xiàn)，在分布式計算環(huán)境中，由通過通信網絡連接的遠程處理設備執(zhí)行任務。在分布式計算環(huán)境中，程序模塊可位于本地或遠程兩者的包括存儲器設備在內的計算機存儲介質中。參考圖1，用于實現(xiàn)ET用戶界面的示例性系統(tǒng)包括計算110形式的通用計算設備。
計算機110的組件可包括，但不限于，處理單元120、系統(tǒng)存儲器130和連接包括系統(tǒng)存儲器到處理單元的各種組件的系統(tǒng)總線121。系統(tǒng)總線121可以是任意幾種類型的總線結構，包括存儲器總線或存儲控制器、外圍總線和使用任意各種總線結構的局域總線。作為例子，但非限制，這樣的結構包括工業(yè)標準結構(ISA)總線、微通道結構(MCA)總線、擴展工業(yè)標準結構(EISA)總線、視頻電子標準協(xié)會(VESA)本地總線、以及也稱為夾層總線的外圍元件擴展接口(PCI)總線。
計算機110一般包括各種計算機可讀介質。計算機可讀介質可以是任何能由計算機110訪問的可用介質，并且包括易失性和非易失性介質、可移動和不可移動介質。作為例子，而非限制，計算機可讀介質可包括計算機存儲介質和通信介質。計算機存儲介質包括存儲諸如計算機可讀指令、數(shù)據結構、程序模塊或其它數(shù)據等信息的任何方法或技術實現(xiàn)的易失性和非易失性的、可移動和不可移動介質。
計算機存儲介質包括，但不限于，RAM、ROM、EEPROM、閃存或其它存儲技術、CD-ROM、數(shù)字通用盤(DVD)或其它光盤存儲、磁帶盒、磁帶、磁盤存儲或其它磁存儲設備、或者任何可用于存儲所要的信息并能由計算機110訪問的其它介質。通信介質一般包括在諸如載波的調制數(shù)據信號或其它傳輸機制中的計算機可讀指令、數(shù)據結構、程序模塊或其它數(shù)據，并包括任何信息傳遞介質。
注意，術語“調制的數(shù)據信號”意指具有以將信息編碼在信號中這樣一種方式設置或改變的其一個或多個特征的信號。作為例子，而非限制，通信介質包括諸如有線的介質，諸如有線的網絡或直接線纜連接，以及諸如聲波、RF、紅外線這樣的無線介質和其它無線介質。上述的任何組合也應包括在計算機可讀介質的范圍內。
系統(tǒng)存儲器130包括易失性和/或非易失性存儲器形式的計算機存儲介質，諸如只讀存儲器(ROM)131和隨機存取存儲器(RAM)132。基本輸入/輸出系統(tǒng)133(BIOS)，包含幫助在計算機110內部件之間傳遞信息的基本例程，諸如在起動期間，一般存儲在ROM131中。RAM132一般包含由處理單元120立即可訪問和/或現(xiàn)在正在運行的數(shù)據和/或程序模塊。作為例子，而非限制，圖1示出操作系統(tǒng)134、應用程序135、其它程序模塊136和程序數(shù)據137。
計算機110還可包括其它可移動/不可移動的、易失性/非易失性計算機存儲介質。僅僅作為例子，圖1示出讀寫不可移動的、非易失性磁介質的硬盤驅動器141、讀寫可移動的、非易失性磁盤152的磁盤驅動器151、以及讀寫可移動的、非易失性光盤156諸如CD-ROM或其它光介質的光盤驅動器155。
可用于示例性操作環(huán)境的其它可移動/不可移動的、易失性/非易失性計算機存儲介質包括，但不限于，磁帶盒、閃存卡、數(shù)字通用盤、數(shù)字視頻帶、固態(tài)RAM、固態(tài)ROM等等。硬盤驅動器141一般通過諸如接口140這樣的不可移動存儲接口連接到系統(tǒng)總線121，而磁盤驅動器151和光盤驅動器155一般由諸如接口150這樣的可移動存儲接口連接到系統(tǒng)總線121。
以上討論的并且在圖1中所示的驅動器及其關聯(lián)的計算機存儲介質為計算機110提供計算機可讀指令、數(shù)據結構、程序模塊和其它數(shù)據的存儲。在圖1中，例如，硬盤驅動器141示出為存儲操作系統(tǒng)144、應用程序145、其它程序模塊146和程序數(shù)據147。注意，這些組件可或者相同或者不同于操作系統(tǒng)134、應用程序135、其它程序模塊136和程序數(shù)據137。操作系統(tǒng)144、應用程序145、其它程序模塊146和程序數(shù)據147在這里給以不同的數(shù)字，以示出，在最低限度，它們是不同的拷貝。用戶可通過諸如鍵盤162和一般稱為鼠標、軌跡球或觸摸板的定點設備161的輸入設備將命令和信息輸入計算機110。
其它輸入設備(未示出)可包括話筒、操縱桿、游戲墊、衛(wèi)星天線、掃描儀、無線電接收機、或者電視或廣播視頻接收機等等。這些或其它輸入設備常常通過連接在系統(tǒng)總線121上的用戶輸入接口160連接到處理單元120上，但也可由其它接口和總線結構連接，諸如，例如，并行口、游戲口或通用串行總線(USB)。監(jiān)視器191或其它類型的顯示設備也通過諸如視頻接口190的接口連接到系統(tǒng)總線121。除了監(jiān)視器191，計算機還可包括其它外圍輸出設備，諸如揚聲器197和打印機196，它們可通過輸出外圍設備接口195連接。
計算機110可在使用一個或多個邏輯連接至諸如遠程計算機180的遠程計算機的網絡化環(huán)境中運行。遠程計算機180可以是個人計算機、服務器、路由器、網絡PC、對等設備或其它公共網絡節(jié)點，且一般包括上述相關于計算機的許多或所有部件，盡管只有存儲設備181在圖1中示出。圖1所描繪的邏輯連接包括局域網(LAN)171和廣域網(WAN)173，但還可包括其它網絡。這樣的網絡環(huán)境在辦公室、企業(yè)計算機網絡、內聯(lián)網和因特網中是很普通的。
當用于LAN網絡環(huán)境時，計算機110通過網絡接口或適配器170連接到LAN171。當用于WAN網絡環(huán)境時，計算機110一般包括在WAN173諸如因特網上建立通信的調制解調器172或其它設備。調制解調器172，可以是內置或外置的，可通過用戶輸入接口160或其它適當?shù)臋C制連接到系統(tǒng)總線121。在網絡化環(huán)境中，相關于計算機110所示的程序模塊或其部分可存儲在遠程存儲設備中。作為例子，而非限制，圖1示出駐留在存儲設備181上的遠程應用程序185。將意識到，所示的網絡連接是示例性的，并可使用在計算機間建立通信連接的其它設備。
ET用戶界面還設計成運行于電信環(huán)境。圖2A和B是概括的方框圖，示出計算和電話環(huán)境的兩種可能實現(xiàn)。圖2A示出合并進計算和電話環(huán)境的ET用戶界面的第一實現(xiàn)，其中電話不是直接連接到計算設備的。
在這個第一實現(xiàn)中，ET用戶界面200駐留在用戶計算設備205上。應該注意，圖1中的計算機110是用戶計算設備205的一個例子。這個用戶計算設備205可以是能夠運行和顯示ET用戶界面的任何計算設備，諸如PDA、筆記本計算機或者臺式計算機。用戶計算設備205通過電話服務器215連接210到網絡上。再一次，圖1中的計算機110是電話服務器215的一個例子。
駐留在電話服務器215上的是計算機-電話集成(Computer-TelephoneIntegration)(CTI)應用220。CTI應用220是提供電話的控制和接收關于其使用的信息的系統(tǒng)。換句話說，CTI應用220提供了控制電話的能力和知道電話在做什么(諸如在電話振鈴時知道)。在這第一實現(xiàn)中，CTI應用220駐留在電話服務器215上，而在第二實現(xiàn)(下面描述)中CTI應用220駐留在用戶計算設備205上。
電話服務器215連接225到專用分組交換機(PBX)230上，所述交換機一般屬于企業(yè)諸如公司。PBX230，通常放在公司總機房中，在電話235和公用電話線之間提供連接。PBX230也可以是中央辦公交換服務(中心交換機)，PBX的一種類型，交換發(fā)生在本地電話局而不是在公司總機房。在這第一實現(xiàn)中，電話235不直接連接到用戶計算設備205。代之以，電話235通過連接240連接到PBX230中。PBX230連接245到公共交換電話網絡(PSTN)250上的某個數(shù)量的外線上。用戶255，通過ET用戶界面200，與電話235和用戶計算設備205交互。
圖2B示出合并進計算和電話環(huán)境的ET用戶界面的第二實現(xiàn)，其中電話和計算設備連接在一起。在這第二實現(xiàn)中，電話235通過無線或線纜連接260直接連接到用戶計算設備205。CTI應用220駐留在用戶計算設備205上而不是在電話服務器215上。用戶計算設備205或者連接265到PSTN(如在家庭環(huán)境)或者連接到PBX(如在企業(yè)環(huán)境)270。而且，電話也可連接270到或者PSTN或者PBX270上。在圖2A和B所示的兩種實現(xiàn)中，用戶可使用第二計算設備(未示出)來遠程連接到與電話235共處一地的用戶計算設備205上。那么，用戶可從第二計算設備訪問ET用戶界面來將呼入轉移到用戶位置的另一電話(諸如蜂窩電話)。
ET用戶界面200從各種各樣的來源獲取信息。然后將這些信息散布到使用連接到用戶計算設備205(個人計算機或縮寫為PC)的外圍設備的用戶255。例如，在顯示設備上顯示視覺信息，以及通過揚聲器或耳機傳播聽覺信息。另外，ET用戶界面200允許用戶通過連接到PC上的輸入設備，諸如鍵盤或鼠標，交互信息。還有，電話235本身就是一個輸入設備，因為ET用戶界面200使用CTI應用220了解用戶255與電話235的交互。
