專利名稱：用于提供排隊服務(wù)的方法和裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明的實施方式總體上涉及信息技術(shù)領(lǐng)域，更具體地，涉及一種提供排隊服務(wù)的方法和裝置。
背景技術(shù)：
在日常生活中，人們在參與各項活動(例如，去銀行辦理業(yè)務(wù)，去餐館就餐等)時經(jīng)常需要排隊等待。如今在排隊時，用戶無需站在活動現(xiàn)場排成一列等待服務(wù)，而是只需要從取號機(jī)獲取顯示該用戶在當(dāng)前隊列中所處位置的憑證并等待叫號即可。雖然自動取號機(jī)在一定程度上方便了用戶，然而由于商家一般采取“過號作廢”的規(guī)則。為防止自己手中的號碼作廢，大多數(shù)用戶選擇在活動現(xiàn)場等候或者在距離活動現(xiàn)場很近的范圍內(nèi)活動，并且不得不每隔一段時間就去查看自己是否是當(dāng)前被叫的號碼。因此，用戶在很大程度上仍然被限制在活動現(xiàn)場附近的位置。一方面，對于銀行或者餐館等商家而言，大批等待服務(wù)的用戶造成活動現(xiàn)場更加擁擠；另一方面，對于用戶而言也造成了極大的不便。由于大多數(shù)用戶期望在排隊等待的時間期間還能安排其他活動，對于現(xiàn)有技術(shù)中的諸多不便，用戶期望商家能夠提前一段時間通知提醒用戶即將叫到該用戶的號碼，以便能夠安心地辦理其他事務(wù)。

發(fā)明內(nèi)容
移動通信技術(shù)的發(fā)展為廣大用戶提供了越來越多的便利，由于目前移動終端具有數(shù)據(jù)發(fā)送、數(shù)據(jù)接收以及數(shù)據(jù)存儲等功能，因而期望提供一種通過移動終端實現(xiàn)的提醒服務(wù)。為了克服現(xiàn)有技術(shù)中的缺陷，本發(fā)明的實施方式公開了一種提供排隊服務(wù)的方法和裝置?；谝苿咏K端，用戶可以在活動現(xiàn)場附近按需獲得關(guān)于目前隊列狀況的提醒。在一個實施方式中，公開了一種提供排隊服務(wù)的方法，包括響應(yīng)于用戶加入排隊隊列的請求，將用戶加入隊列；獲取向用戶發(fā)送消息的目的地地址；以及基于預(yù)定義規(guī)則向用戶發(fā)送提示消息，其中提示消息指示隊列的當(dāng)前狀態(tài)。在一個實施方式中，進(jìn)一步包括向目的地地址發(fā)送獲取預(yù)定義規(guī)則的通知；以及接收用戶設(shè)置的預(yù)定義規(guī)則。在一個實施方式中，其中響應(yīng)于用戶加入排隊隊列的請求，將用戶加入隊列進(jìn)一步包括向目的地地址發(fā)送序列標(biāo)識的電子憑據(jù)；或者提供序列標(biāo)識的紙質(zhì)憑據(jù)。在一個實施方式中，公開了一種提供排隊服務(wù)的裝置，包括用于響應(yīng)于用戶加入排隊隊列的請求、將用戶加入隊列的裝置；用于獲取向用戶發(fā)送消息的目的地地址的裝置；以及用于基于預(yù)定義規(guī)則向用戶發(fā)送提示消息的裝置，其中提示消息指示隊列的當(dāng)前狀態(tài)。在一個實施方式中，進(jìn)一步包括用于向目的地地址發(fā)送獲取預(yù)定義規(guī)則的通知的裝置；以及用于接收用戶設(shè)置的預(yù)定義規(guī)則的裝置。在一個實施方式中，其中響應(yīng)于用戶加入排隊隊列的請求，將用戶加入隊列進(jìn)一步包括用于向目的地地址發(fā)送序列標(biāo)識的電子憑據(jù)的裝置；或者用于提供序列標(biāo)識的紙質(zhì)憑據(jù)的裝置。


