專利名稱：一種話務(wù)數(shù)據(jù)采集及分析統(tǒng)計的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明屬于電信技術(shù)領(lǐng)域，主要是涉及一種采集交換機產(chǎn)生的話務(wù)數(shù)據(jù)并進行分析統(tǒng)計的方法。
背景技術(shù)：
隨著我國經(jīng)濟持續(xù)高速的增長，通訊網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模容量已位居世界第一位，裝備技術(shù)水平已進入世界先進行列。同時業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴大，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入不斷增長，新業(yè)務(wù)和新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)以及國內(nèi)外電信市場競爭的日趨激烈，都對通訊網(wǎng)絡(luò)運行管理提出了更新更高的要求，網(wǎng)間互聯(lián)互通的問題也突顯出來。
作為網(wǎng)間互聯(lián)互通監(jiān)管的保障手段，話務(wù)統(tǒng)計實時監(jiān)視網(wǎng)間互聯(lián)話務(wù)狀態(tài)、質(zhì)量狀況，從而提供網(wǎng)間互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的依據(jù)，為互聯(lián)互通爭議解決提供依據(jù)，在提高維護質(zhì)量、改善電信服務(wù)質(zhì)量，在市場營銷和工程建設(shè)中都起到指導(dǎo)作用。因此得到很大的重視，用戶也不斷提出更多的要求。以往的話務(wù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)都是在話務(wù)統(tǒng)計的程序處理端直接計算統(tǒng)計結(jié)果，統(tǒng)計結(jié)束后，話務(wù)數(shù)據(jù)即丟棄，統(tǒng)計方法單一，一旦話務(wù)統(tǒng)計結(jié)果出錯后，不可復(fù)現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。電信業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異，電信運營千變?nèi)f化的業(yè)務(wù)隨時會提出新的統(tǒng)計需求，而目前的話務(wù)統(tǒng)計每一次變動都通過開發(fā)商更改程序來實現(xiàn)的，無法實現(xiàn)完全的統(tǒng)計數(shù)據(jù)定制化。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是提供一種話務(wù)數(shù)據(jù)采集及分析統(tǒng)計的方法，解決現(xiàn)有技術(shù)采集后的信息不能脫離交換機進行離線統(tǒng)計分析的技術(shù)問題。
為達到上述目的，本發(fā)明提供了一種話務(wù)數(shù)據(jù)采集及分析統(tǒng)計的方法，其特點在于，對交換機產(chǎn)生的話務(wù)信息進行采集，并將采集的數(shù)據(jù)保存到交換機外部，對所采集的數(shù)據(jù)進行脫離交換機的離線統(tǒng)計分析，通過統(tǒng)計分析及時的反映出網(wǎng)絡(luò)狀況的相關(guān)信息，為運營商決策規(guī)劃提供參考依據(jù)。
