專(zhuān)利名稱(chēng)：一種控制自助終端的方法和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及自助終端控制領(lǐng)域，特別是涉及一種控制自助終端的方法和系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
目前，銀行ATM機(jī)、稅務(wù)自助發(fā)票終端、自動(dòng)售車(chē)票機(jī)等自助終端在日常生活中得到了廣泛應(yīng)用，由于這些自助終端具有無(wú)人值守、操作快捷、節(jié)省人力、M小時(shí)值守等特點(diǎn)， 因而極大地方便了人們的生活。處于安全、工作穩(wěn)定方面的考慮，自助終端只允許使用其設(shè)定的功能，而隱藏了其控制功能，例如，銀行ATM機(jī)只允許用戶進(jìn)行存款、取款、查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬等功能性的操作，而不允許直接接觸其參數(shù)設(shè)定、開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)以及消息發(fā)布等控制功能。但是，自助終端畢竟是設(shè)備，在運(yùn)行中遇到異常情況時(shí)，也需要對(duì)其進(jìn)行控制。現(xiàn)有技術(shù)在對(duì)這些自助終端進(jìn)行控制時(shí)，往往采取比較原始粗暴的方法，或者采用比較復(fù)雜的程序，例如，在關(guān)閉自助終端時(shí)，會(huì)采取直接關(guān)閉電源的方式來(lái)強(qiáng)制關(guān)機(jī)，這對(duì)自助終端的系統(tǒng)穩(wěn)定、硬盤(pán)數(shù)據(jù)的安全都帶來(lái)很大的威脅，而需要重新設(shè)置自助終端的參數(shù)時(shí)，需要管理員到每個(gè)自助終端處，人工或者通過(guò)磁盤(pán)輸入新設(shè)置的參數(shù)?，F(xiàn)有技術(shù)這種控制自助終端的方法，或者對(duì)終端系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是不安全的，或者太過(guò)復(fù)雜，耗費(fèi)大量人力物力。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明所要解決的技術(shù)問(wèn)題是提供一種控制自助終端的方法和系統(tǒng)，能安全簡(jiǎn)便地對(duì)自助終端進(jìn)行控制。本發(fā)明解決上述技術(shù)問(wèn)題的技術(shù)方案如下一種控制自助終端的方法，該方法包括控制設(shè)備接收控制信息，所述控制信息包括操作內(nèi)容；所述控制設(shè)備根據(jù)所述控制信息中的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)布控制命令；所述自助終端根據(jù)所述控制命令，運(yùn)行相應(yīng)的控制程序。本發(fā)明的有益效果是本發(fā)明中，控制設(shè)備根據(jù)自身接收的控制信息中的操作內(nèi)容，來(lái)對(duì)自助終端進(jìn)行控制，由于控制信息可以遠(yuǎn)程發(fā)送，因而管理員無(wú)需到每個(gè)自助終端處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制，只需向每個(gè)自助終端發(fā)送控制信息即可，操作簡(jiǎn)便，極大地減少了控制自助終端所需的人力物力；另外，由于自助終端根據(jù)控制設(shè)備發(fā)送的控制命令來(lái)自動(dòng)運(yùn)行相應(yīng)的控制程序，這些控制程序均為標(biāo)準(zhǔn)程序，相對(duì)于現(xiàn)有技術(shù)，能保證對(duì)自助終端控制工作的安全進(jìn)行。在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，本發(fā)明還可以做如下改進(jìn)進(jìn)一步，所述控制信息進(jìn)一步包括該控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)；在所述控制設(shè)備根據(jù)所述控制信息中的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)布控制命令之前，該方法進(jìn)一步包括所述控制設(shè)備判斷該控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)是否為管理員標(biāo)識(shí)，如果是，則根據(jù)所述控制信息中的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)布控制命令。