結(jié)合附圖并參考以下詳細(xì)說明，本發(fā)明各實施方式的特征、優(yōu)點(diǎn)及其他方面將變得更加明顯，在此以示例性而非限制性的方式示出了本發(fā)明的若干實施方式。在附圖中圖1是根據(jù)一個方案的排隊等候的情景的示意性圖示；圖2是根據(jù)本發(fā)明的一個示例性實施方式、向正在排隊等候的用戶發(fā)送消息的方法的示意性圖示；圖3是根據(jù)本發(fā)明的一個示例性實施方式、向正在排隊等候的用戶發(fā)送消息的方法的流程圖；圖4是根據(jù)本發(fā)明的另一示例性實施方式、向正在排隊等候的用戶發(fā)送消息的方法的流程圖；圖5是根據(jù)本發(fā)明的一個示例性實施方式的、向用戶提供的顯示界面的示意性圖示；圖6是根據(jù)本發(fā)明的一個示例性實施方式、向正在排隊等候的用戶發(fā)送消息的裝置的框圖以及圖7示出了適于用來實踐本發(fā)明實施方式的計算機(jī)系統(tǒng)的示意性框圖。在附圖中，相同或?qū)?yīng)的標(biāo)號表不相同或?qū)?yīng)的部分。
具體實施例方式下面將參考若干示例性實施方式來描述本發(fā)明的原理和精神。應(yīng)當(dāng)理解，給出這些實施方式僅僅是為了使本領(lǐng)域技術(shù)人員能夠更好地理解進(jìn)而實現(xiàn)本發(fā)明，而并非以任何方式限制本發(fā)明的范圍。應(yīng)當(dāng)注意，本說明書中所述的移動終端并不僅限于移動電話，而是具有移動通信能力和移動數(shù)據(jù)處理能力的任何裝置，包括但不限于具有無線通信組件的便攜式計算設(shè)備、智能電話、個人數(shù)字助理等。圖1是根據(jù)一個方案的排隊等候的情景的示意性圖示100。如圖1所示，在該技術(shù)方案中，用戶130必須親自前往活動現(xiàn)場110并在取號機(jī)120處獲取例如紙質(zhì)憑據(jù)作為用戶在隊列中的標(biāo)識。圖2是根據(jù)本發(fā)明的一個示例性實施方式、向正在排隊等候的用戶發(fā)送消息的方法的示意性圖示200。根據(jù)本發(fā)明的一個實施方式，可以設(shè)置隊列服務(wù)器210來針對例如銀行、餐館等特定商家的隊列管理提供服務(wù)。應(yīng)當(dāng)注意，本發(fā)明并不限制隊列服務(wù)器210的物理位置，該服務(wù)器可以物理地位于活動現(xiàn)場，或者還可以位于與活動現(xiàn)場相分離的任何其他位置。還應(yīng)當(dāng)注意，隊列服務(wù)器210的提供者也并不僅限于商家本身，而是可以是獨(dú)立于商家的第三方機(jī)構(gòu)。例如，可以存在專門針對多個商家提供隊列管理服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)，商家作為該第三方機(jī)構(gòu)的客戶并且實時地向該第三方機(jī)構(gòu)更新當(dāng)前隊列的狀態(tài)。例如，商家可以在即將為隊列中的下一位用戶提供服務(wù)時、提供服務(wù)期間、或者提供完服務(wù)時，向該第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行更新，以便該第三方機(jī)構(gòu)可以實時地獲得當(dāng)前隊列狀態(tài)的最新信息。用戶230可以調(diào)用(如箭頭A所示)各種通信裝置向負(fù)責(zé)隊列管理的隊列服務(wù)器210提出加入隊列的請求(如箭頭B所示)，并且由隊列服務(wù)器210來向用戶通知(如箭頭C所示)隊列的當(dāng)前狀態(tài)。應(yīng)當(dāng)注意，采用本發(fā)明的實施方式，用戶可以不必親自前往活動現(xiàn)場，而是可以通過例如膝上型計算機(jī)220A、臺式機(jī)220B、平板式計算機(jī)220C、移動終端220D等通信裝置來向隊列服務(wù)器進(jìn)行請求。應(yīng)當(dāng)注意，圖2中僅示意性示出了各種通信裝置的示例，這些示例是示意性而并非限制性目的。根據(jù)本發(fā)明的其他實施方式，用戶還可以采用例如個人數(shù)字助理、智能電話等其他通信裝置發(fā)出請求。另外，根據(jù)本發(fā)明的實施方式，并不排除現(xiàn)有技術(shù)中的通過取號機(jī)220E進(jìn)行請求的方法?