圖3是概括的方框圖，示出在圖2A和B中所示的ET用戶界面的信息的不同來源。通常，ET用戶界面200從各種各樣可能的來源接收信息300。這些來源包括個人數(shù)據庫310、企業(yè)數(shù)據庫320以及公共數(shù)據庫330。個人數(shù)據庫310包括應用-專用數(shù)據庫(諸如電子郵件、Outlook、即時信使(instant messenger)以及日程表數(shù)據庫)，企業(yè)數(shù)據庫320包括公司的層次體系、公司地址、日程表數(shù)據庫及圖片數(shù)據庫，而公共數(shù)據庫330包括公共因特網站點以及在線電話簿。取決于其內容的性質，數(shù)據庫可駐留在或者電話服務器215、或者用戶計算設備205、或者兩者。例如，個人地址簿及日程表信息(來自個人數(shù)據庫310)可駐留在用戶計算設備205(諸如用戶的個人計算機)，而公司的體系(來自公司數(shù)據庫320)可駐留在電話服務器215上?？捎糜贓T用戶界面的信息300將在下面，在本發(fā)明的特征的環(huán)境中詳細討論。
ET用戶界面200可從上面所指出的各種來源中得到聯(lián)系人信息，并把它們合并成單個聯(lián)系人。例如，來自企業(yè)數(shù)據庫320、個人數(shù)據庫310(諸如地址本)和公共數(shù)據庫330的聯(lián)系人信息可產生單個聯(lián)系人的多個電話號碼及其它聯(lián)系人信息。這意味著存在幾個聯(lián)系人條目，即使每個條目可能是同一個人或實體。聯(lián)系人信息集成特征合并、減輕重復，并把所有聯(lián)系人信息和條目合并成單個聯(lián)系人條目用于在ET用戶界面200中顯示。
在有些情況下，可能會引起關于是否多個聯(lián)系人是同一人或實體的聯(lián)系人的問題。例如，一個聯(lián)系人可以以其全名在公司數(shù)據庫320中而以其昵稱列在用戶的Outlook地址本(來自個人數(shù)據庫310)中。在這些情況下，一般詢問用戶關于所發(fā)現(xiàn)的聯(lián)系人是否所期望的同一個人以及是否用戶要覆寫所發(fā)現(xiàn)的新電話號碼(諸如當一個人的舊號碼在數(shù)據庫之一時他的新家庭電話號碼)。
III.增強電話(ET)用戶界面布局ET用戶界面200包含幾個關鍵方面，它們?yōu)橛脩籼峁┴S富的用戶電話感受。這些關鍵方面的一些包括這個能力，即從實際上聯(lián)系人姓名或電話號碼出現(xiàn)的任何地方，在ET用戶界面200發(fā)起呼叫(點擊以呼叫)。在ET用戶界面200中出現(xiàn)聯(lián)系人姓名(假設姓名可以與鏈接的數(shù)據庫中的電話號碼相關聯(lián))或電話號碼的任何地方，用戶僅僅點擊聯(lián)系人姓名或號碼以發(fā)起電話呼叫。這極大地減少設置呼叫所需的鼠標點擊或鍵盤敲擊的數(shù)量而且，這個點擊以呼叫(click-to-call)的能力不限于呼叫電話，而且還可擴展至與人聯(lián)系的其它方法，諸如電子郵件和即時信使(instant messenger)。
ET用戶界面200的其它關鍵方面是日程表信息(諸如來自用戶的個人日程表)和用戶的當前狀態(tài)(presence status)的合并。一般而言，當前狀態(tài)是幫助理解在任何給定時間用戶的位置、用戶正在做什么以及別人如何能與用戶聯(lián)系的任何信息。作為例子，對于一個人，當前信息包括一個人的日程表、他們的即時信息器狀態(tài)、在他們的屏幕上正在打開的應用、自從這個人最后一次移動鼠標或觸摸鍵盤起的時間、他們當前的物理位置、他們是否開著他們的蜂窩電話、他們的桌面電話是否忙，以及多少人在他們的辦公室。因而，基于日程表信息，使用戶的當前狀態(tài)可用于其他人，使得其他人知道聯(lián)系用戶的最佳時間和最佳(或較佳)方法。ET用戶界面200的其它關鍵方面包括，當用戶錯過呼入時可用的獨特的呼叫通知特征，以及獨特的呼叫路由特征，它智能地基于用戶的輸入或集成的日程表信息路由呼入。
可用多種多樣的方法實現(xiàn)ET用戶界面200的關鍵方面、過程和特征。而且，界面200的外觀可在實現(xiàn)之間徹底地變化。例如，不同區(qū)的安排可不同，在每個區(qū)中的選項卡(tab)的數(shù)量可變化，以及甚至環(huán)境的名稱、特征和過程可不同。然而，應該理解，即使界面200的外觀在實現(xiàn)之間不同，在此所述的關鍵方面、過程和特征仍在在此所述的本發(fā)明的范圍之內。
現(xiàn)在將討論ET用戶界面200的布局的一般描述。這是在計算設備上運行ET用戶界面200時用戶看到和與其交互的布局。應該注意，這是ET用戶界面200的一個實現(xiàn)，并且若干其它布置是可能的。一般而言，ET用戶界面200被劃分成區(qū)。將參考圖4討論這些區(qū)。本文的后續(xù)章節(jié)然后將提供可包括在每個區(qū)中的每個特征的更詳細的描述。
圖4例示在圖2A、2B和3中所示的ET用戶界面200的一般概觀。一般而言，通過ET用戶界面200向用戶顯示信息300并且提供功能，使得用戶能與信息300交互。明確地，ET用戶界面200包括一個主窗口400，它是包含標題欄410的標準MicrosoftWindows窗口。在標題欄410之下是環(huán)境區(qū)420，它包含用于選擇任何數(shù)字的環(huán)境的按鈕。應該注意，盡管示出四個環(huán)境按鈕，但是在環(huán)境區(qū)420中可包括更多或更少的按鈕。通過選擇環(huán)境按鈕之一，用戶使ET用戶界面200顯示某些特征，如下所述。
在環(huán)境區(qū)420之下是呼叫狀態(tài)區(qū)430。呼叫狀態(tài)區(qū)430提供關于與ET用戶界面200聯(lián)系的每個電話的狀態(tài)的信息。例如，如果用戶不在呼叫中，呼叫狀態(tài)區(qū)430顯示表明“不在呼叫中”的消息。過程區(qū)440也包括在ET用戶界面200中。過程區(qū)400顯示可用的過程并且允許用戶選擇那些過程。緊接于過程區(qū)440的是活動區(qū)450。活動區(qū)450顯示特征選項卡460，它們相應于由用戶選擇的、在環(huán)境中可用的特征。在下面討論這些過程和特征。
IV.ET用戶界面的特征和過程細節(jié)現(xiàn)在將參考每一個環(huán)境討論與ET用戶界面200相關聯(lián)的特征和過程的細節(jié)。
“My Contacts(我的聯(lián)系人)”環(huán)境My Contacts(我的聯(lián)系人)為用戶提供一個交互的方法以管理呼叫和聯(lián)系人。這包括呼入、呼出，并且在呼叫中提供控制和管理特征。圖5例示ET用戶界面的My Contacts(我的聯(lián)系人)環(huán)境。如在圖5中能看到的，用戶已點擊My Contacts(我的聯(lián)系人)環(huán)境按鈕500以顯示這個環(huán)境。還示出其它環(huán)境，即“Bestcom(最佳通信)”環(huán)境505，“我的電話(My Telephones)”環(huán)境510，以及“我的呼叫歷史(My Call History)”環(huán)境515。
My Contacts(我的聯(lián)系人)環(huán)境500在過程區(qū)440中包括三個主要過程。Call Control(呼叫控制)過程520為用戶提供發(fā)起、結束和控制來自PC的呼入和呼出兩者。Person Details過程525允許用戶獲得有關聯(lián)系人的詳細信息。如下面詳細說明的，這個信息可從各種各樣來源獲得，并被集成到單個聯(lián)系人條目中。Collaborate(合作)過程530為用戶提供各種方法以與一個聯(lián)系人取得聯(lián)系，包括電子郵件和即時消息(instant message)(IM)。另外，Collaborate(合作)過程530允許用戶訪問屏幕共享特征，其中用戶能與呼叫者共享他的屏幕。
My Contacts(我的聯(lián)系人)環(huán)境500還在活動區(qū)450中包括五個特征選項卡。即，F(xiàn)avorites(喜愛)選項卡535，Recently Called(最近被呼叫)選項卡540，Search(搜索)選項卡545，Outlook Contacts(Outlook聯(lián)系人)選項卡550和撥號鍵盤選項卡555?；顒訁^(qū)450還包括一個搜索框560，它使用搜索特征545以搜索聯(lián)系人。應該注意，各種各樣其它選項卡是可能的，并且可按照用戶的優(yōu)選項或公司的策略增加或刪除選項卡。如在圖5中所示，已點擊Favorites(喜愛)選項卡535，因此活動區(qū)450還顯示喜愛的聯(lián)系人的條目565，570，575，580。注意，每個條目565，570，575，580包含各種各樣有關聯(lián)系人的信息。ET用戶界面200的關鍵特征是，豐富的信息對于與電話號碼相關聯(lián)的人或實體是可用的。換句話說，為每個條目565，570，575，580示出多于僅僅一個電話號碼的列表。
聯(lián)系人信息參考圖5，在活動區(qū)450中，示出一個喜愛的用戶電話號碼的列表。注意，每個條目565，570，575，580能具有相關聯(lián)的圖片(如果可得到)，姓名，頭銜，電話號碼和辦公室位置。圖片可從公司數(shù)據庫獲得，用戶可指定圖片，或者聯(lián)系人能提供圖片。應該注意，盡管在圖5中示出照片，但圖片可以是任何圖形或文本材料。例如，如果聯(lián)系人是實體(諸如公司的部門)，圖片可顯示部門徽標。聯(lián)系人信息還包括聯(lián)系聯(lián)系人的其它方法，諸如家庭和蜂窩電話號碼和電子郵件地址。