進(jìn)一步，所述控制信息為控制短信，所述控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)為發(fā)送所述控制短信的手機(jī)號(hào)碼；或，所述控制信息為控制彩信，所述控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)為發(fā)送所述控制彩信的手機(jī)號(hào)碼；或，所述控制信息為控制電子郵件，所述控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)為發(fā)送所述控制電子郵件的電腦的IP地址；或，所述控制信息為控制電子郵件，所述控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)為發(fā)送所述控制電子郵件的電腦的編號(hào)。進(jìn)一步，所述操作內(nèi)容為開(kāi)啟所述自助終端；則所述控制設(shè)備根據(jù)所述控制信息中的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)布控制命令的方法為所述控制設(shè)備根據(jù)所述控制信息中開(kāi)啟所述自助終端的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)送開(kāi)機(jī)命令；所述自助終端根據(jù)所述控制命令，運(yùn)行相應(yīng)的控制程序的方法為所述自助終端根據(jù)所述開(kāi)機(jī)命令，運(yùn)行開(kāi)機(jī)程序。進(jìn)一步，所述操作內(nèi)容為關(guān)閉所述自助終端；則所述控制設(shè)備根據(jù)所述控制信息中的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)布控制命令的方法為所述控制設(shè)備根據(jù)所述控制信息中關(guān)閉所述自助終端的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)送關(guān)機(jī)命令；所述自助終端根據(jù)所述控制命令，運(yùn)行相應(yīng)的控制程序的方法為所述自助終端根據(jù)所述關(guān)機(jī)命令，運(yùn)行關(guān)機(jī)程序。進(jìn)一步，所述操作內(nèi)容為設(shè)置所述自助終端的參數(shù)；則所述控制設(shè)備根據(jù)所述控制信息中的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)布控制命令的方法為所述控制設(shè)備根據(jù)所述控制信息中設(shè)置所述自助終端的參數(shù)的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)送設(shè)置參數(shù)命令；所述自助終端根據(jù)所述控制命令，運(yùn)行相應(yīng)的控制程序的方法為所述自助終端根據(jù)所述設(shè)置參數(shù)命令，運(yùn)行設(shè)置自身參數(shù)的程序。進(jìn)一步，所述控制信息進(jìn)一步包括待發(fā)布信息；所述操作內(nèi)容為發(fā)布所述待發(fā)布 fn息；則所述控制設(shè)備根據(jù)所述控制信息中的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)布控制命令的方法為所述控制設(shè)備根據(jù)所述控制信息中發(fā)布所述待發(fā)布信息的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)送待發(fā)布信息以及發(fā)布待發(fā)布信息命令；所述自助終端根據(jù)所述控制命令，運(yùn)行相應(yīng)的控制程序的方法為所述自助終端根據(jù)所述發(fā)布待發(fā)布信息命令，運(yùn)行將所述待發(fā)布信息發(fā)布到自身顯示裝置的程序。進(jìn)一步，所述自助終端檢測(cè)到自身發(fā)生故障時(shí)，所述自助終端向所述控制設(shè)備發(fā)送故障情況；所述控制設(shè)備向管理員設(shè)備發(fā)送故障信息，所述故障信息包括所述故障情況。另外，本發(fā)明還提供了一種控制自助終端的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括信息收發(fā)裝置、控制裝置、接口裝置和自助終端，其中所述信息收發(fā)裝置用于，接收控制信息，將所述控制信息發(fā)送到所述控制裝置，其中，所述控制信息包括操作內(nèi)容；所述控制裝置用于，根據(jù)所述控制信息中的操作內(nèi)容，通過(guò)所述接口裝置向所述自助終端發(fā)送控制命令；所述接口裝置與所述控制裝置和所述自助終端都連接，用于將所述控制命令從所述控制裝置通過(guò)自身發(fā)送到所述自助終端；所述自助終端用于，根據(jù)所述控制命令，運(yùn)行相應(yīng)的控制程序。進(jìn)一步，所述控制信息進(jìn)一步包括該控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)；所述控制裝置進(jìn)一步用于，判斷該控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)是否為管理員標(biāo)識(shí)。進(jìn)一步，所述自助終端進(jìn)一步用于，檢測(cè)自身是否發(fā)生故障；通過(guò)所述接口裝置， 向所述控制裝置發(fā)送故障情況；所述接口裝置用于，將所述故障情況從所述自助終端通過(guò)自身發(fā)送到所述控制裝置；所述控制裝置進(jìn)一步用于，生成故障信息，并將所述故障信息發(fā)送到所述信息收發(fā)裝置，其中，所述故障信息包括所述故障情況；所述信息收發(fā)裝置進(jìn)一步用于，向管理員設(shè)備發(fā)送所述故障信息。進(jìn)一步，所述信息收發(fā)裝置為能夠接收和發(fā)送短信的裝置，所述控制信息為控制短信，所述故障信息為故障短信；或，所述信息收發(fā)裝置為能夠接收和發(fā)送彩信的裝置，所述控制信息為控制彩信，所述故障信息為故障彩信，所述故障情況包括故障現(xiàn)場(chǎng)的照片；或，所述信息收發(fā)裝置為能夠接收和發(fā)送電子郵件的裝置，所述控制信息為控制電子郵件，所述故障信息為故障電子郵件。


