專(zhuān)利名稱：一種即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，尤其涉及一種即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
隨著通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有了很大的發(fā)展，目前，語(yǔ)音業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要有以下幾種1、短信息實(shí)現(xiàn)方案短消息無(wú)線標(biāo)準(zhǔn)中定義的點(diǎn)-點(diǎn)短消息服務(wù)使得短消息能在移動(dòng)臺(tái)和短消息服務(wù)中心之間傳遞。短消息中心統(tǒng)稱為SMSC(Short Message ServiceCenter)，其包含的部件及其功能特性參見(jiàn)下面的圖1所示(固定短消息實(shí)現(xiàn)方式類(lèi)同)圖解如下SMEShort Messaging Entity，短消息實(shí)體。它可以接收或改善短消息，位于固話系統(tǒng)、移動(dòng)基站或其他服務(wù)中心內(nèi)；SMSCShort Message Service Center，短消息服務(wù)中心，負(fù)責(zé)在基站和SME間中繼、儲(chǔ)存或轉(zhuǎn)發(fā)短消息；移動(dòng)臺(tái)(ME)到SMSC的協(xié)議能傳輸來(lái)自移動(dòng)臺(tái)或朝向移動(dòng)臺(tái)的短消息，協(xié)議名為SMTP(Short Message TransmissionProtocol)；SMCGWMS或SMCGMSCSMS-Gateway MSC，SMS網(wǎng)關(guān)。接收由SMSC發(fā)送的短消息，向HLR查詢路由信息，并將短消息傳送給接收者所在基站的交換中心；HLRHome Location Register，歸屬位置寄存器。用于永久儲(chǔ)存管理用戶和服務(wù)記錄的數(shù)據(jù)庫(kù)，由SMSC產(chǎn)生。SMS網(wǎng)關(guān)與HLR之間的協(xié)議使前者可以要求HLR搜索可找到的用戶地址。它與MSC與HLR之間的協(xié)議一起，能在移動(dòng)臺(tái)因超出覆蓋區(qū)而丟失報(bào)文、隨后又可找到時(shí)加以提示。MSCMobile Switching Center，移動(dòng)交換中心。負(fù)責(zé)系統(tǒng)切換管理并控制來(lái)自或發(fā)向其他電話或數(shù)據(jù)系統(tǒng)的撥叫。
VLRVisitor Location Register，訪問(wèn)位置寄存器。含有用戶臨時(shí)信息的數(shù)據(jù)庫(kù)。交換中心服務(wù)訪問(wèn)用戶時(shí)需要這些信息。
2、語(yǔ)音信箱實(shí)現(xiàn)方案語(yǔ)音信箱是指當(dāng)手機(jī)由于正在通話、無(wú)人接聽(tīng)、關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)內(nèi)等原因而未能及時(shí)接聽(tīng)電話時(shí)，可以由呼叫前轉(zhuǎn)功能將來(lái)電轉(zhuǎn)接到該信箱，并將來(lái)電者的原聲儲(chǔ)存起來(lái)，然后再由短信服務(wù)通知機(jī)主，機(jī)主可隨時(shí)隨地(通過(guò)自行設(shè)置的密碼)提取自己信箱的留言。
網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖，如圖2所示(固定網(wǎng)的語(yǔ)音信箱實(shí)現(xiàn)方案類(lèi)同)應(yīng)用示例撥對(duì)方號(hào)碼前轉(zhuǎn)進(jìn)入語(yǔ)音信箱時(shí)留言，您會(huì)聽(tīng)到提示音″您好，您已進(jìn)入機(jī)主語(yǔ)音信箱，請(qǐng)?jiān)凇溧帧渎暫罅粞?，如不留言?qǐng)您立即掛機(jī)″留言的提取，通過(guò)撥打特定號(hào)碼，聽(tīng)到提示音″請(qǐng)輸入您的密碼，然后按′#′鍵?！?，接著聽(tīng)到″您有X條新留言(Y條是緊急的)，Z條聽(tīng)過(guò)的留言/(或您沒(méi)有新留言)。要收聽(tīng)按W......”3、會(huì)議電話不同地點(diǎn)的用戶利用電話召開(kāi)會(huì)議的電話業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)將若干電話電路通過(guò)會(huì)議電話匯接設(shè)備連接到一起，可接裝擴(kuò)音設(shè)備，參加會(huì)議的用戶可聽(tīng)到其它任一地點(diǎn)的用戶發(fā)言。用戶通過(guò)撥打會(huì)議電話的接入碼進(jìn)入會(huì)議電話業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)管理、召開(kāi)、進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的功能。
