一種排隊(duì)預(yù)知等待時(shí)間的方法及裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種信息技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種排隊(duì)預(yù)知等待時(shí)間的方法及裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]現(xiàn)實(shí)生活中，要去辦理某種業(yè)務(wù)，在人多的情況下，為了維持秩序，大部分企業(yè)或機(jī)構(gòu)都實(shí)行取號(hào)排隊(duì)等待，如醫(yī)院、銀行、國(guó)家服務(wù)場(chǎng)所等。
[0003]隨著信息化的發(fā)展，部分企業(yè)或服務(wù)場(chǎng)所也實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，但是無(wú)論是哪種掛號(hào)方式，人們都不可避免的花費(fèi)一定時(shí)間的提前量去現(xiàn)場(chǎng)等待。
[0004]這種在現(xiàn)場(chǎng)的等待有諸多的不利面，如浪費(fèi)時(shí)間以及人員聚集導(dǎo)致的安全、環(huán)境問(wèn)題，特別是醫(yī)院，容易形成院內(nèi)交叉感染。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]有鑒于此，本發(fā)明的主要目的是提供一種排隊(duì)預(yù)知等待時(shí)間的方法及裝置，及時(shí)向用戶(hù)反饋當(dāng)前的排號(hào)情況，達(dá)到預(yù)知等候時(shí)間并合理安排時(shí)間的目的。
[0006]本發(fā)明解決技術(shù)問(wèn)題所采用的技術(shù)方案如下:
本發(fā)明提供一種排隊(duì)預(yù)知等待時(shí)間的方法:
遠(yuǎn)程獲取服務(wù)主體的相關(guān)信息，包括但不限于用戶(hù)自己的號(hào)序、當(dāng)前被服務(wù)的號(hào)序、月艮務(wù)開(kāi)始的號(hào)序、服務(wù)工作開(kāi)始的時(shí)間、當(dāng)前時(shí)間、該服務(wù)主體的商戶(hù)號(hào)以及用戶(hù)的用戶(hù)號(hào)，根據(jù)相關(guān)信息計(jì)算出單個(gè)號(hào)序被服務(wù)的平均時(shí)間和距離用戶(hù)自己號(hào)序的預(yù)計(jì)時(shí)間，方便用戶(hù)合理安排等待時(shí)間，并適當(dāng)?shù)奶嵝延脩?hù)。
[0007]同時(shí)商戶(hù)也能獲取下一個(gè)即將服務(wù)對(duì)象的位置，判斷是否呼叫還是跳過(guò)該用戶(hù)。
[0008]本發(fā)明提供一種排隊(duì)預(yù)知等待時(shí)間的裝置:
主要由服務(wù)端、商戶(hù)端、用戶(hù)端組成。
[0009]商戶(hù)端運(yùn)行于企業(yè)或機(jī)構(gòu)，通過(guò)相關(guān)的途徑收集包括但不限于當(dāng)前被服務(wù)的號(hào)序、服務(wù)開(kāi)始的號(hào)序、服務(wù)工作開(kāi)始的時(shí)間、當(dāng)前時(shí)間、該服務(wù)主體的商戶(hù)號(hào)以及用戶(hù)的用戶(hù)號(hào)，將收集的相關(guān)數(shù)據(jù)上傳至服務(wù)端，并從服務(wù)端獲取僅次于當(dāng)前被服務(wù)號(hào)序的下一位號(hào)序的位置信息，方便服務(wù)主體判斷是否呼叫還是跳過(guò)該用戶(hù)。
[0010]用戶(hù)端運(yùn)行于普通用戶(hù)移動(dòng)終端設(shè)備中，從服務(wù)端中獲取商戶(hù)端收集的信息，并計(jì)算出預(yù)計(jì)等待的時(shí)間，同時(shí)上傳用戶(hù)當(dāng)前的位置信息，還可以根據(jù)位置和時(shí)間適當(dāng)提醒用戶(hù)。
[0011]商戶(hù)端收集信息的途徑，包括但不限于，服務(wù)主體的系統(tǒng)接口、刷卡設(shè)備、報(bào)號(hào)器、顯示設(shè)備。
【附圖說(shuō)明】
[0012]圖1為一種排隊(duì)預(yù)知等待時(shí)間的方法及裝置示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0013]下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域技術(shù)人員在沒(méi)有作出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。
[0014]本發(fā)明實(shí)施例提供一種排隊(duì)預(yù)知等待時(shí)間的方法及裝置，通過(guò)本方法可以有效、準(zhǔn)確的查看當(dāng)前排號(hào)情況以及預(yù)知等候時(shí)間，以下將進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。
[0015]如圖1所示，本發(fā)明涉及的裝置主要由服務(wù)端、商戶(hù)端、用戶(hù)端組成。
