專(zhuān)利名稱(chēng)：通過(guò)使用有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)向網(wǎng)頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及向Web頁(yè)輸入萬(wàn)維網(wǎng)(以后稱(chēng)為Web)頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的系統(tǒng)和方法，尤其涉及通過(guò)使用有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)向Web頁(yè)輸入Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的系統(tǒng)和方法。
通常，為了向包括在因特網(wǎng)站點(diǎn)中的Web頁(yè)輸入Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)，用戶(hù)需要在個(gè)人計(jì)算機(jī)(PC)通過(guò)PC通信訪問(wèn)包括在因特網(wǎng)網(wǎng)站中的Web頁(yè)。但是，如果用戶(hù)沒(méi)有PC，或者用戶(hù)不知道如何使用PC，則就不能向包括在因特網(wǎng)網(wǎng)站中的Web頁(yè)輸入Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)。因此，強(qiáng)烈地需要一種能夠通過(guò)使用有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)向Web頁(yè)輸入Web頁(yè)輸入內(nèi)容數(shù)據(jù)的方法和系統(tǒng)。
因此，本發(fā)明的一個(gè)目的是提供一種系統(tǒng)和方法，它能夠有效且簡(jiǎn)單地通過(guò)使用有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)向Web頁(yè)輸入Web頁(yè)輸入內(nèi)容數(shù)據(jù)。
本發(fā)明另一個(gè)目的是提供一種系統(tǒng)和方法，它能夠節(jié)省通過(guò)使用有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)向Web頁(yè)輸入Web頁(yè)輸入內(nèi)容數(shù)據(jù)所花費(fèi)的時(shí)間。
根據(jù)本發(fā)明的第一個(gè)方面，提供一種用于將Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)輸入Web頁(yè)的系統(tǒng)，包括公共轉(zhuǎn)接電話(huà)網(wǎng)絡(luò)(PSTN)；有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)，與所述PSTN相耦合，用于向所述PSTN發(fā)送電話(huà)呼叫，并響應(yīng)指南消息發(fā)送Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)；交互語(yǔ)音響應(yīng)(IVR)設(shè)備，與所述PSTN相耦合，用于響應(yīng)電話(huà)呼叫向所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)發(fā)送指南消息組，并將Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為Web頁(yè)輸入代碼；及Web服務(wù)器，與所述PSTN相耦合，用于向Web頁(yè)中輸入Web頁(yè)輸入代碼，從而生成包括作為Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的Web頁(yè)輸入代碼的Web頁(yè)。
根據(jù)本發(fā)明另一個(gè)方面，提供一種用于將Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)輸入Web頁(yè)的系統(tǒng)，包括公共轉(zhuǎn)接電話(huà)網(wǎng)絡(luò)(PSTN)；有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)，與所述PSTN相耦合，用于向所述PSTN發(fā)送電話(huà)呼叫，并響應(yīng)指南消息消息組發(fā)送Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)；及Web服務(wù)器，與所述PSTN相耦合，用于向Web頁(yè)中輸入Web頁(yè)輸入代碼，從而生成包括作為Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的Web頁(yè)輸入代碼的Web頁(yè)，所述Web服務(wù)器包括交互語(yǔ)音響應(yīng)(IVR)設(shè)備，用于響應(yīng)電話(huà)呼叫向所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)發(fā)送指南消息組，并將Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為Web頁(yè)輸入代碼。
根據(jù)本發(fā)明另一個(gè)方面，提供一種用于將Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)輸入Web頁(yè)的方法，包括步驟a)從有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)向交互語(yǔ)音響應(yīng)(IVR)設(shè)備發(fā)送電話(huà)呼叫；b)響應(yīng)電話(huà)呼叫從IVR設(shè)備向有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)發(fā)送指南消息組；c)響應(yīng)指南消息組從有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)向IVR設(shè)備發(fā)送Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)；d)將Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為Web頁(yè)輸入代碼以從IVR設(shè)備發(fā)送給Web服務(wù)器；及e)將Web頁(yè)輸入代碼輸入Web頁(yè)，從而生成包括作為Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的Web頁(yè)輸入代碼的Web頁(yè)。
通過(guò)以下參考附圖對(duì)優(yōu)選實(shí)施例的詳細(xì)描述，本發(fā)明的上述和其它目的及特征將變得清楚。