組網(wǎng)框架圖，和現(xiàn)網(wǎng)上的移動(dòng)網(wǎng)、固定網(wǎng)完全相同，此處省略。
以上所述的現(xiàn)有技術(shù)，總體來(lái)說(shuō)有如下的缺點(diǎn)短消息業(yè)務(wù)，已經(jīng)開(kāi)展的很成功，但是文字短信也存在著明顯的缺陷，用戶不能一對(duì)多的發(fā)送，只能表達(dá)文字信息、輸入速度慢而煩瑣、信息量少(60左右個(gè)漢字)等，這些缺陷限制了文字短信業(yè)務(wù)的進(jìn)一步推廣和普遍使用。VIM系統(tǒng)，通過(guò)語(yǔ)音短信方式，大大豐富了消息的信息含量，并且擴(kuò)大了用戶群，方便各個(gè)年齡段用戶使用。
語(yǔ)音郵箱，是指當(dāng)手機(jī)由于正在通話、無(wú)人接聽(tīng)、關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)內(nèi)等原因而未能及時(shí)接聽(tīng)電話時(shí)，可以由呼叫前轉(zhuǎn)功能將來(lái)電轉(zhuǎn)接到該信箱，用途單一。這種方式是針對(duì)被叫用戶的，主叫用戶仍然需要依次通知被叫，使用不方便，而且浪費(fèi)語(yǔ)音存貯資源，沒(méi)有普遍運(yùn)用起來(lái)。VIM系統(tǒng)，可以將主叫的留言(語(yǔ)音消息)錄制好后，依次發(fā)送給多個(gè)被叫用戶，并反饋被叫用戶接聽(tīng)語(yǔ)音留言的情況。
會(huì)議電話對(duì)于會(huì)議缺席者，不能即時(shí)獲得會(huì)議的內(nèi)容。VIM系統(tǒng)，將會(huì)議電話的內(nèi)容進(jìn)行錄音，并通過(guò)立即消息的方式，通知會(huì)議缺席者，以便其及時(shí)了解會(huì)議內(nèi)容。
立即語(yǔ)音消息融合以上的功能，按照用戶的使用習(xí)慣，完成一體化信息服務(wù)功能。如可將錄制好的語(yǔ)音(音樂(lè)、會(huì)議錄音等)，一次發(fā)送給多個(gè)人。在發(fā)送立即語(yǔ)音消息的同時(shí)，系統(tǒng)融入了Presencs功能，根據(jù)用戶的當(dāng)前在線的通信方式(如用戶開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)關(guān)機(jī)，但是在Internet網(wǎng)上)進(jìn)行通知。還可靈活設(shè)置，返回聽(tīng)完語(yǔ)音消息的用戶回執(zhí)，及時(shí)了解語(yǔ)音消息的收聽(tīng)情況。對(duì)于沒(méi)有收聽(tīng)的用戶，設(shè)置定時(shí)的短信或者呼叫提醒；發(fā)明內(nèi)容基于上述現(xiàn)有技術(shù)方案的缺點(diǎn)，本發(fā)明提出一種即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)，可以解決上述方案所帶來(lái)的缺點(diǎn)與不便。
為此，本發(fā)明采用如下方案一種即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)，其特征在于包括一SS處理模塊，帶有外部網(wǎng)絡(luò)接口，可通過(guò)局間信令I(lǐng)SUP與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、固定網(wǎng)絡(luò)相連接，對(duì)話音業(yè)務(wù)進(jìn)行接入并處理；一VIG模塊，帶有外部網(wǎng)絡(luò)接口，通過(guò)IP協(xié)議與因特網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)及短信中心(SMSC)建立連接，對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行接入并處理；所述SS處理模塊通過(guò)網(wǎng)卡與VIG模塊互通，兩者通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)CTI接口完成電信級(jí)信令到計(jì)算機(jī)語(yǔ)言的轉(zhuǎn)化。
所述的SS模塊進(jìn)一步包括話務(wù)排隊(duì)管理模塊對(duì)用戶發(fā)起的呼叫根據(jù)優(yōu)先級(jí)原則進(jìn)行排隊(duì)，申請(qǐng)資源分配；話務(wù)管理模塊接收話務(wù)排隊(duì)管理模塊的申請(qǐng)資源分配請(qǐng)求，對(duì)話務(wù)資源進(jìn)行分配，完成與用戶的話路連接；雙音收號(hào)模塊將用戶的撥號(hào)轉(zhuǎn)換為相關(guān)指令，轉(zhuǎn)發(fā)給VIG模塊進(jìn)行相關(guān)操作。