上述的話務(wù)數(shù)據(jù)采集及分析統(tǒng)計的方法，其特點在于，進一步包括如下步驟步驟一，配置交換機產(chǎn)生的話務(wù)信息的數(shù)據(jù)格式，作為數(shù)據(jù)采集及統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)規(guī)范；步驟二，采集交換機產(chǎn)生的話務(wù)信息，并存儲在位于交換機外部的話務(wù)記錄文件中；步驟三，對話務(wù)記錄文件進行統(tǒng)計分析或查詢分析，取得網(wǎng)絡(luò)狀況的相關(guān)信息。
上述的話務(wù)數(shù)據(jù)采集及分析統(tǒng)計的方法，其特點在于，在所述步驟二中，還包括設(shè)置過濾規(guī)則的步驟，以采集符合所述過濾規(guī)則的話務(wù)信息。
上述的話務(wù)數(shù)據(jù)采集及分析統(tǒng)計的方法，其特點在于，所述話務(wù)記錄文件以時間為標(biāo)識，并存儲對應(yīng)時間的話務(wù)信息。
上述的話務(wù)數(shù)據(jù)采集及分析統(tǒng)計的方法，其特點在于，所述網(wǎng)絡(luò)狀況的相關(guān)信息包括網(wǎng)絡(luò)發(fā)展話務(wù)量信息和/或呼叫次數(shù)信息。
上述的話務(wù)數(shù)據(jù)采集及分析統(tǒng)計的方法，其特點在于，在所述步驟三中，所述統(tǒng)計分析是對特定條件組合、特定時間段內(nèi)的呼叫記錄的分類篩選，包括步驟a，打開話務(wù)數(shù)據(jù)文件；步驟b，選擇需要統(tǒng)計的特定條件組合、特定時間段內(nèi)的呼叫記錄；步驟c，建立統(tǒng)計表；步驟d，判斷話務(wù)記錄文件是否結(jié)束，是則執(zhí)行步驟i，否則執(zhí)行步驟e；步驟e，順序讀取話務(wù)記錄文件中的呼叫記錄；步驟f，判斷統(tǒng)計表是否具有該呼叫記錄，是則步驟g，否則步驟h；步驟g，累計統(tǒng)計表中統(tǒng)計的該呼叫記錄，并返回步驟d；步驟h，將該記錄插入統(tǒng)計表，并返回步驟d；步驟i，結(jié)束。
上述的話務(wù)數(shù)據(jù)采集及分析統(tǒng)計的方法，其特點在于，所述用于分類篩選的特定條件組合為進程號、主叫模塊號、被叫模塊號、主叫單元號、用戶類型、業(yè)務(wù)類別、失敗類型、失敗碼、主叫群號、被叫群號、主叫V5接口號、主叫V5鏈路號、被叫V5接口號、被叫V5鏈路號、入中繼、出中繼、主叫號碼和被叫號碼中的任意組合。
上述的話務(wù)數(shù)據(jù)采集及分析統(tǒng)計的方法，其特點在于，在所述步驟三中，所述查詢分析包括步驟A，打開話務(wù)數(shù)據(jù)文件；步驟B，設(shè)置查詢條件；步驟C，選擇查詢結(jié)果；步驟D，判斷話務(wù)記錄文件是否結(jié)束，是則執(zhí)行步驟H，否則執(zhí)行步驟E；步驟E，順序讀取話務(wù)記錄文件中的數(shù)據(jù)；步驟F，判斷該數(shù)據(jù)是否符合查詢條件，是則執(zhí)行步驟G，否則返回步驟D步驟G，將數(shù)據(jù)寫入查詢臨時文件，返回步驟D；步驟H，結(jié)束。
本發(fā)明的技術(shù)效果在于將用戶需要的話務(wù)數(shù)據(jù)根據(jù)過濾條件采集到指定的一臺PC機上，保存成文件，供后續(xù)的話務(wù)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計系統(tǒng)分析，數(shù)據(jù)保持成文件可反復(fù)使用，解決了目前話務(wù)統(tǒng)計只是在統(tǒng)計程序端統(tǒng)計結(jié)果，統(tǒng)計結(jié)束就丟棄統(tǒng)計數(shù)據(jù)源的問題，真正實現(xiàn)了離線分析。