，F(xiàn)在將參見圖3詳細(xì)描述根據(jù)本發(fā)明一個實施方式的具體過程。圖3是根據(jù)本發(fā)明的一個示例性實施方式、向正在排隊等候的用戶發(fā)送消息的方法的流程圖300。在步驟S302中，響應(yīng)于用戶加入排隊隊列的請求，將用戶加入隊列。在本發(fā)明中，并不具體限定用戶加入排隊隊列的請求的方式，例如可以采用上文參考圖2所示的任一裝置220A-220E實現(xiàn)。在一個實施方式中，隊列可以位于參見上文圖2所示的隊列服務(wù)器中。在步驟S304中，獲取向用戶發(fā)送消息的目的地地址。由于用戶期望能夠通過消息實時地得知當(dāng)前隊列的狀態(tài)，還需要獲得向用戶發(fā)送消息的目的地地址。當(dāng)用戶在步驟S302中以不同方式加入排隊隊列時，獲得目的地地址的方式也不同，目的地地址的類型也可以不同。在步驟S306中，基于預(yù)定義規(guī)則向用戶發(fā)送提示消息，其中提示消息指示隊列的當(dāng)前狀態(tài)。應(yīng)當(dāng)注意，提示消息可以具有不同的類型，例如可以采用短信提醒、彩信提醒、語音電話提醒等待。隨著智能終端的普及，還可以采用郵件提醒等其他方式。本發(fā)明并不限制提示消息的類型，而是可以采用使得用戶能夠得知隊列的當(dāng)前狀態(tài)的任何方式。根據(jù)本發(fā)明的一個實施方式，進(jìn)一步包括向目的地地址發(fā)送獲取預(yù)定義規(guī)則的通知；以及接收用戶設(shè)置的預(yù)定義規(guī)則。圖4是根據(jù)本發(fā)明的另一示例性實施方式、向正在排隊等候的用戶發(fā)送消息的方法的流程圖400。在圖4中，步驟S402、S404和410分別類似于圖3中的步驟S302、S304和S306，在此不再贅述。如步驟S406所示，向用戶發(fā)送獲取預(yù)定義規(guī)則的通知。繼而在步驟S408處，接收用戶設(shè)置的預(yù)定義規(guī)則。應(yīng)當(dāng)注意，基于用戶采用不同方式加入排隊隊列，在向用戶發(fā)送通知時也可以采用不同方式。例如，當(dāng)用戶在活動現(xiàn)場通過取號機(jī)請求加入隊列時，可以直接在取號機(jī)的界面上提示用戶輸入規(guī)則。又例如，當(dāng)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問請求加入隊列時，可以在隊列服務(wù)器提供的頁面上通知用戶輸入規(guī)則。當(dāng)用戶通過短信方式請求加入隊列時，可以向用戶發(fā)送短信以便提示用戶輸入規(guī)則。備選地，還可以在獲取目的地地址之后，向該目的地地址發(fā)送獲取預(yù)定義規(guī)則的通知。并且在用戶針對該通知的回復(fù)中，接收用戶設(shè)置的預(yù)定義規(guī)則。根據(jù)本發(fā)明的一個實施方式，預(yù)定義規(guī)則可以包括提前多少個號碼向用戶發(fā)送提示?；蛘哌€可以設(shè)置多次發(fā)送提示，例如，提前10個號碼向用戶發(fā)送一次提示，提前5個號碼向用戶再發(fā)送一次提示?；蛘哌€可以設(shè)置隊列每前進(jìn)特定數(shù)量的號碼時向用戶發(fā)送提示。用戶可以自定義規(guī)則，根據(jù)定制適合于自身的提醒機(jī)制。根據(jù)本發(fā)明的一個實施方式，還包括響應(yīng)于接收到來自用戶的查詢請求向用戶發(fā)送提示消息，其中提示消息指示隊列的當(dāng)前狀態(tài)。在本發(fā)明的一個實施方式中，其中響應(yīng)于用戶加入排隊隊列的請求，將用戶加入隊列進(jìn)一步包括向目的地地址發(fā)送序列標(biāo)識的電子憑據(jù)；或者提供序列標(biāo)識的紙質(zhì)憑據(jù)?？梢灾苯酉蛴脩籼峁┑哪康牡氐刂钒l(fā)送電子形式的憑據(jù)，該憑據(jù)例如可以是文本形式的普通短信，其中包括用戶在當(dāng)前排隊隊列中所處位置。