專利名稱：用于呼叫應(yīng)答的方法和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種在電信系統(tǒng)中提供增強特性的系統(tǒng)、設(shè)備和方法。更具體地說，本發(fā)明涉及一種用于應(yīng)答電話呼叫的方法和系統(tǒng)。
最簡單地，主叫識別允許接收呼叫的用戶(被叫)識別主叫，然后根據(jù)主叫識別選擇是否應(yīng)答呼叫。例如，在開會時，具有主叫識別業(yè)務(wù)的被叫可以使他的無線電話留在“開啟”狀態(tài)。如果被叫應(yīng)當(dāng)在開會時接收呼叫，主叫的身份將被顯示在被叫電話的顯示屏上。如果呼叫很緊急，被叫可以選擇離開會場并接收該呼叫。
被叫也可以選擇忽略該呼叫，可以使電話的振鈴器無聲和/或?qū)碓捄艚修D(zhuǎn)接到被叫的語音郵箱。
多種移動電話還可包括無聲振鈴器，該振鈴器一般可通過使手機振動而不產(chǎn)生噪聲來通知一個來話呼叫。因此，可以在不適合應(yīng)答呼叫的環(huán)境下接收一個電話呼叫，例如在電影院看電影時。在這種情況下，用戶可以僅允許呼叫被轉(zhuǎn)發(fā)成語音郵件，以便隨后接收，如果移動電話包括主叫識別特性，則用戶可以記住電話號碼，并轉(zhuǎn)移到另一合適的地方給主叫回電話。
在這些情況下，被叫的選擇顯然是受限制的。因此，被叫可能面對不能應(yīng)答呼叫而且不能簡單地忽略電話或者當(dāng)前呼叫特性不允許將其轉(zhuǎn)發(fā)成語音郵件的尷尬情況。在多種其它情況下，被叫可能需要或者要求在不必須中斷正在進行的活動或簡單地將呼叫發(fā)送成語音郵件而應(yīng)答呼叫或者以其它方式響應(yīng)來話呼叫的能力。
現(xiàn)有技術(shù)所面臨的另一種情況是被叫正在通過PSTN電話線進行撥號互聯(lián)網(wǎng)連接時的問題。公知在這種撥號連接過程中，被叫可能通過PSTN電話線從一個主叫接收到一個或多個電話呼叫。在這種情況下的主叫通常面對的是忙音或語音郵件-然而，被叫可能意識不到存在一個緊急來話呼叫。為了解決這種情況，美國專利第5,809,128號公開了一種用于允許通知和控制經(jīng)數(shù)據(jù)網(wǎng)的阻塞來話呼叫的方法和設(shè)備。經(jīng)PSTN的阻塞來話呼叫被轉(zhuǎn)發(fā)到用戶代理，由其跟蹤被叫所用的互聯(lián)網(wǎng)終端，并將消息發(fā)送給在該互聯(lián)網(wǎng)終端上的被叫。被叫隨后可以通過互聯(lián)網(wǎng)終端與主叫交互，例如將來話呼叫轉(zhuǎn)發(fā)給被叫的移動電話，或者將來話呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到被叫的語音郵件。在任何情況下，被叫都被通知主叫在試圖與被叫通話。然而，美國專利第5,809,128號限制于被叫已經(jīng)在電話呼叫中(即來自主叫的來話呼叫被阻塞)和被叫距離互聯(lián)網(wǎng)終端很近的情況。
總之，可以看出現(xiàn)有技術(shù)不足以允許被叫在某些情況下管理來話呼叫。
根據(jù)本發(fā)明的一個方面，提供一種用于應(yīng)答電話呼叫的設(shè)備，包括交換裝置，用于連接到來自主叫的來話呼叫；存儲裝置，用于存儲多個預(yù)先定義的輸出消息；電話接口裝置，可操作接收來自被叫的消息選擇標(biāo)準(zhǔn)；以及連接到每個裝置的處理單元，該處理單元可操作根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)組裝輸出消息。該處理單元進一步可操作通過交換裝置將所選擇的消息輸出至主叫。