圖1為本發(fā)明提供的控制自助終端的方法的流程圖；圖2為本發(fā)明提供的控制自助終端的結(jié)構(gòu)圖。
具體實(shí)施例方式以下結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的原理和特征進(jìn)行描述，所舉實(shí)例只用于解釋本發(fā)明，并非用于限定本發(fā)明的范圍。圖1為本發(fā)明提供的控制自助終端的方法的流程圖。如圖1所示，該方法包括步驟101 控制設(shè)備接收控制信息，控制信息包括操作內(nèi)容。這里，控制信息來(lái)自遠(yuǎn)程控制端，該遠(yuǎn)程控制端即為管理員設(shè)備，例如可以為管理員手機(jī)，也可以為管理員的電腦，或者為其他能夠發(fā)送控制信息的裝置，比如能編輯發(fā)送控制信息的專(zhuān)用控制器等?？刂菩畔⒖梢圆捎枚喾N方式，例如，可以為控制短信，也可以為控制彩信，或者為控制電子郵件，還可以為專(zhuān)門(mén)的控制信號(hào)等。
控制信息中的操作內(nèi)容，是遠(yuǎn)程控制端對(duì)自助終端進(jìn)行控制的具體內(nèi)容，遠(yuǎn)程控制端通過(guò)向控制設(shè)備發(fā)送控制信息，將控制信息告知控制設(shè)備，使控制設(shè)備按照遠(yuǎn)程控制端的指示來(lái)對(duì)自助終端進(jìn)行控制?？刂菩畔⒅械牟僮鲀?nèi)容，可以為控制代碼的形式，即不同的控制代碼代表不同的控制操作內(nèi)容，這樣，在控制設(shè)備中保存這些控制代碼，當(dāng)控制設(shè)備收到控制信息后，就可以將控制信息中的控制代碼與自身保存的控制代碼進(jìn)行對(duì)比，從而確定遠(yuǎn)程控制端所指示的控制操作內(nèi)容。當(dāng)然，操作內(nèi)容也可以采用其他控制設(shè)備可以識(shí)別的形式。步驟102 控制設(shè)備根據(jù)控制信息中的操作內(nèi)容，向自助終端發(fā)布控制命令。這里，控制設(shè)備根據(jù)控制信息中的操作內(nèi)容，確定了遠(yuǎn)程控制端所指示的控制操作內(nèi)容之后，就可以對(duì)自助終端進(jìn)行控制了，控制的方式為向自助終端發(fā)送控制命令，當(dāng)自助終端收到該控制命令后，就可以根據(jù)該控制命令，執(zhí)行相應(yīng)的操作了。例如，自助終端收到開(kāi)機(jī)指令時(shí)，就可以執(zhí)行開(kāi)機(jī)程序。步驟103 自助終端根據(jù)控制命令，運(yùn)行相應(yīng)的控制程序。這里，自助終端根據(jù)控制命令，自動(dòng)運(yùn)行與該控制命令相應(yīng)的控制程序，而無(wú)需人工參與，并且這些控制程序是預(yù)先設(shè)定好的標(biāo)準(zhǔn)程序。例如，自助終端根據(jù)關(guān)機(jī)指令，自動(dòng)運(yùn)行關(guān)機(jī)程序，而無(wú)需管理員親自關(guān)機(jī)，并且該關(guān)機(jī)程序是預(yù)先設(shè)定好的標(biāo)準(zhǔn)程序，不像現(xiàn)有技術(shù)那樣，由管理員通過(guò)直接關(guān)閉電源的方式來(lái)強(qiáng)制關(guān)機(jī)，因而有力保證了自助終端系統(tǒng)的安全。由此可以看出，本發(fā)明中，控制設(shè)備根據(jù)自身接收的控制信息中的操作內(nèi)容，來(lái)對(duì)自助終端進(jìn)行控制，由于控制信息可以遠(yuǎn)程發(fā)送，因而管理員無(wú)需到每個(gè)自助終端處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制，只需向每個(gè)自助終端發(fā)送控制信息即可，操作簡(jiǎn)便，極大地減少了控制自助終端所需的人力物力；另外，由于自助終端根據(jù)控制設(shè)備發(fā)送的控制命令來(lái)自動(dòng)運(yùn)行相應(yīng)的控制程序，這些控制程序均為標(biāo)準(zhǔn)程序，相對(duì)于現(xiàn)有技術(shù)，能保證對(duì)自助終端控制工作的安全進(jìn)行。本發(fā)明中，控制信息可以進(jìn)一步包括該控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)；則在控制設(shè)備根據(jù)控制信息中的操作內(nèi)容，向自助終端發(fā)布控制命令之前，該方法進(jìn)一步包括控制設(shè)備判斷該控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)是否為管理員標(biāo)識(shí)，如果是，則根據(jù)控制信息中的操作內(nèi)容，向自助終端發(fā)布控制命令。這里，控制設(shè)備具有驗(yàn)證控制設(shè)備接收的控制信息是否具有控制權(quán)限的功能，只有來(lái)源標(biāo)識(shí)為管理員標(biāo)識(shí)的控制信息才具有控制權(quán)限，才能使控制設(shè)備進(jìn)行下一步的發(fā)布控制命令的操作，如果該來(lái)源標(biāo)識(shí)不是管理員標(biāo)識(shí)，則其發(fā)送的控制信息不具有控制權(quán)限， 因而控制設(shè)備也不會(huì)根據(jù)該控制信息發(fā)布控制命令。因此，本發(fā)明能夠防止控制設(shè)備在接收到?jīng)]有控制權(quán)限的控制信息時(shí)，向自助終端誤發(fā)布操作控制命令，從而保證自助終端的使用安全。