當(dāng)用戶在活動現(xiàn)場通過取號機(jī)請求排隊時，還可以直接向用戶提供紙質(zhì)憑據(jù)。根據(jù)本發(fā)明的一個實施方式，其中獲取向用戶發(fā)送消息的目的地地址進(jìn)一步包括提示用戶輸入目的地地址?？梢圆捎貌煌绞教崾居脩糨斎肽康牡氐刂罚?，當(dāng)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問請求加入隊列時，可以在隊列服務(wù)器提供的頁面上通知用戶輸入目的地地址。在本發(fā)明的一個實施方式中，其中獲取向用戶發(fā)送消息的目的地地址進(jìn)一步包括從請求獲取目的地地址。例如，請求本身可以包括目的地地址的字段?；蛘?，還可以從請求本身以外的其他消息中獲得目的地地址字段。例如，當(dāng)用戶取號前或者后，在取號機(jī)的顯示器上提示用戶輸入目的地地址。下面參見圖5描述本發(fā)明的一個具體實施方式
。圖5是根據(jù)本發(fā)明的一個示例性實施方式的、向用戶提供的顯示界面500的示意性圖示。該顯示界面可以通過互聯(lián)網(wǎng)方式向用戶提供，也可以直接顯示在活動現(xiàn)場的取號機(jī)處。顯示界面500包括序列標(biāo)識域510，用于指示該用戶當(dāng)前在排隊隊列中的位置；規(guī)則域520，用于指示用戶輸入自定義的規(guī)則；以及目的地地址域，用于提示用戶輸入接收提示消息的目的地地址。應(yīng)當(dāng)注意，該顯示界面500僅僅是示意性而并非限制性目的，并且顯示界面的目的在于指示用戶如何加入用戶隊列以及獲取向哪個目的地地址發(fā)送提醒消
肩、O在本發(fā)明的一個實施方式中，其中從請求獲取目的地地址進(jìn)一步包括將發(fā)送請求的源地址作為目的地地址。例如，當(dāng)用戶以短信方式請求加入排隊隊列時，可以直接將發(fā)送短信的移動終端的號碼直接作為目的地地址。在本發(fā)明的一個實施方式中，請求是以下中的任一項互聯(lián)網(wǎng)訪問請求、電話請求、短消息請求以及在現(xiàn)場操作取號機(jī)發(fā)出的請求。正如前文參見圖2所述，本發(fā)明并不限制用戶以何種方式發(fā)出加入排隊隊列的請求，用戶可以采用任意適合的方式，只要能夠告知用于管理隊列的裝置(例如，隊列服務(wù)器)自己請求加入排隊隊列即可。根據(jù)本發(fā)明的一個實施方式，基于預(yù)定義規(guī)則向用戶發(fā)送提示消息進(jìn)一步包括實時地接收隊列的當(dāng)前狀態(tài)；以及當(dāng)隊列的當(dāng)前狀態(tài)匹配于預(yù)定義規(guī)則時，向目的地地址發(fā)送提示。向用戶發(fā)送提示消息的方式由預(yù)定義規(guī)則確定，當(dāng)用戶沒有提交自己預(yù)定義的規(guī)則時，還可以基于默認(rèn)規(guī)則發(fā)送提示消息。例如，隊列服務(wù)器可以設(shè)置默認(rèn)提前3個號碼向用戶發(fā)送提示消息。在下文中將給出一個具體實例說明采用本發(fā)明實施方式的方法的示例。例如，用戶希望去某銀行辦理業(yè)務(wù)，在出發(fā)去銀行之前通過互聯(lián)網(wǎng)(或者其他方式)加入即將前往的一個營業(yè)廳的排隊隊列，并設(shè)置了提前5位用戶發(fā)出提示消息。例如，此時用戶獲得的排隊號碼為第92號并被告知現(xiàn)在正在為第32號用戶服務(wù)，之前還有59位用戶正在排隊等待。之后該用戶可以動身前往銀行，當(dāng)用戶之前還有5位用戶時，該用戶會接收到提示消肩、O采用本發(fā)明的實施方式，可以在出發(fā)前或者路途中即可進(jìn)行排隊，而不是如現(xiàn)有技術(shù)那樣必須等到用戶到達(dá)活動現(xiàn)場才能排隊。這樣就節(jié)省了大量等待時間，同時也大大減少了活動現(xiàn)場的擁擠程度。應(yīng)當(dāng)注意，本發(fā)明提供的是一種排隊服務(wù)的方法，當(dāng)快要輪到為用戶服務(wù)時可以提前通知用戶返回活動現(xiàn)場。