本發(fā)明提供一種用于應(yīng)答電話呼叫的新穎的系統(tǒng)、方法和設(shè)備。在本發(fā)明的一個方面，提供一種用于呼叫應(yīng)答的系統(tǒng)，包括交換機，用于將電話裝置連接到從經(jīng)電話網(wǎng)連接到交換機的主叫所接收到的來話呼叫。該交換機還連接到處理單元和包含多個預(yù)先記錄消息的存儲裝置。當(dāng)電話裝置上的被叫在會議過程中(或者在某些其它不方便的時候)接收到來話呼叫，但被叫希望響應(yīng)主叫時，則被叫可以(通過電話裝置上的鍵盤)將消息選擇標(biāo)準(zhǔn)提供給處理單元。該處理單元隨后可以根據(jù)該消息選擇標(biāo)準(zhǔn)組裝輸出消息。該消息是根據(jù)在存儲裝置上存儲的多個消息組裝出來的。在消息被組裝出來之后，處理單元隨后可以將輸出消息播放給主叫。以這種方式，向被叫提供了一種不必須中斷會議(或者被叫不方便應(yīng)答呼叫的其它活動)而分別響應(yīng)主叫的方式。
發(fā)明詳述現(xiàn)在參見

圖1，用于呼叫應(yīng)答的系統(tǒng)用20來總地表示。系統(tǒng)20包括交換機，在本實施例中是無線基站24。基站24可操作管理到和來自電話接口裝置的電話呼叫，所述電話接口裝置在本實施例中是無線電話28。電話28經(jīng)由無線鏈路32與基站24通信，其可以基于諸如TDMA、FDMA、CDMA、GSM等任意一種無線協(xié)議。雖然下述討論主要涉及無線(移動)電話裝置，可以理解通?？梢允褂萌我忸愋偷慕粨Q機、電話接口裝置和鏈路等，例如經(jīng)由雙絞線鏈路連接到簡易老式電話系統(tǒng)(POTS)的電話或具有中央處理單元、顯示裝置和存儲器的豐富特征的電話的SS7交換機。(如在此所用的，術(shù)語“豐富特征的電話”將包括這樣一個電話裝置，其至少包括撥號鍵盤、電話聽筒或等同裝置和能夠顯示諸如主叫識別和/或配置信息的字母數(shù)字序列的顯示器)。
基站24還連接到處理單元36和存儲裝置40。處理單元36可以是任意已知類型的計算裝置，例如SPARC服務(wù)器，存儲裝置40可以是任意已知類型的存儲器，例如獨立磁盤冗余陣列(RAID)。處理單元36和存儲裝置40可以位于系統(tǒng)20內(nèi)相對于電話28和基站24的任意位置。例如，處理單元36和存儲裝置40可以位于連接到多個基站24的基站控制器上。處理單元36和存儲裝置40也可以以分布的方式在整個計算機網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實現(xiàn)。在足夠的處理功率和存儲空間允許的情況下，也可以將處理單元36和存儲裝置40直接集成或者安裝在無線電話28中。其它實施方式和處理單元36和存儲裝置40的位置對于本領(lǐng)域的技術(shù)人員將是公知的。
存儲裝置40可操作存儲多個輸出消息。這些輸出消息與電話28相關(guān)，并可以由基站24的服務(wù)提供者預(yù)先定義，或者可以由電話28的用戶使用服務(wù)提供者所提供的配置接口來定義。一種合適的配置接口是用于在現(xiàn)有語音郵件系統(tǒng)中建立輸出消息的交互語音響應(yīng)(IVR)配置系統(tǒng)。然而，如本領(lǐng)域的技術(shù)人員所公知的，也可以使用其它類型的配置系統(tǒng)。這種配置接口可以安裝在處理單元36上，并且用戶在希望時可以經(jīng)由基站24從電話28或者可以連接到處理單元36的任何其它電話裝置進行訪問。
處理單元36可操作根據(jù)被叫所提供的消息選擇標(biāo)準(zhǔn)組裝輸出消息，該輸出消息使用在存儲裝置40上所存儲的至少一個消息。處理單元36還可操作經(jīng)由基站24將所組裝的輸出消息輸出至主叫。
系統(tǒng)20還連接到電話網(wǎng)44，其又連接到主叫電話48。在本實施例中，主叫電話48是簡易老式電話系統(tǒng)(POTS)電話，網(wǎng)絡(luò)44是公共交換電話網(wǎng)(PSTN)。因此，網(wǎng)絡(luò)44顯然包括作為電話48的連接點的交換機，并且該交換機與網(wǎng)絡(luò)44中的其它交換機共同管理到和來自主叫電話48的呼叫。主叫電話48顯然也可以是無線電話或豐富特征的電話，并且一般來說，主叫電話48是允許主叫通過網(wǎng)絡(luò)44進行電話呼叫的任意一種語音終端?，F(xiàn)在基站24顯然可操作處理來自主叫電話48的來話呼叫，并將來話呼叫轉(zhuǎn)發(fā)給無線電話28上的被叫。