聯(lián)系人信息還可在圖片之外或代替圖片包含當前狀態(tài)。當前狀態(tài)是任何類型的指示符，向用戶傳送聯(lián)系人的狀態(tài)。例如，當聯(lián)系人連接到公司網絡或坐在她的計算機前時，當前狀態(tài)指示符可以是以彩色顯示的“快樂的臉”圖形，但當她沒有連接或者離開她的計算機時，則是變灰顯示的。與即時消息(IM)服務相似，當前狀態(tài)為用戶提供有關聯(lián)系人的附加信息。如果用戶在用電話，ET用戶界面200知道這個并且將用戶的當前狀態(tài)設置成“在用電話”。ET用戶界面通過使用當前狀態(tài)和通過提供IM聯(lián)系人信息，允許組合的PC/IM用戶感受。
當前狀態(tài)可以具有不同的等級，取決于用戶與聯(lián)系人之間的關系。例如，如果聯(lián)系人是用戶的管理者，與可用于公司其他人的其它情況相比，那么更豐富的當前信息可用于這個用戶。這些等級可或者由用戶和聯(lián)系人明確地設置，或者基于公司的策略隱含地設置。
聯(lián)系人信息還可包括對聯(lián)系人的日程表的訪問。當然，聯(lián)系人將首先必須提供允諾以使他的日程表可用，或者對于任何人，或者對于他選擇的特定個人。將聯(lián)系人的日程表載入ET用戶界面200，使得用戶能確定聯(lián)系人在特定的時間或日子的位置。作為例子，假設用戶正試著呼叫一個聯(lián)系人。通過調出ET用戶界面200中聯(lián)系人和觀看他的日程表，用戶能確定聯(lián)系人何時可訪問且呼叫的最佳的時間。
日程表特征也能鏈接到當前狀態(tài)以提供有關聯(lián)系人的附加信息。例如，如果當前狀態(tài)指示符通知說聯(lián)系人離開她的計算機，則用戶能參考聯(lián)系人的日程表并且確定聯(lián)系人是否安排好在開會或打電話。
聯(lián)系人信息包括一個地圖特征，它提供聯(lián)系人辦公室位置的地圖?？赏ㄟ^至公司數(shù)據庫或因特網連接的鏈接來訪問地圖。通過ET用戶界面200，用戶能夠進入他的位置，以及讓地圖特征提供到聯(lián)系人的辦公室的方向。這些方向可以是圖形的、文本的或者兩者，取決于用戶的優(yōu)選項。
呼出特征如在圖5中所示的，在活動區(qū)中的選項卡包括“Favorites(喜愛)”選項卡535，“Recently Called(最近被呼叫)”選項卡540，“Search(搜索)”選項卡545，“Outlook Contacts(Outlook聯(lián)系人)”選項卡550和“Dialpad(撥號鍵盤)”選項卡555。應該注意，其它選項卡是可能的，以及這些選項卡只是在這個實現(xiàn)中的示例性例子。現(xiàn)在將在執(zhí)行呼出的用戶環(huán)境中討論這些選項卡的每一個。
“Favorites(喜愛)”選項卡Favorites(喜愛)特征選項卡535用于訪問專為用戶編制的喜愛列表。當用戶點擊Favorites(喜愛)選項卡535時，喜愛列表(或其一部分)在ET用戶界面200的活動區(qū)450中示出。一般而言，喜愛列表是用戶的喜愛列表或者要呼叫的最受歡迎的電話號碼。喜愛列表允許用戶快速和容易地呼叫常被呼叫的聯(lián)系人(相似于一個增強的快速撥號)。電話號碼的受歡迎程度可以基于許多準則。作為例子，準則可包括用戶的電話號碼的呼叫次數(shù)，呼叫一個號碼離現(xiàn)在多近，在電話號碼的所有者與用戶之間的關系(諸如對于用戶的老板和配偶較高的受歡迎程度)，以及用戶的明確指令?；谶@個受歡迎準則，用戶或系統(tǒng)可從喜愛列表增加或移除電話號碼。
既可以自動地也可以手動地，用許多方法產生或填充喜愛列表。例如，用戶可以手動地從他的個人數(shù)據庫310、從企業(yè)數(shù)據庫330、從公共數(shù)據庫330或上述所有數(shù)據庫來構造他的喜愛列表?？捎糜脩舻牟糠帧⒔M或團隊中的其它人員連同用戶的管理者(用戶要向管理者匯報)一起填充喜愛列表。用戶仍可以增加更多的喜愛，在他愿意時。
也可自動地填充喜愛列表。喜愛列表的這個自動填充可以通過實際上用戶有權訪問的任何數(shù)據庫的分析來完成。例如，可使用用戶的電子郵件數(shù)據庫來填充喜愛列表。在此情況下，ET用戶界面200獲得關于用戶發(fā)送電子郵件至某人、從某人接收電子郵件或者兩者的數(shù)據，并構造一個列表。使用列表中最上面的n個號碼來填充喜愛列表?？捎捎脩?通過ET用戶界面)選擇或者自動地選擇數(shù)量n。如另一個例子，ET用戶界面200可以有權訪問最近對用戶進行呼叫的列表。再一次，可以使用上部的n個號碼來填充喜愛列表。應該注意，可以從單個列表或數(shù)據庫或者多個列表或數(shù)據庫填充喜愛列表。
另一種類型的自動填充(或預-填充)在啟動時發(fā)生。在啟動時，用戶一般將沒有喜愛列表并且將必須填充喜愛列表。ET用戶界面200包括自動定制特征，它幫助用戶增加電話號碼至喜愛列表。如上所述，這個自動定制特征在啟動時，最初通過包含電話號碼的數(shù)據庫、明確的用戶輸入或兩者的分析，來填充喜愛列表。作為例子，在企業(yè)設置中，可以是在啟動時基于來自企業(yè)數(shù)據庫320可用的公司組織結構來預-填充喜愛列表。例如，用戶的喜愛列表可包括他的部門中成員，包括他的直接上司在內。一旦已使用自動定制特征填充喜愛列表，就可以在需要時，或者自動地或者手動地修改和改變喜愛列表，如上所述。
“Recently Called(最近被呼叫)”選項卡Recently Called(最近被呼叫)選項卡450也包括在ET用戶界面200。這個選項卡540允許用戶訪問由用戶最近被呼叫的電話號碼構成的列表。最上面的n個最近被呼叫的電話號碼可被用于填充最近被呼叫的列表。應該注意，最近被呼叫的列表可以從單個列表或多個列表填充。
“Search(搜索)”選項卡ET用戶界面200包括搜索特征選項卡545，它為用戶提供豐富的搜索感受。通過點擊search(搜索)選項卡545，用戶可以與由ET用戶界面200顯示的強大的搜索特征交互，它給用戶搜索所有鏈接的列表和數(shù)據庫的能力。搜索特征允許基于許多不同準則(諸如名、姓、昵稱、電話號碼、別名、大樓、部門、辦公室號碼等)來搜索。搜索特征可以在任何所鏈接的列表或數(shù)據庫執(zhí)行搜索，運行ET用戶界面200的計算設備(諸如客戶)，或者后端服務器(諸如電話服務器215)。
圖6例示包含在圖5中所示的My Contacts(我的聯(lián)系人)環(huán)境500中的search(搜索)特征選項卡535。特別地，在圖6中用戶已點擊search(搜索)特征選項卡535并且將搜索查詢600輸入到搜索框560中?；诓樵?00，搜索特征已返回幾個可能的匹配610，其中最高可能的匹配最先顯示，以降序顯示其它匹配。這些可能的匹配610是通過搜索可用于ET用戶界面200的所有信息300的每一個來獲得的。搜索特征還包括可視的提示，它通知用戶正在搜索哪個數(shù)據庫。例如，代表可用數(shù)據庫的圖標可用于通知用戶找到哪些數(shù)據庫結果。然后與代表找到結果的數(shù)據庫的圖標一起顯示這些結果。
“Outlook Contacts(Outlook聯(lián)系人)”選項卡
“Outlook Contacts”選項卡500是ET用戶界面200的特征，它集成了包含在MicrosoftOutlook中的所有聯(lián)系人。Outlook contacts(Outlook聯(lián)系人)特征是有用的，如果用戶主要與公司外的人員而不是與公司內的人員交互。在這種情況下，用戶經常訪問他的Outlook數(shù)據庫(在個人數(shù)據庫310內)而不是企業(yè)數(shù)據庫320。在ET用戶界面200內的下拉菜單示出來自Outlook的多個電話號碼。
“Dialpad(撥號鍵盤)”選項卡ET用戶界面200的“Dialpad(撥號鍵盤)”特征選項卡555允許明確地撥電話號碼。圖7例示包含在圖5中所示的My Contacts(我的聯(lián)系人)環(huán)境中的dialpad(撥號鍵盤)特征選項卡555。當用戶點擊“Dialpad(撥號鍵盤)”選項卡555時，在活動區(qū)450中顯示電話撥號鍵盤700。用戶可以使用輸入設備(諸如輸入筆或鼠標)在文本框710中輸入電話號碼，并且點擊Dial(撥號)按鈕720以撥這個號碼。如果用戶在輸入電話號碼時犯了一個錯誤，則可以使用Clear(清除)按鈕730以擦除最后輸入的數(shù)字。撥號鍵盤特征在計算設備(諸如個人數(shù)字助理(PDA))上是有用的，其中用戶可能沒有鍵盤并且可能想要通過在撥號鍵盤700上敲擊來輸入號碼。
設置呼出現(xiàn)在將參考圖8來說明在ET用戶界面200中設置呼出。圖8例示在由用戶發(fā)起一個呼出時的ET用戶界面200。要設置一個呼叫，用戶點擊想要的號碼800(示為第三個聯(lián)系人575)。如果鏈接至ET用戶界面200的電話270是揚聲器電話，則揚聲器電話離開掛鉤，用戶聽到熟悉的電話振鈴聲音。另外，如果所鏈接的電話270具有顯示器，則在電話顯示器顯示所撥的電話連同正在的呼叫的人。應該注意，盡管正被呼叫的人是從Favorites(喜愛)列表(如在圖5中所示)中選擇的，但也可從“My Contacts(我的聯(lián)系人)”環(huán)境500中的任何其它選項卡中發(fā)起呼叫。
圖9例示在已經建立在圖8中發(fā)起的呼叫之后的期間的ET用戶界面200。在活動區(qū)450中出現(xiàn)一個呼叫窗口900，其中在呼叫窗口的頂部顯示被呼叫者信息575。筆記區(qū)910包含在呼叫窗口900的提示中，它允許用戶使用下面討論的筆記特征。呼叫狀態(tài)區(qū)430表示用戶“在通話中(On the Phone)”920。另外，包括在環(huán)境按鈕域中的是掛機按鈕930，它允許結束呼叫。另外，可使用在CallControl(呼叫控制)過程區(qū)520中的Hang Up(掛機)過程來結束呼叫。