根據(jù)一個實施方式，本文所述的排隊遵循現(xiàn)實中取號機(jī)的排隊規(guī)則，即“過號作廢”。當(dāng)用戶在輪到為自己服務(wù)時沒有返回活動現(xiàn)場，則用戶被取消獲得服務(wù)的資格，例如，此時可以向用戶發(fā)送“號碼作廢”的提示消息。參見圖6，其中示出了根據(jù)本發(fā)明的一個示例性實施方式、向正在排隊等候的用戶發(fā)送消息的裝置的框圖600。如圖6所示，提供排隊服務(wù)的裝置，包括排隊裝置610，用于響應(yīng)于用戶加入排隊隊列的請求、將用戶加入隊列；獲取裝置620，用于獲取向用戶發(fā)送消息的目的地地址；以及提示裝置630，用于基于預(yù)定義規(guī)則向用戶發(fā)送提示消息，其中提示消息指示隊列的當(dāng)前狀態(tài)。根據(jù)一個實施方式，還可以包括規(guī)則庫630，用于存儲預(yù)定義規(guī)則。為清晰起見，在圖6中并未示出各個裝置所包含的子裝置。然而，應(yīng)當(dāng)理解，裝置600中記載的裝置與分別參考圖3和圖4描述的方法300和方法400中的步驟相對應(yīng)。由此，上文針對方法300和方法400描述的操作和特征同樣適用于設(shè)備600及其中包含的裝置和子裝置，在此不再贅述。還應(yīng)當(dāng)理解，裝置600可以利用各種方式來實現(xiàn)。例如，在某些實施方式中，裝置600可以利用軟件和/或固件模塊來實現(xiàn)。此外，裝置600也可以利用硬件模塊來實現(xiàn)。例如，裝置600可以實現(xiàn)為集成電路(IC)芯片或?qū)Ｓ眉呻娐?ASIC)。裝置600也可以實現(xiàn)為片上系統(tǒng)(SOC)?，F(xiàn)在已知或者將來開發(fā)的其他方式也是可行的，本發(fā)明的范圍在此方面不受限制。根據(jù)本發(fā)明的一個實施方式，進(jìn)一步包括用于向用戶發(fā)送獲取預(yù)定義規(guī)則的通知的裝置；以及用于接收用戶設(shè)置的預(yù)定義規(guī)則的裝置。根據(jù)本發(fā)明的一個實施方式，其中排隊裝置進(jìn)一步包括用于向目的地地址發(fā)送序列標(biāo)識的電子憑據(jù)的裝置；或者用于提供序列標(biāo)識的紙質(zhì)憑據(jù)的裝置。根據(jù)本發(fā)明的一個實施方式，其中獲取裝置進(jìn)一步包括用于提示用戶輸入目的地地址的裝置。根據(jù)本發(fā)明的一個實施方式，其中獲取裝置進(jìn)一步包括用于從請求獲取目的地地址的裝置。根據(jù)本發(fā)明的一個實施方式，其中用于從請求獲取目的地地址的裝置進(jìn)一步包括用于將發(fā)送請求的源地址作為目的地地址的裝置。根據(jù)本發(fā)明的一個實施方式，其中請求是以下中的任一項互聯(lián)網(wǎng)訪問請求、電話請求、短消息請求以及在現(xiàn)場操作取號機(jī)發(fā)出的請求。根據(jù)本發(fā)明的一個實施方式，其中提示裝置進(jìn)一步包括用于實時地接收隊列的當(dāng)前狀態(tài)的裝置；以及用于當(dāng)隊列的當(dāng)前狀態(tài)匹配于預(yù)定義規(guī)則時、向目的地地址發(fā)送提示的裝置。應(yīng)當(dāng)注意，本發(fā)明上下文中所述的“排隊”并不同于現(xiàn)有技術(shù)中的“預(yù)約”。這里的排隊類似于真實的排隊，差別在于用戶不必提前在活動現(xiàn)場取號等候。當(dāng)用戶通過說明書中所示的任何方式加入隊列后，本發(fā)明的技術(shù)方案可以確保用戶提前得知自己之前還有多少等候的用戶，并保證用戶在適當(dāng)?shù)臅r間來到活動現(xiàn)場以便最小化現(xiàn)場等候時間。在本發(fā)明的一個實施方式中，例如可以在社交網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中實現(xiàn)提供排隊服務(wù)的方法。