現(xiàn)在將參考圖2所示的流程圖討論根據(jù)本發(fā)明的用于呼叫應(yīng)答的方法。為了幫助解釋該方法，將參考系統(tǒng)20的上述討論和圖1。
為了進一步幫助解釋該方法，假設(shè)無線電話28的被叫準(zhǔn)備參加一個會議。被叫預(yù)料他的股票經(jīng)紀(jì)人“比爾”或者他的妻子“蘇珊”中的一個人在他開會時可能給他打電話。被叫還考慮到一個無法預(yù)料的主叫在他開會時可能會試圖呼叫他。因此，在適當(dāng)?shù)臅r候并在開始開會之前，該被叫預(yù)先記錄下述三個消息并將它們存儲在存儲裝置40上
1.“很抱歉，我正在開會，現(xiàn)在不能接聽你的電話，我將在大約X分鐘后給你回電話”。
2.“嗨，蘇珊，我正在開一個重要會議，我應(yīng)當(dāng)在大約X分鐘后結(jié)束會議”。
3.“嗨，比爾，我在開會，我將在大約X分鐘后給你打電話”。
第一個消息用于發(fā)送給未知主叫，而第二和第三個消息用于分別發(fā)送給他的妻子蘇珊和他的股票經(jīng)紀(jì)人比爾。如本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員所公知的，被叫可以按照需要預(yù)先定義各種其它消息。
當(dāng)編寫這些消息時，被叫為參數(shù)“X”定義間隔，例如在記錄這三個消息中的每個消息在合適的點上按下電話撥號鍵盤上的零鍵。大多數(shù)消息將只有用戶可以提供輸入的單個參數(shù)，但是如果需要也可以為消息定義兩個或更多參數(shù)(Y，Z等)，并且被叫在定義消息時為每個參數(shù)定義間隔。
如根據(jù)下述討論將可以看出的，當(dāng)在開會期間接收到電話呼叫時，將可以在無線電話28的鍵盤(或者其它用戶輸入裝置)動態(tài)地輸入“X”(和Y、Z等)的數(shù)值以為參數(shù)指定一個合適的數(shù)值(例如10)，例如被叫預(yù)計會議結(jié)束所需要的時間或者他可以回電話所需要的時間或供主叫呼叫的另一個電話號碼(例如，“嗨，比爾，我在開會，我將在大約10分鐘后給你打電話”)。參數(shù)X的合適值可以包括電話號碼(例如“嗨，很抱歉，我在打一個重要電話，請撥X接通我的一個同事，他將幫助你”)或者其它信息。
參數(shù)X的數(shù)值可以直接從鍵盤輸入，即按下按鍵1，然后是按鍵0，隨后是表示完成輸入的預(yù)先定義的分隔符按鍵，例如按鍵#，其指示該輸入結(jié)束，從而輸入數(shù)值10。參數(shù)X的數(shù)值也可以由被叫預(yù)先定義和根據(jù)一組提示來選擇，所述提示也可以由被叫預(yù)先定義并顯示或者由電話28來指示，即可以顯示一組提示，例如“Microsoft請按1，Cisco請按2，Intel請按3”，或者可以在電話聽筒上提供一組類似的語音提示。
通過預(yù)先定義合適的參數(shù)值，可以組裝復(fù)雜的消息，即“嗨，比爾，我在開會，請X我的Y股票，我將在Z分鐘后給你打電話確認”。其中X具有預(yù)先定義的相關(guān)值“買”和“賣”，Y具有預(yù)先定義的相關(guān)值Microsoft、Cisco和Intel，Z如前所述接受從鍵盤輸入的數(shù)字。
在上述例子中，被叫進入會場并且在開會時，被叫的妻子蘇珊試圖呼叫被叫?，F(xiàn)在參見圖2，根據(jù)本發(fā)明當(dāng)前最佳實施例的方法開始于步驟100。主叫蘇珊從主叫電話48發(fā)出呼叫并撥打被叫無線電話28的號碼。在步驟100，這個來話呼叫被基站24接收。另外，基站24接收主叫電話48的主叫識別信息?；?4隨后通知無線電話28出現(xiàn)一個來話呼叫，并發(fā)送從主叫電話48接收到的主叫識別信息。