所述的VIG模塊進(jìn)一步包括業(yè)務(wù)控制中心模塊對(duì)語(yǔ)音消息進(jìn)行存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)語(yǔ)音短信進(jìn)行文字短消息通知和電子郵件通知，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的集中控制；語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)與短信中心、其它系統(tǒng)的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)和服務(wù)提供商(ISP)相鏈接，提供語(yǔ)音文字的短信通知功能，提供用戶在Internet上發(fā)送語(yǔ)音短信功能；語(yǔ)音資源模塊對(duì)語(yǔ)音進(jìn)行錄制、存儲(chǔ)和播放；會(huì)議電話功能模塊對(duì)語(yǔ)音合并壓縮編解碼，對(duì)會(huì)議電話進(jìn)行錄音并對(duì)會(huì)議缺席人員進(jìn)行管理。
所述的局間信令I(lǐng)SUP，兼容處理No.7信令與No.1信令，支持14位與24位的No.7信令編碼。
所述的即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接的物理鏈路為PCM中繼。
所述的VIG模塊以以太網(wǎng)為物理鏈路與ISP、ICP及SMSC連接。
所述的雙音收號(hào)模塊轉(zhuǎn)換的指令包括下述內(nèi)容之一進(jìn)行錄音操作；
重新錄音操作；收聽(tīng)?zhēng)椭畔⒉僮鳎晦D(zhuǎn)接人工臺(tái)操作。
所述的業(yè)務(wù)處理中心模塊接收語(yǔ)音短信的途徑為下述方案之一主叫用戶錄音完成掛機(jī)后，系統(tǒng)向被叫發(fā)起正常的語(yǔ)音呼叫，用戶摘機(jī)后即聽(tīng)語(yǔ)音消息；被叫收到系統(tǒng)發(fā)送的“有語(yǔ)音短信”的短消息通知，用戶回復(fù)后，收到VIM系統(tǒng)發(fā)起的語(yǔ)音呼叫，用戶摘機(jī)后即聽(tīng)語(yǔ)音短信；被叫收到發(fā)送的“有語(yǔ)音短信”的短消息通知后，用戶直接撥打語(yǔ)音短信ID，進(jìn)入語(yǔ)音郵箱聽(tīng)取語(yǔ)音信息。
所述的播放語(yǔ)音留言的途徑為下述方案之一話務(wù)管理模塊向用戶發(fā)起呼叫，用戶應(yīng)答后，請(qǐng)求播放語(yǔ)音業(yè)務(wù)控制模塊播放留言，然后業(yè)務(wù)控制模塊指示語(yǔ)音資源模塊，播放語(yǔ)音留言；被叫用戶根據(jù)短消息通知的信息內(nèi)容，直接撥打，語(yǔ)音短信ID號(hào)，進(jìn)入話務(wù)管理模塊，該模塊請(qǐng)求業(yè)務(wù)控制模塊播放語(yǔ)音；被叫用戶回復(fù)，語(yǔ)音短信通知的短消息，VIM的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)模塊接收該短信，分析后轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)控制模塊，業(yè)務(wù)控制模塊指示話務(wù)管理模塊，向用戶發(fā)起呼叫，呼叫接聽(tīng)后，播放語(yǔ)音留言。
所述的會(huì)議電話功能模塊，是MCU。
本發(fā)明具有以下積極效果對(duì)個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)是SMS短消息的補(bǔ)充，滿足了用戶對(duì)短信業(yè)務(wù)的需求，擴(kuò)大了使用人群的范圍，不只是中青年用戶，適合于所有人群；對(duì)企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)即時(shí)語(yǔ)音消息的會(huì)議電話增強(qiáng)功能，方便會(huì)議的管理，對(duì)于缺席的會(huì)議成員能及時(shí)了解會(huì)議內(nèi)容，并且可以將自己的觀點(diǎn)錄音后，再轉(zhuǎn)發(fā)給其余人員等等；對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)講極大地提高了來(lái)話接通率和用戶的有效呼叫次數(shù)，從而提高了運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量和ARPU值。