只需提供一臺PC機，不需要網(wǎng)絡(luò)支持就可對采集后的交換機話務(wù)信息進行離線分析，分析結(jié)果可選擇保存到結(jié)果文件中。
該方法不僅可應(yīng)用與交換的話務(wù)離線分析用途，還可用與其它相關(guān)的信息采集及分析處理用途。
采用本發(fā)明，成本較低，所需的設(shè)備較少，維護方便，一方多用，具有較好的經(jīng)濟效益。
下面結(jié)合附圖進一步詳細說明本發(fā)明的具體實施例。


圖1是本發(fā)明所用的系統(tǒng)模塊構(gòu)成圖；圖2是本發(fā)明中話務(wù)采集子模塊處理流程圖；圖3是本發(fā)明中話務(wù)分析統(tǒng)計子模塊的話務(wù)信息配置處理流程圖；圖4是本發(fā)明中話務(wù)分析統(tǒng)計子模塊的統(tǒng)計分析處理流程圖；圖5是本發(fā)明中話務(wù)分析統(tǒng)計子模塊中的查詢分析處理流程圖。
具體實施例方式
本發(fā)明是為了滿足飛速發(fā)展的電信業(yè)務(wù)的需要，幫助發(fā)現(xiàn)潛在的電信市場、提升服務(wù)質(zhì)量。對交換機產(chǎn)生的話務(wù)信息進行采集，采集后的信息可脫離交換機離線統(tǒng)計分析，通過統(tǒng)計分析及時的反映出映網(wǎng)絡(luò)發(fā)展話務(wù)量，呼叫次數(shù)等信息，為運營商決策規(guī)劃提供參考依據(jù)。
本發(fā)明的話務(wù)數(shù)據(jù)采集及分析統(tǒng)計方法，只要交換機提供產(chǎn)生話務(wù)的接口，話務(wù)數(shù)據(jù)采集及分析統(tǒng)計方法即可對任何交換機產(chǎn)生的話務(wù)信息進行進行采集。交換機產(chǎn)生的話務(wù)信息是非常巨大的，全部采集勢必會占用巨大的空間，而且并不是所有的話務(wù)數(shù)據(jù)信息都是可用的，因為在本發(fā)明的采集方案中可設(shè)置采集過濾條件，滿足采集條件的話務(wù)記錄被發(fā)送到指定的計算機目錄下保持成文件，不符合采集條件的話務(wù)記錄被丟棄。如果不設(shè)置采集條件，將采集交換機產(chǎn)生的所有話務(wù)記錄。采集后的話務(wù)信息保存成文件。
話務(wù)采集及分析統(tǒng)計方法的分析統(tǒng)計子模塊對采集生成的話務(wù)記錄文件進行分析統(tǒng)計，分析統(tǒng)計的元素及方法都可根據(jù)話務(wù)記錄的信息定制生成，根據(jù)定制的方法分析統(tǒng)計得到話務(wù)統(tǒng)計需要的諸如某一主叫號碼在一段時間內(nèi)的話務(wù)量、占用時長等計算話務(wù)信息。并可將分析所得數(shù)據(jù)保存成文件，報表等。靈活適用。
話務(wù)數(shù)據(jù)采集及分析統(tǒng)計方法可分拆成兩套子方案，一套采集方案采集交換機的話務(wù)信息，將任何交換機產(chǎn)生的話務(wù)記錄采集下來，保存成話務(wù)記錄文件。另一套是文件的統(tǒng)計分析方案，對任何普通文件進行查詢分析。
如圖1所示，本發(fā)明所用系統(tǒng)100可分為三大模塊話務(wù)數(shù)據(jù)配置子模塊(簡稱話務(wù)配置子模塊)101，配置交換機產(chǎn)生的話務(wù)記錄格式(也可稱為話務(wù)記錄格式配置模塊)。
話務(wù)數(shù)據(jù)采集子模塊(簡稱話務(wù)采集子模塊)102，用以采集交換機產(chǎn)生的話務(wù)記錄信息。
話務(wù)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計子模塊(簡話務(wù)分析統(tǒng)計子模塊)103，用以對話務(wù)數(shù)據(jù)采集子模塊102采集到的話務(wù)記錄文件進行分析統(tǒng)計。