在步驟105，在被叫電話上生成一個信號。一旦無線電話28接收到來話呼叫的通知，無線電話28根據(jù)被叫的優(yōu)先選擇振鈴和/或閃爍顯示器和/或振動以將來話呼叫通知被叫。同時，將主叫識別信息顯示在無線電話28的顯示器上。
該方法隨后前進到步驟110，在此它確定被叫是否希望接收該來話呼叫。如果被叫向無線電話28提供用戶輸入指示他希望接受呼叫(即按下“對話”鍵)，則該方法前進到步驟115并且無線電話28以普通方式連接到主叫電話48。
反之，如果在步驟110被叫向無線電話28提供用戶輸入指示他希望拒絕呼叫，則一個交互菜單被提供給被叫，允許被叫選擇在存儲裝置40中存儲的一個預(yù)先定義消息，并將輸入提供給為該消息定義的參數(shù)。
在步驟120，被叫的消息選擇和參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)被接收。繼續(xù)這個例子，假設(shè)被叫通過閱讀在無線電話28上顯示的主叫識別看出是他的妻子蘇珊在呼叫。因此，從被叫接收的消息標(biāo)準(zhǔn)可以是在存儲裝置40上存儲的第二消息的選擇，并輸入數(shù)字15以完成參數(shù)“X”，其中15是被叫在會議結(jié)束之前預(yù)計要經(jīng)過的分鐘數(shù)。被叫所按下的實際按鍵因此可以是“2#15#”，其中按鍵#用作一個輸入分隔符。
該方法隨后前進到步驟125，在此在步驟125所接收的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)無線基站24發(fā)送給處理單元36。處理單元36檢查該選擇并選擇在存儲裝置40上存儲的第二消息，并用數(shù)字“15”(即根據(jù)預(yù)先存儲的音頻消息符號集或者根據(jù)處理器36上的文本到語音引擎)替代第二消息中的參數(shù)“X”。
該方法隨后前進到步驟130，在此將在步驟125上選擇的消息播放給主叫電話48上的主叫(蘇珊)。因此，消息“嗨，蘇珊-我正在開一個重要會議，我應(yīng)當(dāng)在大約15分鐘內(nèi)結(jié)束會議”被從處理單元36發(fā)送出，并輸出給主叫電話48。
在當(dāng)前實施例中，來話呼叫和方法隨后結(jié)束。然而，顯然可以在此提供各種其它選擇。例如，在消息完成之后，可以向主叫電話48上的主叫提供選擇以將消息留在被叫指定的語音郵箱內(nèi)，或者提供機會以提供將在無線電話28的顯示器上顯示的文本消息(例如，使用SMS協(xié)議)，如果電話28支持這種服務(wù)的話。
雖然上述方法討論了在會議過程中應(yīng)答呼叫的實施例，將理解本發(fā)明也可以應(yīng)用于在任何不方便的時候應(yīng)答呼叫，例如在吃飯時、在看電影時或者當(dāng)被叫正在接聽電話時。被叫可能希望暫不應(yīng)答呼叫的其它不方便的時間對于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來說將是顯然的。
還可以預(yù)見進一步的功能可以被添加給無線電話28，由此，例如電話28存儲主叫號碼和為參數(shù)“X”、“Y”、“Z”等設(shè)定的數(shù)值。以這種方式，被叫擁有什么消息被發(fā)送給主叫的記錄。而且，如果一個參數(shù)表示一個時間，電話28可以提醒被叫在該參數(shù)指定的時間周期內(nèi)響應(yīng)主叫。
雖然在此討論的實施例涉及本發(fā)明的具體實施方式
，將理解這些實施例的組合、子集和變型在本發(fā)明的范圍內(nèi)。例如，本發(fā)明可以在并不具有主叫識別的被叫電話上實現(xiàn)-即當(dāng)電話振鈴時，被叫可以通過簡單地按下一個對應(yīng)于所選擇的輸出消息的按鍵來從存儲器中選擇多個輸出消息中的一個消息。