通過用戶摘取電話，調用窗口900也可出現(xiàn)。當ET用戶界面200接收電話被摘機的輸入時，呼叫窗口900出現(xiàn)詢問用戶他想要撥什么號碼。而且，如果用戶從電話撥打呼叫，ET用戶界面200顯示一個呼叫中(in-call)窗口(在下面描述)，并且自動地識別所呼叫的號碼(如果號碼在數(shù)據庫中)。而且，ET用戶界面200可以自動地調出地址簿或喜愛列表，只要用戶將電話從掛鉤拿開。
可以定制ET用戶界面200以實現(xiàn)一個公司的撥號計劃和策略用于呼出。如一個簡單的例子，公司撥號計劃可能要求一個“9”以達到一條外線。如一個更復雜的例子，公司策略可能規(guī)定，在一天的特定時間使用某個長途電話局，以及否則使用另外一個?？梢远ㄖ艵T用戶界面200，以在沒有連續(xù)的用戶干涉下自動地實現(xiàn)公司的撥號策略。因而，用戶可以輸入(或者通過剪切和粘貼或者直接從輸入設備)電話號碼，以及ET用戶界面200將看管所有的撥號策略和過程。例如，如果用戶不知道如何撥打外圍，則他簡單地輸入號碼，并且ET用戶界面200為他撥號。如另一個例子，當用戶在旅館中并且需要撥出去，ET用戶界面200看管所有的撥號協(xié)議，以在沒有用戶干涉下設置呼叫。
ET用戶界面200的另一個特征是高級的呼叫“預定(camp)”。如果用戶試著呼叫某人并且這個人不可訪問，高級的呼叫預定特征通知用戶何時這個人變得可訪問，以及提議設置呼叫。另外，ET用戶界面200可以使用被呼叫者的日程表以為用戶提供呼叫的最佳時間，使得用戶將是可訪問的。例如，ET用戶界面200可以監(jiān)控這個人的信息器狀態(tài)或者這個人的鍵盤以確定何時這個變得可訪問。
可以在ET用戶界面200中使用其它特征，因為它在鏈接的強大的PC上運行并且具有各種各樣的數(shù)據庫。一個這樣的特征是語音命令特征。例如，具有語音至文本(speech-to-text)軟件(語音識別軟件)，ET用戶界面200可以處理來自用戶的語音命令。因而，用戶可以用聲音要求系統(tǒng)呼叫某個人。對于與鏈接數(shù)據庫相關的聯(lián)系人，不要求訓練。這是因為ET用戶界面200鏈接到某些數(shù)據庫(諸如企業(yè)數(shù)據庫320和個人數(shù)據庫)，并且已經知道正在請求的聯(lián)系人。
呼叫轉移和電話會議過程許多電話具有轉移和電話會議的能力。然而，許多人只是不知道如何使用它們。這就是為什么你聽到有人在線路的另一端說“如果在這次轉移或者試著建立電話會議時，我使你掉線，請再呼叫回來?！盓T用戶界面200為用戶簡化呼叫轉移和電話會議。
圖10例示在由用戶建立電話會議期間的ET用戶界面200。特別地，為了建立電話會議，用戶點擊在過程區(qū)440的“Call Control(呼叫控制)”過程520之下的會議按鈕1000。還注意，用戶已在筆記域900中做筆記1010，按照在下面討論的筆記特征。圖11例示ET用戶界面200，它為用戶提供到會議的聯(lián)系人的選擇，在圖10中所示的用戶請求之后。這給用戶“My Contacts(我的聯(lián)系人)”環(huán)境500的所有特征選項卡。換句話說，用戶可以從Favorites(喜愛)選項卡535、Recently Called(最近被呼叫)選項卡540、OutlookContacts(Outlook聯(lián)系人)選項卡550中選擇聯(lián)系人，或者點擊Search(搜索)選項卡545以執(zhí)行搜索，或者點擊Dialpad(撥號鍵盤)選項卡555以使用撥號鍵盤呼叫。使用這些方法之一，可以呼叫一個人并將這個人增加到電話會議。
ET用戶界面200還給用戶提供有關呼叫的狀態(tài)的可視和音頻提示。圖12例示由ET用戶界面200使用的提示，以更新用戶在圖10和11中所示的電話會議的狀態(tài)。明確地，用戶選擇聯(lián)系人以包括在電話會議中，以及點擊他的電話號碼1200。如在圖12中所示，聯(lián)系人是具有一個條目的未知的聯(lián)系人1210。狀態(tài)窗口1220呈現(xiàn)出通知用戶所選擇的人(未知的聯(lián)系人1220)正被包括在電話會議中。除這些可視提示之外，電話本身也提供音頻提示(諸如聽見電話撥號)。這些音頻提示為用戶提供識別在呼叫過程和協(xié)調期間可能引起的任何錯誤的能力。例如，如果線路忙，那么用戶可以通過聽見忙音識別那個事實，并且可以選擇撥可聯(lián)系聯(lián)系人的其它號碼。狀態(tài)窗口1220然后在那個人回答時通知用戶點擊“OK”1230。這使這個人加入到電話會議中。如果這個人不回答，用戶可以點擊“Cancel(取消)”1240以取消電話會議。圖13例示在電話會議期間的ET用戶界面200，這個電話會議包括兩個呼叫者，即已知的呼叫者575和未知的呼叫者1210。
對于ET用戶界面200允許用戶建立電話會議，存在許多其它方法。一種方法是通過允許用戶從其它用戶界面和應用(諸如Outlook聯(lián)系人列表)拖放一個聯(lián)系人并使其加入那些人員的會議中。另一種方法是用戶右擊一個聯(lián)系人并選擇行“加入電話會議(join conference call)”。還有另一種方法是，用戶可以選擇在來自電子郵件的“To(到)”行上的所有人并右擊“電話會議(conference call)”。接著所有被選擇的人被加入到電話會議中。而且，可以創(chuàng)建分組，因此用戶只需要點擊分組以建立包括分組中每個人的電話會議。在ET用戶界面200的有些實施例中，使用合成語音或錄制的用戶語音通知電話會議正在呼叫的每個聯(lián)系人，以等待直到整個會議被建立。
呼入特征ET用戶界面200既可視地又可聽見地通知用戶呼入。圖14例示在呼入期間的ET用戶界面200?？梢暤?，通過呼入通知窗口1410在他桌面上通知用戶呼入。如果呼叫者識別在電話網絡上是可行的并且電話號碼在任何鏈接的數(shù)據庫中，則窗口將包括包含上面討論的聯(lián)系人信息的呼叫者575的條目。如果用戶決定回答呼叫，他只要點擊Answer(回答)按鈕1420并與呼叫者連接。ET用戶界面200指示電話摘機(或者進行“脫離掛鉤(off hook)”)。如果電話是揚聲器電話，ET用戶界面200也指示電話進入揚聲器電話模式，使得用戶可以或者使用揚聲器電話談話，或者摘取聽筒。呼叫通知窗口1410還包括下面討論的快速轉移按鈕1430。用快速轉移按鈕1430，用戶能夠快速將呼入轉移到另一個電話。
用戶也具有各種各樣的選項用于呼入。用戶可以通過在呼入通知窗口1410上的“直接發(fā)送至語音郵件”按鈕(未示出)直接發(fā)送呼入至語音郵件?？商鎿Q地，這可以是列在快速轉移按鈕1430下面的選項。任一方法，當用戶點擊這個選項時，振鈴立即停止，并且呼叫者被直接發(fā)送至語音郵件。在另一個替換的實施例中，振鈴是無聲的但呼叫者不直接到語音郵件。代之以，在所設置數(shù)量的振鈴之后將呼叫者發(fā)送到語音郵件，但振鈴是無聲的。
另外，當正在呼叫中用戶接收到一個呼入時，ET用戶界面200為用戶提供選項。ET用戶界面200允許在呼叫中的用戶發(fā)送即時消息或電子郵件至呼叫者，通知呼叫者用戶正在打電話并將呼叫者發(fā)送到語音郵件。語音郵件可以是呼叫者專用的，由此依賴于呼叫者的身份使用不同的語音郵件消息。例如，用戶的上司和同事可能取得更個性化的語音郵件消息，而那些對于用戶不太熟悉的人可能取得較少個性化的和通用的消息。
ET用戶界面200還給用戶呼叫阻塞選項。用戶可通過單擊“阻塞號碼和發(fā)送到語音郵件”指定呼叫阻塞。只要呼叫者從所阻塞的號碼再次呼叫，則呼叫立即被發(fā)送到語音郵件而不振鈴?？商鎿Q地，用戶可選擇完全地阻塞來自那個號碼的呼叫，在此情況下呼叫者可聽見一個消息，它表明用戶不再接受來自他們的號碼的呼叫。
如果呼入者正在使用ET用戶界面200，則呼叫者也能接收忙信號的替代方案。例如，如果呼叫者試著呼叫用戶但用戶正在打電話，在呼叫者的ET用戶界面200中將出現(xiàn)一個對話框。這個對話框給呼叫者各種各樣的選項，諸如留下語音郵件，發(fā)送電子郵件，發(fā)送即時消息，通知我用戶不在時掛斷電話，什么也不做，這里只少許提到一些。如果選擇“當用戶可訪問時通知我”選項，當用戶可訪問時，在呼叫者的屏幕上彈出一個對話框，并且詢問呼叫者他是否愿意對用戶設置呼叫。
還可聽見地通知用戶呼入。這是使用振鈴音通過PC的揚聲器完成的。PC具有比蜂窩電話或桌面電話更宏亮清晰的揚聲器，并且允許更多種類的鈴音。此外，可以使用任何聲音文件來表示呼入。ET用戶界面200允許用戶關閉電話上的振鈴器，并且具有通過PC揚聲器廣播的呼入的振鈴。對此的好處是你具有唯一于你的鄰居的振鈴，因為比起蜂窩電話或電話，存在可從PC選擇的更多種類的聲音文件。
ET用戶界面200還象可視的呼叫者識別一樣，通過使用呼叫者專用鈴音提供音頻的呼叫者識別。這意味著用戶不僅能聽見他的電話在振鈴，而且基于鈴音聽見呼叫來自那里。用戶然后決定是否回答呼叫。在另一個實施例中，識別呼叫者的聲音文件可以是呼叫者的聲音。作為例子，呼叫者可能用他自己的聲音識別他自己，如“這是杰姆士在呼叫”。ET用戶界面的其它實施例包括文本至語音(text-to-speech)轉換，使得朗讀文本的呼叫者識別并轉換成語音。如此，合成語音可以宣布用戶具有“來自杰姆士的呼入”。
呼入通知窗口1410還可包括呼叫人的日程表(未示出)?；诤艚姓叩娜粘瘫?，用戶可作出關于回答呼入的不同的決定。例如，如果用戶從呼叫者的日程表看見呼叫者現(xiàn)在有空閑時間但在這天的其它時間要開會，則用戶可選擇回答呼叫。相似地，如果用戶從日程表看見呼叫者今天不在辦公室，用戶可以決定回答呼叫，因為呼叫者可能需要某些幫助。這由用戶的日程表提供的附加的信息幫助用戶決定是否回答呼叫。