圖1是現(xiàn)有技術(shù)中短消息中心結(jié)構(gòu)示意圖；圖2是現(xiàn)有技術(shù)中語(yǔ)音信息實(shí)現(xiàn)示意圖；圖3是本發(fā)明的即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)中的連接示意圖；圖4是本發(fā)明即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖；圖5是本發(fā)明實(shí)施例的一個(gè)流程示意圖；圖6是本發(fā)明實(shí)施例的一個(gè)即時(shí)語(yǔ)音消息發(fā)送處理流程示意圖；圖7是本發(fā)明實(shí)施例的即時(shí)語(yǔ)音消息接收流程示意圖；圖8是本發(fā)明實(shí)施例中接收處理流程圖；圖9是本發(fā)明實(shí)施例的一個(gè)會(huì)議電話功能流程示意圖。
具體實(shí)施例方式
下面結(jié)合說(shuō)明書(shū)附圖來(lái)說(shuō)明本發(fā)明的具體實(shí)施方式
。
如圖3及圖4所示，本發(fā)明的重點(diǎn)是語(yǔ)音信箱、短消息功能的融合和增強(qiáng)(增加了立即消息功能)來(lái)實(shí)現(xiàn)即時(shí)語(yǔ)音消息(VIM)的技術(shù)方案，主要描述了消息處理方面融合和流程，對(duì)于已有的語(yǔ)音信箱和短消息的實(shí)現(xiàn)，以及物理實(shí)體，不做詳細(xì)介紹。
本發(fā)明即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)中的位置，以及與其它網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系框圖如圖3所示其中中心部分是即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)VIM系統(tǒng)，如圖4所示，主要分為SS和VIG兩部分，下面詳細(xì)說(shuō)明SS模塊主要完成，話務(wù)排隊(duì)管理、座席管理、話務(wù)管理、雙音收號(hào)、等功能。具體包括1)話務(wù)排隊(duì)管理模塊，用戶撥打接入碼進(jìn)入VIM系統(tǒng)后，話務(wù)排隊(duì)管理功能，對(duì)其按照優(yōu)先級(jí)排序，分配資源，進(jìn)行下一步處理。
2)坐席管理模塊，指話務(wù)排隊(duì)功能與接入的用戶，建立話音通道后，根據(jù)用戶的選擇，如果用戶請(qǐng)求話務(wù)員幫助或者咨詢相關(guān)信息時(shí)，轉(zhuǎn)入該模塊轉(zhuǎn)接到話務(wù)員處理。
3)話務(wù)管理模塊，與用戶建立語(yǔ)音通道，并和VIG的語(yǔ)音資源配合，協(xié)調(diào)控制系統(tǒng)向用戶播放提示音。
4)雙音收號(hào)模塊，話務(wù)排隊(duì)管理功能與接入的用戶建立語(yǔ)音通道后，播放提示音，讓用戶給予應(yīng)答或者輸入被叫號(hào)碼，此時(shí)雙音收號(hào)模塊進(jìn)行收號(hào)，將模擬脈沖信號(hào)轉(zhuǎn)化為數(shù)字，轉(zhuǎn)交給VIG模塊進(jìn)行下一步的處理。
5)外部接口對(duì)于外部用戶接入側(cè)的網(wǎng)絡(luò)，可兼容處理No.7信令與No.1信令，支持14位與24位的No.7信令編碼；對(duì)于VIG側(cè)支持標(biāo)準(zhǔn)CTI協(xié)議，內(nèi)置網(wǎng)卡和VIG互通。
VIG模塊其主要包含，業(yè)務(wù)處理中心、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、會(huì)議電話功、語(yǔ)音資源、郵箱管理等主要功能塊，具體為1)業(yè)務(wù)處理中心模塊實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的集中控制，以及語(yǔ)音消息的存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)發(fā)、以及實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音短信的文字短消息通知、電子郵件通知等方式，還可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音短信的異地傳送。
2)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)同時(shí)鏈接短信中心、其它系統(tǒng)的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)和服務(wù)提供商(ISP)，提供語(yǔ)音文字的短信通知功能，提供用戶在Internet上發(fā)送語(yǔ)音短信功能等。