應(yīng)當(dāng)注意，術(shù)語“社交網(wǎng)絡(luò)”或“社交網(wǎng)站”(social network)是指向?qū)μ囟▽ο蟾信d趣或只是一起“閑逛”的人們提供虛擬社區(qū)的Web站點(diǎn)。成員通過語音、聊天、即時消息、視頻會議和博客等進(jìn)行通信，并且該服務(wù)通常向成員提供了聯(lián)系其他成員的好友的方法。這種站點(diǎn)還可以用作親自會面的媒介?！吧缃痪W(wǎng)站”或“社交網(wǎng)絡(luò)”是針對“虛擬社區(qū)”(一群人使用因特網(wǎng)彼此之間就任何事乃至所有事進(jìn)行通信)的21世紀(jì)術(shù)語。例如用戶可以自己的賬戶向社交網(wǎng)絡(luò)請求加入排隊隊列，相應(yīng)的提示消息可以通過消息或者郵件等方式發(fā)送至用戶賬戶的收件箱。圖7示出了適于用來實踐本發(fā)明實施方式的計算機(jī)系統(tǒng)的示意性框圖700。如圖7所示，計算機(jī)系統(tǒng)可以包括CPU (中央處理單元)701、RAM (隨機(jī)存取存儲器)702、ROM (只讀存儲器)703、系統(tǒng)總線704、硬盤控制器705、鍵盤控制器706、串行接口控制器707、并行接口控制器708、顯示控制器709、硬盤710、鍵盤711、串行外部設(shè)備712、并行外部設(shè)備713和顯示器714。在這些設(shè)備中，與系統(tǒng)總線704耦合的有CPU 701、RAM 702、ROM 703、硬盤控制器705、鍵盤控制器706、串行控制器707、并行控制器708和顯示控制器709。硬盤710與硬盤控制器705耦合，鍵盤711與鍵盤控制器706耦合，串行外部設(shè)備712與串行接口控制器707耦合，并行外部設(shè)備713與并行接口控制器708耦合，以及顯示器714與顯示控制器709耦合。應(yīng)當(dāng)理解，圖7所示的結(jié)構(gòu)框圖僅僅為了示例的目的而示出的，而不是對本發(fā)明范圍的限制。在某些情況下，可以根據(jù)具體情況而增加或者減少某些設(shè)備。應(yīng)當(dāng)理解，圖7所示的結(jié)構(gòu)框圖僅僅為了示例的目的而示出的，而不是對本發(fā)明范圍的限制。在某些情況下，可以根據(jù)具體情況而增加或者減少某些設(shè)備。特別地，除硬件實施方式之外，本發(fā)明的實施方式可以通過計算機(jī)程序產(chǎn)品的形式實現(xiàn)。例如，分別參考圖3和圖4描述的方法300和方法400可以通過計算機(jī)程序產(chǎn)品來實現(xiàn)。該計算機(jī)程序產(chǎn)品可以存儲在例如圖7所示的RAM 704、ROM 704、硬盤710和/或任何適當(dāng)?shù)拇鎯橘|(zhì)中，或者通過網(wǎng)絡(luò)從適當(dāng)?shù)奈恢孟螺d到計算機(jī)系統(tǒng)700上。計算機(jī)程序產(chǎn)品可以包括計算機(jī)代碼部分，其包括可由適當(dāng)?shù)奶幚碓O(shè)備(例如，圖7中示出的CPU701)執(zhí)行的程序指令。所述程序指令至少可以包括用于實現(xiàn)上文描述的方法300和方法400的指令。應(yīng)當(dāng)注意，本發(fā)明的實施方式可以通過硬件、軟件或者軟件和硬件的結(jié)合來實現(xiàn)。硬件部分可以利用專用邏輯來實現(xiàn)；軟件部分可以存儲在存儲器中，由適當(dāng)?shù)闹噶顖?zhí)行系統(tǒng)，例如微處理器或者專用設(shè)計硬件來執(zhí)行。本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員可以理解上述的設(shè)備和方法可以使用計算機(jī)可執(zhí)行指令和/或包含在處理器控制代碼中來實現(xiàn)，例如在諸如磁盤、CD或DVD-ROM的載體介質(zhì)、諸如只讀存儲器(固件)的可編程的存儲器或者諸如光學(xué)或電子信號載體的數(shù)據(jù)載體上提供了這樣的代碼。