管理員標(biāo)識(shí)，即控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)的種類(lèi)有很多種，例如，可以為發(fā)送控制短信或控制彩信的管理員的手機(jī)號(hào)碼，也可以為發(fā)送控制電子郵件的管理員電腦的IP地址或計(jì)算機(jī)編號(hào)，還可以發(fā)送專(zhuān)門(mén)的控制信號(hào)的專(zhuān)用控制器編號(hào)等。具體地，控制信息可以為控制短信，則該控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)為發(fā)送控制短信的手機(jī)號(hào)碼；或者，控制信息可以為控制彩信，則控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)為發(fā)送控制彩信的手機(jī)號(hào)碼；或者，控制信息可以為控制電子郵件，則控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)為發(fā)送控制電子郵件的電腦的IP地址或電腦的編號(hào)。本發(fā)明中，控制信息中的操作內(nèi)容包括多種內(nèi)容，例如，可以為開(kāi)啟自助終端，也可以為關(guān)閉自助終端，也可以為設(shè)置自助終端的參數(shù)，還可以為發(fā)布待發(fā)布信息。舉例如下如果操作內(nèi)容為開(kāi)啟自助終端；則控制設(shè)備根據(jù)控制信息中的操作內(nèi)容，向自助終端發(fā)布控制命令的方法為控制設(shè)備根據(jù)控制信息中開(kāi)啟自助終端的操作內(nèi)容，向自助終端發(fā)送開(kāi)機(jī)命令；自助終端根據(jù)控制命令，運(yùn)行相應(yīng)的控制程序的方法為自助終端根據(jù)開(kāi)機(jī)命令， 運(yùn)行開(kāi)機(jī)程序。如果操作內(nèi)容為關(guān)閉自助終端；則控制設(shè)備根據(jù)控制信息中的操作內(nèi)容，向自助終端發(fā)布控制命令的方法為控制設(shè)備根據(jù)控制信息中關(guān)閉自助終端的操作內(nèi)容，向自助終端發(fā)送關(guān)機(jī)命令；自助終端根據(jù)控制命令，運(yùn)行相應(yīng)的控制程序的方法為自助終端根據(jù)關(guān)機(jī)命令， 運(yùn)行關(guān)機(jī)程序。如果操作內(nèi)容為設(shè)置自助終端的參數(shù)；則控制設(shè)備根據(jù)控制信息中的操作內(nèi)容，向自助終端發(fā)布控制命令的方法為控制設(shè)備根據(jù)控制信息中設(shè)置自助終端的參數(shù)的操作內(nèi)容，向自助終端發(fā)送設(shè)置參數(shù)命令；自助終端根據(jù)控制命令，運(yùn)行相應(yīng)的控制程序的方法為自助終端根據(jù)設(shè)置參數(shù)命令，運(yùn)行設(shè)置自身參數(shù)的程序。如果操作內(nèi)容為發(fā)布待發(fā)布信息；在控制信息中進(jìn)一步包括待發(fā)布信息；則控制設(shè)備根據(jù)控制信息中的操作內(nèi)容，向自助終端發(fā)布控制命令的方法為控制設(shè)備根據(jù)控制信息中發(fā)布待發(fā)布信息的操作內(nèi)容，向自助終端發(fā)送待發(fā)布信息以及發(fā)布待發(fā)布信息命令；自助終端根據(jù)控制命令，運(yùn)行相應(yīng)的控制程序的方法為自助終端根據(jù)發(fā)布待發(fā)布信息命令，運(yùn)行將待發(fā)布信息發(fā)布到自身顯示裝置的程序。當(dāng)然，操作內(nèi)容還可以包括其他內(nèi)容，比如重啟自助終端，采集信息等，控制設(shè)備以及自助終端對(duì)包含這些操作內(nèi)容的控制信息的處理方式與上述方式相同，此處不再一一贅述，但均在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。由此可以看出，控制信息中的內(nèi)容不同時(shí)，控制設(shè)備向自助終端發(fā)布的控制命令也有所不同，相應(yīng)的，自助終端所運(yùn)行的程序也有所不同，因此，本發(fā)明通過(guò)設(shè)置不同的控制信息，使控制設(shè)備適應(yīng)了對(duì)自助終端的各種不同的控制需要。自助終端屬于無(wú)人值守設(shè)備，在它出現(xiàn)故障或異常情況時(shí)，例如，銀行ATM機(jī)中的現(xiàn)金數(shù)額低于臨界額度，稅務(wù)發(fā)票打印機(jī)中的打印紙用完，車(chē)票自助銷(xiāo)售機(jī)發(fā)生故障等情況發(fā)生時(shí)，管理員往往需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)的時(shí)間才發(fā)覺(jué)，這影響了自助終端的使用效率。本發(fā)明針對(duì)自助終端發(fā)生故障或者異常的情況，制定了如下的應(yīng)對(duì)策略，以適應(yīng)及時(shí)獲得故障信息、快速搶修自助終端的需要。該策略為自助終端檢測(cè)到自身發(fā)生故障時(shí)，自助終端向控制設(shè)備發(fā)送故障情況； 控制設(shè)備向管理員設(shè)備發(fā)送故障信息，故障信息包括故障情況。