本發(fā)明可以應(yīng)用于POTS電話系統(tǒng)，如本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員所公知的，它一般不包括顯示器。當(dāng)被叫的POTS電話振鈴并且被叫應(yīng)答時，在向被叫顯示一個IVR菜單的同時連接到POTS電話的交換機可以繼續(xù)向主叫生成回鈴音，所述IVR菜單提示被叫例如1)按“#”接收呼叫；2)按“1”向主叫發(fā)送語音郵件；或3)按“2”收聽可以播放給主叫的輸出消息列表。該IVR菜單提示可以以來話主叫身份的聲明開始，這可以使用公知的文本-語音引擎來生成。例如，當(dāng)被叫摘機時，它可以聽到提示“號碼555-5555在呼叫你，按#鍵接收呼叫，按1將呼叫發(fā)送成語音郵件，按2收聽可以播放給主叫的輸出消息列表”。顯然可以進行上述系統(tǒng)與各種電話系統(tǒng)的其它組合，并且這些組合在本發(fā)明的范圍內(nèi)。
還可以設(shè)想預(yù)先記錄的輸出消息的不同子集可以根據(jù)來話呼叫的主叫識別被提供給被叫。例如，當(dāng)被叫配偶呼叫時，某個消息子集可用，而當(dāng)被叫的股票經(jīng)紀(jì)人呼叫時，另一個消息子集可用。
還可以設(shè)想本發(fā)明可以在各種應(yīng)用中使用。例如，本發(fā)明可以用于方便地實現(xiàn)報紙分類廣告響應(yīng)的應(yīng)答。例如，在被叫發(fā)布一個房屋出租的報紙分類廣告并且該房屋已經(jīng)被租用時，被叫可以根據(jù)主叫識別屏蔽呼叫，并選擇一個預(yù)先存儲的消息告知主叫房屋已經(jīng)被出租以避免必須應(yīng)答電話。
還可以設(shè)想可以由被叫根據(jù)例如主叫識別信息和/或時間和日期信息建立規(guī)則，以便當(dāng)其它主叫以上述方式與被叫聯(lián)系時未知主叫收聽到預(yù)先定義的消息(例如，“所廣告的房屋已經(jīng)被出租，如果你依然希望留消息，請在嘟嘟聲后這樣做?！比缟纤龅南?。
還可以設(shè)想當(dāng)被叫不能識別出來話主叫時，可以給被叫機會簡單地將來話呼叫發(fā)送到語音郵件系統(tǒng)，或者顯示一個IVR菜單以允許主叫選擇一個合適的消息。因此，繼續(xù)報紙廣告的例子，可以詢問主叫“如果你打電話是為了要出租的房屋，按1”。
還可以進一步設(shè)想本發(fā)明可以在被叫預(yù)計主叫將講不同語言的情況下使用。因此，以不同語言記錄的消息可以被記錄并存儲在存儲裝置40上-合適語言的消息是可選擇的，例如通過被叫所知其主叫希望的語言。
可以設(shè)想能夠以多種方式實現(xiàn)圖1的系統(tǒng)20中的部件。例如，處理單元36和存儲裝置40可以被直接結(jié)合到與被叫有關(guān)的電話裝置中，例如具有顯示器、中央處理單元和存儲器的豐富特征的電話。
還可以設(shè)想輸出消息的實際管理和/或選擇可以從允許被叫查看主叫的主叫識別并選擇一個想要的輸出消息的任意裝置上進行。這樣一個裝置不必須能夠?qū)嶋H承載一個語音電話呼叫，但可以被簡單地連接到基站24或其它交換機。這樣一個裝置可以簡單地通知被叫存在一個來話呼叫，并允許被叫提供允許處理單元36和被叫組裝一個合適的消息以顯示給主叫的標(biāo)準(zhǔn)。在這樣一個裝置具有一個字母數(shù)字鍵盤輸入裝置時，被叫可以實際準(zhǔn)備一個文本消息，可以使用處理單元36中的文本-語音生成器將其播放給主叫。
本發(fā)明還可以操作為呼叫等待特性的增強。具體而言，當(dāng)具有呼叫等待的被叫在呼叫中并被通知另一個來話呼叫已經(jīng)到達時，該被叫可以向基站24提供一個快速信號從而以常規(guī)方式保持現(xiàn)有呼叫，隨后其電話28假設(shè)上述限制摘機狀態(tài)，其中被叫通過根據(jù)需要進入摘機狀態(tài)可以組裝一個消息或者以常規(guī)方式應(yīng)答第二呼叫。