本發(fā)明可采集并統(tǒng)計分析各種格式的文件，其中格式信息都是在話務(wù)記錄話務(wù)數(shù)據(jù)配置子模塊101來完成的，話務(wù)數(shù)據(jù)采集子模塊102根據(jù)配置的格式信息接收交換機產(chǎn)生的話務(wù)記錄信息，統(tǒng)計分析根據(jù)配置的文件格式對文件進行解析、查詢等其它處理。
圖2是本發(fā)明中話務(wù)采集子模塊處理流程圖，包括步驟201從話務(wù)數(shù)據(jù)源獲取話務(wù)記錄；步驟202判斷話務(wù)記錄是否滿足過濾條件，是則執(zhí)行步驟203，否則執(zhí)行步驟204；步驟203將話務(wù)記錄寫入話務(wù)記錄文件；步驟204丟棄話務(wù)記錄。
圖3是本發(fā)明中話務(wù)分析統(tǒng)計子模塊的話務(wù)信息配置處理流程圖，包括步驟301，配置字段；步驟302，判斷子段是否為計算字段，是則執(zhí)行步驟303和304，否則執(zhí)行步驟305；步驟303，設(shè)置話務(wù)記錄子域之間計算關(guān)系，結(jié)束；步驟304，選擇相關(guān)話務(wù)記錄子域，結(jié)束；步驟305，設(shè)置話務(wù)記錄子域?qū)傩裕ㄆ?、長度、數(shù)據(jù)類型；結(jié)束。
話務(wù)記錄配置的信息包括話務(wù)記錄本身固有的字段內(nèi)容，如主叫號碼、被叫號碼、通話開始時間、通話結(jié)束時間等字段，還包括由固有字段派生處理的計算字段內(nèi)容，如通話時長是由通話結(jié)束時間減去通話開始時間計算所得。
本發(fā)明中對固有字段內(nèi)容配置信息包括字段長度、字段在記錄中偏移、字段的數(shù)據(jù)類型。
計算字段配置信息包括計算函數(shù)、相關(guān)字段。如果計算函數(shù)涉及到固有字段，相關(guān)字段屬性設(shè)置的就是相關(guān)的固有字段。
如例，交換機產(chǎn)生的話務(wù)記錄格式如下字段類型為固有字段1、字段名稱序號；數(shù)據(jù)偏移0；字段長度1；數(shù)據(jù)類型WORD。
2、字段名稱摘機時間；數(shù)據(jù)偏移18；字段長度4；數(shù)據(jù)類型94年開始秒數(shù)。
3、字段名稱釋放時間；數(shù)據(jù)偏移42；字段長度4；數(shù)據(jù)類型94年開始秒數(shù)。
4、字段名稱通話開始時間；數(shù)據(jù)偏移26；字段長度4；數(shù)據(jù)類型94年開始秒數(shù)。
5、字段名稱通話結(jié)束時間；數(shù)據(jù)偏移30；字段長度4；數(shù)據(jù)類型94年開始秒數(shù)。
6、字段名稱主叫號碼；數(shù)據(jù)偏移84；字段長度20數(shù)據(jù)類型BCD碼。
7、字段名稱被叫號碼；數(shù)據(jù)偏移104；字段長度20；數(shù)據(jù)類型BCD碼。
8、字段名稱入中繼；數(shù)據(jù)偏移115；字段長度4；數(shù)據(jù)類型LONG9、字段名稱出中繼；數(shù)據(jù)偏移119；字段長度4；數(shù)據(jù)類型LONG字段類型為計算字段1、字段名稱占用話務(wù)量；數(shù)據(jù)偏移無；字段長度無；數(shù)據(jù)類型32位浮點數(shù)；相關(guān)字段釋放時間、摘機時間；計算公式釋放時間—摘機時間。
2、字段名稱通話時長；數(shù)據(jù)偏移無；字段長度無；數(shù)據(jù)類型32位浮點數(shù)；相關(guān)字段釋放時間、通話開始時間；計算公式釋放時間—通話開始時間。