快速轉移特征一旦通知用戶呼入，ET用戶界面200為用戶提供執(zhí)行快速轉移的選項。圖15例示在快速轉移在圖14中所示的呼入期間的ET用戶界面200。參考圖14和15，呼入通知窗口1410包括快速轉移按鈕1430，標簽為“Transfer to(轉移到)”。如在圖15中所示，下拉垂直列表1500包括選擇，“cell phone(蜂窩電話)”，“home(家庭)”和“Monica(莫妮卡)”。如上面提到的，列表1500也可包括將呼叫者直接發(fā)送到語音郵件或者使振鈴無聲的選項。這個快速轉移特征可以用于將呼入轉移至靠近用戶的電話，當用戶離開正在被呼叫的電話時。作為例子，假設用戶在路上并且具有他的無線筆記本計算機(運行ET用戶界面200)和他的蜂窩電話?；氐剿霓k公室，用戶的工作計算機正在運行ET用戶界面200和他的桌面電話。假設從呼叫用戶的辦公室電話的某人接收到呼入。只要用戶連接到網絡(諸如通過無線筆記本計算機)，用戶就能使用快速轉移特征，立即將呼入轉移至用戶的蜂窩電話。
用戶用用戶可能所在的位置的電話號碼預先配置ET用戶界面200。另外，可使用日程表特征自動地確定用戶的位置(基于他的日程表)，并基于日程表將電話號碼增加到快速轉移列表。這個使用日程表信息快速填充快速轉移列表1500，允許用戶將呼入轉移到在他當前位置處的電話。例如，如果用戶的日程表說，他在上午從9點到10點在會議室開會，ET用戶界面200將在那個時間段內包括會議室的電話號碼。如在圖15中所示，用戶接收到在他的工作辦公室的呼入的通知，并且已經觸發(fā)快速轉移按鈕1430以在他的家庭電話號碼處振鈴呼入。ET用戶界面的快速轉移特征提供靈活性，并且減少用戶將錯過重要呼叫的機會。
呼叫轉發(fā)特征ET用戶界面200為用戶提供對呼叫轉發(fā)特征的訪問，所述特征在某些條件下將呼叫轉發(fā)給其它電話。這些條件可以由用戶來配置。例如，用戶可能想要每當他的計算機被鎖定時，將所有呼入轉發(fā)到他的蜂窩電話。其它呼叫轉發(fā)條件包括(a)當屏幕保護出現(xiàn)時轉發(fā)所有的呼叫；(b)當我的當前狀態(tài)被設置成離開或忙時轉發(fā)所有的呼叫；以及(c)在某些時間轉發(fā)所有的呼叫。例如，在星期二和星期四用戶可能在家里遠距離工作，因此在那些天將所有的呼叫轉發(fā)到她的家庭電話。呼叫轉發(fā)特征還可與日程表特征集成在一起，使得這些特征從日程表認識到在某天的某個時間用戶的位置，并且將所有的電話轉發(fā)(或者提議轉發(fā))到那個位置的電話或者到用戶的蜂窩電話。
ET用戶界面200還包括“call hunt(呼叫捕捉)”特征。如果在第一個號碼沒有回答，呼叫捕捉特征保持嘗試在可找到用戶的“捕捉分組(hunt group)”中的不同號碼。在捕捉分組中替換號碼可以由用戶提供，或者基于來自鏈接的數(shù)據庫諸如日程表信息來自動地配置。例如，如果呼叫者試著在用戶的辦公室與用戶聯(lián)系但沒有回答，則ET用戶界面200可以嘗試在替換的號碼諸如用戶的蜂窩電話處與用戶聯(lián)系。
錯過的呼叫特征如果用戶錯過呼入，ET用戶界面200提供錯過的呼叫特征。一般地，當錯過呼叫并且呼叫者沒有留下語音郵件消息時激活錯過的呼叫特征。圖16例示由ET用戶界面200發(fā)送的、通知用戶錯過的呼叫的電子郵件通知1600的例子。電子郵件通知1600可被發(fā)送至任何能夠接收電子郵件的設備，諸如計算器或者蜂窩電話。錯過的呼叫特征的一個方面是，ET用戶界面發(fā)送電子郵件1600至用戶，闡明呼叫者1610的身份、錯過的呼叫1620的時間和日期以及聯(lián)系人信息。例如，如在圖16中所示，這個聯(lián)系人信息包括呼叫者的電話號碼1630以及呼叫者的電子郵件地址1640。另外，電子郵件1600包括關于如何關閉電子郵件通知特征的指示1650。
錯過的呼叫電子郵件通知1600也可以包含提供聯(lián)系人功能的按鈕。這些按鈕包括“回叫錯過的呼叫者”按鈕，“發(fā)送電子郵件給錯過的呼叫者”按鈕和“使用即時信息器與錯過的呼叫者聯(lián)系”按鈕。用戶只需要點擊任何這些按鈕以執(zhí)行所要求的動作。錯過的呼叫通知的電子郵件1600還可以使用呼叫者的日程表信息并提供呼叫者的日程表。例如，電子郵件可以包含說“你錯過呼叫者，以及這里是她在這一天的安排”的通知。然后提供她的日程表。用戶接著查看錯過的呼叫者的安排并且決定最佳時間以返回她的呼叫。錯過的呼叫通知電子郵件還甚至可包含更豐富的信息，諸如呼叫者的圖片。另外，錯過的呼叫通知電子郵件1600可以包括語音命令特征，使得用戶能以語音命令ET用戶界面200以任何可用方法聯(lián)系呼叫者。
在有些情況下，呼入者可能是未知的。這可以在呼入者的電話號碼或者其它聯(lián)系人信息不能在鏈接的數(shù)據庫找到時發(fā)生。在這個未知呼叫者的情況下，ET用戶界面200包括未知呼叫者特征，它可以采取各種各樣的動作。首先，未知呼叫者特征可以給用戶提供盡可能多的關于未知呼叫者的信息。例如，可以通過地區(qū)碼查找或者公共因特網的搜索來完成這個。換句話說，未知呼叫者特征可以基于地區(qū)碼向用戶顯示發(fā)起的呼叫所來自的地理區(qū)。另外，未知呼叫者特征可以執(zhí)行公共因特網站點的搜索以找出用于這個電話號碼的姓名。這可以包括搜索公共電話簿和其它公共記錄。
在呼叫者未知的情況下，電子郵件通知是不同的。圖17例示用于未知呼叫者的電子郵件通知的例子。未知呼叫者電子郵件通知1700可以被發(fā)送至任何能夠接收電子郵件的設備，諸如計算機或蜂窩電話。ET用戶界面將未知呼叫者電子郵件1700發(fā)送至用戶，闡述呼叫者的電話號碼1710、錯過的呼叫的時間和日期1720。另外，未知呼叫者電子郵件通知1700還包括基于呼叫者的地區(qū)碼的地理信息以及在公共因特網站點1740上執(zhí)行搜索的能力。在公共因特網站點1740上執(zhí)行搜索，以執(zhí)行電話號碼的相反的查找。而且，未知呼叫者電子郵件通知1700包括關于如何關閉電子郵件通知特征的指示1750。
未知呼叫者特征還可以智能地確定未知呼叫者電子郵件通知應該是標準的還是定制的。標準通知基于呼叫者的姓名或號碼。不過，可能有這樣的情況，在姓名或者號碼不重要，但例如呼叫人的職位是重要的時候。例如，如果呼叫者撥公司的總機號碼并且與接線員交談，接線員接著轉移呼叫，標準電子郵件通知將把呼叫者識別公司接線員。在此情況下，接線員的職位比接線員的姓名或號碼更重要，并且將發(fā)送定制的電子郵件通知。ET用戶界面200可以使用鏈接的數(shù)據庫(諸如企業(yè)數(shù)據庫)以決定是發(fā)送標準的還是定制的電子郵件通知。
呼叫中特征ET用戶界面200提供在電話呼叫的發(fā)起階段期間和在呼叫期間能夠向用戶顯示的若干特征和過程。
屏幕共享特征屏幕共享特征允許用戶的計算機發(fā)送指示和顯示可視數(shù)據至與呼叫者的電話連接的計算機。換句話說，如果用戶和呼叫者在呼叫中并且如果兩個呼叫者在公司網絡上，則允許屏幕共享。有兩種屏幕共享特征的實現(xiàn)。第一種實現(xiàn)涉及與一個或多個呼叫者共享用戶的屏幕內容。如在圖5中所示，如果用戶正與一個呼叫者談話并想要共享他的屏幕，用戶點擊在Collaborate(合作)過程530下的“share your screen(共享你的屏幕)”按鈕。呼叫者接著接收確認這是由呼叫者批準的消息。這在用戶和呼叫者之間建立屏幕共享會話。屏幕呼叫特征可以被配置為只共享一部分屏幕，全部屏幕或者屏幕的應用專用部分(例如，在屏幕上窗口中打開的字處理文檔)。當呼叫結束時，自動地斷開屏幕共享會話，并且所有與呼叫相關聯(lián)的窗口和會話被自動地清除。
屏幕共享特征的第二種實現(xiàn)是屏幕呼叫特征。屏幕呼叫特征允許用戶呼叫一筆交易(business)以及從交易接收Web網頁或者與交易相關聯(lián)的其它可視數(shù)據。交易事前已經編程其計算機以向所有呼叫者發(fā)送它的Web網頁或其它可視數(shù)據。屏幕呼叫特征將電話的音頻特征和具有PC的可視特征的PC合并，以在交易設置中提供信息。例如，假設用戶呼叫他喜愛的餐館。在用戶保持在線時，屏幕呼叫特征可以調出餐館的Web網頁、菜單或可行的預訂，因此用戶可以游覽此信息而同時在打電話。而且，取決于其產品或服務，交易可通過屏幕共享給用戶提供信息，諸如常問問題的列表、電影列表和價格列表，這里只提到少量。屏幕呼叫特征也可用于減輕電話菜單樹的負擔，電話菜單樹要求用戶選擇一個選項很多次以取得所要求的選項。使用屏幕呼叫特征，交易可共享它的電話菜單樹，因此允許用戶為所要求的選項點擊菜單樹，并且讓ET用戶界面200處理達到那個選項的任務。
另外，ET用戶界面200包括簡易傳送特征，它在呼叫中同時發(fā)送文件。這個簡易傳送特征在呼叫中時，與用戶選擇的任何人共享文件的多個拷貝。作為例子，如果用戶與其它三個呼叫者在電話會議中，并且它們正在討論其它三個人沒有的文檔，用戶可以點擊簡易傳送按鈕并且文檔的拷貝出現(xiàn)在三個呼叫者每一個的桌面上。
PC音頻特征ET用戶界面200可以基于用戶的電話用途調整PC上的參數(shù)。這是通過這個事實即ET用戶界面200知道電話使之有可能的，并且因此可以智能地行動。因而，在ET用戶界面200知道電話正在做什么的時刻，ET用戶界面200可以調整在PC上的某些參數(shù)。例如，當用戶摘取電話時PC上的音頻受影響。這意味著PC上的音頻可被消音或降低，在用戶想要的時候。另外，PC示出音量已受影響的可視指示符。例如，在屏幕上顯示的音量圖標可示出音頻已被消音?？商鎿Q地，可顯示已消音或關閉音頻的消息。
如果在接收或設置呼叫時用戶正在聽音樂，在電話的發(fā)起時可以消音音頻。另外，PC可以在那個位置暫停音樂，代替在電話呼叫結束時關閉音樂或者強制用戶聽歌曲的開頭。如果例如電話呼叫是通過IP的語音(VOIP)呼叫，PC將檢測到這個并且因此通過將揚聲器從音頻切換到電話呼叫和激活話筒來行動。