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這里，故障情況包括自助終端發(fā)生故障的時(shí)間、發(fā)生故障的自助終端的編號(hào)、故障的位置、故障的表現(xiàn)、故障的照片以及可能的應(yīng)對(duì)措施等，當(dāng)管理員設(shè)備收到包含該故障情況的故障信息時(shí)，可以針對(duì)不同故障情況，進(jìn)行相應(yīng)的針對(duì)性處理，例如，針對(duì)打印紙用完的故障，可以提前帶著打印紙到相應(yīng)自助終端處添加打印紙；針對(duì)有人惡意破壞造成的故障，可以拍下現(xiàn)場(chǎng)照片，及時(shí)發(fā)到管理員設(shè)備，使其及時(shí)獲知相應(yīng)情況，趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止破壞， 也可以為警方的調(diào)查提供依據(jù)?？刂圃O(shè)備向管理員設(shè)備發(fā)送故障信息的方式，也可以采用故障短信、故障彩信、故障電子郵件或者其他的信息發(fā)送方式。在本發(fā)明的第一個(gè)實(shí)施例中，當(dāng)自助終端檢測(cè)到自身發(fā)生故障時(shí)，自助終端向控制設(shè)備發(fā)送故障情況；控制設(shè)備向管理員手機(jī)發(fā)送故障短信，該故障短信包括故障情況。該實(shí)施例適用于自助終端發(fā)生比較簡(jiǎn)單的故障或者異常的情況，例如，稅務(wù)發(fā)票打印機(jī)中的打印紙用完，或者銀行ATM機(jī)中的現(xiàn)金數(shù)額低于臨界額度等情況，這時(shí)只需要向管理員手機(jī)發(fā)送包含故障情況的故障短信，即可將自助終端所發(fā)生的故障或異常的種類(lèi)通知管理員，管理員在收到該短信之后，可以迅速做出應(yīng)對(duì)。在本發(fā)明的第二個(gè)實(shí)施例中，當(dāng)自助終端檢測(cè)到自身發(fā)生故障時(shí)，自助終端拍攝故障的照片，將故障的照片發(fā)送到控制設(shè)備；控制設(shè)備向管理員手機(jī)發(fā)送故障彩信，該故障彩信包括故障的照片。該策略適用于自助終端發(fā)生比較復(fù)雜的故障或者異常的情況，例如，在車(chē)票自助售票機(jī)異常斷電，或者稅務(wù)發(fā)票自助購(gòu)買(mǎi)機(jī)遭遇人為破壞等情況時(shí)，只發(fā)送短信已不能向管理員提供足夠充分的信息，為了保證管理員及時(shí)了解相關(guān)的故障或異常情況，就需要用彩信的方式將現(xiàn)場(chǎng)的照片發(fā)送給管理員，從而幫助管理員及時(shí)采取對(duì)策。管理員的應(yīng)對(duì)措施可以為，利用本發(fā)明提出的控制自助終端的方法，利用管理員設(shè)備，向與該自助終端連接的控制設(shè)備發(fā)送控制信息，修改該自助終端的參數(shù)，使其狀態(tài)變?yōu)椴豢捎?，且在自助終端上發(fā)布該終端暫時(shí)無(wú)法使用的信息，使用戶及時(shí)獲得該信息，推遲使用或者更換自助終端。也可以為立刻趕到該自助終端所在的位置，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的處理。本發(fā)明可以通過(guò)在自助終端中設(shè)置微觸開(kāi)關(guān)、震動(dòng)感應(yīng)傳感器、溫度傳感器、聲音采集設(shè)備、視頻采集設(shè)備等，從而及時(shí)獲取異?；蚬收锨闆r，向控制設(shè)備反映。由此可見(jiàn)，當(dāng)自助終端檢測(cè)到自身發(fā)生故障時(shí)，本發(fā)明提供的策略使管理員能及時(shí)全面地了解故障情況，采取合適的應(yīng)對(duì)措施，保證自助終端的正常使用，因此，本發(fā)明有效提高了自助終端的使用效率，降低了自助終端發(fā)生故障所可能帶來(lái)的損失。圖2為本發(fā)明提供的控制自助終端204的結(jié)構(gòu)圖。如圖2所示，該系統(tǒng)包括信息收發(fā)裝置201、控制裝置202、接口裝置203和自助終端204，其中信息收發(fā)裝置201用于，接收控制信息，將控制信息發(fā)送到控制裝置202，其中，控制信息包括操作內(nèi)容；控制裝置202用于，根據(jù)控制信息中的操作內(nèi)容，通過(guò)接口裝置203向自助終端 204發(fā)送控制命令；接口裝置203與控制裝置202和自助終端204都連接，用于將控制命令從控制裝置202通過(guò)自身發(fā)送到自助終端204 ；自助終端204用于，根據(jù)控制命令，運(yùn)行相應(yīng)的控制程序。
由此可以看出，本發(fā)明中，由于控制裝置202利用短信收發(fā)裝置接收的控制信息中的操作內(nèi)容，可以及時(shí)通過(guò)接口裝置203向自助終端204發(fā)送控制命令，自助終端204在該控制命令的控制下，及時(shí)運(yùn)行相應(yīng)的控制程序，因此，本發(fā)明中控制自助終端204的操作簡(jiǎn)便，極大地減少了控制自助終端204所需的人力物力，同時(shí)，由于自助終端204所運(yùn)行的控制程序?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)程序，相對(duì)于現(xiàn)有技術(shù)，本發(fā)明能保證對(duì)自助終端204控制工作的安全進(jìn)行。本發(fā)明中，信息收發(fā)裝置201可以為手機(jī)，也可以為計(jì)算機(jī)，還可以為其他能夠接收控制信息的裝置，控制信息可以為控制短信、控制彩信、控制電子郵件或者專(zhuān)門(mén)的控制信號(hào)?？