圖1是示出根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例通過(guò)使用有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)向Web頁(yè)輸入Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的系統(tǒng)的示例性方框圖。
圖2是示出根據(jù)本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例通過(guò)使用有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)向Web頁(yè)輸入Web頁(yè)輸入內(nèi)容數(shù)據(jù)的系統(tǒng)的示例性方框圖。
圖3是示出通過(guò)使用在圖1中所示出的系統(tǒng)向Web頁(yè)輸入Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的系統(tǒng)的示例性1流程圖。
圖4是示出通過(guò)使用在圖2中所示出的系統(tǒng)向Web頁(yè)輸入Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的系統(tǒng)的示例性1流程圖。
參看圖1，圖1示出根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例通過(guò)使用有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)向Web頁(yè)輸入Web頁(yè)輸入內(nèi)容數(shù)據(jù)的系統(tǒng)的示例性方框圖。如圖所示，該系統(tǒng)包括有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10，公共切換電話(huà)網(wǎng)絡(luò)(PSTN)20，交互式語(yǔ)音響應(yīng)(IVR)設(shè)備30和Web服務(wù)器40。首先，與PSTN20相耦合的有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10通過(guò)PSTN20向IVR設(shè)備30發(fā)送一個(gè)電話(huà)呼叫。進(jìn)而，有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10從IVR設(shè)備30接收一組指南消息作為一組語(yǔ)音消息。指南消息組包括對(duì)應(yīng)于用戶(hù)識(shí)別數(shù)據(jù)的指南消息作為一個(gè)關(guān)鍵字或語(yǔ)音數(shù)據(jù)，及另一個(gè)對(duì)應(yīng)于Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的指南消息作為另一個(gè)關(guān)鍵字或語(yǔ)音數(shù)據(jù)，其中用戶(hù)識(shí)別數(shù)據(jù)包括用戶(hù)ID和密碼。
換句話(huà)說(shuō)，響應(yīng)來(lái)自于IVR的指南消息，有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10的用戶(hù)通過(guò)向有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10的麥克風(fēng)說(shuō)入語(yǔ)音數(shù)據(jù)或按下有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10的鍵向有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10輸入用戶(hù)識(shí)別數(shù)據(jù)。有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10通過(guò)PSTN20向IVR設(shè)備30發(fā)送用戶(hù)識(shí)別數(shù)據(jù)。進(jìn)而，響應(yīng)IVR設(shè)備30的另一個(gè)指南消息，有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10的用戶(hù)通過(guò)向有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10的麥克風(fēng)說(shuō)入語(yǔ)音數(shù)據(jù)或按下有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10的鍵向有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10輸入Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)。有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10通過(guò)PSTN20向IVR設(shè)備30發(fā)送Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)。Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)包括一個(gè)用戶(hù)代碼號(hào)，一個(gè)設(shè)備數(shù)據(jù)一個(gè)重量數(shù)據(jù)，一個(gè)工作過(guò)程數(shù)據(jù)，一個(gè)當(dāng)前位置數(shù)據(jù)和一個(gè)按照日期和時(shí)間的預(yù)約數(shù)據(jù)，它們對(duì)應(yīng)于用戶(hù)代碼號(hào)。用戶(hù)代碼號(hào)包括個(gè)人代碼號(hào)和公司代碼號(hào)。
PSTN20從有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10向IVR設(shè)備30轉(zhuǎn)接電話(huà)呼叫，用戶(hù)識(shí)別數(shù)據(jù)和Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)。