…話務(wù)數(shù)據(jù)采集子模塊要求交換機提供話務(wù)輸出的接口，本方法即可采集交換機產(chǎn)生的話務(wù)記錄，保存成文件。不僅如此，可選擇性采集交換機前臺提供的話務(wù)記錄，可設(shè)置采集條件，滿足采集條件的話務(wù)記錄被發(fā)送到指定的計算機目錄下保持成文件，不符合采集條件的話務(wù)記錄被丟棄。如果不設(shè)置采集條件，將采集交換機產(chǎn)生的所有話務(wù)記錄。具體實現(xiàn)如圖2所示，包括步驟201，從話務(wù)數(shù)據(jù)源取得數(shù)據(jù)；步驟202，話務(wù)記錄數(shù)據(jù)是否滿足采集條件，是則步驟204，否則步驟203；步驟203，丟棄話務(wù)記錄；步驟204，將話務(wù)記錄數(shù)據(jù)寫入話務(wù)記錄文件。
話務(wù)采集子模塊分為服務(wù)端和客戶端。之所以分為服務(wù)器和客戶端兩部分，是基于集中分散的理念設(shè)計的，所有與交換機前臺相關(guān)的話務(wù)記錄的接收都是由服務(wù)器來完成的，所有客戶端的采集信息都保存在服務(wù)端，有服務(wù)器統(tǒng)一處理，一臺服務(wù)器可對應(yīng)多臺客戶端，一對多。客戶端作為采集條件的設(shè)置終端平臺，所有滿足該客戶端采集條件的話務(wù)記錄信息都發(fā)送保存到登記采集任務(wù)的客戶端；服務(wù)端接收客戶端發(fā)送的登記、更改、刪除話務(wù)采集消息，過濾交換機前臺發(fā)送過來的話務(wù)記錄，將符合過濾條件的話務(wù)記錄發(fā)送到客戶端。
客戶端可登記、更改、刪除采集條件，顯示采集明細。啟動、停止話務(wù)采集。將收到的話務(wù)記錄分類寫話務(wù)記錄文件?？蛻舳松傻脑拕?wù)捕捉文件是以話務(wù)記錄時間為準(zhǔn)的，每一天生成一系列話務(wù)文件，文件的上限空間大小是可以在配置文件中設(shè)置的，如設(shè)置每天采集的話務(wù)文件最大不能超過1G，所用YYMMDD(年-月-日)產(chǎn)生的話務(wù)記錄文件都會順序?qū)懭朐揧YMMDD時間文件中，超過1G的記錄寫入YYMMDD_1文件中，依次類推。收到的話務(wù)記錄時間變化時，關(guān)閉以前話務(wù)記錄時間的話務(wù)文件，新建新話務(wù)記錄時間的采集文件。這樣即使YYMMDD采集話務(wù)時收到其它時間，即當(dāng)前時間前滯后發(fā)送的消息，或當(dāng)前時間后可能錯誤的消息，都可以順序?qū)懭氲皆拕?wù)記錄時間所屬的時間文件中。這樣保證每個話務(wù)統(tǒng)計日期系列文件中保存的都是該統(tǒng)計日期時間的話務(wù)記錄信息，不會存在諸如2004-09-21日期中發(fā)現(xiàn)有2004-09-20話務(wù)記錄文件的現(xiàn)象。
在客戶端的采集過程中當(dāng)前時間的話務(wù)記錄時間文件句柄是永遠打開的，收到話務(wù)記錄文件，判斷是否是當(dāng)前時間的話務(wù)，如果時間相同，寫人當(dāng)前文件句柄文件中，如果不滿足時間相同，正常情況下認(rèn)為是下一個時間日到來，關(guān)閉當(dāng)前話務(wù)記錄文件句柄，開啟當(dāng)前收到的話務(wù)記錄時間文件句柄。供后續(xù)的話務(wù)記錄順序?qū)懭?。?dāng)然這種情況下也可能是延時發(fā)送的話務(wù)記錄信息到來，這樣就會關(guān)閉當(dāng)前時間話務(wù)記錄文件，開啟前一個話務(wù)統(tǒng)計時間日的文件，緊接著又收到當(dāng)前話務(wù)時間日的話務(wù)，又要關(guān)閉前一個話務(wù)統(tǒng)計時間日的文件，開啟當(dāng)前話務(wù)時間日的話務(wù)文件，只是在多開關(guān)了一次文件，但保證了非正常情況下文件的開關(guān)。徹底解決話務(wù)記錄正確歸類到所屬時間范圍內(nèi)的文件中，即便在非正常情況下。
而且該種寫文件的方式，在符合條件的情況下，文件始終打開，有記錄時寫入，這樣比每次收到記錄再判斷時間，寫入指定時間的文件中的處理方式高效、穩(wěn)定。