3)會(huì)議電話功能模塊進(jìn)行會(huì)議電話的招集管理，語(yǔ)音合并壓縮編解碼，對(duì)會(huì)議電話進(jìn)行錄音，對(duì)會(huì)議缺席人員的管理等功能。其包含一個(gè)多點(diǎn)匯聚單元(MCU Multipoint Control Unit)，主要完成會(huì)議電話的語(yǔ)音的混音功能，會(huì)議的主持人功能，語(yǔ)音編解碼功能。會(huì)議電話的管理功能由VIG的業(yè)務(wù)控制功能完成，該子模塊根據(jù)用戶的設(shè)置的會(huì)議時(shí)間、會(huì)議參加人員、會(huì)議時(shí)長(zhǎng)等，控制SS模塊進(jìn)行會(huì)議召集，控制語(yǔ)音資源管理子模塊進(jìn)行會(huì)議錄音，對(duì)于沒(méi)有參加會(huì)議的人員，調(diào)用前面所述的語(yǔ)音消息通知功能進(jìn)行，電話會(huì)議錄音的通知與收聽(tīng)。
4)語(yǔ)音資源模塊提供語(yǔ)音錄制存儲(chǔ)、播放語(yǔ)音功能。
5)其它功能如權(quán)限管理、用戶數(shù)據(jù)管理、操作維護(hù)管理、ISP、ICP等等，可由外掛服務(wù)器完成。
6)接口，VIG模塊向外部網(wǎng)絡(luò)，提供基于IP的標(biāo)準(zhǔn)接口。VIG模塊和SS模塊之間，接口為CTI接口。
即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)側(cè)接口是局間信令I(lǐng)SUP，可兼容處理No.7信令與No.1信令，支持14位與24位的No.7信令編碼；物理鏈路為PCM中繼。
即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)內(nèi)部SS模塊和VIG模塊接口是標(biāo)準(zhǔn)的CTI接口，完成電信級(jí)信令到計(jì)算機(jī)語(yǔ)言的轉(zhuǎn)化，物理鏈路為以太網(wǎng)。
即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)與外部的ICP、ISP、SMSC的接口為IP接口，物理鏈路為以太網(wǎng)。
如圖5所示，是主叫撥打接入碼到VIM系統(tǒng)，根據(jù)語(yǔ)音提示，進(jìn)行錄音和發(fā)送。用戶可以設(shè)置被叫讀取語(yǔ)音信息后，系統(tǒng)返回回執(zhí)等操作。
如圖6所示，是即時(shí)語(yǔ)音消息發(fā)送處理流程，從圖中可見(jiàn)，其主要包括以下步驟1)用戶撥打接入碼，在網(wǎng)絡(luò)側(cè)進(jìn)行路由分析后，由VIM系統(tǒng)的SS模塊的子模塊話務(wù)排隊(duì)管理模塊處接入，話務(wù)排隊(duì)管理模塊，根據(jù)優(yōu)先級(jí)原則進(jìn)行排隊(duì)，申請(qǐng)資源分配。
2)話務(wù)管理模塊，接收到話務(wù)排隊(duì)管理模塊的申請(qǐng)后，進(jìn)行相關(guān)分析，分配資源，同時(shí)話務(wù)管理模塊向VIG的子模塊語(yǔ)音資源管理模塊，發(fā)送請(qǐng)求播放提示音，收到話音資源管理模塊的應(yīng)答后，此時(shí)與用戶的話路建立成功。
3)語(yǔ)音資源管理模塊，播放提示語(yǔ)音，此時(shí)雙音收號(hào)模塊已經(jīng)準(zhǔn)備好，實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)收號(hào)。
4)雙音收號(hào)模塊，根據(jù)用戶的撥號(hào)，將撥號(hào)轉(zhuǎn)化成相關(guān)指令，轉(zhuǎn)發(fā)給VIG模塊的業(yè)務(wù)控制中心子模塊。
5)業(yè)務(wù)控制中心模塊，根據(jù)雙音收號(hào)子模塊的發(fā)來(lái)的指令進(jìn)行相關(guān)操作。如果用戶選擇錄音，配合用戶進(jìn)行錄音；如果用戶選擇，重新錄音側(cè)進(jìn)行相關(guān)刪除資源，重新錄音操作；如果用戶選擇，收聽(tīng)?zhēng)椭畔?，?cè)播放幫助信息指導(dǎo)用戶操作；如果用戶選擇，轉(zhuǎn)接人工坐席話務(wù)臺(tái)，則轉(zhuǎn)接到坐席管理模塊處理等等。
6)示意圖中，用戶根據(jù)提示語(yǔ)音，選擇了錄音操作，業(yè)務(wù)控制中心，指示語(yǔ)音資源子模塊進(jìn)行錄音處理。
7)用戶錄音完畢，語(yǔ)音資源子模塊又在業(yè)務(wù)處理模塊的控制下，向用戶播放語(yǔ)音提示，提示用戶輸入被叫號(hào)碼。
8)雙音收號(hào)模塊進(jìn)行收號(hào)，并將接收的被叫號(hào)碼轉(zhuǎn)發(fā)給，業(yè)務(wù)控制中心子模塊。
9)業(yè)務(wù)控制中心子模塊，發(fā)送請(qǐng)求給話務(wù)管理子模塊，指示其向被叫用戶發(fā)起語(yǔ)音呼叫。