本發(fā)明提供一種用于應(yīng)答電話呼叫的新穎的系統(tǒng)、方法和設(shè)備，允許被叫在向多個不同主叫提供個人響應(yīng)的同時維持保密性。在被叫開會、吃飯或者進行私人交談時，被叫可以不斷獲知主叫的來話呼叫并將一個個人消息發(fā)送給主叫。如果需要，被叫還可以告知主叫被叫何時空閑。
本發(fā)明的上述實施例僅是本發(fā)明的例子，在不脫離權(quán)利要求書所定義的本發(fā)明范圍的情況下，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以對其進行各種替換和修改。
權(quán)利要求
1.一種用于應(yīng)答電話呼叫的系統(tǒng)，包括交換裝置，用于連接來自主叫的來話呼叫；存儲裝置，用于存儲多個預(yù)先定義的消息；電話接口裝置，可操作接收來自被叫的消息選擇標(biāo)準(zhǔn)；以及連接到每個所述裝置的處理單元，所述處理單元可操作根據(jù)所述消息選擇標(biāo)準(zhǔn)組裝使用至少一個所述預(yù)先定義消息的輸出消息，所述處理單元還可操作經(jīng)由所述交換裝置將所述輸出消息輸出給所述主叫。
2.根據(jù)權(quán)利要求1的系統(tǒng)，其中所述電話接口裝置包括輸出裝置，用于將所述來話呼叫通知所述被叫。
3.根據(jù)權(quán)利要求1的系統(tǒng)，其中所述電話接口裝置包括解碼單元以接收代表所述來話呼叫來源的數(shù)據(jù)，以及連接到所述解碼單元的用戶接口可操作作為所述信號的部分將所述數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給所述被叫。
4.根據(jù)權(quán)利要求3的系統(tǒng)，其中所述用戶接口是文本到語音轉(zhuǎn)換器，其在連接到所述電話裝置的聽筒上通告所述來源。
5.根據(jù)權(quán)利要求1的系統(tǒng)，其中所述解碼單元是主叫識別(CallerID)單元和所述數(shù)據(jù)是主叫識別流。
6.根據(jù)權(quán)利要求1的系統(tǒng)，其中所述交換機是無線基站。
7.根據(jù)權(quán)利要求6的系統(tǒng)，其中所述電話裝置是移動電話。
8.根據(jù)權(quán)利要求6的系統(tǒng)，其中所述電話裝置是固定無線電話。
9.根據(jù)權(quán)利要求6的系統(tǒng)，其中所述基站容納所述存儲裝置和所述處理單元。
10.根據(jù)權(quán)利要求1的系統(tǒng)，其中所述電話裝置是豐富特征的電話，其中具有所述存儲裝置和所述處理單元。
11.根據(jù)權(quán)利要求1的系統(tǒng)，其中所述交換機是連接到所述PSTN的SS7交換機。
12.一種用于應(yīng)答電話呼叫的系統(tǒng)，包括交換裝置，用于連接來自主叫的來話呼叫；持久存儲裝置，用于存儲多個預(yù)先定義的輸出消息；電話聽筒，可操作將所述來話呼叫通知被叫并接收消息選擇標(biāo)準(zhǔn)；以及處理單元，互連所述裝置和所述電話聽筒，所述處理單元可操作根據(jù)所述標(biāo)準(zhǔn)選擇所述消息之一，所述處理單元還可操作經(jīng)由所述交換裝置將所述選擇的消息輸出至所述主叫。
13.一種電話裝置，包括可連接到交換機的網(wǎng)絡(luò)接口；呼叫處理單元，用于處理經(jīng)由所述接口傳送的電話呼叫；通知裝置，用于向所述用戶指示存在來話呼叫；輸入裝置，用于接收消息選擇標(biāo)準(zhǔn)以經(jīng)由所述呼叫處理單元發(fā)送給所述交換機，所述消息選擇標(biāo)準(zhǔn)指示將呈現(xiàn)給來話呼叫主叫的多個輸出消息之一。
14.根據(jù)權(quán)利要求13的電話裝置，還包括聽筒，用于呈現(xiàn)由所述處理單元從所述呼叫中提取出的音頻信號；以及麥克風(fēng)，用于接收來自用戶的語音信號以通過所述處理單元編碼并發(fā)送至所述交換機。