與PSTN20相耦合的IVR設(shè)備30通過(guò)PSTN20向有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10發(fā)送指南消息組。換句話(huà)說(shuō)，響應(yīng)來(lái)自于有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10的電話(huà)呼叫，IVR設(shè)備30向有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10發(fā)送指南消息作為語(yǔ)音消息，從而IVR設(shè)備30可以接收用戶(hù)識(shí)別數(shù)據(jù)作為來(lái)自于有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10的用戶(hù)的關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)。接著，響應(yīng)來(lái)自于有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10的用戶(hù)識(shí)別數(shù)據(jù)，IVR設(shè)備30通過(guò)用戶(hù)識(shí)別數(shù)據(jù)驗(yàn)證用戶(hù)。接著，IVR設(shè)備30向有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10發(fā)送另一個(gè)指南消息作為另一個(gè)語(yǔ)音消息，從而IVR設(shè)備30可以接收Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)作為有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10用戶(hù)的另一個(gè)關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)。接著IVR設(shè)備30將Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為對(duì)應(yīng)于Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的Web頁(yè)輸入代碼。接著，Web頁(yè)服務(wù)器40將Web頁(yè)輸入代碼輸入Web頁(yè)，從而生成包括作為Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的Web頁(yè)輸入代碼的Web頁(yè)。
IVR設(shè)備30包括一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)(DB)31和一個(gè)中央處理單元(CPU)32。DB31存儲(chǔ)用戶(hù)識(shí)別數(shù)據(jù)，指南消息組和Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)。與DB31相連的CPU32根據(jù)DB31的指南序列檢測(cè)指南消息組，以將指南消息組發(fā)送到有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10。進(jìn)而，CPU32將Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為Web頁(yè)輸入代碼，并將Web頁(yè)輸入代碼發(fā)送給Web服務(wù)器40。
Web服務(wù)器40包括一個(gè)DB41,CPU42和多個(gè)Web頁(yè)43。CPU42將Web頁(yè)輸入代碼發(fā)送給對(duì)應(yīng)于Web頁(yè)輸入代碼的DB41，從而DB41可以存儲(chǔ)Web頁(yè)輸入代碼。同時(shí)，CPU42將Web頁(yè)輸入代碼輸入一個(gè)Web頁(yè)43，從而生成包括作為Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的Web頁(yè)輸入代碼的Web頁(yè)43。這時(shí)，將包括作為Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的Web頁(yè)輸入代碼的Web頁(yè)43加載到因特網(wǎng)網(wǎng)站上。
參考圖2，圖2示出根據(jù)本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例通過(guò)使用有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)向Web頁(yè)輸入Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的系統(tǒng)的示例性方框圖。如圖所示，該系統(tǒng)包括有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10,PSTN20和Web服務(wù)器40A。示于圖1中的有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10和PSTN20與圖1中的相應(yīng)裝置具有相同的功能。與示于圖1中的獨(dú)立于IVR設(shè)備30的Web服務(wù)器40相比，示于圖1中的Web服務(wù)器40A包括一個(gè)IVR設(shè)備44，其中IVR設(shè)備可以作為一個(gè)專(zhuān)用集成電路(ASIC)。相似的，示于圖2的IVR設(shè)備與圖1中的IVR設(shè)備基本上具有相同功能。
參考圖3，圖3是示出通過(guò)使用在圖1中所示出的系統(tǒng)向Web頁(yè)輸入Web頁(yè)輸入內(nèi)容數(shù)據(jù)的方法的示例性流程圖。Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)包括一個(gè)用戶(hù)代碼號(hào)，一個(gè)設(shè)備數(shù)據(jù)一個(gè)重量數(shù)據(jù)，一個(gè)工作過(guò)程數(shù)據(jù)，一個(gè)當(dāng)前位置數(shù)據(jù)和一個(gè)按照日期和時(shí)間的預(yù)約數(shù)據(jù)，它們對(duì)應(yīng)于用戶(hù)代碼號(hào)。用戶(hù)代碼號(hào)包括一個(gè)個(gè)人代碼號(hào)和一個(gè)公司代碼號(hào)。如圖所示，在步驟S301,IVR設(shè)備30判定它是否接收了一個(gè)電話(huà)呼叫作為來(lái)自于有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10的電話(huà)連接請(qǐng)求。如果IVR設(shè)備30沒(méi)有從有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)接收到電話(huà)呼叫，重復(fù)步驟S301。否則，在步驟S302，如果IVR設(shè)備30從有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10接收到電話(huà)呼叫，IVR