本發(fā)明的設(shè)備及其模塊可以由諸如超大規(guī)模集成電路或門陣列、諸如邏輯芯片、晶體管等的半導(dǎo)體、或者諸如現(xiàn)場可編程門陣列、可編程邏輯設(shè)備等的可編程硬件設(shè)備的硬件電路實現(xiàn)，也可以用由各種類型的處理器執(zhí)行的軟件實現(xiàn)，也可以由上述硬件電路和軟件的結(jié)合例如固件來實現(xiàn)。說明書中提及的通信網(wǎng)絡(luò)可以包括各類網(wǎng)絡(luò)，包括但不限于局域網(wǎng)(“LAN”)，廣域網(wǎng)(“WAN”)，根據(jù)IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)(例如，因特網(wǎng))以及端對端網(wǎng)絡(luò)(例如，ad hoc對等網(wǎng)絡(luò))。應(yīng)當(dāng)注意，盡管在上文詳細(xì)描述中提及了設(shè)備的若干裝置或子裝置，但是這種劃分僅僅并非強(qiáng)制性的。實際上，根據(jù)本發(fā)明的實施方式，上文描述的兩個或更多裝置的特征和功能可以在一個裝置中具體化。反之，上文描述的一個裝置的特征和功能可以進(jìn)一步劃分為由多個裝置來具體化。此外，盡管在附圖中以特定順序描述了本發(fā)明方法的操作，但是，這并非要求或者暗示必須按照該特定順序來執(zhí)行這些操作，或是必須執(zhí)行全部所示的操作才能實現(xiàn)期望的結(jié)果。相反，流程圖中描繪的步驟可以改變執(zhí)行順序。附加地或備選地，可以省略某些步驟，將多個步驟合并為一個步驟執(zhí)行，和/或?qū)⒁粋€步驟分解為多個步驟執(zhí)行。雖然已經(jīng)參考若干具體實施方式
描述了本發(fā)明，但是應(yīng)該理解，本發(fā)明并不限于所公開的具體實施方式
。本發(fā)明旨在涵蓋所附權(quán)利要求的精神和范圍內(nèi)所包括的各種修改和等同布置。所附權(quán)利要求的范圍符合最寬泛的解釋，從而包含所有這樣的修改及等同結(jié)構(gòu)和功能。
權(quán)利要求
1.一種提供排隊服務(wù)的方法，包括響應(yīng)于所述用戶加入排隊隊列的請求，將所述用戶加入所述隊列；獲取向所述用戶發(fā)送消息的目的地地址；以及基于預(yù)定義規(guī)則向所述用戶發(fā)送提示消息，其中所述提示消息指示所述隊列的當(dāng)前狀態(tài)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，進(jìn)一步包括向所述用戶發(fā)送獲取所述預(yù)定義規(guī)則的通知；以及接收所述用戶設(shè)置的所述預(yù)定義規(guī)則。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中響應(yīng)于所述用戶加入排隊隊列的請求，將所述用戶加入所述隊列進(jìn)一步包括向所述目的地地址發(fā)送所述序列標(biāo)識的電子憑據(jù)；或者提供所述序列標(biāo)識的紙質(zhì)憑據(jù)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1至3中的任一項所述的方法，其中獲取向所述用戶發(fā)送消息的目的地地址進(jìn)一步包括提示所述用戶輸入所述目的地地址。
5.根據(jù)權(quán)利要求1至3中的任一項所述的方法，其中獲取向所述用戶發(fā)送消息的目的地地址進(jìn)一步包括從所述請求獲取所述目的地地址。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其中從所述請求獲取所述目的地地址進(jìn)一步包括將發(fā)送所述請求的源地址作為所述目的地地址。