話務(wù)記錄分析統(tǒng)計子模塊如圖4所示，是統(tǒng)計分析處理流程圖，包括步驟401，打開話務(wù)數(shù)據(jù)文件；步驟402，選擇統(tǒng)計健值；步驟403，建立Hash表；步驟404，判斷話務(wù)記錄文件是否結(jié)束，是則執(zhí)行步驟409，否則執(zhí)行步驟405；步驟405，讀取話務(wù)記錄文件；步驟406，是否Hash表查找到記錄？是則執(zhí)行步驟407，否則執(zhí)行步驟408；步驟407，累計統(tǒng)計的計算字段，并返回步驟404；步驟408，將該記錄插入Hash表，并返回步驟404；步驟409，結(jié)束。
通過以上的統(tǒng)計分析處理流程對特定條件組合、特定時間段內(nèi)的呼叫記錄的分類篩選，具體的分類方法是話務(wù)記錄中的字段。可以選擇多個字段進行多級分類。分類用的字段是話務(wù)記錄中的字段類型，諸如進程號、主叫模塊號、被叫模塊號、主叫單元號、用戶類型、業(yè)務(wù)類別、失敗類型、失敗碼、主叫群號、被叫群號、主叫V5接口號、主叫V5鏈路號、被叫V5接口號、被叫V5鏈路號、入中繼、出中繼、主叫號碼、被叫號碼等。比如過濾條件設(shè)為“失敗類型＝久叫不應(yīng)”，按被叫模塊號進行分類顯示排序，則可以知道哪個模塊的用戶久叫不應(yīng)次數(shù)最多。又比如按單個號碼對占用時長排序，則可以知道哪些用戶是特忙戶。又比如按主叫進程號進行分類顯示，則自動列出主叫進程號為30、101、102等的呼叫個數(shù)/呼損個數(shù)/占用時長/通話時長等。
選擇排序字段，組合生成HASH鍵值，在HASH表中根據(jù)鍵值查找記錄，找到鍵值記錄，累加統(tǒng)計計算字段值，如果找不到鍵值記錄，新記錄插入HASH表。循環(huán)需要統(tǒng)計分析的文件記錄，最后得到的HASH表中保存分類結(jié)果。
HASH中保存的分類統(tǒng)計結(jié)果，仍然可以選擇排序字段，根據(jù)選擇的排序字段對HASH查找計算結(jié)果進行排序。
話務(wù)分析統(tǒng)計子模塊的話務(wù)數(shù)據(jù)查詢描述如下用戶可以列表顯示捕捉到的每一個發(fā)生的呼叫記錄，輔助解決計費糾紛。
如圖5所示，是本發(fā)明中話務(wù)分析統(tǒng)計子模塊中的查詢分析處理流程圖，包括步驟501，打開話務(wù)數(shù)據(jù)文件；步驟502，設(shè)置查詢條件；步驟503，選擇查詢結(jié)果(不選擇，則默認(rèn)為選擇全部話務(wù)記錄子域)步驟504，判斷話務(wù)記錄文件是否結(jié)束，是則執(zhí)行步驟508，否則執(zhí)行步驟505；步驟505，讀取話務(wù)記錄文件；步驟506，判斷是否符合查詢條件，是則執(zhí)行步驟507，否則返回步驟505；步驟507，將數(shù)據(jù)寫入查詢臨時文件，返回步驟505；步驟508，結(jié)束。
以上的查詢分析處理流程中，查詢分析的條件是話務(wù)記錄中配置的字段名稱，如在話務(wù)記錄配置中配置了固有字段53項，計算字段6項，話務(wù)數(shù)據(jù)查詢模塊可設(shè)置的查詢字段總共59個字段，匹配話務(wù)記錄文件中指定位置的話務(wù)數(shù)據(jù)，滿足條件的寫入臨時查詢文件。
先說查詢條件。只是簡單的查詢條件，如主叫號碼等于025開頭的所有話務(wù)記錄，設(shè)計簡單的查詢關(guān)系就可以滿足查詢目的，但實際應(yīng)用中查詢的條件是很復(fù)雜的，不僅需要簡單的查詢條件，還需要查詢條件之間有簡單的運算關(guān)系，如與、或關(guān)系。如需要查詢主叫號碼等于025開頭，與模塊號為2的話務(wù)記錄，兩個查詢條件之間是簡單與關(guān)系。諸如此類的需求都需要查詢條件之間組合成負(fù)責(zé)的查詢計算組合才能得到查詢結(jié)果。本發(fā)明支持查詢條件之間的與、或，以及加、減等簡單的數(shù)學(xué)運算。組合成查詢條件組，查詢話務(wù)記錄文件得到查詢記錄結(jié)果文件。