然后IVR設(shè)備從有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10的用戶(hù)接收一個(gè)用戶(hù)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)作為一個(gè)關(guān)鍵字或語(yǔ)音數(shù)據(jù)。然后IVR設(shè)備30在步驟S303通過(guò)用戶(hù)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)驗(yàn)證用戶(hù)。接著在步驟S304,IVR設(shè)備判定用戶(hù)是否被驗(yàn)證。如果用戶(hù)未被驗(yàn)證，重復(fù)步驟S302至S304。否則，如果用戶(hù)被驗(yàn)證，IVR設(shè)備30在步驟S305向有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10發(fā)送另一個(gè)指南消息作為另一個(gè)語(yǔ)音消息。
然后，在步驟S306,IVR設(shè)備30從有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10的用戶(hù)接收Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)作為另一個(gè)關(guān)鍵字或語(yǔ)音數(shù)據(jù)。然后在步驟S307,IVR設(shè)備30判定是否在一個(gè)預(yù)定的時(shí)間段內(nèi)完成Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的接收。如果在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)未完成Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的接收，則重復(fù)步驟S305至S307。否則，如果在預(yù)定的時(shí)間段內(nèi)完成了Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的接收，則IVR設(shè)備30在步驟S308將Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為Web頁(yè)輸入代碼。
然后，IVR設(shè)備30在步驟S309請(qǐng)求登錄到Web服務(wù)器40。然后在步驟S310,IVR設(shè)備30判定是否完成了登錄。如果未完成登錄，重復(fù)步驟S309和S310。否則，完成登錄。在步驟S311,Web服務(wù)器40向Web頁(yè)輸入Web頁(yè)輸入代碼，從而生成作為包括Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的Web頁(yè)輸入代碼的Web頁(yè)。
參考圖4，圖4是示出通過(guò)使用在圖2中所示出的系統(tǒng)向Web頁(yè)輸入Web頁(yè)輸入內(nèi)容數(shù)據(jù)的系統(tǒng)的示例性流程圖。Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)包括一個(gè)用戶(hù)代碼號(hào)，一個(gè)設(shè)備數(shù)據(jù)一個(gè)重量數(shù)據(jù)，一個(gè)工作過(guò)程數(shù)據(jù)，一個(gè)當(dāng)前位置數(shù)據(jù)和一個(gè)按照日期和時(shí)間的預(yù)約數(shù)據(jù)，它們對(duì)應(yīng)于用戶(hù)代碼號(hào)。用戶(hù)代碼號(hào)包括一個(gè)個(gè)人代碼號(hào)和一個(gè)公司代碼號(hào)。如圖所示，在步驟S401，包括在Web服務(wù)器40A中的IVR設(shè)備44判定它是否接收了一個(gè)電話(huà)呼叫作為來(lái)自于有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10的電話(huà)連接請(qǐng)求。如果IVR設(shè)備44沒(méi)有從有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)接收到電話(huà)呼叫，重復(fù)步驟S401。否則，如果IVR設(shè)備44從有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10接收到電話(huà)呼叫，在步驟S402,IVR設(shè)備44響應(yīng)電話(huà)呼叫向有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10發(fā)送一個(gè)指南消息作為語(yǔ)音消息。呼叫，在步驟S402,IVR設(shè)備44響應(yīng)電話(huà)呼叫向有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10發(fā)送一個(gè)指南消息作為語(yǔ)音消息。
然后IVR設(shè)備44從有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10的用戶(hù)接收一個(gè)用戶(hù)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)作為一個(gè)關(guān)鍵字或語(yǔ)音數(shù)據(jù)。然后IVR設(shè)備44在步驟S403通過(guò)用戶(hù)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)驗(yàn)證用戶(hù)。接著在步驟S404,IVR設(shè)備判定用戶(hù)是否被驗(yàn)證。如果用戶(hù)未被驗(yàn)證，重復(fù)步驟S402至S404。否則，如果用戶(hù)被驗(yàn)證，IVR設(shè)備44在步驟S405向有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10發(fā)送另一個(gè)指南消息作為另一個(gè)語(yǔ)音消息。
然后，在步驟S406,IVR設(shè)備44從有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)10的用戶(hù)接收Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)作為另一個(gè)關(guān)鍵字或語(yǔ)音數(shù)據(jù)。然后在步驟S407,IVR設(shè)備44判定是否在一個(gè)預(yù)定的時(shí)間段內(nèi)完成Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的接收。如果在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)未完成Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的接收，則重復(fù)步驟S405至S407。否則，如果在預(yù)定的時(shí)間段內(nèi)完成了Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的接收，則IVR設(shè)備44在步驟S408將Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為Web頁(yè)輸入代碼。然后，Web服務(wù)器40A在步驟S409向Web頁(yè)輸入Web頁(yè)輸入代碼，從而生成作為Web頁(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)的包括Web頁(yè)輸入代碼的Web頁(yè)。
