專利名稱：互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
一種適合互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心服務(wù)和傳統(tǒng)圖文傳真服務(wù)的新型傳真機(jī)。
目前所見到的普通三類傳真機(jī)，都是以圖文通信功能為基礎(chǔ)，在擁有撥號(hào)鍵盤、手柄和免提鍵、顯示屏、掃描器、切紙器以及內(nèi)部電路的基礎(chǔ)上增加一些快撥鍵、免打擾鍵、重?fù)苕I、電話號(hào)碼存儲(chǔ)鍵、呼入呼出限制鍵、來電顯示等功能。但基本設(shè)計(jì)都不是建立在互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和呼叫中心基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)中均未涉及互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和呼叫中心的各項(xiàng)應(yīng)用，沒有設(shè)定專門的互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心專用鍵盤區(qū)，傳真機(jī)內(nèi)也沒有設(shè)定相應(yīng)的處理程序，用以解決諸如傳真郵件讀取、各類信息收聽、電話委托、成交回報(bào)等多項(xiàng)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，電子商務(wù)服務(wù)、呼叫中心服務(wù)和信息輸入服務(wù)相關(guān)的操作。
隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和呼叫中心服務(wù)的發(fā)展，統(tǒng)一信息服務(wù)和個(gè)性化客戶服務(wù)應(yīng)用越來越廣泛，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和呼叫中心服務(wù)已被越來越多的人所認(rèn)識(shí)，而基于電話網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一信息服務(wù)平臺(tái)和呼叫中心平臺(tái)也越來越多地應(yīng)用在電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上。人們要求傳真機(jī)不僅僅作為一種圖文通信工具，而是作為“服務(wù)中心”、“傳真郵件”、“每日新聞”、“個(gè)人信息”、“電話聊天”、“電話交友”、“專題討論”、“電話會(huì)議”、“購(gòu)物中心”、“網(wǎng)絡(luò)電話”、“網(wǎng)絡(luò)銀行”、“電話炒股”、“股票行情”、“訂票中心”、“電話游戲”等互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和客戶服務(wù)的工具，同時(shí)，也作為人工需求提出和信息輸入的工具，使傳真機(jī)擁有各種服務(wù)的功能。所以，以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)和客戶服務(wù)功能為主，通話服務(wù)為輔的傳真機(jī)將逐漸占主導(dǎo)地位。
因此，本發(fā)明的目的是提供一種互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)，該互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)設(shè)計(jì)的基本出發(fā)點(diǎn)就是將傳真機(jī)的基礎(chǔ)建立在互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和呼叫中心的各項(xiàng)應(yīng)用上，通過設(shè)定專門的互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心專用鍵盤區(qū)，和IC卡讀寫器以及增加相應(yīng)的信息讀寫轉(zhuǎn)發(fā)程序，用戶只要按一鍵就可以解決諸如傳真郵件讀取、各類信息收聽、電話委托等多項(xiàng)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，電子商務(wù)服務(wù)、呼叫中心服務(wù)。同時(shí)，新增加的IC卡地址號(hào)碼信息讀寫轉(zhuǎn)發(fā)程序能配合互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用服務(wù)器完成相關(guān)的操作，而通話和傳真功能只作為其中的部分功能。
實(shí)現(xiàn)原理在現(xiàn)有傳真機(jī)基礎(chǔ)上增加一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和呼叫中心應(yīng)用專用鍵盤區(qū)，鍵盤區(qū)內(nèi)設(shè)定兩個(gè)或多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心專用鍵(根據(jù)設(shè)定的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用數(shù)目確定，專用鍵一般設(shè)計(jì)成2～16個(gè)鍵為宜)；同時(shí)，增加IC卡讀寫器，并在IC卡中增加一系列服務(wù)器訪問地址號(hào)碼(詳見表1)，同時(shí)，傳真機(jī)內(nèi)增加電話IC卡地址號(hào)碼信息讀寫程序，每當(dāng)用戶按下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)專用鍵，互聯(lián)網(wǎng)電話地址號(hào)碼信息讀寫程序便根據(jù)鍵值從IC卡內(nèi)讀取芯片內(nèi)儲(chǔ)存的應(yīng)用服務(wù)器地址號(hào)碼和其它用戶信息，變換成DTMF信號(hào)，由電話撥號(hào)器撥號(hào)，通過普通電話網(wǎng)交換機(jī)送往相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)傳真服務(wù)器、語音服務(wù)器、電子商務(wù)服務(wù)中心設(shè)備、呼叫中心平臺(tái)設(shè)備。由互聯(lián)網(wǎng)傳真服務(wù)器、語音服務(wù)器、電子商務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一信息服務(wù)設(shè)備、呼叫中心平臺(tái)設(shè)備端各個(gè)專用服務(wù)器中的應(yīng)用程序，完成用戶需求的各種互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心服務(wù)，并將結(jié)果以傳真或語音的方式送回用戶的互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)聽筒或喇叭上。