7.根據(jù)權(quán)利要求1至3中的任一項所述的方法，其中所述請求是以下中的任一項互聯(lián)網(wǎng)訪問請求、電話請求、短消息請求以及在現(xiàn)場操作取號機(jī)發(fā)出的請求。
8.根據(jù)權(quán)利要求1至3中的任一項所述的方法，其中基于預(yù)定義規(guī)則向所述用戶發(fā)送提示消息進(jìn)一步包括實時地接收所述隊列的當(dāng)前狀態(tài)；以及當(dāng)所述隊列的當(dāng)前狀態(tài)匹配于所述預(yù)定義規(guī)則時，向所述目的地地址發(fā)送所述提示。
9.一種提供排隊服務(wù)的裝置，包括用于響應(yīng)于所述用戶加入排隊隊列的請求、將所述用戶加入所述隊列的裝置；用于獲取向所述用戶發(fā)送消息的目的地地址的裝置；以及用于基于預(yù)定義規(guī)則向所述用戶發(fā)送提示消息的裝置，其中所述提示消息指示所述隊列的當(dāng)前狀態(tài)。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的裝置，進(jìn)一步包括用于向所述用戶發(fā)送獲取所述預(yù)定義規(guī)則的通知的裝置；以及用于接收所述用戶設(shè)置的所述預(yù)定義規(guī)則的裝置。
11.根據(jù)權(quán)利要求9所述的裝置，其中響應(yīng)于所述用戶加入排隊隊列的請求、將所述用戶加入所述隊列的裝置進(jìn)一步包括用于向所述目的地地址發(fā)送所述序列標(biāo)識的電子憑據(jù)的裝置；或者用于提供所述序列標(biāo)識的紙質(zhì)憑據(jù)的裝置。
12.根據(jù)權(quán)利要求9至11中的任一項所述的裝置，其中所述用于獲取向所述用戶發(fā)送消息的目的地地址的裝置進(jìn)一步包括用于提示所述用戶輸入所述目的地地址的裝置。
13.根據(jù)權(quán)利要求9至11中的任一項所述的裝置，其中所述用于獲取向所述用戶發(fā)送消息的目的地地址的裝置進(jìn)一步包括用于從所述請求獲取所述目的地地址的裝置。
14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的裝置，其中所述用于從所述請求獲取所述目的地地址的裝置進(jìn)一步包括用于將發(fā)送所述請求的源地址作為所述目的地地址的裝置。
15.根據(jù)權(quán)利要求9至11中的任一項所述的裝置，其中所述請求是以下中的任一項 互聯(lián)網(wǎng)訪問請求、電話請求、短消息請求以及在現(xiàn)場操作取號機(jī)發(fā)出的請求。
16.根據(jù)權(quán)利要求9至11中的任一項所述的裝置，其中所述用于基于預(yù)定義規(guī)則向所述用戶發(fā)送提示消息的裝置進(jìn)一步包括用于實時地接收所述隊列的當(dāng)前狀態(tài)的裝置；以及用于當(dāng)所述隊列的當(dāng)前狀態(tài)匹配于所述預(yù)定義規(guī)則時、向所述目的地地址發(fā)送所述提示的裝置。
全文摘要
本發(fā)明的實施方式公開了用于提供排隊服務(wù)的方法和裝置。在一個實施方式中，公開了一種提供排隊服務(wù)的方法，包括響應(yīng)于用戶加入排隊隊列的請求，將用戶加入隊列；獲取向用戶發(fā)送消息的目的地地址；以及基于預(yù)定義規(guī)則向用戶發(fā)送提示消息，其中提示消息指示隊列的當(dāng)前狀態(tài)。在另一實施方式中，公開了一種提供排隊服務(wù)的裝置，包括用于響應(yīng)于用戶加入排隊隊列的請求、將用戶加入隊列的裝置；用于獲取向用戶發(fā)送消息的目的地地址的裝置；以及用于基于預(yù)定義規(guī)則向用戶發(fā)送提示消息的裝置，其中提示消息指示隊列的當(dāng)前狀態(tài)。
文檔編號G07C11/00GK103035056SQ20111030695
公開日2013年4月10日 申請日期2011年10月9日 優(yōu)先權(quán)日2011年10月9日
發(fā)明者楊奕南 申請人:北京千橡網(wǎng)景科技發(fā)展有限公司