盡管為了示例的目的描述了本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例，本領(lǐng)域技術(shù)人員在不偏離所附的權(quán)利要求書(shū)所揭示的范圍和精神內(nèi)可以進(jìn)行種種修改，添加和替換。
權(quán)利要求
1.一種用于將Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)輸入Web頁(yè)的系統(tǒng)，包括公共轉(zhuǎn)接電話(huà)網(wǎng)絡(luò)(PSTN)；有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)，與所示PSTN相耦合，用于向所述PSTN發(fā)送電話(huà)呼叫，并響應(yīng)指南消息組發(fā)送Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)；交互語(yǔ)音響應(yīng)(IVR)設(shè)備，與所述PSTN相耦合，用于響應(yīng)電話(huà)呼叫向所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)發(fā)送指南消息組，并將Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為Web頁(yè)輸入代碼；及Web服務(wù)器，與所述PSTN相耦合，用于向Web頁(yè)中輸入Web頁(yè)輸入代碼，從而生成包括作為Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的Web頁(yè)輸入代碼的Web頁(yè)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)包括一個(gè)用戶(hù)代碼號(hào)，一個(gè)設(shè)備數(shù)據(jù)一個(gè)重量數(shù)據(jù)，一個(gè)工作過(guò)程數(shù)據(jù)，一個(gè)當(dāng)前位置數(shù)據(jù)和一個(gè)按照日期和時(shí)間的預(yù)約數(shù)據(jù)，它們對(duì)應(yīng)于用戶(hù)代碼號(hào)。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其特征在于用戶(hù)代碼號(hào)包括一個(gè)個(gè)人代碼號(hào)和一個(gè)公司代碼號(hào)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于指南消息組包括對(duì)應(yīng)于用戶(hù)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)的第一指南消息和對(duì)應(yīng)于Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的第二指南消息。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的系統(tǒng)，其特征在于所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)響應(yīng)于第一指南消息向所述IVR設(shè)備發(fā)送用戶(hù)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵字或語(yǔ)音數(shù)據(jù)。
6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的系統(tǒng)，其特征在于所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)響應(yīng)于第二指南消息向所述IVR設(shè)備發(fā)送用戶(hù)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵字或語(yǔ)音數(shù)據(jù)。
7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的系統(tǒng)，其特征在于所述IVR設(shè)備包括存儲(chǔ)裝置，用于存儲(chǔ)指南消息組作為語(yǔ)音消息組，用戶(hù)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)及Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)；及處理裝置，與所述存儲(chǔ)裝置相連，響應(yīng)于電話(huà)呼叫檢測(cè)來(lái)自于所述存儲(chǔ)裝置的指南消息組，并向所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)發(fā)送從所述存儲(chǔ)裝置檢測(cè)的指南消息組。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其特征在于所述處理裝置向所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)發(fā)送第一指南消息，以從所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)接收用戶(hù)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)；并響應(yīng)來(lái)自于用戶(hù)標(biāo)識(shí)的用戶(hù)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)驗(yàn)證所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)的用戶(hù)。
9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其特征在于所述處理裝置向所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)發(fā)送第二指南消息，從而從所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)接收Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)，并將Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為Web頁(yè)輸入代碼。