因此，實(shí)現(xiàn)本發(fā)明目的的技術(shù)方案是一種互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)，它具有傳統(tǒng)傳真機(jī)的結(jié)構(gòu)和配置，特征在于它還設(shè)有一專門的互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心專用的鍵盤區(qū)，一互聯(lián)網(wǎng)電話IC卡插口，一處理器和外圍電路；所述專用鍵盤區(qū)與所述IC卡插口電子聯(lián)接，所述處理器和外圍電路與所述IC卡插口以及外部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)電子聯(lián)接。
所述專用鍵盤區(qū)設(shè)有多個(gè)功能鍵，以對(duì)應(yīng)于多種功能。
所述專用鍵盤區(qū)至少設(shè)有兩個(gè)功能鍵，一個(gè)用于呼叫中心服務(wù)，一個(gè)用于其它服務(wù)。
與普通傳真機(jī)的區(qū)別在于，用戶只要按一下互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心應(yīng)用鍵(不用記號(hào)碼)，就可一鍵接通互聯(lián)網(wǎng)傳真服務(wù)器、語音服務(wù)器上的各種應(yīng)用功能，如個(gè)人電子信箱或傳真信箱，公共傳真信箱、瀏覽訂閱信息、電話聊天、專題討論、交友、網(wǎng)上購(gòu)物、電話委托等互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心應(yīng)用功能，同時(shí)可一鍵接通客戶服務(wù)中心(呼叫中心)，借助呼叫中心服務(wù)，人工實(shí)現(xiàn)信息輸入和處理，滿足個(gè)人郵件、個(gè)人定制信息、電子商務(wù)和各種個(gè)性化服務(wù)的需求。
用戶所擁有的個(gè)人電子信箱或傳真信箱地址號(hào)碼、公共傳真信箱地址號(hào)碼、呼叫中心地址號(hào)碼和其它服務(wù)器的地址號(hào)碼由互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心服務(wù)運(yùn)營(yíng)商設(shè)定在互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)專用IC卡內(nèi)，不受更換電池和掉電的影響。
與普通電話IC卡不同，互聯(lián)網(wǎng)電話IC卡上除了存有用戶的ID號(hào)碼、姓名、密碼、話費(fèi)金額，還存有一系列互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心應(yīng)用服務(wù)器地址號(hào)碼、通話服務(wù)以外的各種服務(wù)權(quán)限、有效期以及其它信息。互聯(lián)網(wǎng)電話IC卡內(nèi)存儲(chǔ)的更多是與互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心應(yīng)用有關(guān)的用戶信息，而普通電話IC卡內(nèi)存儲(chǔ)的更多是與通話有關(guān)的用戶信息。
同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)面板上，在互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心功能鍵專用區(qū)內(nèi)提醒其相應(yīng)的應(yīng)用功能，如“服務(wù)中心”、“傳真郵件”、“每日新聞”、“個(gè)人信息”、“電話聊天”、“電話交友”、“專題討論”、“電話會(huì)議”、“購(gòu)物中心”、“網(wǎng)絡(luò)電話”、“網(wǎng)絡(luò)銀行”、“電話炒股”、“股票行情”、“訂票中心”、“電話游戲”等功能提示，這些字樣分別代表相應(yīng)的鍵值，鍵值再與IC卡內(nèi)的應(yīng)用地址號(hào)碼相對(duì)應(yīng)。
除了上述區(qū)別，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心功能鍵專用區(qū)的專用鍵與普通傳真機(jī)上的快速撥號(hào)鍵不同，快速撥號(hào)鍵由電話用戶自己設(shè)定常用通話號(hào)碼，且儲(chǔ)存在傳真機(jī)內(nèi)存中，使用時(shí)先提起電話聽筒(或按下免提鍵)，再快速撥號(hào)。而專用區(qū)的專用鍵的地址號(hào)碼存在IC卡中，一次撥號(hào)就可啟動(dòng)傳真機(jī)并自動(dòng)完成所有互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心功能。
因此，該互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)比普通傳真機(jī)增加了互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心專用鍵盤區(qū)和專用功能鍵；增加了IC卡讀寫器；還在傳真機(jī)處理器中增加了互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心應(yīng)用服務(wù)器地址號(hào)碼讀寫轉(zhuǎn)發(fā)程序；作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器、電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)備、呼叫中心設(shè)備的專用終端使用。用戶可以做到一次按鍵即可完成互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)面板上標(biāo)注的互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心服務(wù)功能。
該互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)新增的互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心鍵盤區(qū)功能需與相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)備配套使用，同時(shí)，該互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)也需配備專用的互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)IC卡。