可替換的實施例包括自動地降低音頻代替消音它。換句話說，在收到呼叫的發(fā)起時，緩慢地降低音頻然后消音，同時暫停音樂。在呼叫結束時，不暫停音樂，以及接著從消音提高音頻音量至在電話呼叫之前的先前的電平。這個實施例避免用戶在讓他的音頻在高音量繼續(xù)時接聽電話呼叫的情況，并且接著在呼叫結束時返回至其高音量，從而使用戶吃驚。
筆記特征
ET用戶界面200的筆記特征提供，在呼叫中的同時、在進行呼叫的同時以及在接收呼叫的同時支持用戶。參考圖9和10，在呼叫期間，可以在筆記區(qū)域910中做筆記(諸如動作項)。用戶可以在呼叫期間做筆記并且筆記將成為呼叫歷史的一部分。如此，在呼叫期間所做的任何筆記與呼叫相關聯(lián)。筆記可以是任何類型的筆記，諸如文本筆記或板式PC格式。另外，可以存儲和索引這些筆記。這允許用戶使用上述搜索特征搜索筆記。
筆記特征還可以智能地為在呼叫期間所做的筆記創(chuàng)建標題和關聯(lián)?？梢詮目捎糜谥T如Outlook日程表數(shù)據這樣的ET用戶界面200的數(shù)據產生這些標題和關聯(lián)。例如，如果在設置或接收呼叫期間，用戶在她的日程表中具有會議請求，筆記特征查看Outlook日程表數(shù)據以看安排的內容。例如，如果存在安排好的會議要討論產品的銷售，這個數(shù)據可以用于為在呼叫期間創(chuàng)建的任何筆記創(chuàng)建標題，其中標題表明與銷售有關的筆記。筆記特征試圖將呼叫與例如使用呼叫者識別、會議識別的日程表項匹配，或者試圖在日程表和呼叫之間匹配信息。如果檢測到匹配，筆記特征將在呼叫期間創(chuàng)建的筆記與會議相關聯(lián)。另外，這個日程表數(shù)據可用于創(chuàng)建筆記標題等等。
事件歷史特征ET用戶界面200還可以顯示與一個或多個呼叫者有關的事件歷史?？梢燥@示這個事件歷史，用于至用戶已經先前聯(lián)系過的特定呼叫者的呼入和呼出兩者。事件歷史包含諸如與呼叫者關聯(lián)的約會、先前的電話對話、電子郵件、筆記和文檔的事件。事件與在呼叫時呼叫者相關聯(lián)，以及當呼叫者再次呼叫時到該事件的鏈接被顯示ET用戶界面200中，可以在呼入通知窗口中為呼叫者顯示事件歷史，并且當用戶設置呼出時。通過ET用戶界面200，用戶還可以手工地編輯事件歷史來使之更有用。
作為例子，假設用戶從用戶已經與其先前對話過的呼叫者接收呼叫。還假設用戶和呼叫者先前已經討論了某個文檔，用戶已經在先前電話對話過程期間打開這個文檔。這些文檔可以是，例如字處理或者電子表格文檔。事件歷史特征先前已經將該文檔與呼叫者和他先前電話呼叫至用戶和來自用戶的先前電話呼叫鏈接起來。當從呼叫者接收呼叫時，呼入通知窗口包括與呼叫者相關聯(lián)的文檔列表，以及包括至文檔的鏈接，使用戶能夠在回答呼叫的同時快速打開文檔。換句話說，當從同一呼叫者在以后的時間設置或接收呼叫，事件歷史特征記住與呼叫者和ET用戶界面200事件，在對呼叫者的呼入或呼出期間提供那些事件的列表。
電話的其它使用ET用戶界面200允許以其它不太傳統(tǒng)的方法使用電話。例如，ET用戶界面200可以用于為用戶提供喚醒呼叫或者會議提醒。用戶將簡單地將她想要振鈴她的電話以提示某事或喚醒的時間輸入到ET用戶界面中。在預定的時間，電話目標是振鈴并且提供提醒或喚醒呼叫。而且，可以使用電話作為內部通話(諸如在辦公室之間)。用戶請求與另一個人內部通話并且將內部通話請求發(fā)送至那個人。那個人的ET用戶界面200接收內部通話請求并且立即將那個人的電話拿“離掛鉤”。然后用戶和那個人在內部通話環(huán)境中連接。
“My Call History(我的呼叫歷史)”環(huán)境My Call History(我的呼叫歷史)環(huán)境515為用戶提供對在先前一段時間內的所有呼叫活動的歷史的訪問。在其基本形式中，呼叫歷史特征跟蹤所有呼入和呼出，包括呼叫的長度，呼叫發(fā)生的時間和位置。呼叫歷史特征的更豐富的版本還包括與呼叫相關聯(lián)的筆記。呼叫歷史還可以包括用于每個呼叫的事件歷史，包含與特定的呼叫者相關聯(lián)的事件。呼叫歷史特征的其它版本包括所有轉移的、轉發(fā)的和錯過的呼叫的跟蹤，包括發(fā)送的電子郵件的消息(通知用戶任何錯過的呼叫)。呼叫歷史特征可以被配置成為多個電話顯示信息，諸如工作電話，家庭電話和蜂窩電話。而且，呼叫歷史特征包含直接撥號的能力。換句話說，盡管在ET用戶界面200中觀看呼叫歷史，用戶只需要點擊電話號碼以發(fā)起至那個人的呼叫。
呼叫歷史特征還包括呼叫用途的統(tǒng)計概要。這個統(tǒng)計概要提供了在某個時間段上用戶的電話行為的簡要的分類。例如，統(tǒng)計概要可以通知用戶他今天進行呼叫的數(shù)量和每個呼叫的平均分鐘數(shù)，以及在這天或這個星期在電話上花費的平均分鐘數(shù)。另外，統(tǒng)計概要可以提供按時間記錄的報告，即每天、每月或者一些其它時間段用戶在電話上花費的時間。呼叫歷史特征可以被配置為自動地在規(guī)定的時間段后移除呼叫歷史日志和信息。例如，這個時間段可由公司的保留策略來確定。
圖18例示Call History(呼叫歷史)環(huán)境515的例子。在活動區(qū)450中顯示的呼叫歷史日志1800。這個日志1800包含所有呼入和呼出的列表以及在呼叫期間所做的任何筆記的預覽。如果用戶雙擊日志1800上的條目，打開窗口詳細列出基本信息(諸如呼叫的數(shù)據/時間，呼叫者，電話號碼)和所有的筆記。在過程區(qū)440中示出用于修改日志1800的過程1810。特別地，過程1810包括刪除個人的日志條目，刪除所有日志條目，觀看所選擇的日志條目，以及輸出呼叫歷史?？梢栽黾悠渌^程，取決于個人或企業(yè)的需求。
My Telephones(我的電話)環(huán)境My Telephones(我的電話)環(huán)境510允許用戶識別、配置和管理與ET用戶界面200通信的電話。使得電話將與ET用戶界面200通信的識別和配置，可以手動地或自動地執(zhí)行。自動識別和配置是基于鏈接的數(shù)據庫執(zhí)行的。MyTelephones(我的電話)510還提供有關電話和網絡連接的狀態(tài)信息。
Bestcom(最佳通信)環(huán)境Bestcom(最佳通信)環(huán)境505是通信優(yōu)選項環(huán)境，它為用戶提供配置用戶的正在聯(lián)系的較佳形式并將之告知給其它人。換句話說，Bestcom(最佳通信)(或通信優(yōu)選項)環(huán)境505使用規(guī)則來路由呼叫。這些規(guī)則允許基于某個條件將呼叫轉發(fā)至一個號碼。例如，用戶可表明，他的通信優(yōu)選項是只要他的計算機被鎖定，要讓所有呼叫轉發(fā)至某個號碼(諸如他的家庭電話)。另外，可以配置用戶的通信優(yōu)選項并且告知其它人。例如，如果用戶更喜歡通過電子郵件聯(lián)系，這可以通過ET用戶界面200(諸如使用圖標或文本消息)告知其它人。通信優(yōu)先項環(huán)境505允許用戶通知可能的呼叫者，用戶較喜歡被聯(lián)系的方法，因而提高彼此聯(lián)系的機會。
ET用戶界面200用作一種收集和傳播用戶的通信選擇項的工具。告知這些優(yōu)選項的方法包括在聯(lián)系人信息中，諸如在電話號碼和圖片的旁邊，以及有些公共狀態(tài)的通信優(yōu)選項圖標，諸如例如不要打電話，較喜歡電子郵件，以及請呼叫。因為他們位于聯(lián)系人信息中，這些通信優(yōu)選項將直到用戶搜索某人時示出。
如一個例子，用戶可將她的通信優(yōu)選項設置成某些設置，諸如(a)請在任意時間呼叫；(b)較喜歡電子郵件，但如果重要則呼叫；(c)請不要呼叫；(d)發(fā)送電子郵件或者順便訪問。這些只是大量設置的例子，這些設置可用于表達用戶的優(yōu)選項。另外，對于這些通信優(yōu)選項設置可以有其它變化和范圍。例如，設置可以基于日期，日間時間，呼叫者，以及用戶的當前狀態(tài)，這時只提到少量。
圖19例示在Bestcom(最佳通信)和ET用戶界面200的通信優(yōu)選項環(huán)境505中的設置過程。過程區(qū)440包括Bestcom Settings(最佳通信設置)過程1900，它允許用戶設置通信和呼叫轉發(fā)優(yōu)先項。如在圖17中所示，在活動區(qū)450中顯示用于Bestcom Settings(最佳設置)過程1900的用戶界面選項。
特別地，Bestcom Settings(最佳設置)過程1900允許用戶使用由用戶配置的基本設置1910。用戶具有Do Not Disturb(不要打擾)狀態(tài)的選項1920，它將所有呼入直接發(fā)送到語音郵件。在此例中，用戶已經配置了將呼入轉發(fā)至她的蜂窩電話1930的設置。只有當計算機被鎖定時1940執(zhí)行這個。其它設置是可能的，如在圖19中所示。例如，用戶可以將所有呼叫轉發(fā)至她的蜂窩電話。另外，PC可以具有區(qū)別語音的連接的話筒，或者連接到PC的攝像機運行檢測房間里其它人(除用戶外)的臉部識別軟件。如果PC檢測到在房間里多于一人或者否則確定在房間里有除用戶外的其它人(或者通過音頻或者通過可視的方法)，那么PC可以自動地配置設置，以將所有呼入發(fā)送到語音郵件。而且，設置可以包括“突破”列表，它允許來自某些人的呼叫獲得通過。例如，用戶可能不想被打擾，除非呼入是來自管理者或配偶。
Bestcom(最佳通信)環(huán)境505還允許設置的遠程通知和修改。例如，用戶可以通過電子郵件請求ET用戶界面的當前設置。一旦收到，用戶可決定修改這些設置?？梢詫⑺薷牡脑O置電子郵件返回至ET用戶界面并應用它們。