[0016]商戶(hù)端運(yùn)行于企業(yè)或機(jī)構(gòu)，本優(yōu)選實(shí)施例主要是通過(guò)服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)叫號(hào)設(shè)備的接口，獲取當(dāng)前被服務(wù)的號(hào)序、服務(wù)開(kāi)始的號(hào)序、服務(wù)工作開(kāi)始的時(shí)間、當(dāng)前時(shí)間以及該商戶(hù)的身份信息以及其它認(rèn)為有必要獲取的相關(guān)信息，并將相關(guān)信息上傳至服務(wù)端。
[0017]當(dāng)用戶(hù)端的普通用戶(hù)需要某種服務(wù)時(shí)，可以從服務(wù)端選擇相應(yīng)的服務(wù)提供商，并提供或比對(duì)出已經(jīng)獲取的號(hào)序，通過(guò)服務(wù)端獲取商戶(hù)端的相關(guān)信息，計(jì)算出該商戶(hù)平均服務(wù)單個(gè)對(duì)象所需的時(shí)間，通過(guò)獲得該商戶(hù)當(dāng)前服務(wù)的號(hào)序和自己的號(hào)序，利用平均服務(wù)單個(gè)時(shí)間，計(jì)算出預(yù)計(jì)排號(hào)的時(shí)間，方便用戶(hù)自己合理的安排時(shí)間。
[0018]同時(shí)商戶(hù)端在每次號(hào)序變換的時(shí)候，通過(guò)服務(wù)端請(qǐng)求下一號(hào)序或一定的提前量，請(qǐng)求當(dāng)前用戶(hù)所在的位置，若該位置與當(dāng)前商戶(hù)位置相差超過(guò)一定的范圍，可以提醒該用戶(hù)，惹差距較大也可直接跳過(guò)該用戶(hù)，達(dá)到節(jié)約時(shí)間的目的。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種排隊(duì)預(yù)知等待時(shí)間的方法，其主要特征在于: 遠(yuǎn)程獲取服務(wù)主體的相關(guān)信息，根據(jù)相關(guān)信息計(jì)算出單個(gè)號(hào)序被服務(wù)的平均時(shí)間和距離用戶(hù)自己號(hào)序的預(yù)計(jì)時(shí)間，方便用戶(hù)合理安排等待時(shí)間，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提醒用戶(hù)； 服務(wù)主體能獲取下一個(gè)即將服務(wù)對(duì)象的位置，判斷是否呼叫還是跳過(guò)該服務(wù)對(duì)象。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，獲取的信息包括: 包括但不限于用戶(hù)自己的號(hào)序、當(dāng)前被服務(wù)的號(hào)序、服務(wù)開(kāi)始的號(hào)序、服務(wù)工作開(kāi)始的時(shí)間、當(dāng)前時(shí)間、該服務(wù)主體的商戶(hù)號(hào)以及用戶(hù)的用戶(hù)號(hào)。3.一種排隊(duì)預(yù)知等待時(shí)間的裝置，其主要特征在于: 由服務(wù)端、商戶(hù)端、用戶(hù)端組成； 商戶(hù)端運(yùn)行于企業(yè)或機(jī)構(gòu)，通過(guò)相關(guān)的途徑收集相關(guān)信息，將收集信息上傳至服務(wù)端，并從服務(wù)端獲取當(dāng)前被服務(wù)對(duì)象的下一號(hào)序的位置信息，方便服務(wù)主體判斷是否呼叫還是跳過(guò)該用戶(hù)； 用戶(hù)端運(yùn)行于普通用戶(hù)移動(dòng)終端設(shè)備中，從服務(wù)端中獲取商戶(hù)端收集的信息，并計(jì)算出預(yù)計(jì)等待的時(shí)間，并上傳用戶(hù)當(dāng)前的位置信息，根據(jù)位置和時(shí)間適當(dāng)提醒當(dāng)前用戶(hù)。4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的裝置，其主要特征在于: 用戶(hù)端能上傳位置信息，方便商戶(hù)端判斷下一呼叫對(duì)象，并提醒當(dāng)前用戶(hù)。5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的裝置，其主要特征在于: 收集信息的途徑包括但不限于，服務(wù)主體的系統(tǒng)接口、刷卡設(shè)備、報(bào)號(hào)器、顯示設(shè)備。
【專(zhuān)利摘要】一種排隊(duì)預(yù)知等待時(shí)間的方法及裝置，包括主要由服務(wù)端、商戶(hù)端、用戶(hù)端組成，商戶(hù)端通過(guò)相關(guān)的途徑收集數(shù)據(jù)信息并上傳至服務(wù)端，用戶(hù)端根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息計(jì)算出單個(gè)號(hào)序被服務(wù)的平均時(shí)間和距離用戶(hù)自己號(hào)序的預(yù)計(jì)時(shí)間，通過(guò)本方法可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)方便、快捷地查看當(dāng)前排號(hào)情況，合理安排時(shí)間的目的。
【IPC分類(lèi)】G07C11/00
【公開(kāi)號(hào)】CN105389881
【申請(qǐng)?zhí)枴緾N201510729758
【發(fā)明人】程麗娟
【申請(qǐng)人】合肥哦走信息技術(shù)有限公司
【公開(kāi)日】2016年3月9日
【申請(qǐng)日】2015年11月2日