刂蒲b置202可以為單片機(jī)，也可以計(jì)算機(jī)，還可以為其他能夠?qū)崿F(xiàn)本發(fā)明提出的控制功能的裝置。接口裝置203可以為多種輸入輸出設(shè)備，例如，可以為串口，也可以為并口，還可以為紅外、藍(lán)牙等接口，當(dāng)然，也可以為導(dǎo)線等?？刂菩畔⒅械牟僮鲀?nèi)容包括多種內(nèi)容，例如，可以為開(kāi)啟自助終端204，也可以為關(guān)閉自助終端204，也可以為設(shè)置自助終端204的參數(shù)，還可以為發(fā)布待發(fā)布信息。當(dāng)然，操作內(nèi)容還可以包括其他內(nèi)容，比如重啟自助終端204，采集信息等，均在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。為了保證自助終端204的使用安全，本發(fā)明中的控制信息進(jìn)一步包括該控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)；這樣，控制裝置202進(jìn)一步用于，判斷該控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)是否為管理員標(biāo)識(shí)。這里，如果控制裝置202判斷該控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)為管理員標(biāo)識(shí)，則根據(jù)控制信息中的操作內(nèi)容，通過(guò)接口裝置203向自助終端204發(fā)送控制命令，否則，不執(zhí)行任何操作，這樣，控制裝置202通過(guò)判斷該控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)是否為管理員標(biāo)識(shí)，有效杜絕了不具有控制權(quán)限的設(shè)備向信息收發(fā)裝置201發(fā)送的控制信息可能使控制裝置202產(chǎn)生的誤操作，保證了自助終端204的使用安全。當(dāng)自助終端204發(fā)生故障時(shí)，該系統(tǒng)可以進(jìn)行如下應(yīng)對(duì)自助終端204進(jìn)一步用于，檢測(cè)自身是否發(fā)生故障；通過(guò)接口裝置203，向控制裝置202發(fā)送故障情況；接口裝置203用于，將故障情況從自助終端204通過(guò)自身發(fā)送到控制裝置202 ；控制裝置202進(jìn)一步用于，生成故障信息，并將該故障信息發(fā)送到信息收發(fā)裝置 201，其中，故障信息包括故障情況；信息收發(fā)裝置201進(jìn)一步用于，向管理員設(shè)備發(fā)送故障信息。這里，故障信息可以采取故障短信、故障彩信、故障電子郵件或者其他的故障信號(hào)的形式。對(duì)自助終端204可能發(fā)生的比較簡(jiǎn)單的故障或異常，例如，稅務(wù)發(fā)票打印機(jī)中的打印紙用完，或者銀行ATM機(jī)中的現(xiàn)金數(shù)額低于臨界額度等情況，故障信息可以采用故障短信的形式。為了應(yīng)對(duì)比較復(fù)雜的故障或異常，自助終端204進(jìn)一步用于，檢測(cè)自身是否發(fā)生故障；拍攝故障的照片，通過(guò)接口裝置203，向控制裝置202發(fā)送故障的照片；接口裝置203用于，將故障的照片從自助終端204通過(guò)自身發(fā)送到控制裝置202 ；控制裝置202進(jìn)一步用于，生成故障彩信，并將故障彩信發(fā)送到信息收發(fā)裝置 201，其中，故障彩信包括故障的照片；信息收發(fā)裝置201進(jìn)一步用于，向管理員手機(jī)發(fā)送故障彩信。
當(dāng)自助終端204發(fā)生比較復(fù)雜的故障或異常時(shí)，例如，在車(chē)票自助售票機(jī)異常斷電，或者稅務(wù)發(fā)票自助購(gòu)買(mǎi)機(jī)遭遇人為破壞等情況時(shí)，只發(fā)送短信已不能向管理員提供足夠多的信息，該系統(tǒng)可以采用發(fā)送攜帶現(xiàn)場(chǎng)故障照片的故障彩信的方式來(lái)應(yīng)對(duì)。由此可見(jiàn)，信息收發(fā)裝置201為能夠接收和發(fā)送短信的裝置，例如為手機(jī)，或者計(jì)算機(jī)上的短信軟件，則控制信息為控制短信，故障信息為故障短信。信息收發(fā)裝置201也可以為能夠接收和發(fā)送彩信的裝置，例如，為手機(jī)，或者計(jì)算機(jī)上的彩信軟件，則控制信息為控制彩信，故障信息為故障彩信，故障情況包括故障現(xiàn)場(chǎng)的照片。另外，信息收發(fā)裝置201 還可以為能夠接收和發(fā)送電子郵件的裝置，例如為計(jì)算機(jī)、可上網(wǎng)的手機(jī)、3G終端等，則控制信息為控制電子郵件，故障信息為故障電子郵件。由此可見(jiàn)，本發(fā)明具有以下優(yōu)點(diǎn)(1)本發(fā)明中，控制設(shè)備根據(jù)自身接收的控制信息中的操作內(nèi)容，來(lái)對(duì)自助終端進(jìn)行控制，由于控制信息可以遠(yuǎn)程發(fā)送，因而管理員無(wú)需到每個(gè)自助終端處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制，只需向每個(gè)自助終端發(fā)送控制信息即可，操作簡(jiǎn)便，極大地減少了控制自助終端所需的人力物力；另外，由于自助終端根據(jù)控制設(shè)備發(fā)送的控制命令來(lái)自動(dòng)運(yùn)行相應(yīng)的控制程序，這些控制程序均為標(biāo)準(zhǔn)程序，相對(duì)于現(xiàn)有技術(shù)，能保證對(duì)自助終端控制工作的安全進(jìn)行。