已經為了說明和描述提供了本發(fā)明的前述描述。不是想要窮舉或者將本發(fā)明限制于所揭示的精確形式。旨在不用本發(fā)明的這個詳細描述來限制本發(fā)明的范圍，而是由其所附的權利要求書來限制本發(fā)明。
權利要求
1.一增強的電話計算機用戶界面，駐留在計算設備的顯示設備中，包括多個環(huán)境，所述環(huán)境包含用于控制和管理在與所述計算網絡通信中的電話，以及鏈接至多個數(shù)據庫，使得所述用戶界面智能地對電話事件作出反應。
2.如權利要求1所述的增強的電話計算機用戶界面，其特征在于，所述特征還包括個人計算機(PC)音頻特征，所述特征在所述電話從掛鉤拿開時影響在所述計算設備上的音頻。
3.如權利要求2所述的增強的電話計算機用戶界面，其特征在于，所述音頻還包括音頻電平，只要所述電話從掛鉤上拿開，由下列之一(a)消音音頻電平；(b)降低音頻電平，來自動地改變音頻電平。
4.如權利要求1所述的增強的電話計算機用戶界面，其特征在于，所述特征之一還包括當前狀態(tài)，只要用戶將電話從掛鉤上拿開，所述當前狀態(tài)可視地顯示在用戶界面中，以及指示出用戶在打電話。
5.如權利要求1所述的增強的電話計算機用戶界面，其特征在于，所述特征之一還包括喜愛列表特征，只要用戶將電話從掛鉤上拿開就顯示所述喜愛列表特征。
6.如權利要求1所述的增強的電話計算機用戶界面，其特征在于，所述特征之一還包括點擊以呼叫的特征，所述點擊以呼叫的特征使用戶能夠通過點擊聯(lián)系人的姓名或聯(lián)系信息發(fā)起與聯(lián)系人的聯(lián)系。
7.如權利要求6所述的增強的電話計算機用戶界面，其特征在于，所述聯(lián)系信息是下列各項的至少一項(a)電話號碼；(b)電子郵件地址；(c)即時消息器地址。
8.在顯示設備上顯示的圖形用戶界面，用于控制和管理來自計算設備的電話，包括一環(huán)境區(qū)，允許選擇包含提供電話的控制和管理的、可用的過程和特征的不同環(huán)境；一過程區(qū)，顯示可用的過程以及允許用戶從可用的過程中選擇；以及一活動區(qū)，顯示可用的特征以及允許用戶從可用的特征中選擇；以及關于一個人的聯(lián)系人信息，是從鏈接至計算設備的多個數(shù)據庫填充的，以及被集成到關于所述聯(lián)系人的單個條目，所述條目然后可在不同的環(huán)境中顯示。
9.如權利要求8所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述鏈接的數(shù)據庫包括(a)Outlook數(shù)據庫；(b)公司數(shù)據庫；(c)定制的列表；(d)后端服務器數(shù)據庫；(e)客戶數(shù)據庫。
10.如權利要求8所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述聯(lián)系人信息還包括當前狀態(tài)指示符，所述指示符表示所述人員的可訪問狀態(tài)。
11.如權利要求10所述的圖形的用戶界面，其特征在于，所述當前狀態(tài)包含取決于所述人員與用戶之間的關系的不同的級別。
12.如權利要求8所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述聯(lián)系人信息還包括，訪問包含日程安排信息的一個人的日程表，使得用戶可以確定何時所述聯(lián)系人可以接收電話呼叫訪問。
13.如權利要求8所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述聯(lián)系人信息還包括地圖特征，所述地圖特征為所述人員的物理位置提供地圖。
14.如權利要求8所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述不同環(huán)境的選擇包括My Contacts(我的聯(lián)系人)環(huán)境，所述環(huán)境允許用戶管理電話呼叫和聯(lián)系人信息。
15.如權利要求14所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述可用的特征包括喜愛特征，所述喜愛特征顯示用戶要呼叫的最受歡迎的聯(lián)系人。
16.如權利要求15所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述喜愛列表是從下列各項中的至少一項自動地填充的(a)關于用戶的電子郵件活動的數(shù)據；(b)用戶的日程表信息。
17.如權利要求9所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述可用的特征包括搜索特征，所述搜索特征使用所鏈接的數(shù)據庫執(zhí)行搜索。
18.如權利要求8所述的圖形用戶界面，還包括在活動區(qū)內的呼叫窗口，所述呼叫窗口具有在其中顯示的聯(lián)系人信息，以及在發(fā)起電話呼叫時由用戶激活。
19.如權利要求18所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述電話是通過用戶點擊包含在聯(lián)系人信息中的電話號碼來發(fā)起的。
20.如權利要求18所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述呼叫窗口還包括筆記區(qū)域，所述筆記區(qū)域允許用戶在電話呼叫期間作筆記。
21.如權利要求8所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述可用的過程還包括電話會議過程，所述電話會議過程促進電話會議的建立。
22.如權利要求21所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述電話會議可由下列行為的任何一個行為來建立(a)將一個人的聯(lián)系人信息從其它用戶界面和應用拖放到電話會議區(qū)域；(b)指向一個人的聯(lián)系人信息，右點擊，并且選擇加入電話會議的選項；(c)選擇包含在電子郵件的在“To(給)”行的人員，右點擊，并且選擇加入電話會議的選項；(d)在一組姓名上點擊，使得包含在組中的那些姓名成為電話會議的部分。
23.如權利要求8所述的圖形用戶界面，還包括呼入通知窗口，所述窗口通知用戶呼入。
24.如權利要求23的所述圖形用戶界面，其特征在于，所述呼入通知窗口還包括聯(lián)系人信息。
25.如權利要求24所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述聯(lián)系人信息包括呼入呼叫者的日程表信息。
26.如權利要求23所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述呼入通知窗口還包括快速轉移按鈕，所述按鈕允許用戶將呼入轉移到另一個電話。
27.如權利要求23所述的圖形用戶界面，其特征在于，使用通過至少下列各個設備中的至少一個設備播放的振鈴音來通知所述用戶呼入(a)連接至計算設備的揚聲器；(b)連接至計算設備的頭戴耳機。
28.如權利權利要求27所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述振鈴音是計算設備上的可播放聲音文件。
29.如權利要求23所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述呼叫通知窗口還包括與所述人員先前的用戶對話的事件歷史信息的列表。
30.如權利要求29所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述事件歷史信息包括下列各項中的至少一項(a)文檔；(b)電子郵件；(c)來自先前呼叫的筆記。
31.如權利要求8所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述可用的特征包括呼叫轉發(fā)特征，所述特征允許用戶基于由用戶指定的條件將進入的電話呼叫轉發(fā)至其它電話。
32.如權利要求10所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述條件包括下列各項中的至少一項(a)當計算設備被鎖定時轉發(fā)呼叫；(b)當在顯示設備上屏幕保護程序正在活動時轉發(fā)呼叫；(c)當當前狀態(tài)被設置為忙時轉發(fā)呼叫；(d)當當前狀態(tài)被設置為離開時轉發(fā)呼叫；(e)在如由用戶指定的某些時間內轉發(fā)呼叫。
33.如權利要求8所述的圖形用戶界面，還包括錯過的呼叫信息，所述信息通知用戶呼入沒有被回答。
34.如權利要求33所述的圖形用戶界面，其特征在于，發(fā)送電子郵件通知至用戶，通知用戶錯過呼叫。
35.如權利要求34所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述電子郵件通知包含用于錯過的呼叫者的聯(lián)系人信息。
36.如權利要求35所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述聯(lián)系人信息包括按鈕，用戶可以點擊所述按鈕以向錯過的呼叫者發(fā)起呼叫。
37.如權利要求35所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述聯(lián)系人信息還包括用于錯過的呼叫者的日程表信息。
38.如權利要求8所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述可用的過程還包括共享促進共享用戶與呼叫者之間的顯示設備的內容的屏幕。