再說查詢結(jié)果輸出。并是所有的話務(wù)記錄內(nèi)容都需要查詢輸出，本發(fā)明的話務(wù)數(shù)據(jù)查詢模塊查詢文件內(nèi)容可定制，定制格式的來源需查詢文件的格式，譬如需查詢一個話務(wù)記錄字段內(nèi)容共53個的文件，要求查詢主叫號碼以025開頭的話務(wù)記錄，話務(wù)記錄輸出只選擇主叫號碼、被叫號碼、通話開始時間、通話結(jié)束時間、入中繼號碼，6項輸出項，其它話務(wù)記錄字段并不需要輸出，本發(fā)明為實現(xiàn)這一目標(biāo)，在查詢話務(wù)記錄輸出文件的輸出格式上可配置，缺省是上一個需要的查詢的文件的所以輸出記錄，用戶可自行選擇需要輸出的項，按任意順序組合輸出。本案中只選擇了6項輸出項，如果想在此6項基礎(chǔ)上再次查詢，查詢的查詢字段只有6個字段，查詢輸出的可選字段也只有6項。
由上可知，本發(fā)明產(chǎn)生了如下效果本發(fā)明將用戶需要的話務(wù)數(shù)據(jù)根據(jù)過濾條件采集到指定的一臺PC機上，保存成文件，供后續(xù)的話務(wù)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計系統(tǒng)分析，數(shù)據(jù)保持成文件可反復(fù)使用，解決了目前話務(wù)統(tǒng)計只是在統(tǒng)計程序端統(tǒng)計結(jié)果，統(tǒng)計結(jié)束就丟棄統(tǒng)計數(shù)據(jù)源的問題，真正實現(xiàn)了離線分析。
只需提供一臺PC機，不需要網(wǎng)絡(luò)支持就可對采集后的交換機話務(wù)信息進行離線分析，分析結(jié)果可選擇保存到結(jié)果文件中。
該方法不僅可應(yīng)用與交換的話務(wù)離線分析用途，還可用與其它相關(guān)的信息采集及分析處理用途。采用本發(fā)明，成本較低，所需的設(shè)備較少，維護方便，一方多用，具有較好的經(jīng)濟效益。
以上所述僅為本發(fā)明的較佳實施例，并非用來限定本發(fā)明的實施范圍；凡是依本發(fā)明所作的等效變化與修改，都被本發(fā)明的專利范圍所涵蓋。
權(quán)利要求
1.一種話務(wù)數(shù)據(jù)采集及分析統(tǒng)計的方法，其特征在于，對交換機產(chǎn)生的話務(wù)信息進行采集，并將采集的數(shù)據(jù)保存到交換機外部，對所采集的數(shù)據(jù)進行脫離交換機的離線統(tǒng)計分析，通過統(tǒng)計分析及時的反映出網(wǎng)絡(luò)狀況的相關(guān)信息。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的話務(wù)數(shù)據(jù)采集及分析統(tǒng)計的方法，其特征在于，進一步包括如下步驟步驟一，配置交換機產(chǎn)生的話務(wù)信息的數(shù)據(jù)格式，作為數(shù)據(jù)采集及統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)規(guī)范；步驟二，采集交換機產(chǎn)生的話務(wù)信息，并存儲在位于交換機外部的話務(wù)記錄文件中；步驟三，對話務(wù)記錄文件進行統(tǒng)計分析或查詢分析，取得網(wǎng)絡(luò)狀況的相關(guān)信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的話務(wù)數(shù)據(jù)采集及分析統(tǒng)計的方法，其特征在于，在所述步驟二中，還包括設(shè)置過濾規(guī)則的步驟，以采集符合所述過濾規(guī)則的話務(wù)信息。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的話務(wù)數(shù)據(jù)采集及分析統(tǒng)計的方法，其特征在于，所述話務(wù)記錄文件以時間為標(biāo)識，并存儲對應(yīng)時間的話務(wù)信息。