10.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于所述Web服務(wù)器包括存儲(chǔ)裝置，用于存儲(chǔ)Web頁(yè)輸入代碼；及處理裝置，與所述存儲(chǔ)器相耦合，用于向Web頁(yè)輸入Web頁(yè)輸入代碼，從而生成包括作為Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的Web頁(yè)輸入代碼的Web頁(yè)。
11.一種用于將Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)輸入Web頁(yè)的系統(tǒng)，包括公共轉(zhuǎn)接電話(huà)網(wǎng)絡(luò)(PSTN)；有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)，與所示PSTN相耦合，用于向所述PSTN發(fā)送電話(huà)呼叫，并響應(yīng)指南消息組發(fā)送Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)；及Web服務(wù)器，與所述PSTN相耦合，用于向Web頁(yè)中輸入Web頁(yè)輸入代碼，從而生成包括作為Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的Web頁(yè)輸入代碼的Web頁(yè)，所述Web服務(wù)器包括交互語(yǔ)音響應(yīng)(IVR)設(shè)備，用于響應(yīng)電話(huà)呼叫向所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)發(fā)送指南消息組，并將Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為Web頁(yè)輸入代碼；。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的系統(tǒng)，其特征在于Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)包括一個(gè)用戶(hù)代碼號(hào)，一個(gè)設(shè)備數(shù)據(jù)，一個(gè)重量數(shù)據(jù)，一個(gè)工作過(guò)程數(shù)據(jù)，一個(gè)當(dāng)前位置數(shù)據(jù)和一個(gè)按照日期和時(shí)間的預(yù)約數(shù)據(jù)，它們對(duì)應(yīng)于用戶(hù)代碼號(hào)。
13.根據(jù)權(quán)利要求12所述的系統(tǒng)，其特征在于用戶(hù)代碼號(hào)包括一個(gè)個(gè)人代碼號(hào)和一個(gè)公司代碼號(hào)。
14.根據(jù)權(quán)利要求11所述的系統(tǒng)，其特征在于指南消息組包括對(duì)應(yīng)于用戶(hù)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)的第一指南消息和對(duì)應(yīng)于Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的第二指南消息。
15.根據(jù)權(quán)利要求14所述的系統(tǒng)，其特征在于所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)響應(yīng)于第一指南消息向所述IVR設(shè)備發(fā)送用戶(hù)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵字或語(yǔ)音數(shù)據(jù)。
16.根據(jù)權(quán)利要求14所述的系統(tǒng)，其特征在于所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)響應(yīng)于第二指南消息向所述IVR設(shè)備發(fā)送用戶(hù)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵字或語(yǔ)音數(shù)據(jù)。
17.根據(jù)權(quán)利要求15所述的系統(tǒng)，其特征在于所述IVR設(shè)備包括存儲(chǔ)裝置，用于存儲(chǔ)指南消息組作為語(yǔ)音消息組，用戶(hù)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)及Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)；及處理裝置，與所述存儲(chǔ)裝置相連，響應(yīng)于電話(huà)呼叫檢測(cè)來(lái)自于所述存儲(chǔ)裝置的指南消息組，并向所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)發(fā)送從所述存儲(chǔ)裝置檢測(cè)的指南消息組。
18.根據(jù)權(quán)利要求17所述的系統(tǒng)，其特征在于所述處理裝置向所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)發(fā)送第一指南消息，以從所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)接收用戶(hù)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)；并響應(yīng)來(lái)自于用戶(hù)標(biāo)識(shí)的用戶(hù)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)驗(yàn)證所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)的用戶(hù)。
19.根據(jù)權(quán)利要求17所述的系統(tǒng)，其特征在于所述處理裝置向所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)發(fā)送第二指南消息，從而從所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)接收Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)，并將Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為Web頁(yè)輸入代碼。
20.根據(jù)權(quán)利要求11所述的系統(tǒng)，其特征在于所述Web服務(wù)器包括存儲(chǔ)裝置，用于存儲(chǔ)Web頁(yè)輸入代碼；及處理裝置，與所述存儲(chǔ)器相耦合，用于向Web頁(yè)輸入Web頁(yè)輸入代碼，從而生成包括作為Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的Web頁(yè)輸入代碼的Web頁(yè)。