39.如權利要求38所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述可用的特征還包括PC音頻特征，所述特征基于用戶的電話用途調整在計算設備上的參數(shù)。
40.如權利要求39所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述調整參數(shù)還包括，當電話在使用中時，減少連接到計算設備的音頻設備的音量。
41.如權利要求40所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述調整參數(shù)還包括，當電話在使用時，消音音量和停止播放連接到計算設備的音頻設備，以及在使用結束時，回復音量和恢復播放音頻設備。
42.如權利要求8所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述可用的特征還包括筆記特征，所述特征為在電話呼叫期間所做的筆記產生標題。
43.如權利要求41所述的圖形用戶界面，其特征在于，使用所述關聯(lián)的數(shù)據庫產生標題。
44.如權利要求8所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述不同環(huán)境的選擇包括My Call History(我的呼叫歷史)環(huán)境，所述環(huán)境為用戶提供電話呼叫事件的歷史。
45.如權利要求44所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述電話呼叫事件的歷史還包括下列各項中的至少一項(a)呼入；(b)錯過的呼叫；(c)呼出；(d)被轉發(fā)的呼叫。
46.如權利要求45所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述電話呼叫事件的歷史，還包括呼叫用途的統(tǒng)計概要。
47.如權利要求8所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述不同環(huán)境的選擇包括通信優(yōu)選項環(huán)境，所述環(huán)境為用戶提供一種配置用戶的較喜歡的聯(lián)系形式以及將它告知其它人。
48.如權利要求47所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述通信優(yōu)選項環(huán)境的可用過程還包括，允許用戶設置呼叫傳發(fā)規(guī)則和優(yōu)選項的設置過程。
49.如權利要求47所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述通信優(yōu)選項環(huán)境的可用過程還包括，允許用戶創(chuàng)建分組和指定屬于呼叫轉發(fā)的分組專用規(guī)則的分組管理過程。
50.如權利要求49所述的圖形用戶界面，其特征在于，所述分組專用規(guī)則至少部分地基于屬于分組的每個人的日程表信息。
51.在一計算機系統(tǒng)中，具有增強的用戶界面駐留在包括顯示設備和輸入設備的計算設備上，用于促進、管理和控制來自與所述計算設備網絡通信的電話的呼入的方法，包括檢測到所述電話的呼入；在顯示設備上顯示呼入通知窗口，以提供呼入的可視通知；以及通過電話和連接到計算設備的音頻設備，提供呼入的可聽見的通知。
52.如權利要求51所述的方法，其特征在于，所述音頻設備是下列設備中的至少一個設備(a)揚聲器；(b)頭戴耳機。
53.如權利要求51所述的方法，其特征在于，所述電話是揚聲器電話，以及還包括基于呼入將揚聲器電話從掛鉤上拿開。
54.如權利要求51所述的方法，其特征在于，所述呼入通知窗口還包括，顯示下列呼叫者信息中的至少一個信息(a)呼叫者頭銜；(b)呼叫者圖片；(c)呼叫者的日程表；(d)來自數(shù)據庫的關于呼叫者的信息；(e)呼叫者的當前狀態(tài)；(f)呼叫者的即時消息器狀態(tài)；(g)呼叫者進行呼叫來自的時區(qū)。
55.如權利要求51所述的方法，其特征在于，所述呼入通知窗口還包括，顯示快速轉移按鈕，用于用戶將呼入轉移到不同于所述電話的位置。
56.如權利要求55所述的方法，還包括點擊快速轉移按鈕，以顯示將呼入轉移至什么地方的選項。
57.如權利要求56所述的方法，其特征在于，選項之一還包括，將呼入轉移至語音郵件。
58.如權利要求56所述的方法，還包括，自動地使用用戶的日程表信息來填充選項。
59.如權利要求51所述的方法，還包括獲得呼入的電話號碼；將電話號碼與呼入者的文本身份相關聯(lián)；將文本身份轉換成代表呼入者的身份的聲音文件；以及使用聲音文件宣布呼入者的身份。
60.如權利要求59所述的方法，其特征在于，所述聲音文件包含合成語音。
61.如權利要求51所述的方法，還包括，通過電子郵件將錯過的呼叫通知發(fā)送給用戶，作為錯過呼入的通知。
62.如權利要求61所述的方法，其特征在于，未知的呼叫者正在設置進入呼叫，以及還包括，基于未知呼叫者正在呼叫所來自的地區(qū)碼，獲得關于未知呼叫者的身份的地理信息。
63.如權利要求61所述的方法，其特征在于，未知的呼叫者正在設置進入呼叫，以及還包括，執(zhí)行因特網搜索以將呼入的電話號碼與姓名相匹配，以確定呼入者的身份。
64.如權利要求61所述的方法，其特征在于，所述電子郵件通知識別呼叫者在企業(yè)內的職位。
65.具有計算機可執(zhí)行指令的計算機可讀介質，所述指令用于執(zhí)行如權利要求51所述的方法。
66.在計算機系統(tǒng)中，具有駐留在包括顯示設備和輸入設備的計算設備上增強的用戶界面，用于促進、管理和控制來自與計算設備網絡通信的電話的呼出，包括使電話撥打電話號碼以及建立呼叫；顯示包含筆記區(qū)域的呼叫中窗口，使得用戶能在用戶界面中做筆記，同時在呼叫中；以及將筆記與在呼叫中的呼叫者相關聯(lián)，使得當呼叫者再次呼叫時，筆記將自動地與呼叫者的聯(lián)系人信息一起列出。
67.如權利要求66所述的方法，還包括發(fā)送來自用戶界面的即時消息，同時在呼叫中。
68.如權利要求66所述的方法，還包括使用鏈接的數(shù)據庫為筆記創(chuàng)建標題。
69.如權利要求66所述的方法，還包括發(fā)送來自用戶界面的文件，同時在呼叫中。
70.如權利要求66所述的方法，還包括與呼叫者共享用戶的顯示設備的內容，同時在呼叫中。
71.如權利要求70所述的方法，還包括共享顯示設備的內容的一部分。
72.如權利要求66所述的方法，還包括將電話的音頻特征與具有用戶界面的可視特征的計算設備合并，以提供在用戶界面中顯示來自呼叫者信息的屏幕呼叫。
73.如權利要求66所述的方法，還包括確定在被撥打的電話號碼處呼叫者是不可訪問的；以及通知用戶何時用戶變成可訪問的。
74.如權利要求73所述的方法，其特征在于，所述確定呼叫者是不可訪問的還包括，檢查下列各項中的至少一項(a)呼叫者的日程表；(b)呼叫者的當前狀態(tài)。
75.如權利要求6所述的方法，還包括訪問喜愛列表和點擊電話號碼以發(fā)起呼叫。
76.如權利要求75所述的方法，還包括基于來自鏈接的數(shù)據庫的信息填充喜愛列表。
77.如權利要求76所述的方法，還包括基于公司組織結構填充喜愛列表。
78.如權利要求66所述的方法，還包括配置用戶的優(yōu)選項，所述優(yōu)選項關于用戶的聯(lián)系人的較佳形式；以及將用戶的優(yōu)選項傳輸給其它人。
79.如權利要求78所述的方法，其特征在于，所述將用戶的優(yōu)先項傳輸給其它人還包括，顯示下列各項中的至少一項(a)說明用戶的優(yōu)選項的圖標；(b)表明用戶的優(yōu)選項的文本消息。
80.如權利要求66所述的方法，其特征在于，所述使電話撥打電話號碼和建立呼叫還包括將語音命令給包含電話號碼的計算設備；以及處理語音命令。
81.如權利要求66所述的方法，其特征在于，所述使電話撥打電話號碼還包括，建立電話會議。
82.如權利要求66所述的方法，其特征在于，所述建立電話會議還包括，執(zhí)行下列步驟中的至少一個步驟(a)在用戶界面內拖放聯(lián)系人；(b)選擇所想要的聯(lián)系人和右擊輸入設備以加亮電話會議選項；(c)從電子郵件“To(到)”行選擇所想要的聯(lián)系人以及右擊輸入設備以加亮電話會議選項。
83.如權利要求66所述的方法，其特征在于，所述使電話撥打電話號碼還包括，建立內部通話呼叫。
84.如權利要求66所述的方法，還包括指定振鈴電話的時間；以及使電話在指定的時間振鈴，以用作為下列各項中的至少一項(a)喚醒呼叫；(b)提醒呼叫。
85.具有計算機可執(zhí)行指令的計算機可讀介質，所述指令用于執(zhí)行如權利要求66所述的方法。
全文摘要
一種增強電話(ET)計算機用戶界面，無縫地將個人計算機(PC)和電話的特征集成為一個一致的的用戶界面。為用戶提供豐富多樣的功能，它們影響這個事實比起普通電話，PC有強得多的處理能力和對各種數(shù)據更強的存取。這種處理能力和數(shù)據存取成為用戶的優(yōu)勢，因為電話的能力和功能大大擴展了。通常，ET用戶界面包括多個用戶可選擇的環(huán)境。這些環(huán)境包括My Contacts(我的聯(lián)系人)環(huán)境、通信優(yōu)選項環(huán)境和Call History(呼叫歷史)環(huán)境。這些環(huán)境的每一個都包含某些用于控制和管理電話的可用過程與特征。
文檔編號H04M1/2745GK1550983SQ20041004565
公開日2004年12月1日 申請日期2004年5月20日 優(yōu)先權日2003年5月20日
發(fā)明者J·J·卡笛茨, A·古普塔, G·詹克, A·納林, M·包伊勒, J J 卡笛茨, 晾 , 賬 申請人:微軟公司