10)話務(wù)管理子模塊依次向被叫用戶發(fā)起呼叫，對(duì)于呼叫應(yīng)答的用戶，在業(yè)務(wù)控制中心的配合下向用戶播放語(yǔ)音留言。
11)業(yè)務(wù)控制中心對(duì)于呼叫無(wú)應(yīng)答的用戶，發(fā)起短信息通知。
在本發(fā)明的實(shí)施例中，用戶接收語(yǔ)音短信，可以有3種途徑1)主叫用戶錄音完成掛機(jī)后，VIM系統(tǒng)向被叫發(fā)起正常的語(yǔ)音呼叫，用戶摘機(jī)后即聽(tīng)語(yǔ)音消息；2)被叫收到VIM系統(tǒng)發(fā)送的“有語(yǔ)音短信”的短消息通知，用戶回復(fù)后，收到VIM系統(tǒng)發(fā)起的語(yǔ)音呼叫，用戶摘機(jī)后即聽(tīng)語(yǔ)音短信；3)被叫收到VIM發(fā)送的“有語(yǔ)音短信”的短消息通知后，用戶直接撥打語(yǔ)音短信ID，進(jìn)入語(yǔ)音郵箱聽(tīng)取語(yǔ)音信息。
如圖7所示，是本發(fā)明即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)接收框架流程示意圖。
如圖8所示，是本發(fā)明即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)接收處理流程示意圖，圖中的情況1、2、3，是3種收聽(tīng)語(yǔ)音留言的方式，用戶選擇其中之一，來(lái)收聽(tīng)語(yǔ)音留言，對(duì)應(yīng)系統(tǒng)有3種處理流程。
處理流程說(shuō)明情況一話務(wù)管理模塊向用戶發(fā)起呼叫，用戶應(yīng)答后，請(qǐng)求播放語(yǔ)音業(yè)務(wù)控制模塊播放留言，然后業(yè)務(wù)控制模塊指示語(yǔ)音資源模塊，播放語(yǔ)音留言。播放完成后，語(yǔ)音資源播放提示語(yǔ)音，提示用戶轉(zhuǎn)發(fā)短信，發(fā)表意見(jiàn)，反饋回執(zhí)等操作，后續(xù)處理流程和語(yǔ)音短信發(fā)送流程相同。
情況二被叫用戶根據(jù)短消息通知的信息內(nèi)容，直接撥打，語(yǔ)音短信ID號(hào)，進(jìn)入話務(wù)管理模塊，該模塊請(qǐng)求業(yè)務(wù)控制模塊播放語(yǔ)音。
情況三被叫用戶回復(fù)，語(yǔ)音短信通知的短消息，VIM的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)模塊接收該短信，分析后轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)控制模塊，業(yè)務(wù)控制模塊指示話務(wù)管理模塊，向用戶發(fā)起呼叫，呼叫接聽(tīng)后，播放語(yǔ)音留言。
會(huì)議招集者，撥打特定接入碼，進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，指定參見(jiàn)會(huì)議人員、會(huì)議開(kāi)始時(shí)間等，VIM系統(tǒng)根據(jù)會(huì)議開(kāi)始時(shí)間和與會(huì)人員號(hào)碼，進(jìn)行會(huì)議通知，會(huì)議時(shí)間到時(shí)，VIM逐個(gè)發(fā)起呼叫招集與會(huì)人員進(jìn)入會(huì)議。對(duì)于未到會(huì)人員，可定時(shí)提醒或者進(jìn)行會(huì)議錄音的發(fā)送等。會(huì)議招集者可以靈活設(shè)置這些功能。
如圖9所示，是會(huì)議電話功能框架流程示意圖，其中即時(shí)語(yǔ)音消息會(huì)議電話功能，與現(xiàn)有會(huì)議電話功能處理相同，不同點(diǎn)是增加了即時(shí)語(yǔ)音消息功能，該處理流程參見(jiàn)上面的即時(shí)語(yǔ)音消息的發(fā)送和接收處理流程。
本發(fā)明技術(shù)方案帶來(lái)的有益效果對(duì)個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)是SMS短消息的補(bǔ)充，滿足了用戶對(duì)短信業(yè)務(wù)的需求，擴(kuò)大了使用人群的范圍，不只是中青年用戶，適合于所有人群。
對(duì)企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)即時(shí)語(yǔ)音消息的會(huì)議電話增強(qiáng)功能，方便會(huì)議的管理，對(duì)于缺席的會(huì)議成員能及時(shí)了解會(huì)議內(nèi)容，并且可以將自己的觀點(diǎn)錄音后，再轉(zhuǎn)發(fā)給其余人員等等。
對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)講極大地提高了來(lái)話接通率和用戶的有效呼叫次數(shù)，從而提高了運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量和ARPU值。