21.根據(jù)權(quán)利要求11所述的系統(tǒng)，其特征在于所述IVR設(shè)備作為專(zhuān)用集成電路(ASIC)。
22.一種用于將Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)輸入Web頁(yè)的方法，包括步驟a)從有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)向交互語(yǔ)音響應(yīng)(IVR)設(shè)備發(fā)送電話(huà)呼叫；b)響應(yīng)電話(huà)呼叫從IVR設(shè)備向有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)發(fā)送指南消息組；c)響應(yīng)指南消息組從有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)向IVR設(shè)備發(fā)送Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)；d)將Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為Web頁(yè)輸入代碼以VR設(shè)備發(fā)送給Web服務(wù)器；e)將Web頁(yè)輸入代碼輸入Web頁(yè)，從而生成包括作為Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的Web頁(yè)輸入代碼的Web頁(yè)。
23.根據(jù)權(quán)利要求22所述的方法，其特征在于Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)包括一個(gè)用戶(hù)代碼號(hào)，一個(gè)設(shè)備數(shù)據(jù)一個(gè)重量數(shù)據(jù)，一個(gè)工作過(guò)程數(shù)據(jù)，一個(gè)當(dāng)前位置數(shù)據(jù)和一個(gè)按照日期和時(shí)間的預(yù)約數(shù)據(jù)，它們對(duì)應(yīng)于用戶(hù)代碼號(hào)。
24.根據(jù)權(quán)利要求23所述的方法，其特征在于用戶(hù)代碼號(hào)包括一個(gè)個(gè)人代碼號(hào)和一個(gè)公司代碼號(hào)。
25.根據(jù)權(quán)利要求22所述的方法，其特征在于指南消息組包括對(duì)應(yīng)于用戶(hù)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)的第一指南消息和對(duì)應(yīng)于Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的第二指南消息。
26.根據(jù)權(quán)利要求25所述的方法，其特征在于所述步驟c)包括步驟c1)響應(yīng)于第一指南消息所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)向所述IVR設(shè)備發(fā)送用戶(hù)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵字或語(yǔ)音數(shù)據(jù)。c2)響應(yīng)于第二指南消息所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)向所述IVR設(shè)備發(fā)送用戶(hù)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵字或語(yǔ)音數(shù)據(jù)。
27.根據(jù)權(quán)利要求25所述的方法，其特征在于所述步驟b)包括步驟b1)從數(shù)據(jù)庫(kù)中檢測(cè)指南消息組；b2)將檢測(cè)到的指南消息組發(fā)送到有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)。
28.根據(jù)權(quán)利要求27所述的方法，其特征在于所述步驟b2)包括步驟b2_a)向所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)發(fā)送第一指南消息，以從所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)接收用戶(hù)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)；b2_b)響應(yīng)來(lái)自于用戶(hù)標(biāo)識(shí)的用戶(hù)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)驗(yàn)證所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)的用戶(hù)；b2_c)向所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)發(fā)送第二指南消息，從而從所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)接收Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)，并將Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為Web頁(yè)輸入代碼。
全文摘要
一種用于將Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)輸入Web頁(yè)的系統(tǒng),包括:公共轉(zhuǎn)接電話(huà)網(wǎng)絡(luò)(PSTN);有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà),向所述PSTN發(fā)送電話(huà)呼叫,并響應(yīng)指南消息發(fā)送Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù);交互語(yǔ)音響應(yīng)(IVR)設(shè)備,響應(yīng)電話(huà)呼叫向所述有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)電話(huà)發(fā)送指南消息組,并將Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為Web頁(yè)輸入代碼;及Web服務(wù)器,向Web頁(yè)中輸入Web頁(yè)輸入代碼,從而生成包括作為Web頁(yè)輸入數(shù)據(jù)的Web頁(yè)輸入代碼的Web頁(yè)。
文檔編號(hào)H04M1/72GK1311601SQ0110169
公開(kāi)日2001年9月5日 申請(qǐng)日期2001年1月15日 優(yōu)先權(quán)日2000年1月15日
發(fā)明者裴文列, 孫子熟 申請(qǐng)人:裴文烈, 孫子熟