這種適合互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心應(yīng)用的傳真機(jī)，用戶不用有任何電腦知識(shí)，不用記憶任何號(hào)碼，不用改變?nèi)魏瘟?xí)慣就能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的操作，享受互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的各項(xiàng)服務(wù)。將大大推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的普及速度，對(duì)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展有著重要意義。
現(xiàn)結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明做詳細(xì)說明。


圖1是該互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)原理示意圖；圖2是該互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)接示意圖；圖3是互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)IC卡地址號(hào)碼信息讀寫轉(zhuǎn)發(fā)程序流程圖。
附圖中的互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)互聯(lián)網(wǎng)專用鍵盤區(qū)共有15個(gè)專用鍵，分別對(duì)應(yīng)“服務(wù)中心”、“傳真郵件”、“每日新聞”、“個(gè)人信息”、“電話聊天”、“電話交友”、“專題討論”、“電話會(huì)議”、“購(gòu)物中心”、“網(wǎng)絡(luò)電話”、“網(wǎng)絡(luò)銀行”、“電話炒股”、“股票行情”、“訂票中心”、“電話游戲”等15種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用功能，在每個(gè)IC卡中分別存有上面15種應(yīng)用的鍵值和對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器地址號(hào)碼，當(dāng)用戶按下一個(gè)專用鍵，互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)IC卡地址號(hào)碼信息讀寫轉(zhuǎn)發(fā)程序就根據(jù)鍵值取出所對(duì)應(yīng)的地址號(hào)碼，激活傳真機(jī)免提功能，接通地址號(hào)碼所對(duì)應(yīng)的服務(wù)器，用戶便可得到他所需要的服務(wù)功能。
根據(jù)不同的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)專用鍵盤區(qū)可設(shè)定不同的應(yīng)用，開通不同的通用服務(wù)或?qū)Ｓ梅?wù)，專用鍵最少應(yīng)為兩個(gè)，一個(gè)是呼叫中心服務(wù)(服務(wù)中心)，另一個(gè)是其它服務(wù)。
表1互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)IC卡服務(wù)器訪問地址號(hào)碼
權(quán)利要求1.一種適合互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心服務(wù)和傳統(tǒng)電信圖文傳真服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)，它具有傳統(tǒng)傳真機(jī)的結(jié)構(gòu)和配置，其特征在于它還設(shè)有一專門的互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心專用的鍵盤區(qū)，一互聯(lián)網(wǎng)電話IC卡插口，一處理器和外圍電路；所述專用鍵盤區(qū)與所述IC卡插口電子聯(lián)接，所述處理器和外圍電路與所述IC卡插口以及外部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)電子聯(lián)接。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)，其特征在于所述專用鍵盤區(qū)設(shè)有多個(gè)功能鍵，自IC卡中讀取地址號(hào)碼，以對(duì)應(yīng)于多種功能。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)，其特征在于所述專用鍵盤區(qū)至少設(shè)有兩個(gè)功能鍵，一個(gè)用于呼叫中心服務(wù)，一個(gè)用于其它服務(wù)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)，其特征在于所述互聯(lián)網(wǎng)傳真機(jī)設(shè)有IC卡讀取器，能從IC卡中讀取地址號(hào)碼數(shù)據(jù)。
專利摘要一種適合互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心服務(wù)和傳統(tǒng)圖文通信的新型三類傳真機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)傳真機(jī)的基本點(diǎn)是通過增加專門的互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和呼叫中心專用鍵盤區(qū),增加IC卡讀寫器,并增加網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器地址號(hào)碼讀寫轉(zhuǎn)發(fā)程序,實(shí)現(xiàn)各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的功能,用戶不需要電腦知識(shí),不用記電話號(hào)碼,只要按一鍵就可以解決諸如“傳真郵件”、“傳真新聞”、“購(gòu)物中心”、“網(wǎng)絡(luò)傳真”、“股票K線”等問題。而原傳真功能作為其中功能之一。
文檔編號(hào)H04N1/00GK2484696SQ0120120
公開日2002年4月3日 申請(qǐng)日期2001年2月8日 優(yōu)先權(quán)日2001年2月8日
發(fā)明者張平 申請(qǐng)人:北京長(zhǎng)江巨蜂科技有限公司