以上所述，僅為本發(fā)明較佳的具體實(shí)施方式
，但本發(fā)明的保護(hù)范圍并不局限于此，任何熟悉本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，可輕易想到的變化或替換，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。因此，本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)該以權(quán)利要求書(shū)的保護(hù)范圍為準(zhǔn)。
權(quán)利要求
1.一種即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)，其特征在于包括一系統(tǒng)交換(SS System Switch)處理模塊，帶有外部網(wǎng)絡(luò)接口，可通過(guò)局間信令I(lǐng)SUP與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、固定網(wǎng)絡(luò)相連接，對(duì)話音業(yè)務(wù)進(jìn)行接入并處理；一Internet語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)(VIG Voice Internet Gateway)模塊，帶有外部網(wǎng)絡(luò)接口，通過(guò)IP協(xié)議與因特網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)及短信中心(SMSC)建立連接，對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行接入并處理；所述SS處理模塊通過(guò)網(wǎng)卡與VIG模塊互通，兩者通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)CTI接口完成電信級(jí)信令到計(jì)算機(jī)語(yǔ)言的轉(zhuǎn)化。
2.如權(quán)利要求1所述的即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)，其特征在于所述的SS模塊進(jìn)一步包括話務(wù)排隊(duì)管理模塊對(duì)用戶發(fā)起的呼叫根據(jù)優(yōu)先級(jí)原則進(jìn)行排隊(duì)，申請(qǐng)資源分配；話務(wù)管理模塊接收話務(wù)排隊(duì)管理模塊的申請(qǐng)資源分配請(qǐng)求，對(duì)話務(wù)資源進(jìn)行分配，完成與用戶的話路連接；雙音收號(hào)模塊將用戶的撥號(hào)轉(zhuǎn)換為相關(guān)指令，轉(zhuǎn)發(fā)給VIG模塊進(jìn)行相關(guān)操作。
3.如權(quán)利要求1所述的即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)，其特征在于所述的VIG模塊進(jìn)一步包括業(yè)務(wù)控制中心模塊對(duì)語(yǔ)音消息進(jìn)行存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)語(yǔ)音短信進(jìn)行文字短消息通知和電子郵件通知，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的集中控制；語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)與短信中心、其它系統(tǒng)的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)和服務(wù)提供商(ISP)相鏈接，提供語(yǔ)音文字的短信通知功能，提供用戶在Internet上發(fā)送語(yǔ)音短信功能；語(yǔ)音資源模塊對(duì)語(yǔ)音進(jìn)行錄制、存儲(chǔ)和播放；會(huì)議電話功能模塊對(duì)語(yǔ)音合并壓縮編解碼，對(duì)會(huì)議電話進(jìn)行錄音并對(duì)會(huì)議缺席人員進(jìn)行管理。
4.如權(quán)利要求2或3所述的即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)，其特征在于所述的局間信令I(lǐng)SUP，兼容處理No.7信令與No.1信令，支持14位與24位的No.7信令編碼。
5.如權(quán)利要求4所述的即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)，其特征在于所述的即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接的物理鏈路為PCM中繼。