(2)本發(fā)明中，由于控制信息、故障信息等信息可以采用短信、彩信以及電子郵件等多種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此，本發(fā)明的使用比較方便，應(yīng)用范圍也很廣泛。(3)本發(fā)明中，由于控制設(shè)備具有驗(yàn)證控制設(shè)備接收的控制信息是否具有控制權(quán)限的功能，只有來(lái)源標(biāo)識(shí)為管理員標(biāo)識(shí)的控制信息才具有控制權(quán)限，才能使控制設(shè)備進(jìn)行下一步的發(fā)布控制命令的操作，因此，本發(fā)明能夠防止控制設(shè)備在接收到?jīng)]有控制權(quán)限的控制信息時(shí)，向自助終端誤發(fā)布操作控制命令，這樣就保證了自助終端的使用安全。(4)本發(fā)明中，控制信息中的內(nèi)容不同時(shí)，控制設(shè)備向自助終端發(fā)布的控制命令也有所不同，相應(yīng)的，自助終端所運(yùn)行的程序也有所不同，因此，本發(fā)明通過(guò)設(shè)置不同的控制信息，使控制設(shè)備適應(yīng)了對(duì)自助終端的各種不同的控制需要。(5)當(dāng)自助終端檢測(cè)到自身發(fā)生故障時(shí)，本發(fā)明提供的策略能使管理員及時(shí)全面地了解故障情況，采取合適的應(yīng)對(duì)措施，保證自助終端的正常使用，因此，本發(fā)明有效提高了自助終端的使用效率，降低了自助終端發(fā)生故障所可能帶來(lái)的損失。以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種控制自助終端的方法，其特征在于，該方法包括 控制設(shè)備接收控制信息，所述控制信息包括操作內(nèi)容；所述控制設(shè)備根據(jù)所述控制信息中的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)布控制命令； 所述自助終端根據(jù)所述控制命令，運(yùn)行相應(yīng)的控制程序。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述控制信息進(jìn)一步包括該控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)；在所述控制設(shè)備根據(jù)所述控制信息中的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)布控制命令之前，該方法進(jìn)一步包括所述控制設(shè)備判斷該控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)是否為管理員標(biāo)識(shí)，如果是，則根據(jù)所述控制信息中的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)布控制命令。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述控制信息為控制短信，所述控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)為發(fā)送所述控制短信的手機(jī)號(hào)碼；或，所述控制信息為控制彩信，所述控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)為發(fā)送所述控制彩信的手機(jī)號(hào)碼；或，所述控制信息為控制電子郵件，所述控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)為發(fā)送所述控制電子郵件的電腦的IP地址； 或，所述控制信息為控制電子郵件，所述控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)為發(fā)送所述控制電子郵件的電腦的編號(hào)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1、2或3所述的方法，其特征在于，所述操作內(nèi)容為開(kāi)啟所述自助終端；則所述控制設(shè)備根據(jù)所述控制信息中的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)布控制命令的方法為所述控制設(shè)備根據(jù)所述控制信息中開(kāi)啟所述自助終端的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)送開(kāi)機(jī)命令；所述自助終端根據(jù)所述控制命令，運(yùn)行相應(yīng)的控制程序的方法為所述自助終端根據(jù)所述開(kāi)機(jī)命令，運(yùn)行開(kāi)機(jī)程序。
5.根據(jù)權(quán)利要求1、2或3所述的方法，其特征在于，所述操作內(nèi)容為關(guān)閉所述自助終端；則所述控制設(shè)備根據(jù)所述控制信息中的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)布控制命令的方法為所述控制設(shè)備根據(jù)所述控制信息中關(guān)閉所述自助終端的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)送關(guān)機(jī)命令；所述自助終端根據(jù)所述控制命令，運(yùn)行相應(yīng)的控制程序的方法為所述自助終端根據(jù)所述關(guān)機(jī)命令，運(yùn)行關(guān)機(jī)程序。