15.權(quán)利要求13的電話裝置，其中所述電話裝置是POTS電話。
16.權(quán)利要求13的電話裝置，其中所述電話裝置是移動電話。
17.權(quán)利要求13的電話裝置，其中所述通知裝置作為一種通知手段使所述電話裝置振動。
18.權(quán)利要求13的電話裝置，其中所述通知裝置是能夠顯示文本消息的顯示單元。
19.一種用于應(yīng)答來自主叫的來話呼叫的方法，包括步驟如果被叫拒絕所述來話呼叫則從所述被叫接收消息選擇標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)所述標(biāo)準(zhǔn)組裝輸出消息；以及將所述輸出消息呈現(xiàn)給所述主叫。
20.一種用于呼叫應(yīng)答的方法，包括步驟為被叫接收來自主叫的來話呼叫；將所述來話呼叫通知所述被叫；確定所述被叫是否應(yīng)答所述來話呼叫；如果所述被叫接受所述來話呼叫則連接所述主叫和所述被叫并且結(jié)束所述方法；如果所述被叫拒絕所述來話呼叫則從所述被叫接收消息選擇標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)所述標(biāo)準(zhǔn)組裝輸出消息；以及將所述輸出消息呈現(xiàn)給所述主叫。
21.根據(jù)權(quán)利要求20的方法，其中所述通知步驟包括呈現(xiàn)所述主叫可讀的可視消息。
22.根據(jù)權(quán)利要求20的方法，其中所述通知步驟包括呈現(xiàn)音頻信號。
23.根據(jù)權(quán)利要求22的方法，其中所述音頻信號是指示所述主叫身份的音頻消息。
24.根據(jù)權(quán)利要求23的方法，還包括步驟播放回鈴信號給所述主叫直到完成所述確定步驟。
25.一種用于應(yīng)答來話呼叫的方法，包括步驟在交換機上為被叫接收來自主叫的來話呼叫；在被叫的電話上生成信號通知所述來話呼叫在呼叫所述被叫；在所述主叫的電話上生成回鈴信號；確定所述被叫是否應(yīng)答所述被叫的電話；通過IVR菜單在所述被叫電話上向所述主叫提供多個菜單選項，所述選項反映應(yīng)答所述來話呼叫的方式選擇；終止所述回鈴信號；以及根據(jù)所述被叫所選擇的選項應(yīng)答所述來話呼叫。
26.根據(jù)權(quán)利要求25的方法，其中所述選項包括將所述主叫連接到所述被叫、將所述主叫發(fā)送到語音郵件業(yè)務(wù)、和將輸出消息播放給所述主叫中的至少一個。
27.根據(jù)權(quán)利要求26的方法，其中所述選項還包括多個輸出消息。
全文摘要
本發(fā)明提供一種用于應(yīng)答電話呼叫的新穎的系統(tǒng)、方法和設(shè)備。在本發(fā)明的一個方面，提供一種用于呼叫應(yīng)答的系統(tǒng)，包括交換機，用于將電話裝置連接到從經(jīng)電話網(wǎng)連接到交換機的主叫接收到的來話呼叫。該交換機還連接到處理單元和包含多個預(yù)先記錄消息的存儲裝置。當(dāng)電話裝置上的被叫在會議過程中(或者在某些其它不方便的時候)接收到來話呼叫，但被叫希望響應(yīng)主叫時，則被叫可以(通過電話裝置上的鍵盤)將消息選擇標(biāo)準(zhǔn)提供給處理單元。該處理單元隨后可以根據(jù)該消息選擇標(biāo)準(zhǔn)組裝輸出消息。該消息是根據(jù)在存儲裝置上存儲的多個消息組裝出來的。在消息被組裝出來之后，處理單元隨后可以將輸出消息播放給主叫。以這種方式，向被叫提供了一種不必須中斷會議(或者被叫不方便應(yīng)答呼叫的其它活動)而分別響應(yīng)主叫的方式。
文檔編號H04M3/42GK1451224SQ01812419
公開日2003年10月22日 申請日期2001年6月29日 優(yōu)先權(quán)日2000年7月7日
發(fā)明者丹尼爾·威爾克 申請人:索馬網(wǎng)絡(luò)公司