6.如權(quán)利要求2或3所述的即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)，其特征在于所述的VIG模塊以以太網(wǎng)為物理鏈路與ISP、ICP及SMSC連接。
7.如權(quán)利要求2或3所述的即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)，其特征在于所述的雙音收號(hào)模塊轉(zhuǎn)換的指令包括下述內(nèi)容之一進(jìn)行錄音操作；重新錄音操作；收聽(tīng)?zhēng)椭畔⒉僮?；轉(zhuǎn)接人工臺(tái)操作。
8.如權(quán)利要求2或3所述的即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)，其特征在于所述的業(yè)務(wù)處理中心模塊接收語(yǔ)音短信的途徑為下述方案之一主叫用戶錄音完成掛機(jī)后，系統(tǒng)向被叫發(fā)起正常的語(yǔ)音呼叫，用戶摘機(jī)后即聽(tīng)語(yǔ)音消息；被叫收到系統(tǒng)發(fā)送的“有語(yǔ)音短信”的短消息通知，用戶回復(fù)后，收到VIM系統(tǒng)發(fā)起的語(yǔ)音呼叫，用戶摘機(jī)后即聽(tīng)語(yǔ)音短信；被叫收到發(fā)送的“有語(yǔ)音短信”的短消息通知后，用戶直接撥打語(yǔ)音短信ID，進(jìn)入語(yǔ)音郵箱聽(tīng)取語(yǔ)音信息。
9.如權(quán)利要求2或3所述的即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)，其特征在于所述的播放語(yǔ)音留言的途徑為下述方案之一話務(wù)管理模塊向用戶發(fā)起呼叫，用戶應(yīng)答后，請(qǐng)求播放語(yǔ)音業(yè)務(wù)控制模塊播放留言，然后業(yè)務(wù)控制模塊指示語(yǔ)音資源模塊，播放語(yǔ)音留言；被叫用戶根據(jù)短消息通知的信息內(nèi)容，直接撥打，語(yǔ)音短信ID號(hào)，進(jìn)入話務(wù)管理模塊，該模塊請(qǐng)求業(yè)務(wù)控制模塊播放語(yǔ)音；被叫用戶回復(fù)，語(yǔ)音短信通知的短消息，VIM的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)模塊接收該短信，分析后轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)控制模塊，業(yè)務(wù)控制模塊指示話務(wù)管理模塊，向用戶發(fā)起呼叫，呼叫接聽(tīng)后，播放語(yǔ)音留言。
10.如權(quán)利要求3所述的即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)，其特征在于所述的會(huì)議電話功能模塊，包含多點(diǎn)匯聚單元(MCU Multipoint Control Unit)。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)。一種即時(shí)語(yǔ)音消息系統(tǒng)，其特征在于包括一系統(tǒng)交換(SS System Switch)處理模塊，帶有外部網(wǎng)絡(luò)接口，可通過(guò)局間信令I(lǐng)SUP與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、固定網(wǎng)絡(luò)相連接，對(duì)話音業(yè)務(wù)進(jìn)行接入并處理；一Internet語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)(VIG Voice Internet Gateway)模塊，帶有外部網(wǎng)絡(luò)接口，通過(guò)IP協(xié)議與因特網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)及短信中心(SMSC)建立連接，對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行接入并處理；所述SS處理模塊通過(guò)網(wǎng)卡與VIG模塊互通，兩者通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)CTI接口完成電信級(jí)信令到計(jì)算機(jī)語(yǔ)言的轉(zhuǎn)化。本發(fā)明適合各種業(yè)務(wù)，為用戶帶來(lái)了極大的方便。
文檔編號(hào)H04M3/56GK1543180SQ0312247
公開(kāi)日2004年11月3日 申請(qǐng)日期2003年4月28日 優(yōu)先權(quán)日2003年4月28日
發(fā)明者張峰, 韓柏, 侯艷, 張 峰 申請(qǐng)人:華為技術(shù)有限公司