5.根據(jù)權(quán)利要求1、2、3或4所述的話務(wù)數(shù)據(jù)采集及分析統(tǒng)計的方法，其特征在于，所述網(wǎng)絡(luò)狀況的相關(guān)信息包括網(wǎng)絡(luò)發(fā)展話務(wù)量信息和/或呼叫次數(shù)信息。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的話務(wù)數(shù)據(jù)采集及分析統(tǒng)計的方法，其特征在于，在所述步驟三中，所述統(tǒng)計分析是對特定條件組合、特定時間段內(nèi)的呼叫記錄的分類篩選，包括步驟a，打開話務(wù)數(shù)據(jù)文件；步驟b，選擇需要統(tǒng)計的特定條件組合、特定時間段內(nèi)的呼叫記錄；步驟c，建立統(tǒng)計表；步驟d，判斷話務(wù)記錄文件是否結(jié)束，是則執(zhí)行步驟i，否則執(zhí)行步驟e；步驟e，順序讀取話務(wù)記錄文件中的呼叫記錄；步驟f，判斷統(tǒng)計表是否具有該呼叫記錄，是則步驟g，否則步驟h；步驟g，累計統(tǒng)計表中統(tǒng)計的該呼叫記錄，并返回步驟d；步驟h，將該記錄插入統(tǒng)計表，并返回步驟d；步驟i，結(jié)束。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的話務(wù)數(shù)據(jù)采集及分析統(tǒng)計的方法，其特征在于，所述用于分類篩選的特定條件組合為進程號、主叫模塊號、被叫模塊號、主叫單元號、用戶類型、業(yè)務(wù)類別、失敗類型、失敗碼、主叫群號、被叫群號、主叫V5接口號、主叫V5鏈路號、被叫V5接口號、被叫V5鏈路號、入中繼、出中繼、主叫號碼和被叫號碼中的任意組合。
8.根據(jù)權(quán)利要求5所述的話務(wù)數(shù)據(jù)采集及分析統(tǒng)計的方法，其特征在于，在所述步驟三中，所述查詢分析包括步驟A，打開話務(wù)數(shù)據(jù)文件；步驟B，設(shè)置查詢條件；步驟C，選擇查詢結(jié)果；步驟D，判斷話務(wù)記錄文件是否結(jié)束，是則執(zhí)行步驟H，否則執(zhí)行步驟E；步驟E，順序讀取話務(wù)記錄文件中的數(shù)據(jù)；步驟F，判斷該數(shù)據(jù)是否符合查詢條件，是則執(zhí)行步驟G，否則返回步驟D；步驟G，將數(shù)據(jù)寫入查詢臨時文件，返回步驟D；步驟H，結(jié)束。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種話務(wù)數(shù)據(jù)采集及分析統(tǒng)計的方法，用于對交換機產(chǎn)生的話務(wù)信息進行采集，并將采集的數(shù)據(jù)保存到交換機外部，對所采集的數(shù)據(jù)進行脫離交換機的離線統(tǒng)計分析，通過統(tǒng)計分析及時的反映出網(wǎng)絡(luò)狀況的相關(guān)信息，為運營商決策規(guī)劃提供參考依據(jù)。
文檔編號H04Q3/72GK1770798SQ20041000971
公開日2006年5月10日 申請日期2004年10月28日 優(yōu)先權(quán)日2004年10月28日
發(fā)明者佘香玲, 張明星, 朱柳明 申請人:中興通訊股份有限公司