6.根據(jù)權(quán)利要求1、2或3所述的方法，其特征在于，所述操作內(nèi)容為設(shè)置所述自助終端的參數(shù)；則所述控制設(shè)備根據(jù)所述控制信息中的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)布控制命令的方法為所述控制設(shè)備根據(jù)所述控制信息中設(shè)置所述自助終端的參數(shù)的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)送設(shè)置參數(shù)命令；所述自助終端根據(jù)所述控制命令，運(yùn)行相應(yīng)的控制程序的方法為所述自助終端根據(jù)所述設(shè)置參數(shù)命令，運(yùn)行設(shè)置自身參數(shù)的程序。
7.根據(jù)權(quán)利要求1、2或3所述的方法，其特征在于，所述控制信息進(jìn)一步包括待發(fā)布信息；所述操作內(nèi)容為發(fā)布所述待發(fā)布信息；則所述控制設(shè)備根據(jù)所述控制信息中的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)布控制命令的方法為所述控制設(shè)備根據(jù)所述控制信息中發(fā)布所述待發(fā)布信息的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)送待發(fā)布信息以及發(fā)布待發(fā)布信息命令；所述自助終端根據(jù)所述控制命令，運(yùn)行相應(yīng)的控制程序的方法為所述自助終端根據(jù)所述發(fā)布待發(fā)布信息命令，運(yùn)行將所述待發(fā)布信息發(fā)布到自身顯示裝置的程序。
8.根據(jù)權(quán)利要求1、2或3所述的方法，其特征在于，所述自助終端檢測(cè)到自身發(fā)生故障時(shí)，所述自助終端向所述控制設(shè)備發(fā)送故障情況；所述控制設(shè)備向管理員設(shè)備發(fā)送故障信息，所述故障信息包括所述故障情況。
9.一種控制自助終端的系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括信息收發(fā)裝置、控制裝置、接口裝置和自助終端，其中所述信息收發(fā)裝置用于，接收控制信息，將所述控制信息發(fā)送到所述控制裝置，其中， 所述控制信息包括操作內(nèi)容；所述控制裝置用于，根據(jù)所述控制信息中的操作內(nèi)容，通過(guò)所述接口裝置向所述自助終端發(fā)送控制命令；所述接口裝置與所述控制裝置和所述自助終端都連接，用于將所述控制命令從所述控制裝置通過(guò)自身發(fā)送到所述自助終端；所述自助終端用于，根據(jù)所述控制命令，運(yùn)行相應(yīng)的控制程序。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述控制信息進(jìn)一步包括該控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)；所述控制裝置進(jìn)一步用于，判斷該控制信息的來(lái)源標(biāo)識(shí)是否為管理員標(biāo)識(shí)。
11.根據(jù)權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述自助終端進(jìn)一步用于，檢測(cè)自身是否發(fā)生故障；通過(guò)所述接口裝置，向所述控制裝置發(fā)送故障情況；所述接口裝置用于，將所述故障情況從所述自助終端通過(guò)自身發(fā)送到所述控制裝置； 所述控制裝置進(jìn)一步用于，生成故障信息，并將所述故障信息發(fā)送到所述信息收發(fā)裝置，其中，所述故障信息包括所述故障情況；所述信息收發(fā)裝置進(jìn)一步用于，向管理員設(shè)備發(fā)送所述故障信息。
12.根據(jù)權(quán)利要求9、10或11所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述信息收發(fā)裝置為能夠接收和發(fā)送短信的裝置，所述控制信息為控制短信，所述故障信息為故障短信； 或，所述信息收發(fā)裝置為能夠接收和發(fā)送彩信的裝置，所述控制信息為控制彩信，所述故障信息為故障彩信，所述故障情況包括故障現(xiàn)場(chǎng)的照片； 或，所述信息收發(fā)裝置為能夠接收和發(fā)送電子郵件的裝置，所述控制信息為控制電子郵件，所述故障信息為故障電子郵件。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種控制自助終端的方法和系統(tǒng)。該方法包括控制設(shè)備接收控制信息，所述控制信息包括操作內(nèi)容；所述控制設(shè)備根據(jù)所述控制信息中的操作內(nèi)容，向所述自助終端發(fā)布控制命令；所述自助終端根據(jù)所述控制命令，運(yùn)行相應(yīng)的控制程序。利用本發(fā)明的技術(shù)方案，能安全簡(jiǎn)便地對(duì)自助終端進(jìn)行控制。
文檔編號(hào)G07F19/00GK102456251SQ20101051946
公開(kāi)日2012年5月16日 申請(qǐng)日期2010年10月19日 優(yōu)先權(quán)日2010年10月19日
發(fā)明者崔霈文, 張偉, 張卉, 張祖凱, 胡濕, 董建華, 金釗, 陳懿, 陳皓 申請(qǐng)人:航天信息股份有限公司